##刘强东3小时内部发言批评了什么
导读： 刘强东从未离开。《晚点 LatePost》独家获悉，上周末，11 月 20 日，在京东经营管理培训会上，身处香港的京东集团董事局主席刘强东在会议中视频接入，称高管们偏离了公司经营战略的核心 —— 即成本、效率、体验。一位京东人士称，近期各

刘强东从未离开。《晚点 LatePost》独家获悉，上周末，11 月 20 日，在京东经营管理培训会上，身处香港的京东集团董事局主席刘强东在会议中视频接入，称高管们偏离了公司经营战略的核心 —— 即成本、效率、体验。一位京东人士称，近期各部门都在复盘双十一，这次会议上的批评可能与双十一增速不达预期有关。刘强东的发言持续了三个多小时。在一些京东人士看来，刘强东此次发言的重要性和严厉程度，不亚于 2019 年。《晚点 LatePost》独家了解到刘强东内部讲话的部分内容，摘取了其中的关键内容，它们由多位京东与会人员所述。

刘强东3小时内部发言批评了什么究竟是怎么一回事，跟随我一起看看吧。

有消息称，京东今年底将末位淘汰10%以上高管

日前有消息源透露，此前在11月20日举行的京东经营管理培训会上，该公司创始人、董事局主席刘强东发表了三个小时的讲话，并宣布今年年底将对10%以上的高管进行末位淘汰。

据悉，京东的经营管理培训会每半年举行一次，此次会议包括总监及以上中高管、管培生在内，共约500人参加。据称刘强东在会上表示，在部分高管身上看到了能力不行、价值观和集团不匹配、组织效率低下、推进业务缓慢等问题，并点名批评了零售业务高管，称其偏离了经营战略的核心，即成本、效率、体验，并将体验进一步细化为产品、价格、服务三个方面。并且刘强东还表示，“与此无关的一切工作都是无效的”。

此外他还强调，“高管们谈花里胡哨的故事太多，但谈成本、效率、体验太少，如果对如此核心的战略都把握不够，那将很难带领团队长远走下去”，以及“我讨厌去做一家平庸的公司，如果我们是一家平庸的公司，我宁愿把它关掉”。

据了解，目前京东的核心业务板块有零售、物流和科技，其他业务则包括健康、京喜、国际、智能产业发展（提供仓库、物流园等解决方案）、工业品（工业采购平台）、安联保险等。目前，零售业务仍是京东的第一大营收来源，在今年三季度收入2119亿元、占总收入87%，同比增速约为69%。

此外值得一提的是，不久前刘强东曾发布全员信称，将多方位提升员工福利待遇。其中便包括自2023年1月1日起，京东集团副总监以上以及相对应的P/T序列以上全部高级管理人员，现金薪酬全部降低10%-20%不等，且职位越高降得越多，以提高基层员工福利待遇，同时尽量减轻公司压力。

此外，刘强东所公布的其他员工福利待遇优化计划中，还包括自2023年1月1日起，逐步将为德邦十几万自有、外包员工缴齐五险一金，使得其外包员工也可以像自有员工一样享受全额五险一金待遇；京东集团将拿出100亿元为包括全体德邦员工在内的所有集团基层员工设立“住房保障基金”；他本人将捐款1亿元，京东集团以及各BGBU也会拿出一定比例的现金，大幅扩充“员工子女救助基金”的规模。

晚点独家｜三小时内部发言，刘强东批评了哪些人哪些事

刘强东从未离开。

文丨陈晶

编辑丨管艺雯

创始人的罕见参会、一场严肃的批评、雷厉风行的措施出台 —— 在京东这家公司，这些信号都说明了一件事，创始人刘强东又一次回到前台。

《晚点 LatePost》独家获悉，上周末，11 月 20 日，在京东经营管理培训会上，身处香港的京东集团董事局主席刘强东在会议中视频接入，称高管们偏离了公司经营战略的核心 —— 即成本、效率、体验。

刘强东还批评了零售业务高管，称自己在听战略会时，“高管们谈花里胡哨的故事太多，但谈成本、效率、体验太少，如果对如此核心的战略都把握不够，那将很难带领团队长远走下去。”

一位京东人士称，近期各部门都在复盘双十一，这次会议上的批评可能与双十一增速不达预期有关。《晚点 LatePost》了解到，今年双十一前，京东原定的 GMV（成交额）目标是同比增长 20%，但实际距离较远。天猫、拼多多也均未披露具体 GMV 数据。

刘强东的发言持续了三个多小时。京东的经营管理培训会每半年举行一次，集团总监及以上中高管、管培生在内共约 500 人参加了此次会议。

在一些京东人士看来，刘强东此次发言的重要性和严厉程度，不亚于 2019 年。

当时，京东正处于股价低点，增长乏力、士气低落，问题也在那时涌现，公司的几十万人对业务去往何处没有共识、做事没有统一标准、文化价值观不明晰。

刘强东在 2019 年初的内部管理会议上痛斥高管 “人浮于事、拉帮结派” ，一位管培生回忆，一向脱稿发言的刘强东难得地带了一张纸上去，“说明他已经想好要批评谁，轻重都想好了。”

同月，京东宣布在年底前末位淘汰 10% 副总裁级别以上高管，开始推动 “核心高管轮岗” 计划，并全力支持时任零售集团的 CEO 徐雷掌管具体业务。当京东重回正轨之后，刘强东又逐渐淡出京东具体事务，越来越放权。

上述情景和 2016 年惊人的相似。2013 年刘强东离开京东去美国留学，第一次尝试放权，但在 2016 年强势回归，并批评公司组织效率和战斗力都在下降。一年后，京东在 2017 年实现了上市后首次单季度盈利。

从 2016 年、2019 年再到如今，京东经历了多次收权放权的过程，恰巧三年一轮回。每一次，刘强东都会在集团掀起一场新的变革，同时又会强调团队要回归始终不变的 “成本、效率、体验” 的经营理念。

根据京东 2021 年报，刘强东拥有京东 138% 的股份，761% 的投票权。无论身在何处，他依然紧密关注公司业务发展，他会查看副总裁级别以上高管的工作周报，参与每周一的集团早会，也会定期和管培生们吃饭谈话，每年面向管培生做分享。

《晚点 LatePost》独家了解到刘强东内部讲话的部分内容，摘取了其中的关键内容，它们由多位京东与会人员所述。

一场严肃的批评

刘强东说在部分高管身上看到的问题包括：能力不行、价值观和集团不匹配、组织效率低下、推进业务缓慢等。点名批评零售业务高管，称高管们偏离了经营战略的核心，即成本、效率、体验三点，并将体验进一步细化为产品、价格、服务三个方面。他说，“与此无关的一切工作都是无效的！”刘强东称自己在听战略会时，听高管们谈花里胡哨的故事太多，但谈成本、效率、体验这几点太少，如果对核心的战略都把握不够，将很难带领团队长远走下去。刘强东还提及，自己早年为京东商城做客服时，直接就在办公室席地而卧，他把闹钟设定为两小时响一次，每次闹钟一响，就会在木地板上震动发出声响，他就爬起来回复顾客消息。他对高管们说，如果只从这个故事里看到励志，那是不够的，应该看到的是永远以用户体验为先。刘强东说，“我讨厌去做一家平庸的公司，如果我们是一家平庸的公司，我宁愿把它关掉。”

京东目前的核心业务为零售、物流和科技，其他业务包括健康、京喜、国际、智能产业发展（提供仓库、物流园等解决方案）、工业品（工业采购平台）、安联保险。

京东零售目前依然为京东贡献核心收入，在今年三季度实现 2119 亿元收入，占总收入 87%，增速约 69%，这一增速虽高于全国社会零售大盘，但低于全国线上实物商品的增速。

京东的一般商品（主要为食品粮油和日用品等超市品类）本季度收入 777 亿元，低于预期的 846 亿元，同比增速下降到 3%，不及二季度的 8%。可以看出，京东在超市品类上的增长受到了其他公司社区团购、同城零售等模式的冲击。

直播电商也带来了一定的冲击。据星图数据，今年双十一 11 万亿元的销售额中，抖音、快手、淘宝直播销售总额占比 16%，但销售总额同比增长 146%，而天猫、京东和拼多多三家平台的销售总额增速为 29%，其中京东、拼多多增速高于天猫。

京东第二大业务是物流，今年三季度收入 35771 亿元，占该季度总收入 147%，同比增长 389%，实现两个季度的连续盈利。不过从 9 月至今，全国 17% 的客户地址因为疫情影响无法送达，今年双十一大促的订单取消率也高于往年。京东集团 CEO 徐雷说今年京东在物流上遭遇了疫情三年以来最大的挑战。今年各家物流企业的履约都面临巨大压力，上海封控期间多家快递公司都出现了中断。

今年三季度，京东的经营利润达到 87 亿元，相较于去年同期 26 亿元增长较快，但动力更多来自于 “降本”，而非业务本身的增长。履约开支、营销开支、一般及行政开支这几块主要成本几乎零增长甚至有下滑。毛利率在三季度达到 1487%，同比提升了 065%，主要由于公司减少了用户补贴。

一边减少运营成本和用户补贴，寻求公司盈利，另一边刘强东又强调零售业务要回归用户体验和低价心智，这无疑对管理团队提出了更高的要求，他们需要在盈利和低价之间寻求平衡。

强调低价才是武器

刘强东认为，京东已经让一些消费者有了越来越贵的印象，京东应服务多层次的消费者，既要考虑有钱人，也要考虑普通人。中国还有部分家庭没吃过优质的猕猴桃，如果能让这些家庭几元钱就能买到一斤猕猴桃，也是非常有意义的事。刘强东告诫管理者，不能因为自己现在的生活好了，就忽视了很多基层消费者的诉求，他们在消费上仍追求产品的极致性价比。作为零售商，大家要做的不是代替用户去做判断产品好不好，而是千方百计地通过供应链的效率提升去把价格降下来，把服务提上去。今年双十一前，刘强东回复员工周报，称京东的零售业务经营文化在逐渐丧失：随着 3C 家电业务的成功，很多兄弟开始夜郎自大、沾沾自喜，丝毫不再关注我们的低价优势，这样下去早晚会成为第二个苏宁！如果把零售业务的客户体验分成三要素 —— 价格、品质和服务，低价是 “1”，品质和服务是两个 “0”，失去了低价优势，其它一切所谓的竞争优势都会归零。零售应该每年都要举办数场零售文化和经营理念培训会，绝不能成为了第一就忘记了 “低价是我们过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器”。去年底面向管培生的分享会上，刘强东提到，尽管有些公司四处征战，但最终都会回到自己擅长的领域做事。

今年双十一前，京东零售各个板块调整了促销策略，一些白酒销售甚至跌破了进货价，直接导致泸州老窖要求暂停和京东的合作，五粮液则要求扣除京东 365 万元的市场支持费用。

一位京东人士称，和拼多多、抖音等渠道相比，京东目前确实很难做到有竞争力的低价。

不少品牌方为了在抖音上做新品首发、市场推广，会给抖音更高的抽成比例，例如同样一件商品，同一个售价，品牌会给抖音直播间 30% 抽成，但只会给京东 15% 抽成；一些小经销商还会将避税商品、跨区域销售的线下商品转到拼多多、抖音等渠道上卖，因此同样的货品会比京东更便宜。

京东作为品牌方的大经销商，直接和品牌官方总代进货，签订年包合同，价格和利润率固定，价格调整空间小。

京东还彻底改革了采销机制。此前京东的采购、销售职能都由一人负责，从今年初开始，京东 3C 、商超部门开始试点 “采销控” 分离政策。

“采”，由专业买手根据用户的精准需求采买；“销”，销售员工负责前端流量、市场推广资源分配，并以前端流量资源为筹码和品牌方争取更加优惠的价格；“控”，则要提升仓配履约效率，做更精细的库存管理、货品周转管理。

雷厉风行的奖罚

今年年底京东将对 10% 副总裁级别以上的高管进行末位淘汰。重申京东的 “3 毛 5 理论”：京东如果赚 1 块钱，分给合作伙伴 3 毛，7 毛留给京东，其中 3 毛 5 留给员工，3 毛 5 投入未来发展。这样做是为了让合作伙伴有收益，让员工有干劲，让产业链处于健康良性的发展环境中。

刘强东在 11 月 20 日的中高管会议上宣布，今年年底将对 10% 副总裁级别以上的高管进行末位淘汰。一位参会的员工说，他全程都觉得很紧张，听到淘汰计划后，他看到 “一些人的脸色变得很难看”。让他没想到的是，会后第三天他就将面临降薪。

11 月 22 日，刘强东发全员信，称自 2023 年 1 月 1 日起，对 2000 多位集团副总监以上管理人员减薪 10% - 20%，职位越高降得越多。

据了解，京东自刘强东往下的大致管理序列是董事局主席刘强东 - 集团总裁兼 CEO 徐雷 - 子集团一号位 - 高级副总裁 - 副总裁 - 高级总监 - 总监 - 副总监，其中副总监年薪区间在 80 万 - 150 万元、总监年薪约 100 万 - 200 万元，基本都包含股权激励。

他同时宣布提高员工基础保障、增设 100 亿元无息房贷，他个人捐款一个亿大幅扩充 “员工子女救助基金” 的规模。今年 7 月京东完成收购德邦后，京东将逐步把德邦的外包员工转化为正式员工，缴齐五险一金。

外卖项目未上线先搁置

过去一年，京东重新聚焦零售业务，叫停多个经营状况不佳的新业务。

2020 年底，京东加入社区团购之战，京东成立京喜拼拼事业群，准备以此打好下沉市场之战。今年上半年，京喜拼拼大半省份的 C 端业务已被关停，目前京喜已经重新划拨回京东零售集团；今年 10 月，京东国际关停了欧洲业务，裁撤了泰国、印尼等东南亚地区部分业务，该业务曾被寄予希望 “再造一个京东”，但因短期难以盈利不得不收缩。

京东集团新业务主要包含京东智能产业发展、京喜、京东国际、技术创新等，去年三季度亏损 20 亿元，一系列调整过后，新业务今年三季度净利润达到 28 亿元。

今年 6 月，我们曾报道京东将试点餐饮外卖业务。一位京东人士称，此前京东在郑州、长沙两个城市已接洽好部分餐饮商家，也完成了上线的技术支持，以及准备将达达接入配送的后端系统。

然而京东外卖业务一直进展缓慢，至今仍未上线。据《晚点 LatePost》了解，考虑到疫情不稳定影响配送、投入巨大等，目前京东的外卖项目已被搁置。

提供餐饮美食、景点门票、商超生鲜等到店电子券的 “京东同城购” 小程序已经在今年 10 月暂停提供服务，少量商家转到名为 “京东同城推” 的小程序上，相比之下 “京东同城推” 的到店优惠券类目更少，普通消费者也不能直接使用，只能把到店券分享给好友赚取几分到几毛钱的佣金，分享前还需输入邀请码，看得出来该项目仍在尝试阶段。

“京东同城购”（左）与 “京东同城推”（右）的小程序界面差异

外卖已经是一个充分竞争的成熟市场，美团在这一领域占据绝对优势，京东如果要入局，必然开启一场新的烧钱大战。但京东今年的整体基调是降本减亏。

上周的三季报电话会上，京东集团 CEO 徐雷的发言印证了这一点，他说今年京东利润增长的动力之一是各种 “降本” 措施，明年开始，京东会将更多精力放在 “增效” 上，徐雷说，“整个组织还有太多的效率可以提升。”

近十年，刘强东将权力几放几收，表面看，每次都是放权到一定阶段，市场竞争加剧，股价暴跌、营收增速下滑，然后刘强东重回业务一线，带来的往往是股价上升、增速上升和士气回归。

无论是 2016 年还是 2019 年，刘强东 “回归” 后的重点都是让京东回归到以零售为核心的主航道，调整优化业务和组织。这次也不例外。

作为创始人，刘强东希望公司能建立一套自我运转和发展的体系，因为他认为公司不可能永远依靠人治。但至少在目前，他依然牢牢把控着这家公司，这家公司也还离不开他。京东员工也相信，无论外界环境怎么变，京东怎么变，但刘强东不会变。

在当年，刘强东对外界宣扬，京东未来最强大的地方就是自营的物流体系，并且，在刘强东的心中，那几十万运营物流的兄弟，才是企业最宝贵的财富。除了这些外，刘强东也曾对京东001号快递员说过，只要在京东好好干，五年内就能在这买上房。刘强东的话非常鼓舞人心，但时过境迁，当年的那位001号京东快递小哥，并没有买上房。

一、成为京东快递员，但没有买房。

长久以来，京东和阿里的模式争论的话题，或许随着阿里的改变，也会让网友们对京东的直营模式更加称赞。而提起京东的直营模式，便绕不开京东自己的物流体系。遥想当年，刘强东顶着压力，连年巨额亏损也要发展京东物流。

说起京东快递员，便不得不联想到京东的创始人刘强东。这位草根出生的著名企业家，有着很传奇的创业经历。在早年间，刘强东出生在江苏省宿迁市的一个非常贫苦的农村。但艰苦的条件，并没有消磨掉刘强东身上奋发读书的锐气。

毕竟，当年的那个贫苦地区，基本没有人考上过名牌大学，而刘强东成了第一人。但残酷的现实，很快就冲淡了刘强东及其家人心中的喜悦。当时刘强东家里太穷，眼看刘强东就要因为家里没钱，而错过上大学的机会。

当时大家都很贫困，于是村里的乡亲们，这家一块，那家两块地给刘强东筹学费。通过乡亲们的努力，给刘强东筹够了五百多块的学费。而有些实在没钱的乡亲们，便给刘强东攒鸡蛋，最终刘强东拿着乡亲们凑来的五百块钱和七十多个鸡蛋踏上了北京求学之路。后来，在刘强东成功之后，不但回馈了曾经帮助过刘强东的乡亲们，同时也对公司底层的员工格外关心。

基于刘强东贫苦的出身，这也让刘强东在大学里也没闲着，刘强东曾在读书期间，就通过各种兼职去赚收入。而在毕业后，刘强东也没像很多名校毕业生一样去找工作，而是走上了创业之路。

刘强东的事业转折点出现在2003年。当年那场席卷全国的非典，让很多人只能封闭在家里。当时在中关村卖电子产品的刘强东，想出了在网上卖货的点子。而正是这种迫不得已下的改变，却成为了刘强东创立京东的原因。

刘强东发展电商的初期，十分寒酸，而且对于刘强东当时的那种小店来说，根本吸引不了人员前来投奔，尤其是送货的快递人员，更加显得匮乏。而那时有个叫金宜财的年轻人，成为刘强东身边为数不多的几个快递员中的骨干。

那时候金宜财扛起了一大片配送区域，为京东初期的发展付出了很多代价。而老板刘强东也非常赏识和信任金宜财，并且把京东快递001的工号给了金宜财。因此，金宜财也成为了京东物流史上头号快递员之一。

伴随京东的快速发展，金宜财的工作更加繁重了，常常从早忙到晚，累得直不起腰来。做着最苦最累的活，但感觉收入却并不是很高，于是，金宜财也想过离开京东的打算。在平日里，对底层员工比较关切的刘强东，也觉察到了金宜财这位001号快递员的变化。

随后，刘强东便找金宜财认真谈了一次话，用京东美好的未来鼓励着那位001号快递员，并且刘强东还跟金宜财说，只要好好干，将来会在五年的时间内，就能在北京买房。在刘强东的鼓励下，金宜财坚持了下来。

一转眼，十年过去了，而当年的那位001号快递员，虽然还在京东干着快递员的工作，但也没像刘强东说的那样买上房。而金宜财到底在京东的发展怎么样呢？为何京东已经从当年的小铺子，发展成了现在的独角兽，而金宜财为啥却没买房呢？

二、不买房，或许金宜财有别的考量。

从后来相关媒体的采访报道中得知，当年那位京东001号快递员，在五年之后并没有在北京买房。而出现这种情况，一方面，或许是因为北京的房价上涨过快，显然超出了快递员工资的上涨速度，而001号快递员的工资，也无法承受买房的开销。

从媒体传出的消息来看，那位快递员虽然依然在京东工作，但人家已经不在北京，而是去往了杭州，开拓京东的快递事业。从这些情况来看，人家五年后没在北京买房，或许是内心里有更多别的考量。

三、买不买房，是人家的选择。

或许是因为刘强东太过出名了，也可能是因为刘强东历来以关怀基层快递员而著称，反正当年刘强东跟001号快递员说的“干五年就买房”的这句话，反而成为了网友们很关注的事情。但回过头来看，买不买房，其实更多的是人家金宜财自己的事情。有时候，不一定非买了房，兑现了当年刘强东的那句话，才算真正的成功。

金宜财能够这么多年来，始终坚持在京东工作，即便没有房子，依然用饱满的热情去从事快递行业。这足以说明，金宜财选择的是另一种外人无法知晓的奋斗道路，而不是以“房子论成败”的形式。不过话又说回来了，买不买房，什么时候买房，在哪里买房，归根结底，只能是金宜财自己心里最清楚，而且也是人家自己的选择。

四、关于此事，我的个人看法。

国人历来有着安居乐业的传统，从古至今，房子都是很多人心里最看重的东西，即便到了社会文明如此发达的现代，似乎有没有房，也是衡量人们生活幸福指数的一个重要标准。房子固然重要，但有无房子，也并不等同于成功和幸福。

人生包含了很多方面，想要家庭幸福和工作快乐等等。而京东001号员工，固然没有实现当初刘强东所说的干五年就在北京买房的情况。但不可否认，金宜财的工资已经有了大幅度的提高。并且，在这个过程中，金宜财也从当初最基础的配送员，成长为了经验丰富的物流资深人才。这对于金宜财以后升职也有很大的帮助。另外，一个人能否取得巨大成功，除了老板当年的承诺之外，主要还需要看个人的努力以及自身的能力。

而当年刘强东对金宜财说干五年就能在北京买房，这或许是一种最美好的期许。但后来，这个愿望没有实现。其实，这里面包含了多种原因。有来自外部的原因，例如，北京的房价快速上涨，这或许远远超出了刘强东和金宜财的想象。同时，也有内在的因素，那就是刘强东或许很希望在这五年里，金宜财有巨大的成长，蜕变成京东高管级别的栋梁之材。但很显然，金宜财基于自身的能力有限，或者是其它的情况，远远没有达到刘强东的期望。

总而言之，当年京东001号快递员，没有如刘强东所说的那样：干五年就能实现买房的夙愿。但是，从京东001号快递员至今还留在京东工作，这也能说明金宜财对京东还是很满意的，其收入、待遇等各方面也很满意。

透过京东001号快递员，关于买房子的这件事情，或许网友们更应该明白，每个人对于生活和事业都有自己的选择，旁人用普众思维去评价别人的选择，往往会出现偏差。

作为京东第一位0001号的快递员——金宜财，接受了记者的采访。他是在2009年的时候开始在京东工作，现在已经工作了10年，目前还是无锡站点的一个快递员，工资和其他快递员差不多，只是福利会更好。因为是0001号，一直以来也兢兢业业，所以刘强东给了他较好的福利。通过这么久的努力工作，金宜财表示在自己的城市中也购置了一套房子。看来刘强东的承诺还是作数。

刘强东承诺01号快递员工：在京东干满5年就给买房，最后给他买房了吗

京东物刚刚组建的时候，刘强东豪气万丈的宣称，只要在京东物流干满5年保证可以买得上房。如今京东物流已经存在了10年的时间了，当初刘强东夸下的海口究竟实现没实现呢？咱们一起来看看京东001号员工，他如今实现这个梦想了吗？

其实在京东有两个001号员工。第1个001号员工是张奇。他是跟随刘强东的第1个人，早在刘强东还在中关村摆地摊的时候，他就成为了刘强东的雇员。如今跟随刘强东几十年的时间，已经成为京东旅游模块的执行总监。他的收入自然不用去提，据说已经达到了百万级。而我们今天所说的001号则是指第1个京东快递员工，他的名字叫金宜财。

金宜财在京东已经干满了10年，不过他还是一个普普通通的快递员，如今在浙江宁波的某个快递网站继续他日复一日的劳动。作为京东最早的一个快递员，刘强东对他还是不错的，之前有媒体曾经采访过这个快递员，问及他的年薪。金宜财说自己的年薪已经突破了10万，而且福利待遇非常的好。通过金宜财的描述，大家对他的工作还是非常羡慕的，不过大家可以想象一下年薪10万，还是刚到达的10万，他能买得起房吗？答案是否定。

不要说像浙江宁波这样的大城市了，就是中小城市一套房子的价格也在100万以上。就算这个快递员不吃不喝，他的钱也不够买房子，看来刘强东当初还真是说了大话。

其实京东快递员的收入出现这种情况，很多人是意料之中的，毕竟之前刘强东曾经坦然的承认如今京东物流一年亏损300亿。如果继续发展下去，京东物流撑不住两年的时间。而为了摆脱这种困境，刘强东已经宣布取消了京东快递小哥的基本工资，全部改成计件工资。意思是快递小哥送一份快递拿一份收入，多劳多得不劳不得。像这种情况，快递小哥的收入自然要低很多。

　　一说到刘强东想必没有人不知道了吧！一起来看看关于他的励志故事吧。下面是我给大家整理的，供大家参阅!

：对人的尊重

刘强东第一次创业干饭店时，装修之后他发现，原来的员工都住在地下室里，那里阴冷潮溼，每逢下雨都漏水，居住条件比较差。于是他租了两个小院子，把员工宿舍安置在地面，还给涨了工资。虽然这一片好心并没有得到好报，员工中出现很多贪污现象，饭店亏损严重，但刘强东仍借来钱给员工发了工资。

有的时候，对人的尊重所带来的效应，并非那么立竿见影的，而是要放在一个很长的时间内去看。当然，指望为员工做点好事，就能马上得到回报的想法也很不单纯，必然做不好。对人的尊重，并不完全体现在行动上，更在于内心中，价值观里，贯穿到一家公司和一个人的方方面面。

2003年非典时，中关村出现一片员工逃离潮，刘强东没有像别的老板一样，对员工采取要么上班，要么辞职的政策，而是坚定一个原则，不允许任何员工因为上班而感染非典。刘强东让所有员工都回家办公，并为他们买了大量火腿肠和方便面，用员工和老板间彼此不照面的方式运营一个在当时已经不算小的公司。

　　如今，京东商城已是一个年销售额600亿元的电子商务企业，2013年，禽流感疫情骤起，刘强东则又向全体员工发了一份邮件，除了部署了应对禽流感的具体措施以外，还向员工们表明了对这件事的态度。他在邮件中有两段话是这样说的：

有无数客户和民众需要我们!当然，如果疫情持续恶化，对我们配送兄弟们构成不可规避感染情况下，宁愿公司倒闭，也只能停止营业。

10年前我说过：如果因为任何一个员工去市场工作感染上非典，这是我终身的失败。一辈子都无法原谅我自己，所以立即关闭了所有门脸和柜台，停止营业，让所有同事回家休息，只有部门经理到办公室值班。我们很幸运的躲过了非典，同时诞生了京东电商业务。如果当初没有对员工的尊重，也不会有今天的成功。

刘强东励志的故：不抱怨而要尽力改变自己

京东商城创始人刘强东小时候的家庭条件，是非常差的，父亲在外面工程队打工，每月12元。他们一年到头吃不上一两次肉，难得外婆领着他去镇上割肉时，随身都要带几斤花生送给供销社的人，人家这一刀下去才能多切点肥的。肥肉拿回家炼成油，放在罐子里存著，能多吃一段时间。

他们村里有三种人，一种是村干部，可以经常吃肥肉，一种是普通人家，可以偶尔吃些瘦肉，还有一种是他们家这种穷人，只能去河里捉些鱼虾、青蛙、螃蟹来吃。夏天没事时，刘强东就下河抓鱼，连玩带抓，很快乐。

刘强东学习很好，考初中时全班60个人只能有5个录取，不是因为别的孩子都考不及格，而是只有这5个名额，要从差不多的孩子中择优录取。考高中时更为残酷，300个孩子里只有两个能上。最终，刘强东考上了中国人民大学。据他自述，这一路就是考过来的，每一次都堪比高考。他高中时一个学校里总共六个班，上北大的一个，上人大的就两个，其余没考上的同学，大部分回去当了农民。

刘强东的儿时梦想很单纯，就是希望能摆脱贫穷，让外婆过好一点，让常年咳嗽的外婆能有钱买药吃。考上大学，只能说距离实现这个梦想迈出了一小步。考上大学后，亲戚朋友会送一些彩礼祝贺，刘强东家收了500元钱，但他却对父母表示，这辈子不会再要他们一分钱。

刘强东上大学第一个月就开始打工，给人做家教，去机房给老师擦电脑，以换取免费用电脑的机会。当时还没有网际网路，上电脑只是学习程式设计，陆陆续续给别人写一些程式，赚点钱。1993年时的中国，各行各业对计算机软体的需求很大，提供此项服务的公司却很少，而刘强东则恰好赶上了这一波供需失衡的机会。

上大学几年，他果然没再要过家里的钱，大三的时候，他光给人写程式大概就赚了好几十万，得到了人生中第一桶金。一个出自贫寒家庭的孩子，没有来自家庭的强力援助，缺乏社会关系的提携，通过自己的努力接受了高等教育，并实现了自食其力。

刘强东在清华对大学生讲述到这段人生经历时说：不要总对竞争环境有抱怨，不要对国家、社会有太多的抱怨，努力先把自己改变，然后影响周围的人，影响自己的家人，影响自己的孩子，影响自己的同事。千万不要因为对环境的不满，整天像怨妇一样，整天怨天尤人，这不好，那不好，这个影响我，那个影响我，这样会让自己活得很痛苦。

刘强东励志的故：谨遵诚信与规则

刘强东从大三开始就决心今后不去当官，而是要去创业。当时的他已经是小有成绩的大学生，靠写程式赚了几十万，已经有一定资本去干自己想要做的事情了。于是，他就投资了一个餐厅。

这个餐厅在人大附近，海淀造纸厂旁边，是从前任老板手里接过来的，可以直接经营。他接手时花了24万，又投入一些钱搞了装修，添置了一些装置和桌椅。由于他当时还是学生，不能每天都去饭店盯着，于是就给做出了流程，希望员工们能按流程办事。但很快他就发现，由于监督机制缺乏，饭店亏损严重，仔细一调查，白菜竟然报到6元一斤，员工中存在着大量的贪污现象。半年时间，他每个月都要往里投个一两万，到最后亏得很惨。到结业的时候，员工的工资还没有结。

刘强东已为这个餐厅投入了几十万，基本把这几年程式设计赚来的钱赔完。于是他去找亲戚朋友借了12万元，把所有员工工资都付清了，之后一跺脚离开，发誓再也不回到那个餐厅。刘强东的第一次创业，就这样失败了。这对于他来说，是个很大的跟头，从学生中的小富翁，变为破产的学生毕业，只好去找个企业上了班。

上班不久后，他辞去工作，瞒着家里人，单枪匹马去中关村租了个房子，开始了第二次创业。刘强东一开始就是卖一些电脑器材，业务逐渐聚焦在空白碟片上。空白碟在中关村的价格落差很大，贵的有5元甚至10元，便宜的只要2元甚至1元。这里面的差距，就在于走私品和正品。有很多商家会花很低价格买来走私的低质白盘，再找印刷的地方印上商标图案，之后再以高价卖出。而刘强东的公司，却从来没有卖过这种印上别人商标的假冒碟片，一直坚持正品。这种坚持正品的经营思路，为刘强东的公司带来良好声誉，甚至在日后挽救了刘强东的事业。

刘强东在中关村的企业，一直发展得不错，一直到2003年之前，销售额已经做到了每年6000万，线下实体店已经开到了12家，一个IT业的苏宁或者国美，已经显出雏形。当时还处于创业阶段，虽然在中关村买了房子，但为了节省费用，刘强东就在公司地板上睡觉，这一住就是3年。

在大好形势下，非典的突然来袭，让刘强东的公司陷入了困境。北京城都空了，大街上见不到人，如果非典4到6个月不过去的话，公司就垮了。在生意惨淡的情况下，有人提出能否去网上销售产品，这样可以不接触使用者，避免传染。

他们去了搜狐、新浪，搜狐的论坛，到处发帖，但效果很差，一个顾客也没有。电子商务在中国刚出现不久，大家都还持一种半信半疑的态度，指望留个账号就有人寄钱买东西，是不大现实的。偶然机会，他们来到了一个名为CDBS的论坛，这是一个光碟评测的专业论坛，聚集了很多发烧友。京东的帖子发出去之后，一开始仍然无人问津，但没过多久，CDBS的创始人在京东发出的帖子下面跟帖了，他说京东多媒体我知道，我最近三年的光碟都在他家公司买的，这是中关村唯一不卖假盘的商家。

这个帖子挽救了京东多媒体，也促成了日后京东商城的推出。有了CDBS站长的好评，有3个网友就抱着试试看的态度汇钱买光碟，第二周客户数量就达到了21个。就这样，通过口口相传的方式，京东多媒体的线上业务发展起来了。京东商城2004年1月1日正式推出，当年就做出1000万销售额，一直到2007年为止，京东商城已经做到了8000万元的销售额，一分钱广告费没花，完全是口碑式营销。

很多时候，诚信和规则这类东西在我们的生活中是很虚的，红灯时过马路，过去就过去了，向朋友做出个承诺后却不履行，似乎也没什么大碍。但在关键时刻，诚信和规则却很重要，重要到能成为改变命运的那个砝码。

如今的电商大亨刘强东，他出生在一个农村家庭，考上大学以后，一步步靠自己的努力走到今天，成为电商界的****，在他的奋斗过程中，他做过很多底层的工作，所以他非常了解基层员工的不容易，一直特别在意京东的每一个员工，尽力给京东每一个员工最好的福利。

刘强东对员工真的是非常用心，把对员工的好都落在实处，他要求京东的每一个员工必须与京东直接签署劳动合同，凡是京东的员工全部享受六险一金。而且刘强东宣布，凡事在京东工作5年以上的老员工，得病花的钱公司全部报销。“公司不会不管兄弟，我不希望一人重病穷三代的事，发生在京东兄弟的身上！”真的很让人感动，能如此设身处地的为员工着想的好老板也真的太少了。

刘强东为员工建的宿舍也是真的让太多人羡慕，他多次强调，一定要让京东的员工住的好，要活的有尊严，他不允许多人挤在一个宿舍里，所以京东新建的员工宿舍只有一人间或者两人间，员工宿舍都是精装修，还设有休闲服务中心、健身区、图书区，这对在大城市的打工者来说，公司能为员工提供这样好的住处，哪个员工能不心怀感恩，安心踏实的工作。

刘强东常说他把每一个员工都当作亲人看待，他也确实把事情做到了实处，亲自设计员工食堂，保证员工能吃到好吃低价的饭菜，为员工的孩子开办幼儿园，不收取费用，刘强东的种种行为，真的可以被称作一个暖心的“绝世”好老板。

作者：王国钟

阿米巴+合伙人管理系统专家

思想力集团 创始人

武汉大学管理科学硕士

知名培训师，总裁班讲师

服务全百家知名集团企业

刘强东在中关村开始创业，从一个很小的公司，发展到拥有8万名员工的京东集团。在这个过程中，刘强东非常注重优化管理，他把京东的管理总结成六个法则。

创业初期，刘强东都是自己在做跑业务、送快递，所以他深知基层员工的辛苦，非常能体恤员工。

所以他管理员工的第一个法则就是关爱法则。他要求所有管理干部，必须做到关爱第一，权力第二。

刘强东到全国各地的物流网点巡视时，不是先去看物流中心的硬件设施，而是先看物流中心的员工宿舍和饭堂。

有一次，刘强东发现北京的物流网点的饭堂设施不好，宿舍卫生也很差，他当场就要求当地的管理干部彻底整改。他说，如果我们让员工活得没有尊严，我们就不配做京东这家公司。

关爱下属是大部分优秀领导者都有的特质，刘强东把这个原则作为管理8万名员工的第一原则，要求各级管理干部牢牢记住。

管理不是因为你的权力有多大，而是你要先融入到员工的内心中去，把关爱做到第一位。

作为职业化的管理者，如果你不爱你的员工，只是用权力去管理员工，你是没有资格去领导团队的。所以要用你的爱，来换取员工对你的认同。领导力就是建立强大的影响力，影响力的基础就是以爱为本。

京东公司要管理好8万名员工，就必须有制度，还要严格执行制度。所以第二个法则就是制度法则，刘强东把它总结成以身作则，纪律严明。

很多公司都把纪律严明摆在第一位，但京东和联想都把以身作则摆在第一位。柳传志说，以身作则不是说服下属的重要理由，而是唯一理由。

同样，京东公司也要求各级管理干部必须以身作则。各个物流网点的老大也要轮流去送货，不能每天双手插腰的管理团队。

各项管理制度不是先管员工，而是先管各级管理者。所以在京东公司，员工犯错误，在追究员工的责任之前，领导要先承担领导的责任。二八开划分责任，员工承担80%的责任，领导承担20%的管理责任。

在京东公司，绝对不可以用制度去换人情，以包庇员工的方式去做管理。为了保障制度能够落地，京东有一个扣分制度。对违反制度的员工进行扣分，如果一个员工累计扣分扣到了十分，今年就不能享受年终奖，也没有提拔晋升的机会。

京东的执行法则就是结果导向、使命必达。

在京东，做事情必须雷厉风行。他们非常强调执行的速度，对待指令，必须快速响应。

作为一个电商公司、物流公司，速度非常重要。所有员工都要记住，执行的时候速度第一，完美第二。在执行的过程中，要不断挑战更高的目标，做到结果导向、使命必达。

所以京东公司对员工执行力的考核非常严格，一个员工如果做事情经常拖拖拉拉，结果不理想，在考核评分上的分数比较差。那么这个员工就没有资格成为未来加薪的对象，以及成为公司的奋斗者。

要管理好几万名员工，就必须有一个很好的机制。不能让员工躺在安乐窝里，形成大企业病。那么最好的方式，就是竞争法则。

这个竞争法则就是把公司划分成很多个业务单元，分别进行独立核算。每个独立核算的单元体都有一个负责人，负责人带着团队跟其他部门一起竞争PK。

竞争法则还要在员工的薪酬上体现出来了，就是五星十档制。连配送员都可以分成五星级配送员，各级管理者也可以分成五星级。每个岗位的工资可以分成十档，让员工通过自己的努力去加工资。这个方式不仅激活可以员工，还能够激活团队。

团队有团队的竞争，个人有五星十档的竞争，到了四星级、五星级的员工，可以优先成为公司分红配股的激励对象。这样，就把所有员工给激活了。

员工必须先学会做人，再去做事。一个员工想成为领导者，就必须遵守这个做人原则，就是诚信为本、责任担当。

在京东，如果发现员工在诚信上存在问题，是一票否决制的。刘强东非常反感说假话的人，如果有人在公司里造假，一旦被发现，立刻开除。

一流的企业家都把诚实守信、责任担当，作为员工做人最基本的原则去看待。如果员工经常推诿责任，就没有资格成为领导。

京东在考核员工做人方面只有两个维度，第一就是诚信为本，第二就是责任担当。如果员工的责任担当做得不够，也是要一票否决的。

激励原则体现在及时激励员工，鼓舞士气。作为管理干部，必须具备能够自我燃烧的特质。

京东公司在选择各级管理干部的时候，有目的性非常明确的性格测试。看看这个人是不是能够自我驱动，不仅能够点燃自己，还能够点燃别人。

一个管理者，如果连自我激励都做不到，那他一定不能激励别人。所以在选人的时候，就应该选择那些能够自我燃烧的人。

以上就是京东公司管理8万员工，六个非常重要的法则。作为成长型公司也可以学习这些法则，来建设团队。

您的企业是否存在以下问题？

1、企业总是面临“老板有方向，但是团队跟不上，不能完全转化为行动方向”？

2、公司缺乏有效的留人机制，造成人才流失，团队不稳定？

3、各项布置下去的工作总是有头无尾，达不到既定的目标？

5、公司缺乏绩效考核体系，不知道谁给公司的贡献大，有时吃大锅饭？

6、部门之间相互推诿，人人规避风险，很少有人真正愿意承担责任？

如何解决企业里存在的各种问题？

欢迎私信我进行沟通交流。

当今中国的几大国内主流电商平台，物流模式主要有两种。一种是，一种是淘宝模式，一种是京东模式。

淘宝是整合各大物流资源，与他们合作；京东是构建自家的物流平台。

京东的这种从无到有的物流模式，刚开始起步的时候异常艰难，可是京东还是成功了。

有那么一位快递员就见证了京东成长的每一日，他就是京东的第一位正式快递员金宜财，编号001。

当时的无锡快递部因为是刚刚成立，快递员很少，而快递很多，条件也好差。怎么个差法？当时京东还没有配车，快递员的唯一工具就是电瓶车。而且京东物流体系刚成立，物流点很少，这就导致快递员的配送范围很广，达到十几公里。这就意味着金宜财得在十几公里面积范围内来回跑，而且是骑着电动车。可以想象他花再路上的时间是多么地长，他的配送任务是多么地重。

可是金宜财从不喊苦也不喊累，在自己的工作岗位兢兢业业地工作着。

那时，京东同城一日送达的名声还没有打响，很多人还不知道在京东商城买东西，京东是自己配送。当然是否自己配送，对消费者而言，不是他们关心的问题，他们关心的是，我买的快递，能不能安全又极速地送到家门口。

金宜财在派送的同时，还会像顾客介绍，我是京东的，这是京东配送的，并用行动证明京东物流是保证时效的。

也真是像金宜财这样的快递员日复一日的坚守，日复一日地将公司的使命当做是自己的使命，京东才能在如此艰难的情况下搭建自己的物流体系，京东商城才能被更多的人群看见并保持用户粘性。

金宜财不但做好他快递员份内的工作，他还很是在乎这项工作，很是在乎顾客的物流体验。

有一次，金宜财配送一箱牛奶。当时商家的包装很是难看，而且包装有些破损。暂且不谈破损是哪方面的原因，总之顾客有些嫌弃。金宜财在解释过后发现顾客还是无法释怀包装的事情，他二话不说当即去附近超市买了同款产品代替这个包装有瑕疵的牛奶给顾客。这让顾客甚是满意。当然这是金宜财自己出的钱。为维护公司到这样的地步，金宜财真的爱岗敬业。

这样的员工，刘强东自然很是珍惜。刘强东给快递员的福利是很好的。

或许正是老板对员工的重视和爱护，才能吸引那么一些爱岗敬业的员工，才能让金宜财在京东一干就干了十几年。

这十几年，金宜财陪公司有过了风风雨雨，金宜财在他自己的岗位上发光发热。京东对待陪着自己十几年的员工，自然不薄。金宜财的待遇福利均不错，这也算是公司对他的另外一种奖励。

这个应该从正反两方面来看吧，刘强东公开场合说是要把员工当作兄弟，但是自己也得努力。

刘强东曾说过，并且也不止在一个场合强调过，他把员工当作兄弟，但事与愿违，自刘强东事件发生后，京东取消了快递员的底薪和降低了快递员的公积金，很多人都质疑这就是“待员工如兄弟”？刘强东也解释了为什么要这么做，表示说主要是因为京东物流已经连续亏损了12年，特别是在2018年的时候，亏损金额达到了28亿，最后只能无奈做出这个决定。

不管外界如何看，但大部分京东员工还是接受刘强东的这项决议的，而且刘强东后来还宣布了另外一项决议，那就是未来京东员工只要是在任职期间遭遇任何不幸的话，京东会负责其孩子上学费用和生活费用，直到孩子大学毕业。对于刘强东后来的这项决策，很多人表示这福利也太好了，京东员工更是很满足，毕竟很少有老板会对员工这样子，大部分老板对于员工上班期间出现意外，最多就是赔偿一笔金钱，而刘强东的做法得到了大部分人的认同。

那作为京东物流的第一位员工，刘强东现在给他的是什么待遇呢？有比其他人好吗？据了解，京东的第一位快递员较金宜财，是无锡配送部的一名普通快递员，他已经在京东工作了十年，到2020年4月份就满11年了，也送了将近11年的快递，其个人编号为京东物流0001号员工。

据网上爆出消息来看，已经有十年工龄的金宜财在工资待遇方面与其他员工相差不大，但是在福利方面会比其他员工来得好，刘强东曾给他颁发过两个奖项，分别是“超越自我”奖和“5年银质服务”，这个荣誉估计也是京东对他工作最好的肯定吧。