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导读：1、微笑销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是
1、微笑
销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是最重要的肢体语言。
2、争辩
在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。
3、离客户太近，过于热情
销售人员如靠得太近，心里也会感觉很压抑。第一次与客户接触时最好保持在12米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，12米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请保持与客户一定的距离。
4、轻易作出来让步
客户在选定某家公司具体产品的时候，谈价只是一种面子，能少一分就少一分钱，或在老板与同事面前炫耀自己，显示自己的专业。这个时候，给对方一个台阶，让他很有面子，他也就不好意思再去砍这点钱了。
5、忽略了客户真正的需求
很多销售人员非常了解自己的产品、市场的情况。这本身是件好事，很多公司招聘销售人员的时候，对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户沟通的时候，大部份都在谈自己的产品如何的好，如何的出色，忽略了客户真正的需求。
有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己的东西给别人比更容易。。做业务的，一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品。
扩展资料：
健身会籍顾问工作职责：
1）外部市场拓展。包括派单和直接拜访顾客。拓展过程中有良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念，能推广和维护公司品牌的形象。
2）邀约顾客和内场维护，能主动收集、整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练地介绍俱乐部情况。
3）跟进顾客，邀约成功后能做到继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质顾客服务。
4)签单。熟悉公司制定的销售制度。熟悉协议书的规范填写
5）顾客维护。定时致电或拜访会员，表达问候的同时能从专业角度帮助顾客解决一些健身问题
参考资料：
这个说简单就简单，说难也难。在收集客源的时候，要在向目标客户接近的15~30秒钟内迅速反应这个人的言谈举止穿着，及分析这个人的素质和品位。马上要接近交谈时迅速做出与目标客户大概一直的小动作，及说话方式。这样能微妙的缓解双方的尴尬和陌生感。短短的不到五分钟内在一个很融洽的谈话氛围内，无论你是卖什么的，我想都会对整个销售有很大的帮助！这样能在最短的时间内让客户对你有好感，有了好感成功的几率就增加了三成，但是注意用词及专业术语，我不提倡所谓的激情销售，如果对方是个内向沉稳的客户，你的激情会把他吓到，更别提下一步的交谈及收集资源了，所以我说销售就是要灵活变通，什么样的人什么样的对待，切记不要自己不停的说，不停的介绍自己健身房的环境，项目，王婆卖瓜就不好了，要学会问，听取客户的需求，不要直接去问，您对健身感兴趣么？您会办卡之类的话，这样容易把自己直接给问死了。可以问，先生，您对健身感兴趣吧！以感叹的形式去问，回达到意想不到的效果。下面具体说一下步骤。
1，主动迎上去，双手递上宣传资料，您好，XX健身欢迎您了解一下！
2，如果对方接单子，要观察对方的反应，这个时机要模仿对方的小动作及说话方式，（如果对方接资料并观看资料）
3，可以主动介绍自己健身俱乐部的位置，占地面积，环境，项目。（项目要看对方男女，年龄，大概的爱好，比如穿着打扮比较时尚的中年妇女，可以介绍拉丁舞蹈，瑜伽，有品位的运动，男士的话，介绍运动器械，搏击，格斗，比较动感的运动，如果是以前或者现在办过健身卡的，可以介绍一下俱乐部与众不同的特色，这里不一一举例说明）
4,重要的一环，利用活动为由（每个俱乐部每个月都会找各种理由做活动，为了增加销售额，）我们俱乐部会在本月的X月X日举行一场盛大的优惠活动，到时价格会非常优惠，您看那天会过来吧！有可能这时客户会问，能便宜多少钱，优惠多少，切记！客户没有拿着钱要办卡之前，千万不要报价，生意就是这样先报价者就会处于劣势，你可以用这样的理由来打消客户想知道价格的想法，是这样先生，因为我们做优惠活动价格是非常便宜的，而且活动名额也是有限的，只有活动当天到店里办卡的客户才有权参加活动，而且我们活动价格领导们正在商议，我们现在为了满足你，随意编个价格，说多了您会觉得不够优惠，说少了您到店了又不会对价格满意，所以您最好当天自己本人来店里看一下！一定不要忘了介绍自己！到时候直接来找我我是会籍顾问XX。先生您贵姓？您电话是13？？？？活动前一天我会以短信方式通知您活动时间，如果您临时有什么事可以打电话给我（这样不止客户资源留下了，而且你电话预约客户的理由也有了）
5，电话及姓名留下之后，一定要跟客户加深印象，让客户记得你的名字，客户信息要写备注，比如初次见面对方的体貌特征，健身需求，家庭住址，工作，知道的越详细越好。这样有利于电话预约时候的成功率。
每个人有每个人的工作技巧和经验，灵活运用，不要把什么事做死板了。爽快的客户，有可能三言两语就会给你留信息，更有可能直接要你带过去看一下直接就办卡了。不过也有一些对健身没兴趣，或者观望价格犹豫不定的人，这些客户就需要耐心和毅力。销售万变不离其宗，有耐力有恒心，就能赚到钱。纯手打，希望能帮到你。
健身会籍顾问工作职责
一、来访者，预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍，并带领他们进行参观；
二、通过贵宾入场劵，潜在客户卡片和潜在客户清单中的有关资料通过电话安排预约；
三、任何时候都可以预约客户，推销产品；
四、保管指定的销售工作记录；
五、向销售主管提交指定的销售工作报告；
六、参加每天的销售例会；
七、帮助新会员开始健身活动，帮助他们融入健身会所的环境中，并提供跟踪服务；
八、参加销售培训课程；
九、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施，并了解其特别的注意点；
十、参加可能带来新会员的特别活动；
十一、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性；
十二、在会所制定的工作进程内完成工作；
具体的范文模板
链接：https://panbaiducom/s/1RDK2EZFPSgdZXBV7pyEfkA
pwd=hjri 提取码: hjri现在的健身行业，很多俱乐部会所，销售人员的寻找很困难，优秀的销售是更难找到，即使找到一些好的销售人员，往往用起来不顺手，不能完全达到预期效果，于是，行业时常感叹：销售难管理。
俱乐部在业绩还好时，往往盯住销售会籍的日常工作过程与纪律，没有梳理业绩；在业绩下滑时，往往进行绩效比较，看结果。这样，对于会籍顾问管理，没有一个精确的工作布置，出现的销售结果，经理人不知道是管理的必然结果还是偶然大气候形成。正是这样对销售业绩的不完全确定性，于是季节影响、价格竞争成为业内影响业绩的最好借口。
一般健身俱乐部销售的产生，大致是两步：一是让顾客走进来；二是说服顾客买单。基本与下列因素有关----------
1、俱乐部提供出售的商品自身是否优良，也就是俱乐部的品牌、硬件规模、技术师资、配套服务等。
2、俱乐部销售策略，如价格。
3、推广力度，如各种广告，外派单等。
4、会籍顾问的沟通水平。
我们在对会籍销售进行管理的时候，我认为应该做一些分析：那些是因为俱乐部（公司）的资源创造的条件产生的销售，如1、2、3中的原因形成的单，那些是通过会籍顾问沟通，反复回访购买的，是有区别的。
对每月业绩进行精细对照，如果回访成单较多，那说明会籍销售员不是问题，问题在俱乐部对资源推广，策划力度，策划策略方面还有问题，如果来访人很多，成交率不高，那就要考虑会籍顾问的能力培训和压力管理了。
当然，业绩要理想还有考虑其他综合原因，我们的管理者常忽视一些这样现象
1、分析会所的营业定位，比如面对的消费人群，是高中低哪种，是住的近还是上班近，所占会员比例是多少；2、制定明确的会籍发展目标，量化到每个会籍顾问，并有相应的奖励办法；3、培养会籍顾问的能力，把经验传授给他们，让他们学习如何把潜在会员发展成为会员，同时要注意保住老会员同样重要；4、会籍顾问能力有强弱，对有能力的顾问，要考虑适当拉开经济层次，或者说发展空间，留住骨干，就留住了主要吸引会员的臂膀；5、保持与老板、会员、会籍之间的沟通习惯，分析适合你开展工作的信息；6、学习其他主管（不论是否本会所）的好经验，学习相关刊物上的技巧。
以上寥寥数语，希望有所启发，祝成功、顺利。
篇一：会籍顾问岗位职责
一、工作内容
1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）
2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。
3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。
4、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。
5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。
6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。
7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场
二、销售人员的`礼貌用语
杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行，
三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。
四、内场访客及接待
1．所有的访客都由内场会籍顾问接待。
2．来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。
3．接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。（会籍不得私自进入前台）
五、办卡制度
1．所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效。
2．未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。
3．会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。
4．严禁抢单，争单，串单，拼单。
5．交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。
六、卫生保持
办公室及公共场所要做到干净整洁。
员工签名：
篇二：会籍顾问岗位职责1、遵守俱乐部中和本部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护俱乐部形象；
2、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访工作，努力完成每月和每年的业绩目标；
3、熟悉俱乐部各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作；
4、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务，如：约教练、通知会员俱乐部组织的大小活动等，在能力范围内解决会员担忧；
5、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等；
6、在销售过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议；
7、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动；
8、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训；
9、做好会籍办公室及接待室的卫生保洁工作，爱护俱乐部各种设备；
10、完成上级领导交办的其他工作。
1 参加销售部每日晨会
汇报前一天的销售工作：接待参观的成交量、成交卡类、定单量、新意向会员、几个跟踪电话、几个有效直销电话，及会员推荐入会介绍；报告当日工作计划。 汇报工作必须以数字为导向。
2 制定每日销售任务
多少成交量、多少名意向会员的跟踪、几张定单推进、直销电话几个、推荐入会说服几名、客服工作安排等。
一定要将目标分解、量化，确定时限。
3 接听业务咨询电话
接听由前台转分机的业务咨询电话，根据客人的需要，向客人讲解会所的产品、价格、优惠、使用方法等；对客人的基本资料如电话号码、姓名等，作详细记录；并向客人发出邀请；同时，留下自己的姓名、电话、特征等。
熟练会所产品、服务项目、销售方法。
4 跟踪咨询电话
电话联系以往咨询电话整理后排出的意向会员，作进一步沟通，了解客人需求，说服客人采取行动到会所参观。
注意选择适合的时间和时机交流，达到事半功倍的效果。
5 接待参观客人
礼貌迎领参观的客人；判断客人动机与目的；介绍、讲解、参观会所场地、服务设施与服务项目；参观完毕请客人就坐，进行销售工作。
介绍过程中要了解客人年龄、职业、阶层、住址、性格、目的等。
6 销售会员卡
向参观的客人介绍会所的产品种类、价格，及期间的优惠，根据所了解的客人情况和需要，向客人推荐适合的产品，并说服客人购买，或落定金（注：非订金）。 注意销售技 （如逻辑推理说服）与销售巧（如人际沟通、关系）的配合。
7 跟踪意向会员
对以往参观过的客人分析其未购买的原因，调整销售策略，按当日工作计划实施跟踪。
客人拒绝未必是真的，一定要掌握真实动机。
8 电话直销
每日必须完成的20个陌生销售电话，以累积潜在客户。
针对不同对象充分演练。
9 客户服务
针对第一次健身的会员和持试练券的客人，进行全程服务指导，并有计划地与老会员通过客服沟通。
注意正确的讲解指导，密切与教练配合。这是获得会员推荐发展自己业务的最好
方法。
10 会员资料整理
将每日获得的各种会员信息资料，分门别类归档，以备用。
