随着个人素质的不断提高，答谢词的用途越来越大，我们在写答谢词的时候评价要适度，要恰如其分。我们该怎么写答谢词呢？下面是我整理的周年庆典答谢词，仅供参考，希望能够帮助到大家。周年庆典答谢词 篇1 尊敬的各位来宾、各位同仁： 　大家早上好! 　在XXXX年元旦佳节即将到来之际，我们在座的所有为新星博山家电城的成长提供过支持、做出过贡献的人，欢聚一堂，共同庆贺博山家电城七周年生日。 　七年前的冬日，我们冒着严寒、骑着自行车穿行在山城乡镇，为新星家电第一个外围连锁店的初创奔波。没有鲜花、也没有宾朋，我们平静地开始了艰辛的创业。我们知道，不能立足和发展，庆贺与鲜花永远与我们无缘。 　七年的艰苦努力，我们取得了不菲的成绩： 　我们有一个始终如一关心我们、支持我们并为我们的发展倾注了无数心血的带头人，以张君董事长为核心的商厦董事会始终是我们坚实可靠的强大后盾; 　我们有一个坚定始终的顾问团，长期以来采购部、家电物流的各级领导们给予了我们重要的政策帮助和发展支持; 　我们更有一支踏实努力的员工队伍，他们在不断提升自身素质的同时，诠释着新星人“特别能战斗、特别能吃苦、特别肯奉献”的奋斗理念，为新星家电的发展贡献着自己的才智和汗水。 　正是这些来自商厦大家庭的共同支持和支撑，博山家电城才能立足、发展到今天!我们可以自豪地说：我们在家电连锁发展的道路上，做出了初步成功的探索。 　所以，我要借此机会，感谢你们： 　感谢我们尊敬的张董、孟总，感谢你们对我们的信任!感谢你们给予我们强有力的托举! 　感谢我们的顾问团队，长期以来，你们为博山家电城的发展出谋划策而不计酬劳，这份情谊我们会永生铭记! 　感谢我们的员工，是你们辛勤的工作才换得博山家电城的发展;更感谢我们的员工家属，也许我们未曾谋面，可是我们知道，你们一顿可口的饭菜、一句叮嘱的话语，都是对博山家电城发展的莫大支持! 　已经走过的路，不能重新再走。可是回头望望，能够让我们看到曲折，从而指引明天我们的行程。如果将创办百年新星作为我们目标，那么今天的新星博山家电城才是初出茅庐的少年，任重而道远!博山家电城的发展依然离不开在座各位的支持、帮助和努力! 　在这个美好的时刻，我们共同见证新星博山家电城七周岁生日。期待在不远的将来，我们有更大的成就、更隆重的庆典! 　祝愿各位领导、各位嘉宾、各位员工身体健康、事业进步!合家欢乐、幸福安康! 　谢谢大家!周年庆典答谢词 篇2 尊敬的各位来宾： 　感谢你们在这个美好的夜晚，和xx人一起欢度xx年的庆典。 　xx年前的x月x日，生于xxx。 　从他的啼声初试到展翅高飞，他的成功首先在于程势。苏东坡老先生有句话说的好：来而不可失者时也，蹈而不可失者机也。崛起，主要得益于中华民族的伟大复兴。过去的十年，是百年不曾有过的机遇。正是借着这股强劲的东风，才能鹏程万里，飞遍全球。 　十年树木，从幼苗破土，成长为植根于中华大地的参天大树。他的成功，更靠朋友们的呵护，观众朋友们的目光就是我们的阳光，风雨同行，提携关爱的父老兄弟们，就是我们的雨露。正是因为如此，我们一直由衷的以为，不单单是x员工的，是大家的，我们四海一家，我们中华民族的大家庭。十载十载恩，今晚在场的朋友，从四面八方来到这里，今晚不在场的朋友，也在四面八方注视着这里。 　流淌在我们x人心中的感情，第一是感谢，第二是感激，第三是感恩。我想起黄庭坚老先生的一句话，桃李春风一杯酒，江湖夜雨十年灯。今晚，我们要拿出所有的鲜花和美酒，感谢朋友，祝福朋友，感谢mm。祝福中国。 　谢谢。周年庆典答谢词 篇3 尊敬的各位来宾， 　欢迎您在这初夏季节来到大唐御品茶艺楼，参加由唐名绿茶集团举办的“一年感恩，真情回报——热烈祝贺大唐御品茶艺楼开业一周年”庆典联谊会，我们的会议马上就要开始了，需要上洗手间的朋友请在工作人员的引领下去洗手间，同时请注意安全。为了维持良好的活动秩序，请将您的手机调为震动或关闭状态，对于您的大力支持与配合我们深表感谢!有需要帮助的来宾请与我们的服务人员联系。愿您在大唐御品茶艺楼度过一段美好的时光!周年庆典答谢词 篇4 尊敬的各位领导、各位嘉宾、女士们、先生们： 　大家晚上好！ 　今天的这里春意盎然，今天的这里高朋满座。我们在这里隆重举行物业管理有限公司成立十周年庆典暨集团挂牌答谢晚宴！首先，请允许我代表公司全体员工对在座的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎！ 　十年风雨，十年辉煌；十年耕耘，十年收获。十年来，xx人在“一无资金、二无设备、三无办公用房”的条件下，历经坎坷，经受住了风雨的考验，顶住了世界金融危机、国家宏观经济政策调整、物价及用工成本飞涨等等压力，在公司董事长的领导下，危机中求生存，困境中谋发展，抓住机遇，深化改革，大胆创新，在经营实践中积累形成了一套完整的管理体系和现代管理制度。引进了一大批优秀人才，培育锻炼了一支高素质的管理团队，使公司跨上了高速发展的快车道。通过艰苦创业，我们从一个几个人的小公司起步，发展成为目前10000名职工、注册资金1000万，拥有7个子公司、33个分公司、300多个项目部，独立办公楼层1500m2的集团公司。公司连续多年参评国优、省优、市优项目共计20多个，获得了“中国物业管理百强企业”、“全国高校后勤服务优秀企业”、“山东省著名商标”、“山东省消费者满意单位”、“山东省守合同重信用企业”等荣誉称号。 　结识新朋友，不忘老朋友。在物业发展的历程中，我们时刻铭记老客户，是你们让从无到有，是你们让从小到大，是你们滋育了。今天，也离不开全体员工的共同努力，以及各级主管部门、金融机构和社会各界朋友的大力支持和帮助。滴水之恩，当涌泉相报。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我们将以更好的服务，更好的业绩回报你们，历史永远有你们浓重的一笔！ 　在此，我谨代表公司对一直信任、关心、支持公司发展的各位业主、各级领导、各位来宾、社会各界朋友，以及公司广大员工及家属一并表示衷心的感谢！ 　最后，祝各位领导工作顺利，身体健康、就餐愉快！周年庆典答谢词 篇5 　金秋九月，花团锦簇，丹桂飘香。我们满怀喜悦地迎来了大兴安岭林业学校30华诞。 　三十年时光，在历史的长河中，只是短暂的一瞬，但是，三十年的时间，可以历练一所学校，我们走过艰辛，走过辉煌，曾经在困境中追求突破，在璀璨中点亮斗志。回顾三十年风雨历程，我们感慨万千：办学条件逐年改善，师资力量稳步提高，教学业绩引人瞩目。 　回眸三十年，卓然不凡。大兴安岭林业学校走过了脚踏实地、诲人不倦的三十年，走过了孜孜以求、锲而不舍的三十年。三十年来，大兴安岭林业学校人用自己的青春和汗水，打造了大兴安岭林业学校昨日的辉煌;用知识和智慧，挺起了大兴安岭林业学校今日的脊梁;用博爱和文明，积淀了大兴安岭林业学校丰厚的底蕴;用豪情和壮志，书写了大兴安岭林业学校壮丽的篇章。真可谓：耕耘共收获一色，奋斗与成绩齐飞。 　弹指三十年，桃李芬芳。每一个心灵都有属于自己的梦想，每一个梦想都有属于自己的天空。大兴安岭林业学校是一片智慧的沃土，一座攀登的人梯，一盏不灭的烛灯，一个灿烂的星际。在这一片属于梦想的天空，用阳光和希望，为无数心灵托起飞翔的翅膀。三十年璀璨，聚焦多少远眺的目光;三十年雄视，生长无数奔放的诗行。 　风雨三十年，悠悠情愫。我们不会忘记，各级党政部门和社会各界在三十年风雨历程中对大兴安岭林业学校给予的大力支持和热情帮助;我们不会忘记，在大兴安岭林业学校这块沃土辛勤耕耘过的每一位教职员工;我们不会忘记，在大兴安岭林业学校留下青春印迹的每一位校友。 　三十年校庆，召唤着我们的传承与创新。让我们以三十年校庆契机，在传承中发展，在发展中创新，聚精会神抓质量、脚踏实地谋发展，把握现代教育发展的脉搏，以高标准推进素质教育，坚定不移地走创新发展之路，让每一个师生得到全面和谐的发展，为区域经济发展服务。进一步增强"高能强技扬吾师威，成才利国荣我母校"的情怀，谱写出大兴安岭林业学校新的壮丽乐章!周年庆典答谢词 篇6 各位领导，各位来宾，各位女士、先生们，朋友们： 　兴华大酒店在各有关方面和在座各位的大力关心支持下，今天正式开业并举行庆典仪式。值此，我谨代表兴华大酒店全体员工，对各位领导，各位来宾表示热烈的欢迎！对关心和支持兴华大酒店发展的各位领导，各位朋友表示最诚挚的感谢！ 　兴华大酒店是在原兴华饭店的基础上，为适应市场和餐饮业的发展而建成的集餐饮、住宿、娱乐、承办会议为一体的综合性酒店。兴华能有今天的发展，是全体员工辛勤工作的结果，更是各位领导、各界朋友关心支持、大力帮助的结果。不忘老朋友，结识新朋友，是本店的一贯宗旨。今后，我们将不辜负大家的厚望，进一步强化内部管理，不断改善服务环境，努力提高服务水平，竭诚为广大客户提供高标准、规范化的优质服务。由衷希望新老朋友一如既往的关心、支持新华酒店。 　最后，让我再次对各位的光临表示衷心的感谢！祝各位来宾身体健康，家庭幸福，事业兴旺！ 　谢谢大家！周年庆典答谢词 篇7 　今天是××学院十年华诞庆典之日，此刻，作为一名老教师心情格外激动。一所民办学校在短短的十年里，通过学院领导和广大师生的不懈奋斗，在正确的办学理念和市场定位的指引下，办成一所具有独到的办学特色，初步繁荣昌盛的新兴学院。获得“北京市民满意大学”，“中国十大专业特色民办学校”等多项荣誉。得到政府和社会的普遍认同，是一件非常不容易的事情。在十年的办学历程中，积淀深厚的人文底蕴汇聚成许多优良传统，积累了最宝贵的精神财富，是金融学院前进的动力和走向成功的保障。 　今天我代表全体教师祝贺学校的生日，并借此机会向学校领导表示衷心的感谢。学校在十年中不断改善教学条件和设备，注重学术交流，注重教学质量，从日常细微之处关心教师的身心健康，为全体教师提供良好的工作环境，使教师感受到学校人性化管理和健康向上的校园文化，学校营造了教师和学生自我发展空间。学校面貌日新月异，教学质量稳步提高，学生就业前景日益看好，师资水平不断提高。 　今天我们迎接十年校庆，不仅仅是隆重热烈的庆典，它是学校发展历史上的里程碑，是推动学校进一步发展的重要机遇。我们回顾昨天，展望未来，把人心聚起来，把斗志鼓起来，为××学院更加美好的明天而努力奋斗。 　谢谢大家。周年庆典答谢词 篇8 尊敬的各位来宾： 　感谢你们在这个美好的夜晚，和XX人一起欢度N年的庆典。 　十年前的X月X日，XXX生于~~~ 　从他的啼声初试到展翅高飞，他的成功首先在于程势。苏东坡老先生有句话说的好：来而不可失者时也，蹈而不可失者机也。XX的崛起，主要得益于中华民族的伟大复兴。过去的十年，是百年不曾有过的机遇。正是借着这股强劲的东风，XXX才能鹏程万里，飞遍全球。 　十年树木，XXX从幼苗破土，成长为植根于中华大地的参天大树。他的成功，更靠朋友们的呵护，观众朋友们的目光就是我们的阳光，风雨同行，提携关爱的父老兄弟们，就是我们的雨露。正是因为如此，我们一直由衷的以为，XXX不单单是XXX员工的XXX，XXX是大家的XXX，我们四海一家，我们中华民族的大家庭。十载XX十载恩，今晚在场的朋友，从四面八方来到这里，今晚不在场的朋友，也在四面八方注视着这里。 　流淌在我们XXX人心中的感情，第一是感谢，第二是感激，第三是感恩。我想起黄庭坚老先生的一句话，桃李春风一杯酒，江湖夜雨十年灯。今晚，我们要拿出所有的鲜花和美酒，感谢朋友，祝福朋友，感谢MM。祝福中国。 　谢谢。周年庆典答谢词 篇9 　20年风雨、20年沧桑，经过全校上下的艰苦努力，四小已经发展成为一个环境优美，规模初具、教育教学质量明显提升并不断阔步前进的学校。四小的教职员工甘为人梯，无私奉献，照亮别人，燃烧自己，把文明一代一代传下来，走出了一条成功的育人之路，为各级各类学校输送了合格的毕业生，为地方经济建设培养了大量人才，使成百上千的四小学子走出了A乡大地，走向了大江南北，为家乡的发展、祖国的建设和民族的振兴作出了贡献。 　百年大计，教育为本。当今，知识和人才、民族素质和创新能力已成为衡量一个国家、一个地区综合实力的重要标准，并且成为推动经济增长和社会发展的关键因素。谁能提高全民素质的创新能力，谁就能在未来激烈的竞争中赢得主动权。教育工作，尤其是从事基础教育工作，是非常辛苦而又平凡的职业，更是十分崇高而又重要的职业。希望四小的教职员工忠诚于党和人民的教育事业，继续弘扬优良的办学传统，大力发扬求真务实、严谨笃学的作风，以教书育人为天职，以民族复兴为己任，言传身教，脚踏实地，乐于奉献，培养高素质的学生，建设更美丽的校园。 　国运兴衰，系于教育。我们相信：四小全体师生员工在党的教育方针的指引下，在县委、县政府的坚强领导下，在社会各界的大力支持下，一定会进一步解放思想，抢抓机遇，开拓创新，全面推进素质教育，不断提高教学质量，为xx县，为四川，为国家培养更多的优秀人才。衷心祝愿四小的明天更美好!周年庆典答谢词 篇10 尊贵的客人: 　谢谢你在这个美好的夜晚和xx人一起庆祝新年。 　从他哭的最初考验到飞的高高在上，他的成功在于他的旅程。苏东坡先生有句好话说:来了不能丢，舞了不能丢。xx的崛起主要得益于中华民族的伟大复兴。过去的十年是百年来前所未有的机遇。正是通过这股强劲的东风，xxx得以繁荣并飞向世界各地。 　十年前，某某某从幼苗破土而出，长成一棵参天大树，扎根中国。他的成功更多地取决于朋友的关心。观众的眼睛是我们的阳光，与风雨同行，支持有爱心的父兄是我们的雨露。正因为如此，我们一直真诚地认为，xxx不仅是xxx员工的xxx，也是每个人的xxx。我们是一个世界性的大家庭，是中华民族的大家庭。十年xx十年，今晚在场的朋友们，从四面八方来到这里，今晚不在场的朋友们正从四面八方注视着这里。 　xxx人心中流淌的感情首先是感激，其次是感激，再次是感激。我想起一句老黄漫听剑的话:一杯酒，十年夜雨。今晚，我们将拿出所有的鲜花和酒，感谢朋友，祝福朋友，感谢MM。祝福中国。 　谢谢你。周年庆典答谢词 篇11 尊敬的各位来宾，女士们、先生们： 　亲爱的全体员工，大家下午好！ 　今天是xx市xx科技有限公司成立二十周年的庆典之日。我的心情无比激动，感慨万分。 　首先，我代表全体员工向一直亲切关怀和大力支持我们的各位领导、各界朋友和合作伙伴表示衷心的感谢！ 　我代表股东会和董事会向全体员工及家属们表示亲切的问候和衷心的感谢！ 　二十年创业，二十年奋斗，十年耕耘，十年成长。在十年的发展过程中，我们企业历尽了创业的艰辛、生存的坚持和成长的困惑。正是在我们全体员工自身不断地学习和研讨，建立了正能量的价值观；再加上各界朋友和合作伙伴的悉心关怀；我们企业由小到大，由弱到强，终于走出了一条独具xx科技特色的创业之路。 　回顾二十年的历史，对xx科技来说，也只是战略构架的基本完成。下一步摆在我们面前的仍有无数的困难和更多的挑战，仍然需要我们以饱满的激情和信心去发现、分析和解决。我们还要坚持走艰苦创业、科技创新之路。 　展望公司的未来，我们企业要为实现社会价值并回馈社会为己任，为员工提供实现自我价值的广阔平台为目标。我坚信：我们xx科技管理团队也更有能力、更有信心和勇气，带领全体同仁应对一切挑战，从胜利走向辉煌。 　让我们用感恩的心对待每一个人，因为有您，我们的生活才更加丰富多彩；让大家共享我们的胜利成果，因为由您，我们才更加快乐！ 　让我用为我们二十周年庆典编著的对联来结束我的发言： 　龙腾九州风雨二十年路，开拓天河更上一层楼。——勇攀高峰！ 　祝大家身体健康、生活快乐！谢谢！如何做好酒店经营管理旅不止，宿新生  上海2021年6月29日 /美通社/ -- 中国旅游住宿业已经走过了跌宕起伏、波澜壮阔的十年。这十年间，在社会经济蓬勃发展中，中国酒店业乘风破浪；在互联网飞速发展中，中国酒店业纵情高歌；在艰难困苦出现时，中国酒店业砥砺前行。如今，伴随热情夏日的到来，迈点品牌指数MBI和中国酒店业一起迎来了下一个十年！2021年6月24日，由商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院联合商业空间产经研究媒体-迈点网等数百家媒体举办的“中国旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛（2020-2021）”于上海阿纳迪酒店隆重开幕！  1个权威报告、1局王牌对谈、2场圆桌议题，2个超级项目分享、9大主题演讲。本届峰会以“旅不止，宿新生”为主题，基于迈点研究院大数据研究结果，与超过1000+来自旅游住宿行业的意见领袖、投资机构、行业研究人员以及媒体代表，从品牌、资产、市场、消费角度出发，围绕品牌业主关系、资产管理、品牌运营与升级、酒店品牌十年发展等核心话题，并引入酒店新趋势 -- 综合体项目展示，探讨旅游住宿行业的发展与未来。  中国旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛（2020-2021）现场    此届峰会中，睡星人探店、朗丽兹酒店、港华卓惠、科大讯飞、意大利托尼洛兰博基尼酒店及度假村、雅阁酒店集团、菲林酒店、丽怡酒店、美团酒店、潮漫酒店、ZMAX HOTELS、7天酒店、非繁城品、维也纳酒店、途客中国酒店、坚果、直客通、首旅如家酒店集团、格林酒店集团、锦江酒店（中国区）、木莲庄、格兰云天、艾拉物联、住友酒店集团、简一大理石瓷砖、欧佩、入微智能、小米未来居、九号机器人、大师晶盾、锦江都城酒店、托斯卡纳、福悦床垫、爱智贞智能家居、酥眠智能科技、百达屋集团等作为盛典合作伙伴，也受邀鉴临活动现场，共同参与和见证迈点旅游住宿业MBI十周年光辉时刻！  1 打破行业边界，与酒店业共创共生  峰会开始，杭州东方网升股份有限公司董事长、最佳东方网、先之网、迈点网、乔邦猎头创始人兼首席执行官乔毅发表开幕致辞。  杭州东方网升股份有限公司董事长、最佳东方网、先之网、迈点网、乔邦猎头创始人兼首席执行官乔毅  “在过去十年中，我们已基本实现旅游大住宿业的生态链全域布局。”乔毅表示，在未来三年里，随着科技日新月异的迭代，人类的生活方式和场景会发生不断的变化，将会有更多的学习和思考，将更多的去创造和发现！未来，在这个领域，会催生出更多的生活方式创意实验室，催生出更新的营销模式和新时代的媒介，催生出超出酒店产品的新零售内容。  在致辞最后，乔毅强调，“我们相信，酒店业一定会打破固有的行业边界！未来2-3年将是东方网升持续探索阶段，我们将为行业提供更有价值的产品和更开放的资源平台，我们也欢迎和大家一起共创共生！为中国酒店业的再次崛起和第二次飞跃一起联合，共创辉煌！”  2 数据研读，旅游住宿十年征程  随后，迈点首席运营官罗钦进行了主题为《中国旅游酒店业十年回顾与展望》的数据分享，阐述了伴随中国经济社会发展，中国旅游酒店业风云激荡的10载峥嵘岁月，以及对于未来行业发展的趋势预判。  在十年回顾中，罗钦从投资、运营、品牌等方面解读当下的发展现状，分别为投资更加稳健、运营回报有所下降、品牌发展更加旺盛。而在此基础上，中国酒店市场也有着极为显著的变化：其一是高端酒店在十年中缓慢增长，服务价值不断被凸显；其二是中档酒店业态持续创新，品牌溢价不断升值，变化最为明显；其三是经济型酒店增势放缓，成为重点；其四是非标住宿在高速发展后进入整合期，或将迎来洗牌契机。“10年过去了，中国酒店业未来会有什么变化？罗钦认为未来行业的发展将聚焦于“主题化”、“场景化”、“数字化”等三个关键词。“当然，未来还有很多种可能，包括我们酒店的翻新改造，带来的不仅仅是投入，还会符合国家提出的新的思考方向 -- 碳中和、碳达峰，我们行业如何迎合大背景的需求，为我们带来新的价值。”罗钦强调，中国酒店业的未来依然可期。  3 酒店与业主的新交锋，未来何处落脚？  事实上，中国酒店业发展的十年也是酒店品牌和酒店业主持续深入交流的十年。伴随着酒店业主对酒店投资的参与度越来越高，酒店品牌为了适应新的业主需求也在诞生新的合作模式。那么，究竟什么样的合作模式更适合新时代的酒店发展呢？在迈点网首席运营官罗钦的主持下，万达商管集团首席副总裁兼万达酒店及度假村总裁宁奇峰、万豪国际集团中国区酒店业务发展高级副总裁郁国刚、融创文化旅游发展集团有限公司副总裁张烨、绿地酒店旅游集团总经理李瑞忠、雅阁酒店集团商务发展中心总经理林峰、洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健以及百达屋集团高端品牌开发副总裁张青珣等嘉宾共同探讨了品牌与业主的重塑之道。  绿地酒店旅游集团总经理李瑞忠认为在新存量时代，业主方在负重前行;对于品牌方来说，也并非轻装上阵，双方都拥有自己难以言表的困难。在将来，业主方与品牌方会逐渐从以前的彼此攻守转化‘攻守同盟’，双方将建立更深层、更稳定的联盟，在运营提升、资源共享、市场共拓等方面进一步深化合作。  万达商管集团首席副总裁兼万达酒店及度假村总裁宁奇峰表示业主方与品牌方归根究底还是要加深双方的融合，将各自的资源进行互动转化，达到资源的同频共振，大家最希望看到的是1+12的实际结果。另外，这其中必然会有困难存在，但是只要双方本着开放、合作的态度，那么一定会有一个好的结果。”  洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健则从业主角度分享了他看到的变化：“首先是酒店投资人的变化，大家的投资从感性变成了理性;其次是从要面子变成了要里子，更加注重投资的精打细算；最重要的就是ROI，投资回报成为了最主要关注的焦点。”而从酒店管理公司的角度而言，孙健归纳了三方面的模式，其一是新产品，其二是新品牌，其三就是新的消费趋势。  “业主的需求越来越多元，想法也更加丰富。”万豪国际集团中国区酒店业务发展高级副总裁郁国刚举例称，比如想实现新资产的开发，抑或是获得更多的收益。这些各式各样的需求万豪都在努力迎合，致力于为业主提供更加多元的解决方案。  雅阁酒店集团商务发展中心总经理林峰分享了雅阁10年来的经营战术，一个是坚持“农村包围城市”，从二三线城市突围做五星级酒店;另一个是为业主打造量身定制的、接地气式的合作模式。尤其是接地气的合作模式，通过迎合市场标准以及业主需求而制定，是雅阁在面对存量市场时仍然能够收获良好业绩的“秘诀”。  百达屋集团高端品牌开发副总裁张青珣基于自身品牌的特性，提出：“在今天，我们和业主依旧是合作伙伴的关系，只不过已不是简单的二元关系，而是包括消费者在内的三元关系。百达屋希望打造一个多元化的消费者平台，从消费者的视角出发，更好的链接业主和品牌方的关系。”  张烨则风趣地举了一个例子来分享自己的看法。“花自己的钱办自己的事，这是最有效的，也是最高效的；花自己的钱办别人的事可能是有效率的，但不一定有效果；花别人的钱办别人的事，很可能是既没有效率也没有效果的。”业主与品牌的关系，还是需要物尽其用、各司其职；与此同时，两者之间也要有高度的利益绑定，才能发挥更大价值。  4 给酒店品牌贴上的标签真的能“增值”吗？  事实上，伴随着酒店行业的成熟，酒店业主对于酒店品牌的需求呈现多元化的同时，酒店品牌也呈现“百花齐放”的特点。各大酒店品牌都希望通过差异化的品牌策略和标签，来突出自己的品牌特点，并以此来吸引业主和目标客群的关注。那么，面对激烈的市场竞争，又该如何给酒店品牌贴标签呢？在迈点主编、资深媒体策划人王丹丹的主持下，书香酒店投资管理集团有限公司党委书记、董事长朱巍、尚美生活集团CMO 郑晓波、爱电竞酒店创始人袁阳围绕《酒店品牌如何为自己贴标签》展开讨论，同时，中濠酒店集团创始人何松蔚也通过VCR发表了观点。  对于品牌打造层面，书香酒店投资管理集团有限公司党委书记、董事长朱巍认为其基础是需要对市场深刻了解。“如今，我们中国文化越来越受到消费者的喜欢，我选中国文化为背景，当代语言来表达，符合未来年轻人的生活方式，因为‘生活方式’、‘时尚’、‘国潮’都是热词，但如何做得有个性是关键，要用心打磨。”  爱电竞酒店创始人袁阳认为需要积极寻求外部加分项。“相对于成熟品牌，新品牌在发展过程中比较艰难，因为他需要得到消费者的认可，打铁还得自身硬，要有匠心的精神，我就要做到第一，我就要做到最好的这种心理。”袁阳以爱电竞酒店品牌为例，其通过多元IP和标签合作，持续打造酒店新的营销点，从而多方位的促进品牌发展。  艺术酒店的代表品牌尚美生活集团CMO 郑晓波表示，要持续探索三四线市场。打造艺术平民化体验。“成本投入是一个需要警惕的坑。”郑晓波强调。  而位于深圳的轻奢酒店中濠酒店集团创始人何松蔚则分享了其对品牌标签的看法，他总结为四点：其一是品类创新；其二是产品创新；其三是运营创新；其四是营销创新。  在圆桌对话的最后，王丹丹分享了《品牌年轻化》一书中品牌年轻化5个要素：品牌酷感、品牌真实性、品牌独特性、品牌认同感、品牌幸福感。“我们一定要关注我们品牌的细节体验感，要从我们的概念，到我们真实的体验感进行一次完美蜕变，我觉得这才是我们行业里面做品牌的价值，这也是我们做酒店业的价值。”王丹丹强调。  5 王牌“对决”，并购或将成为新常态？  从某种角度来说，无论是品牌品类的增多还是品牌数量的增加，其背后都离不开十年资本的运作身影。而资本作为酒店业背后的助攻手，无论是投融资，还是并购重组，无论是上市寻求突破，还是退市谋求生机，这些资本动作助推了酒店集团的不断壮大，也让酒店品牌获得了更长足的发展。在此次峰会中，迈点创新性的打造“王牌对王牌”栏目，从另一种视角解读酒店十年资本大事。在第十届“中国旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛（2020-2021）”中，邀请仲量联行中国区酒店及旅游地产投资咨询部副总裁陈玲玮、锦江国际酒店股份有限公司董事长张晓强、首旅如家酒店集团总经理兼如家酒店集团董事长/CEO 孙坚，共同探讨中国酒店业对资本并购的看法。  锦江国际酒店股份有限公司董事长张晓强认为对于酒店业来说，资本需要逐利，资本也是助力。以锦江集团为例，其收购维也纳和铂涛的缘由在于维也纳的运营体系和铂涛的会员体系、创新机制都是锦江缺少的，而这种基因依靠自身的培养和发展是很难实现的。“喝牛奶不一定要养牛。”张晓强举例称，但是如果用一头牛甚至两头牛可以换取整个奶牛场的使用权，就意味着获取了可以源源不断产奶的资源。  首旅如家酒店集团总经理兼如家酒店集团董事长/CEO 孙坚则认为，在企业发展过程中，资本是必然的过程，从并购角度来说策略是比较重要的，无论是规模上的1+1，还是资源上的1+1，或是模式上的1+1和方法上的1+1，最终都是希望达到1+12的效果。“并购是从增量资产到存量资产、从增量市场到存量市场发展必经的一条路。”孙坚强调，不仅是国内酒店集团，国际酒店集团也是依托并购而发展起来的，未来20年中国酒店业也肯定是在“买卖”中完整自身的体系。对于酒店业来说，方向已经确定，更多需要思考的问题是学习怎么做好并购，并做成功的并购。  6 聚焦流量与运营，酒店品牌新时代方法论  回顾过去展望未来，回归酒店品牌本身。细分市场不断扩大，酒店品牌品类也在持续增加，在此基础上，如何解读新时代对酒店品牌运营方法论？宏昆酒店集团首席运营官王季、意大利托尼洛兰博基尼酒店及度假村品牌合伙人高鲸豪、锦江全球创新中心GIC研究发展副总裁顾伟、睡星人探店制作人王芃兮通过从创新、流量、品牌塑造等角度解读酒店品牌的成功之道。  宏昆酒店集团首席运营官王季以旗下酒店品牌的发展为例，解读其品牌建立的独特性：将酒店品牌的打造与营销平台的概念相结合，从住、食、服务方面展示了朗丽兹酒店的“新精致主义”。王季表示，住宿上，讲究净、静、境、敬；用餐上，享受五感一味；服务上，于细微之处。  意大利托尼洛兰博基尼酒店及度假村高鲸豪认为，好的品牌做的成功概率越来越大，规模小的品牌没有达到特定体量或者是管理体系的品牌会被淘汰，最终留下来这几个。而留下来的这几个会有新的竞争对手进来，市场竞争没有这么激烈了，只有这么几个大的玩家在做竞争。而在此基础上，危机亦是出路，面对这样的瓶颈，改革创新管理模式成为了思考的重点。要用“创新”赢得“生机”，这才是革新之道。  锦江全球创新中心顾伟对于酒店品牌的理解也聚焦于“创新”二字。“我们已经进入了细分市场的时代，消费者的文化、生活方式越来越多元化，品牌的维度需要越来越细，品牌也要瞄准更细的兴趣爱好群，有针对性地打造品牌文化和差异化的特色服务功能。只有这样做，我们才能牢牢树立好自己的竞争优势，享受更高的品牌黏性、品牌溢价和客户忠诚度。最有前瞻性的品牌，有更大的先发优势”。顾伟强调。  流量也是酒店品牌发展中不容忽视的问题之一。对此，睡星人探店制作人、资深内容营销策划人王芃兮认为品牌是消费者心智当中代表特定品类的产品符号、名字符号，品牌也是产品和文化的价值观，品牌的建设需要流量的加持，其中流量的运营是关键。而想要获得流量，关键有两点：其一是找到集中化渠道；其二是挖掘流量价格洼地。  7 数智赋能，后疫情时代酒店必经之路  数字化、智能化一直都是酒店行业内久谈不衰的话题，尤其是后疫情时代，酒店更加正视并拥抱数字化变革。有人说，数字化不仅是一项优势，还是一个旋涡，将越多越多的企业卷入这片汪洋。那么，酒店如何用数智赋能，完成酒店的数字化改造升级。港华集团卓惠洗涤有限公司市场总监张凯、港华燃气助理副总裁/卓惠洗涤投资总经理杨媛媛、科大讯飞智慧酒店业务副总裁邵阳、直客通联合创始人韩义、艾拉物联CEO刘渝龙、坚果投影烁视科技销售管理中心总监李明均从数字化角度解读中国酒店业的科技未来。  港华集团卓惠洗涤有限公司市场总监张凯认为数字化对于解决酒店布草问题有着突出的优势，实现布草管理数字化可以从基础上解决酒店的管理难题。而港华燃气助理副总裁/卓惠洗涤投资总经理杨媛媛则提出在为酒店客户提供多快好省的洗涤服务同时，更愿意发挥主业优势，为酒店客户量身打造一站式的智慧能源解决方案，助力酒店降本增效。  科大讯飞智慧酒店业务副总裁邵阳则利用智能语音赋能酒店，通过实时倾听+AI分析+智能处理，聚焦住中场景，集顾客倾听、服务分析、口碑管理、门店质检、顾客数据沉淀于一体，将酒店服务中的不可控性转变为可控，让数据驱动业务，助力住客体验提升、服务改进、品控管理、运营决策。  在万物互联时代，艾拉物联CEO刘渝龙着力加速酒店全场景智能化，通过对“无边界智能”的探索，打通入住前、入住中和入住后的全场景，并可以根据不同的酒店需求定制出个性化的方案，触达不同人群的个性化需求。  坚果投影烁视科技销售管理中心总监李明则深耕投影产品，在“宅度假”市场下，完成“精神消费”产品对再升级。“投影产品不仅仅是一种智能硬件，更是一种生活方式；除了各类实质性的功能，更承载了其他品类产品无法提供的情感及精神价值。”李明强调。  直客通联合创始人韩义则酒店数字化营销的本质进行解读。“营销的本质即人货场的三者供需关系。”韩义强调，本质就是用户经营。而在抓取用户流量的逻辑概念中，韩义为大家归类了四大公式，诠释了流量、场景、转化率、分享率等方面的重要性。  8 集聚与交互，酒旅融合新模式  文旅综合体作为今年热度频频飙升的新型业态，正在吸引越来越多人的关注。从定义来看，文旅综合体是指以文化和旅游资源作为吸引物，具有功能聚合、业态多样、容纳力强等为特征的大型复合型旅游度假项目。在此次峰会上，迈点创造性的打造了“超级项目秀”栏目，解读当下最为热潮的文旅综合体，江苏园博园建设开发有限公司慧辰文旅副总朱宜頔和恒大海上威尼斯酒店总经理王杰琳在此话题中做了深度分享。  江苏园博园建设开发有限公司慧辰文旅副总朱宜頔以“江苏园博园”项目为例，解读项目中的“吃、游、购、住”全业态布局。在分享中，朱宜頔表示酒店集群是项目中不可或缺的一部分。迈点注意到，这种集群效应带来的是单个业态走向联合，从而形成一个标准化、聚集化的产业集群，发挥出规模经济的最大价值。“在2019年园博园立项之后，南京的高端酒店‘浓度’也大大提升。”朱宜頔强调。  而位于江苏省启东黄金海岸的“恒大海上威尼斯”项目则演绎着“东方威尼斯”之城的不凡魅力。地理区位和基地生态环境优越，资源优势在区域内独具特色，加之周边旅游资源丰富，腹地充足都为恒大海上威尼斯度假区赢得了天独厚的优势。不过，服务是最根本的。恒大海上威尼斯酒店总经理王杰琳强调，秉承着一切服务于游客的理念不断提升自身品牌的服务，共同为游客打造最完美的旅游目的地才是文旅目的地持续发展的核心。  峰会的压轴是揭开了第十届中国旅游住宿业MB影响力品牌获奖名单。据统计，现场共颁发了27个重磅奖项，其中包括“MBI十年特别贡献人物奖”、“MBI十年特别贡献企业奖”、“2020年度MBI潜力品牌奖-投资价值品牌奖”、“2020年度MBI潜力品牌奖-商业价值品牌奖”、8个酒店类型大奖以及15个酒店细分品类大奖。    至此，第十届中国旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛（2020-2021）圆满落幕！迈点伴随着中国酒店业度过了十年韶华，如今，已准备好迈向下个明天！工作表扬信　导语：很多酒店经营惨淡，面对这样的经营现状许多老百姓却拍手称好，而酒店业主在举步维艰的经营中一筹莫展，如何做好新形势下的现代酒店经营管理这是当前酒店业人士所共同关心的问题。如何做好酒店经营管理1 　一、热火炉定律，酒店管理离不开制度 　“只要你敢碰它，它就烫你，而且当时就烫你，第一次烫得特别厉害，它只烫你碰它的那部分，而不会烫你全身，对谁都一样—谁碰它，它就烫谁，你不碰它，它就不烫你。”这就是“热火炉”定律，其中这个“热火炉“就是我们平时说的制度和规范。 　不可否认，现在的酒店指定的制度，并没有很好的执行，更别说行之有效了。这主要是因为管理者经常受个人主观的控制，并把这当做一种人性化管理，但就是这种认识上的差异，使得这种制度规范成为一种摆设。其实，制度和规范是人性化的一个基本立足点，它是一种责任，一种对自己和企业的责任，不规范执行制度，就会造成制度的形同虚设，企业的管理也就无章可循了。 　其实，真正的“热火炉”定律，才可以理解为人性化的管理。人性的认识，是一个逐步深化的过程，对人性面的理解不是简单地以待人宽厚善良为标准，它需要靠管理者在实践中不断地探索和提炼。而这就首先要在制度化管理的基础上，大家在耳濡目染的过程中日渐形成了对制度规范的正确认识，从而真正去执行。只有当大家都具备了一种行为规范，才可用讲所谓的人性化的软件管理。也只有以制度奠基，金字塔般的高楼大厦才能真正搭建起来，企业才会有持续的发展。 　二、细节较量，从服务开始 　现在服务行业竞争愈演愈烈，已经从过去单纯追去名气的粗放型酒店模式转变为“意在味外”的酒店业态势。顾客会从环境、氛围、服务等各方面做一个综合的考评，最终做出选择。对于企业来说，就应该从细节出发，切实满足顾客的需求。 　服务是经营者永恒的话题，用优质的服务满足客户需求是经营者最主要的目标之一。《细节决定成败》一书曾提出一种新的管理概念-精细化管理，总结出“做人、做事、做管理—细节决定成败”的观点。随着人们对消费要求的不断提高，餐饮企业要想获得顾客亲睐，就必须着眼于细节。 　服务本身就是餐馆、酒店的“产品”，如果你所附带的产品能让顾客满意，那么你就成功了一半。细节服务是以人为本，尊重并满足顾客的最基本需求。如果酒店某个细节出了问题，就会偏离细节服务的中心。例如一道味道很美的菜肴，上面点缀着香菜叶，但是菜叶中有黄叶或者小洞，这时菜的美感就会陡然下降。一个随处乱丢的烟头会使酒店化为灰烬，一个错误的定位会失去一个市场，所谓“千里之堤毁于蚁穴”就是这个道理。 　成功源于细节的积累，对于服务行业来说，这种积累是日常的工作程序、服务规程、服务标准的体系。从一点一滴做起，务求做到尽善尽美，这样才能赢得消费者的心，服务才算成功。 　三、圆桌销售，贴近你的心 　《孙子兵法》中有一句“攻城为下，攻心为上”历来为营销人员所称道。销售，其实原本就是一场没有硝烟的战争，而在这场战争中，销售人员应该如何才能赢得顾客的心呢今天为大家介绍一种销售方式-圆桌销售，希望能为大家提供一些帮助。 　如果问你，为什么很多成功的影楼接单桌都是圆形的或许你会说“为了美观!”但实际上，圆桌并不仅仅是圆桌而已。中国历来讲究和谐，从天圆地方到五行八卦，五一不体现一个“圆”字。圆桌的最大好处就是可以利用360度的活动空间，使销售双方自由地缩短距离。而适度的身体接触更有利于舒缓消费者戒备的心理。就像我们在**里长看到的画面：老首长亲切的拍着小战士肩膀称呼 “小鬼”的场面，这个接触的动作可以立刻让老首长在小战士心中“高不可攀”的形象变做“和蔼可亲、平易近人”。圆桌销售利用的就是一种缩短顾客与营销人员之间的距离，从而增加销售的机会。 　对销售人员而言，充分发挥圆桌销售的优势，在与顾客亲切交谈时缩短彼此的距离，再适当辅助一些肢体接触，就能有效地让销售转入亲情化，从而事半功倍，促进销售的成功，何乐而不为呢 　四、重视员工=资源开发 　很多企业在经营的过程中，都把员工当做一种成本，是必须消耗的资产，这是一种极其错误的观念。管理大师彼得德鲁克曾说到“员工是资产和资源，而不是成本和费用。”他所强调是人的价值，因此把员工当作资源还是成本，这就是体现酒店经营管理者的战略眼光和价值观，也是决定企业成败的关键。 　“非典”期间，客人骤减，营业收入受损，餐饮行业大受影响。在一片低迷的经济情况下，许多酒店首先想到的是趁机进行硬件设施改造，但员工怎么办很多酒店于是采取分批放假，让员工拿基本工资的做法，以节约成本开支。大投入的改造后，酒店确实有了更先进和更豪华的硬件，但由于员工长时间的休假，不能较快恢复到一种良好工作状态，造成工作松散，甚至有一些好的员工还因此转行了。所以最终顾客反而没有享受到再进一步的优质服务，酒店的全新硬件设施也因没有同步提升的服务员，而缺少了生气。当然酒店最后的结果还是没有体现其真正价值。造成这一现象的原因就因为管理者头脑中一直把员工等同于成本和费用，不舍得员工进行投资，最后只能落败。 　成本是只能消耗的，而资源是能开发的，资源是能升值的。对于酒店来说，员工就是他们最大的资源。把这种资源开发好了，受益的最终还是酒店。试想，如果酒店着重于对员工的培训与关怀，员工自身的素质提升，对企业的归属感和认同感也会随之加深，自热而然就会更加卖力去工作，这样就能更好地为顾客服务，酒店的生意才能蒸蒸日上。 　五、求知，为自己创造机会 　二十一世纪可谓是知识的时代，学习的紧迫性也日益显现。然而酒店的员工时不时会埋怨企业给的机会太少，或者自己“因为工作太繁忙，没有空闲时间进行学习”。很多人都忽略了学习的目的是为了提高处事能力，使工作得到上司和下属们的肯定，使生活过得有价值感。 　实践证明，在工作实践中的学习更为直接有效。因为只有你把理论和实际结合在一起，才能真正把知识融会贯通，从而转化为自己的养料。例如，在我们努力完成任务的过程中，就可以获取新的知识和经验。因为我们在接受任务时，其实就是获得了一个学习的平台，用心和认真去落实工作的过程，是一个需要不断付出，不断充实自己的过程，所以，只要我们对每一项工作都用心去做，认真负责，那么久能提高我们的工作能力。然而有很多员工在对待领导下达的任务时，喜欢寻找一些做不好的理由，进行推脱，在接受任务时，也不会自己开动脑筋去想这件事应该怎么做，如果领导不指示，就显得手无足措。这种员工只会唯领导马头是瞻，根本没有自己的主见，自然而然，想要获得晋升就是难上加难了。 　所以说，员工要想提升自己，就要先转变自己的观念，以求知的心态去学习，把自己所学的知识运用到实际经验中，要相信这是为自己创造机会，为自己搭建一个展现自我的平台，这样才会在工作中不断学习，不断进步，最终获得成功。如何做好酒店经营管理2 　在竞争日益激烈的现代社会里，酒店业作为第三产业中的支柱企业之一，面临着巨大的挑战，上海、这个正在飞速发展的国际化大都市，就处在竞争最前列。1998年，又一座豪华的大酒店——南新雅大酒店开业，笔者通过酒店筹建、管理并在两年的经营管理中，运用现代营销理念于实际工作中，得益非浅，深深地认识到其在现代酒店管理中所起的重要作用。 　首先，就是市场定位，饭店处于市中心的黄金地段，但周围有海仑宾馆、国际饭店、和平饭店等诸多知名酒店，要想在众多的竞争对手中取得市场，市场定位是起着决定性作用。而要定好位，就必须进行市场细分。酒店市场细分的主要原因就是为了有效地使用酒店各种营销费用及资源。经过我们对市场的细分，使我们对市场有了正确的认识，于是制订了一套灵活多样的适合南新雅大酒店的价格体系。 　其次，是引竞争战略与定点超越营销观念，以往的传统营销理念是以消费者为中心，但忽视了竞争者的营销略与行为。今天，市场营销内涵实质不仅是满足人类的'需要和欲望而是企业的冲突。因此，现代营销应树立一种既考虑顾客需要，又考虑竞争者的营销战略，在其指导下，去观察竞争者分析竞争者所谓“知已知彼、百战不殆”进而制定了并实施一系列制胜的营销措施，最终取得胜利。为了有效地争夺市场，我们采用定点超越的最新理念。所谓定点超越理念，就是当今很多知名企业采用的一种崭新的战略营销方法，以有效地与竞争者争夺市场。我们将自己与竞争者进行分析对比，将其中的领先者作为我们的发展目标，并通过考察将其先进的经验移植到我们日常管理中去。我们先后考察了上海的多家五星级的酒店，通过学习，加强各部门对工作程序、操作流程的细化、奖励销售等，并进行质检监督。同时，我们还考察了周边地区的同级酒店，利用我们自身餐饮的强项，首先隆重推出具有沪上大规模的海鲜城，并举行了整个集团公司联动的“三百万餐饮大派送”活动，通过餐饮促销，让各界人士对大酒店有客观的认识。这样一来，以餐饮带动了客房，形成了客房、餐饮“两翼齐飞”的经营态势。初步实践证明，定点超越的营销观念在现代酒店营销中的作用是不可低估的。 　再次，顾客满意(CS)战略与服务营销：CS(CUSTOMERSATIS睩ACTOIN)在营销学中是一个比较新的概念，它是由日本企业率先提出的经营战略，意即顾客满意战略，其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径。改善经营方式，针对需求个性化的发展趋势，采取相应的经营措施，在顾客满意中树立良好企业形象，增强竞争能力，使营销取得成功。就饭店而言，要使服务成为行之有效的营销战略，就要让顾客满意。顾客满意不仅增加营业额，而且因为有良好的口碑，使顾客转化为潜在的业务广告员，节约了大量促销费用。 　CS战略是借助于服务营销来实现的。随着市场经济的发展，饭店间的竞争将日趋激烈，顾客的需求将日益多样化，从而必然引起产品结构和使用方法的复杂化，顾客对产品的“感觉风险”(购买前的疑虑)不断增加，而消除顾客“感觉风险”，提高顾客满意度的最好办法就是饭店为之提供产品实物形态以外的一系列服务。服务营销既是产品概念的延续，也是CS战略实现的手段。因此，服务营销的内容、形式要与CS战略的要求相适应，这就需要饭店在产品售前、售中和售后以及在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期各阶段都要采取相应措施，并以服务营销质量为中心，施以全方位、全过程的控制。具体讲，全新的服务营销质量观，通常有以下四个方面： 　1赢得顾客一颗心。这是新服务质量观的基点，它要求顾客消费服务产品时无后顾之忧，主要包括在实施上没有不安全的顾虑，财务上没有风险，在服务的过程中及服务过后不让顾客产生困忧，得到享受。 　2追求无缺陷。所谓无缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷绝对是零，而是以零为最终目标，来制定目前的目标，以便努力去实现，并在实现目标的过程中，对目标作出进一步的修订，这样看来，无缺陷非指技术而是一种管理哲学。服务质量的提高和保证是一个永恒的目标。因而，饭店不应浪费时间去推断能够达到何种水平，质量工作的目标永远是100%完美无缺陷。 　3三位一体的质量提高。这是新的服务观念的基本内容。这种思想在于确认强化服务质量贯穿于饭店营销全过程。实际上，许多饭店未意识到服务质量的保证是分三种类型的：一是预防性的，如长期需求信息的调查、竞争对手及顾客评估等；二是监测性的，如产品质量的检验、服务的安排等；三是补偿性的，如重新设计产品和饭店形象等。传统的做法强调补偿性服务，而新观念却主张预防性、监测性和补偿性服务齐头并进，从而形成良性循环的服务质量保障系统。 　4服务质量是饭店全员的职责。新的观念认为，服务渗透于饭店生产经营的全过程，要使饭店上下充满让顾客满意的饭店文化，要实现标准化、规模化的服务质量管理。 　由于我们是一家新的酒店，并且由杏花楼集团自行管理，我们缺少的是经验丰富的酒店专业型的管理人才。因此，我们面向社会招聘了一批具有在四、五星级酒店管理经验的干部充实了我们的中、高级管理层，加强了管理的力度。另外，我们还缺少自己的网络，正因为如此，CS战略对我们来说尤为重要。为了树立大酒店在社会上的口碑，我们先后举办“微笑服务月活动；发放“客人意见征询表”；发挥大堂副理记事簿的作用。在实践经营中，我们对现代营销逐步有了新的认识，酒店的经营状态日趋稳步上升，通过不断努力，我们又提出了创造需求与创新营销。 　饭店企业营销战略的重点不仅在于掌握定价、分销、促销等非产品战术，更在于使其成为巨人，能预测顾客的尚未能看到的需求。通过技术积累和创造来寻求饭店企业的长远发展。当然，创造需求并不是一种主观臆断，而是在顺应把握消费需求变动趋势的基础上，把遵循自然规律与经济规律统一起来。 　创造需求的实现主要是通过创新营销来进行的。现代科学的发展，消费水平的提高。饭店市场环境的变化及竞争的加剧，推动着以产品为基础的营销诸要素不断衍生组合。创造营销成为饭店适应衍生组合、求生存求发展的内在动力。所谓创新营销就是饭店企业以在质上优于现有状态的新行为作用于经营活动，以期收到预定目标的创造性活动。创新主要是指产品创新、市场创新、技术创新、服务创新和管理创新，这五大创新涉及饭店生产经营管理活动的主要方面和主要过程。这五大创新所产生的联动效应，形成一种巨大的整体潜能，这是饭店企业降低和避开风险，谋求顺利发展的强大动力。 　由于树立了现代营销意识，并在实践中加以运用，促使经营业绩蒸蒸日上，在竞争中找到了市场，站稳了脚跟。同时，我们又在不断地优化我们的市场。因此，现代酒店也好，企业也好，从上到下一定要掌握现代营销观念，从实际出发，通过理论指导实践，使酒店管理科学化、现代化，形成我们自己的特色。如何做好酒店经营管理3 　内容摘要： 在当前经济发展的大背景下，我国酒店业管理发展迅速，品牌不断提升，但也存在一些问题，本文结合实际对酒店业发展趋势进行探讨，并提出我国酒店业管理发展的对策建议。 　关键词： 酒店业经营管理发展趋势对策 　我国酒店业管理现状分析 　（一）酒店业发展呈现的特点 　1产品功能不断完善。经过多年的发展，我国酒店业已从一般的酒店细分为商务酒店、旅游酒店、度假酒店、会议酒店、经济型酒店、主题型酒店和一般旅馆等，不断满足多样化的市场要求。酒店集团化步伐加快，目前我国酒店集团100多家，连锁酒店近1000家。酒店联合重组不断推进，特许加盟开始兴起，国际酒店集团从高端市场向中低客源市场推进，国内市场国际化步伐加快。 　2个性化服务突出。以电子信息技术和连锁经营为代表的现代科技加速进入我国酒店业，向客人提供全球信息高速公路的全新服务，如人工智能对技术温度，光线的自动调节，在客房能有宽带上网、客房电视机能接收卫星网络信号、远程网络预定等，使酒店业的发展越来越依靠科技进步。 　3经济型酒店将成为市场主体。在住宿业中，经济型酒店拥有未来发展的最大空间。经济型酒店符合国际酒店业发展趋势，符合中国酒店细分市场的实际，符合国内旅游者的需求且对重大事件、经济因素变化不敏感。中国住宿业将从星级酒店为主体转向经济型酒店发展的新时代。 　4绿色、环保、节能、安全、健康将成为发展的新时尚。绿色、环保、节能、安全、健康是国际型酒店发展的新方向，是21世纪酒店业发展的新趋势。顺应这些趋势，积极创建绿色酒店，推动中国酒店业进入以“安全、健康、环保、节能”为主题的“绿叶”时代，将是全国酒店业贯彻落实科学发展观，全面建设小康社会，提高人民生活质量，走可持续化发展的必然选择。 　（二）我国酒店管理存在的主要问题 　1酒店总体分布和建设的不均衡。发展不均衡：从总体规模来看，这种差异基本上是与改革开放形势吻合的，与地方经济发展特别是当地旅游经济发展形势相适应的。多种体制并存发展：我国的饭店体制形式多样，以国营酒店为主体，辅之以集体、个体、合资、合作等其它管理体制。客源结构发生了很大变化：现在酒店客源的分布，大体上为大饭店或城市中心饭店常驻商客占15％-20％。目前，许多城市建设公寓和写字楼的势头很旺，大量常驻商会随之从酒店迁出，这将在一定程度上减少了酒店的客源。从酒店业的宏观经营状况来看，这几年保持了年年上升的势头，我国酒店业正处于快速增长而且是效益型增长的阶段。 　2缺乏品牌化战略。酒店连锁经营的基本条件是有较高知名度的品牌，世界上很多成功的酒店在制定企业总体发展战略时，都把宣传和扩大品牌在世界市场的竞争力作为运营的核心，但是我国的酒店企业绝大多数缺乏品牌战略，这可能与我国酒店业发展历史较短有关。 　3缺乏酒店管理人才。造成酒店管理企业人才缺乏的原因归结起来大概有三个方面：酒店管理教育的落后，教学条件及师资水平有限，理论与时间相脱节；一般企业为了节省成本只从其他企业挖取人才，导致全行业职员整体素质不高，人才流失严重，极大地阻碍了酒店管理水平的提高；目前社会公众对酒店管理工作了解不够，除了酒店管理本专业的人才之外，很多大中专院校毕业生不愿意到酒店就业，这在一定程度上也限制了酒店管理技术的提高。 　4缺乏成熟的管理模式。在国内，虽然一些酒店企业也拥有较丰富的管理经验，但是往往没有形成系统成熟的管理模式。很多企业在借鉴其他企业经验或者从酒店管理公司获得管理技术时没有结合本企业的实际情况和发展特点。 　5经营分散化且管理技术和理念落后。目前我国酒店大多小规模经营，而且地区差异较大，发展不平衡，而且不能适应和紧跟世界酒店发展趋势，与国际成功酒店还存在着很大的差距。 　我国酒店业的发展趋势 　（一）集团与品牌化 　在国际化程度越来越高的酒店行业，集团化成为中外酒店经营管理不可避免的潮流与趋势，中国需要能够参与国际竞争的旅游饭店企业集团，否则，将严重阻碍我们成为旅游强国的进程。品牌是中外酒店业经营管理发展的灵魂，也是国内旅游饭店企业在新世纪实现可持续发展的关键。 　（二）生态化 　当前，中外酒店经营管理的生态化主要体现在以下方面：注重环境生态的营造，包括旅游饭店的选址、服务项目设计、功能生态布局等；强化绿色生态环保意识，如节能降耗；废品处理、一次性用品改造等。 　酒店应该培养自己的高技术人才，利用现在快捷的互连网系统为客人提供优质的服务，让客人从预定入住到结账都能一步到位，实现全电脑系统化管理与服务。酒店的智能化应该体现出快捷、方便、信息通讯等方面，让客人在享受酒店优质服务的同时感觉到酒店智能化带来的超值享受。 　（四）坚持以人为本 　酒店的发展离不开拥有专业知识的人才，未来酒店的发展经营理念应该从以前的“顾客第一、顾客是上帝”变为“顾客第一，员工第一”、“没有满意的员工就没有满意的顾客”，让员工在酒店工作有种归属感，保障员工的福利，灌输酒店的经营与服务理念，充分挖掘员工的潜能，在员工实现自身的人生价值的同时，为酒店做出更大的贡献。 　（五）服务的个性化 　在这个经济飞速发展的新时代，特色产品必须配合个性化的推销服务才能在市场的竞争中站住脚，才具有竞争力，酒店的员工应该在规范服务的同时，对客人提供拥有针对性的个性化服务，个性化服务就是在做好规范化服务的基础上要针对客人个性的差异最大限度的满足客人的需求。 　提高酒店业经营管理的对策 　加强人员培训，解决人才问题。导入竞争机制，建立科学评估体系，实现对人才最大限度的发现和激励。人才短缺是限制经济型酒店发展的最大障碍。人才培训系统是未来经济型酒店必须关注的一个重要方面。另外一点，进一步完善薪资福利和考核制度。以往的人事管理系统都是针对星级饭店的特点发展而来的，在经济型酒店的管理框架下，如何做好人事激励和考核管理是摆在经营者面前的一个新问题，这个问题会随着经济型酒店的快速发展而日益凸现。 　整体性宏观调控。首先应按照“加强规划、控制总量、改善结构、合理布局、提高质量”的酒店企业发展方针进行有效地监控，逐步实现酒店企业行业接待能力和客源市场平衡发展的控制目标。 　酒店企业规模经营。酒店企业“集团化经营”是跨国酒店大集团企业成功的秘密武器。酒店在发展扩大的同时应该重视酒店之间的合作，建立有竞争力的酒店企业集团。 　重视消费者的个性化及情感需求。现代酒店业必须以消费者的心理特征，生活方式，生活态度和行为模式为基础去从事设计、销售紧扣人们的精神需求的酒店产品，使酒店产品和服务能引起消费者的共鸣。 　酒店产品开发突出顾客参与性、互动性。实现人才可持续性发展，总体方针是引进外来人才，建立正确培训机制。具体操作是：引进外来人才，建立完善的工薪福利机制，尤其首先提升优秀店长的待遇，让更多的国内外优秀人才，如酒店管理人才及优秀大学毕业生认识酒店、了解酒店，吸引至酒店管理中。由于这些人才文化素质较高，又接受过高等教育，对新鲜事物接受能力较强，有一定的总结和创新能力，能为酒店改革、发展发挥更大的作用。建立正确的培训机制。与国内外有名的酒店管理院校合作，引进富有经验的管理人员和培训机制，建立专门统一的培训机构，针对不同层次、不同水平的员工进行不同的培训，逐步提高，达到统一进步的目的。 　开发绿色酒店产品。随着酒店消费者对绿色产品的追求和环保意识的加强，酒店业的产品开发应考虑与社会以及人类环境的协调，开发有益于自然与社会的可持续发展以及酒店消费者自身健康的产品，突出酒店产品的绿色文化内涵，追求永远绿色的酒店体验。 　参考文献： 　1冯冬明经济型酒店：发展、问题、策略[J]旅游学刊，2006（7） 　2左静体验经济与酒店经营管理[J]中外酒店，2004（10） 　3戴斌中国饭店集团发展战略研究[J]财贸学研究，1998（2） 　4王建平当前饭店业市场状态探讨[J]商业经济管理，1999（1）　在不断进步的时代，表扬信应用范围愈来愈广泛，表扬信在写作上具有一定的格式要求。大家知道表扬信的格式吗？下面是我整理的工作表扬信，欢迎阅读与收藏。 工作表扬信1 酒店： 　我是酒店会员，10月23日入住上酒店，于10月25日退房，不慎遗失装一个小**尼龙袋，内有1000欧元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的。后于26日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事，并将所在的钱完整交还于我。对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意。 　同时，我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住格林豪泰酒店，体验贵格林豪泰酒店的服务。 　表扬人：xxx 　20xx年x月x日 工作表扬信2 监理单位： 　贵单位派驻我单位高桥镇高峰村2号A居住地块项目监理部全体监理人员，技术业务水平过硬、工作责任心强。对施工中存在问题发现的及时、处理得当。在监理工作过程中认真严格执行规程、规范标准，及时有效解决存在的各种问题，具有较强的沟通协调能力。各监理人员能够很好的配合业主的管理工作，充分体现了贵公司的技术与管理水平。 　至此，我单位对于该项目监理部全体监理人员的监理工作成绩给予肯定，并予以表扬。希望该项目监理部全体监理人员在后续工作中能够再接再厉，与各单位积极配合，在繁杂的工作中保持清晰地思路严格执行规程、规范标准，使得各项验收达到预期目标，圆满完成委托的监理任务。 　在此，我单位更对关心、支持本工程建设的监理单位领导表示由衷感谢。 　表扬人：______ 　20__年__月__日 工作表扬信3 　贵单位派驻我单位高桥镇高峰村2号A居住地块项目监理部全体监理人员，技术业务水平过硬、工作职责心强。对施工中存在问题发现的及时、处理得当。在监理工作过程中认真严格执行规程、规范标准，及时有效解决存在的各种问题，具有较强的沟通协调潜质。各监理人员能够很好的配合业主的管理工作，充分体现了贵公司的技术与管理水平。 　至此，我单位对于该项目监理部全体监理人员的监理工作成绩给予肯定，并予以表扬。期望该项目监理部全体监理人员在后续工作中能够再接再厉，与各单位用心配合，在繁杂的工作中持续清晰地思路严格执行规程、规范标准，使得各项验收到达预期目标，圆满完成委托的监理任务。 　在此，我单位更对关心、支持本工程建设的监理单位领导表示由衷感谢。 　xx地产有限公司 　20xx年11月X日 工作表扬信4 xxx的领导： 　您好！我是xxx业主，在本次收楼的过程中，对贵公司跟办人员许渊为我提供的优质服务表示衷心的感谢。今年的6月底当我收到xxx发出的收楼信后到碧桂园去收房，发现当时还有一些工程还没有完成，比如房间的墙壁有裂缝、屋内的电插座没有装、木地板有不平等现象。我马上电话告知跟办人许渊，小许还是比较负责任的，他马上叫来了现场的工程人员一起陪我检查了整个房子，把没有做好的工程都详细的记录了下来，答应尽快维修。因为我的这间房子急要收楼入住的，所以我再三的叮嘱小许希望他能帮我跟紧一点。我每次来看房子的维修情况，小许只要有时间都会过来陪我一起验收，还会打电话向我反馈维修的进度，虽然房子的问题维修还是比较慢，但小许这样的态度给了我一颗定心丸。后来工程基本完成后，小许帮我顺利办完了收楼的收续。收楼的时候，因为觉得花园太单调了，我对小许说想在后花园里种棵大点的树，没想到小许真把这件事放在心上，利用自己的休息时间来帮我种树。 　小许积极为业主排忧解难，认真负责的工作态度深深感动了我，他实际行动践行了优质高效、真诚服务的诺言。有像小许这样的员工组成的一支高素质的团队来服务，让我们业主切身感受到贵公司的管理正逐步走向正规、成熟、完善。我特写此信表示感谢，以表达对小许及像小许一样真诚为广大业主服务的碧桂园员工的敬意，万语千言写不尽的感激之情，我会将贵公司员工这种崇高的服务精神向身边的人作宣传，分享碧桂园所带来的五星级的服务，让他们也了解和支持碧桂园这样一间有责任感的阳光公司。 　祝xxx事业蒸蒸日上！ 　xxxx业主 工作表扬信5 尊敬的商业银行领导： 　xx年 月xx日，当人们都在以喜悦的情绪，准备放假过新年的时候，当猪年除夕前最后一天的工作日，各部门都在开展丰富多彩的游艺活动的时候，湛江市商业银行霞海支行的全体同志却在热情繁忙地为客户服务着。一笔接一笔、一折接一折，整个上午都没闲着，为我处办理了多项业务，让我处广大干部职工过个欢乐祥和的新年带给了保障。事情的经过是这样的： 　春节前夕，银行的业务量和工作量历来是庞大的，我处由于人员众多，业务异常繁琐，但商业银行霞海支行的同志们却不嫌麻烦，而是一如既往地热情不变、工作不变、服务质量更是不变，耐心细致地办理完了我处的各项业务。 　在只有利益的这天，这种工作精神是十分难能可贵的，而湛江市商业银行霞海支行的全体同志，想到的不仅仅仅是利益，更重要的是服务，这是一种奉献精神，是“三个代表”重要思想和科学发展观的重要体现。 　在那里，我们感谢他们，更感谢你们商业银行的领导，培养出这么优秀的团队，培养出这么出色的员工。在此，我们代表霞山环卫处全体干部职工谢谢你们，并祝商业银行在新的一年里，事业辉煌，再上新台阶。 　XXX 　20xx年xx月xx日 工作表扬信6 xxxx客户关联中心： 　我是xx广州xxx的业主，xx湾客户关联中心xx主任、xx工程师以及xx七建xx工程师、xx两位工人对我家负一楼漏水问题给予了用心的关注，并大力协助我家重新做好了楼层防水工程，特以此信表达我感激的情绪。 　我于今年春节前搬入xx湾新居居住，入住一段时刻后，我发现家中负一楼有漏水现象，我立刻电话联系了金域蓝湾客户关联中心反映漏水问题，我是早上七点多打电话给客户关联中心xx主任、xx工程师他们两位早上一上班8点多就直接赶到我家查看漏水原因，并迅速联系了中天七建的xx工程师负责处理我家漏水问题。五一放假期间，xx工程师带领xx两位工人为我家负一楼重新进行防水处理施工，在施工期间，他们替业主思考负责，工作细致认真，不怕麻烦，由于近期雨水较多，天气很潮湿，他们为保证工程质量，提出要等到防水胶全部干透才能铺地砖和瓷片，为此他们等了十多天，期间他们也多次上我家查看防水胶是否已经干透，直到防水胶全部干透后，他们才又为我家重新铺好地砖和瓷片，并主动帮我安装好卸下的洗手盆和马桶。 　在处理我家漏水问题和进行楼层防水工程施工过程中，xx主任、xx工程师以及xx工程师、xx两位工人从没有表现出厌烦，也从未抱怨，而是一向认真用心地查找原因，不辞辛劳地为我解决问题，这令我十分感动。他们认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对xx地产客户关联中心的认识，同时也让我再次体会到领导率先垂范的作用，正因在我办理收楼手续和进行房屋装修期间，客户关联中心的xx经理对我提出的问题和要求也总是用心给与回应，并亲自去现场查看，迅速为我解决问题。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。 　请贵公司再次转达我对xx主任、xx工程师以及xx工程师、xxxx两位工人的感谢，并期望这种认真的工作态度能够代表大部分xx地产员工的面貌。 　祝贵公司业务蒸蒸日上！ 工作表扬信7 xxx交通处： 　20xx年xxxX在油田公司和xxx的正确领导下，在各兄弟单位的大力支持下，于6月19日提前实现“时刻过半，任务硬过半”的目标，其中凝聚了交通处驾驶员的辛勤劳动和无私奉献，在工作中，驾驶员们勇于应对艰苦的工作条件，用心克服工作中的困难，发奋提高自身素质，炼就了一支政治素质高、服务潜质强、业务技能精、讲奉献、顾大局的驾驶员队伍。项目组司机班在xxx两位班长的带领下，立足岗位实际，发挥自身职能，为项目组生产营造了安全、快捷、舒适的交通环境。 　个性是上半年以来，在项目组的各项任务中，xxx等六位同志身先士卒、任劳任怨，服从安排，做好各类外出巡查和来宾接待工作，出色地完成各项任务，为项目组的正常生产做出了用心的贡献，得到了项目组全体成员的一致好评，充分体现出xxx交通处小车队“精技术、硬作风、高素质”的综合潜质。 　特向贵处驾驶员提出表扬！ 工作表扬信8 各位同事们： 　大家好 　随着我们公司在取得一项项硕果的同时，背后涌现着这样一批具有先进模范的员工，他们在自己的工作岗位上不懈的奋斗着，其中我公司车工组的组长xx特别值得我们表彰。 　xx组长自20xx年车工组建立就来到我公司，在这x年的工作中，他严格遵守公司的各项规章制度，服从工作，始终如一的积极工作精神成为了公司其他员工的好榜样，他凭借自己xx年的工作经验为公司严把质量关，为公司赢得了众客户的尊重和赞赏，赚得了好口碑。 　在工作上默默无闻是他的代名词，勤劳、刻苦、坚贞是他的个性，他身先士卒，不怕脏不怕累忘我的工作在一线，他凭借自己多年的工作经验带领着车工组兄弟们总是高标准的完成生产任务，加工出了高质量的产品，他们不断的创造着一个又一个的好成绩。 　员工是企业发展壮大的生力军，他用自己的行动影响着身边的每一个人，他用自己对工作的热情与责任，为公司带领出了一支强干的队伍。他们是一支成熟的队伍，一支敢挑重担且经验丰富的队伍，多年来，该班组勤勤恳恳、兢兢业业，工作中他们相互关心、团结协作，遇到问题时他们通过全体成员讨论和班组合理的决策将其加以解决，他们具有班组的凝聚力及团队精神。我为公司有这样一支队伍而感到骄傲。 　他们不是为了工作而工作，而是把工作当成了一份责任和成就自己的机会，他们坚信只要用心工作，就一定会做好，其实成功就是属于那些早有准备的人，之前xx组长被评为‘优秀员工’得到了公司所有人的认可。在过去的几年间，车工组的兄弟们表现出一种对工作的热爱和激情，释放着人生的光和热，车工组的历史将永远记在着他们用心走过的足迹！最后，在此感谢我们的车工组组长xx及车工组的其他成员为公司勤勤恳恳的工作，也祝我们车工组再接再厉再创新好成绩，为公司作出更多的贡献。 　表扬人：xxx 　20xx年x月x日 工作表扬信9 公司全体员工： 　大家好! 　今天，我们在这里隆重召开优秀员工表彰大会，目的是表彰这半年来为公司做出巨大贡献的优秀员工，特别是为此次xxxx项目辛劳的员工。我们通过这样一种形式来总结经验，表彰先进分子，动员全体职工努力拼搏，进一步推动公司生产建设。这几个月以来，大家团结一致、拼搏进取、奋发向上，取得了xxxxx项目的圆满成功。荣获此次优秀员工称号的有：车间主任朱朋春、现场管理员张浩、技术操作工赵长富和顾少华，先进分子有：采购员吴蓉、现场管理员赵兵。借此机会我代表公司全体成员向付出辛勤努力，受到表彰的先进个人，表示亲切的慰问和崇高的敬意!朱朋春在生产上兢兢业业，任劳任怨，严格要求自己，从最基层的岗位中做起，服从公司的安排，由最初的不懂到现在的技术熟练再到带领大家工作，这些都是来自于他平时的积累，这种工作精神我们应高向他学习。张杰和赵小兵在此次的工程中发挥优异，做事主动、积极，工作责任感强，已经可以独立管理工程，在xxxx项目中无一次收到业主建设单位的投诉，保质保量的完成了此次任务。 　赵富和顾华影一直从事生产工作，，在最平凡的岗位上埋头苦干，勤勤恳恳，不怕吃苦，愿意到最艰苦的地方做最实在的事，在此次xxxx项目表现突出，不折不扣的完成了工作 　吴蓉惠在采购工作中表现积极，主动询价、议价，多次独自出差，深入厂家考察，不怕辛劳，一丝不苟，采购的材料质量能得到保证，服从公司的任何工作安排，从无怨言，兢兢业业。 　在今后的发展道路上，大家应该向这些优秀员工多多学学。在自己平凡的岗位上作出不平凡的业绩来，只要你用心做事一定会把事情做好。本次表彰大会在表扬先进分子的同时，关键在于学习优秀员工的精神。具体讲要学习以下精神： 　一、是学习他们与企业共命运，对企业高度忠诚的精神。要把公司的发展与实现个人的价值结合起来，把个人的目标与公司的目标结合起来，自己的一言一行都代表了公司的利益。 　二、是学习他们忘我的敬业精神。要爱岗敬业，用心、勤奋工作，想方设法克服各种困难，履行好各自岗位职责，努力把岗位工作越做越好。 　三、是学习他们对工作、对事业认真负责，一丝不苟，不达目的不罢休的精神。工作就意味着责任，没有责任感的员工不可能成为优秀的员工，要做一个合格的员工，必须时刻想着自己的责任。 　四、是学习他们刻苦钻研业务、勇于挑战的精神。要不断学习，提升业务能力，做到独挡一面，具有自主管理和创新能力，并且能不断提升，不断创新。 　五、是学习他们踏实、务实的精神。要瞄准岗位工作目标，追求实效，一步一个脚印，把各项工作落到实处。 　态度决定一切，自信能战胜一切!每位员工要正确对待自己的岗位，要想改变命运前提是要改变自己。银环的发展还需要大家的共同的努力，我希望在座的员工今后都能成为优秀员工，在此我们再次向此次获得荣誉称号的优秀表示热烈的祝贺! 工作表扬信10 龙泉花园东区物业的各位领导： 　你们好! 　我们业主要为你们员工点赞，在员工认真负责工作的情况下，我们东区28号楼的道路平坦了，各种车辆井然有序的排放，环境优美了，我们一出单元楼道，真是心情舒畅，心里亮了很多，走路不怕摔了，这是你们认真工作的结果。特别是28号楼楼管员薛倩和环境主管段伟，几乎天天跑到现场，不解决问题不罢休。我们老年人和看孩子的妈妈们每天下楼都会看到他俩在那研究工作，指挥相关人员干活。他们不怕炎热的天气(那些日子每天都是37、38度)认真工作，对事业负责的精神值得我们为他们点赞、喝彩。他们不但为物业争光，也为我们广大业主征得福利。所以我们物业要给他们嘉奖，给于大大的表扬。 xxx xxxx年xx月xx日 工作表扬信11 　致：烟台xxx监理公司 　贵公司驻烟台裕弘物流厂区3仓库工程项目监理部在本年度表现优秀，在日常监理工作中，监理团队能够积极履行自己职责，查验工作积极主动，各方面工作控制合理得当。工程施工阶段，能够委派有经验的监理工程师进驻工地，工程进度按建设单位要求超额完成。望贵公司及项目监理部保持一贯良好的工作作风，做好20xx年度的监理工作。 　总监代表朱志义在施工阶段表现突出，节假日加班加点，工作兢兢业业我公司工程管理部特给予500元奖励。 　烟台裕xxxxx公司 　工程管理部 　20xx年12月25日 工作表扬信12 致：烟台大学建设监理公司 我们是小区的业主，特以此信表达我们对贵公司领导以及保洁组特别是范银玲同志认真负责的工作态度的最诚挚的感谢之意。自保洁组的范银玲同志接手亚龙花园中心广场的保洁工作以来，贵公司保洁员范银玲同志始终兢兢业业，勤勤恳恳，踏踏实实，保证高质量高标准地完成所在广场的卫生保洁工作。更难能可贵的是，除了不间断地正常维护广场区域卫生外，该同志还坚持对一些卫生死角进行经常性打扫和维护，用她那勤劳双手和辛勤汗水极大地改善了社区中心广场的保洁工作质量，为亚龙业主创造了良好的生活环境与锻炼氛围，从而受到了广大业主的高度肯定与一致好评。 　在此，特对物业公司领导以及保洁组全体同志的崇高敬业精神和热情优质服务提出表扬。我们大家都要向范银玲学习，学习踏踏实实做事的工作作风，让我们所有的业主、物业工作人员相互理解、合作、尊重，共同创造高品质的生活环境，共同在这里享受和谐美好的幸福生活。 　此致 敬礼！ 　写信人：xxx 　20xx年xx月xx日 工作表扬信13 　中共上海水产大学委员会： 　在市委和团中央的领导下、在全市各单位的大力支持下，中华龙腾系列活动之四——“龙耀浦江”青年交流活动于2xxx年4月14日至18日在上海成功举行。透过开展“我们是一家文化专列”、“我们共同迈向世界”青年论坛、“龙耀浦江”主题活动、“我们共话友谊”校园交流、“我们走进上海”参观考察等丰富多彩、生动活泼的活动，增进了港澳台青年与内地青年之间的友谊，加深了他们对中国历史的了解、对大陆发展的认识和对中华文化的认同，进一步增强了了他们的民族情感和爱国情怀，活动取得了圆满成功。中央领导、市领导对本次活动给予了充分肯定，团中央专门向上海市委、市政府发来了感谢信。 　此次活动中，贵校在青年论坛的学生组织工作上给予了我们热情支持、全力帮忙，保证了整个活动的安全、有序、顺利，到达了市委领导提出的“精彩、难忘”的要求，体现了上海的组织工作水平，展示了上海的良好形象，同时受到了海内媒体和公众的广泛关注，从而使“龙耀浦江”青年大型交流活动成为港澳台青年学生的“寻根之旅”、“文化之旅”和“友谊之旅”。 　在此，谨代表“龙耀浦江”青年大型交流活动组委员会向贵校表示最衷心的感谢，感谢学校党委长期以来对青年工作的关心与支持，对团市委、市青联、市学联给予的无私帮忙。期望今后继续得到贵校一如既往的关心和帮忙！ 　共青团上海市委员会 　上海市青年联合会上海市学生联合会 　2xxx年5月8日 工作表扬信14 xxx有限公司： 　您好！ 　贵司丹耀大厦项目负责人xxx和全体员工在日常工作中认真负责，具备良好的服务意识和技能，严格按照公司规定的工作标准和程序操作，每位员工在工作中都有高昂的工作热情，兢兢业业地完成交办的每一项工作，遇到紧急事件能主动迅捷的到达现场协助处理，既保护了客户财产不受损失又保证了大厦的整体卫生环境。 　在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，保洁员工的工作质量得到了广大客户和我司的荣誉和肯定。商场顾客在购物时不慎将钱物失落，贵司员工在拾到后主动上交保卫部，保证客户财产不受损失，体现了贵司员工的高贵品质，在此我司提出书面表扬。 　望贵司员工持之以恒，在平凡的岗位中做出更大的成绩。 工作表扬信15 各位同仁： 　大家好！ 　今年以来，在营销系统全体员工的积极努力下，我公司销售形势呈逐月上升的趋势，特别是进入x月份，各销售地区要求发货的定单接踵而至，形势喜人。由于定单较集中并且发货量大，给生产技术部生产组织工作带来了很大的难度。 　面对困难和压力，生产技术部、质量管理部等全体员工充分发挥了主人翁精神，加班加点，连续奋战，按期保质保量完成了生产任务。 　全体外包员工为满足销售需求，发扬不怕吃苦，连续作战的精神，克服了家里的各种困难，连续加班两个月，表现出高度的责任感，得到了大家的好评。生产部的管理人员在生产车间任务紧，人员少的情况下，也主动、积极下到生产一线，承担了xx的包装工作。 　为配合生产加班，其它部门的员工踊跃响应和参与公司支持生产一线的活动安排，在完成本职工作后主动到外包工序加班。其中商务服务部、财务部、人力资源部、总裁办公室、工程部、审计部等部分员工，以及食堂和司机班的全体工作人员等等，很多员工克服了个人困难，在几次加班劳动中始终坚持出勤，为按期完成生产任务做出了积极的贡献。 　生产车间洁净区从x月x日以来，一直轮流上大班，在上大班期间，有的员工病了但仍然坚持在生产一线，制粒岗的……，压片岗的……，包衣岗的……，内包岗的xxx等人都连续几天上大班；内包岗的xxx克服身体不适的困难，积极配合车间的生产安排，坚持上大班；煮提岗的xxx，在上大班期间，在完成自己本职工作的同时，积极申请到其他工序帮忙，每天坚持到晚上十点以后才下班；刚入职的新员工……等员工在短时间内熟悉所在岗位的理论知识，掌握实际操作技能，在本所在岗位担负一定重任；质量管理部作为公司的命脉，在时间紧、任务重、容易发生偏差的情况下，严把质量关，确保了公司产品生产安全。尚建民是我公司的老员工，现在担任对外加工、工程采购等对外联络事宜，在公司人手紧缺的情况下，自己搭乘公交车外出采购，经常是很重的物料自己搬运，却从未抱怨，在完成本职工作的同时还能积极主动的要求进入生产车间帮忙。象这样竞岗爱业，任劳任怨的好员工不胜枚举。正是他们的辛勤工作，正是他们面对困难勇往直前的拼劲、主动承担工作任务的干劲，正是他们的平凡和默默奉献，才使我们的生产链能够正常运转，能够做好销售的后方保障工作。 　公司对此次加班加点生产中辛勤工作的员工表示深深的谢意，并倡议公司各部门和地区的其它人员向他们学习，希望大家在今后的工作中继续发扬xx药业人团队作战的优良传统，在各项工作中取得更大的成绩。 xxx 20xx年xx月xx日