电梯服务礼仪?

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电梯服务礼仪?,第1张

电梯服务礼仪?
导读: 电梯,是指动力驱动,利用刚性导轨执行的箱体或者沿固定线路执行的梯级踏步,进行升降或者平行运送人、货物的机电装置,包括人货电梯、自动扶梯、自动人行道,那么,下面是为大家准备的,希望可以帮助大家!   一、电梯中 进入电梯时应走

电梯,是指动力驱动,利用刚性导轨执行的箱体或者沿固定线路执行的梯级踏步,进行升降或者平行运送人、货物的机电装置,包括人货电梯、自动扶梯、自动人行道,那么,下面是为大家准备的,希望可以帮助大家!

 

一、电梯中

进入电梯时应走到尽头角落处,不要怕按不到楼键,只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人,便可尽情聊天。如果有很多人,那一定要少说话,因为里面的每个人都在听你说话,话题太“公”不好,太“私”也不好,而且大家之间的距离非常近,说话、举止一定得注意,最安全的话题恐怕只有天气了。

二、出电梯

很多人不懂这方面的礼仪,给他人也给自己带来不便。如果你是最后一个挤进电梯者,面向电梯门30秒钟之后,终于有人出电梯了,你会怎么做正确的做法是:一面挡着电梯门或按一下开门键,一面步出电梯门,腾出空间让后面的人走出来,然后再走回原位。如果这个时候电梯挤满了人,那么是没有“女士优先”的,无论男女,离门口近的人都要先出电梯。

三、在电梯中遇到老板时

如果只有大老板与你一同等电梯,千万记着不要尝试逃避他,要保持镇定,望着他的眼睛,称呼他的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。

四、使用电梯“三忌”

1、忌“铜墙铁壁功”:使用电梯应遵循先下后上的原则。再等电梯时,应站在电梯门两侧,不要堵住门口。

2、忌“目中无人术”:随意地抛扬背包、甩长发,都会影响到他人,不要让这些目中无人的动作降低了你的素养分数。

3、忌“九阴白骨爪”:等候时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。

五、进入电梯的次序

陪同客人或长辈来到电梯门前后,先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门开启时,若客人不止一人,自己可先行进入电梯,一手按住“开门”按钮,另一手拦住电梯侧门,礼貌地说“请进”,请客人或长辈进入电梯轿厢。如果是和自己的领导一同乘用电梯,应先按电梯呼梯按钮,请领导先行进入。

六、在电梯内的站次位次

电梯中也有上座、下座之分,视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。如果长辈或上级先进电梯,该位置就是上座,下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上电梯,就让出上座位置。

国外乘电梯的礼仪习惯

日本坐电梯分“上座”和“下座”。“上座”是在电梯按钮一侧最靠后的位置;其次是这个位置的旁边;再其次是这个位置的斜前方;最差的“下座”就是挨着操作盘的位置,因为这个人要按楼层的按钮,相当于“司机”。大家一般会把“上座”让给领导或老人,一些年轻人进入电梯后,则会主动站在“下座”的位置。

美国人进入电梯后习惯反复按“开门键”等人,直到确认无人进电梯,才会松开“开门键”,不过,没有人会去按“关门键”,因为在美国人心里,一进电梯就按“关门键”的人代表了粗鲁和刻薄。

坐电梯有人不文明有时很尴尬

据郑州市消防部门统计,截至2009年底,郑州市高层建筑已达2000余栋,电梯成了必不可少的搭载工具。每天形形 的人从这个狭小的空间内进出,电梯的不文明现象也层出不穷。

市民张女士说,一天她和同事吃完午饭一起走进电梯,电梯里几乎前胸贴后背,背后一个人肆无忌惮地打起了饱嗝。“顿时感到一阵反胃,还没等我喘口气,又见旁边一男子边剔牙边咂嘴。”

上班族张威则告诉记者,等电梯坐电梯都无所谓,令他难受的是和领导或不太熟的同事一起坐电梯,觉得特别尴尬。“不知道进出电梯的顺序,也不知道跟领导说点啥。”张威说,要是在电梯里遇见美女,那就更尴尬了,不懂得电梯礼仪。

乘坐电梯其他方面的礼仪

1乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事的人通行;应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒;如须从左侧急行通过时,应向给自己让路的人致谢。

2乘坐厢式电梯,应先出后入。如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入;如无电梯司机,可先进入轿厢操控电梯,让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时,目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声谈笑,保持安静。

在没有明令禁止宠物乘电梯的地方,小宠物应由主人抱起乘梯;大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。

如果你是一位接待人员,经常接待尊贵客人,那你还必须牢记,电梯里也有上座和下座之分。所谓上座,就是最舒适、视野最好、最尊贵的位置。越靠里面的位置,越尊贵。上座是电梯操作板之后最靠后的位置,下座就是最靠近操作板的位置了,因为这个人要按楼层的按钮,相当于司机。

电梯间的礼仪

电梯间的礼仪,在职场上主要看个人的工作能力,怎么做才能解决这个问题,面试的时候一定要自信,求职的过程中要注意一些小细节,在职场上,我们一起看看电梯间的礼仪吧,希望对大家有帮助。

电梯间的礼仪1

原则

距离开关,近端为次位,远端为尊位。领导或者客户要在①和②的位置,下属一般在③和④的位置。大部分电梯礼仪,都根据此原则进行灵活变通。

基本礼仪

1、先下后上,切勿拥挤。

2、行动不便者、长者与女士优先进入。

3、先上的人应靠边站,形成“凹”字型,以便后来者有地可站。

4、如遇电梯超载,最后进入的人应当主动退出。

5、尽量面对电梯门站立,避免面对面带来的尴尬。

6、保持安静,不可大声喧哗、胡蹦乱跳。

7、电梯按钮不要反复按压,轻触即可。

8、尽量避免与他人肢体接触,不要忙着整理衣服、头发等。

9、携带易污染、有气味的物品时,应包裹严实并放置电梯角落。

10、乘梯前,请掐灭香烟。

遇到领导怎么办

有人控制电梯时:后进后出,让领导先进先出。

无人控制电梯时:先进后出,为领导控制好开关。

较为拥挤的电梯:请领导先进,自己乘坐下一趟。

电梯里只有你和领导时:

1、礼貌问好,但不要过多寒暄,一般由领导打破沉默为宜。

2、尽量侧身面对领导。

3、如领导与你聊起家常,应表现出积极热情,并对领导的问候表示感谢。

电梯里有同事和领导时:

1、忌与同事窃窃私语,即使不讨论工作也不合适。

2、此时不适合向领导汇报工作或反映问题。

3、不适合与上司谈上司的家事。

陪同客人或长辈乘坐电梯

陪同客人乘无人驾驶的电梯时,先在电梯门前按按钮,电梯门打开后,先进入,然后一手挡住电梯厅门一侧或一手按开门按钮,请客人进入电梯厢。

当您接待的客人有多位时,应按照客人的身份、职务、辈分,请女士、长辈、上司和老者先进入电梯。

等到客人全部进入电梯后,关上电梯,随即按下目的地楼层的数字按钮。若电梯行进期间有其他人进入,可主动询问要去几楼,并帮忙按下楼层按钮。

出电梯的时候,要先请客人出电梯,接待人员要一手按开门按钮,一手做出请的动作,同时说“您先请”,而不该自己抢着往外挤。待客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热情地引导行进方向。

男女同乘

男士应主动按电梯按钮,电梯门开启后,应手挡电梯门让女士先进。进入电梯后,主动询问女士到几层并帮忙按键。

电梯间的礼仪2

一、电梯行进中

进入电梯时应走到尽头角落处,不要怕按不到楼键,只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人,便可尽情聊天。如果有很多人,那一定要少说话,因为里面的每个人都在听你说话,话题太“公”不好,太“私”也不好,而且大家之间的距离非常近,说话、举止一定得注意,最安全的话题恐怕只有天气了。

二、出电梯时

很多人不懂这方面的礼仪,给他人也给自己带来不便。如果你是最后一个挤进电梯者,面向电梯门30秒钟之后,终于有人出电梯了,你会怎么做?正确的做法是:一面挡着电梯门(或按一下开门键),一面不出电梯门,腾出空间让后面的人走出来,然后再走回原位。如果这个时候电梯挤满了人,那么是没有“女士优先”的,无论男女,离门口近的人都要先出电梯。

三、使用电梯“三忌”

1、忌“铜墙铁壁功”:使用电梯应遵循先下后上的原则。再等电梯时,应站在电梯门两侧,不要堵住门口。

2、忌“目中无人术”:随意地抛扬背包、甩长发,都会影响到他人,不要让这些目中无人的动作降低了你的素养分数。

3、忌“九阴白骨爪”:等候时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。

四、进入电梯的次序

陪同客人或长辈来到电梯门前后,先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时,若客人不止一人,自己可先行进入电梯,一手按住“开门”按钮,另一手拦住电梯侧门,礼貌地说“请进”,请客人或长辈进入电梯轿厢。如果是和自己的领导一同乘用电梯,应先按电梯呼梯按钮,请领导先行进入。

五、在电梯内的站次位次

电梯中也有上座、下座之分,视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。如果长辈或上级先进电梯,该位置就是上座,下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上电梯,就让出上座位置。

职场人士必须掌握的5个电梯间礼仪

不管是工作还是生活中,都有很多我们容易忽视,但是却又值得去注意的礼节,对于我们可以说是受用一生,接下来我整理了职场人士必须掌握的5个电梯间礼仪,文章希望大家喜欢!

在工作中,我发现很多人不懂得这个礼仪,虽然无伤大雅,可是学会了更好。进电梯出电梯是领导先还是下属先呢?大家想一想,有的人觉得让别人先,当然是显示对他的尊重啦,其实你错了,电梯是一个狭小的封闭空间,所以要尽量减少领导在电梯待的时间,进电梯是领导后,出电梯是领导先,进电梯的时候你要先进去按领导要去的楼层,出电梯的时候你要帮领导挡住电梯门,此外,在电梯里,不要接打电话,高声说话,特别是人多的时候,最烦有的人在里面聊家常了。

养成自己先按电梯的习惯

对于职场人士来说,我们经常会遇到与客户面谈,在乘坐电梯的时候,应该让自己先按电梯,这样也能够让客户感到受到了尊重。

让客户先进电梯

我们都知道电梯在每一层开关的时间都比较短,一般我们会先让客户先进,以免电梯关门夹到客户,这样就是失礼的环节了。

避免在电梯内谈业务

我们都知道电梯的空间比较小,如果这个时候在这里谈业务,不仅不会有好的效果,而且还会影响客户的心情,甚至直接导致毁单的可能。

请客户出电梯

在电梯到达相应的楼层之后,作为职场人士,应该先让客户先走,并作出“请”的姿势,让客户感到被尊重的感觉。

引导客户出电梯的方向

在客户和自己走出电梯后,自己应该在客户的右侧前方为客户指路,以免客户不知道方向,而显得很尴尬。

接待客人时,电梯礼仪应做到:需乘电梯时,接待人员应为客人要电梯,有电梯服务人员时,让客人先进;无电梯服务人员时,接待人员先进。出电梯时,要让客人先出。 

如果是走楼梯的话,引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。

迎宾引路时主人在前,送客时主人在后,并将道路或走廊的中央线让给客人行走;引导宾客时主人应走在客人左前方,身体稍转向客人一方。任何情况下,开门与关门的动作都应优雅得体,一般应采用斜侧身姿态,不可背对客人。

扩展资料

政务参观陪同人员乘车礼仪

乘车时,陪同人员要先打开车门,请客人上车,并以手背贴近车门上框,提醒客人避免磕碰,待客人坐稳后,再关门开车。按照习惯,乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上,客人在右,主陪在左,陪同人员坐在司机身旁。车停后陪同人员要先下车打开车门,再请客人下车。

如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先拉开后排右边的车门,让尊者先上,再迅速地从车的尾部绕到车的另一侧打开左边的车门,让另一位客人从左边上车;只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。

当然,如为了让宾客顺路看清本地的一些名胜风景,也可以在说明原因后,请客人坐在左侧,但同时应向客人表示歉意。需要强调的是,即使是为了让客人欣赏风景,也不要让客人坐司机旁的位置,尤其是接待港、澳、台地区和外国客人时更应注意这一点,否则,会弄巧成拙、事与愿违。

现代城市,高楼林立,乘坐电梯已是家常便饭,但懂得乘坐电梯礼仪的并不多。

乘坐厢式电梯应注意:

1、有序等候,先出后进。应站在电梯门两侧,不要妨碍别人下电梯。

2、尊老爱幼,女士优先。应先让老人、小孩、女士或客人进人,年轻者、男士尽量站在电梯按键旁帮助控制按钮。

3、凹形站立,面向电梯门。先人者向里向右站立,照顾后面的人。

4、主动询问,帮助按钮。如果电梯门即将关上,先进人电梯的人应帮助按住开门钮,等后面的人进来。

5、微笑招呼,悄悄交流。如果遇上熟人要小声说话,不要旁若无人。

6、严禁吸烟,不扔垃圾,注意卫生。

7、电梯拥挤时,互相礼让。进出电梯需要从别人身边走过,应说“劳驾”或“对不起”。

8、人数超载,后进者应主动退出。

9公共空间,不干私事。不在电梯里整理衣物,不化妆。

10、禁带宠物。

乘厢式电梯礼仪次序:

1、公共场所乘坐电梯,以先来后到为序,礼让长者、小孩、女士或残疾人。

2、商务接待时,作为主人或接待者,乘坐有专人看守电梯时,请客人、领导先进先出。乘坐无人看守电梯时,主人或接待者先进、后出,控制电钮,以防电梯门夹住客人或领导,且把方便让给客人或领导。

电梯里不文明行为:

1、吸烟、吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画;小孩、宠物甚至有些成年人,在电梯间随地大小便;堵在大门口“里不出,外不进”;单占电梯,揿住按钮不让他人乘坐。

2、轿厢内以涂鸦形式做广告;在标识关门的按钮上粘口香糖;飞脚踩踏轿厢内壁;乘坐电梯时携带刺激性气味的物品;电梯内高声讲话,旁若无人等。

在行进过程中,以右为尊!

一般是把尊者让在右侧。如果今天走的是过道,带着尊者去参观。如果过道里是没有人的,要让尊者走在过道的正中央。你走在旁侧。

如果今天的过道全都是人,要把存折让在靠墙的一方。你走在中间靠前的位置,可以帮对方进行相关的遮挡,保护,这也是比较体贴的做法。

在行进的过程中,你是应该站在尊者的左后侧,左平行侧还是左前侧呢?

很多人都会认为人家是尊者,我应该走在他的后面。

如果今天你要带着尊者参观,并且只有你对这位尊者进行解说。你作为解说的角色,应该站在尊者的左平行侧。因为在平行的位置上进行交谈和解说会更方便。

如果我只是需要引领他到下一个地方,那我就应该站在尊者的左前侧。不建议走在尊者的左后侧。尤其是起到引领作用时,一定要站在尊者的前侧。

因为尊者在陌生的情况下看不到前面有人总觉得后面有人跟着,会在心理上有一种淡淡的着急,不安全感。

如果今天是我们领导在陪着尊者,那我应该站在哪呢?

如果领导在和尊者谈话不需要你来引领,那你就需要站在两者的身后。

这是行进过程中的引领。

在上下楼梯时引领也是有要求的。

如果是在公众场所的滚梯,或者像机场的平行梯。这种电梯的左侧是畸形通行道,一般情况下不要占用。

在一般上下楼的楼梯也不建议把楼梯的左侧占用。那上下楼梯时应该谁在前谁在后呢?

一般情况上楼时是尊者在前你在后。

一般情况下楼的时候是尊者在后你在前!因为为了防着尊者下楼出意外,你可以挡一下!

还有一种特殊情况,如果你是一名男生。引领一个女性尊者上楼的时候。那在上楼的时候,就应让女性尊者走在男生的后面。这是为了避免尴尬。