交房祝福语经典语录1、雅源物业管理服务有限责任公司热情欢迎展腾花园业主乔迁之喜!新房子、美好生活从展腾花园交房日刚开始!2、辞旧迎新之际，阔别多日的陈年老友，祝你新年开心！出门在外，岁岁平安！常回家看看，生活更甜蜜！初春雪漫漫，人间处处新！真挚的祝福你：心想事成。3、新年的钟声已经敲响，牛年的喜气开始飘扬，璀璨的烟花绽放希望，富贵的春联承载财气，欢快的颂歌笼罩大地，真挚的祝福已经起航。祝朋友新年福满天，幸福阖家欢！4、人生在世，开心时，犹如置身于花丛之中，香甜沁脾；痛苦时，好似身处荆棘之中，不敢妄动，一动则被刺痛。处于鲜花丛中时，当然要好好享受生活的香甜，而身处荆棘丛中时，也不能咬牙咧嘴，因为生活只喜欢你的笑容。5、交房祝福语经典语录雪花纷飞，虎年最美；朝霞满天，虎年灿烂；星光璀璨，虎年温暖；春意融融，牛年成功；用心呵护，虎年幸福。愿你过个温暖灿烂的虎年。6、童年是“小白船”，快乐是“大红帆”，我的祝福是“短信船”，载着对小朋友“美好的祝愿”，漂向“快乐的你”，问候“可爱的你”：新年快乐！7、内外如意称精华 近观田庄舒心怀8、吉日迁居，万事如意。祝贺你，搬新家了，愿你的生活越过越好!9、奋斗是浆，划开阴霾迷茫的波浪，走出波涛汹涌的挑战，鼓足力量，带着你冲向蔚蓝的理想，抬头只看远方，静守挫折孤单，只有一个心愿那就是努力向远。10、好久不见，思念情切。我们的友谊如省略号，虽然过程中有省略，但情义连绵不绝。愿我的问候如感叹号，为你将快乐好运定格。11、祝福朋友今后开车和人生道路一样，一马平川，前途似锦。12、阳光明媚，东风送情，喜迁新居，德昭邻壑，才震四方！13、千万个祝福、健康、欢欣、温馨、喜悦、富裕、平安……都与您同在，愿随着佳节带给您无数温馨喜悦。14、东海捧出定海针，西海献出玉如意。南海贡颗夜明珠，北海送条美人鱼。四海龙宫去寻宝，翻江倒海好惬意！新年快乐！15、没有一劳永逸的开始；也没有无法拯救的结束。人生中，你需要把握的是：该开始的，要义无反顾地开始；该结束的，就干净利落地结束。16、嫦娥说，她会在八月十五晚上把明亮的月光洒在你身上，让你美丽无比；短信说，他会在八月十五早晨把真诚的祝福送到你枕边，让你快乐无限；我说，我要在中秋佳节祝你好事圆圆，好梦连连，喜喜气不断，幸福永远。17、花儿吐芳迎接朝阳，雨露滑翔迎接晨风；嘴角翘翘迎接短信，眼眉弯弯迎接祝福；心情洋溢迎接美好，祝你开心一生幸福。早安！18、钟声，你像大海里的灯塔，日夜闪烁着灯光，为一艘艘破浪航行的航船，引领着前进的航程！19、小年来到，你把屋扫；扫去霉气和烦恼，快乐迎年春来笑；扫去难过和纷扰，开心过节乐逍遥；扫去忧愁和烦躁，静心养神度良宵！祝福你小年好运到，财源跑不了！20、一帆风顺，财源广进，平平安安!21、卧室客室都增辉 上固下坚俱暖心22、春风丽日开画栋，绿柳红花掩门庭!23、相识是最珍贵的缘分，思念是最美丽的心情，牵挂是最真挚的心动，问候是最动听的语言，在漫长一生中我将所有美丽的祝福送给你！希望你比我快乐！新年快乐！24、以感谢为圆心，以真诚为半径，送给您一个圆圆的祝福，让爱您的人更爱您，您爱的人更懂您!祝福您和亲人和和美美，祝福您的父母健康幸福!25、月色盎然，满园花开!26、新年年年要过，祝福不容错过：愿你新的一年成绩节节高升，老师频频赞扬，热情常常高涨，灵气绵绵不绝，心情每天舒畅，幸福快乐得就像花儿一样。27、秋风送爽心舒畅，财源滚滚到身旁。事业顺利佳绩创，工资奖金腰包藏；生意兴隆达三江，迎来送往多繁忙；万事顺心好运傍，财运亨通不停享。28、金玉满团圆、殷殷归乡情、声声团圆意。29、蜜蜂筑了新巢，酿了一罐甜甜的蜂蜜;燕子垒了新窝，孵了一群可爱的小燕;蚂蚁挖了新洞，备了一仓过冬的粮食;你也搬新居了，一定能够赚取大把的钞票。30、文明出行新常态，平安回家就是爱!一年工作蛮拼的，开车可别拼蛮的。喜气洋洋走高速，高高兴兴过大年。畅高速迎春朝旭日，保平安贺喜庆猴年。高速公路温馨常在，严守交规与爱同行。31、喜闻您乔迁新居，今日特发条短信表示祝贺，房子换新的啦，家具也可以换新的啊!但媳妇还是不要换新的了，因为糟糠之妻不下课嘛!这个可是必须的!32、用激情作为祝福你的礼物，用奋进加快你成功的脚步，用拼搏铺就你平坦的人生之路，用辉煌成就你美好的灿烂前途，发条短信祝福你，祝你大学新生活，快乐无数。33、祝福是一朵鲜花；祝福是一片深情；祝福是一种感激；祝福是一份温馨；祝你新年健康快乐，新年快乐，合家团圆，新年吉祥！34、不留神新年到，二话不说把屋扫。三天两头放鞭炮，四面八方好运照。五福临门人人笑，六六大顺过新年。祝福大家新年快乐！35、让人放心住!所以祝福语向您提供以下三条：。36、交房祝福语经典语录搬家的时候有些东西一定要带走，比如：幸福，快乐，健康等贵重物品。有些破烂是一定要扔掉的：忧伤，烦恼，无奈!祝幸福快乐!37、小时候，你听着嫦娥的故事，心里却惦记着月饼；长大了，你手里捧着月饼，心里却想着嫦娥。中秋节到了，愿你再拾童年的快乐，点缀幸福的生活，吃穿无忧，爱情不愁，与好运携手，共花好月圆，幸福长有。38、春风堂上新来燕，香雨庭前初种花。新人新居，欢歌笑语!39、华屋生煇 ,基业永固; 新居鼎定,福地人杰; 瑞霭华堂 ,昌大门楣; 华堂集瑞,华堂集福。 华堂祥瑞,华屋生煇; 德门仁第,宏碁鼎定; 堂开华厦,华堂集锦。华屋生煇 ,基业永固; 新居鼎定,福地人杰; 瑞霭华堂 ,昌大门楣; 华堂集瑞,华堂集福。 华堂祥瑞,华屋生煇; 德门仁第,宏碁鼎定; 堂开华厦,华堂集锦。40、年结束，动力注，工作勤奋迈大步；年过完，树信念，工作创优争模范；年挥手，智慧有，再创辉煌竞风流。祝你新年工作顺利步步高，家庭幸福福事事顺。41、相聚的日子，一杯纯酿的浓酒，充满流动的相思；新年的钟声，一串灿烂的烟花，写下喜庆和祥和；温馨的短信，短短的70字，传递无限友谊。新年快乐！42、财神祝福你冬去春来百花香，一条信息送四方，东方送你摇钱树，南方送你永安康，西方送你好生意，北方送你钱满箱。43、祝你开工大吉，新房装修早日完成!44、引来山泉水，愿幽静在你身边芬芳；融化冰激凌，愿清凉在你心头流淌；送条短信息，愿你的快乐无可阻挡。45、在这欢喜时刻，在这总结的时间，愿大家犒劳自己的身体，解放自己的心情，总结自己的经历，成长自己的，喝酒喝出情谊，谈心谈出欢喜，愿的大家多多努力，再创辉煌。46、新的一年，记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。47、祝你开工大吉，新房装修早日完成48、2022年虎年新年贺词简短押韵经典的新年祝福语49、白浪给你献花，阳光与你拥抱，海鸥与你话别，啊，生活的大海托着你青春的船只启航了。50、网络祝福：网络祝福符合现时代特点，具有时尚感。网络在普适人群、传播领域、即时速度等方面都有书信、电话不可比拟的特点。将祝福通过互联网铭记、传播在网络世界，将祝福永恒记录，代表和体现了祝福的美好性、浪漫性、永恒性、时尚性和环保性。51、日照华构生紫烟 全家欢乐齐迎宾52、生活不会因为你是女人，就会给你特殊待遇！事业不会因为你是女人，就会给你让路！女人，你可以不成功，但你必须要成长。没人会一直顺利。愿你更加强大，然后终于有一天，可以笑着讲述那些曾让你哭的瞬间。53、同时希望您以后的家能够吉祥安康合家欢乐!54、零时的钟声响彻天涯，新年的列车准时出发。它驮去了一个难忘的岁日，迎来了又一轮火红的年华。祝你新年快乐，鹏程万里。55、新的学期已到来，熟悉的校园在眼前。丢下休闲和懒散，振作精神闯书海。增长知识和才干，共创祖国好未来。开学日到了，愿你学习优秀，成绩斐然！56、人依旧，物依然，又到新年。想也好，忘也罢，本是平凡。今儿好，明更好，衷心祝愿。情也真，意也切，常驻心间。祝您新年愉快！57、吉日迁居万事如意，良辰安宅百年遂心!58、中秋节，圆圆的月亮天上挂，圆圆的祝福为你画：以快乐为圆心，以好运为半径，以真心为画笔，以思念为颜料，画一个圆圆的幸“弧”，愿你财“圆”滚滚，福“圆”滔滔，好运“圆圆”不断，合家幸福康安。59、传说薰衣草拥有四片翠绿的叶子：第一片叶子是信仰，第二片叶子是希望，第三片叶子是爱情，第四片叶子是幸运。送你一棵薰衣草，愿你虎年快乐!60、金秋到来清风爽，开学钟儿高声响。同窗情深绕身旁，知己热情满心装。老师关怀又收到，开心学习放声唱。学海无涯努力航，金榜题名真辉煌。开学了，愿你快乐入学。61、春风舞翩翩，香花绽笑颜。心头情无限，短信来拜年。愿友爱情甜，事业翻新篇。幸福绕身边，健康到永远。恭祝你春节快乐！62、付出了诚实，收获了信任。付出了善良，收获了友谊。付出了体谅，收获了和睦。付出了坦率，收获了亲密。祝福2022年，朋友，友谊地久天长。63、最动听的，是亲人的呼唤；最难舍的，是朋友的惦念。任他风吹雨晒，朋友时刻给你关怀。愿君生活安康，心情舒畅！64、金秋悦色，亲情相伴！65、新年到，新年喜，虎年乐，事如意，愿心情常怀喜，事业更崛起，幸福常相伴，快乐无距离，温暖在新年，快乐每一天，好远在虎年。66、亲爱的客户，中秋节嫦娥为你送来了快乐，快乐会见证你的幸福；吴刚送来了平安，平安会保佑你健康；财神送来了好运，好运会成就你的成功；我为您送来了祝福，祝你中秋愉快！生意兴隆！67、我无法阻止太阳下山，也无法阻止星星黯淡，更无法阻止月亮圆缺，但我至诚的祝福能够永恒，祝你在新的一年里健康、快乐、幸福、美满！68、2022带虎字的祝福语说说大全，2022新年祝福语精选69、时间悠悠小年到，岁月匆匆又一年，打扫室内贴窗花，迎来财神喜进门，大事小事烦心事，统统抛到九霄外，趁着小年送祝愿，愿您永远不发愁，一乐就是一整年。70、欢迎广大业主入住小区！71、搬家的时候有些东西一定要带走，比如：幸福，快乐，健康等贵重物品。有些破是一定要扔掉的：忧伤，烦恼，无奈!72、恭喜新业主入住XX小区，祝家庭幸福、健康发财！ XXXXXX物业管理有限公司 一条横幅就是这么简单清晰的内容！73、送你一顶吉祥帽，吉祥如意活似宝；送你一件幸福衣幸福美满喜滋滋，送你一条保健裤，身体健康能耍酷，送你一双平安鞋，出入平安永和谐！74、有些事不会因时光流逝而褪去，有些人不会因不常见面而忘记，在我心里你是我永远的朋友。在新年到来之际，恭祝好友平安幸福!75、年的结尾预示着新一年的开始，不一样的2022年带来的是不一样的生活色彩，祝大家在新的一年里工作顺心如意，财运亨通达八方。76、雅源物业管理愿为众多业主出示真心实意令人满意的服务项目!77、热烈祝贺志顺华府庄重交房归主!78、吉里安居万代兴 水慕丽厦添笑容79、恭喜志顺华府按期诚实守信交房,业主按期搬入!80、开学了吧，该收拾心情了吧。该认真上课了吧，该仔细做笔记了吧，我的短信到了吧，请微笑一个吧，相信自己吧，你的未来不是梦！81、皎皎月光，遍地轻霜。幽幽桂香，滋润心房。淡淡花飞，快乐流淌。殷殷情意，山高水长。绵绵祝福，喜庆芬芳。悠悠岁月，东奔西忙。漫漫人生，聚散无常。圆圆中秋，愿君吉祥，幸福相守，合家安康。82、秋风弄影，明月窥人，嫦娥起舞，玉兔传情，吴刚赠酒，桂香同行，好运降临，快乐不停，一路风景，人生路平，健康有形，幸福频频，合家团圆，心想事成，中秋喜庆，佳节同庆，真心实意，愿君开心。83、您幸福的微笑，就是认可我们最美的咏叹调！84、短信一条，祝福送到；短信一条，关怀送到；短信一条，烦恼丢掉；短信一条，开心笑笑；短信一条，幸福报道；短信一条，早上安好。85、新的一年，依然要迈开脚步，轻装上阵，愿吃过的苦都结成果实，愿有过的累都变成回馈，谢谢自己，带着微笑接住了每一个挑战。86、父亲节到了，送给爸爸的是孝心，愿爸爸能天天开心，拿给爸爸的是顺心，望爸爸万事都能称心，发给爸爸的是真心祝福，愿爸爸身体健康，快乐相伴，日子舒心无比，爸爸我爱您。87、现在知道了，那些恣意飞扬的岁月里，我们每一次躁动不安的梦想，年轻气盛的誓言，猝不及防的暗恋，义无反顾地摔倒又爬起，其实都藏着一颗颗饱满的种子，它让我们有了脊椎，有了思想，有了人格，通晓了嘴巴和手真正的功能。在人生每一场来势凶猛的暗战中，保全了自己。88、满心欢喜，勤劳耕耘，收获云云，回首昨天，小结上前：喜获友人意，俘获爱人心，日日工作忙，偶有不顺心。20愿你勇往直前，奋发图强，再创辉煌。89、过去的一年我们合作的很愉快，谢谢您的关照，祝您全家欢乐，心想事成！恭贺新禧，大吉大利。90、山海可以阻隔彼此，却阻隔不了我的思念；距离可以拉开你我，却拉不开真挚的情谊；时间可以淡忘过去，却忘不了永远的朋友。新年快乐！91、开开心心新年到，句句话儿吉祥绕。身体健康疾病跑，能吃能喝又能跳。夫妻和睦开颜笑，家庭美满无烦恼。事业顺利步步高，带领全家走上阳关道。祝新年快乐欢笑！92、送你千万幅春景，春景艳艳美心间。送你美丽的春天，春天洒满友谊篇！友情的世界因无私而纯洁！人生的路因有你而不孤单！我的有你的光临而变的！是网络让我们相聚，是让我们交流，是你的真诚让我感动！祝朋友开心快乐每一天。93、秋风清爽，天气怡人。又一个新学期开始了，又站在了一个新起点，让我们抖擞精神，奋发图强，创造属于自己的天空吧！94、乔迁可喜可贺，短信送来赞歌，一赞高楼豪舍，熠熠生辉巍峨，二赞亲朋贵客，名望尊崇显赫，三赞新居陈设，品味典雅别特。恭祝朋友乔迁快乐！95、婚庆百年好合天长地久甜甜蜜蜜早生贵子96、月映丽厦吐瑞气 满院幸福同庆喜97、搬新家，好运到，入金窝，福星照，事事顺，心情好，人平安，成天笑，日子美，少烦恼，体健康，乐逍遥。98、乔迁了入住了，外甥来道贺;你一杯我一杯，争着来把新房热;东风到福运到，招财进宝来报道;短信发祝福到，愿你时时都兴旺。99、挥挥手，辞旧日，2020随风逝；想过去，忙碌多，2020奋力博；有欢笑，有悲伤，2020又成长。汗水与泪水交织，2020将圆满结局。愿2021的你更加努力，大业兴起。100、恋一个美丽善良的你，说一席永不离弃的话，走一生风雨携手的路，守一段天长地久的情，开一朵地老天荒的花！愿能牵手走过每一年！你遇到过的最暖心的房东是什么样的？ 12022物业管理工作总结 　xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20xx的个人工作进行总结： 　一、基础服务： 　1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了XX园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。 　2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 　3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与XX湖镇高尔夫球会对接的函件等。 　4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。 　5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。 　二、园区生活服务： 　1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。 　2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 　3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。 　4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。 　展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20xx年做出如下提升自我的事项： 　1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。 　2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。 　3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。 　4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。 　5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。 　6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。 　7、加强组织协调及处理突发事件的能力。 　我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！ 22022物业管理工作总结 　20xx年，在公司和公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下： 　一、自身建设质量提高 　一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。 　(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10xxxx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。 　(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 　(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率10xxxx，业主(住户)服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。 　二、房屋管理深入细致 　一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。 　(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们积极和公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。 　(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达9xxxx以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。 　(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。 　(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告公司有关领导，及时进行了修缮。 　三、绿化保洁全面彻底 　我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积8xxxx亩，维护树木120棵，消毒除害1xxxx次。 　(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月xxxx对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。 　(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天xxxx按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城 管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。 　四、安全保卫扎实周到 　小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。 　(一)履行防卫职责。小区保安中队2xxxx保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。 　(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。 　(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与派出所、社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。 　五、财务收费款实账明 　我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20xx年收取服务费共计元。 　(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。 　(二)收费管理及时无误。我处结合小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助公司及时收缴施工单位的水电费。 　(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。 　六、下步需要改进和解决的问题工作总结 　一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 　二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，xxxx装修的业主有xxxx为别墅、xxxx公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。 　三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。 32022物业管理工作总结 　作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽能力处理好，协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。 　身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在侨苑上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的人情味，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。未来公司之前，只知道祥祺公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体。 　现在亲眼看到祥祺的许多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为有房有车一簇，人生价值得到了充分体现;家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到祥祺公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个关爱的大家庭，没想到我来祥祺才一年多时间，就亲身感受到了祥祺的这份爱。现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要祥祺不炒他，他愿意在这里奋斗终身。 　记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个重人才、有关爱的大家庭。 42022物业管理工作总结 　我叫xxx，是xxx大厦助理兼前台客服。自从20xx年x月加入这个大家庭以来，我在工作上得到服务中心主任和主任助理不断的指导和关心，同时也得到了其他同事的支持，正是有了各位领导及其同事的关心和合作，让我得以及时圆满地完成公司和中心领导布置的各项工作，在此表示诚挚的感谢。下面，就我在即将过去的20xx年所做的工作做一下总结汇报。 　首先，作为xxx管理员，我在自己的职责范围内全权负责整栋大厦的所有日常事务。 　1、每天都对公共区域以及装修现场进行巡查签到。每周一和周四从楼顶走S线路巡查一遍，截止11月份（下同）全年共监管装修户20户，在我的严格监管和耐心服务下，装修现场没有一起因为违规被公司查处。xx楼公共维修开具“工作联系单”共244单。 　2、解决业主（用户）有关投诉、空调滴水、家里房屋漏水以及其它邻里纠纷共计xx次。 　3、每月分发“物业管理费”催收单至业主信箱，并通过电话、上门、对讲机等各种方法进行催收，使xx楼的管理费收缴率达到98%以上。 　4、环境管理方面，积极督促各类供方按着合同内容做好本职工作，开具各类“工作联系单”“整改通知书”共计32单。 　第二、作为兼 职客服前台，我按着公司《客户服务手册》严格要求自己，全年完成的工作如下： 　1、个部门同事替业主解决问题。全年共开具“顾客委托服务单”236单，并按着程序进行回访以及输入xx系统。 　2、撰写打印发出各类“温馨提示”、“通知”共计x份。 　3、作为兼 职资料管理员，每月积极督促同事上交有关资料，每月归类存档份资料。 　4、按时更新业主（用户）资料。每月做好物资的领取、保管及分发工作。 　作为团队的一员，“分工不分家”的互相合作帮助的精神很重要。我主动帮助其他同事按时完成其手头工作。 　1、我在财务有事或休息的情况下，全年共无一例误差的收取管理费及押金共计财务上班时按时交接清楚。 　2、全年共有3个季度顶替维修同事检查xx楼整栋大楼并张贴“消防封签”。 　3、在xx楼管理员有事或休息的情况下，按时到xx楼签到、巡查装修现场，解决xx楼业主（用户）的服务需求。 　以上是我在20xx年所做的主要工作。我深深的知道，个人能圆满地完成一件又一件工作，离不开服务中心领导的指导和关心，离不开同事的合作与支持。尽管取得了一些成绩，我在工作上还存在一些不足和需要提高的地方。 　1、上半年由于坐公交车，住处离公司又较远，每月偶有迟到的现象发生，不过自从x月地铁开通以后，基本上杜绝了迟到现象。今后我将一如既往地遵守公司工作纪律，做到不迟到、不早退。 　2、对物业法律法规还需要进一步提高加强。 　3、在工作上坚持原则的同时缺乏相应的灵活性，工作方法、沟通技巧需要提高。 　20xx年工作展望： 　1、继续在服务中心主任、主任助理的领导和同事的支持下按时保质地完成来年各项工作。 　2、虚心向领导和同事多请教、多学习，学习他们行之有效的工作经验和方法，不断提高自己分析问题、处理问题的能力。 　3、加强物业法律法规的学习，理论联系实际，争做一名合格优秀的物业从业人员。 52022物业管理工作总结 　我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结汇报如下： 　一、自觉加强学习，努力适应工作 　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　二、心系本职工作，认真履行职责 　(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 　(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 　(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 　三、主要经验和收获 　在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 　(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。 　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 　四、存在的不足 　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足： 　(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。 　(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。 　(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。物业服务上半年工作总结我曾经有过两次租房经历，第一次租房经历比较寒心，第二次租房经历又比较暖心。今天说一下这个比较暖心的房东。这个房东是一个40多岁的大姐，当时她是让孩子同学在家长群里转发了一条出租信息。正好被我看见，也恰好那些时候被前房东突然要卖房，我一直考虑要换租一个房子。我的前一个房东在我们已经签了两年合同的情况下，我们只住了一年8个月，就突然说要卖房，所以每天带不同的人到我的出租屋看房，严重影响了我的正常生活。最后我只有提出重新租房，搬离他的那个房子。最后前面的那个房东又说是我主动要搬家的，不肯退1000元押金，为这个我跟房东闹的很不愉快，最后找中介公司才把问题解决。因为当初我租第一套房子的时候是网上找的有中介公司的。后面租的一个一室一厅，很小，只有50平米，租金1200一个月，因为是学区房所以价格比较贵，但我考虑到可以不用送孩子上学放学，离学校也就步行5分钟。多花点钱也值。后面的房东还有她老公，女儿我都见过，都是非常有知识的人，孩子也教育的相当出色，她女儿的成绩当时在三中一直排班级前50名。我当时租她房子的时候已经怀了二胎，因为不显肚子，所以她没有看出来，后来因为水管坏了，她来过我这边几次，帮忙找人修水管。但她一直没有看出来我怀孕了，最后她还是听邻居说我生了一个孩子，后来就微信问我，我告诉她是真的，她当时就非常客气的给我说恭喜，然后过了两天带她老公买了一大袋核桃还给孩子买了一套衣服。过来的时候还把小宝抱过去逗，然后还要她老公抱，真心是那种非常非常喜欢孩子的人。但因为我们这种房东与租客的关系，她突然对我那么好，我当时还真有点受宠若惊。觉得怎么这个房东跟上次那个房东整个就是天壤之别，可见人和人真的很不一样。第一次的房东，见过两次面，长得很高很壮的那种人，跟他说话也是脸上看不见有个笑脸的。第二次遇见的房东，夫妻两个都是斯斯文文，说话客客气气的，男房东还戴着一副眼镜。看着就是那种很有知识的感觉。后来小宝一直穿着那个房东大姐送的那件红色带白色点的薄袄子的时候，我总能记起房东大姐的和蔼可亲的笑容。结语:后面我退房的时候也是特意花了半天时间给房子打扫的干净整洁才交房东钥匙，房东看见我打扫的那么干净都说，不需要，说你要带孩子那么辛苦哪能让我打扫卫生啊？我和这个房东大姐都在换位思考，我替她考虑，她替我考虑，这可能就是人们说的礼尚往来吧！其实这个世界其实身边会发生各种各样的事情，有好的也有坏的，都是人生中的一种经历。好的事情会一直温暖人心，坏的事情会随着时间的推移也终究会从我们心里散去。但总的来说，我遇见的贵人还是比较多的，有许许多多这样温暖人心的时刻都留在了我的记忆深处。　忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。但是却发现不知道该写些什么，以下是我帮大家整理的物业服务上半年工作总结（通用5篇），希望对大家有所帮助。 物业服务上半年工作总结1 　转眼间，我在XX小区已经工作了半年，这半年里我认真的履行了保安的职责。在这半年的时间里小区内没有发生诸如盗窃、抢劫之类的恶性的事件，也因尽忠尽责而受到了领导的夸奖和住户的认可，认为我们大队的保安工作做的非常的优秀和到位，让身为其中一员的我与有荣焉。 　据说在我们这一大队的保安来之前小区里曾经发生过窃贼连续作案的情况，受盗者家庭都是在外出不在家时受损。这次事件引起了非常恶劣的影响，我们也因此在今年接手了小区的安保工作。 　在我们接手工作后，不管是队长还是领导都反复对我们强调纪律和安保力度，务求类似的事情不再发生。还给小区内安装了更多的防盗设施和监控设施，誓要让盗窃行为彻底远离小区，向小区住户重新树立起对我们安保工作的信任。 　作为我们进驻小区的第一等大事，我们自然毫不含糊，对于陌生人员的来访登记以及日常巡逻做得非常到位，指出并弥补了几处安保漏洞。虽然有时候过于严格的审查会让大部分有正常目的的来访人员以及少部分忘记带门禁卡的业主们感到不便，但是因为之前发生的事情各位业主也都对我们的行为表示理解和赞同，毕竟谁也不想在离家期间导致家中被盗。 　并且在这半年里，我们通过巡逻还发现了不少安全方面的问题，包括小区居民楼外墙皮脱落以及电梯与地面的一些损坏，我们都在发现的第一时间汇报上去，及时处理，尽量使其不影响到居民的正常生活。 　在上半年的工作中，有很多事情让我们记忆深刻，特别是今年三月份XX栋XX楼小孩在窗边玩耍被困险些坠落这件事，更是牵动了我们所有保安人员的心灵，万幸最后孩子被成功的救了回去，孩子的家长不但感谢了救援人员，对于参与了救援的保安队中的我们也再三感谢不已，每次领着孩子路过保安亭的时候都会与我们问好，逢年过节给我们一些小礼物，让保安队的大家暖心不已，对于安保工作也更加的上心。 　总而言之，在今年的上半年通过我们的努力小区内没有发生恶性的事件，我们会继续努力做好小区的安保工作，让各位业主们更加放心，也希望各位业主能够多多包涵配合我们的工作，一切为了小区的生命财产安全。 物业服务上半年工作总结2 　20xx年上半年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年下半年，过去半年，是公司提升企业安全、服务品质的半年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的半年。值此辞旧迎新之际，对半年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的半年里扬长避短，再创佳绩。 　一、优质服务、赢得信赖。 　公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。 　二、预防为主、重点布控。 　在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。 　安全管理部通过对20xx年上半年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新半年的提升服务目标，以利于20xx年安全管理部各项工作更好的全面展开。 　三、以下几项工作是保安部20xx年下半年的工作重点及提升项。 　1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。 　2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。 　3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。 　4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20xx年下半年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。 物业服务上半年工作总结3 　一、上半年工作任务 　1、应收租金万，实收万，应交未交租金万。 　2、为进一步加强集团出租物业的水、电、气的管理，我们将西城糖业展库项目、益华食品厂项目的水、电、气账户过户到二商集团名下。 　3、完成展库项目供水管线的改造工作，实现各承租单位一户一表，并对其进行计量收费。 　4、完成展库东楼的烟感、喷淋消防系统的修复工程，通过了消防检测单位的验收，并报展览路街道安全防火委员会备案。 　5、在雨季来临前，按照集团避雷检测中心要求，完成对展库、益华食品厂、清缘商厦、糕点学校4个物业项目避雷设施的检测工作。 　6、完成了对自管物业项目的定期特别是节假日或恶劣天气时的安全检查，对于发现的安全隐患进行了及时的整改并落实、监督了整改结果 　7、为保障展库院内的用电安全，我们根据实际情况委托院内承租单位新九龙暂时代为管理展库北院的配电室,我们对其日常管理工作进行监督和指导,并将与其签订《安全责任书》,明确双方的责任与义务。 　二、主要做法和措施 　1、针对中盛、展库两个物业站的特点，根据人员的实际工作情况对部内进行了调整,优化了人员配置,每位同志的能力将在调整后的岗位上得到更加充分的发挥。今后,我们还会更根据公司不断变化的情况及时对部内进行有效的调整以适应物业发展的新形势。 　2、坚持每月对物业部工作进行总结，并以《物业动态》的形式及时向公司领导班子反映工作进展。 　3、定期召开物业部全体会，在第一时间传达集团、公司以及党委会议的相关精神，做到目标明确，任务落实。 　三、主要问题及应对措施 　1、由于物业工作并不是一种固定的“朝九晚五”的工作形式，接触到的都是实质性的工作，甚至有时会发生在工作时间外的紧急情况。因此，我们不仅在制度上建立了安全应急预案，并且也引进了像具备专业资质的嘉瑞物业公司配合我们进行现场管理，这种管理与实操相结合的工作方式初显成效，但是尚需进行更深一层的挖掘。 　2、虽然20xx年上半年收费工作比较顺利，但是物业站现场收费工作压力相对较大，有些承租单位经常以“服务不到位”、“存在遗留问题”的理由推托缴纳租金及相关费用的时间。针对以上情况，我们会在公司的正确领导下，在日常的物业服务过程中，根据承租单位的合理要求，进一步提高服务质量和水平，并努力为其解决历史遗留问题，为正常收缴工作创造条件。 物业服务上半年工作总结4 　上半年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。 　截止到20xx年x月x日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。以下是重要工作任务完成情况及分析： 　一、日常接待工作 　每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 　二、信息发布工作 　上半年度，我部共计向客户发放各类书面通知约xx多次。运用xx发送通知累计xx条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 　三、业主遗漏工程投诉处理工作 　20xx年x月x日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。 　四、地下室透水事故处理工作 　20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。 　五、入户服务意见调查工作 　我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。 　截止到20xx年x月x日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访x户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访工作的满意率达xx%。 　六、建立健全业主档案工作 　已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。 　七、协助政府部门完成的工作 　协助xx街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。 　八、培训学习工作 　在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。 　部门员工由一个 思想 认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。 　九、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难 总结 如下： 　1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 　2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时； 　3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴xx户，未交xx户。水电费预交费用不足业主xx户，未交xx户。 　4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。 　5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。 　6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。 物业服务上半年工作总结5 　时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个。 　一、前台接待方面 　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 　在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 　通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。 　二、档案管理方面 　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 　三、样板间方面 　样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板 　间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。 　四、各项费用的收缴工作 　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行， 　必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元； 　私家花园养护费50386元；光纤使用费2000元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。 　五、经验与收获 　半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 　六、下半年工作计划 　1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 　2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。 　3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。