社群营销又称为网络社群营销。它是基于互联网等移动终端把具有共同兴趣、爱好的人聚集在一起，进行营销传播的过程，营销过程中通过引起受众的关注度，汇聚人群达到最终的营销目的。网络社群营销是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式，它借助虚拟社群中的人际关系来进行营销。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园。因为社群如此开放，就像小型社会一样。社会存在文化，圈子会有气息。所以社群也有自己独特的一种氛围。而这种氛围与成员画像、规章制度依依相关。超市类的微信社群要怎么运营？微信怎么开店铺做生意哪里热闹人多哪里就有社会化营销，从QQ到微博再到微信，店铺卖家几乎是无孔不入，非常懂得利用营销。而抢占先机，又是非常重要的，那么如何在微信上做生意，怎样开店营销呢其实最核心的东西就是朋友圈和公众平台。普通用户1点击朋友圈，分享你的心情。一般人是随便说两句不痛不痒的话，但是作为营销的人来说，就不是这样的，应该配上几个精美的商品图，再加上几句诱惑的广告词，然后发布到朋友圈。2、通过朋友圈的口碑，来获取订单。这就需要你拥有非常多的朋友了，不管是别人主动加你还是你主动加别人的。当然前期的话，建议推出一些优惠活动，让某一部分人吃到甜头。3、不需要经常更新。要知道朋友已经知道你在卖什么东西了，不能够每天都在刷屏哦，这样很容易引起对方的反感，将你屏蔽了。最好是一天两更吧，选择固定的黄金时间发布。公众用户1申请注册一个公众账户。这个相对于普通用户来说，公众号比较有难度，而且腾讯官方也是明令禁止诱导性分享和转发的，所以在申请的时候要注意认真填写。2、公众订阅号的好处就在于可以不定期地向订阅你的微信好友发布一些信息，当然有名的公众号一般都是一天甚至两三天更新一次的，所以你也要把握好自己的分寸。如何正确利用微信进行社群营销？社群运营专家来了！先让大家对我有些了解吧！邻三月，橙为创始人，社群商业实战专家，中国电子学会“社群运营师”专家组成员，微博十大长大母婴育儿大V。凭借社群运营，我带着我的团队获得了不少收入。而且所创立的橙为，成立3个月即发展为全国性社群，深耕社群7年，累计培养了7000+各行各业优秀社群人才。同时，主理收费过万的邻三月流量经营闭门会，汇集流量经营各个细分领域的佼佼者，两年现场超200人，企业营收规模过亿的超过26%。超市类的社区运营属于线下实体经济，它和大多数线下实体经济有着异曲同工之处接下给大家带来橙为学员亮亮的真实案例，她是专门做餐饮行业的属于是行业社群，她的社群就做的非常成功。让我们一起看看她的烧烤店是怎么运营的吧，有哪些可以借鉴的经验。如果这篇回答能够帮到你，希望能留下你们的足迹，动动小手点点赞吧！1、建群目标所以，第一步我们要想清楚，建立这个社群你最想要得到什么？是卖货？还是引流，还是链接人脉？如果是卖货，那就多发与产品有关的信息和活动；如果是引流，那就可以设计一款高毛利低成本的引流产品，以不能拒绝的价格把线下客人导入线上。如果是链接人脉：那要想清楚，你这个人本身可以为这个社群里的其他人带来什么？链接人脉的关键点是可以和对方产生关联。比如，你想通过社群找寻供货商，你们之间就产生了联系。如果你没有明确的某一种目的，可以为社群其他人相互引荐推荐，让其他人觉得你是个热心并且有整合资源能力的人，你们也会产生联系。当初她在建立社群的初衷就是一开始的是很明确的。是给她的线下实体店去做引流，当时她做的方式是在客人进店消费的同时，由她们店内的服务人员告诉店内告诉客人，店内有一款产品。如果加入微信群，就送一份份小吃。但是小吃的要求是要高毛利，低成本，并且口感好，受欢迎。人一般都有占便宜的心态的，所以当初她们有很多有客人就会为了这个目的去进群。之后有客人问她，进了你们的群，我领了小吃，那我就退群，老板，你这样不就亏了吗？这个时候会告诉对方，我们群会不定时，或者是定时去发送一些我们微信社群的专属福利，这个在别的地方是享受不到的。所以在这个时候，很多客人都会考虑一下是否要决定退群。当犹豫的时候其实就增加了选择的成本，而人们一般都会选择简单的那个选择。每一个阶段有每一个阶段的目标，确定一个目标(O)，研究实行方法(A)，拉身边一切可能的资源和人脉(P)和我一起完成这个目标。做一个无边界组织。2、如何通过社群增加客户粘性，增加复购：当群达到了一定规模的时候，这时候她的目标也发生了变化，这是第二个阶段——复购。她当初在建立社群的时候，为了达到复购，增加客户粘性。达到增加客户粘性这样一个目的的话，他找到了三种，认为是比较关键和好的点。01找出KOL在品牌有一定认知度的时候，找出群内有一定活跃度的kol。kol要符合一定的条件：老客，认同她和店的口味，喜欢在群里聊天晒图。她不在的时候会帮我回答其他客人的问题。这些人会保持群一直处于热闹的状态。她的方式是，她们私底下搞好关系，他们来了她会亲自接待，聊会家常，送一些小吃，让他们有vip的感觉。02把KOL变成我的Panters鼓励KOL主动把菜品就餐图发到群里，并且予以好评。对于会做菜品动图的客人重点关注。客人发一些菜品动图的时候，夸夸他，有时也可以主要让对方帮助做图（前提是不能太多，有度），有时主动求助也是一种拉近关系的方式。其实我们不要太怕去麻烦别人，当我们和一些客人建立联系，并且关系还比较好的时候。其实有时候我们可以主动向对方去求助，当一个人被求助的时候，他会觉得自己被需要以及被重视，其实他是非常愿意去帮助你的忙的。所以那个时候他就求助客人，比如说让他发呀，或者是让他在大众点评上帮我点评一下。03激发潜水客她们也会选择饭点前2-3个小时，比如下午34点或者深夜发一些美食照片。那些潜水和不经常来的客人，在群里看到经常有人在群里发送吃饭照片，看到就会有吃的欲望，他们会觉得这么有人气的一家店，大家都选的餐厅一定不会错。不停借客人的口说出餐厅品牌，不仅仅在客人的脑海里刻下深深的烙印，也是更有信服力的宣传。下一次在选择串串品类的的时候，人首先会选择自己熟悉的品牌；或者不知道吃什么的时候，也会选择经常被提及的品牌，避免踩雷。人都有从众心理，是因为，大家都选而我不选，那我可能会怀疑自己的选择。大家有没有想过，为什么有一些店越排队，他的生意就越好呢？其实人都是有从众心理的。举个简单的例子，前两天我回南京的时候，在逛商场的时候看到了传说中的网红店，乐乐茶。其实我本身对奶茶是没有什么太大的概念的。但是当时因为听说过这个品牌，也见过别人在晒过这个品牌，所以就想着你要不要去试一下呢？然后我跟我老公在聊这个话题的时候，老公也觉得我应该去试一下，毕竟大家都在选择。04和客户聊有温度的话题可以在群里定时不定时发送一些优惠券，只限群友享受，让群友有特殊感。聊一些八卦，美食，护肤，养生等等。比如，文章和马伊利离婚了，大家来聊下你的爱情观，婚姻观。发言最积极的那个人，送一份小吃券给他，下次来消费，直接抵扣，等于免费送。就像琉璃猫一样，不要多，在点子上，恰到好处，画龙点睛即可。就像大叔说的，格局大一点，不要只聊自己的产品。可以适当性的聊一聊其他和自身产品不冲突又符合社群客户胃口的产品，这要求群主对于社会上的一些新闻保持一定的敏感度。有时候她还会和客人约着逛街，一起吃饭，真的慢慢成了朋友。社群为我带来的流量和复购，最多的时候，每天有一半就餐桌数来源于社群。3、实体行业建立线上社群需要避免的坑说完提高复购率，接下来要说的是如何避免3个坑01没有规划，认为做社群就是拉个群而已实体行业建立线上社群，尤其是以单品为主或者传统行业，非常容易踏进这个坑。在做实体行业时，很多人非常容易犯一个问题，就是有产品——找门店——装修——开门——等客人。以这种思维模式建立社群所做的工作也类似：拉人——进群——卖货——冷场（发广告）——死群。以餐饮社为例，下场基本就一种：广告群。在所接触的餐饮店的社群中，基本上事情最后都变成了广告群。02没有制度，觉得聊一聊，推推我的货就好她从做第一个社群到现在为止，都在严格的遵循一个规则，不允许发送任何广告和无关小程序。举一个有过争论的小例子：有一天，一位客人在群里发了一个助力抢火车票的小程序，艾特的他，要求撤回，告知群规。客人当时情绪比较激动，他认为这不是广告，为什么不能发？她的解释是：希望给所有的群成员提供一个干净清爽的群聊环境，否则会大家都很反感。就像破窗原理一样，不制止，渐渐的，小程序广告会越来越多。客人当时的反应表示理解，但是并不是非常开心。她提供了一个解决方案：如果遇到这种需要助力的情况，可以私发给她。她并不是要帮助客人去助力，而在给群内所有的人树立规则。当然，并不是所有的客人都能理解，这个时候她也会清退，不同频的人，选择远离。她这样的运营是不是很厉害，看似一些很简单方法，但是里面蕴藏着很多让人值得思考的细节！社群运营的玩法有很多种，主要是看你属于哪一种社群，再去考虑使用哪样的玩法。如果大家还是对社群运营的玩法有所疑惑。那么欢迎大家在下面评论区留下问题，我会为大家一一回答，有想要深入了解的小伙伴也可以来加入橙为大家庭，我在橙为等你！怎么做好微信社群运营呢？社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。举例如下：A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）活动模型社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式，最近还看到一种新的玩法理解：换。拼：拼单、拼团，大家合力完成一件事情，双方共赢。帮：帮助好友助力抢火车票，助力好友游戏加速，助力好友农场浇水，邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。送：买一赠一，比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位，邀请好友获得免费咖啡。券：例如微信读书，邀请好友阅读某本书，双方都可以获得券。砍：最常见的就是砍价，之前朋友圈经常刷到的文案：是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一，主要集中在砍价。比：类似很多排行榜功能，引导用户之间进行PK，带动用户的参与热情，游戏经常用这招。换：二手市场的崛起，各种旧物互换和交易，利用社交关系加强传播和宣传。以上模型都有现成的工具，可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择，未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强，时间和资金成本足够的话除外。页面策划H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图，内容较为丰富，可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁，只展示一屏。上段：一般突出活动主题、利益诱饵，越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的，可以有一些套路，比如免费领取但需要转发朋友圈之类的，但不能欺骗和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作，越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进，如果行动号召放到最后才展示，用户可能早已经离开页面了，白白浪费了一次和用户建立联系的机会。中段：如果说上段是提出我方观点的环节，表明主题立意，那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等，主要是为了打消用户的顾虑，增强用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的资源去强化和突出这一块下段：重新召回和再次进行行动号召，很多落地页在页面设计的第一个环节有引导用户输入手机号的提示，在页面设计的下段也有，未必是再次输入手机号，可以是让用户关注公众号流到企业的流量池中。总之是不断的强化临门一脚，让用户去行动或者留下****。无论是长图还是短图，活动主题、行动号召都是必不可少的，结构顺序也可以多次反复，对于用户来说其实是无感知的，看过即行动是最好的期望值。礼品选择你能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型？大致可以分为实物和虚拟两大类，它们给人呈现的感知各不相同，依据活动特性、用户需求做选择。实物类：这类产品其实不好选择，同时也涉及到物流运输，成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩法，可以一定程度上做到品牌传播的效果。2虚拟类：视频会员、话费券、红包、消费和抵扣券虚拟类商品相对简单直接，领到即可用，没有中间成本。转化路径全链路增长路径重在什么环节？增长黑客说的海盗船模型：AARRR，深入思考和处理过后又看到那些内容？获取用户（Acquisition）提高活跃度（Activation）提高留存率（Retention）获取收入（Revenue）自传播（Refer）获取用户可以通过内部渠道、外部渠道、推荐等形式获得流量，完成用户转化；提高活跃度、留存率一般常见的玩法有养成类小游戏、大型活动、会员体系，把用户从新客户变成老客户，慢慢的培养感情和建立关联；获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量，产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的，并且用户确实有很强的需求动力；自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够，活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少，想获得大面积传播自然很困难。一个活动本身的增长周期会持续多久？用户视角：活动设计者暂停活动投放是属于强制停止活动，抛开这一点，一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪？还是说只要有利可图，这种活动理论上会一直延续？对于参与者来说关心的除了能获得利益之外，对于自身的品牌形象的考量会有多少？如果一场活动可以无限延续下去，如果是你，一个有利可图的活动你会坚持多久？我们曾经参加一个签到活动200多天，最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。设计视角：作为活动设计方考量一场活动效果比较简单和直接，用户生命周期和获客成本的效益如何，能够带来实际收益即算一次不错的活动。单场活动，短周期活动考量可以从ROI角度很直观的去计算。但是像双十一这类活动，用户其实越来越容易产生皮圈，它能持续多久并一直让用户积极参与？目前能想到的是活动品牌化，成为行业标杆，这是不是也说明了品牌还是最持久和稳定的流量来源。最后，再来谈一个重要的问题。想做好你的社群，其实也不用想的太复杂。首先，社群就是人，这一点没有错，你能把“人”理解透彻了，你的社群也就能做的好了。建群之前，你要明确你建群的目的是什么？只有明确了你的目的，才知道接下来该怎么做。大部分人的目的很简单，就是想要卖货，就是想要流量。卖货的前提就是信任，你要做的就是在群里培育信任。你想利用顾客帮你去裂变更多的流量，你就要满足他们的需求，甚至是给他们点诱惑，这样顾客才会帮你去裂变。否则一点好处都没有，谁会帮你去裂变呢？不可能的。这里分享两个建立社群信任的方法。客户见证。这是最快最直接建立信任的方法，比如你是做减肥产品的，你的群里有已经购买产品的顾客，还有没有购买产品的顾客。你设立社群的玩法和机制，让购买产品的顾客每天发送产品的打卡，你给出相应的奖励，这样既能活跃社群，还能让那些没有购买产品的人见证到效果。如果效果显著，那些没有购买产品的人就会积极的购买，因为他们已经看到了见证，这是最好的建立信任的方法。社群活动。你可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动，让用户觉得能在你这里得到好处和实惠，这样也可以增加信任。用户裂变是获取新用户的一种方法，如果你想让你的顾客帮你裂变更多顾客，你就要给出相应的激励机制。比如邀请几个朋友进群，就送某些礼品。邀请好友可以用wetool工具查询，wetool可以精准的查询出某个用户邀请了几个好友进群，方便数据统计。当你和用户建立信任，用户帮你介绍新用户以后，你要做的就是在群里做好后续的服务，解答用户的疑惑。并且要及时的维持社群的秩序，避免群里出现广告等负面因素。价值吸引也是社群的重要组成部分。以减肥社群为例，群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识，让用户觉得在这个社群里可以得到相应的价值，并且对自己有帮助。这样留存下来的用户也是精准和高质量的。这个时候，你在群里再销售类似产品的时候，群成员的转化率自然会很高。被动成交，价值吸引，只有你真正的用心输出价值了，你才会在社群里获得更好的回报。有的时候，一个好的社群，真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难，让商家在激烈的市场竞争中生存下来。关注我，经典运营、营销案例拆解，每一篇都是干货。微信群营销有很多种方式，主要看群的质量和数量1、有固定营销圈的时候，可以精心的去和这些人做交流沟通，多聊天，多扔点红包，保持活跃，对成交有很大的帮助，充分建立信赖感。2、如果没有固定的营销圈，就大量加群，然后通过发广告加好友的方式建立起自己的客户群，这种方式是初期起步难的时候使用比较好的方式。　　一个群是否活跃并且能活跃多久，其实在建群之前就已经被决定的。这是为什么呢？一个群的建立往往是由一个话题点挑起的，而这个话题的是否可持续讨论，对应意味着这个群是否可持续活跃。　　例如你建一个简历交流群，这个群天然就没有什么生命力了，因为大家对简历制作的需求并不是长期的，大家只要做完一个简历就可以退群了。所以，做社群在建群之前就要明确这个群的意义在哪里。除此之外，关于如何做好社群运营送你几个社群运营要点。　　1、设立共同的目标　　目标对于每个人来说，是具有非常强的行为引导的。　　因此除了兴趣以外，还有一些学习群、习惯养成的打卡群也是非常有意义的，大家为了共同的一个目标而进群，可能是为了学习、减肥、早睡等等。　　对应的，我们在群名的设置上也就可以以这个群所要完成的目标进行命名，进群的人可以从名字上就可以很知道这个群是干嘛的，有些群名取得有趣的话甚至还能吸引更多人加入。　　举个例子，假如你是一家营养减肥的咨询机构，你建群的时候就没有必要建一个常规的“减肥交流群”，直接建一个“一起瘦到90斤”这样有更强目标感和行为引导的微信群。　　2、制定群规　　这里要强调的点是：群规并不是群主单方面认为好的规定，而是群友们共同认可的价值观。　　有些群的群主或者管理者为了管理群会事先定好很多严格的群规希望群成员能严格遵守，保证群秩序井然，出发点是好的但是本质上其实是反人性的，这样做往往很容易引起成员产生不满或者恐惧的情绪，干脆直接退群。　　具备共同认可的价值观的群，例如我之前参加了一个英语的社群，群规是要求每天都要参加早读打卡但是不强制进行，后来我在群里看别人打卡和听别人的语音，慢慢地被带动着也加入了进去。　　而这就是被大家共同认可的价值观所影响的结果，因为一开始大家都是抱着觉得学英语是有用的初衷进的群，区别只在于后期是否能被激发或者激发的程度高低不同罢了。　　3、设入群门槛　　“免费的服务不会珍惜，轻易到手的社群也不会珍惜”，因此设置门槛是非常必要的，这里提到的门槛可以是付费、任务、甚至是出于共同的目标、爱好等等。　　为了建群而拉人，是种很盲目的行为，有一个很常见的现象，一些刚开始建群的朋友因为担心冷场，会邀请一些朋友进来，而如果这些朋友并不是你这个群的目标用户，他们之间没有共同的兴趣话题和目标，那么你一开始所担心的预想反而会变成现实——一定会冷场。　　门槛可以自然地筛选掉不是你的目标用户那部分人，这样你就更有精力去服务好你的用户，要知道，500人的闲聊群，其实还不如一个10个人的学习群。　　其次有了门槛之后，大家也会更容易认同群规，举个很简单的例子：假如我交了几千块进一个群，我会乱发广告吗？　　4、有价值内容输出　　群内容的输出，对应着我们是否能产生对外宣传的内容，这部分内容决定了我们这个社群能否走出去被更多人知道。　　要知道，一个只是一味地做内部活动的社群，其实只是在自嗨，你把自己困在一个圈子里，外界很难知道你这个群的存在，对应的这个社群的吸引力也会下降，想要引入新鲜血液的难度加大，最终化为一滩死水。　　如果做好以上的四点，这个时候再考虑社群运营的可复制性，也就是运营模式或方法的可复制，进行批量建群运营实现效果最大化。