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导读：朋友你好：下面是两家公司的正式报价（参照该公司价格计算公式算出，如果是月结客户可以优惠，零散客户则价格统一）：宅急送：您从威海市到北京市的货物2天送达，计费重量为：20kg运费为：86元顺丰速运：您从威海到北京的货物2天送达，计费重量为：2
朋友你好：
下面是两家公司的正式报价（参照该公司价格计算公式算出，如果是月结客户可以优惠，零散客户则价格统一）：
宅急送：
您从威海市到北京市的货物2天送达，
计费重量为：20kg
运费为：86元
顺丰速运：
您从威海到北京的货物2天送达，计费重量为：20kg，运费172元
顺便给你介绍下这两家快递的优劣势：
1顺丰是快递行业的领头羊，其快速、优质服务的优势已在快递行业先拔头筹，很受高端客户群体的青睐。
优点：快速、服务优良
劣势：价格高、网络覆盖一般
2宅急送曾经是物流（含快递）行业的国内领先者，其快递、普运相互兼营的模式和强大的网络覆盖很受企业客户、项目客户、电视网络购物客户的喜欢。是一家规模型的综合性物流公司（快递、普通物流兼营）。
优点：网络覆盖密集、价格适中、普通物流也可以做到门到门，快递、普运可以随心选择。
劣势:速度一般般
特别推荐：
如果是几公斤以下的小件建议直接发顺丰、申通、圆通；价格差不多，图一个快。
如果是十公斤以上大件建议直接发宅急送，价格适中，速度不慢，还可以门到门。
肯德基雨神宅急送优缺点。
1、肯德基雨神宅急送优点。本次"KFC雨神宅急送活动是墨迹天气在出行与饮食方面进行天气场景化营销的一次尝试。作为全球天气类服务平台，墨迹天气拥有超过55亿用户支持199个国家、20多万个城市及地区的生活类天气查询，能为用户提供经纬度级别的精准天气服务，这使得墨迹天气在天气场景化营销方面拥有天然的优势。此次黑迹天气与KFC宅急送合作不但能为合作方挖掘和激发用户需求进而实现转化，同时也给平台用户提供了更多生活化和场景化的服务，丰富了天气场景功能的同时，也提升了自身的用户粘度。
2、肯德基雨神宅急送缺点。订购肯德基宅急送的弊端就是在堂食高峰期时，配餐特别慢，有好多客户的餐品都是要现做的，要提前给客户联系，征求客户同意后，延迟送达。
宅急送成立于1994年。在全国设立有七家全资子公司，分布于北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安；并拥有遍及全国的200余家分公司、营业所、营业厅以及数百家合作公司，使公司的快运业务覆盖了全国2000多个城镇和地区,构建了安全、完善、高效的“宅急送全国快运网络”。
截至2003年，宅急送的总资产超过2亿元，分支机构210个，员工6500名，车辆1200台,年货物周转量超过2000万件，创造营业额33亿元，年递增率超过65%，企业列“2003年成长企业百强”第4名。
二、宅急送面临发展新契机
1、工作效率落后于业务增长
业务量不断攀升，势必对企业内部工作效率提出更高的要求。
对于大量的业务咨询，物流状态查询等工作，全部以人工手动方式进行查询和报读，不但速度慢、成本高，而且还容易由于人员因素而导致误差、长时间等待，甚至丢失客户。
2、客户来电丢失，服务水平不统一
每一个打来电话咨询的潜在客户，都可能成为宅急送的客户，因此保持畅通的客户联系通道，就显得更加重要；与此同时，服务水平和咨询能力也成为促成客户决策的关键因素。
然而，宅急送通过分布在各城市/区域的营业厅，分别处理询问与服务提供，造成客户来电丢失率高，而且信息分散，服务水平参差不齐不易控制。
3、提供优质售后服务，成为客户长期合作伙伴
"珍重承诺，送物传情"，宅急送始终以优质服务作为座右铭，并赢得了诺基亚、爱普生、西安杨森、丰田、ABB等国际国内上千家著名企业的长期友好合作关系。
在此基础上，宅急送希望能给更多的客户提供完善的售后服务，并为大客户提供更特殊的定制服务。
三、汇卓呼叫中心---宅急送新形象和利润中心
宅急送始终以最先进的信息技术，作为其不断成长的动力和保证。宅急送曾率先搭建了"宅急送物流信息网络平台"，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成；货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；而香港汇卓科技为宅急送提供的CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。
宅急送公司正从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业飞速发展。
而汇卓科技提供的宅急送呼叫中心将：
（1） 成为宅急送与客户联系的统一渠道，客户只要拨打一个统一的客户服务电话号码，就可获得所需服务；
（2） 提高客户服务的等级，使客户服务工作和客户服务管理规模化、规范化；
（3） 降低呼叫中心的综合运营成本，提高资源利用率。
1、工作效率大幅提升
通过汇卓客户服务中心，宅急送的客户能随时联系公司，货主、合作伙伴，并使公司内部各部门之间的沟通顺畅起来。
客户来电，由系统的自动话务分配功能将其智能按需分配到最合适的业务代表接听，使客户服务请求信息在公司内部畅通传递，并及时准确地传达到相关部门。大大提高服务效率，缩短客户等待时间。
同时，系统管理功能详细记录每个操作，对产品运作起到管理和监督作用，提高企业工作效率，有效地管理企业资源，并降低服务成本。
2、服务咨询能力提高，业务量得到拓展
对重点城市的客户服务人员进行集中管理，配合以集中服务数据库和客户数据库，宅急送将以整齐统一的规范化服务面向社会。不论询问、货物查询、投诉，客户只需要拨打该城市的统一号码，就能得到全面服务。
同时，汇卓呼叫中心所提供的来电智能排队、语音信箱和724小时无休服务，把客户来电丢失率降到最低。
当一个客户来电进入呼叫中心，客户服务代表可以通过及时访问数据库信息，促成将客户咨询转化成销售机遇。
3、提供优质售后服务，成为客户长期合作伙伴
优质的服务是保留老客户的关键。尤其是客户投诉和抱怨，一方面需要得到及时处理，另一方面，客户建议是暴露自身问题的最好途径之一，此外，技巧地处理投诉，还可能将其转化为销售机会。
汇卓呼叫中心不仅是宅急送完善被动服务的强大武器，更能主动定期向客户发起回访，由此加强宅急送与客户的联系，挽留老客户，铸就忠诚客户群。优良的服务口碑与社会效益，更能巩固老客户、吸引新客户。
四、汇卓科技——宅急送的选择
1、技术和应用要求把关，汇卓脱颖而出
宅急送对呼叫中心系统的业务应用要求：
（1） 为其客户提供高品质的服务 - 为客户提供量体裁衣的服务，并能快速适应客户和市场的需要进行增加或修改服务内容，易于与后台系统集成、支持业务功能。
（2） 系统供应商拥有丰富的项目经验和成功案例，尤其在物流行业有深厚的积累。
宅急送对呼叫中心系统的技术要求：
（3） 成熟的、先进的技术，并具有良好的可扩展性、灵活性和稳定性。
（4） 易于管理，运行稳定可靠。
2、汇卓呼叫中心系统功能简述
系统提供图形化的监控管理工具、在线实时的业务更新、分布式结构、统一报表等功能，同时支持短信、语音信箱、录音，并提供图形化的用户开发环境，可较容易的进行新业务和新应用的二次开发。
IP融合 = 分布式客户服务 + 集中管理
全国7个点的呼叫中心将通过IP互连，并实现在宅急送北京总部统一监控管理
IVR自动语音查询功能：
客户通过语音提示及按键实现：业务功能查听、业务受理、业务咨询、业务投诉、订单查询（订单物流状态查询）等业务，同时也实现初步的语音坐席分组功能。
汇卓呼叫中心系统提供完全图形化的呼叫流程设计工具，对语音及操作流程能灵活配置，更改流程不需要停机，以满足宅急送业务更新快的特点。
ACD排队功能： 可按分机空闲时间最长、客户等待时间最长等进行排队，并在等待中播放音乐或进行信号提示等。
录音监听功能： 如出现客户投诉，可进行放音确定责任；同时班长坐席可对其他坐席进行实时监听。
桌面传真功能。
详实的报表和管理功能。
3、汇卓呼叫中心的系统特点
量身订造：为宅急送量身订造的设计而成的呼叫中心系统。
成功经验的保障：融合汇卓科技在物流行业的丰富经验，项目实施周期短，收效快。
技术领先：采用业界公认的尖端技术保证了系统的质量、稳定性和未来的发展。
投资保护：利用北京宅急送公司现有资源，包括网络资源等。
高可扩展性：单点VM系统可通过多台服务器实现最多2000线接入，以满足业务拓展的需要。
广阔的升级空间：汇卓在进行系统设计时，即考虑到宅急送的业务发展，为日后整个呼叫中心的扩容留有余地，为多媒体统一接入、灵活多变的业务系统定制等功能的实现奠定基础
EMS即国内特快专递业务，作为中国邮政速递物流的精品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。
截止2019年8月，国内已有近2000个市、县开办了此项业务。该业务可办理异地特快专递业务和同城特快专递业务。
宅急送诞生于北京。以项目物流为依托，宅急送逐渐构建起仓储、分拣、包装、配送“一条龙”服务，积累了丰富的项目运作经验，锻造出卓越的项目运作模式。在项目物流达到规模化运营之后，宅急送抓住市场机会，进军快速增长的快递业务。
宅急送已搭建起一张覆盖省、地、县、乡近4500个网点的庞大快递网络，沉淀了丰富的B2C快递业务运作经验。宅急送明确以“为品牌商提供线上线下一站式综合物流服务”为战略指向，将通过物流、信息流、资金流、商流“四流合一”的有效整合，努力成为互联网经济时代企业客户主流的销售渠道服务商。
扩展资料：
国家邮政局等七部门联合出台《关于推进邮政业服务乡村振兴的意见》。《意见》提出，到2022年，邮政服务乡乡有局所、建制村直通邮，快递服务乡乡有网点、村村通快递，实现建制村电商寄递配送全覆盖。
为保障农村邮政业基础设施建设、冷链服务能力提升等任务顺利推进，《意见》明确，中央基建投资要对农村和西部地区公益性、基础性快递基础设施建设给予支持；各地乡村振兴专项资金，要对农产品寄递物流网络、现代化冷链寄递设施以及村级电商配送站点等建设给予支持。
这些举措的落地，将促进农产品流通方式转型，有效破解销售难问题，提高农产品附加值，带动农民持续增收，更好地发挥产业兴农作用，增强广大农民的获得感和幸福感。
中国邮政速递物流官网-国内特快专递
宅急送官网-企业概况
当然是前者比较好，认可度较高，前者价格较贵，后者较便宜的。宅急送是一家物流公司，创建于1994年1月18日，宅急送经过二十几年的快速发展，宅急送已有员工逾2万人，车辆2000余台。全国共有30个分公司，7个航空基地，247个独立城市营业所，40个市内营业所，179个营业厅。
发展历程
宅急送公司以“安全、准确、亲切、视服务为生命”为经营训诫。1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖。
以“诚信，和协，高效，追求卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区。
