问题一：定做衣柜小区业务怎么跑如何能够当场签单 留意各个楼盘交付房子的信息，去物业了解小区的一手资料。要装修的很多，正在装修的业主下班后或双休日也基本上都会到现场查看装修情况，在现场用你的专业知识跟业主沟通比较好谈。如果橱柜质量没问题的话，直接跑装饰公司设计师。或到新小区跑业主，注意要先聊家常，聊业主喜欢的话题，再聊业务首先要真诚。 问题二：我是做家具定制的怎样才能联系客户，主要是怎么开展业务纠结中。。 5分 刚开始肯定要去宣传，但也不能只是抓宣传，你也可以先做些家具的样品放在店里去卖，你要去找可以跟你合作的攻，也可以先给店里铺货，等店家卖了后再给你家具的钱，这样店家没有后顾之忧，慢慢来，祝你成功！ 问题三：整体衣柜业务员跑业务技巧？ 衣柜业务员跑业务的技巧如下: 首先，了解衣柜，了解衣柜的卖点、特性、价格、性价比等等。一个成熟的业务员可以很快从产品上定位自己的目标客户群在那里。既然是销售衣柜可以收集一些楼盘的资源。 其次，在明确目标客户群以后分析客户群。目标客户群是什么样收入的人群，是什么样消费习惯的人群，这样的人群大多有什么样的生活习惯，工作、生活、娱乐的时候会涉及到什么样的场所，经常关注什么样的媒体，有什么样的消费嗜好等等。每一类人群的划分，都可以很容易的找到其共性和特性，销售工作就要针对这些东西。 最后，有的放矢的开展销售工作或者广告宣传。并不一定要扫楼，也不一定要向每一个见到的人推销产品。销售的真谛就是把产品卖给需要它的人群。针对于面临的工作，可以尝试分析总结出你的目标客户群大多聚集在什么场所，大都关注什么样的媒体。可以通过广告、促销方案等等很多方式让客户了解产品 问题四：在东莞如何跑定制衣柜业务 建立渠道啊，找那些开门店卖衣柜的，如果是零售的话 做地推，主要在新交房的小区发掘客户。 问题五：您好，做为定制家具的新手业务员，有怎样的途径才能找到设计师客户呢 通过一些群体。。。先通过大型点的定制家具公司，然后在找设计师客户 问题六：定制家具业务员需要做什么工作 了解家具的基本结构！家具材料！设计的基本户型！ 问题七：定制家具业务员如何才能跑好设计师客户呢？又怎么发掘设计师客户源呢？ 5分 其实这个都是需要时间的沉淀 开始在公司当然是没人会给你客源 你客源经常去大的设计公司 或者装饰公畅 递名片 给资料 一般会有些单做的 或者同时合作过的一些客户 刚开始会比较慢 一年以后基本都没什么问题了 问题八：定制衣柜怎么推销？我是业务员，碰到好多业主都喜欢木工定做，我该怎么说服他们呢 方法有很多，供参考： 合格的的业务员： 每一位消费者真正想要的都是，安全+品质+外观+实用=合理价格，降低其中任何一样都会直接影响价格，如果一味的追求价格，那也很好办，可以把前面的都抛去不要，而业务员（业务顾问）要做的就是对自己的专业知识了解过硬，能实际的讲解其中的利弊。至于怎样的表达形式让业主更乐于接受就是由自己表现决定。 从基本的优劣势来举例说明：木工定制法，会制作的不会设计，会设计的不懂材料，相互之间都是存在层层利益关系，价格看上去优惠了，但实际用产品质量来制约总体价格的优惠，也不是业主真正想要的。 售后维护：这一角度而言，零工小团队打游击战，绝对不会有专业的品牌后盾强大。可以举很多反面案例来说明。 问题九：定制家具业务员首次拜访客户家里进门话怎么说 定制家具业务，客户沟通第一步是建立关系，让客户喜欢你，顺便把你的产品资料递给客户。 问题十：做定制家具业务，各位朋友有没有什么好的建议或者方法可以提供给我参考一下吗？ 大市场，前景行业，无非是能源、通信、金融行业。 小市场，比较有前景的，是大众所需，消费忠识度比较高的行业，比如饮食，零售、生产。 无论是工作，还是创业！你需要选择自己兴趣,找准自己的优势，发现你的特长 1：考虑你的兴趣，做你最喜欢做的，只有让工作成为乐趣。你才能更好的在这个行业发展。 2：分析你拥有经验，做你最擅长的。内行的身份，会让你在很多事情上得心应手。 3：这里强调一下关系渠道，这个靠社会生活中的积累。多一个渠道等于多一个机会。往往发财靠关系。这话也不是没有道理的。 我的看法和我的做法是： 1、复利挣钱。也就是本生利，利滚利。相当于把钱放高利，拿到了利就去当本。 2、复式挣钱。一个人有三头六臂，也挣不多，要做到许多人为你工作，许多条路为你挣钱，许多地方为你生钱。 3、利用别人为你挣钱，解放自己，自己人才有时间去学习如何快速挣钱。 4、会运用资本的力量。 5、会运用人脉的力量。 6、会运用杆杠的力量：比如借用他人的力量，借用资本的力量……合作伙伴，共同创业…… 7、开源节流！ 8、寄生法，也就是借用大企业，也可以是合股！ 9、付出比别人更多的努力!家具行业工作总结不妥，以个人买家具的经验来看，为了保守起见，最多你只付全款的50%，你可以跟它讲这些我都确定好 你做出来我满意后我付款 你安装，要是你付了全款 在运输过程中 或者安装过程中出现问题 这都是你的责任，而主动权还不在你，所以再怎么样也不能够全款，除非是那种现货实木家具销售技巧及话术有什么？ 家具行业工作总结 　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结有什么格式呢？以下是我精心整理的家具行业工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 家具行业工作总结1 　在家具店各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 　 一、认真学习，努力提高职业素养。 　因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。 　 二、脚踏实地，努力工作。 　作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 　 三、存在问题。 　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是： 　1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 　2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 　 四、个人感受及心得。 　1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 　2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 　3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 　4、知已知彼，扬长避短。 　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。 　最后，祝家具店在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！ 家具行业工作总结2 　自进入商场从事家具导购员工作以来，转眼间已经在商场工作11个月的时间了。转眼今年的工作，我收获很大，总结如下： 　 第一、将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。 　这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。 　 第二、关注客户，真诚表扬客户。 　真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。 　 第三、报价过程当中的计算器使用技巧。 　家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。 　 第四、愉快的接待心情。 　试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。 　 第五、不断更新自己的问候方式。 　很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。 　以上就是我近一年来的总结，在以后的工作中我一定会不断加强自身专业知识和导购技巧的学习，成为一名优秀的导购人员。 家具行业工作总结3 　作为家具店的店长，就今年店内的工作情况作如下总结： 　 一、精神 　一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。 　 二、知识 　这方面的条件决定了店长的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面： 　1、商品知识。要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况； 　2、企业知识。要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。 　3、用户知识。了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。 　4、市场知识。了解家具市场的环境变化、顾客购买理满足。因为你在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。而且在介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。最后在谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。 　 三、了解顾客 　店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。 　 四、抓住时机 　根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。 　 五、引导消费 　在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。 　 六、处理意见 　在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的，店长首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，店长应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。 　 七、抓好售后 　售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手。 　1、联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的`中断，店长应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，店长应表示愉快接受，并及时采取改进措施。 　2、记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、****、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息（竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等），销售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。 　3、分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段；根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起店长注意。 　这就是我在今年学习到的家具销售方面的知识、心得，包括一些销售技巧。希望在明年，家具行业能迎来一个新的春天。 家具行业工作总结4 　销售是一个过程，得到一个客户****，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下： 　 一、在家具专业知识方面： 　1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周 期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况; 　2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 　3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。 　5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。 　6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。 　 二、自身销售修养方面： 　1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后 　背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。 　2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 　3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 　4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。 　5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。 家具行业工作总结5 　转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己这半年多在居然之家所走过的路，所经历的事，有太多的感慨，有太多的惊喜，虽然没有太多的业绩，但多了一份镇定、从容的心态。 　在这7个月多的时间里有失败，也有成功，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和工作环境，有经验的领导前辈给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们受益匪浅，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。回顾历程,收获和感触颇多,主要有一下几个方面: 　1只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。在每天的工作中不断学习日常管理事务,通过学习管理员工作流程,了解到一名合格的管理员所要具备的各项基础工作能力。在居然之家工作,首先要明确的是自己是一个居然人,我们工作过程代表的是居然之家的形象,我们的工作结果代表的是居然之家的利益。时刻铭记要做一名合格的管理人员,在这里我要感谢那些在我工作中给我快乐和鼓励的人。 　2只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序,要求每个商户做到不准在卖场吸烟、吃东西、导购员串岗聊天等，对于管理不能有特殊，只有公平处理每件事才能让所有人都信服。 　3只有坚持原则落实制度才能提高业绩。在平时的日常工作中，经常会遇到比较棘手的商户或者顾客，刚开始由于自己是新手，做事有点缩手缩脚，但是在与领导沟通后，领导告诉我只要按照居然之家各项工作规定办，手段强硬点就没问题，所以在后来的工作中，我秉承工作中居然之家利益为先，售后中向顾客倾斜为原则，认真处理各项事务，效果突出。在会后认真阅读会议纪要，领会领导的会议精髓，在工作中将领导的各项指示落实到实处，才能提高自己的工作业绩。 　4只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。每天上班我都会提前15分钟到办公室，做好一天的工作计划，调整好自己的心情，不会把一些负面的情绪带到一天的工作中，我的工作理念就是快乐工作，面对每一个人都是面带笑容，有商户说：“为什么每天看到你都是那么高兴？”我说：“我开心的工作，就可以带动你开心的工作！”每天保持好良好的工作状态才能有高的工作效率，才能更好的完成各项工作。 　业务部是一个充满激情的团队，在这个团队中，我会全心全意做好自己工作，我会和大家一起并肩作战，最后一起分享完成任务的喜悦。我要积极的学习，努力总结问题，为今后的挑战做好准备。以下就是我在工作中遇到的问题及解决方案： 　1管理手法比较生硬，管理力度不够到位。在平时的工作中，有的商户滑腻，违反卖场规定时喜欢找理由，有时我处理问题硬搬工作规程，这样既达不到处理问题效果，也会被商户埋怨，所以有些问题要学会软硬兼施，将问题给商户解释清楚，以罚款不是目的为原则， 　不能死套规定，能解决问题的手段才是好手段，能达到效果的管理才是有力度的管理。 　2表达方式过于简单,表达不能完全达到效果。 当我表达一个问题时，只是把问题阐述清楚，将要达到的效果告诉商户，但是商户有时不会重视，所以当说明一个问题时，要举例子，讲道理，比如顾客投诉xx品牌，当时店面于顾客已经协商好了时间去解决，但是到了约定时间还未处理，导致顾客再次投诉，但是在2次投诉之前积极与顾客沟通就不会产生顾客的2次投诉，既不会引起顾客发火，也有利于问题的处理。这样的表达更能让商户明白如何避免2次，才能达到避免投诉升级的效果。 　3缺乏计划，缺少保安排。 　4对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 　5报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。 　20xx年工作设想 　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 　依据xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 　1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 　2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 　3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 　4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 　5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 　6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 　以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。 　感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。 ;网上卖的家具跟实物是一样的吗？1对比下他家里的家具什么时候买的，价位是多少钱。得到告知后，就可以从家具的原材料和上漆方面说。同等的原材料，但是不同的油漆，价格也不一样。不同的年代购买的实木家具价格也是一样。要站在一个相对来说对家具行业有研究的技术领域去回答客户这个问题2实木不同于其他的家具，着色深，可以掩盖实木的纹路及美化效果。其他的优点，要结合自身产品优势说明3实木家具的木头过湿，家具容易发霉，木头过干，木材容易爆裂；所以厂家出厂时，都会有专门的仪器检测木头的湿度，是否达到可以生产的程度。而家具变形及开裂也跟家具摆放环境有关，如实木家具每天都有固定的时间被暴晒，或者所处潮湿环境，当然对家具本身有损伤！4销售想推销自己的产品，站的立场，不是越快让顾客埋单越好！而是，了解客户的需要，解决客户的需要！只要了解并解决了，单就成交了。5成功没有捷径，没有努力，哪来收获。楼主先学习熟悉家具行业实木家具的生产流程或者相关专业知识，再学习销售技巧，这样充实自己的行业知识，才能成为家具类销售型人才。看楼主的提问，大胆猜测是一个有销售经历，但是没有家具销售经验的销售新人，因为问题都是实木家具的基础知识。希望楼主勤力学习，早日签单家私展销广告一直都在支持智家居！售前售后服务都到位！网购的家居产品送到之后，验收和安装可都不是小事，尤以家具为甚。验收时应预防货不对板或者运输过程中造成的磕碰，安装则直接影响着售后质量。 当家具搬运到家时，你需要做的第一步是核对。首先要清点家具的数量；其次看产品的型号，是否使用的是合同约定的材料。比较细致的是，可以依据网购时的详单如产品名称(如是不是合同中约定的梳妆台而非书桌)、商标、型号、规格(家具的尺寸大小)、颜色、方向(如有的电脑桌分大小两头，有的沙发扶手在哪一边等，在购买的时候消费者会选择大头朝某个方向的家具，在验收时就可查看方向是否一致)、数量(是否与签单时一致)等来进行验收。其次，还要查看家具的细节部位。看家具是否在运输过程中产生问题，比如玻璃制品是否有划伤；家具的背部、侧部等不易察觉的地方是否有划伤、磕伤等瑕疵。 在看了外包装及大致的情况后，就是安装了。建议一些比较复杂的家具还是请人来安装，否则因安装问题影响使用，商家是不会同意退换的。目 录一、 参展背景（一）整合企业核心产品（二）制定成功招商政策（三）参展营销工具的开发二、展会现场安排（一）展位的设计（二）参展产品的选择和摆场（三）现场所需物品（四）展会现场人员的配备及分工三、广东某家私厂区现场安排（一）厂区展厅的布置和产品的摆场（二）厂区办公室（会客室）的布置（三）厂区现场所需物品（四）厂区人员配备及分工(五) 所需物品四、新闻公关策划五、经销商的食宿安排六、参展活动日程表七、人员安排及注意问题 内 容 一、参展背景 秋季东莞国际家具展览会的影响正在全国家具商业范围内发挥越来越大的作用，其专业化和规模化程度已经都得到了国内广大经销商的关注和部分海外经销商的一定的关注，参展企业参展品牌获得了迅速提升。可以肯定的是广东某企业选择这样的一个国际性家具工业展是全面提升广东某家私企业形象和推出中高层次的新品牌的一个正确决策。广东某家私经过市场策划和产品定位后把“某某”——“打造中国青少年家具第一品牌”展示给外界媒体和国内家具经销商，预期将会收到不错的效果。经过前期的青少年家具市场调查和对国内板式家具总体发展趋势分析与预测，对广东某家私“企业形象”和“品牌形象”作出如下定位。广东某家私企业形象定位为：专业的中高档板式套房家具生产企业（不限制以后的壮大后生产成人套房）；“某某”品牌形象为：强调青少年健康成长理念，结合现代板式家具制作工艺而成的中高档次青少年家具。同时整合的营销传播口号为“打造 青少年家具第一品牌”。 广东某家私品牌倡导的是一种现代青少年成长生活方式，但又不仅仅是宣扬一个优秀健康环保的青少年质量空洞口号，在品牌内涵上重视家具对青少年心理成长的影响，注意满足青少年成长过程中的精神心理上的需求。为了更好地扩大品牌影响力度，广东某家私可参考本策划案结合实际情况开展强势的营销传播SP活动。（一）整合企业核心产品经过市场调研和结合广东某家私企业现况，建议新品牌某某青少年家具作为主要品牌成功后，有机会延伸到成人彩套系列。板式家具最近10多年会作为一种主流家具之一，并会流行下去，所以更长远战略看企业战略要兼顾到向现代环保板式家具整个行业扩张发展的策略。按照这样的经营战略方向逐步发展企业和确立核心产品线及其合理品牌延伸。企业的核心竞争力和发展思路图示如下。（二）制定成功招商政策为了做好展会招商工作，吸引足够的经销商到厂家实地考察，圈住这些经销商并签单，调整现有的招商政策，制定如下专卖店加盟政策以供广东某家私在招商会期间招商和后期加盟运作参考。谁将是2008年崛起的青少年品牌家具？————广东某家私倾力打造 青少年家具第一品牌我们认为：加盟商是广东某家私产品的市场建设、拓展主角，更是“某某”品牌做大做强的支撑点。广东某家私对全国各个区域经销商将予以全方位的大力支持,因为我们一直坚持：支持加盟商，也就是支持做大市场。2007年是广东某家私企业战略发展年，为此我们特推出：“某某”全国厂商双赢战略加盟政策，展会期间签约客户即享受如下双赢加盟政策支持，从店面、货品、资金等多角度彻底让加盟投资者轻松经营经营、管理无忧。A、加盟政策支持：1强势三维立体广告支持广东某家私品牌系列，将会根据各个加盟商地区实际状况，有选择性在地方卫视、地方优势平面媒体（如报刊、杂志）、针对消费者的大型家私展会等媒体进行品牌宣传推广，为品牌市场提供有力的支持；并统筹全国性的营销传播推广工作，区域性的广告计划促销计划与各区域代理、加盟商协商拟定；2品牌形象支持公司授予经销商、加盟商品牌使用权，快速大幅提升店铺形象及销售形象号召力。提供全国统一的店铺形象、CIS手册、店铺营业培训手册、开业辅助资料、员工管理等；3店铺装修支持提供国内一流的专卖店装修模式，充分体现卖场的高档形象。免费提供店铺装修平面、3D三维效果图设计、施工图，及装修用料的有关详细资料等；公司对于能够达到特定（如旗舰店要求等）的加盟商，给予装修款补贴支持。如果经销商随订货量增加还可以同时享受进货返点。4店铺辅货支持公司按成本价提供店铺开业所需一定规格及数量的灯箱、专用名片、灯箱片、海报、广告喷画、POP画、购物袋、开业礼品等物品，并由广东某家私免费统一配给；铺货即享受所需物品95折补贴优惠（可累计参展期间订货优惠）；5运营培训支持广东某家私实行先进的国际连锁加盟商业管理模式，设立专门的品牌经理管理。将提供完善的店长及员工专业必备知识辅助培训，由培训人员到场对加盟商及营业员进行培训，讲解销售技巧、零售专卖特点，指导货品陈列、补货、订货等各方面知识，短时间迅速享有现代专业、先进的零售及服务管理经验。公司总部并不定期举办管理课程、客户管理知识、店长培训班；6货品调配支持公司已经运作有成熟的科学合理先进物流配置系统，享有周密快捷的配送服务，能保证客户货源的及时到位与货品相关信息的准确沟通；产品的配发，客户订单的产生严格按照公司经营策略，进行合理组合搭配，保证客户盈利能力；公司市场部根据全国市场的人文地理、消费差异，密切关注加盟商的销售及库存情况，给予及时货品交叉调配，降低库存风险，此调配货品不计算在合同的换货率之内；7后备无忧的产品研发支持广东某家私公司现有家具款式均系国内一流设计水平。同时公司设计中心保证适时推出符合市场消费趋势的广东某青少年家具品牌系列，开发符合市场的系列组合产品；8区域市场独享公司总部制定严谨、周密的区域壁垒划分政策，并运用有效的技术手段，使各区域代理、加盟商的利益获得保障；9 参展期间订货并缴纳定金的客户享受进货额95折优惠，我们承诺：绝非复杂的返点数字游戏。B、展会期间优先签单经销商将会获得更多优惠政策：1 品牌信用支持广东某家私公司借鉴商业银行管理方式，针对经销商广东某家私首创行业资金信用管理方式，公司总部根据各商户销售与信誉情况，给予各商户相应的信用等级划分和支持，制定货款、卖场等资金奖励机制，解决加盟商经营中的资金链问题。2．联合打造旗舰店，强力运营管理支持推符合旗舰店标准的客户，公司竭诚推行统一的旗舰店品牌管理，公司提供完善的管理系统，年度经营管理计划及营销中心人员不定期到访，提供品牌经营策略，并作全盘跟进服务。市场部每日收集销售情报，配以电脑数据挖掘分析，不断渗透了解各区域所售产品情况，对消费者市场行为作出最快反应，以提高产品水准、销售水准，提高加盟商的盈利能力。如“2008年度营销计划支持”、“开展各种推广、促销主题活动”。3．品牌加盟店店面陈列培训普通的广告传播泛滥造成记忆锐减，而店头促销是使产品和消费者面对面沟通而达到实际销售的推动力，具有“临门一脚”的独特魅力。因此，运用各式店头行销方式（品牌加盟店店面陈列培训）使消费者在产品货架前多做停留，体验感受，推动购买，已经成为现代商品竞逐的重点之一。4．年度金牌营业员培训计划支持广东某家私将借助国内著名家具行业品牌营销战略机构金言•winner的培训和指导知识，协助各个旗舰店标准经销商打造年度金牌营业员。因为我们相信：优秀的营业员是经销商和广东某家私共同盈利的一线基础，同时让营业员事业成功也是我们的责任，让员工参与到企业共同经营的事业中，他们将来也是您的合格店长人和骨干。（三）量身开发配套参展营销工具经过第一阶段的市场调研和二阶段的整体参展策划后，金言公司将根据广东某家私现有情况，量身制定参展营销工具。如“招商专刊”、“画册”、“折页”、“加盟手册”、“ 招商会策划”等。二、展会现场安排（一）展位的设计展厅设计工作完成时间在 07年8月5日之前，由广东某公司设计完成。（二）参展产品的选择和摆场参展产品的选择于8月20日前确定，货品摆场工作于9月1、2日完成。（三）现场所需物品1、广东某家私《招商专刊》300 份；《招商专刊》由金言策划公司负责策划设计，于07年8月中旬和下旬营销工具开发阶段完成。由广东某家私找专业印刷厂家印刷，于 07年8月20日前完成印刷。2、“东莞广东某家私”名片500张（5盒）；其中赵总名片300张，2名销售部经理各名片200张，准备工作于 07年8月20日之前完成。3、“请赐名片”小标牌一个；此项工作由销售内勤负责落实。4、盛放名片的托盘一个；此项工作由销售内勤负责落实。5、来宾签到薄一本；此项工作由销售内勤负责落实。6、柜台一个；柜台用于摆放上述物品，此项工作由销售内勤负责落实。7、音响一套；用于播放音乐和营造气氛，此项工作由销售内勤负责落实。8、饮水机1台、一次性水杯500个、档次稍高的纯净水5桶；9、精美的布板样品三套；10、“广东某家私”产品画册100本；由专业的产品摄影公司摄影，金言公司设计制作，广东某公司找专业印刷公司印制，于8月25日前完成。11、广东某家私产品定货单10本、广东某家私经销商加盟合同 100份；由销售内勤准备，并在8月10日完成。12、礼品。A）凡参加广东某家私现场招商会活动的经销商即可抽奖获得精美小礼品，礼品为时尚MP3一只，上面有激光印刷广东某家私品牌标识。B）到厂家参观和签约的经销商即可抽奖获得广东某儿童史努比品牌文具套装一套。C）在展馆现场咨询或者有一定意向客户赠扑克一副（外包装贴有广东某家私品牌标志和广告语）。D）礼品袋300份。印刷有广东某家私标志（前面、后面）、联系电话和厂区地址（分成前后两面印刷），由销售经理派送。（四）展会现场人员的配备及分工1、 礼仪。礼仪**4名，安排两名礼仪**分别站在广东某家私展位的两个进出口，一边1个，主要负责向过往经销商派发宣传资料，并邀请过往来宾进入展厅参观产品。另外两人在接待台负责接待经销商，并让进入展场的经销商留下自己的名片，或邀请来宾在来宾签到薄上登记自己名字、商场地址、电话等内容。礼仪**着统一服装（青春少女彩套装），佩带“广东某青少年家私”绶带，整个服装要求大方合体，礼仪**的相关工作由销售经理落实，于 07年8 月15日前完成。2、业务洽谈人员建议由赵总亲自带队，带领5名人员在展会现场与有意向的经销商洽谈，尽力邀请和带领该经销商坐到往 的接送车上去。如果有时间，金言策划公司可以前来现场或者电话咨询协助处理临时突发棘手问题。落实有意向的经销商到厂家参观展厅，促成签约，由各个指定区域经理负责。（五）展会现场户外广告在展场大厅外广场开展产品展示活动：具体活动方案见后面“新闻公关及媒体投放策略”。此项工作由广东某参会小组在8月15日前落实，于 07年8月20日前确定主持人，并由主持拟定活动细则方案。 三、“广东某家私”厂区现场安排 （一）厂区展厅的布置和产品的摆场此项工作由销售内勤落实完成，金言策划公司协助。（二）厂区办公室（会客室）的布置此项工作由销售内勤落实完成，金言策划公司协助。（三）厂区现场所需物品1、厂区大门口放充气拱门一个或悬挂一红底黄字横幅一条，上书“广东某家私热烈欢迎新老朋友!”。此项工作由销售内勤8月25日前负责落实完成。2、厂区办公室门口摆放2个立式花篮。此项工作由销售内勤8月25日前负责落实完成。3、厂区展厅门口摆放2个立式花篮。此项工作由销售内勤8月25日前负责落实完成。（四）厂区人员配备及分工1、厂区展厅接待人员2名，负责接待客户，在经销商参观厂区展厅的时候对其进行产品的讲解和疑问咨询，起到一个“导游”作用。选择普通话标准的、声音较好的年轻员工，提前熟悉国内板式儿童家具、青少年板式家具常识和青少年健康成长常识等。2、赵总带领业务洽谈人员2名，负责在经销商参观厂区后的统一洽谈、签约，和企业签订意向单等工作。(五)所需物品广东某家私《招商专刊》200 份、精美样品、广东某家私公司名片100张、广东某家私产品图册、来宾签到薄一本、盛放名片的托盘一个、“请赐名片”小标牌一个、饮水机（厂内展厅）、一次性水杯、纯净水5桶、广东某家私产品定货单、广东某家私经销商加盟合同等物品。 四、新闻公关及媒体投放策略 1、新闻媒体公关。新闻公关是目前国内企业选择低成本品牌推广和巩固的黄金法则。可借在此次展览会上亮相之机，作适当的新闻公关宣传。可提前与东莞《家具&主流》等行业杂志的记者联系现场采访；《厂长经理日报》、《消费者报》（网络媒体）做总经理采访。次月刊物上一个半版全国招商广告，并附带一个整版的东莞广东某家私总经理专访报道，然后买上300份杂志作为今后“广东某家私”专卖店的营销工具。起到一个展会后期的营销传播巩固，起到新闻公关作用。2、现场活动策划。根据广东某家私产品特点现况，组织一个一定规模的现场活动，主要针对经销商，并记录拍照做公关宣传作用的题材。活动方案细则为：（1）两个充气卡通人物，贴“广东某家私”和“打造 青少年家具第一品牌”不干胶帖。卡通人物在展厅外场来回流动展示。（2）活动主体内容：唱歌（以动感舞曲和流行青春歌曲为主）、舞蹈表演、小品（如“某某”的品牌故事等），展示青春少年的活力和“某某”的高端品牌形象。（3）邀请“青春组合”和乐队表演，组合最好为一女一男，表演青少年歌舞节目，目的吸引经销商参观，宣传广东某的企业文化。（4）表演详细内容顺序由主持人拟定。（5）时间：9月6日：上午10点——11点；下午2点——3点，4点—5点。9月7日：上午10点——11点；下午2点——3点，4点—5点。共六场，分为上午一场，下午两场，每场一个小时左右。活动现场由广东某公司准备定制的“某某”小玩具，其中穿插有奖问答，活跃现场气氛。（6）活动负责人由赵总指定专人负责，负责活动的进行和协调相关事情。（7）展台设计为3M5M的展示表演台。（8）活动口号：某某——我喜欢！由现场主持提醒和让参加活动的人喊这个口号，促成热烈受欢迎的品牌形象。3、其他可供借助的新闻媒体（可以应用到招商广告上产品说明）免费网络媒体，发布广告和招商信息，发布产品特价信息。提升某某青少年家具的知名度，主题为“生理心里健康成长”，突出“打造 第一青少年家具品牌”。加入公司远景“亚洲青少年家具第一品牌”，展示一个高端品牌家具发展的方向。 五、经销商的食宿安排 由销售部经理提前联系宾馆，并联系好参展期间展馆现场人员的午餐外卖，并指定一名好的销售助手专门负责经销商到厂区后的晚间食宿。总体安排由销售部经理和助手协商完成一个参展接待方案，交由赵总根据厂家具体情况指定。需要注意的事项有，会展中心到厂家的小车接送、到厂家参观展厅和参观完展厅后的休息和食宿安排、晚间适当的娱乐活动，总之抓住一个意向客户就要想办法留住到7号下午。 六、展会全程日程表 参展期间日程表见“附表” 七、人员安排及注意问题 （一）人员具体安排所有人员都由赵总总调度，赵总主要负责展会现场工作， 主要负责厂里的接待工作；其他工作人员对不能决定的问题或不好解决的问题向赵总请示。这样对接待客户的要求都比较清楚，在衔接上不容易出错，也不容易漏人。（这种方式对接待人员的要求较高，希望在厂接待人员熟悉所有业务流程，在一个星期的集中培训后做到完全熟练）。（二）其它注意问题1、参展期间一定要注意接待人员服装的统一和服装整洁。并且要求保安人员在参展期间要加强厂区的管理，主要负责好车辆的进出安排，这样“广东某家私”将给经销商留下更好的印象，真正感觉到广东某家私是一个管理规范的具有实力的企业。2、接待人员相互之间一定要保持信息的互通，及时沟通，做到最好的接待工作。3、对在厂的工人，必须注意个人卫生、服装整洁、注意言语，不要在厂内嘻嘻哈哈，最好不要在办公室和展厅里来回走动。4、注意厂房、展厅的清洁和整洁，每天定时有人负责打扫。5、厂房内所有物品的摆放一定要规范，不要出现乱堆、乱放的现象，同时要注意防止火灾等易外情况。6、厕所一定要保持干净，在参展期间最好先对厕所进行除臭工作，每天定时有人负责对厕所的打扫工作。7、参展期间一定要注意各种情况的出现：防止厂内展厅产品的人为破坏，防止其它企业到展厅仿款，防止拍照手机和产品图册丢失。注意车辆的停放安排。8、打印一份展会期间工作人员的通讯录，所有参会人员必须人手一份。