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导读：1、“姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……”。2、“您好，这款是今年很流行的欧式风格，装在家里显得您家中非常大气，这边请！我为您详细介绍”。3、“先生，您眼光真好，这款地板是我们公司最新研发的新款，非常适合您这样的高级人士，不妨感受一
1、“姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……”。
2、“您好，这款是今年很流行的欧式风格，装在家里显得您家中非常大气，这边请！我为您详细介绍”。
3、“先生，您眼光真好，这款地板是我们公司最新研发的新款，非常适合您这样的高级人士，不妨感受一下”。
4、举有名的公司或人为例：人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，一定会收到很好的效果。
5、提出问题：推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的注意和兴趣。
6、向顾客提供信息：推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，往往会引起顾客的注意。关心顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
7、表演展示：利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意的。
8、向顾客请教：现在是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自然容易建立。
1、多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗？如果这款家具不适合您，价钱再便宜您会买吗？您有听说过绿色通道吗？所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗？放不放得下，除了这个还要其他的吗？我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。
2、这次优惠力度不大，工厂家具生活馆搞了一个内购会，年底工厂冲量，所有的家具都是内部员工价低出外平时7-8千，这可跟您外面看的那些联盟活动，砍价会活动大不一样没有半点虚头巴脑的东西。
3、这套家具，不仅价格合适，而且从颜色、使用功能、配色上面，都是您的最佳选择。您如果今天交定金，还可以赠送您运费和安装费。
4、橡木家具的木材主要产地是在美国和俄罗斯，目前美国是橡木最大的产地。再有就是橡木又分白橡木和红橡木两个总类。白橡木是其中最为耐用的木材，因为白橡木本身内部的木孔被矿物质堵住后密封性很好，有天然的防水性，在家具防污渍方面表现的比较好。
5、只有最好的品质才能卖最贵的价钱，其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西，但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务，就好像奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢？
1 关于卖的诗句
关于卖的诗句 1有关销售的诗句
1 顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。
2 依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。
3 当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
4 拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5 看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自 己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。
6 要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
7 销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
8 力不致而财不达，收到的钱才是钱。
9 一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
10 所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
11 顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
12 人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
13 你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
14 销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
15 做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当 你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
16 没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。
17 一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。
18 销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户 当家人的人。
19 随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
20 只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。
2关于销售的古诗词有哪些
一：中国古代重农抑商，而且销售这个概念是1990年才引入中国。所以不可能有直接关于古诗词的诗句。
二：和商业行为有关的诗句：
1 商人重利轻别离，前月浮梁买茶去。——白居易
释义：商人重利益轻感情，前个月去浮梁买茶去了。 浮梁：地名，江西省东北部，隶属景德镇市，地处赣、皖二省交界处。
2 行者多商贾，居者悉黎氓。——白居易
释义：在非常偏僻的地方，同样有商人的痕迹。
三和诚信有关的名言：
1 小信诚则大信立——韩非子
2 一言之美，贵于千金——葛洪
3 诚信为人之本——鲁迅
4 思量恶事，化为地狱；思量善事，化为天堂——惠能
5 一切有成效的工作都是以某种诚信为先决条件。
6 以信接人，天下信人；不以信接人，妻子疑之——杨泉
7 诚实是一个人得以持续的最高尚的东西——乔臾
8 以至诚为道，以至仁为德。 ——苏轼
9 求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。——"同仁堂"里看诚信
10 人背信则名不达——刘向
11 没有诚实何来尊严——西塞罗
12 诚实的人务必对自我守信，他的最后靠山就是真诚——爱默生
13 意志薄弱的人，必须不会诚实——拉罗什富科
14 君子之行，动则思义，不为利回，不为义疚。 ——《后汉书》
15 三杯吐然诺，五岳倒为轻——李白《侠客行》
3有关“销售”的诗句
卖炭得钱何所营？身上衣裳口中食。
——白居易《卖炭翁》 释义：卖炭得到的钱用来干什么？买身上穿的衣裳和嘴里吃的食物。杭有卖果者，善藏柑，涉寒暑不溃。
——刘基《卖柑者言》 释义：杭州有个卖水果的人，擅长贮藏柑橘，经历一整年也不溃烂。卖花担上。
买得一枝春欲放。泪染轻匀。
犹带彤霞晓露痕。——李清照《减字木兰花·卖花担上》 释义：在卖花人的担子上，买得一枝含苞待放的花。
那晨曦的露珠也在那花色之中留下痕迹，让花显得更楚楚动人。入市虽求利，怜君意独真。
——于武陵《赠卖松人》 释义：把松树拿到集市上去卖，我相信你的真实用意是好的。簌簌衣巾落枣花，村南村北响缲车，牛衣古柳卖黄瓜。
——苏轼《浣溪沙·簌簌衣巾落枣花》 释义：枣花纷纷落在衣襟上。村南村北响起车缫丝的声音，古老的柳树底下有一个穿牛衣的农民在叫卖黄瓜。
小楼一夜听春雨，深巷明朝卖杏花。——陆游《临安春雨初霁》 释义：住在小楼听尽了一夜的春雨淅沥滴答，清早会听到小巷深处在一声声叫卖杏花。
见说马家滴粉好，试灯风里卖元宵。——符曾《上元竹枝词》 释义：听说马思远家的滴粉汤圆做得好，趁着试灯的光亮在风里卖元宵。
落花水香茅舍晚，断桥头卖鱼人散。 ——马致远《寿阳曲·远浦帆归》 释义：空气里弥漫着花香，连水好像也变得香了，茅舍也进入了夜色之中。
断桥头上卖鱼的人也散了。二月卖新丝，五月粜新谷。
——聂夷中《咏田家 / 伤田家》 释义：二月里蚕儿刚刚出子，就早早的卖掉了一年的新丝，五月里秧苗还在地里，又早早的卖去了一年的新谷。卖鱼生怕近城门，况肯到红尘深处？——陆游《鹊桥仙·一竿风月》 释义：卖鱼的时候惟恐走近城门跟前，更不用说还会到闹市深处去了。
4关于销售的古诗词有哪些
一：中国古代重农抑商，而且销售这个概念是1990年才引入中国。
所以不可能有直接关于古诗词的诗句。 二：和商业行为有关的诗句：商人重利轻别离，前月浮梁买茶去。
——白居易释义：商人重利益轻感情，前个月去浮梁买茶去了。 浮梁：地名，江西省东北部，隶属景德镇市，地处赣、皖二省交界处。
行者多商贾，居者悉黎氓。——白居易释义：在非常偏僻的地方，同样有商人的痕迹。
三和诚信有关的名言：小信诚则大信立——韩非子一言之美，贵于千金——葛洪诚信为人之本——鲁迅思量恶事，化为地狱；思量善事，化为天堂——惠能一切有成效的工作都是以某种诚信为先决条件。以信接人，天下信人；不以信接人，妻子疑之——杨泉诚实是一个人得以持续的最高尚的东西——乔臾以至诚为道，以至仁为德。
——苏轼求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。——"同仁堂"里看诚信人背信则名不达——刘向没有诚实何来尊严——西塞罗诚实的人务必对自我守信，他的最后靠山就是真诚——爱默生意志薄弱的人，必须不会诚实——拉罗什富科君子之行，动则思义，不为利回，不为义疚。
——《后汉书》三杯吐然诺，五岳倒为轻——李白《侠客行》。
5关于“做生意”的诗句都有哪些
1、宋代：柳永《望海潮·东南形胜》
东南形胜，三吴都会，钱塘自古繁华，烟柳画桥，风帘翠幕，参差十万人家。云树绕堤沙，怒涛卷霜雪，天堑无涯。市列珠玑，户盈罗绮，竞豪奢。
重湖叠巘清嘉。有三秋桂子，十里荷花。羌管弄晴，菱歌泛夜，嬉嬉钓叟莲娃。千骑拥高牙。乘醉听箫鼓，吟赏烟霞。异日图将好景，归去凤池夸。
2、唐代：卢照邻《长安古意》
长安大道连狭斜，青牛白马七香车。
玉辇纵横过主第，金鞭络绎向侯家。
龙衔宝盖承朝日，凤吐流苏带晚霞。
百尺游丝争绕树，一群娇鸟共啼花。
游蜂戏蝶千门侧，碧树银台万种色。
复道交窗作合欢，双阙连甍垂凤翼。
梁家画阁中天起，汉帝金茎云外直。
楼前相望不相知，陌上相逢讵相识。
借问吹箫向紫烟，曾经学舞度芳年。
得成比目何辞死，愿作鸳鸯不羡仙。
比目鸳鸯真可羡，双去双来君不见。
生憎帐额绣孤鸾，好取门帘帖双燕。
双燕双飞绕画梁，罗帷翠被郁金香。
片片行云着蝉鬓，纤纤初月上鸦黄。
鸦黄粉白车中出，含娇含态情非一。
妖童宝马铁连钱，娼妇盘龙金屈膝。
御史府中乌夜啼，廷尉门前雀欲栖。
隐隐朱城临玉道，遥遥翠幰没金堤。
挟弹飞鹰杜陵北，探丸借客渭桥西。
俱邀侠客芙蓉剑，共宿娼家桃李蹊。
娼家日暮紫罗裙，清歌一啭口氛氲。
北堂夜夜人如月，南陌朝朝骑似云。
南陌北堂连北里，五剧三条控三市。
弱柳青槐拂地垂，佳气红尘暗天起。
汉代金吾千骑来，翡翠屠苏鹦鹉杯。
罗襦宝带为君解，燕歌赵舞为君开。
别有豪华称将相，转日回天不相让。
意气由来排灌夫，专权判不容萧相。
专权意气本豪雄，青虬紫燕坐春风。
自言歌舞长千载，自谓骄奢凌五公。
节物风光不相待，桑田碧海须臾改。
昔时金阶白玉堂，即今惟见青松在。
寂寂寥寥扬子居，年年岁岁一床书。
独有南山桂花发，飞来飞去袭人裾。
3、唐代：杜牧《泊秦淮》
烟笼寒水月笼沙，夜泊秦淮近酒家。
商女不知亡国恨，隔江犹唱《后庭花》。
4、明代：唐寅《言志》
不炼金丹不坐禅，不为商贾不耕田。
闲来写就青山卖，不使人间造孽钱。
5、唐代：张籍《野老歌 / 山农词》
老农家贫在山住，耕种山田三四亩。
苗疏税多不得食，输入官仓化为土。
岁暮锄犁傍空室，呼儿登山收橡实。
西江贾客珠百斛，船中养犬长食肉。
6关于“好朋友出卖你”的诗句有哪些
1、《离思五首·其四》唐元稹
曾经沧海难为水，除却巫山不是云。
取次花丛懒回顾，半缘修道半缘君。
2、《短歌行》两汉曹操
对酒当歌，人生几何！譬如朝露，去日苦多。
慨当以慷，忧思难忘。何以解忧？唯有杜康。
青青子衿，悠悠我心。但为君故，沉吟至今。
呦呦鹿鸣，食野之苹。我有嘉宾，鼓瑟吹笙。
明明如月，何时可掇？忧从中来，不可断绝。
越陌度阡，枉用相存。契阔谈讌，心念旧恩。
月明星稀，乌鹊南飞。绕树三匝，何枝可依？
山不厌高，海不厌深。周公吐哺，天下归心。
3、《南乡子》 宋苏轼
东武望余杭，云海天涯两渺茫。何日功成名遂了，还乡。
醉笑陪公三万场，不用诉离觞，痛饮从来别有肠。
今夜送归灯火冷，河塘，堕泪羊公却姓杨。
4、《玉蝴蝶·秋风凄切伤离》唐温庭筠
秋风凄切伤离，行客未归时。塞外草先衰，江南雁到迟。
芙蓉凋嫩脸，杨柳堕新眉。摇落使人悲，断肠谁得知。
5、无题 佚名
昔日结义在桃园，未料今朝背誓言。
分席割袍恩义断，从此路人相陌然。
7古代关于钱的诗句
古代关于钱的诗句包括：
1、唐代白居易《卖炭翁》
原文：
卖炭翁，伐薪烧炭南山中。满面尘灰烟火色，两鬓苍苍十指黑。
卖炭得钱何所营？身上衣裳口中食。可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒。
译文：
有位卖炭的老翁，整年在南山里砍柴烧炭。他满脸灰尘，显出被烟熏火燎的颜色，两鬓头发灰白，十个手指也被炭烧得很黑。
卖炭得到的钱用来干什么？买身上穿的衣裳和嘴里吃的食物。可怜他身上只穿着单薄的衣服，心里却担心炭卖不出去，还希望天更寒冷。
2、唐代李白《将进酒》
原文：
主人何为言少钱，径须沽取对君酌。
五花马，千金裘，呼儿将出换美酒，与尔同销万古愁。
译文：
主人你为什么说钱已经不多，你尽管端酒来让我陪朋友喝。
管它名贵五花马还是狐皮裘，快叫侍儿拿去统统来换美酒，与你同饮来消融这万古常愁。
3、唐代李白《行路难三首（其一）》
原文：
金樽清酒斗十千，玉盘珍羞直万钱。停杯投箸不能食，拔剑四顾心茫然。
欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山。闲来垂钓碧溪上，忽复乘舟梦日边。
行路难！行路难！多岐路，今安在？长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
译文：
金杯中的美酒一斗价十千，玉盘里的菜肴珍贵值万钱。但心情愁烦使得我放下杯筷，不愿进餐。拔出宝剑环顾四周，心里一片茫然。
想渡过黄河，坚冰堵塞大川；想登太行山，大雪遍布高山。遥想当年，姜太公磻溪垂钓，得遇重才的文王；伊尹乘舟梦日，受聘在商汤身边。
人生的道路何等艰难，何等艰难，歧路纷杂，真正的大道究竟在哪边？坚信乘风破浪的时机定会到来，到那时，将扬起征帆远渡碧海青天。
4、北宋欧阳修《秋怀》
原文：
节物岂不好，秋怀何黯然！西风酒旗市，细雨菊花天。
感事悲双鬓，包羞食万钱。鹿车何日驾，归去颍东田。
译文：
这节令风物有哪一点使人不称心？可不知怎的，我面对这满眼秋色，却禁不住黯然神伤。西风猎猎，市上的酒旗迎风招展；细雨濛濛，到处有金色的菊花怒放。
想到国事家事，愁得我双鬓灰白；白白地耗费朝廷俸禄，我心中感到羞耻难当。什么时候能满足我的愿望：挽着鹿车，回到颍东，耕田植桑。
5、唐代岑参《戏问花门酒家翁》
原文：
老人七十仍沽酒，千壶百瓮花门口。
道旁榆荚巧似钱，摘来沽酒君肯否？
译文：
这位老人家七十岁了仍然在卖酒，将上千个酒壶和酒瓮摆放在在花门楼口。
道路旁的榆荚看起来也很像一串串铜钱，我摘下来用它买酒您可卖否？
6、南宋俞国宝《风入松·一春长费买花钱》
原文：
一春长费买花钱，日日醉湖边。玉骢惯识西湖路，骄嘶过、沽酒楼前。红杏香中箫鼓，绿杨影里秋千。
暖风十里丽人天，花压鬓云偏。画船载取春归去，馀情付、湖水湖烟。明日重扶残醉，来寻陌上花钿。
译文：
入春来不知耗费多少买花钱，一天天沉醉在西湖湖边。玉骢马熟识逛西湖的路，昂首嘶鸣走过酒楼楼前。红杏芳香中箫鼓震天轰响，绿杨婆娑树影里欢荡秋千。
春风十里路上丽人翩翩，满头的花朵把云鬓压偏。夕阳西下画船载着春光归去，未尽游兴全付与湖水湖烟。明日还要带残存的醉意，到湖上小路寻找遗落的花钿。
8描写集市的诗句
----------原创-----
《集市》
青橙红绿众纷纭，
人来车往沸声腾。
毫分计较口才奇，
生活小康富裕奔。
-------------------------其他
在集市上看到菊花…… 文 / 若虚的明月
1、在集市上看到菊花
那入眼而来的 总是一朵朵花的灿烂
无人会先看到 卖花老人眼中的苍桑
而一盆菊花 总是在开放的日子里
才被我们摆上案几 倍加欣赏
他所有青涩的时光 从无人想起
2、卖菊花的老人
菊茎根根粗壮 犹如他额头的皱纹
寥寥几片叶子 犹如他记忆的残片
陶土的瓦盆 苔绿斑驳
如一些曾经的往事 会偶尔想起
湿润了他浑浊的眼睛
而花已经开了 朵朵硕大金黄
他轻轻地加固花篱 像抚慰自己的儿女
3、一朵菊花开了
一朵菊要想开得好 像阳光一样好
就必须经过了刀耕剪斫
经过了秋凉的侵袭 秋霜的浸染
在无数个夜里 痛苦地思索
直至记忆的土壤逐渐干涸
然后在某一个秋日的上午
他说开就开了 好像很多往事
都没有发生过一样
4、人生如一场集
我 你 他 来来去去 漫无目的
这个秋日的集市 看起来很热闹
而午后的斜阳 温情脉脉
悄无声息地 从一朵菊的背后隐去
人生如集呵 但仅此一场
谁会携花而来 如那一位卖花的老人
谁会采花而归 如那一位温柔的**
而在我们倘佯的某一段街道
又是否会有菊花开放
==============
乡间集市有感
（新韵） （作者：无事梧桐 2008-05-03） 今乃五一节，余往老家探母。适逢集市，购物以孝敬恩娘。乡间旧景依在，呜呼，人老物未老！
五月青苗碧染天，白杨干挺绿鳞翻。
白菊早市荒郊外，小贩沿途未有闲。
家具销售技巧和话术
家具销售技巧和话术一：
其实销售技巧是可以通用的，不管什么行业，掌握了核心，就能在任何行业运用自如，下面分享5个非常实用的销售技巧：
一：厉兵秣马
兵法说，不打无准备之仗。做为促销一线人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销一线人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销一线人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销一线人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
二：关注细节
现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到促销一线人员待客要主动热情。但在现实中，很多促销一线人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销一线人员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
四：见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销一线人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们促销一线人员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销一线人员最容易犯的错误。
五：送君一程
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!
家具销售技巧和话术二：
家具销售，怎样才能迅速地建立起顾客信任面对过来看家具的顾客，如何问问题才能了解更多他的想法在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决
废话不多说，最全的家具销售技巧和话术分享如下：
首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是‘为人民服务’。”
其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术!
一、迅速的建立信任：
(1)看起来像这个行业的专家。
(2)注意基本的商业礼仪。
(3)顾客见证(顾客来信、名单、留言)
(4)名人见证(报刊杂志、专业媒体)
(5)权威见证(荣誉证书)
(6)问话(请教)
(7)有效聆听十大技巧：
①态度诚恳，用心聆听。
②站∕坐在顾客的`左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)
③眼神注视对方鼻尖和前额。
④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)
⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)
⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)
⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)
⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)
⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)
(8)赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)
①真诚发自内心。
②闪光点(赞美顾客闪光点)
③具体(不能大范围，要具体到一点)
④间接(间接赞美效果会更大)
⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)
⑥及时
经典语句：
您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)
赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
二、问问题的方法
①现在使用的是什么品牌的家具什么风格
②对那套家具满意吗买了多长时间
③在购买那套家具之前是否对家具做过了解
④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方
⑤当时购买的那套家具，在现场吗
⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友
⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它
问问题的顶尖话术举例：
①您怎么称呼您房子买哪里(如果问贵姓会不好)
②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚
③有到其它的店看过吗路上辛苦了，喝杯茶。
④有带图纸过来吗我帮您看一看。
⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。
⑥您是看沙发还是看床
⑦您是自己用还是给家里其他人用
问问题的步骤：
①问一些简单容易回答的问题。
②问YES的问题。
③问二选一的问题。
④事先想好答案。
⑤能用问的尽量少说。
三、顾客异议通常表现的六个方面：
①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)
②家具的功能
③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)
④竟品会不会更便宜，功能会不会更好。
⑤支持(是否有促销、是否有活动)
⑥保证及保障。
请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。
根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为：
家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。
模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。
成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。
社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。
生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。
四、如何回答异议：(肯定认同法)
先认同，再反问，认同不是赞同。
动作上时刻保持点头，微笑。
处理异议时要用热词，忌用“冷词”
热词：我很了解(理解)┈┈同时┈┈
我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈
我很同意(认同)┈┈其实┈┈
冷词：但是、就是、可是。
反问技巧练习：
这套家具多少钱啊
反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢
这套沙发打几折啊
反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗
有深色的吗
反问：您喜欢深色的吗
服务有保障吗
反问：您需要什么样的特殊服务
多快能到货啊
反问：您希望我们在什么时候到最合适
回答价钱不能接受的方法：
①多少钱
多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗如果这款家具不适合您，价钱再便宜您会买吗您有听说过绿色通道吗所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗放不放得下，除了这个还要其他的吗我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)
②太贵了
a太贵了是口头禅。(可以装作没听见，是最好的方法)
b反问：您认为什么样的价格叫不贵。
c您知道便宜家具与贵的家具差别在哪里吗
d塑造价值
e从生产流程上讲来之不易。
f以高衬低(找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。)
g请问您为什么觉得太贵(举例拔牙10分钟100块与30分钟10块钱的区别)
h大数小算法。
③产品本身贵：
a好贵，好才贵，你有听说过贱贵吗
b是的，价格确实不便宜，但是全国成千上万的人在用，您想知道为什么吗
c是的，贵贱是衡量产品价值的一种方法是吧为什么我们的产品贵呢，因为他确实值。
d以价钱贵为荣，奔驰原理。我们的产品贵，因为他是家具中的奔驰。
④一般面对贵，常用的方法：
a如果价位一样，您愿意多花一点钱买到更好的服务吗
b如果我能提供您满意的服务，您愿意向我购买吗
c您是只要买便宜价格还是只在乎价钱的高低还是更重视品质与服务
d除了价钱外，您比较关注哪些方面如信用、服务、品质。
e在什么情况下您愿意买价位高的产品。
f您有没有不花钱买过东西您有没有买了便宜东西而后悔的经历一分价钱一分货，我们没法给您最便宜的价钱，但会给您最合理的价钱。
g富兰克林法(找出一张白纸，中间划一条线一分为二，在上方写我们产品带给他的好处，在另一方写竟品带来的好处，然后比较。)
h顾客见证，举例说明曾经一个顾客觉得贵，后来发现还是我们的价钱最合适。
i打电话给经理。
五、肯定认同的技巧：
①您说的很有道理。
②我理解您的心情。
③我了解您的意思。
④感谢您的建议。
⑤我认同您的观点。
⑥您这个问题问的很好。
⑦我知道您这样做是为我好。
这套肯定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用。
六、成交的语言信号：
a注意力集中在一件商品上时，顾客放弃其他产品，只对某件商品仔细询问，说明顾客已经开始对他产生信心，或对已经弄清楚的问题再三询问时，是即将达成的信号。
b询问有无配套产品或赠品时，顾客了解产品后，不会马上表态，而是询问有无配套产品或赠品，注意善用赠品，促成交易。
c征求同伴意见时，如果顾客征求同伴意见，都是有意购买的信号。
d顾客提出成交条件时，顾客挑出一些无关紧要小毛病，进而谈判成交条件或压价或多给些赠品。
e开始关心售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可及时，有问题可包换等。
除此之外还有一些问话信号：
a这种家具销量怎么样
b你们的最低折扣是多少
c你们将如何进行售后服务
d现在有促销吗有赠品吗
e还有更详细的资料吗
f订货什么时候可以送货
g我想问一下老婆的意见
⑤成交的行为信号：
a顾客眼睛发亮时，看到某件产品突然眼睛发亮，面露喜色。
b突然停止发问时，顾客对商品东摸西看，问来问去，突然中断略有所思时，是在考虑是否购买。
c几个产品比较时，顾客把某个产品同其他产品比来比去，或者同竟品比较时。
d不断点头时，一边看产品，一边微笑点头，表示对产品比较满意。
e仔细看使用手册，对产品说明或宣传资料阅读仔细，并提出问题。
f第二次来看同一产品。
g关心产品有无瑕疵。
h顾客非常注重导购员时，顾客眼睛非常锐利，不放过导购员一个细小动作、眼神、谈话的语气和内容，生怕上当。
⑥成交的方法和技巧：
a大胆成交(反正不会死)
b问成交
c递单法(点头、微笑、闭嘴)
d沉默法(关键时刻，他在忧郁时，千万不要抢说，谁抢说就占下风，等他下决定)
e成交后，转移话题。
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