以走上管理岗位通常是两条通道，一是有特殊的专业技术能力同时被委以管理的责任，第二，在管理方面展现了艺术的能力和魅力。下是我整理的物业经理如何管理员工，欢迎阅读。物业经理如何管理员工 篇1 　1、提升你的团队。 　一个人一旦走上管理岗位，特别是主要管理岗位，其成功之举就不再是发展自己，而是发展别人。也就是说，领导者行使领导职权的过程，在很大程度上就是不断地发现别人、发展别人的过程。这个过程，就是团队提升的过程。用韦尔奇的话说就是“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。”拥有最好球员的球队并不总是赢得最终的胜利，但同等条件下，获胜的几率要高，作为管理者，你应该去创造这个或者优于这个条件或者环境。这也就是说，作为一个管理者，你不是让你变的如何如何的强，而是让你的员工变的更强，变得更会协同。 　2、正直，赢取他人的信任。 　作为管理者，首先你要正直，以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。对某些人来说，成为管理者意味着开始了自己的权力之旅。为了维护自己的权威使用一些不入流的手段，同时，他们喜欢对人和信息保持控制的感觉。因此，他们会保守秘密，不透露自己对员工及其业绩的想法，把自己关于公司未来发展的想法储藏起来。这种举止当然可以让领导建立起自己的地盘，但是，它却把信任排斥在了团队之外。当领导们表现出真诚、坦率，言出必行的时候，信任就出现了，事情就是这样简单。你的员工始终应当知道，自己的业绩表现如何，公司的业务进展怎么样。作为领导者，你必须战胜自己的本能，不要试图掩盖或者粉饰那些糟糕的信息，否则，你就可能损失自己团队的信任和能量。 　3、懂得工作的乐趣。 　快乐的员工会提供相对高质量的服务。让你的员工体会到工作的乐趣，不要施加工作之外的压力，否则会让员工疲于应对不相干的事情。 　4、让员工拥有梦想。 　新进入的员工往往会有个人的远景，有时它会跟公司的远景相冲突。否定或者排斥它们是大措特措的，因该去引导，为员工制定发展计划，尽量的将两个远景合二为一，牵引到公司的发展轨道，即使做不到，你也为公司或个人建立了一项资源，因为不管是现在还是未来，在职的还是离职的员工和我们的客户一样，都是我们的资源。 　5、学会分享工作的成绩。 　当你成为一名领导以后，有时不免会感到这样的冲动，你想说：“请看看我做出的成绩。”当你的团队表现出色时，你希望把功劳都归到自己头上。担任领导并不意味着给你授予了王冠，而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。为了实现这个目标，就必须让你的员工信赖你。共同分享工作的成绩。独乐乐，与人乐乐，孰乐？要想获得员工们的信赖，领导们也应该赏罚分明、以身作则。绝不能霸占自己手下的成就，把别人的好主意窃为己有。应该有足够的自信和理智，不需要媚上欺下，团队的成功就是对自己的认可，或早或迟而已。 　6、善于倾听并敢于承认错误。 　个臭皮匠，顶个诸葛亮”。俗话说，人无完人，管理者也不是圣人，犯错误也不足为奇，千万不要因为维护权威去掩盖错误，那会让你更愚蠢。 　7、正视相对的意见和建议。 　发现问题是解决问题的一半。我们每个人都喜欢正面的意见，对待负面的意见往往会有敌对的心理。但作为管理者，应该善于倾听并正视这个问题，有些需要给与澄清和解释，有些就会成为正面的意见和建议。最后，再重申一次，管理者应该是管理自己，影响别人。希望身为管理者或者即将成为管理者的人们以此共勉。一个优秀的管理者，首先管理的应该是自己，如果自己不自律，不自尊，不自强，那么何以服众？管理之事不分大小，只有从细微之处着手，打好管理的基础，管理的才能和管理的效果才会体现出来！物业经理如何管理员工 篇2 　名与利的关系 　每一个小区物业经理就好比古代的一个太守，他不仅要负责地区安全，把经济搞上去，即懂得小区盈利能力与管理成本控制。同时，小区经理要搞好精神文明建设，不能大意失荆州。一个小区的物业管理团队，实际管理领导者就是小区经理一个人，他就好比是军队中的统帅，这个统帅不仅要起到表率作用，要有一定的公信力。因为在实际物业管理中，小区经理不仅仅管理员工队伍，同时业主间的“私事”，有时也会求助于物业，那么物业就要处于一定的公信力，不偏袒任何一方。所以，小区经理不但要练好内功，也要练好招式。 　所谓练内功，就是物业公司或者说小区物业管理处内部管理。物业管理也好，物业服务也好，既要对物的管理好，也要把人（业主）服务好。从实质上讲就是人际关系的处理。小区经理要在物业公司内树立一定的威信，有自己独有的人格，就必须做好意个基本原则，那就是对上级领导不与其争名，对下级不与争利。小区经理是基层管理者、领导者。他的职权根据不同的物业公司而定。比如有的小区经理有小区经济支配权或部分支配权；有的小区经理有小区物业人员的人事任免权或部分任免权。这些都是受公司制度所约束的。但也有无形的权力和无形的资产。对小区经理而言，每年总有评先进，每年有评比优秀物业经理。我们知道，一切的荣誉对小区经理来说，有的是神马，但未必全是浮云，有的对小区经理今后事业发展可以加分。什么叫争，那就是当一样东西只有少数，而不能使全部人拥有，那个事就要争。我们看过雍正王朝，就像几个阿哥争皇位一样。所以，对上级领导，小区经理要注意几点： 　第一、七分功劳归上级领导，三分归自己。一个优秀的小区经理，也必有优秀的公司经理，也就是领导小区经理的经理，有的可能是区域经理或分管副总。所以，当物业行业对小区进行表彰时，一定要通知自己的上级领导，让他知道小区的荣誉离不开他平时的关心与指导。在写管理工作报告时，对取得优异成绩的过程，必须要把自己上级领导的卓越领导写清楚，但不能过于夸张，把本来应该自己的本职工作内容也全部归于上级领导，都是上级领导功劳，那么小区经理自己干什么吃的？ 　第二、不小看，不马虎。领导者之间的能力也是参差不齐的，但是他是你的领导，官大一级压死人。你不能小看他。领导者们性格当然也有不同，有的城府很深，你无法猜测他的心理活动，有的人直肠子，说话像开大炮，开完就没事了。所以，在应对不同的上级领导，采取不同的措施。但是尽管如此，有两条基本原则不能违背。一个本能小看自己的上级。以前说打狗要看主人，那狗更不能敲不起自己的主。 　不能小看的意思就是，尽管你的上级领导看上去有的比较和善，有的比较懦弱，比较和善的但内心未必是和善的，你不能在他面前过于表现出专业过于强势，因为你不知道他内在功力是多少，如果他功力超越你，那从此以后你在他心里就是一文不值。比较懦弱的领导，一般心眼比较小，这种人你要多谈苦衷，少谈专业问题。不马虎的意思就是，有的上级领导到小区视察，问一个小区经理的问题，有的问题回答简明扼要，但又的问题看似简单，但是未必能一时回答上来。有的领导问的问题，你会认为低级或者很平常，但是如果碰到有心考察你的，你就完了。比如，有个区域经理问小区水箱有几个？你也许可以回答，如果问你吨位多少，恐怕一时间回答不上来。再比如，有的分管副总问，小区机动车辆停放多少，你也许报出一个大约数，如果该分管领导已掌握实际数据，他会认为你工作很不认真。确实我们会认为这很重要吗？就像铁齿铜牙纪晓岚里面乾隆问和珅左传共有多少字，你考大臣问这个问题有意义吗，当然对书而言本身意义不大，但领导提出的无聊的问题，那就不是无意义的问题，因为他很可能就有目的性。所以，小区经理对上级不能小看，也不能马虎。 　第三、不要关心上层动态，尤其是闲话。要想晋升也是大多数小区经理努力的方向，除非你认为没有必要性。一般人知道，谁有权力谁有话语权，谁的权力越大，谁说的话越有效力。不要关心上层动态，是指团队之间不和谐的内容。固然任何一个团队之间，越是大的团队，出现的摩擦可能越大，人多的地方矛盾必然有，这也是中国的特色之一。我们所要关心的上层动态只看对之间有利还是无利。比如公司的发展计划，看自己今后在公司发展前景机会如何，这个可以关注。但更多的就是公司或公司领导层之间的那些事。要知道领导最忌讳下面员工讨论领导，讨论就算了，还被领导听到是那些人讨论，又被领导知道讨论出开花结果，那么就会引起领导对下面员工猜忌，猜忌是矛盾的祸根。有的甚至是从天而降的。当然，不排除有的上级领导主动和你“谈心”的，那个时候，可能在看你对上层之间的态度，也许是个人的发泄，无论是哪种情况，你自己都不能入戏，否则也许间接中了圈套。这就像开车一样，你不撞别人，但有别人会来撞你。中国人，有种大爱的嗜好，看戏和演戏。所以，再好的教练，等你上场了，教练就是你自己。 　员工的利益 　物业管理这个行业，尤其是住宅物业管理而言，是个微利性行业或者说企业。无论从包干制还是酬金制模式来看，物业服务取得的利润一般在10%左右，有的甚至连10%还不到。在上海，按5万平方的小区管理标准，小区经理的薪酬一般在3500到4000，即使在10万以上5000左右。保安工资按5万平方的小区算，一般在1500左右，一般物业客服或者管理员接待员2000元。那么，对比上海人均工资，物业行业的人均收入是低的。即使是这样，小区经理虽然是芝麻官，但再小官也是个官，也要管理与领导物业管理团队。从管理学角度讲，对员工的激励因素也很重要，员工的积极性来源于物质基础或者说金钱的奖励。小区物业保安、保洁、维修人员的得利多少，也取决于小区物业经理的主观因素，这里说讲的不与员工争利，主要体现在以下几个方面： 　第一，奖励或奖金的分配要合理。无论是酬金制还是包干制，都包括员工一年中间的各种奖金或其他物质的奖励。有的小区经理在小区物业成本核算中，除国家规定员工福利外，往往在奖金计算或这块部分是“撒撒胡椒粉”的，其实对员工来讲，每月拿到自己固定的报酬外，能额外再拿到物质或金钱的奖励，可以调节员工工作心态。但对有的小区来讲，物业公司对小区经理实行的是目标责任制，对所有的小区员工的奖励来个捆扎，就是说公司根据小区完成的物业费收缴率或者讲指标，如果达到了，那么公司会拨给小区物业一笔奖金，具体有小区经理分配，也就是说小区经理的奖金与保安、保洁维修等一起捆扎的。那么，在这里我们就讲到一个“按劳分配”的问题。对于保安、保洁及维修人员或者管理员得奖金该如何分配比较合理？传统的思维来说，一切分配都按级别，即使这个员工在平时没有突出的表现，由于他本身职位高，那么他分配的数量就比其他人高一点。 　你如保安队长或者领班，奖金可能会比保安队员多一点，部门经理比一般管理员多一点，小区经理不用说了。但是，我们对于奖金的概念搞错了，奖金不是薪酬，薪酬是根据职位不同级别不同而设定的，但是奖金是根据个人工作表现而定。许多企业实行的绩效考核，这个考核的标准的奖励方式，仍是按照级别来定，我认为有失公平。作为奖金获奖励，应该根据员工的表现及成绩来定，保安做得好，做出一定的成绩，奖金未必拿得一定比管理员低，如果说我们本身把保安、保洁看做一个最低层的劳动者的话，那么他们永远不会受到平等的看待。奖金是用来奖励员工某段时间内工作效率和突出的成绩。还有，对于奖金分配不能看情感因素，搞关系因素。都说外国人多情而浪漫，中国人同样也是，但是在多情的情况下能否保持公平是对我们主管或领导已个考验，可以说大部分人做不到。由于太重感情，导致间接的损失其他人的利益。 　第二，扣奖金不是有效管理办法。这里的扣奖金分明扣和暗扣。明扣是因为员工确实没有遵守劳动纪律或违反员工手册的有关规定而实施一种惩罚。暗扣就是在做成本预算中，应当考虑的奖金而没考虑。有的小区经理在核算中，为增加利润或者账面看看，把奖金一块设置友情化操作了。其实这是侵害了员工的利益。一个连奖金都不能保证的经济运作体，不会产生积极的效益。一个物业小区员工只能靠工资收入，那么这个小区管理能效是不高的。所以有的企业做不大，很多原因就是员工工作环境效益。如果要比较两家物业公司各方面情况，只要到各自管辖的小区去看一看员工的精神面貌，包括工作的服装等，我们就基本上可以看出这是个什么样的企业。 　我们知道物业管理职位中，保安是较底层的岗位，每次谈到保安的待遇，不少小区经理会皱起眉头，似乎有点哭笑不得。保安的待遇虽然是普遍较低，但是保安也是所有的岗位中灰色收入最多的。上海有很多小区保安工资都是本市最低1280（2011年标准），但是他们通过各种渠道，实际收入不止1280。所谓保安的灰色收入主要来源是小区进进出出的机动车辆停车费，就是临时停放的车辆，根据所停放的时间收取5元到10元不等。有的业主或来访客人开车进小区，保安收取停车费后没有给车主发票，那么这钱就进了“公共基金”，为什么叫它“公共基金”？说得严重点，这种行为叫贪污，你不能小看一张停车发票是5元，数目不大。一个月下来，那就不是几百元几千元，甚至上万。 　而临时停车费一般都要纳入公共维修资金和物业管理成本的，所以侵吞停车费也就是侵吞了业主的利益。当然，保安不会把所有的停车费都侵吞，而是凡是不要停车发票的，他们就可以占为己有。但前面提到的公共基金是因为，保安是轮岗的，车辆的进出与收费，涉及到每个班组的保安，比如上早班的保安记录车辆进入小区的时间，有的车辆要听到晚上，那么停车费就有晚班的保安收取，也就是说这个收取不正当停车费需要保安之间的配合，所谓见者有份，一个月下来，公共基金的钱就会成为保安“小金库”，他们具体的分配总有人负责。根据小区的规模不同，那么相应的公共基金的数量就不同。我们说，能不能整治这个现象，能，但是那里制度严格的地方，那里就最缺保安。所以，扣奖金，对保安起不到有效作用。物业经理如何管理员工 篇3 　1、让每个人都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工作表现； 　2、给予奖赏，但奖赏要与成就相当； 　3、如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高； 　4、让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策； 　5、信任员工，赢得他们的忠诚信任； 　6、实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他 们的认识就是你的资本； 　7、聆听下属的建议，他们也有好主意； 　8、如果有人举止怪异，应该追查； 　9、尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里； 　10、解释“为什么”要做某事，如盯员工会把事情做得更好； 　11、万一你犯了错误，立刻承认，并且表示歉意，如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你； 　12、告知员工他所担负职务的重要性，让他们有安全感； 　13、提出建设性的批评，批评要有理由，并找出批评的方法； 　14、在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能帮助他； 　15、以身作则，树立好榜样； 　16、言行一致，不要让员工弄不清要到底应该做什么； 　17、把握住每一个机会，表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力； 　18、假如有人发牢骚，需赶紧找出他们不满之处； 　19、尽最大可能，安抚不满的情绪，否则所有的人都会受到波及； 　20、制订长、短期目标，以便让人们据以衡量自己的进步； 　21、支持你的员工，应有的权力与责任是不可分的 。物业经理如何管理员工 篇4 　人犹如电脑一样。身体就像电脑的硬件，思想就像电脑的软件，思想也可以有选择性地安装，你选择了怎样的心态、思想方法和思维方式，决定了你会有什么样的成就！ 　物业管理行业的特点决定了“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”。只要业主有所需，我们就有所应，穿针引线、协调搓和，平日风里来雨里去，丝毫不得懈怠。与那些“一杯茶水一张报”的惬意环境相去甚远不说，我们的从业人员更要承受来自方方面面的心理压力。难怪有人曾戏言，做物业比做居委会难！做物业管理人员更难！做物业公司的领头人更是难上加难啊！正因为如此，物业管理企业培养和选拔一名优秀的管理经理才显得尤为重要。 　在物业管理行业越来越规范化、标准化、法制化以及竞争越来越激烈的情况下，如何才能做好一名优秀的物业管理经理呢？ 　一、优良的品德和敬业精神 　作为公司经理，我的一言一行都会影响到我的下属及员工，任何时候要言行带头。“人服于德，而不服于力”，员工服我是服我的道德，服你工作中起的作用。不要计较个人得失，具有任劳任怨的精神。作为公司经理，敬业精神是干好物业管理工作的基石。前国家队主教练米卢曾有一句名言“态度决定一切”！而今在物业管理行业也有一句名言“敬业决定一切”！细心、耐心、踏实的工作态度是绝对不可缺少的，如我没有细心地去洞察及防范管理区域内任何状况的发生，没有耐心地去与管理区域内业主沟通，没有踏实地去为管理区域内业主解决好每一件事情，那么我的工作也无法得到业主的肯定和领导的认可。 　二、必备的综合知识和牢固的专业知识 　物业管理行业涉及的面相当广泛，企业管理人需掌握必备的综合知识和牢固的专业知识。而作为物业管理区域内的经理： 　1、必须熟悉物业管理行业相关的政策法规。如果不懂就会变得被动。 　2、物业管理服务礼仪知识。衡量和评价一家物业公司的物业管理水平如何，最直观的来自物业管理处所有员工素质的体现。你自己在注重礼仪的同时，时时刻刻也应注重员工在日常工作中各个服务礼仪细节的完美化，以此来维护和提高公司良好的声誉。 　3、必须了解熟悉物业管理各操作流程及ISO质量管理体系。对于现场管理涉及到房地产开发的一些问题，比如谈到房屋的结构、给排水、强电弱电等等，作为一名经理，都应具有这方面的专业知识。否则物业管理区域内的工作无法通过正常的渠道去开展，更谈不上规范化。没有必备的综合知识和牢固的专业知识，你也根本不知道怎样去应对目前纷繁复杂的物业管理工作。 　三、必备的五种能力 　第一种带好团队的能力。经理必须明白一个人的力量是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的，集体的力量壮大了，个人的业绩隐去了，但他对组织目标的贡献，却是任何一个只突出个人业绩的经理无法比拟的。每位员工的性格都不一样，有些活泼，能搞活气氛;有些不擅言词，但能做具体实在的工作;有些性格耿直，但很容易得罪人;有些有能力，但也有一些缺点，这样一个团队的公司物业经理，你必须很清楚你属下的性格，用员工的长处，避员工之所短，同时帮助塑造理想的性格，为团队成功打下坚实的基础。对属下员工在严格管理、强调业绩的同时，也应多了解他们在工作中的艰辛和苦衷，毕竟他们处于第一线，所面临的种种问题也是经理应面对的，帮助他们化解在工作中的一切难处并多鼓励，只有这样才能团结和带领好自己的团队，使团队更加稳固坚强具有战斗力。 　第二种执行能力。执行力是物业管理企业提高竞争力的保障。而物业管理区域的执行力是否到位既反映了管理处内全体员工的整体素质，也反映了副总经理的素质和心态。一个好的“执行者”能够弥补“策划者”的不足，从而使人才质量决定服务质量。比如：物业管理企业通过了ISO9000族的系列认证，那么这时就需要物业管理区域经理在日常管理中按照ISO9000的质量标准严格执行，来控制服务品质。然而业主的满意度是衡量物管服务品质的客观标准，执行力的强弱将在此得到直接体现。 　第三种管理模式创新的能力。社会在进步，时代在变迁，思维也在不断的更新。我们的物业管理模式，如果总是停滞不前，就会永远处于被动局面，更谈不上什么竞争。业内形势在变，同行竞争也日益激烈，加之业主对物业管理的各项政策法规的了解也越来越成熟。作为一名物业管理经理应该充分地认识到这一点，所以要不断改进提高自己管辖区域内的服务质量，改善自己的服务态度，改变管辖区域内的各类环境，如此才能在竞争中立于不败之地。 　第四种良好的沟通、协调能力。物业管理副总经理每天要面对管理区域内各种各样的业主及自己的员工，同时还要面对公司领导和各个政府职能部门以及跟管理公司的业务往来关系。没有良好的沟通协调能力，对管理处的运作管理会存在一定的障碍和阻力。对于公司领导的指令意图，你必须有效地领会，并严格执行实施，在实施过程中所出现的问题及时反馈给公司领导，从而使公司领导有效地调整自己的决策。对政府各职能部门及业务往来关系，应起到桥梁作用，在充分维护公司利益的同时，应在各方利益上找到一个支撑点，也就是共同利益，实现双赢的局面，但如果利益产生冲突时，就需要经理发挥超越的沟通协调能力去为公司争取最大的利益。面对管理区域内业主，物业管理企业毕竟是服务行业，你所需考虑的应该是如何使业主满意，这就要求你在脚踏实地地去做的同时，还要以真诚的态度去和业主交朋友，去了解业主们的困难和需求并解决，业主们的满意度就是公司经济指标的保证，也是我们工作的目标。 　第五种精明的理财能力。企业的存在离不开现金和利润，企业可持续发展也离不开现金和利润，如何最大限度地为企业创造效益，是作为一名管理经理在此工作的最终目的，然而开源节流是达到该目的的不二法门，在这微利的行业中，节省每一项不必要的开支是势在必行的，心里一定要有一本明细帐，收入多少、支出多少、盈利多少，对这一切要做到心中有数。与此同时，开源也是盈利的关键，要有精准的理财眼光，使资源增值，在每月日常管理费收益的同时，多方去寻求利润增长点，保证管理公司达到最大的盈利目标。 　以上几点作为优秀的经理管理必备的素质，但凭这几点也是远远不够的，如：富有号召力、感染力、凝聚力、亲和力，谈吐机智、反应敏捷、幽默感之类也不可缺少；同时博览群书、真诚待人、思考缜密、分析精细、处事周全也同样重要。任何一个决策都有可能“牵一发而动全局”，要严格把握适度尺度。在“用心做事，真诚服务”的基础上，去追求卓越！祝贺公司五周年怎么用词很简单，但应需要公司红头文件 任命通知 物业公司简称（年份）号 签发：物业公司各部门： 根据目前工作情况及内部管理需要，经（总经理）决定，现对（负责人姓名）等同志任命如下：任命同志为管理处主任；任命； 物业公司全名称 年月日主题词：任命 通知小区物业归什么部门管　　1 一些貌似偶然的机缘，往往使一个人的生命的分量和色彩都发生变化。您的成功，似偶然，实不偶然，它闪耀着您的生命焕发出来的绚丽光彩。　　2 一路有你，尽显华宇雄风，携手共进，再创天地辉煌　　3 业务洽谈会上您那潇洒的风度热情的面容巨大的魄力……犹在眼前，我以有您这样的朋友而自豪。愿鸿雁传书，互通信息。共谈天下事，相看万里人。 虚心成大器，劲节见奇才。　　4 新的一年到来企长一周年我长一周岁我愿与公司共成长祝愿公司业绩年年长　　5 喜鹊道贺鲜花艳，庆典隆重祝声欢，诗文颂歌衷心献，公布业绩日月年，局司支援很周全，创业成功十整载，如今确立广财源。　　6 物换星移，岁月匆匆，蜀中制药十年华诞;继往开来勇攀高峰共创企业美好明天。　　7 我谨代表本公司向支持关心和帮助xx发展的xx有限公司表示最衷心的感谢!并祝xx周岁生日快乐!xx愿与同行紧握合作之手，在发展和繁荣我国xx事业的伟大工程中，同心同德!共生共荣!　　8 我代表xxxx祝福xx事业蒸蒸日上!祝xxx经理带领的xxxx团队越来越壮大!!愿xxxx和xx结下的团结友谊之树长青!!!　　9 随着新年的到来，预祝贵公司规模扩大，业务发展，生意兴隆，财源广进!　　10 数易春秋，风华正茂;几载耕耘，硕果累累。值此我公司xx周年之际，恭祝xxx公司早日成为中国第一品牌的公司，并在新的征途中再谱新篇!　　11 数年来的年风雨探索路，方显英雄图竭尽品牌之能事,共筑辉煌看XX!值我公司成立xx年之际，谨向公司表示最真诚的祝福和最热烈的祝贺。　　12 首先，请允许我代表公司，向前来参加我公司成立十周年庆典仪式的领导各位嘉宾表示热烈欢迎!向为公司至成立以来而付出辛勤工作的各位员工及社会各界表示衷心感谢!　　13 十年易春秋，风华正茂;十年载耕耘，硕果累累。值此四川蜀中制药有限公司十周年之际，恭祝四川蜀中制药有限公司早日成为中国第一品牌的制药公司，并在新的征途中再谱新篇!　　14 普天同庆艳阳天，霖霖甘露兆丰年。包打天下鸿图展，装潢华丽伟业坚。五十耕耘磨一剑，周全服务暖人间。年年好运财源广，庆语欢歌谱新篇!　　15 您永远微笑着，微笑着，您是一朵微笑的花，在四季里开放，永不凋谢。愿您的事业在微笑中愈展愈盛。　　16 您不图舒适和轻松，承担起艰巨的重负，在别人望而却步的地方，开始了自己的事业。我由衷地预祝您成功!　　17 你永远微笑着，微笑着，你是一朵微笑的花，在四季里开放，永不凋谢。愿你的事业在微笑中愈展愈盛!　　18 纳入百川，求不干涸。吃得苦中苦，方为人上人!十年成长，铸造品牌，十年努力，塑造权威!　　19 门迎晓日财源广，户纳春风喜庆多。友以义交情可久，财从道取利方长。　　20 玛丽晶莹惊世界，丝丝入微显非凡。菲菲细雨漫天舞，尔等来日掀巨澜。公神踊跃相试品，司空见惯亦羡艳。十年一剑破天指，九朝晚五不怠慢。庆功只当原地起，典范花可更灿烂　　21 开拓事业的犁铧，尽管如此沉重;但您以非凡的毅力，毕竟一步一步地走过来了!愿典礼的掌声，化作潇潇春雨，助您播下美好未来的良种!谨祝公司开业大吉!　　22 骏业肇兴 大展经纶 万商云集 骏业日新骏业崇隆 大展鸿图 源远流长　　23 今天是个值得纪念的日子，很高心我们相聚在这里，至此xx物业管理有限公司成立xx周年之际，我谨代表xx董事会，并以我个人的名义向辛勤的xx公司各位员工致以诚挚的祝贺!　　24 回首往事，一幅幅平凡而充满激情的历史片断在我们每个人的眼前交相辉映，汇集成一段XX公司发展的历史，一段XX公司人奋斗的历史。　　25 回顾我们x年技术发展之路，我们的服务都是率先推出，始终走在业界的前列。在此，我与我的团队的每一位成员都可以非常自豪地向各界说，的技术和服务是优秀的，是超前的，并且，我们还可以非常自信地对业界说，的技术永远不会落后，我们紧跟国际技术发展的前沿，以更好的技术和服务去奉献给我们的客户，以更好的技术去推动产品产业的发展。　　26 辉映日月二十年，煌煌伟业动云天，明日荣光相与共，天高云淡尽欢颜。　　27 华章谱写十春秋，南海北国竞风流，建立诚信走天下，材优价公传九州，十年创业风雨路，周正健步向前走，年年谱写新篇章，庆典宴会把美酒。　　28 展望未来，市场竞争日益加剧，充满了无穷的机会与挑战　　我们不应该满足于现有的成功, 而是以此为基点, 向着新的目标, 满怀信心, 同心协力, 积极进取。　　29 展涛声催人急，xxx正是腾飞时。祝愿我公司在中国的xxx行业迅速发展，竞争日趋激烈的形势下，再创伟业!再铸辉煌!　　30 在这灯红酒绿年代，我们永怀逝去的日子，我们展望未来的美好，我们与xxx公司久久相伴，我们与xxx公司携手并进。　　31 在今后的工作中，xx将一如既往地加强与兄弟公司亲密协作相互支持，为集团的销售目标奋勉前进!“诚信忠诚率直勇于任责有牺牲精神以身作则”的行为准则，是缔造xx成就的基石，这种精神和风范将进一步激励百利同仁同舟共济勇攀高峰，再创百利美好未来!衷心祝愿xx集团生意红火财源广进!祝愿百利药业全体同仁身体健康，工作顺利!　　32 在公司x周年庆典这样激动人心的时候，我更要感谢公司全体员工与发证机构，是你们对产品的热爱，对事业的执着，对公司发展战略的高度认同，对公司管理决策的有力执行，我们的事业才有了今天这样崭新的局面，我们才战无不胜，才能在中国产品行业里始终处于领先地位。　　33 在风雨中，走在泥泞的路上，我会想起探索者的路，想起您曾在冷嘲热讽的风风雨雨和满地世俗的泥泞中迈动坚定的脚步。于是，我赞美：风雨的路，泥泞路——勇敢者的路!　　34 在公司满怀豪情迈向周年之际，首先我仅代表我们公司向一直给予我们支持和厚爱的老朋友公司表示由衷的感谢，并祝贺公司在这年里取得的不菲成绩和隆隆声誉。祝愿贵公司在往后的日子里生意兴隆万事如意，越来越红火!　　35 再次，我谨向长期以来关心公司事业发展的各级领导外协厂家供应商和外界朋友们表示衷心的感谢。同时，谨向在各个岗位上为公司的经营发展付出辛勤劳动的全体员工致以崇高的问候!并转达我对你们家人的祝福!描写物业的词语在城市里的很多人都是住在各个小区里面，而小区里面都会有小区物业。如果小区物业服务态度好，那么每个业主都会心服口服。如果小区物业服务态度不好，可能就会产生很多的矛盾。物业管理条例明确规定，小区物业归当地房管局的物管科管理。房管局物管科的主要工作职责是：1、物业公司注册，拟定物业管理规划和政策，并组织实施。2、监督物业公司管理及收费。3、对住宅小区物业管理进行行政监督和指导。4、审查或审批物业管理企业资质。5、指导业主委员会选择物业公司，受理业主委员会的投诉。很多小区业主可能觉得自己的小区物业管理不到位，物业费收得也高，可以向物管局的房管科投诉，维护自己的合法权益。而小区物业也要做到自己的基本职责，不要让业主有投诉自己的机会。希望每个小区业主都能够有一个很好的物业，管理维护好小区环境。物业管理公司宣传片解说词1形容物业的词语有哪些 形容物业的词语有：和蔼可亲、平易近人、冬日可爱、菩萨低眉、蔼然可亲、平易近民。 1 和蔼可亲 [ hé ǎi kě qīn ] 和蔼：和善。态度温和，容易接近。 2 平易近人 [ píng yì jìn rén ] 对人和蔼可亲，没有架子，使人容易接近。 也指文字浅显，容易了解。 3 冬日可爱 [ dōng rì kě ài ] 如同冬天里的太阳那样使人感到温暖、亲切。比喻人态度温和慈爱，使人愿意接近。 4 菩萨低眉 [ pú sà dī méi ] 像菩萨那样低眉看人。形容人的面貌慈祥善良。 5 蔼然可亲 [ ǎi rán kě qīn ] 蔼然：对人和善的样子。 形容态度和气，使人愿意接近。 6 一团和气 [ yī tuán hé qì ] 本指态度和蔼可亲。现也指互相之间只讲和气，不讲原则。 7 平易近民 [ píng yì jìn mín ] 对人和蔼可亲，没有架子，使人容易接近。 也指文字浅显，容易了解。同“平易近人”。 2形容物业的句子有哪些 (1)手牵手的承诺，心贴心的服务。 (2)小区是家的重要组成部分。 (3)专业化的物业管理效率高。 (4)做专业物业，让您安享美好人生。 (5)优美环境，优良秩序，优质服务。 (6)物业公司给您创造好环境。 (7)物业服务千万家，真情温暖你我他。 (8)实现社会和谐，建设美好家园。 (9)物业服务你我他，回馈社会千万家。 (10)最后看看门和窗，表面不得有重伤。 (11)物业管理能延长物业的使用寿命。 (12)市场是企业的方向，质量是企业的生命。 (13)真情服务，以人为本。 (14)顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。 (15)孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。 3赞美物业的词语 尽心尽力、全心全意、真心实意、诚心实意 、一丝不苟 一、尽心尽力 [ jìn xīn jìn lì ] 解释：指费尽心力。 出自：唐 房玄龄《晋书·王坦之传》：“且受遇先帝，绸缪缱绻，并志竭忠贞，尽心尽力，归诚陛下，以报先帝。” 译文：而且受先帝礼遇，对我亲热，并立志竭尽忠贞，尽心尽力，归顺陛下，以报答先帝。 二、全心全意 [ quán xīn quán yì ] 解释：投入全部精力，一点没有保留。 出自：近代 茅盾《鼓吹集》：“体验生活的时候，就应该全心全意生活，把找题材的心思完全搁起来。” 三、真心实意 [ zhēn xīn shí yì ] 解释：心意真实诚恳，没有虚假。 出自：元·无名氏《百花亭》第三折：“常言道海深须见底，各办着个真心实意。” 译文：常言道海深必须见底，各自就看一个心意真实诚恳，没有虚假 四、诚心实意 [ chéng xīn shí yì ] 解释：形容十分真挚诚恳。 出自：近代 姚雪垠《长夜》二一：“刘老义是一个任性的人，他诚心实意地想要你跟他过日子。” 五、一丝不苟 [ yī sī bù gǒu ] 解释：苟：苟且，马虎。指做事认真细致，一点儿不马虎。 出自：清·吴敬梓《儒林外史》第四回：“上司访知，见世叔一丝不苟，升迁就在指日。” 译文：上司询问知道，见世叔做事认真细致，一点儿不马虎，升迁只是时间问题。 4形容“赞美物业”的句子有哪些 咱们物业真是好，起早贪黑，工资不怕少，物业管理真是好。 家家户户都说咱——地道！邻里故里，乡里乡亲，都来我们小区。物业员工，各个欢迎！我们就是——耳熟能详的物业员工！物业管理暧人心，日理万机万家行。 行事来迟迟不迟，不说其事说房子。沐清晨雾霭而起身，朝朝暮暮，挂一身星月银辉息作。 兢兢业业，三百六十个日月的守望，是楼宇间的窗明几净。四个季节的交替，不变的是笑容。 不曾轰轰烈烈，难有惊天动地，都是小事一桩，料定事无巨细-----是的，这就是小区“总管”，这就是物业管理。种植绿地，清理垃圾；停车布局，进出登记；治安巡查，水电煤气。 看似鸡毛蒜皮，却关系到业主生息！这就是尽责的物业。没有过分的言辞，一个笑脸，感受到了温馨致意；没有强悍的姿态，一身精神，显示出铜墙铁壁！没有谦恭，只有大器，没有猥琐，只有正义------这就是物业管理员的业绩，这就让小区业主应有的敬意！情系住户，维持千家万事通。 心牵业主，保证百姓全如意。服务公司规范、专业、高效，服务人员礼仪、形象优良，对待业主和蔼可亲，工作认真负责、积极主动，我们的好管家、业主的好朋友。 虽是服务业，但怀天下心。都说：物业人，是一棵草，默默无闻，低头工作，低调随和！都说：物业人，是一片叶，弱小身躯，可挡狂风，可抗暴雨！物业人，是一座山，坚守岗位，服务业主，坚毅厚重！物业人，是一片海，心胸宽广，善解人意，广阔博大！物业人，他，飘拂一种柔情，视业主为亲人，无私奉献，永不疲倦。 物业人，他，悬系一种深沉，同小区共命运，纵然寂寞，三生不渝。新一代的物业人，新一代的兵器人。 这就是我们，情系物业，立足兵工，服务社会，回报国家，为之点赞的物业人。一个物业前台有些什么缺陷　　物业公司宣传片解说词篇一 　一、公司概略 　物业于20年1月18日建立，由上海集团控股、多方出资组成。是我国物业管理协会、上海市物业管理职业协会常务理事单位。物业为国家壹级物业管理天资公司，经过世界SGS认证安排ISO9001:2000质量管理体系认证。20年度上海物业百强公司第三名;20我国物业管理嘉年华金榜年度归纳实力百强公司;在20至20年度上海市物业效劳大众满意度排行前列公司，被颁发“金牌效劳公司”称谓;2008年取得上海中小公司“品牌公司”和“品牌商品”，20年取得上海市质量管理奖，20年上海市物业管理职业诚信许诺AAA级公司。 　二、楼盘概略 　世家小区为世纪城三期，坐落宁夏路，由集团开发04年交付使用。小区面积13余万平方米，物业于03年12月正式接收。小区内7栋点式、板式修建(小高层、高层)沿地块周边围合，一起形成了以中轴线打开的欧式中庭美化，开敞式欧陆个性主进口有力的塑造出小区的标志性门户形象。并设有公寓式办公楼、商场、会所，地下车库机械式车位等设备。 　三、管理处概略 　世家管理处从20年12月正式接收以来，小区的入住率到达100%，业户首要分为：业主、住户及外来人员三大类。效劳目标首要为业主及住户，供给的效劳商品依照公司请求履行，分为中心效劳：客户效劳、次序保护效劳、工程维保效劳、环境保洁效劳、环境美化效劳;支撑效劳：室内修理效劳、室内保洁效劳、室内美化效劳。 　管理处人员共22人，司理1人、主管共2人，督导3人，文员1人，出纳1人，管理处招待2名，公寓式办公楼招待4名，次序保护工头4人，监控人员4名，平均年龄39岁。大专及大专以上学历5人。人员在入职或转岗前有必要承受公司有关岗位训练，以及有关的特别工种训练等。 　四、五化管理 　管理处是面向业户的首要窗口，它具有效劳、客户维系和公司形象展现三大中心功能。依据公司“变成我国物业职业的领军公司”的战略目标，以及“变成全国性的大型物业管理公司”和打造“专业管家”的定位，公司领导对管理处的建造提出了“五化”请求，即专业化、精细化、标准化、信息化和系统化。 　专业化——“管作别离”：将次序保护、保洁效劳、美化保护、工程修理这些作业效劳事务发包交给专业公司，将作业层从物业公司中别离出来，物业公司变成专事管理、监督、和谐的专业“管家”; 　精细化——着重效劳的细节、过程和效果，寻求细节效劳; 　标准化——建立完善的流程和准则，并严厉按请求运作，使管理处一切作业、效劳均做到“有章可循”，以标准化的效劳满意并逾越顾客需求; 　信息化——建立并完善管理信息系统，不断进步网络手法的使用程度; 　系统化——经过供方挑选、质量监管和事务辅导，多管齐下，形成特征的“专业管家型”的物业管理形式。 　为了使物业管理走上专业化、精细化的科学管理轨迹，下降人力资源本钱、进步效劳质量，世家物业管理处推行 “管作别离”的管理形式，(即管理处中包含项目司理、各级主管等管理层人物由公司担任，而作业层作业由社会各专业效劳公司来承当)，形成具有特征的经管形式，打破了物业管理职业传统的“一体化”运营形式，推进公司由“劳动密集型”向“管理技能型”改变，推进公司市场化、专业化、标准化进程，全部进步了效劳功率、效劳质量，经过下降效劳本钱，开辟新效劳项目，进步了物业效劳的价值和竞争力，并在这一过程中继续进行人性化管理，不断丰富和充分管理的内在，并形成了不少具有特征的亮点性行动。 　五、现场管理的首要特征和亮点 　1、管作别离 　管理处依照公司运作标准，在作业中对供方供给支撑、辅导和监督，每年安排展开专项操作演练，来进步次序保护员的专业技能。夜巡查看来推进夜间状况进步和推进供方作业质量。定时对项目进行5大类效劳项目的飞翔查看，每年进行满意度查询。安排职工参与文娱活动竞赛，奖赏优秀职工等，共同来推进效劳水平的进步。 　2、三位一体的机制 　管理处一直坚持以效劳业户为榜首要素，每季度与业主委员会、居委会召开三方联席会议，就一些小区管理中需求改善的方面进行讨论，共同解决。比方：社区安全疑问，业主反映的疑问，金融欺诈防备，孤寡老人慰劳，社区活动，住户状况了解等，真实做到“三位一体”的全方位管理。经过建立杰出的交流机制，与业主委员会、居委会形成了杰出的互动，为业主发明了安全、舒适的寓居环境。一起在管理作业上也承受业主委员会的监督、辅导。 　3、社区文化 　管理处每年安排大型社区活动四次以上，如：新年联谊会、51便民效劳、61儿童节、101书画拍摄展现月活动、厨艺大赛、每月放映**等。一起管理处还创办了小区拍摄小组，以丰富的社区活动来进步小区内在，为共创文明社区不断进步效劳水平 　4、团队建造 　管理处还常常安排职工座谈了解作业迷惑、关怀员作业业生活状况，还向公司学习安排职工拓宽活动等，使管理处形成赋有凝聚力的团队。经过理念引导人、机制激励人、训练改造人、情感感染人建立职工对公司的认同感，使职工自觉地把自个的生长和公司的开展联系起来，打造一支高绩效团队。 　管理处为公司人才培养基地，每年为公司带教，输送很多人才，至今为公司输送了项目司理、督导、文秘、出纳等很多人才，还带教了许多项目的各类岗位职工。管理处多位职工“一专多能”，而且都是带教教师，1名公司专家组成员，3名网院授课教师。一起管理处还为其他项目创优作业，供给人力和技能上的支撑。 　六、取得的荣誉 　20年以来，管理处先后取得了20-20年度普陀区创安作业“十佳”物业先进集体、20年度集团“先进集体”、上海市20年度“四高”优秀小区、20年被评委上海市及普陀区园林式寓居区、取得2006年度与业主同心“优胜奖”、普陀区公安分局20年度治安捍卫先进单位、上海市物业职业协会20年上海市优秀物业管理住宅小区、市物业管理职业协会2008年度与业主同心“单项优秀奖”、长风社区2008年度“先进集体”、普陀区人民政府2008年文明小区、普陀公安分局2008-20年度治安捍卫先进单位、普陀区美化和市容管理局20年度普陀区生活废物分类新方法合格寓居区称谓、市社会治安归纳治理委员会20年安全小区、市社会治安归纳治理委员会2008-20年上海市安全单位、长风大街20年长风社区(大街)精神文明及建造先进集体、20年上海市文明小区。 　七、结束语 　世家管理处联系物业管理效劳职业高标准标准各项作业，不断寻求完美，尽心竭力为客户供给高品位和标准化的专业效劳，依据公司“中和、中正、时中”的理念联系物业管理运作标准致力于变成“大型社区的贴心管家”。 物业公司宣传片解说词篇二 　山东东晨物业管理有限公司成立于20年2月，注册资金500万元，是国家物业管理一级资质企业。 　公司业务主要涉足领域：物业管理服务、园林绿化施工、水电暖安装及维修、房屋维修、房屋销售及租赁、劳务派遣、平面广告制作及发布等行业。 　山东东晨物业管理有限公司所承接的服务类型广泛，涵盖了高档小区、商业大厦、大中院校、工业园区、医院和政府办公楼等，目前同时在管的物业服务项目达到了58个。 　公司下设济南分公司、泰安分公司、济宁分公司、临沂分公司、菏泽分公司和省外办事处，其中在河北、内蒙古、贵州、新疆奎屯等地区的项目，将在今年底陆续开展物业管理服务进驻工作，截至20年底公司累计接管的物业服务项目面积达3000多万平方米。 　公司从最初的摸索实践，到步入规范化、专业化、亲情化运行的发展阶段，东晨物业走过了一段不平凡的发展历程，形成了公司独特的服务理念与发展模式。 　规范管理促发展，专业服务创一流“我们为客户提供最优秀的服务，我们为出色的工作而努力,我们尊重每一位客户,我们创造良好的管理环境并努力使之完善”，这是东晨物业的管理理念。公司成立六年来，始终在这样一种理念的指导下稳步向前发展。公司现有员工6000余人，其中各类管理人员近千人。随着市场经济的进一步深化，在完善市场管理以及与国际接轨过程中，公司从实际情况出发，采取多种形式对员工进行培训教育;有计划地从专业院校招收物业管理及经营方面的专业人才，逐步改变公司管理人才的年龄和知识结构，向知识化、专业化、年轻化方向迈进;建立公司人才储备库，把有培养和发展前途的员工列入后备队伍中，并有目的的下放到基层进行锻炼，从而，形成企业自己的人才库，一旦接管新的物业项目，即可组建强有力的管理班子进入。 　几年来东晨物业一直保持着良好的发展势头，以诚信、专业、进取的工作作风，培养出一支高素质、专业化的员工队伍。现今中层干部均持有“全国物业管理企业岗位合格证书”，一般管理人员均持有“物业管理人员培训合格证书”，从业人员持证率100%，其中公司管理层本科以上学历占115%，大专以上学历占57%以上。 　20年公司顺利通过国际质量管理体系认证，20年顺利通过职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证，为公司长远发展奠定了坚实的基础。 　亲情细节化服务，塑造优质服务品牌东晨物业作为国家物业管理一级资质公司，为客户提供最佳的服务，并满足他们的需求。“为客户提供最优秀的服务”是我们的信条也是我们的使命，在实际工作中也紧紧按照这一要求来做。面对业主的多种服务需求，公司建立物业管理服务与社区公共性服务、个性化服务和特约有偿服务的良好互动关系，以周到细致的服务、和蔼的态度善待每一个业主，创立了“亲情服务”为特色的服务品牌。 　公司在管理服务中十分注重细节管理，成就高品质的服务品牌。为明确和落实公司各管理处经营管理责任，提高物业管理质量和经营效益，确保公司年度经营管理目标的实现，公司制订目标责任书，责任书设置了服务项目和标准。例如：在基本服务一项中，要求工作人员耐心礼貌受理小区服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时处理和回访。环境卫生管理方面要求小区路面、绿化丛中无果皮、纸屑、烟盒、饮料瓶、塑料盒等垃圾，路面无积水，房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、无堆放杂物;楼梯扶手、天台、可擦及的公用玻璃等保持洁净;公共设施设备定期清洁维护;无卫生死角和安全隐患。公司几乎将管理项目的每个细节都考虑在内，确保业主的满意。 　在公司重点服务场所，岗位实行了星级服务管理体系。按照员工每月的考核分数来确定五个星级。通过质量标准化考核和五星级服务管理体系运行，考核结果和每个人的效益工资、绩效奖挂钩，并按比例进行奖罚，促使员工在细节服务上下功夫，上标准岗，干标准活，充分调动了全体员工的工作积极性，服务质量得到了进一步提升，受到业主好评。 公司在管理服务中注重以人为本，提倡人性化服务，以微笑服务、亲情服务和规范服务来赢得业主的满意和信任。 　建设东晨特色企业文化 凝聚力量促进发展建设具有东晨特色的企业文化是东晨物业多年来不懈的追求。从企业成立初起，东晨物业广泛开展了企业文化建设工作，成立了以董事长为主任，党总支、工会主抓的企业文化建设委员会。通过对企业几年来经营管理过程中文化积淀的总结提炼，不断完善升华，形成了带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范和发展目标，以企业精神和价值观为核心的独具企业特色的东晨企业文化体系，并使企业文化成为统领企业各项工作及科学发展的纲领。 　东晨物业企业文化的基本内容包括东晨企业精神、东晨员工工作精神、东晨核心价值观、东晨企业愿景、东晨发展战略、东晨科技战略、东晨质量宗旨、东晨用人思想、东晨管理理念、东晨社会责任、东晨经营价值取向、东晨服务承诺、东晨品牌内涵等方面。 　通过开展企业文化建设，达到坚持以员工为本，树立尊重员工、关心员工、全心全意依靠员工办企业和引导员工热爱本职工作、关心企业发展的基本理念，以建设社会主义核心价值体系的根本任务，以满足广大员工精神文化需求为出发点和落脚点，推动企业和谐文化繁荣发展，提高员工综合素质，构建和谐企业劳动关系。 　20年，公司根据发展战略确立为责任提升年。通过各种形式的学习，提高员工责任感，提升物业服务质量，完成对社会及业主的承诺。 　大爱无疆暖社会，感恩共建和谐园东晨物业不仅在当地业务上是领航者，而且是极富社会责任感的榜样企业。董事长李华山表示：企业的发展离不开社会各界的支持和帮助，参与光彩事业及其他社会慈善事业，自觉履行社会责任，致富思源、回报社会，不仅是企业的义务和职责，更是企业开拓发展的动力和条件。公司先后招聘下岗职工4000多人，提供就业岗位近6000余个。512大地震时，公司积极组织公司员工捐款捐物，董事长李华山个人捐款2000元。公司自20年每年都为特殊教育学校捐款1万元，还为聋哑学生捐助学习用品和生活器具。公司的善举，赢得了社会各界的认可和赞誉。20年2月肥城市精神文明办公室授予公司董事长李华山“文明之星”称号;20年5月肥城市教育局特聘董事长李华山同志为“特殊教育学校名誉校长”，公司和董事长李华山本人也被肥城市精神文明办公室多次授予“鲜花送文明单位或个人”的荣誉称号。 　自20年3月承接第一个项目“肥城市新华大厦”，东晨公司从十几个人的名不经转的小物业公司，到现在员工达到了6000余人的大公司;物业管理业务从“小城”肥城走到了省外，公司始终坚定如一，稳步前进。历经市场磨练，东晨物业竞争优势得以稳步提升，在同行和业主客户中享有良好口碑。 　梁宝寺能源有限公司是肥矿集团实施战略转移投资兴建的第一座现代化煤矿。20年东晨物业接管以来，为梁宝寺煤矿提供了一流的物业服务。2012年7月被评为“全国标准化煤矿示范基地”。借着这一东风，2013年，东晨物业顺利接管了肥矿集团另一矿区陈蛮庄煤矿除了生产之外的全部后勤工作。 　20年公司接管的同圆•锦秀城住宅小区20年获得“山东省物业管理优秀住宅小区”荣誉称号;20年评为“全国物业管理示范住宅小区”。20年被肥城市社会治安综合治理委员会评为“20年度平安小区(宿舍区)”的荣誉称号。2013年公司成立了“住宅小区创优筹办”领导小组，现正为岱岳凤山城项目积极申报“全国物业管理示范住宅小区”。 　中国人民解放军第88医院，是全军首批“三级甲等不说医院”首批“全军甲类采供血医院如此”首批被国家卫生部和世界卫生组织确定的“爱婴邦助医院”在军内外有着较高的知名度山东财政学院东方学院是一座校风严谨、机制灵活、管理规范、特色鲜明，以实施全日制普通本科教育为主，在校生规模达4000余人的独立学院。自20年、2012年分别接管以来，经过东晨物业的全员努力和精心服务，项目相继赢得了业户的高度赞扬和认可。 　一份耕耘，一份收获，经过全体员工的努力和精心服务，20年，公司顺利当选为中国物业管理协会常务理事单位，连续六年被评为市级优秀物业管理企业，并获得“山东省金牌管家”、“山东省服务名牌”、“山东省消费者满意单位”和“泰安市消费者满意单位”等荣誉称号; 20年10月，东晨物业又获得了“物业管理改革发展三十周年综合实力百强企业”全国排名第22位的骄人成绩;同年12月荣膺山东省 “物业服务企业综合实力30强”第1名。 　骄人的成绩带来了社会各阶层众多的关注目光，进入20年，新的项目纷纷慕名而来，寻找东晨这棵“梧桐树”栖身。年初，市委市府领导点名东晨物业接管桃都明珠和三农大厦。作为肥城市地标性建筑的交接，也代表东晨物业步入一个崭新的阶段。今年作为公司“责任提升年”，将全面落实责任，维护公司整体社会形象，迎接新的挑战。 　“忠诚、协作、奉献、务实”。山东东晨物业管理有限公司全体员工将本着“精诚服务、人文关怀”的理念，为实现塑造物业管理知名企业，打造业界领先品牌的目标而努力奋斗! 物业公司宣传片解说词篇三 　我实实在在做小事 您放放心心创大业实创物业—— 您身边的好管家第一篇章：专业管家 值得信赖浙江实创物业，前身为台(一声)州市实创物业管理有限公司，诞生于20年春天的一个梦想，这朵物业行业中的奇葩，以其阳光服务、规范管理、快速发展一跃跻身为行业翘楚，正傲然绽放在活力四射的浙江台州! 　字幕：浙江实创物业 现代服务业领军企业经过十年的历练，我们已成长为一家以中高档住宅、商务楼、企业、政府等的物业服务及后勤综合托管模式，以计算机信息和社区资源整合为平台，为客户创造价值，致力提高业主每日生活质量的领先外包专家!我们本着“接一个物业，树一个品牌，创一片天地”的总体经营目标，在市场中赢得了信誉，占据了主动，扩大了市场份额!多次获得“中国家庭服务行业百强企业”、“浙江省诚实守信暨行业服务质量领先单位”、“中国物业行业皇金管家百佳优质服务品牌企业”、“台州市十佳物业服务企业”、“台州优秀物业企业”、“温岭市服务行业重点企业”等全国、省、市、区美誉，也是中国物业协会理事单位和台州物业协会的常务理事单位，总经理程海勇先生为(为、是、系三则的选择：根据从配音角度的顺畅性来选择)中物协的理事和台州物协的副会长! 　为追求品质服务、打造中国首批智慧社区，公司于20年7月与中国最大的家庭服务连锁公司——北京华夏中青合作，成立台州华夏中青家庭服务有限公司，引进了现代品质居家新服务模式：家政服务师、育婴早教师、营养配餐师、保健按摩师、养老护理师、超音速录师、及茶艺师等精彩服务，满足人们品质生活所倡导的“安心、省心、放心、开心、舒心”五心级服务，开创物管行业新高度! 　公司将以立足台州、辐射中国、成为中国新物业模式的领头羊作为企业发展目标，针对不同地域和领域的实际情况，不断推出创新模式和增值服务，以品牌建设为核心，致力于打造中国一流、国际领先——值得您信赖的综合型物业管理公司! 　第二篇章：品质管家 贴心团队永不满足现状，永远追求更好!以致力于提高业主每日生活质量为使命，以“我实实在在做小事，您放放心心创大业”为服务精神。 　以人为本、品质为根!公司下设规划发展部、市场营销部、投资管理部、人力资源部、行政事物部、物业公司、家政公司、餐饮公司等。公司已逐步形成了一支创新型、学习型、精干高效的优秀团队：在这里，每一个实创人将个人得失与团队荣誉、公司利益、客户价值融为一体，而公司崇尚以人为本的人性化管理模式，提倡公开、公正、公平的人才竞争机制，注重员工素质的培养及归属感、价值感的营造，不断提供学习与成长的空间，实现人尽其才，才尽其用!在这里，实创就是一所各层次物管人才的专业技能培训学校，实现招聘、培训、安置、就业一条龙，源源不断输送优质人才，和西部高级职业培训学校合作创办了台州华夏中青职业技能学校，开展“工学扶贫”助学活动，践行着回报社会的企业责任! 　我们一贯坚持科学管理，持续改进服务，积极开拓创新，增强业主满意率;始终坚守“超越期望、感动客户”的优质服务标准，为每一个客户量身定制系统的解决方案，设计专项小组及技术人员，提供贴身的管家服务，努力成为物业、餐饮、咨询、家政、日用百货等后勤综合服务商;秉承专业优势、品牌优势和规模优势进一步健全完善各项制度和工作流程，推动公司管理的规范化、标准化、制度化、专业化，赢得了业主、客户、社会各界的充分信赖和赞誉!品质、贴心，我们所做的一切，只为让您更满意、更安心! 　第三篇章：阳光管家 情暖万家阳光管家，倾情服务，情暖万家，是我们一切工作的原动力;更是信赖的基础，服务的核心! 　10年来，我们始终以现实为员工建造生存发展的事业空间、为客户营造最具价值的生活空间、与合作者共同建造友好的合作空间，为社会建设和谐永续的生活空间，践行着向居民随时、随地传递安心社区的服务承诺，真正实现“我实实在在做小事，您放放心心创大业”的服务精神! 　实创人相信，稳健务实、锐意创新才是企业勇战行业巅峰的王道，现在的一小步成就企业未来的一大步，如同一曲实创之歌，谱写属于实创物业、描写实创人自己的独特咏调!实创新的征程需要你我共同见证——今天的实创人正以全心全意的品质管理和情暖万家的阳光服务，与业主同创和谐、舒适、温馨、环保、安全、互敬的理想家园和生活空间!面对新的挑战，实创又一次发出了远征的号角，分别为公司的发展制定了三年、五年、十年的战略目标规划，务实为人，步步为赢! 　结束语：实创+您身边的好管家! 　我实实在在做小事，你放放心心创大业!感谢一路支持实创物业发展的所有人们，我们将持续以智慧凝聚品质，以爱心打造团队，以阳光服务千万家，致力于成为中国物业行业一朵永远绽放的奇葩,让实创物业成为您身边真正的好管家!业主与发展商、业主与物业公司之间关系中常见的问题与对策业主与发展商、业主与物业公司之间关系中常见的问题与对策物业管理经过近二十年的发展，正逐步走向社会化、专业化、市场化、一体化的轨道，并成为重要的第三产业而被越来越多的城镇居民所接受。地产开发商在楼盘入住前就聘请物业管理公司来解决楼盘入住带来的通病：社区建筑垃圾堆集成山，水电气网络不全、屋内跑、冒、滴、漏现象严重等，以便为业主提供全面服务和安全保障。而很大部分业主在选择购置物业时也以入住后牧业管理是否健全来做为置业的重要条件，甚至很多业主冲着物业公司的品牌来选择楼盘。但物业管理是一门新兴行业，许多业主以及地产商对物业公司的服务内容不太清楚和了解，再加上一些楼盘在入住后表现出来的质量等方面的原因，造成业主与发展商之间、业主与物业管理公司之间出现各类矛盾和问题。物业公司在如何处理这些矛盾和问题，对于有效维护自己的品牌和利益，有效维护业主与发展商的合法权益十分重要。一、 业主与开发商之间关系中常见的问题具体表现为三个方面1、 入伙后的楼盘（小区）现实情况与开发商的广告宣传承诺相差太大。有的开发商在房产营销过程中，往往夸大其词，广告极具诱惑力，可是业主入住后，才发现很多条件根本达不到开发商前期宣传中的承诺，这类现象极为普遍。以某小区为例，很多业主投诉说开发商在宣传中说从家中可以欣赏海景，入住后才发现东边的一群正在施工的建筑将永远会挡住自己的视线。其实在现实中，其它楼盘也一样存在类似问题，同时，有些小区的绿化覆盖面积与绿化质量也达不到业主预想和要求，业主就认为开发商对他们存在欺骗，于是到处投诉，矛盾不可调和。2、 楼盘（小区）的配套设施不能到位，有些是已经建好了，却不能如期入住使用。在有些小区，入住一年多的配套设施还是跟不上，不是游泳池迟迟不能投入使用，就是会所不能开张，后几经协商，会所开张了，业主又投诉会所不能以盈利为目的承包给私人进行经营。同时，小区内的煤气、有线电视、电话以及宽带网等设施迟迟不能开通等。在有些小区，业主建议多建些游乐设施和老人休闲设施，但迟迟得不到发展商的答复。所以这些问题的存在，都不同程度的加深了业主与开发商的矛盾。3、 房屋出现问题维修不及时，处理措施不得力是业主与开发商之间最常见的矛盾。应该说，一个楼盘出现一些问题是正常的，但如果问题处理不及时或者经过一次两次甚至更多次的处理仍不能圆满解决问题，这样很容易激发业主与开发商的矛盾。有些小区，业主从入住起就发映卫生间顶棚漏水，严重破坏小家庭装修。对这些问题，有些开发商是迟迟不给予解决，有的是安排人修理态度又不好，有些是安排人员维修了态度又很好可维修不彻底解决问题。二、 物业公司在实施物业管理过程中，业主往往对物业公司并不太满意，主要表现在四个方面：1、 业主对物业公司实行的一些收费服务项目不理解，他们认为是物业管理公司乱收费。如对房屋保修项目之外项目和业主自身原因造成的房屋损坏的维修、业主更换门锁或家用电器维修，物业公司一般是参照市场材料价格收取少量的工本费，而业主认为既然交了管理费，物业公司就不应该收取其它费用，其实这是业主对物业公司服务内容的误解。2、 业主投诉不能及时处理。有些业主认为物业公司是万能的，什么事情都得处理，包括水电、煤气、宽带网以及周边环境等，都得由物业公司承担责任。前段时间笔者所在小工区有业主投诉该小区范围之外西北入口处堆放很多垃圾，造成空气污染，蚊蝇成群，严重影响居民的进出和生活。管理处接到投诉后马上与往此处倒垃圾的部队单位联系，未能解决问题，后又与市、区有关部门反映投诉也未得到解决。对这样小区管理红线之外投诉的问题，管理处也是无能为力，但业主就是对物业公司不满。在该管理处还有市政工程影响小区居民进出方便，施工噪声影响居民休息等等问题不一而足，在其他小区也同样存在业主把政府部门管辖职能当作是物业管理公司职能。除此之外，当然还有一些原因确定是管理处在处理投诉时不能及时。3、 物业公司个别服务人员工作态度不好。有些物业管理从业人员对待业主投诉和来访不热情，认为不是自己份内之事不理不睬，有些缺乏耐心工作不细致等。所有这些都会造成业主对特业公司不满。4、 管理收费太高，而提供的服务太少。有部分业主喜欢把自己的高档物业与财周边一般小区等同，拿一级资质企业标准与其它较低资质企业相比较，他们认为自己交的管理费太高了，得到的服务太少了，而作为物业管理公司来说，认为收费较低，而提供的服务足够了，两个观念上的碰撞势必造成物业公司与业主之间的更大的矛盾。应该来说，随着公民法律意识的提高，业主的需求越来越理性，维权意识也越来越强，所以对物业管理的期望值也越来越高。作为物业管理公司来说，如何正确处理三者之间关系中存在的问题与矛盾，意义重大。对于业主与开发商的矛盾，业主首先找的是物业公司，有问题向物业管理公司投诉，至于哪方处理，业主不管，那是物业公司和开发商的事，而开发商认为，整个物业已经交给物业管理公司，物业管理公司应该承担一定的责任。所以对于物业管理公司来说，如果不在中间协调处理好这个矛盾，本来属于业主与开发商的矛盾就转嫁到物业管理公司头上。而对于物业管理公司与业主之间的矛盾更加引起物业公司的重视。一方面要真正为业主服务，另一方面又得为开发商角难，面对这种两难境况，这就要求物业公司在两者之间要充分发挥好协调与沟通作用，采取积极应对之策。对策一：做好、做细楼盘入伙前期介入工作。一般来说，有经验的开发商都会在交楼前聘请信誉较好的物业公司对楼盘进行托管，而对物业管理来说，更加应该在前期介入阶段把工作做到实处，力求细致。尤其是对房屋质量、水、电、绿化等配套设施进行检查，对有问题的房屋及时提出处理，力求把房屋设计上存在的缺陷以及施工遗留问题在入伙前处理完善，把跑、冒、漏现象和水电网络不全问题消灭在房屋交付小业主之前。同时督促开发商在售楼时与业主签好“业主公约”，避免日后为管理费等问题产生纠纷。做好、做细前期介入工作，从大环境到小环节为业主考虑周到。对策二；建立良好的沟通渠道和投诉制度。房屋出现问题后，业主最担心的是投诉无门，或者被物业公司与开发商踢皮球一样的来回折腾，实际上这是导致业主与开发商和物业公司之间发生纠纷的重要因素。建立良好的沟通渠道和投诉制度，使业主的想法能及时传达给发展商，将发展商的工作动态传达给业主，这样可以提前发现可能引起争议的问题，避免问题向复杂的方向发展。物业公司可以以信件、电话、面谈等方式与业主进行曲沟通，使业主对于物业管理公司从陌生到了解，从了解到信任。建立良好的投诉制度，首先要从物业管理从业人员的服务态度和自身素质抓起，做到凡事有记录，处理要及时，事后要回访。对策三；充分发挥业主委员会的作用。一个成熟的社区，应该是让业主委员会杨为与开发商对放的主体，参与小区公共事务，及时调解各种矛盾，这样既体现了业主的意志，又维护了业主的利益，同时，物业公司又避免了一些纠缠不清的矛盾。对策四：引进商素质的管理人才，加强对物业管理从业人员的培训，提高队伍整体素质。物业管理做为专业化的管理，需要各类高素质的人才。物业管理的好坏，除了靠管理机制的完善外，得大程度上取决于管理处主任的素质，同时，其他物业管理从业人员的素质也决定物业管理的好坏。所以努力造就一支高素质、懂经营、善管理、通技术，精业务的行业队伍，促使管理人员和专业人员的专业素质不断提高和更新是物业管理行业竞争的需要，也是业主对物业管理的基本要求。对策五；明确物业管理内容，扬弃不必要的社会包袱。这了方便业主，物业公司往往大包大揽无偿实施水、电、气费的代收代缴，这样不仅加大了管理人员的开支，还会无形中增加了物业管理的税费，，同时，因总表与分表的差额也加重了物业管理的损耗与负担，如果将其摊到业主头上，又会因收费过高而带来业主的投诉。所以所以准确界定物业管理内容非常重要，对物业管理来说合理扬弃一些社会各部门的职能，反而能更好的维护自己和业主的利益。对策六；加强企业文化建设，以优秀的企业文化营造一流的服务理念。企业文化建设体现了企业的核心竞争力，是企业经营管理水平、品质管理水平、制度建设水平等综合方面的反映。塑造积极的凡例人为本的企业文化，在市场竞争中提炼高尚的企业精神，以此来营造一流的经营服务理念，实施品牌战略，把企业文化中的精神内涵贯彻到每个员工的工作和行为中去，为业主提供高水平、高质量的服务，对于减少与业主的纠纷，降低纠纷发生率会事半功倍。中有具有优秀的企业文化的企业，才能让业主真正满意。