导读：可以向工商局或派出所投诉，国家的工业商业行政管理机构，是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。平台管理的。骑手和平台之间是一个合约方式存在，在骑手配送服务过程中，有违规扣款的时候，在扣款后骑手可以在线上申诉，还可以打客服人工电话去申诉，如果
可以向工商局或派出所投诉，国家的工业商业行政管理机构，是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。
平台管理的。
骑手和平台之间是一个合约方式存在，在骑手配送服务过程中，有违规扣款的时候，在扣款后骑手可以在线上申诉，还可以打客服人工电话去申诉，如果是骑手个人原因，是无法申诉成功，在平台上更没有上级部门的说的，只能在平台申诉。
《美团众包》是北京三快科技有限公司开发的兼职配送赚钱平台。依托于美团外卖，每天有超过2000万配送订单等您配送，让您成为用户和商家的兼职送餐骑士，平台长期保持兼职专职骑手招聘活动，注册即可开始进行配送兼职工作，单单结算。美团众包申诉是有用的。当美团众包骑手在平台上进行扣款申诉成功后，其原先扣的款将被取消。假如申诉不成功的话仍将维持被扣款。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
1、商家正常出餐，但因骑手配送超时导致顾客给差评~
[申诉话术]“商家正常出餐，骑手配送慢导致差评，申请屏蔽这条评价”
2、因骑手的配送原因，导致食物口感不佳，顾客不满意给差评~
[申诉话术]“ 骑手服务态度不好，导致用户很生气，但是却给了商家差评，申请屏蔽这条评价”
3、用户评价的文字是好的方面，但星级给的是差评~
[申诉话术] “评价内容是好评， 评分却是一-星，应该是用户 选错评分了，申请 屏蔽这条评价”
4、用户选择了环保单，但是因为没给餐具给差评~
[申诉话术]“这单 是环保单，不应该提供餐具，申请屏蔽这条评价’
5、评价内容和下单商品不一致，给差评~
[申诉话术]“ 用户点的是XXX，没有点XXX。应该是评价错了，申请屏蔽这条评价”
6、骑手配送时联系不上用户、用户定位不准造成未收餐，但用户还是给了一条差评~
[申诉话术]“ 用户信号不好，骑手一直联系不上，等了10多分钟。造成用户未收餐，申请屏蔽这条评价
7、用户没有备注额外要求，商家按照常规出餐方法出餐顾客给差评~
[申诉话术]“ 烤冷面正常做法就是放香菜和葱，用户没有备注特殊要求，申请屏蔽这条评价”
8、用户想多要米饭、赠品、菜品等，让骑手帮忙带烟、酒等。商家未满足而导致差评~
[申诉话术]“用户没有单点米饭，但却在备注中要求送米饭，小店利润低，无法提供，申请屏蔽这条评价”
9、商家没有任何过失，用户以差评威胁商家，最终给了差评~
[申诉话术]“用户想吃霸王餐，不退款就给差评，聊天记录为证，申请屏蔽这条评价”并保留聊天记录上传
10、被同一个用户多次差评
[申诉话术]“这个用户昨天给了我差评，今天又给了我1条差评。故意拉低我家评分，申请屏蔽这条评价”
11、评价内容中包含脏话、隐私信息、广告信息的差评
[申诉话术]“ 用户为其他商家打广告，影响我家生意，申请屏蔽这条评价
12、无意义的差评，如顾客评价“。。。”或者差评内容与外送餐品无关~[申诉话术]“这条差评语句不通顺，没有任何意义，申请屏蔽这条评价”
差评申诉理由：
（一）用户原因导致的差评
1、用户没有备注导致的差评。
申诉理由：顾客选择的原味，原味都是不辣的，商品描述中有作说明，顾客没有备注。
2、用户评价与订单不符。
举例：送过来的面都坨了，怎么吃？
申诉理由：我们做的是炒饭，没有经营面食。
3、用户选错评分。
举例：好吃。
申诉理由：顾客评价内容是好评，但是评分选的是1星。
4、用户选择环保单导致的差评。
举例：没有送筷子。
申诉理由：因为这个是环保单，所以没有配餐具。
5、用户以差评威胁商家。
举例：难吃。
申诉理由：顾客发布评价之前要求退款，说不退款就给差评，但是餐已吃完（最好上传聊天记录或录音）。
6、用户提出不合理要求。
举例：点了这么多，连瓶饮料都不送。
申诉理由：饮料需要单点。
（二）骑手原因导致的差评
举例：骑手严重超时。
申诉理由：我们是在规定时间内出餐，这个是骑手原因导致的差评。
（三）同行恶意差评。
举例：食材不新鲜，价格贵量又少。
申诉理由：顾客电话和配送地址与平台上同行店铺信息一致，是同行恶意差评（这个一般很难查询，同行可能会换地址和电话）。
（四）广告或无意义评价
不文明用语，泄露隐私，广告信息。
举例：这家店做的口味太差了，价格又贵，建议大家去“XXX店”，我点过很多次了。
申诉理由：顾客为其他商家推广。
作为资深老站长告诉你：申诉必须你得和点餐订单的用户沟通协商好，要用户的点餐电话打10109777取消投诉就可以了。不知道你是代理商的骑手还是在直营站点做骑手
他们不接受骑手申诉，只要有用户投诉，他们绝对扣代理商的钱，尤其是骑手吧订单“提前点送达”这样的订单他们罚代理商的五百，代理商就要罚骑手的。这样的单要有配送轨迹，通话记录
能。通过美团众包官网查询得知，配送员因为天气、交通等不可抗因素导致配送迟到，可以提交申诉。餐品出现问题导致超时,比如餐品变质、食品中有异物等。客户自己原因导致超时,比如点餐后长时间不到、点餐后取消订单等，都可以申诉。美团众包是北京三快科技有限公司开发的兼职配送赚钱平台。
美团外卖骑手送餐，都有时间限制。所以有的时候会提前点送达。大部分顾客也都理解这种方式。但如果骑手恶意点送达，还一直不送餐。影响到客户权益的时候，也是可以进行投诉的。下面就为大家分享美团外卖骑手提前点送达投诉方法。
登录美团外卖app，然后点击下面导航的“订单”，然后点击需要投诉的订单。
然后，进入订单详情页面。点击右上角的“客服”按钮。
进入客服，有常见的功能以及投诉。在推荐服务里面。就能看到“未收餐显示已送达”即可投诉。如没有这个选项，点击右上角的“投诉”按钮。
然后选择投诉类型，这里选择“投诉骑手”。
投诉界面，需要选择订单，72小时内的订单才可处理。
选择投诉订单后，点击“问题类型”。
最后，问题类型选择“未收餐显示已送达”即可成功投诉骑手提前点送达。
方法总结1、进入外卖订单详情页，点击右上角“客服”按钮；
2、点击右上角“投诉”-“投诉骑手”；
3、选择投诉问题为“未收餐显示已送达”即可。
