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导读： 美国著名人际关系专家卡耐基有一句格言：一个对自己的内心有完全支配能力的人，对他自己有权获得的任何其他东西也会有支配能力。企业对员工进行心态管理，能让员工树立良好的心态，让员工的行为更符合企业的期望。使员工具有某些良好的心态特征，从而更有效
美国著名人际关系专家卡耐基有一句格言：一个对自己的内心有完全支配能力的人，对他自己有权获得的任何其他东西也会有支配能力。企业对员工进行心态管理，能让员工树立良好的心态，让员工的行为更符合企业的期望。使员工具有某些良好的心态特征，从而更有效地工作。
员工应有的积极心态
积极乐观。积极乐观的心态是成功人士必备的素养。生活在同样一个世界，一些人因心态积极而过得快乐、富有，却也有人因消极悲观而生活在苦恼、贫困之中。这既是环境使然，更是心态造就。即使不能武断地说“心态决定命运”，但也要意识到心态的巨大作用。心理学认为，心理通过我们的言行表现出来，而且会影响我们对世界知觉的选择性。例如积极乐观的个体会倾向于发现世界的美好，进而由外推己，为自己注入积极能量。正如叔本华所言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。
感恩心态。微软副总裁史蒂文斯先生最初参加微软面试的时候并没有被录用。失败后，他觉得微软公司对软件产业的理解，令他耳目一新，深受启发。虽然应聘失败，可他收获不小，有必要表达感谢之情。于是写信道：“贵公司花费人力、物力，为我提供了笔试、面试的机会。虽然落聘，但通过应聘使我大长见识，获益匪浅。感谢你们为之付出的劳动，谢谢!”这是一封与众不同的信，落聘的人没有不满，毫无怨言，竟然还给公司写来感谢信，让招聘者感动不已，史蒂文斯也因为这封感谢信收获了特别的机会。这封信后来被送到总裁比尔・盖茨手中，三个月后公司出现职位空缺，大家第一时间想到了史蒂文斯。
感恩的心态，既可以帮助企业营造一种互相赏识的团队氛围，又能够打造企业与个人无限的“情商”与融洽的人际关系。感恩父母、朋友，他们给予的亲情与友谊;感恩上司、老板，他们给予的发展空间和机会;感恩同事和客户，他们给予的认可与丰厚回馈。以感恩的心态面对一切，包括失败，你会发现，人生的大道会更开阔。
竭尽全力。事实上尽力而为是远远不够的，尤其是现在这个竞争激烈的年代。正如猎狗与兔子的故事。猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人责怪猎狗连一只受伤的兔子都追不到!猎狗听了很不服气地回答道：“我尽力而为了呀!”而兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来，惊讶于它怎么能跑过凶猛的猎狗。兔子说：“它是尽力而为，可我是全力以赴呀!它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀!”
在现实的生活中有很多情况都是这样的，人本来是有很多潜能的，但是我们往往会为自己留退路，对自己或对别人找借口：“我已努力过了，我已尽力而为了。”如果你感觉自己奋斗了，可是境况却没有什么变化，那么你一定要问问自己：只是尽力而为了还是竭尽全力了
积极适应。著名心理学家皮亚杰认为，人的智慧从本质上来说就是适应，即让自己的身心与不断变化的环境取得平衡。适应能力是心理健康的重要标准，也是个体成熟的标志之一。人生就是一个不断使自己适应环境的过程。面对持续出现的转折点，员工需要以开放的心态，面对改变，时刻调整自己的状态，适应新的环境、迎接新的挑战。
学习进取。市场竞争是残酷的，人才的竞争也是残酷的，职场如逆水行舟，不进则退。要有危机感、紧迫感，时时刻刻不忘“若吾止而不前，则人代之;若人止而不前，则吾取之。”具备不断学习进取的心态才会不满于现状，不停地探索和追求，不断地超越自我，才能在这激烈的竞争中立足。企业培养员工善于学习，努力进取的心态，这样员工每天都能改善一点点，进步一点点，那么假以时日，企业的进步将是巨大的。
忽略负能量。在自我成长的过程中，身边的负能量会成为员工前进的巨大障碍。所以我们要谨防“负能量”的靠近并及时清除埋伏的“地雷”。身边朋友遭遇的挫折、长辈的一丝怀疑或者路人的一声嘲讽都可能成为“负能量”进入我们的脑海，攻击我们执行计划的毅力。为了保证计划的顺利执行，不妨堵上自己的耳朵，暂时做一个“聋子”，屏蔽外界的负面信息，并时刻提醒自己“暂时的挫折或怀疑都是正常的，想要有所突破，就要坚持下去”。将那些动摇我们的负能量统统拒之门外，也是保存毅力、激发正能量的有效途径。
理解与包容。企业中员工的相处与合作都需要包容，多一些理解和包容，是减少职场冲突的最佳方式。在日常工作中，会遇到很多不同素质、不同阶层的人，面对这些不同的挑战，很多时候需要付出更多的耐心，给予更细致的解释。以包容宽厚之心始终微笑应对，体现的是海纳百川、有容乃大的胸襟和气度。
多一些包容和理解，也是让合作有效、愉快的最佳途径。从心理学的角度来说，任何的想法都有其来由，任何的动机也都有其一定的诱因。客观包容地分析问题，了解他人的需要，找到他们意见提出的基础和根源，就能站在对方的立场思考。由此提出的方案也更能够契合对方的心理需求而得到接纳，取得最佳的合作效果。在工作中相互包容，和谐共事，才能真正务实干事。
坚韧执着。坚韧执着是一种良好的职业态度。成功往往与事情的简单与否没有关系，关键是能不能持续去做。马克・吐温曾指出：人的思想是了不起的，只要专注于某一项事业，那就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。为此，他一生笔耕不辍，他的小说也成为世界小说史上不可逾越的一座丰碑。执着的人不畏挫折与磨难，不管出现什么情况，总是能够充满信心，勇往直前，对于自己钟爱的事业总是孜孜以求，从不间断。对于能够坚持不懈的人来说，事业成功往往更容易实现。对事业的执着追求还表现为对事业成就的从不满足，因为不满足于自己已经取得的成绩，才可能取得更大的成绩。 敬业。敬业不仅利于企业发展，更有益于个人成长!敬业是一种向上的职业态度。积极、稳定的职业态度关系到我们在工作上的个人收益，包括能力的提高、机会的获得、自我价值的提升、健康心态的获得等。这些隐形的收益才是我们快乐生活的催化剂，所以说在“敬业”这笔投资中，最大受益者其实是员工自己。朱熹说：“敬业就是专心致志，以事其业。”一个敬业的人，富有强烈的责任感，遇到困难会想方设法、竭尽全力。因此，敬业尽责的人无论在哪个岗位，从事什么样的工作，都会得到别人的信赖，成为被委以重任的对象。敬业的态度可以让我们全身心地投入工作中，运用自己的学识与能力，克服困难，完成挑战。在这全力以赴的过程中最终实现自我价值，获得内心的满足感。
热爱与专注。如果不能把兴趣变成工作，那就要试着去热爱自己的岗位，把工作变成兴趣。岗位常常先于职员而存在，也就是说工作技能和工作状态是为岗位而准备的。竭尽所能地热爱自己的工作，并凭借这种热爱去发掘内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力。古人云：自助者天助之!“对自己的工作越热爱，决心越大，工作效率就越高”的“天助”之论确实科学，创新、成就等都源于专注和热爱。当员工对工作抱有热爱时，工作便成了一种乐趣，每项任务的完成都能带来成就感。倾注全部的热情，是提高工作效率的“捷径”!
企业心态管理方法
员工心检调查。每个员工的心理状态是不一样的。所以，在对员工进行心理管理之前，首先要对员工的原始心态状况进行调查。因此，作为EAP服务的重要基石，EAP员工心检是保障EAP贴合员工需求的最重要工具。EAP员工心检是指通过随机抽样访谈和调查来评估员工身心状态、压力来源、幸福感、工作满意度、情绪状态等各方面的状况，并据此制订出更加贴近大家需求、更加有针对性、更加专业化的服务计划。职业心理健康的内容主要包括：员工的身心状态，压力来源、幸福感、工作满意度、情绪状态等内容都会涵盖其中。此外，在问卷填答后，根据作答结果出具专业的职业心理健康检查报告，报告由报告说明、指标得分及解释、相关建议三部分组成。通过报告，更加准确地把握员工的幸福指数、压力状况、心理资本、工作活力等职业心理健康状况，因此，员工心检调查必不可少。
EAP心理培训。在清楚员工的心态状况之后，可以有针对性地开展心理培训。心理培训是指以团体互动的形式帮助参与者了解职业心理健康及个人心理的相关知识，提升员工自我心理管理能力，提升知己知彼、与他人沟通互动的能力，更好地看待生活和工作，更好地达成个人成长和人际互动过程中的目标的一种心理活动。包括讲座、沙龙、工作坊等丰富的形式，采用绘画、音乐、**赏析等丰富多样的授课方式，涉及压力舒缓、职场人际、积极心态、生涯发展、婚姻家庭、父母效能、自我成长、心理保健等主题。
授人以鱼，不如授人以渔，优质的心理培训能够教会员工心理管理的方法，增强员工的自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、奉献意识和团队精神，使员工心态得到调适、意志品质得到提升、潜能得到开发，从而助力企业发展。
工作中为了更好的工作，希望上级给予的帮助有：
1、业务能力提升方面。希望提供参观学习同行优秀经验，大家共同交流探讨。
2、个人素养方面。希望提供培训机会，共同学习、共同监督、共同进步。
3、发挥潜能方面。希望有一个团结的团队，高效，优秀，竞争力强。能够发挥员工自主决定工作的方法，不要太过多的束缚和条框，充分展示个人的能力和价值。
4、个人命运同集体发展同舟共济方面。期望能够与公司共生死存亡，企业发展好了，员工才有发展，企业的发展是每个员工的事情，只有公司成功了，我们才能成功。希望有更多的机会能了解到公司的核心与策略。公司和员工关系能如：船和水手。
答案：A、B、C、D
本题考查员工援助计划。员工援助计划起源于20世纪初的美国，它的发展历程大致可以分为四个计划：职业戒酒计划、员工援助计划、职业健康促进计划、员工增强计划。
员工发展有何意义
员工发展有何意义，员工发展的是什么已经被管理者、上司主管甚至员工本人也是模模糊糊，各有各的定义，没有一个明确的意识，就发挥不出其作用。以下分享员工发展有何意义？
员工发展有何意义1什么是员工发展
员工发展是指通过各方的信息加上被评估者的自我评估，使其能更清楚客观地认识到自身的业绩水平、和优缺点，以便在将来的工作中进一步完善。
员工发展计划的必要性
随着企业的日益发展壮大，如何吸引和留住优秀员工已经成为企业人力资源管理所关注的焦点。要使企业的每一位员工保持对工作的兴趣和动力，使他们人尽其才，实现自我价值，帮他们制定令他们满意并有针对性的员工发展计划是至关重要的。有事实为例，在2003年前程无忧组织的第三届人力资本论坛上，美世咨询公司公布了对上海40家跨国公司的最新薪酬调查。
此次调查显示，这40家公司认为吸引员工最为重要的三项因素分别为：员工发展计划(78%)；对员工的奖励和肯定(60%)；薪酬福利(56%)。其它因素为：培训计划(40%)；工作环境(28%)和工作内容(25%)。
可以看出，员工发展计划位于各项因素的首位，起到了非常重要的作用。正是这些因素的共同作用，这40家跨国公司保持了相比上海整体市场低4到5个百分点的低员工流失率。此次薪酬调查表明：员工发展计划比单纯的薪酬福利更吸引人，更能打动员工。
下面是几个具有代表性的事例:
惠普公司帮助员工制订个人发展计划。
惠普公司之所以能长盛不衰、在激烈的市场竞争中立于不败之地，就是由于汇集着大量素质优秀、训练有素的科技和管理人才，他们是企业发展与竞争力的主要源泉，被惠普视为公司最宝贵的财富。
而惠普之所以能吸引、留住并激励这些高级人才，不仅靠丰厚的物质待遇，更重要的是靠向这些员工提供良好的提高、成长和发展机会，其中帮助每位员工制定适合他们个人发展需要的个人发展计划是一个关键因素。
摩托罗拉也非常重视员工个人发展计划。
在摩托罗拉，员工的职业规划和发展，与公司的业务发展密切挂钩，两者做到有机协调地向前推进。该公司大中华区人力资源总监李重彪在接受采访时表示，正是推行了一套公司采取主动、员工积极参与的旨在发挥每位员工所长的职业规划和发展机制，员工的职业得到了良好的发展，公司的人力资源得到了很好利用，公司效益得到了极大的提高。
柯达公司的员工个人发展计划。
每一名进入柯达的'员工都要了解公司对自己的期待，并根据自身的兴趣与特长来进行职业生涯的设计。每年年初，公司都会与员工一起设定每年的工作目标，要求每一名员工在新的一年中挑战自己的目标。
员工与自己的主管谈自己的发展计划，每年年初就做好本年度的工作计划。通过对员工个人发展计划的讨论，员工可以发现自己的长处与弱项，从而发挥自己的长处，挖掘自己的潜力，实现自我价值。
现在，越来越多的现代企业开始认识到：企业要保持员工的稳定性，调动员工的积极性，提高人力资源的利用效益，必须在企业发展战略和个人发展目标的基础上建立起相互支持、共同进步、共同实现的人企共同发展机制。
企业实施员工发展的必要性
1、员工发展计划有助于激发员工的工作积极性和创造性
无论企业组织还是员工个人，如果没有目标就会缺乏动力。职业生涯设计的突出特点就是目标性。员工发展计划对员工个人职业活动中的一系列可能的发展趋势作出设想和规划，指明途径和方法，提供帮助和支持，促使员工自觉地把企业的发展和个人的成功联系起来，为实现目标设想而不断提升能力水平
充分发挥自己的聪明才智，克服职业活动中的各种困难和挫折，始终朝着职业发展计划设计的目标发展。并且，员工发展计划往往针对员工深层次的职业需要和自身特点“度身定制”，它为员工的未来发展绘制了一幅“独特的蓝图”，其激励作用是强烈而持久的。
2、员工发展计划有助于员工增强对工作的把握能力和控制能力
员工发展计划是建立在员工个人的兴趣、资质和技能的基础上的，它可以使员工了解自身的长处和短处，养成对环境和工作目标进行分析的习惯，又可以使员工合理计划、分配时间和精力去完成既定工作任务，提高业务技能。这都有利于强化员工环境把握能力和困难克服能力。
3、员工发展计划有助于员工处理好职业生活和非职业生活的关系
科学的职业生涯设计可以帮助员工从更高的角度看待工作中的各种问题和选择，在服务于职业目标的前提下，把职业生活和非职业生活中的各个要素联系起来综合考虑，正确地处理职业生活同个人追求、家庭目标等非职业生活的关系，使职业生活更加充实和富有成效，有利于职业目标的达成。
4、员工发展计划有助于员工自我价值的实现和超越
按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的。员工工作的最初目标可能仅仅是为了生存而找一份工作，实现自己的较低层次的需要，进而追求的可能是财富、地位和名望，而最高需要是自我发展和自我实现的需要。企业将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标
通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。员工职业生涯设计通过对职业目标的多次提炼可以使工作目标超越财富和地位之上，驱动员工追求更高层次的需求，追求自我价值的实现，追求事业的成就感。
在认识了员工发展计划的必要性后，我们还要考虑它的实施，这是摆在每个企业面前的课题。就目前而言，员工发展计划的实施策略主要包括：加强对员工的职业培训，实行严格的绩效考核，创造体现自我的环境，提供竞争平台，培育符合中国企业实际的新型企业文化等等。
总之，员工发展计划是企业提高员工整体素质、培养群体人才的有效措施，也是企业开发潜在人才、留住优秀人才的有效手段。一个企业只有搞好员工发展计划，才能得到长远的发展。
员工发展有何意义2“员工是公司最大的生产力。”相信这是哪个公司老板、职业经理人都不会否认的事实。公司无论向生产要效益还是向管理要效益，最终的突破口和实现的基点无一例外都是普通员工的努力，既然员工如此重要，为什么在现实情况中，诸多企业还是一味地讲求从员工身上索取和压榨员工潜力。
员工不仅是企业雇佣的劳动力，也是企业发展的重要动力。让我们来看看员工对企业的重要性和意义。
对员工的重要性和意义。
我们不能否认国内企业的发展非常落后。开放政策虽然可以从国外引进一些制度和管理理念，加上学者专家的不断解读，也开始从侧面关注与内地的融合。但是由于一些深层次的原因，即使是最先进的企业也处于挣扎的边缘，所以似乎很难与国际市场接轨。
然而，随着时代的发展和信息的飞速发展，关起门来造车就更不可能了。无论如何，出国可以继续盈利，为国家、企业或社会、人类做一些力所能及的贡献是至关重要的。我想成为第1234代企业的领导者，谈谈如何通过企业在服务祖国中的更好地位，为企业服务，为祖国带来利益。
第五代之后，新型企业领导者已经开始了思想转型，更多的思考企业的深入发展，即国际化，这不仅意味着走出去，也意味着国际化。如今，很多企业走出国门，但结果却是盲目出口，大规模亏损，以及在与当地政府整合过程中的一些复杂冲突，让一些民营企业血本无归。
因此，国际化意味着企业走出国门后能够有效地与当地社区融合，走出一条独特的盈利模式，打造出一条能够与当地社区融合并有自己独特文化的企业模式，比如麦当劳、肯德基。那么，如何实现呢？这值得很多管理者反思。我就不深入讨论了。我只是就人对企业的重要性以及企业如何培养好员工发表自己的看法。
一个企业的持续发展，不是靠不断输入新鲜血液就能实现的，更需要的是一个稳定、永久的动力源，即认同公司文化、在公司获得良好发展的成熟员工。这些人才是公司的主力军，日本企业的发展就是一个很好的例子。二战后，满目疮痍的日本十分注重对外开放和学习，不断将自身优势与传统文化相结合，使经济持续腾飞。
日本的发展引起了美国的恐慌，骄傲但思想开放的美国人向日本企业学习如何管理自己的企业。日本员工终身雇佣，带来很多好处。员工放心不会被裁员，所以有精力服务企业，因为他们工作努力，发展好，发展好，生活好。那么，如上所述，为什么说公司的成熟人才是公司的主力军呢？原因是这样的:你可以用大笔资金引进国际知名人才，但你的努力不一定有回报。
第一，即使他们知名度高，管理理念先进，也不一定适合你的企业。其次，他们不一定认同你企业的企业文化。想象一下，如果你不认同企业文化，他的思想会发生一些变化。
再者，新招聘的大学生和引进的普通员工都不靠谱，不一定是公司的主力军。尤其是大学生，刚刚步入社会。他们虽然就业压力大，但缺乏成熟的思想，容易跳槽。如果他们想留住他们，他们将不得不花很多钱来培训他们。如果他们成功了，那自然是好事。
员工发展有何意义3员工职业发展的含义
职业发展也称职业生涯或职业管理，始于20世纪60年代。90年代中期传入中国，它是人力资源管理中的一种新概念、新职能和新方法。职业发展是指一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变迁及工作理想的实现过程。它是人力资源管理的一项活动，与工作分析、人力资源计划
职业发展也称职业生涯或职业管理，始于20世纪60年代。90年代中期传入中国，它是人力资源管理中的一种新概念、新职能和新方法。
职业发展是指一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变迁及工作理想的实现过程。它是人力资源管理的一项活动，与工作分析、人力资源计划、招聘与选拔、绩效评估、培训等有着密切的关系。目前，把企业员工的职业发展纳入企业人力资源管理的范畴已成为企业发展战略中的重要组织部分，受到国际上很多知名公司和企业的广泛重视和应用，同时也受到企业员工的普遍欢迎。
职业发展的定义有两层含义：一是对员工个人而言，在企业的工作中积累经验，得到锻炼，能达到成长、发展和满意感的愿望与要求，为了实现这种愿望和要求，他们不断追求理想的职业，设计自己的职业目标和职业计划;
二是从企业的人力资源管理部门看，对员工制定个人职业计划应重视和鼓励，并结合企业的需求和发展，给员工多方面的咨询和指导，还要创造条件：帮助员工实现个人职业目标。职业发展有利于开发员工的潜能，促进员工成长和发展，也有利于企业吸引人才、使用人才和留住人才。
区别如下：
1、员工援助计划关注的是员工的全面发展，提供多方面的支持，包括生活、财务、法律、健康等多个领域问题的解决。而员工心理援助计划重点是提供心理方面的支持和治疗，关注的是员工在心理方面的疾病和心理压力方面的问题。
2、员工援助计划的服务内容和形式多种多样，包括电话咨询、在线咨询、面对面咨询等，服务范围比较广泛。而员工心理援助计划的服务范围相对来说比较窄，主要是提供心理方面的支持和治疗服务。
3、员工援助计划的服务对象比较广泛，包括全体员工和其家庭成员。而员工心理援助计划的服务对象主要是员工本人。
海底捞一直以其卓越的服务质量而闻名。任何去过海底捞的人都知道海底捞的出色服务，体贴细致实在令人难以置信。海底捞的服务已成为餐饮业的标杆。一些餐饮企业主正在学习海底捞，但是效果一般。实际上，向海底捞学习并不是真正的表面形式和技能，而是服务背后的核心和实质。
据海底捞董事长张勇介绍，海底捞员工离职率不足10％。作为传统的服务行业，餐饮公司的声誉在很大程度上取决于向其客户提供的服务质量。必须来自完善的规章制度以及热情而积极的员工。
首先，畅通多轨系统的推广渠道。海底捞为每位员工设计了一条清晰的职业道路。在海底捞，除首席财务官和技术总监一职外，还将从外部引进人才，包括基层管理人员在内的所有其他职位将从基层逐步实施，为员工提供足够的希望和动力。同时，除管理线的晋升渠道外，海底捞还拥有技术荣誉等级晋升制度。从高级员工到模范员工，劳动模范员工和在职员工，每个员工的努力都受到尊重和奖励。
第二，全面而独特的评估体系。海底捞对商店经理的评估是全面而独特的。绩效只是评估系统的一小部分，客户满意度，员工的热情和对后备干部的培训也是评估的重要组成部分。该系统保证了海底捞的服务质量，员工忠诚度和人才储备，并促进了品牌建设和公司的长期可持续发展。
第三，多层次的薪酬福利制度。海底捞拥有科学合理的薪酬设计体系。收入分配是充分的动力。海底捞为员工提供了良好的生活环境，为员工的父母提供了养老金，为员工的孩子提供了便利，并为员工提供了宿舍中的计算机。
第四，多阶段股权激励计划。这不仅是对获得股份的员工的激励，而且对于尚未获得股权的员工也是巨大的激励。
