在销售过程中有些客户进店就问这车多少钱?有什么优惠能优惠多少，有什么礼品送这类的问题怎么回答，
导读：1在销售过程中有些客户进店就问这车多少钱你直接报这个车的价格。2有什么优惠能优惠多少，有什么礼品送这类的问题怎么回答，如果这个车没有优惠，你就这么说:目前这辆车销量非常好，所以暂时没有什么优惠。但是如果您看中了，我可以帮你申请一点小礼品。如

1在销售过程中有些客户进店就问这车多少钱

你直接报这个车的价格。

2有什么优惠能优惠多少，有什么礼品送这类的问题怎么回答，

如果这个车没有优惠，你就这么说:目前这辆车销量非常好，所以暂时没有什么优惠。但是如果您看中了，我可以帮你申请一点小礼品。

如果这个车有优惠，你这么跟他这么说:这个车确实有一定的优惠，我可以先向您介绍一下这个车，然后您再坐到驾驶位上感受体验一下，这时确定今天就要定这个车，我再来和您讲下我们对这个车的优惠政策。

　在很多时候，销售人员们都要发短信给客户进行销售访问或跟踪访问，那么短信该怎么发呢下面是我为大家整理的汽车销售顾问给客户的短信该怎样发，希望对大家有用。

1、来电客户短信：

　目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供****!

　XX先生，您好!感谢您的来电咨询!XX品牌销售顾问XX成功为您服务，欢迎您的来店亲临体验!祝您及家人身体健康，事事如意!

2、一次来店客户短信：

　目的：加深客户对销售顾问的印象!

　XX先生，您好!感谢您对某某车品牌的厚爱!近期对某款车有任何疑问随时来电!期待我们更深层次的合作!祝您及家人事事如意，天天开心! 某某销售顾问XX! (注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感!)

3、B、C级客户跟踪短信：

　目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你!

　XX先生，您好!冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成! (注：用于C级客户，半年以上买车客户)

　XX先生，您好!近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临!祝您及家人事事如意，天天开心!(注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户!利用政策解决犹豫不决的心态!适用B级客户)

4、大型促销活动短信：

　目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果!

　炎炎夏季，某4S店8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜!详情可以咨询：13xxxxxxx(注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但****要强调)

5、H、A级客户短信：

　目的：提升客户关注度!

　XX先生，您好!感谢您及家人对某某车款的关注!近期对XX如有疑问随时来电，“ XX品牌”欢迎您的再次深度体验!

6、订车客户短信：

　目的：加强客户对定某某车的信心!

　XX先生，您好!感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电!共同期待您的爱车!(注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)

7、战败客户短信：

　目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户!

　XX先生，您好!恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我!

8、交车客户12小时的跟跟踪短信：

　目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础!

　XX先生，您好!恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我!你也会有一份意外的惊喜! (注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)

9、交车客户24小时的跟跟踪短信：

　目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系!

　XX先生，您好!感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我!祝您及家人事事顺心!

10、交车客户每月感谢短信：

　目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系!

　感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心! 有事联系：13xxxxxxxx!(注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX先生即可)

11、爱车关怀短信：

　目的：加强客情关系!

　温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意!(注：此短息适合群发!)

12、五一、十一群发短信：

　目的：加强客情关系!

　五一到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情!(注：此短息适合群发!)

13、客户节日问候短信：

　目的：加强客情关系，提升转介绍率!

　中秋的月，思乡的情!在这佳节之日，送上xx诚挚的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成!有空常联系(注：此短息适合群发!)

14、客户生日问候：

　目的：加强客情关系，提升转介绍率!

　XX先生!您好!在您生日之际，送上诚挚的问候：生日快乐!祝你年年有今朝!岁岁有今日!

15、订单可能逾期问候短信：

　目的：即时跟踪!安抚客户的退订心情。

　XX先生，您好!感谢你选择xx车款，因为XX比较热销，可能会影响您的用车计划!在这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单!尽早让您提到爱车!

16、客户车辆分配下来时的短信问候：

　目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础!

　XX先生!您好!恭喜你的爱车已经分配下来，估计一周以后回到店!届时会通知您和家人一起来提取你的爱车!祝你及家人身体健康，事事顺心!

　在微信的时代，短信依然是非常有效的一种****，以上的短信发送方式同样可以运用到微信上，能赢得客户的永远不会是什么方式，而是真诚待人的心。

　营销人员的职业形象，直接影响着顾客的第一印象和第一感觉，殷勤有礼的专业汽车销售人员的接待将会消除顾客的负面情绪，为购买汽车设定一种愉快和满意的基调。下面是我搜集整理的汽车营销接待礼仪，希望对你有帮助。

汽车营销接待礼仪

　一、销售顾问的形象礼仪

　在展厅里建立良好的第一印象是非常重要的，专业形象对后面沟通起到良好的铺垫。在着装方面应该塑造稳重专业的职场人士形象，理想着装是深色西装、浅色衬衣、领带、黑色皮鞋。

　二、进店时的迎接礼仪

　顾客在进店后1分钟内应被接待，销售顾问应该热情接待，并且穿着整齐，表现有亲和力，让客户进店马上感觉到宾至如归。做到主动迎、笑点头、打招呼、递名片。

　三、见面时的问候礼仪

　销售顾问见到客户时应面带微笑欢迎顾客光临，并且马上进行主动自我介绍。自我介绍时自信、落落大方，主动告知经销商名称及自己姓名。

　例如：您好!欢迎光临!我是销售顾问。。。很高兴为您服务!有什么可以帮您的吗

　四、行走中的指引礼仪

　根据顾客的意愿，引领到展车前或邀请到销售洽谈室/洽谈区入座;主动提供饮料选择，并询问顾客的偏好。

　五、交流时的就座礼仪

　请客户先入住再就坐，运用规范坐姿就坐。销售顾问符合规范的坐姿显示出良好的职业素养，能够赢得好感。女士双脚和膝盖都应是并拢的，显得文雅得体。不管男士和女士都建议避免翘二郎腿，避免整个人瘫在沙发上。

　六、沟通中的交谈礼仪

　沟通中要善于聆听和提问。在沟通过程中一定要注意聆听，有些时候听甚至比说更加重要。同时聆听给客户传递一个信息，我非常尊重你，对你的话题也很感兴趣，无形中鼓励客户表达，更了解客户需求。

　七、产品介绍礼仪

　介绍过程中，站姿、手势、眼神、语言等礼仪，缺一不可，有些销售顾问还会贴心的帮客户开关车门。目光的交流，以优雅的动作和手势指引，以专业的语言来表述，整个体验是如此不同!包括递产品资料时应双手递接，因为小小一个举动马上让对方觉得很有礼貌和素养。有些时候和客户沟通或介绍产品会使用到蹲姿礼仪蹲姿时一脚在前，一脚在后，直身下蹲，视线和客户平行。注意穿短裙的女孩子要避免面对客户直身下蹲，显得体态不雅。

　八、试乘试驾介绍线路礼仪

　让客户提前了解试乘试驾线路，介绍过程注意手势的规范性，委婉的建议。

　九、介绍同事的介绍礼仪

　有些工作需要团队协作才能完成，要介绍销售经理给客户或者介绍售后部门同事都涉及到介绍他人礼节。只要记住一点尊者优先知情权!

　十、送别礼仪

　销售顾问应先起身，主动和对方握手道别;送别时要感谢对方来店;送顾客离开，表明希望能够再一次见面目送对方离开直至视线消失。最忌讳付完钱态度发生大改变，毕竟竞争激烈还期望客户帮我们做品牌传播和转介绍呢。可以客气的挽留客户再喝杯茶，热情的带他到售后参观都可以。如果客户主动要离开，至少送到展厅门口，每个品牌都会期望等客户离开再回展厅。

汽车营销接待握手礼仪

　握手这一瞬间，是人的一切的显现。通过握手时的举止行为，在一个侧面可以断定许多问题：双方关系远近、情感厚薄、个人文化修养、地位和工作精神，以至于为人处事的方式与品性等。

　日本一位作家曾这样描写邓颖超与人握手的方式：“她微笑着，目光安详，握手时，力量不强不弱，时间不长不短，很亲切，又恰到好处。她不仅用右手，而且把左手轻轻地放在我的右手背上，刹那间，我感到她是多么慈祥而又庄重啊……”可见，握手的得体与否，直接展示着一个人的形象。

　握手时要注意姿势，正确的姿势是在行礼时，至距握手对象约一米处，双腿立正，上身略前倾，自然伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，然后松开手，恢复原状。

　与他人握手，一般应起身站立，除非是长辈或女士，坐着与人握手是失礼的。握手时要注意神态，握手前，双方可打招呼或点头示意。握手时，应面带微笑，目视对方双眼，并且寒暄致意，表现出关注、热情和友好之意。

　握手作为一种礼节，其握手的顺序要根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定。上下级握手，下级要等上级先伸手;长幼握手，年轻者要等年长者先伸手;男女握手，男士要等女士伸出手后，方可伸手握之;宾主握手，主人应向客人先伸出手，不论对方是男是女。总而言之，社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。同性朋友、平辈见面，先伸出手者则表现得更有礼貌。

汽车营销名片礼仪

　名片虽小，但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视，良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。

　名片礼仪要求汽车销售人员在交换名片时所遵循的基本礼节是：双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务。除此之外，与客户交换名片时，销售人员还应该注意一些其他事项：

　第一 善待客户名片：最好事先准备一个像样的名片夹，在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍，然后再认真放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹，也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。