导读： 1、被快递员辱骂怎么处理2、快递员辱骂客户应该如何处理3、被客户骂的客服回复话术有哪些呢？4、快递员辱骂客户应该如何处理？5、快递员辱骂客户怎么赔偿法律分析：可以去快递公司进行投诉，情节严重的，造成侮辱的，可以报警，给予治安处罚。法律依据
- 1、被快递员辱骂怎么处理
- 2、快递员辱骂客户应该如何处理
- 3、被客户骂的客服回复话术有哪些呢？
- 4、快递员辱骂客户应该如何处理？
- 5、快递员辱骂客户怎么赔偿
法律分析：可以去快递公司进行投诉，情节严重的，造成侮辱的，可以报警，给予治安处罚。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》第二十一条 邮政企业应当在其营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送*秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
一、快递员辱骂客户应该如何处理
1、快递员辱骂客户可以向有关部门投诉。有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。
2、法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送*秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
二、遭人辱骂如何维权？
可以搜集对方侮辱自己的证据，笔录录音，聊天记录等等进行起诉。公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
被客户骂的客服回复话术
客服通用话术(被骂专用)
客户情绪特别激烈:
1亲，这边倡导网络文明，要注意文明用语哈。
2请您消消气哦，您的问题我们都会尽力帮您解决的呢!
3亲，这边是人工客服哦。
4这边真的非常理解您的心情呢，我也非常想为您解决现在的问题，但公司规定确实不可以哦!
5请您消消气哦，您的问题我们都会尽力帮您解决的呢!
6是呢，是我们不对呢亲。给您添麻烦了哦。
7亲别着急哦，无论什么事都需要好好沟通才行的呢~我这边再帮您看看哦。
客户催发货/催物流发脾气:
1亲，这边也控制不了哦。还请耐心等待哦!
2请亲谅解呢，您的时间确实很宝贵呢，这边会给您多多催促的呢。
3让亲心情不好，我也很难过呢。如果亲实在等不来可以申请退哦，这边会及时给您处理呢。
4亲，您这样只会气到自己哦，并不会解决问题的呢。
5实在抱歉了呢，让您等待这么长时间，这边会多多催促哦。
6这边也保证不了物流到货时间哦，具体还是要看快递时效哦。
致歉安抚通用:
1非常抱歉这次没有给您带来愉快的体验，我们非常重视您的反馈，我们一定会改善问题哈。
2我们感到非常的抱歉。我们对每一位顾客的购物体验都非常的重视，您反馈的情况我们今一定努力改进的呢。
3这边也非常理解您的心情呢，但是这边确实没办法做到哦。
4请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。
5亲亲，实在对不起，这次给您造成困扰，希望亲亲可以给我们一次机会呢。
一、快递员辱骂客户应该如何处理
1、快递员辱骂客户可以向有关部门投诉。有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。
可以向他所在的公司投诉。问题严重的话还可以诉诸法律。可以构成辱骂他人属于违法行为，如果当事人报警，公安机关根据具体情节予以治安处罚。法律依据：第四十二条 有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款
感谢您的提问，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！～
望采纳
可以报警或者起诉。
民事责任：
《民法通则》第一百零一条规定： 公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。
第一百二十条规定： 公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
刑事责任：
《刑法》二百四十六条规定：以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。 前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定： 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的。
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的。
(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的。
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的。
(五)多次发送*秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的。
以上内容参考 -民法通则；-刑法
.jpg)
