最近河南的一位欧阳女士先后向两个电视台举报，自己在2017年购买的太平洋一款年金险，当时销售人员承诺5年之后就可以把本金拿回来，但欧阳女士发现合同中写的是30年退还本金，于是到当地该保险公司讨要说法，先是在3月27日通过河南大参考栏目维权，未得到全额退保要求的结果后，又于4月16日联系河南都市频道记者到该保险公司赠送锦旗“干啥啥不行，坑蒙百姓它第一名”，随后在各大平台引发广泛关注，再次引发民众对于保险的信任危机。之前就有朋友给我留言，让我发表对于此事的看法，但因为媒体报道的内容掐头去尾，也没有详细交代事情的前因后果就一直没有发表自己的看法，但随着事件愈演愈烈，还是想通过我自己的理解，表达对这件事的理解，供大家参考，以免受到误导。01案例回顾河南大参考栏目于2021年3月27日发布名为《女子买太平洋保险，承诺的5年退本金，下一秒，让人气愤》视频介绍，欧阳女士在2017年在太平洋人寿保险公司卫辉分公司购买了一份人身保险（实际是一份年金保险）。现在已经缴纳了4万元保费，据欧阳女士介绍，当时销售的业务员说，该保险5年以后就可以退本金。在欧阳女士看合同的时候发现，该保险退还本金的时间是30年后。欧阳女士感觉被骗了，于是来到当地该保险公司找当地销售人员，结果已经离职，让公司别人处理告知欧阳女士：这款保险确实要到30年后才能返还本金，当时欧阳女士就提出“全额退保”的要求，工作人员表示会跟上级公司反映，3天后会给欧阳女士答复。但3天过去了，欧阳女士的问题依然没有得到解决，之后河南都市频道于2021年4月16日，原标题《保单5年变30年，太平洋豫北分公司：“可通过第三方，走法律途径”》报道了欧阳女士给太平洋送锦旗那一幕。而让人最气愤的是，可能是由于太平洋分公司调查的结果与欧阳女士描述的不符，所以没有同意欧阳女士全额退保的维权要求，其中这个视频后期还有一个情况，就是保险公司调查欧阳女士的隐私被泄露了。之后出现了太平洋豫北分公司的副总经理表示，我们不敢说自己调查的结果是正确的，也不否认欧阳女士的遭遇就是假的，所以希望通过第三方来公正的处理就是建议欧阳女士通过法律途径来解决。因太平洋这位分公司经理处理公关能力的“低情商”，让大家一下炸开了锅，从这两个视频中，反映出来的无论是保险公司的工作人员、经理还是电话客服都感觉很“无能”，最后副总经理竟然搬出让欧阳女士通过法律途径来解决的不当言论（不过有故意剪辑的嫌疑），导致让关注此事的群众认为：如果保险出了任何问题就只能通过法律途径来解决，那谁还敢买保险。02案例分析其实这两个视频一共反映出的无非有三个主要矛盾点：第一、常见的保险销售误导；第二、为什么全额退保这么难；第三、保险公司对于媒体报道乏力的应对表现。一、常见的保险销售误导这个案件的起因是“疑似”欧阳女士遭遇了保险代理人的销售误导，导致自己错误理解了该保险的一些重要条款内容。下面我跟大家先分析一下欧阳女士的保单情况，因视频中只是有保单的名称，并没有相应的投保计划，所以就跟大家说一个大概，同时我建议相关媒体本着客观公正的报道底线，以后有类似的事情请把保单投保计划页表述完整，你不懂我可以帮你分析，以免误导大众。欧阳女士是在2017年购买太平洋《东方红财富升年金保险分红型》附加《财富管家2017》，从视频中的只字片语能够了解到欧阳女士应该是选择的是每年保费1万，缴费期5年，但不知道欧阳女士是给自己投保还是自己的孩子，这里我们就假设欧阳女士是给自己投保的，当时投保的年龄假设为30周岁，按照这样的投保计划对应的基本保额为1758元。补全了这些最重要的信息，那么该保险合同的保障利益如下：1、投保第一年领取1600元也就是视频中显示的合同中叫祝贺金的东西；2、从投保之后至终身，每年可以领取基本保额的25%，即4395元也就是视频显示的合同中叫祝福金的东西；3、保单30年度或到被保险人70周岁，哪个先到就按照哪个算，返还所交的总保费，也就是5万元就是视频中记者念出也是欧阳女士看到的所谓30年返还本金叫做祝寿金的东西；4、每年可额外领取浮动分红；5、以上利益不动，自动进入万能账户进行二次计息增值。之前跟大家分享过，这类年金险重要的内容不是保险正本合同，因为保单的实际利益无法在合同中有清晰完整的体现，重要的是利益演示表，我们作为客户看利益演示表才能明白这款保险实际的利益，到底多久能回本，对应期限的收益是多少，怎么制定领取计划等等。根据上面假设的投保计划和信息，我们假设万能账户未来平均年化利率为45%（合同保底年化收益率为25%，目前实际年化收益率在5%左右）先说下这个表怎么看第一列为保单整年度，比如欧阳女士是在2017年5月2日购买，那到2018年5月1日为该保险的第一个保单整年度；当年分红金，这个只是一个参考，实际有多少跟表中的差距并不大，毕竟钱也不多；可以看到这款险种是随着主险的现金价值增加分红逐年增多，从保单第19年度在29年度，每年分红基本可以稳定在1000多元。主险现金价值，这款保险实际是两个保单，一个为主险也就是东方红财富升负责固定返还部分，另一个保单是财富管家（实际就是万能账户）负责管理这些钱进行二次计息，而这个所谓的主险现金价值仅指东方红财富升这款保险退保在对应年度能拿回多少钱。账户价值，就是这个万能账户通过主险返还进来的钱对应年度有多少。生存总利益是指，在对应年度末，这款保险不要了，万能账户的钱也始终没动，全部退保我一共能拿回来多少钱，从表中可以看到，如果第一年末我退保，缴费1万，最后只能拿回生存总利益第一年度对应的是5045元，亏损50%。明白了这个表怎么看，都代表什么，下面我们就帮欧阳女士看下，所谓的5年之后是否能拿回来5万本金。从表中保单第5年度末对应的生存总利益为3万5926元，与本金5万差了1万4074元，说明这款保险在第5年即便退保全部的利益也不够5万本金，要亏损1万4千多，除非人不在的情况下可以获赔5万5494元。这里如果欧阳女士说的是真实情况，那确实是该当初销售人员恶意误导，那么欧阳女士从理论上要求保险公司全额返还4万本金没有任何问题。为什么说是从理论上？这就涉及第二个矛盾点二、为什么全额退保那么难全额退保并不难，难的是要提供足够完整的相应证据，为什么欧阳女士到保险公司维权矛盾是越演越激烈，还不是因为欧阳女士并没有提供任何有力的证据，保险公司这边自己内部调查也没有发现违规夸大保单利益的情况，你就算找记者或者送锦旗这些都不足以证明她购买的保险是被销售人员误导了。那为什么购买的保险，在没有证据的情况下不能全额退保先不说欧阳女士是否真的是被销售误导，因为我们作为看客也不能单凭她的一面之词，可能她现在经济有困难，或者现在后悔买这款保险，又或者受到别人的蛊惑，又或者看到最近保险负面新闻影响，最后不想承担因自己单方面违约责任造成的损失，于是可能编造被误导的理由，会有这方面的可能对吧。这里都市频道的报道最后面的一个就很耐人寻味了因为欧阳女士的维权，保险公司进行了一些相关调查，视频中说欧阳女士气愤的说：保险公司泄露了她的个人隐私，但从这个从她手机截到的聊天对话可以看到，该保险公司里面是有人在帮助欧阳女士，并告知欧阳女士现在保险公司对她情况处理的进展，那这个人是谁？不是说欧阳女士签单的销售人员离职了吗？那这个人如果不是欧阳女士之前的代理人，说明欧阳女士在该保险公司还有认识的朋友或者亲戚，那当初为什么不在他们手里签单？这条如果成立，说明之前的代理人要比这个人关系更密切，如果两个熟悉的人都在同一家公司肯定要找自己最信任的人签单，合理吧，那这样的话即便离职我相信也一定能联系的到。如果这个人是欧阳女士之前的代理人，视频开头中说已经离职是怎么知道现在调查的事？就算她在保险公司之前也有比较好的朋友去打听也有可能，但这不是重点，重点是为什么欧阳女士去保险公司维权说代理人有销售误导，作为第一责任人，这个代理人怎么没出现？因为既然叫做销售误导，保险代理人要到现场对峙是最快获得责任划分的重要依据，能联系到却不到场，是不是说明欧阳女士不想让这个代理人承担责任，那只有关系很好的人侵犯了自己利益才会选择包庇呢？另外这个理赔记录是什么意思？是不是指欧阳女士自己或者家人之前在该保险公司有过出险理赔的记录，那既然欧阳女士从该保险公司有过获益的记录，不应该现在对保险公司有这么大的情绪波动，毕竟我们很多人都是因为看到或者亲身经历过保险理赔，才会在进行购买甚至主动推荐身边的人购买，欧阳女士的行为有些异常。那会不会有这样一种可能，因为家里现在有病人经济压力比较大，而年金险又起不到任何保障作用，每年还要交1万块钱保费，现在想用钱还拿不出，觉得是一种经济负担，于是欧阳女士不想交也不想承担违约责任造成的损失而出现今天这一幕？当然以上都是我个人的猜测，因为我觉得这个事件从媒体报道视频的内容上漏洞太多，而之后都市频道的记者——萱萱，也就是此次报道太平洋事件的记者，在抖音上发表了一个视频，说是太平洋公司的相关人员要找该记者“对峙”，该记者做出了回应。大体意思是，太平洋公司表示该记者报道的内容并不是事件真实的情况，他们有完整的视频；而记者表示，他们也有完整的视频，所谓真相不怕曝光，你们有，我们也有；你俩就很有意思了，合着我们吃瓜群众看到的都不是完整的事件视频，一个不发，一个编造剪辑让我们看他们想让我们看到的内容？而在她个人实名抖音账号，也有为欧阳女士发声的视频，说欧阳女士养育3个孩子，生活压力很大，太平洋这样恶意销售误导轻易拿走老百姓血汗钱，不会感到心痛之类的言论。那保险公司有什么理由敢跟新闻媒体叫板？底气在哪里，是不是真的调查出一些不合理的情况呢？我觉得极有可能，因为按照保险公司的德行，手里没枪可不敢胡乱放炮。所以根据我的经验综合以上推测，欧阳女士目前的情况大概是家里有病人之前就算保险赔过也没走出经济困境，加上有3个孩子需要抚养，经济压力比较大，这款年金险现在已经变成了负担，想要退保来缓解经济压力又不想承担因单方面毁约造成的损失，其中就有人（可能就是之前卖她保险的代理人）出主意，反正我现在离职了，你就说有销售误导，要求保险公司全额退保，保险公司不就范，你就闹，反正别把我整进去。之所以我敢这样推测，其实最重要的还是欧阳女士无法提供有力的证据两个新闻报道都没有提供出欧阳女士能拿出让人信服的证据，找当初的业务员就算离职了，离职的人就找不到了？在我国大部分保险代理人销售的保险客户或多或少都会跟代理人有一些关系，要么直接认识，要么是通过别人间接认识，我就不信有几个客户是直接上保险公司大厅咨询买保险的，就算不认识，起码记者也应该有尝试联系这个销售人员的动作，让我们知道为什么联系不到，对吧，即便欧阳女士和记者都没有联系这个代理人，保险公司也一定要去联系核实情况，目的一是明确责任划分解决欧阳女士维权的主张，二是进行损失追责，追讨相关人员的无法所得，所以保险公司一定要尝试去联系这个代理人，结果呢？媒体没有报道，这是一个很重要的疑点。保险合同本身就不是简单的一种契约，是具有法律效力的合同，不能因为客户有各种理由你想怎么样就怎么样，同理保险公司在没有任何证据的情况下也必须遵守合同上的规定，这不仅仅是为了约束客户的行为同时也是在约束保险公司。如果客户可以通过媒体造成的舆论压力逼迫保险公司做出异于合同规定的让步，那么签署的合同意义在哪？如果合同没有了约束力，你怎么能保证出险后，保险公司会按照合同条款办事？这是典型的“双标”，这不是我为保险公司洗白说的话，而是通过视频报道产生的疑惑，新闻报道如果连这么基本的公正、公平都做不到，掐头去尾，断章取义，重要内容全忽略，只为挑拨客户和保险公司的矛盾吸引眼球完成自己任务的流量指标，引发不明群众的舆论压力，我认为这是在滥用新闻媒体的公信力，所以我很怀疑这个事件的真实性。三、保险公司对于媒体报道乏力的应对表现就算欧阳女士真的是被销售误导，那只要提供相应的证据维权，保险公司不会冒着这么大的舆论风险拒绝欧阳女士全额退保的要求，毕竟信用始终是保险公司立业之本，尤其是在现在这么敏感的时期，任何一家保险公司躲都躲不过来，谁想在被曝光，中国人寿张乃丹、中国平安王绒绒、中国太平医无忧都被推到了舆论的风口，太平洋这么大无畏来帮它们转移注意力？所以最后保险公司没有达成协商选择息事宁人，到底还是欧阳女士提供不了任何有力证据，从保险公司调查的结果讲，更偏向于认为欧阳女士有不正当得利的行为倾向，但相关媒体过滤掉了保险公司不同的发声，只保留最后副总经理那句“建议走司法途径解决”就显得目的性太明显了。如果站在欧阳女士的立场，谁买个保险还得让销售人员录音、保留聊天记录或者让销售人员写一个什么说明，确实不现实，但你保险公司可以告知欧阳女士我不是不能满足你的要求，把事情帮欧阳女士捋顺一下，让她知道她光靠记者、送锦旗、到保险公司大喊大叫不是正确维权的办法，本案最重要的关键人物——代理人才是重点，可以让她尝试联系一下之前的销售人员，或者重新给欧阳女士重新梳理一下该保险的保障利益，也可以建议找当地银保监会介入，只要有一个能拿得出台面的证据，我相信保险公司就可以跟上级公司争取欧阳女士全额退保的主张。目前当地银保监会已经成立调查组，到底事件最后是一个什么情况，相信很快就会有一个完整的情况说明，如果后期没有相关报道，那就说明我的猜测是对的。03太平洋这款年金险分析通过这个案例，这里顺便跟大家讲一下，欧阳女士这个保险到底要怎么看未来的利益，平时咨询我的人也很多，发现很多朋友对已经购买的这类保险都不是很了解，就算有误导，我也不建议大家轻易退保，惹这个麻烦前，先好好研究自己已经购买的合同，如果真实情况确实跟我们了解的差距太远，你再选择怎么办也来得及。之前在很多文章都说过了，这里在普及一下，对于这类年金险首先我们要有这个利益演示表，这是最重要的辅助工具，如果你也买了类似的保险但不清楚买的对不对，其实就是因为没有这个利益演示表导致你不清楚未来的大概收益是怎么样的，心里没底，自然发慌，有想要知道自己保单内容的可以在评论区留言给我。有了这个利益演示表之后，我们就要先进行验证一般这类利益演示表万能账户有三个档次的数值测算，就是利率的低、中、高，毕竟年化收益率是浮动变化的，不会那么准确，那我们怎么知道未来的收益会按照哪个利率走，能有多少钱，这时候就要进行验证。欧阳女士现在是缴了4年保费，出于该保单的第3整年，因为第4年还没有结束，这里是一个知识点，大家要注意别搞错了。欧阳女士通过APP或者太平洋微信公众号查看现在目前万能账户的金额是多少，然后对照这个利益演示表第3年度对应的万能账户三档金额哪个更接近，比如中档显示有4008元，账户里现在有4200元，说明之前保险公司都是按照中档给我们计算利益的，那以后中档这一数列的内容就比较有参考价值。这里要注意这个万能账户，很多人在查询后看到自己现在交了4万的保费，实际现在可用的钱只有4008元，谁都会主观的认为这个保险还有保留的必要吗，我那3万5哪去了？这缩水的也太厉害了吧，这也是很多人产生退保想法的开始。万能账户确实是指你现在能用的钱，但并不是你保单的所有利益，主险还有对应的现金价值没有计算，不想要这个保单我们要看生存总利益，也就是欧阳女士3整年度退保一共可以拿回1万8569元，但她实际交了4万，那你就看第4整年度的生存总利益为2万6915元，这里这个退保时间点很重要，这个4整年度生存总利益不是你缴费第4年的保费时间，而是在第5年缴费日之前，在没到4整年度末，退保损失要比这个大一些，因为第4年的分红和生存金还没到你账户中。好了，说了这么多废话，对于这类保险我们明白以上的部分，下面就要先关注两个年期节点：一个是退保达到本金的对应年期；另一个是万能账户达到本金的对应年期。从欧阳女士这个保险来看，生存总利益在保单第11年度末达到了5万1449元，说明这款保险在保单第12年退保不损失本金，之后才是这款保险实际真正收益的开始，在这之前退保都是有损失的。第二，我们什么时候能拿出这5万本金来用，那就要看万能账户什么时候能达到5万本金，经过推算是在保单第23年度末，万能账户金额为5万1538元，说明这时候取出相当于保险公司返还了你的本金，之后这款保险在重新凭借每年的固定返还进入万能账户重新计息，30年到期在额外给5万。而这款保险所谓的30年到期返还5万也不是真正的额外给5万，是把主险现金价值中的5万拿了出来转到了万能账户中，所以我们最后只需要看万能账户中的金额变动就行了。第三，我们买这类保险不是为了保本，而是为了让这5万本金增值，那就涉及到以后的领取计划安排什么时候利益最大化。之前说了，万能账户在保单第23年度末，有5万1538元，这仅指万能账户的收益，主险还有现金价值4万7676元，这时候我就可以选择退保，把共计10万4529元全部拿出来用，本合同终止。这时候我们就可以计算下收益率跟存银行做一个比较，5万本金分5年存保险公司23年，获利5万4529元；相当于5万本金一次性存银行23年，平均年化收益率达到了47%。冷不丁一看收益并不算很高，但你要注意买保险的本金是分批次投入的，而比较存银行是一次性存入的，本金投入的方式就有很大差别，保险还能比银行的年化收益高，你可想而知买保险是不是确实比存银行合适？因为这个保险30年后还有一个5万的返还，那如果我在30年后“满期”的情况下能获利多少？从这个表中看到，30年末生存总利益为14万2099元，5万本金分5年存入保险公司30年，获利9万2099元；相当于5万本金一次性存银行30年，平均年化收益率为6%的水平。好了，看到这里肯定会有很多人在评论区跟我抬杠，说买保险要20多年才有这么点收益，过了20年、30年这10万多块钱还有多大的购买力？确实如此，不然你能怎么样，现在把钱都花了价值最高，你能这么做吗？年金类保险只不过是提供一种强制储蓄的工具，如果你有更好的投资渠道，一年回报率有10%，确实看不上保险这点收益，还占用这么长时间的资金不能用，但你能保证你投资的渠道长期就是安全可靠，年年都有这么高的收益率？再者购买年金保险的保费大家一定要知道，它的出处不是你银行现有的存款，而是把每年不必要的花费节省出来积攒出来的，一年1万，不买保险让你固定时间每年都存银行你能坚持几年？存完之后你能保证不会因为一些不必要的开销而花掉？那怎么保证在未来的刚性需求上有这笔钱？所以购买之类保险确实有弊端，收益率不算高，使用不灵活，但它贵在安全稳定可预期，你总要为自己或者孩子未来留一部分的钱，这笔钱为了能保证在未来年期不被使用，强制性地实现你购买这类保险的初衷目标才是最重要的，很多朋友就是因为买这类产品没有自己清晰的使用规划，被一些专业能力差的代理人钻了空子，导致自己上了当，跟保险谈灵活、保本还要高利益？门在那边，走好不送。03案例总结对于这个事件我只是根据现有情况可查询到的内容作出自己个人的猜测，结果到底怎么样我们坐等银保监会最后的调查结果，但这里我想说的是，在没有完整的内容支撑下，大家还是不要盲目的跟风，现在看到的内容未必就是事实。这次事件其实也在提醒我们，没有保障类保险做基础，理财保险就是废纸一张！案例中欧阳女士家是该保险公司的理赔客户，按照道理讲经历过保险理赔获得收益的客户家庭，不应该不清楚保险的作用和好处，但为什么还会闹成现在这样，我觉得最大问题就是我们很多人购买保险经常犯的一个错误，只注重理财保险而轻视保障保险的弊端。我们很多人觉得自己身体状况都挺好，短期内没有购买保障类保险的必要，而看到理财保险感觉收益还可以，于是投入了大量的保费预算到理财保险上，但我们要清楚，理财保险除了身故保本就不具有任何保障责任，不单是对被保险人自己，家庭成员任何一个人发生重大疾病事件，对整个家庭的经济都会造成致命的打击，而理财保险不但不能提供任何保障，在缴费期还是需要缴费，并且短期内还无法变现减轻经济压力，所以这种情况理财保险就变成了一种经济负担，于是就导致很多人无奈只能通过退保减轻压力。那这里就顺便提一下保障类保险要如何配置的问题，因不知道欧阳女士之前理赔的实际情况，既然得到了理赔依然没有解决现在家庭的经济压力，说明要么保险类型买的不全，重疾险保额要么充当了医疗花费的报销花费；要么就是重疾险赔付的保额太低。对于保障类保险大体可以分成两个类型，一种叫做报销型险种，一种叫做赔付型险种。报销型险种是指，配合医保对于住院产生的治疗花费进行尽可能高的报销，主要类型有小医疗、百万医疗险、甚至更高端的海外医疗，只有医保+小医疗+百万医疗险才是目前最完善的治疗花费报销体系，无论大病小灾都能提供报销，降低我们自费部分的损失，预防的就是“没钱治病”。赔付型险种是指，因为意外、疾病、身故符合相关险种约定得到一定的经济赔偿，以重大疾病为例，虽然重大疾病治疗的花费可以由报销型险种负责报销，但出院后还会涉及到康复费、药品费、收入中断、家庭开销等这些内容，这就只能通过赔付型险种来弥补，预防的是“因病返贫”。从我国保险行业险种发展历史上讲，欧阳女士这款保单是2017年投保，那推测购买的重疾险更早，而当时的重疾险多数以终身寿险附加重大疾病的形式存在，这类险种保费投入的重点是在终身寿险上，起到一种财富传承和赔付兜底承诺的目的，一般人根本用不到或者说实际效果太差，导致我们投入的花费较高却没有提高重疾出险的赔付保额；一般10万保额比较常见，而10万保额别说现在，就算是在2017年对于重大疾病出险的家庭的实际作用也非常有限，这就是为什么现在越来越多的人感觉之前购买的重疾险性价比不高，越缴费越觉得不划算，萌生想要退保的根本原因。所以通过这个案例是想告诉大家：1、买保险一定要先买保障类保险，理财类保险要量力而行，不要占用过多预算；2、保障类保险要先保证险种类型要配置齐全，这样才能保证在任何风险情况下都有相应的险种能起到应有的作用，重疾险是赔付，医疗险是报销，两者作用不同，谁也不能替代谁，更可况重疾险还有不能赔付的情况，看病就不花钱了？3、重疾险和寿险最好要分开购买，不看重寿险的起码你也没花那个冤枉钱，重疾险的保额不能太低，不然起不到重疾险应有的作用，预算有限就更需要多花心思挑选比较不同的重疾险差异，做适当的取舍，满足自己的需要，保额不够高，公司在大有什么用？写在最后1、如果你看完上面的文章还有不懂的地方，欢迎在评论区留下你的疑惑，我会及时回复你。2、想要给家庭或者自己配置保险，可以私信我回复“咨询”获得一对一的解答方式，我会根据自己多年经验，帮你提供一些值得参考的建议。3、如果想要诊断自己的保单或者还有核保、理赔等疑难问题，也可以私信我“咨询”，我定知无不言言无不尽。4、以上都不需要你有任何的投入，请放心。我的电脑bios该如何更新？优秀的孩子都是夸出来的，家长们不要担心孩子不听话，越想要他或者她变成什么样，就越要在那些方面多多赞美。1、你永远是最棒的。2、自信，是迈向成功的第一步。3、你很会思考，真像一个小科学家!4、你很有创见，非常可贵，请再响亮地说一遍!5、你将会成为了不起的人。6、你这个想法很了不起!7、你已经很努力了，别急，自信点!8、你一定是个人生的强者。9、参与是走向成功的开始，结果并不是最重要的!10、多么好的想法啊，你真是一个会想的孩子!11、只要努力，下次就一定能考好。12、不仅自己认真学习，还能提醒同桌同学，真是了不起!13、别怕，你肯定能行!最好的净水器排名第一先看懂了,你再做,否则危险很大!一、BIOS详解 对于不少新手，刷新BIOS还是比较神秘的。而对于一些BIOS相关的知识，不少人也是一知半解。在这里，我们将对BIOS作一次全面的了解。 1、什么是BIOS BIOS是英文"Basic Input Output System"的缩略语，直译过来后中文名称就是"基本输入输出系统"。它的全称应该是ROM－BIOS，意思是只读存储器基本输入输出系统。其实，它是一组固化到计算机内主板上一个ROM芯片上的程序，它保存着计算机最重要的基本输入输出的程序、系统设置信息、开机上电自检程序和系统启动自举程序。有人认为既然BIOS是"程序"，那它就应该是属于软件，感觉就像自己常用的Word或Excel。但也很多人不这么认为，因为它与一般的软件还是有一些区别，而且它与硬件的联系也是相当地紧密。形象地说，BIOS应该是连接软件程序与硬件设备的一座"桥梁"，负责解决硬件的即时要求。一块主板性能优越与否，很大程度上就取决于BIOS程序的管理功能是否合理、先进。主板上的BIOS芯片或许是主板上唯一贴有标签的芯片，一般它是一块32针的双列直插式的集成电路，上面印有"BIOS"字样。586以前的BIOS多为可重写EPROM芯片，上面的标签起着保护BIOS内容的作用(紫外线照射会使EPROM内容丢失)，不能随便撕下。586以后的ROM BIOS多采用EEPROM(电可擦写只读ROM)，通过跳线开关和系统配带的驱动程序盘，可以对EEPROM进行重写，方便地实现BIOS升级。常见的BIOS芯片有Award、AMI、Phoenix、MR等，在芯片上都能见到厂商的标记。 2、BIOS的作用 BIOS的主要作用有以下几方面： 首先是自检及初始化程序:计算机电源接通后，系统将有一个对内部各个设备进行检查的过程，这是由一个通常称之为POST（Power On Self Test/上电自检）的程序来完成，这也是BIOS程序的一个功能。完整的自检包括了对CPU、640K基本内存、1M以上的扩展内存、ROM、主板、CMOS存贮器、串并口、显示卡、软硬盘子系统及键盘的测试。在自检过程中若发现问题，系统将给出提示信息或鸣笛警告。如果没有任何问题，完成自检后BIOS将按照系统CMOS设置中的启动顺序搜寻软、硬盘驱动器及CDROM、网络服务器等有效的启动驱动器 ，读入操作系统引导记录，然后将系统控制权交给引导记录，由引导记录完成系统的启动，你就可以放心地使用你的宝贝了。其次是硬件中断处理：计算机开机的时候，BIOS会告诉CPU等硬件设备的中断号，当你操作时输入了使用某个硬件的命令后，它就会根据中断号使用相应的硬件来完成命令的工作，最后根据其中断号跳会原来的状态。再有就是程序服务请求：从BIOS的定义可以知道它总是和计算机的输入输出设备打交道，它通过最特定的数据端口发出指令，发送或接收各类外部设备的数据，从而实现软件应用程序对硬件的操作。 3、BIOS与CMOS 不少朋友混淆了BIOS与CMOS的概念，这里就跟大家说说CMOS及其与BIOS的关系： CMOS是"Complementary Metal Oxide Semiconductor"的缩写，翻译出来的本意是互补金属氧化物半导体存储器，指一种大规模应用于集成电路芯片制造的原料。但在这里CMOS的准确含义是指目前绝大多数计算机中都使用的一种用电池供电的可读写的RAM芯片。而BIOS的意义我们在前面已经解释过了。那么，CMOS与BIOS到底有什么关系呢？CMOS是存储芯片，当然是属于硬件，它的作用是具有数据保存功能，但它也只能起到存储的作用，而不能对存储于其中的数据进行设置，要对CMOS中各项参数的设置就要通过专门的设置程序。现在多数厂家将CMOS的参数设置程序做到了BIOS芯片中，在计算机打开电源时按特殊的按键进入设置程序就可以方便地对系统进行设置。也就是说BIOS中的系统设置程序是完成CMOS参数设置的手段，而CMOS RAM是存放设置好的数据的场所，它们都与计算机的系统参数设置有很大关系。正因如此，便有quot;CMOS设置"和"BIOS设置"两种说法，其实，准确的说法应该是"通过BIOS设置程序来对CMOS参数进行设置"。BIOS和CMOS是既相关联又有区别，"CMOS设置"和"BIOS设置"只是大家对设置过程简化的两种叫法，在这种意义上它们指的都是一会事。 CMOS存储芯片可以由主板的电池供电，即使系统掉电，存储的数据也不会丢失。但如果拿掉电池会出现什么情况呢？问得好！如果电池没有电，或是突然接触出了问题，或是你把他取下来了，那么CMOS就会因为断电而丢掉内部存储的所有数据。只不过若真有这种情况发生的话也不是什么大问题，你可以换电池，或是检查接触不良的原因，总之保证CMOS有电。再开机进入BIOS程序，选择主菜单中的"LOAD BIOS DEFAULTS"或是"LOAD SETUP DEFAULTS"后回车，最后再确定输入"Y"回车即可。大家也许曾听其他玩家谈到过若忘记了开机密码就给CMOS放电的说法，其实也就是把包括密码在内的信息全丢掉，开机时就不需要输入密码了，再来重新写入数据。 4、升级BIOS的意义 升级BIOS的原因通常有以下几个： （1）提供对新的硬件或技术规范的支持。 电脑硬件技术发展太快，主板对于一些新硬件（如K6－III Celeron II CPU）或新技术（如DMA100、DMA66、大于35GB的硬盘等）未能正确识别或不能提供支持，这时便需要通过升级BIOS来获得对新硬件或新技术的支持。 （2）解决旧版本BIOS中存在的BUG。 （3）解决2000年问题。不少1997年以前生产的主板都存在2000年问题，而一些新主板虽然已解决了2000年问题，但在个别Y2K测试软件下不能通过，这些问题都可通过升级BIOS来加以解决。 5、什么样的BIOS能够升级 观察您的主板上的BIOS芯片（一般为一个28针或32针的双列直插式的集成电路，上面有BIOS字样），该芯片大多为AWARD或AMI的产品。揭掉BIOS芯片上面的标签， 就会看到BIOS芯片的编号。对于某些主板，厂家为了节约成本而使用了不可升级的BIOS。当然，你也可以直接查看主板说明书，看上面是否有关于主板的BIOS可以升级的说明。不过，即使主板说明书上没有有关的说明，也不必灰心，你完全可以亲自动手试一下。因为并不是所有的主板都将此特性写在说明书上的。 这里我们有必要弄清以下几个概念，以便能更加全面的了解与BIOS相关的知识，当然，也可以用来在朋友面前吹嘘一番，呵呵。 （1）PROM：这是英文"可编程只读存储器"一词的缩写，它是一种存储芯片，其中的内容一经写入就不能修改，并且在主机关掉后内容也不会消失。PROM和ROM的不同在于出厂时，PROM是一块空白无内容的芯片，而ROM出厂时，其中的内容已经写好。要在PROM中写入内容，您需要一个叫做PROM编程器的工具，该工具也叫PROM烧写器；往PROM中写入内容的过程就叫烧写。 （2）EPROM：这是英文"可擦写的可编程只读存储器"的缩写，它是一种可以通过在紫外线的照射下擦除其中内容的特殊的PROM芯片。其中的内容一旦被擦除，您就可以重新写入新内容。 （3）EEPROM：这是英文"电可擦写的可编程只读存储器"，它可以通过使用和电有关的手段来对其中的内容进行擦写。和其他的PROM一样，其中的内容在主机断电的情况下不会消失。 6、有时系统出现故障，且无法显示时，就需要我们通过解读PC喇叭的“语言”来分析故障原因了 因此，了解PC喇叭的“语言”还是很重要的，下面请看我们的开机自检响铃代码含义解析 知道了什么是BIOS，还要知道你的BIOS是Award BIOS还是AMI BIOS。 二、Award BIOS升级指南 下面我们以磐英EP-3VCA2主板为例，具体描述一下AWARD BIOS的升级方法： 主板： 磐英EP-3VCA2 BIOS类型：Award BIOS升级文件名：vca20b02bin BIOS擦写程序：AWDFLASHEXE(Award的BIOS擦写程序名一般为AWDFLASHEXE。您可以在您的主板配套驱动光盘中或是在您主板的制造商网站找到。强烈推荐从上述两个途径来寻找刷新工具，如果实在找不到，也可以使用我们提供的公版AWDFLASH，使用华硕主板的用户请务必使用华硕专用的AFLASHEXE) 升级文件和刷新程序存放路径：c:\bios 1将以上文件放在硬盘的c:\bios目录中，并在纸片上抄下完整的文件名，以防输入时遗忘。注意：将升级文件改为任意名称并放在任意目录中均可，但不要使用中文或太长的名称和路径，以免在DOS状态下键入和显示不方便。 2重新启动微机，在开始进入Windows时，按F8键，选择第五项“safe mode and command prompt only”，进入“纯”DOS状态。如果您使用了Win2000操作系统，可以使用启动软盘启动系统，再转入c:\bios进行更新，当然也可以把升级文件和刷新程序都放到软盘上来更新(必须保证这张软盘质量可靠) 3敲入cd c:\bios命令进入“c:\bios”目录中，运行Awdflashexe。 4屏幕显示当前的BIOS信息，并要求你输入升级用的新的BIOS数据文件的名称（“File Name to Program:”）。 5在本文的例子中，输入的新BIOS数据文件名为：vca20b02bin, 屏幕显示当前的BIOS信息。 6然后屏幕会提示是否要保存旧版本的BIOS。建议选择yes，以将现用BIOS先保存下来，放入一个键入的磁盘文件中。本次操作中指定旧版本BIOS被保存的文件名为vca20oldbin，放在缺省路径c:\bios中 7 接着，程序会再次询问是否确定要写入新的BIOS，选择yes。 8 这时，有一个进度条显示升级的进程，一般情况下几秒钟之内即可完成升级操作。在这个过程中千万不能关机或断电(这也太倒霉)，否则升级就只能是失败了，这时您要是能拥有一个UPS不间断电源就完美了 9 最后，根据提示按F1重新启动微机，或按F10退出(仔细回想一下，如果感觉前述步骤的哪个地方做得不妥当，这时还可以重来)。 10、正常启动了？一切OK吧，升级BIOS其实不难！祝贺你！！ 三、AMI BIOS升级指南 下面我们以微星6117主板为例，具体描述一下AMI BIOS的升级方法： 主板：MSI微星6117 BIOS类型：AMI BIOS升级文件名：A617MS18ROM BIOS刷新程序： AMIFLASHEXE 升级文件及刷新程序存放路径：c:\bios AMI的BIOS的升级方法和Award的BIOS升级基本相同，以上操作过程可以作为参考。更具体点，可以采取如下几个步骤： 1、文件准备 AMI的BIOS擦写程序名一般为AMIFLASHEXE。您可以在您的主板配套驱动光盘中或是在您主板的制造商网站找到。强烈推荐从上述两个途径来寻找刷新工具，如果实在找不到，也可以使用我们提供的公版AMIFLASH程序 2、启动微机进入纯DOS状态，敲入cd c:\bios进入c:\bios目录，运行“AMIFLASHEXE” 3、在主选单中选择“File”，然后按“Enter” 4、输入BIOS路径及文件名c:\bios\A617MS18ROM 5、在指示栏，程序将题示“Are you sure to write this BIOS into flash ROM [Enter] to continue or [ESC] to cancel，这句话的意思是“你是否确认将这款BIOS装入flash ROM中？按[Enter]继续或按[ESC]退出”。此时按Enter确认 6、在指示栏，程序将显示“Flash ROM updated completed - PASS， Press any key to continue”，意思是“Flash ROM已经写入完成，请按任意键继续”，此时再按Enter确认 7、重新启动您的电脑 8、正常启动了？一切OK吧，升级BIOS其实不难！祝贺你！！ 四、升级BIOS失败后的处理 升级BIOS一旦失败，就会使计算机无法启动。这种情况是很少发生的，运气实在是不太好。这时不要灰心，不要失望！有很多方法能够帮助你，一定能行！ 方法（l）：利用BIOS Boot Block引导块 现在用Award BIOS的主板都有一个BIOS引导块，当你升级BIOS时，这一小部分引导块可以不被覆盖（Boot Block write跳线设置为"Disable"，并且在运行Flash程序时，不选择UPdate BIOS Including Boot Block”方式）。这个BIOS引导块只支持软驱和ISA显示卡，所以很多人在升级BIOS失败后，当主板上仍插PCI显卡时，启动电脑会黑屏，但电脑却能读软驱，这就意味着主板的 BIOS仍可以恢复。这个 BIOS引导块可以引导正常的 DOS启动盘并执行utoexec．bat，只要把Flash程序和正确的BIOS文件拷贝到DOS启动盘上，然后在 Autoexec． bat中添加上执行升级 Flash BIOS的语句，如 Awdflash Biosxxx．bin。可以在一台正常的电脑上做好这张盘，拿到需要恢复的电脑上运行；或找块ISA显卡插到电脑上，启动后执行软盘上的升级程序。如果没有ISA显卡，也可以在启动后黑屏的情况下，自己动手运行升级程序。这时电脑仍可以正常运行，只是屏幕没有显示，只要升级时键入的内容完全正确，一样可以成功。 方法（2）：利用Flash Recover boot Block引导块 对于另一些主板（例如某些使用Phoenix BIOS的主板），主板上的BIOS中有一个FlashRecover Boot Block引导块，这个引导块不会被升级程序覆盖。主板上有一个Flash Re-cove。Jumper跳线，BTOS升级失败或被CIH病毒破坏后可以恢复，方法如下： [1]把Flash Recover Jumper跳线设置为“Enable”。 [2]把可引导的升级盘插入A驱动器（盘中的BIOS一定要是能正常工作的，文件名要符合主板的要求，因为主板要把软盘中的BIOS备份自动写回Flash BIOS）。 [3]重新启动电脑。 [4]因为这一小段代码是放在不可写人的引导块区域的，所以不支持显卡，升级过程只能靠声音和软驱指示灯的提示来判断是否完成。如电脑 喇叭发声且软驱灯亮着时，表明系统正在恢复BIOS到Flash BIOS，当电脑喇叭不发声且软驱灯也不亮时，表明恢复完成。 [5]关掉电源。 [6]把Flash Recover Jumper跳线跳回默认位置。 [7]取出软盘，开启电源。 方法（3）：换一个新的BIOS芯片 与你的主板制造商或经销商联系，设法得到一块BIOS芯片。也可以买一块与主板的BIOS芯片兼容的ROM芯片，如 27CXXX、 28CXXX系列 EPROM，用专门的可写 EPROM的仪器将正常的BIOS写入，换下升级失败了的BTOS芯片。用这种方法还可以升级那些BIOS不是Flash BIOS的主板、显卡甚至Modem的BIOS。这种EPROM一般也不贵，十块钱左右就可以买到（这种方法的限制是得找到紫外线EPROM的擦写器）。 方法（4）：热拔插法 [1]还有些主板的BIOS芯片中可能没有集成最初始的信息，或你无法找到ISA显卡，这时你可以找到与你的主板相同的好主板。先把好主板的BIOS芯片拔下，当然，你自己的BIOS芯片也要拔下，然后把好的BIOS芯片插入你自己的主板，启动计算机到DOS系统下，注意，进人DOS时不要外挂别的程序。当然，现在许多朋友的电脑都在用Windows 95和Windows98，这时候你可以在计算机刚启动时按[F8]键，然后选择“Safe Mode and Command only模式”进入，最好直接用DOS引导盘启动，然后拔下那块好的BIOS芯片，再将你自己的B10S芯片插入你的主板中，执行写入程序就行了！当然，你也可以把你的B1OS芯片拿到别人的电脑上写！ [2]当你找不到相同的主板时，还可用不同主板重写BIOS来救你主板的BIOS，先拔下好的BIOS，把损坏的B1OS插上，用主板自带的写入程序写入B1OS，再把写好的BIOS插好你的主板上就行了。怎么向客户介绍自己？净水器前十名，冰尊净水器排名第一！净水器大家应该都不陌生，毕竟因为现在大家都越来越注重饮用水水质健康，加之老旧小区管路老化导致自来水杂质多硬度大，净水器早已经是大多数家庭的必备家居产品。那么净水器怎么选？下面介绍净水器前十名。1、冰尊(BENSHION)净水器冰尊(BENSHION)被中央电视台CCTV推荐上榜，我们要相信品牌的力量！冰尊净水器一直被模仿，从未被超越！冰尊拥有多个专利，不断突破行业的瓶颈，是行业先行者和标杆！冰尊净水器优势：技术强、资格老、效果好。21世纪的今天，冰尊净水器、冰尊果蔬清洗机、冰尊空气净化器、冰尊扫地机器人、冰尊吸尘器和冰尊美容仪已全面推向市场，是行业的标杆。2、创维净水器创维净水器采用PP棉、UDF、PP棉、UF、后置椰壳炭五级过滤系统，能有效过滤水中细菌、病毒、抗生素、重金属和无机物等有害物质。机器的总额定水量为2000L，出水速度为15L每分钟。3、智声净水器智声净水器采用五级过滤，能去除杂质保留矿物质，一体化快捷滤芯设计，滤芯更换方便，整机出水速度为100升每小时，净化无废水，不过需要定期排污，过滤精度为001微米。4、中广欧特斯净水器中广欧特斯净水器搭载四重反渗透净化系统，通过层层过滤，去除水中有害物质，保留人体有益的矿物质和微量元素。机身采用数字化侧显屏，可显示滤芯使用寿命等功能。5、KINGFILTR净水器KINGFILTR净水器采用500G通量设计，内置PCB三合一碳棒复合滤芯、反渗透RO膜，可有效去除水中泥沙、铁锈、大颗粒杂质、余氯、异色异味、重金属等有害物质。净水器前十名，美的、格力、海尔、小米和飞利浦等品牌也都是不错的。智能手机常用的第三方软件有哪些 向客户介绍自己的话术 　向客户介绍自己的话术，面对新客户自我介绍的有效方法，可以使我们更有效的成交，那么很多职场新手在接待新客户的时候不懂如何介绍自己，下面就一起来看看向客户介绍自己的话术吧。向客户介绍自己的话术1 　 面对客户进行自我介绍的方法 　 1、戏说自己的名字 　自我介绍的第一难关，就是让对方记住你的名字。 　多数人的自我介绍，都只是介绍自己的名字而已。但是，除非是你十分优秀，或是面带明显特征，否则想让对方留下深刻印象，是非常困难的。必须要为自己的名字附加一个能让对方记住的解说。例如： 　“我叫欧阳悟。悟虽然是孙悟空的悟，但因为身材丰满，常常有人取笑我是孙悟空旁边的猪八戒。” 　名字较为奇特的人，不妨试着单字解说。比如“我是刘鹬文。鹬就鹬蚌相争的鹬，文是文章的文。” 　就算是平凡的名字，只要稍加创意，也能让对方留下深刻的印象。 　“我叫林晋，是个只想‘前进，前进’的人。” 　叙述的同时，不断重复自己的名字，也有不错的效果。 　 2、坦承来意+明确目的 　如果你是一个药品销售员，一进药店的大门，就可以大方地向对方表明自己的来意： 　您好，我是制药公司的。我今天来是要跟贵药店洽谈代销药品的事情……我真心地希望能跟贵店合作，希望贵店……” 　在这个自我介绍中，如果你没有这一番直接道明来意的介绍，没有很清楚地向药店店员说明此次前来的目的，没有表明自己的合作诚意的话，那么，对方很可能会将你当成一名普通的消费者，向你提供推荐药品、介绍功效等服务。 　而最后你却突然又说：“我不是来买药的，我是某某厂家的销售员……”那么药店店员就可能会有一种强烈的被欺骗的感觉，马上就会对你的药品推销产生反感情绪。这时，你再想展开推销工作肯定就困难了。 　 在迎接新客户前的准备 　一、精神上的准备：仪容仪表、精神状态、被拒绝的心理准备、对公司和产品的熟练掌握和自信心 　二、工具的准备：必要的公司和产品宣传资料、相关的签约协议等 　三、话术准备：开场、主题切入、拒绝处理、促成等相关话术。 　谈话应以客户的喜好为中心，围绕客户所关心的问题而展开。微笑打先锋、赞美价连城。 　 有技巧地对待新客户 　首先，在你的***帮助下掌握一些如何与朋友和家人交谈的方法。那些已经认识你的人也许很难产生和你一起做生意的信任。那是很正常的。你必须把他们的好奇心激发起来并提出许多问题，然后陪同他们去找到他们需要的权威人士。 　 1、做你自己——只是更兴奋一点。 　人们总是被有目标和方向的人所吸引。热情是一块磁石。它来自于你对你自己可以提供的东西的价值以及对它的信心。 　那意味着你决不催促或迫使别人。即使你的朋友在开始时还没准备好，也不要对他们失去希望。要保持好人际关系，并看准“适当的时机”。 　 2、不要拖延——否则你就会后悔! 　要有做生意的迅速、执著，绝对不要造成最好的客户被别人拉走的遗憾。与那些已经很成功、你以为不会加入你的生意的人都谈一谈。记住：他们通常是最好的潜在伙伴。 　 3、如果你不是专家，效果会更好。 　与其直接告诉人们一些信息，不如引用第三方说的话，这样人们会更快地相信你。每次你引用能给你生意有力支持的人们说的话，你就建立起了那个人在客户心目中的权威性，并引发了他们的好奇心。 　这样就更容易安排他们与那个人见面。而对自己的事业，对自己的市场饱有坚定信念的权威人士会有力地感染客户，使整个价值链被激活，并帮助他们走出下一步。最好不要自己做专家。向客户介绍自己的话术2 　如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈，面带微笑的简单介绍自己(如：您好，名字正向客户)，向客户简述公司装修流程，大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄 　仔细聆听客户的装修要求，在和客户沟通的过程中不接手机，不东张西望(但也不要老盯着客户看)，须接电话必须要向客户线打声招呼：“不好意思，在得到客户的同意后接听，如何给客户简单而全面的介绍公司品牌，如何让跟客户谈报价，前期沟通要先摸清客户的 　 一， 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈 　1，面带微笑的简单介绍自己(如：您好，我是广东美星的设计师。。。)同时双手递给业主名片(名片正面朝上，名字正向客户) 　2，请问先生或大姐贵姓(注意称呼方式：比如**，北方比较避忌) 3，向客户简述公司装修流程 　4，大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄，性别 　5，态度诚恳，仔细聆听客户的装修要求，并做好笔记(包括：风格，区域功能，采暖方式。。。等。想办法套出业主的心里价位) 　6，如无特殊情况，在和客户沟通的过程中不接手机，不和其他人闲聊，不东张西望(但也不要老盯着客户看)。须接电话必须要向客户线打声招呼：“不好意思，我先接个电话“，在得到客户的同意后接听 　 二， 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌 　1， 全国一百多家的连锁公司(总部在广州)，专业的设计施工，一条龙服务(前期免费设计，定金纳入工程款) 　2， 南方设计，南方工艺，南方服务(专业的多人设计小组，可上门服务) 3， 工地完工结算后提供隐蔽工程水电图 　4， 全国工地质量联保(各个工种的保修年限) 5， 专业的监工监理，设计师的称心服务 6， 各个工种的交接和协调(施工流程) 　 三， 熟识业主自购材料，常用电器 　 四， 详细挂式的设计与施工流程 　 1，设计流程 　咨询——现场测量——方案设计认可——初步预算——签订协议——出施工图、效果图以及确定图纸——按图出第二次预算——签订合同——开工 2施工流程 　进场——泥瓦工——水电工——木工——扇灰油漆工——软件安装——保洁——施工质量验收——出具保修卡(各个工种交叉进行，保证工程进度) 五， 熟识公司的基本施工材料 1，泥工类：水泥(32、5#大巨龙牌) 　中沙(水泥沙相对比例一般是1：3) 防水剂(德高防水) 　 六， 如何让跟客户谈报价 　1，前期沟通要先摸清客户的心里价位 　2，熟识公司基本报价单材料市场价以及公司施工工艺 3，除活动外，一般不主动说报价折扣 　4，谈到折扣问题必须学会请示(一般设计师不参与谈折扣，必要时可在客户面前向公司要点折扣，最好是送个小项目，满足客户的虚荣心) 　5，学会交换条件，要让客户感觉折扣不容易(如：我们答应给你大多少折，但你要答应我们要在什么时候之前开工向客户介绍自己的话术3 　 话术开场白1 　 直截了当开场法 　销售员：你好，朱**/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？ 　顾客朱：没关系，是什么事情？ 　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！ 　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱**/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……） 　 话术开场白2 　 如何正确的做电话销售 　现在，企业的业务越来越多样化，相应的，就出现了很多的销售模式，比如直销，电销，网销，emall销售，口碑转介绍等等。 　这些销售模式中，各有各的优势，也各有各的短处。 　不过有一点值得肯定，那就是只要符合企业自身产品的类型，销售模式就可以发挥出巨大作用。 　随着现在经济的发展，企业的客户也越来越多样化，电销，慢慢成了企业最重要的销售模式之一。 　相对于其他类型的销售模式，电销的优势是很明显的:快捷，数量级。 　因此，为了适应发展需要，掌握电销的能力已经是销售人员当务之急的事。 　互帮互组销售培训通过长时间的摸索分析，终于对消化营销的技巧有了比较大的突破。 　并归纳出以下一些经验，供朋友们借鉴。 　做电话营销，提前做准备是重中之重。 　正所谓你不准备，就准备失败。 　 第一、要对自己的产品和服务有着充分的了解。 　因为打电话本身就代表着一种信任度低，尤其要是客户问了一些产品信息，销售人员还回答不出来，本就微乎其微的信任度可能就直接断掉了。 　因此，对产品有了解，是提前需要做的准备之一。 　这里说的对产品了解，是尽可能的多，不管细枝末节也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。 　不然，交流中给客户介绍什么呢 　 第二、要总结出属于自己的交流模式。 　最简单的讲就是，开口第一句说什么，第二句说什么等等。 　如果客户问了一些问题，怎么回答才是最有效的。 　在打电话之前，最好把客户可能要问的问题都写出来，分析一遍，并且把答案背下来。 　这样，回答客户问题时就不至于手忙脚乱了。 　需要注意一点的就是，一但拨响电话，就要集中所有注意力在与客户的沟通上。 　尤其回答问题时，要一气呵成，不能沉默半天还没有回应。 　不然的话，客户很有可能会失去耐心直接挂掉电话。 　这样，一个潜在的客户就被浪费掉了。 　 第三、做好沟通记录。 　电话销售人员，一天下来，会打几百个电话，一两百是常态，三四百也很多。 　如果没有把沟通内容及时的记录下来，以后再去跟进这个客户时，就会非常的困难。 　而且，不单单是电话销售，对于其他的销售而言，做好资料的记录和维护，都是一个非常好的习惯。 　打电话时，最好是一手拿话筒，一手拿笔。 　随时将重点消息，有用消息记录下来。 　如果没有听清楚让客户重复的话，会让客户感觉不用心。 　 第四、学会自我介绍的技巧。 　只有有差异化的介绍，才能让客户最快时间的记住你。 　这样在第二次跟进的时候，客户会有一些印象，可以省去很多不必要的时间。 　在沟通交流中，语速一定不要过快。 　一般而言，语速过快，要么是紧张要么是习惯。 　这两者都不利于与客户沟通。 　说话有条理，吐字清晰，是电话销售必须要具备的能力。 　 话术开场白3 　 1、真诚的赞美 　每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。 　赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。 　“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。 　“林经理，我听徐福记的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，蔡会长，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。” 　 2、名人效益：提及有影响的第三人 　告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。 　如：“刘总，您清华大学总裁班的老师兰晓华推荐我来找您，他认为您可能会对我们腾讯的移动互联网营销平台感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 　打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。 　 3、利用好奇心，勾引兴趣 　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。 　”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。 　一位销售员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以用来购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。” 　某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样需297．6元。 　我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。 　 4、金钱，有时能通神 　著名营销专家香港中文大学教授兰晓华认为“几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。” 　 5、差异化，强调你与众不同 　销售员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思” 销售员反问道：“您一生中吃多少顿饭” 　几乎没有一个顾客能答得出来，销售员接着说：“76600顿吗假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿……”，这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。 　 6、向顾客求教，给客户带上一顶高帽子 　销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。兰晓华老师发现生活中有一些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。销售员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。 　一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。如兰晓华营销团队在设计一家养生产品进入上海酒店市场：“王总，在餐饮营养方面您可是专家。 　这是我公司研制的菜谱，请您指导，在设计方面还存在什么问题”受到这番抬举，对方就会接过资料信手翻翻，一旦被不同的菜谱设计能所吸引，营销便大功告成。iPhone用的什么系统适合该系统的第三方软件多吗　智能手机除了上述的一些功能外，通过第三方软件还可以实现许许多多强大的功能。那么，只能手机常用的第三方软件有哪些呢？下面我来告诉大家吧！ 　1、微信 　这是用得最普遍频繁的一款手机APP。打开软件，界面下方有微信（有公众号、群、好友），通讯录，发现（朋友圈、扫一扫、摇一摇），我（相册、收藏、钱包、卡包、表情和设置），网上关于如何使用微信的教材很多。 　我在使用中感觉到： 　在群里发言时，对某人说时，最好用@某某，避免误会； 　在朋友圈回应某人时，要点他的评论，出现“回复某某”灰色字样时再输入文字，避免小范围的聊天变成公众评论； 　另外通过我—设置—通用——功能—群发助手来发布拜年、祝贺、通知等等也方便提高效率。顺便说一个在微信发自制贺卡的小方法，打开选择的—在下方点编辑—涂鸦—选颜色和粗细—用手指写文字—保存。 　2、淘宝 　①网购前的准备——注册淘宝帐号、支付宝帐号。打开淘宝网站找到[免费注册]，按提示填写。成功注册后你就拥有一个帐户了。 　②到银行开通网上银行服务（一定要开通，而且一定要去银行柜台开通的。网银开通后，注册支付宝帐号（推荐你用淘宝帐号的邮箱地址作为你支付宝的用户名，因为注册支付宝后，要登录这个邮箱收激活信并激活），激活成功后，登录支付宝，设定支付宝相关信息，捆绑银行卡。然后登录你的淘宝，在淘宝里面设置好你的支付宝账号。 　③进入淘宝首页，可以选择类目或者直接搜索自己喜欢的商品，淘宝会列出相关商品，选择你看中的物品。点击进入淘宝卖家的店铺，看看该卖家的信用度和好评率，不过有些卖家的信用度是靠刷上来的。 　④选择放到购物车还是立即支付，通过支付宝付款成功后，等待淘宝卖家发货了，发货后可以在淘宝账号上查看快递单号，还可看到货物转运的相关信息。到货的时候验货是一个重要环节，应该当着快递员的面拆封并检查，如有任何损坏则要求快递承担责任，如果商品质量有问题可以要求淘宝卖家退货或更换。 　⑤确认商品无误后，登录淘宝网，在“我的订单”里去确认收货，并付款，这时候钱才真正到淘宝卖家帐上。最后对卖家进行评价，然后淘宝卖家也会对你进行评价，互评后整个网上购物流程就顺利完成了。 　3、导航 　①下载高德或百度地图 　②打开地图，会自动定位当前所在地点，填写要前往的目的地，选择出行方式（驾车、公交、步行），选择出行的线路（最短距离、最少红灯、畅通、付费最省等等）。 　③开始导航。会有地图标示和声音不断地提示你。 　④到达后，会提示停车场、总结路程、平均时速、最快速度、历时等等信息。 　4、滴滴或优步 　①下载相关打的的软件 　②捆绑支付银行卡或支付宝、微信支付等 　③打开软件，填写前往目的地。 　④选择市内行程还是跨城行程，是专车、快车、拼车、顺风车等，了解价格；确认呼叫，并和师傅短信、电话联系。 　⑤到达目的地，根据网页提示输密码付款、评价。 　5、支付宝 　①下载支付宝APP，捆绑银行卡。 　②现在可以实现的功能越来越多，转账理财、生活缴费（水、电、物业、有线电视、固话宽带…）、城市服务（车主、医疗、交通、综合…）还在收集记录着你的芝麻信用分。让我们的'生活越来越方便快捷。 　③支付方式主要两种：主动，用扫一扫扫人家的二维码——输入金额—确认支付被动，在商场—让收款员扫你的支付宝二维码。在这里要强调，要在支付宝设定快捷支付（即不用输密码和验证码）的金额上限。大于上限时还是需要密码和验证码来完成支付。支付后还会收到银行的支付短信的。 　6、百度翻译 　①下载APP并点开， 　②选择翻译的语种，可以互换 　③选择对话翻译还是拍照翻译 　④按着相应的按键，对着讲话，即可形成相对应的翻译语音。 　⑤若需文字翻译，可输入相应文字或对实物、标签、路牌拍照，涂抹相应的文字即可得到翻译内容。 　7、腾讯视频或优酷 　这两款软件是国内为微视频免费提供无限量上传与存储空间并具备个人发起视频擂台及评分系统的网站，为用户浏览、搜索、创造和分享视频提供最高品质的服务。内容非常丰富，可通过摸索试用。 　8、墨迹天气 　下载APP软件，打开，输入想关注天气的城市，即可了解24小时的天气变化，还有近几天及半个月的天气趋势，空气质量、生活指数、时景等等信息。 　9、有道云笔记 　下载有道云笔记APP，可以用于记录文字稿件、下载收藏文字资料、保存微信等、还可以翻译文字资料。特别有用的可以和电脑上的有道云笔记同步，互传文字资料。 　有道笔记是网易公司开发的一种服务软件，它可以提供空间给我们写笔记，以及分享你的资料，管理资料等。如果你对有道云笔记程序感兴趣，可细读下面的介绍： 　方法/步骤 　如何登陆有道云笔记主页面呢？首先下载一个有道云笔记程序，安装完毕打开它，就可以登录，可以使用网易邮箱登入，也支持QQ登录和微博登录。 　填写账号，密码后单击登录。进入有道云笔记页面。 　单击云笔记，单击新建。输入标题，写好笔记内容。字体字号的选择和word相类似，这里就不赘述了。大家可以自己尝试去练习。 　和word一样，它也可以插入。单击插入，选择，可以插入。图文并茂可以提高它的观赏性。一张美丽的使人赏心悦目。 　此外还可以插入附件，单击插入——附件，添加附件。插入附件后，附件以一个图标方式显示，就像放在桌面上一样，双击它就可以打开阅读或观看。 　我们还可以插入表格。单击插入——表格，选择行数列数，就可以插入一个表格。表格的编辑可仿照word字处理软件，基本上是大同小异。 　如果需要引用什么文档，还可以插入链接，方法和插入类似。这个编辑窗口还有截图功能，它的用法和其他的截图软件类似。 　单击保存并同步，可保存文档。这样一篇简单的笔记就制作完成了。你还可以优秀的笔记分享给网友。 　写好的笔记可以分享给网友。如何分享呢？单击更多，选择分享，单击三角形按钮，出现几个选项，分享笔记，分享链接，发送邮件，发送到微博等。 　10、浏览器、搜索引擎 　查看网页，输入关键词，选择新闻、音乐、网页、、视频、地图等等分类，即可搜索到想要了解的相关内容和资料。 　还有火车12306、360手机助手、美篇、美图秀秀、携程旅游、优步、腾讯视频、QQ音乐等等手机客户端和APP都可以给我们带来方便和快乐。 　应用程序 　1连接应用程序，比如电子邮件、即时通讯、GPS导航、远程访问。 　2商业应用程序，比如移动银行服务、股市跟踪与交易、文件处理及日程规划。 　3生活方式的应用程序，比如电子商务、账单支付、健康监测、数字阅读与社交。 　4娱乐应用程序，比如新闻、游戏、多媒体播放器、照片及视频编辑器。 　苹果App Store中的免费iPhone游戏约808%为免费应用式，应用商主要通过内置付费功能盈利：出售虚拟物品。随着智能手机和平板电脑用户不断增多，移动应用生态系统和市场模式也将不断发展。app应用程序商机无限，想在应用商店上分一杯羹，可说绞尽脑汁、挤破了头。 　其实阿里巴巴、百度、开心网、人人网、QQ很早都提出过开放平台计划，但那并不是面对每位开发者都敞开的大门，只对少量公司开放。2012年，百度应用开放平台已经有超过23000个合作者加入，腾讯微博拥有超过2万个APP应用，并且每天以超过1000个速度递增。 　应用程序的增值服务，为用户有效地管理并存储个人资料，更加需要第三方移动服务的需求。应用程序不可能只停留于简单的交流，要进一步发布开放接口并引入有实力的第三方开发团队，推出更丰富多彩的产品正成为微博接下来的必经之路，应用程序将朝着更人性化服务的趋势发展。张杰 个人首张大碟 mp3iphone使用Mac OS系统，目前appstore上有超过1万种软件，不过windows mobile上很多常用国产软件还是没有iphone版，如果iphone进入中国的话面向国内的软件则会更多。　　大碟介绍:环球双星张杰VS许慧欣2005最纯正情歌缔造《爱的奇迹》跨年度再造，夺冠原创曲目《北斗星的爱》一段用心演绎的爱之宣言《你是所有》！　　2005年3月15日，由环球唱片、上海文广新闻传媒集团(以下简称为 SMG )、上腾娱乐、广东天凯唱片四方联合举办的张杰全新个人专辑——《第一张》举行了盛大的首发式。　　在此次上海的专辑首发会上，环球唱片东南亚总裁许智伟先生、中国香港地区董事总经理洪迪先生、SMG 副总裁杨荇农先生、天凯唱片董事长马崇雁先生以及上腾娱乐总经理蔡志行**都亲到现场表示了祝贺，并且张杰在现场激情演绎了备受关注的主打歌《北斗星的爱》。　　⊙张杰，明日“北斗”新星　　张杰，21岁初入歌坛。在2004年由环球唱片、SMG以及莱卡品牌联合主办的“莱卡 我型我SHOW”全国偶像歌手大赛中，以一首原创歌曲《北斗星的爱》于近万名选手中崭露头角，赢得总冠军，并签约了由环球唱片与 SMG 合资成立的上腾娱乐公司，成为三方在国内力捧的第一人。　　而在录制全新专辑《第一张》时，张杰更被制作人陈耀川盛赞为：“可能是内地最好的歌手。他的嗓音非常具有特质，穿透力很强，辩识度也很高。同时，也具备了一个学生歌手的特质，青春、朴实而真诚。”　　张杰以他的实力与努力，让我们看到了他这颗“北斗”新星正冉冉升起，让我们知道，造星时代，有梦想就可以飞！　　⊙《第一张》要造就“第一张”　　张杰的全新专辑《第一张》是张杰的第一张专辑，这张专辑记录了他与很多知名音乐制作人的第一次合作，他曾是2004“我型我SHOW”全国歌手大赛的第一名，更因之成为上腾娱乐在内地首捧的第一人，而通过这张专辑，张杰更希望自己能成为大众心目中的第一，故该专辑被命名为《第一张》。　　如今，张杰的全新专辑《第一张》终于浮出水面。这张专辑由资深制作人陈耀川担任监制，著名音乐人周传雄(小刚)、环球小天后许慧欣也在这张专辑以不同的形式给予他大力的支持，使得大家更加期盼这张专辑的出炉。　　《第一张》的主打曲目《北斗星的爱》在初次演唱时已赢得了张学友、瘐澄庆包括环球唱片高层等多位著名音乐前辈的一致好评，收录入专辑后更做了进一步的处理和改进，并被知名音乐制作人陈耀川誉为“一首珍贵的作品”。它向人们讲述了一个处在懵懂期的青涩男孩对爱情以及未来的全部憧憬与渴望。其优美动人而又跌宕起伏的旋律、高亢且极富特色的演唱，成就了这首完美无缺的作品。　　细听这首“北斗星的爱”，如大海般深蓝的颜色随着音乐在四周弥漫，仿佛与人身处宁静的夜空中，仰望那温暖明亮的北斗星，所感受到的一份安心与放松。凭借着如此美幻的意境，这首作品非常轻易就抓住了听者的心。　　⊙众所瞩目“第一张” 亚洲全阵营推荐　　早在《第一张》还未出炉之际，张杰就已挟2004“我型我SHOW”总冠军之势赢得众多青睐，成为超人气歌手。而他在香港演出时的优秀表现和市场的热烈反应，更令环球音乐亚太高层决定在亚太地区(新、马、港、台等地)同步发行他的新专辑。　　环球唱片东南亚总裁许智伟先生、中国香港地区董事总经理洪迪先生、SMG副总裁杨荇农先生、天凯唱片董事长马崇雁先生以及上腾娱乐总经理蔡志行**的悉数出席，更有力捧张杰成为2005年度最受关注新人的决心。　　一首“北斗星的爱”，让张杰实现了他的音乐梦想；一首“北斗星的爱”，也让我们从侧面了解了一颗隐藏在阳光、快乐的表面下的勇敢却敏感的心。让我们一起来用心感受、用心聆听，这来自张杰内心的声音！ 《第一张》无论是公司的支持，还是市场的热烈反响和张杰本身不俗的实力，都可以让我们看到这第一颗“北斗”新星的闪亮指日可待！　　⊙幸运新星张杰初露锋茫即大受欢迎　　张杰，这颗刚刚浮出水面的新星是个幸运儿，初次露脸就荣登莱卡风尚大典和环球香港十周年庆典，携手出场的是著名玉女歌手许慧欣。尤其在香港环球十周年演唱会上，面对台下近万名的观众，张杰得到了与众多环球前辈们同台演出的机会，并得到了知名前辈艺人张学友、谭咏麟对他的鼓励和支持。演唱完毕，台下掌声四起，观众反响的热烈程度让张杰感动得热泪盈眶。　　在香港演出之余，张杰参加了Annual Partey，与谭咏麟、张学友、黄家强、刀郎、余文乐等明星共聚一堂，让张杰庆幸自己加入了一个温馨和睦的团队；环球高层 Harry、洪先生给张杰的鼓舞和肯定，使张杰对今后的星路充满信心。　　在香港演出之际，香港歌迷连续两个晚上赶去看张杰演出、到他居住的酒店找他签名，还要为他制作歌迷网站。得知张杰要回上海，连夜赶制了围巾送给张杰。国内歌迷对张杰也非常热情，12/18，国内歌迷会为他在新天地举办了生日 Party，张杰感动着并行动着，他不会让喜欢他的歌迷失望。　　⊙周传雄、文正、许慧欣等音乐人力捧川师学子，推出其全新主打专辑《第一张》　　张杰的这张专辑由资深制作人陈耀川一手包办，周传雄、文正等音乐人量身为他定做新歌。除此之外，环球还让许慧欣在专辑中献声和张杰合唱情歌，誓要一举捧红张杰。　　专辑收录了多位知名音乐人为其度身定制的精彩作品，周传雄特意为师弟写了一首《最近的地方》，刘大江创作了《你是所有》，文正也献出了《幸福瞬间》。不仅如此，环球小天后许慧欣还在公司安排下与张杰合作演绎了一首《爱的奇迹》。专辑中的所有歌曲都旨在营造张杰纯真的邻家大男孩形象。　　还是四川师范大学大四学生的张杰看起来有些腼腆，但小小年纪已经在夺冠“莱卡我型我秀”并签约环球唱片后推出了首张专辑《第一张》。“公司说花百万打造我，实际上可能都不止这个数，我当然很高兴，但我想我还有很多事情要做要学。当初是爷爷鼓励我参加比赛的，我不能让家里人失望。”去年在“莱卡我型我秀”上夺冠后，张杰就忙于形体、歌唱、接待媒体等多方面的训练，新专辑也进行了制作和宣传，已经是大四学生的他说起自己的学业不好意思地挠了挠头：“以前花太多时间在唱歌上了，还好现在是大四，时间比较充裕，只是还要写论文，比较头疼呢。”　　⊙我靠的是声线，不是噱头　　和时下流行的网络歌手相比，张杰的专辑从制作到宣传都可谓是中规中矩，不搞些噱头不怕竞争不过其他新人吗？张杰对此信心十足：“我想我最满意的是自己的声线吧。”由于去年比赛时，张杰自己填词演唱的《北斗星的爱》大受张学友好评，所以曾力捧学友的资深制作人陈耀川欣然出任张杰专辑制作人。据说在香港录制专辑的这几个月，陈耀川对张杰的喜爱之情溢于言表，称他的嗓音非常具有特质，穿透力很强，辨识度也很高。不过张杰也很谦虚地说：“我觉得很多网络歌手的音乐也很不错，他们自己创作，自己放到网上，挺让人佩服的。”　　⊙陈耀川对张杰盛赞不已　　陈耀川曾为林忆莲、张信哲、刘德华、郭富城、梅艳芳等港台明星创作了大量佳作，而F4和陆毅在音乐上的蹿红也多亏了他的幕后推手，此次再为新人做制作人，他有话要说。在陈耀川看来，张杰的唱功虽然算不得完美，但在他的同龄人中已算优秀，最难能可贵的在于，张杰身上始终有一股学生般的书卷味。“张杰给人的感觉就是邻家男孩那一类的，他的嗓音非常具有特质，穿透力很强，辨识度也很高。最重要的在于在他之前的那些内地歌手，虽然实力都不错，但总会给人感觉像是作秀做出来的。”陈耀川认为目前内地乐坛中，拥有他这样气质的歌手几乎没有，而他的歌唱未来，可开发的类型也相当多。　　陈耀川去年年底离开新索音乐，当时他是该公司华语音乐部总经理。在他为新索打拼的两年时间里，他曾成功包装过并不怎么会唱歌的陆毅等人，今年年初，他在北京创办了传时文化公司，在内地开始经营起完全属于自己的音乐事业。而张杰的《第一张》算是陈耀川单飞后第一个音乐作品，显然陈耀川很得意：“如果以张杰的声音举例，他很像当年的王杰，但张杰更大的卖点在于他的形象比较学生化，他会为别的年轻人提供一种达成梦想的动力。”　　现在，陈耀川完全是个音乐自由人，这样的状态让他更加满足：“我现在和所有华语音乐圈的唱片公司都有着合作，主要开始拓展高科技与音乐人整合的新领域，今年我们还代理了不少港台歌手的音乐推广活动，最有代表性的算是刘德华在春节晚会上演唱的《恭喜发财》。其实，在新索的那段日子并不是我自己喜欢的工作方式，那时候公司极需建立品牌，需要我冲在最前面，前年我还跟华纳唱片有过一场著名的嘴仗。但我的理想状态一直希望是在幕后，这可能跟我学会计出身有关，现在的这份工作显然更适合我。”　　首张专辑中，不仅收录了张杰的一首原创歌曲《北斗星的爱》，也有他与许慧欣对唱的一首《爱的奇迹》，其余每首歌曲都是陈耀川根据张杰的个人气质全新打造，对于这张专辑，陈耀川显然十分满意：“整张专辑有4首情歌，其余都是比较欢快，强调青春特质的歌曲，给人感觉质朴自然、亲和力强。其中包括作为学生的他的多愁善感，对未来的期望和热情等，可以让人在听到旋律后很容易地进入他的音乐中。”　　⊙可能是国内最好的歌手 - 音乐人陈耀川点评　　我眼中的张杰　　Hello，大家好，我是陈耀川，也是张杰《第一张》专辑的监制。我觉得张杰是一个很有亲和力的邻家大男孩。我想他给大家的感觉是一个相当内向，相当内敛，相当腼腆，相当谦虚的一个男孩儿，歌唱得非常好。除了这些，其实我个人认为他不是一个在平常状态下太容易被了解的人。如果你们要了解他的话，我觉得你们应该要听他的音乐，因为他在音乐里的爆发力是相当特殊的。他有很多独特的情感都在音乐里面呈现，因为在录音过程里呈现出的张杰是让人仅通过外表看不出来的张杰。他有相当多的能量都蓄积在音乐里面。　　关于张杰的声音　　张杰声音的特质就是他的穿透力和辨识度非常强。不管你用什么样的音乐去包装他，他的声音都不会被音乐所掩盖。不管你用什么样的歌词，什么样的创作物去引导他的声音表达，他都可以驾驭。不管是 Band Song 或者 Boy Band，摇滚，甚至 R&B，Hip-Hop，那样子的音乐和形态，他都可以。在录音过程中，本来我们也不觉得他可以这样，结果我们试了很多歌曲之后，发现其实每样东西他都能做到蛮好的程度。他也很用功，每次拿到歌回去以后，他总会自己努力练习，到了录音的时候，基本上一些很普通的东西我们都不用再教他，主要就是在录音棚里去和他互动，怎么样的表达我们觉得比较好，他也觉得比较适当的。里面有很多小的转音，特别是高音的一些技巧，真假音的转换，这些东西都是他声音里相当好的特点，那个独特的穿透力，我想会让你们听了它就不会忘记，有点像以前的王杰给我第一次在录音棚里听到的感觉。但是所不同的是张杰多了很多的青涩和单纯。　　“张杰肯定是内地新一代歌手的佼佼者，他的特色在于平实中展现的爆发力，很少有男歌手唱高音时像他那样不带给人压力，他的高音是我见过的男歌手中少有的。”陈耀川带着偏爱的口吻说。　　关于张杰的专辑　　关于张杰的《第一张》专辑，这个具有独特穿透力的邻家大男孩，学生歌手。y esy a音乐网独家率先提供下载。我们想要呈现的是一个为他自己的梦想，为他自己的音乐事业，很诚恳，很执着，很谦卑的一个男孩儿以及他所散发出来的一些影响力。　　在这张专辑里你可能不会听到他有多么伟大，多么帅气，有独特需要表达的个性。但是你一定可以听到他非常诚恳，非常谦虚，非常执着，他在音乐里非常有能量，非常有想法，专辑里除了大家听到的《北斗星的爱》以外，还有很多优秀的制作人为他写的歌曲，比如周传雄为他写的《最近的地方》，满江的制作人刘大江为他写的《你是所有》，这两首歌都是 Band Song（乐团性质的情歌）。　　另外，还有金海心的制作人闻震为他写的一首很轻快的作品《幸福瞬间》，他也和许慧欣对唱了一首歌叫《爱的奇迹》，是个非常时尚的情歌对唱。还有他自己写词完成的相当有音乐表达度的一首说唱歌曲叫作《迷离》。这些东西都可以让所有对张杰好奇，喜欢张杰的乐迷，还有媒体朋友们去感受不同角度的张杰的诚恳，执着和音乐爆发力。张杰这个歌手，他身上背负了很多人的梦想，跟他一样的背景，跟他有一样音乐喜好的年轻人，都有可能有这个机会碰到个好的优秀团队来为他完成这样子的一个梦想。我们希望张杰可以一步一脚印，很诚恳，就像他本人一样，去完成他的音乐事业，我们在这里祝福他。　　⊙张杰自述　　我的个性和期望　　我的个性较为内向，但做事却比较执着，并不是个善于用语言来表达情感的人，音乐往往是我抒发情感的唯一渠道。其实当初，我也和每个喜爱音乐的年轻人一样，只是凭着一份对音乐的真诚和兴趣以及与生俱来的勇气去尝试各种演唱的机会，但也许，正是由于这样的一份勇气和执着，现在才得以走上音乐的道路。　　这张专辑中的每一首歌，都是我用心来唱的，而在今后，我仍会用我真诚的心来面对音乐，面对每一个喜欢我歌的朋友。希望大家能够支持我的专辑，喜欢我为你们带来的歌。谢谢大家！　　关于专辑命名：　　《第一张》是我的第一张专辑，而我也是上腾娱乐在国内打造的第一位艺人，并曾赢得“我型我SHOW”全国大赛的第一名，在专辑中，我又和多位知名艺人制作人有了第一次合作，我姓张，中文名张杰，所以这张专辑就命名为《第一张》！《第一张》对我而言，是一张记录我成为职业歌手后无数个第一次的专辑，它是我成长中一个重要的里程碑，它也代表着我的小小野心，希望我真的能够成为第一！　　关于专辑：　　在《第一张》专辑中，几乎所有的歌曲，包括《北斗星的爱》都表达了我——一个二十二岁男孩对于爱情和青春的全部期待和理解。在我的大学生活中，我和我的朋友们都感受经历过许多自由、快乐或孤独、失落的情感片段，虽然年轻人的感情非常稚嫩，但同时也是真诚和脆弱的。比如《那年夏天》中那个还没完全长大却初次品尝爱情滋味的小男孩；《迷离》中那份想要追求自己喜欢的女孩却老是被打乱阵脚的无奈……。我用我专辑中的歌曲记录下了那些情感片段中的情绪，希望可以带给那些和我一样的同龄人多一份的鼓励和关怀，多一点的期待和信心，让他们可以更快乐起来，更Enjoy现在的生活！　　与许慧欣合唱的《爱的奇迹》　　关于和许慧欣的合作，对我而言，是一次很棒的体验。许慧欣是我的师姐，她教了我很多在演唱和表演上的技巧，在她身上，我更学习到作为一个职业艺人应具备的素质，这首《爱的奇迹》也是首非常好听的歌曲。非常希望，有下一次和她合作的机会。　　⊙关于张杰　　姓名 张杰　　英文名 Jason　　出生日期 1982年12月20日　　星座 射手座　　身高 179厘米　　体重 67公斤　　出生地点 四川新都　　教育 在读本科　　语言 普通话和英语　　专长 英语歌曲　　主要兴趣爱好 唱歌、舞蹈、篮球　　性格 一般人说他较内向　　偶像目标 自己　　人生格言 过去属于死神，未来属于自己　　最喜欢的食物 红烧的，反正是烧得都比较喜欢吃。　　特别是妈妈做的土豆烧排骨。　　最喜欢的颜色 黑色　　最喜欢的歌手 Justin Timberlake　　最难忘的事(2004年) 和苟伟一起创作，　　获得"我型我秀"冠军　　奖项 2003年　　MTV校园新空气全国歌手大赛亚军　　2004年　　第一季我型我SHOW 全国总冠军　　一年前，还是四川师范大学旅游管理专业的一名普通大学生；一年后，张杰依旧带着脸上的青涩笑容开始踏上“星路”。“《第一张》是一个忽然被实现的梦想：我还没准备整理自己的情绪，它们就被完全记录到这些音乐里，这里有我所有的期待、感动、迷茫，还有一点点小小野心，让我和你一起分享，让我成为你心中的第一。”邻家男孩张杰的心声就是这样真实，而不矫揉造作。　　生在这样一个充满机会的年代，张杰以他的实力与努力，向所有怀揣希望和激情的年轻人证明：只要努力，只要坚持，有梦想就有可能起飞。