高铁可以送老人上车吗能不能送老人上高铁

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高铁可以送老人上车吗能不能送老人上高铁,第1张

高铁可以送老人上车吗能不能送老人上高铁
导读：1、动车和高铁停车时间很短，因此不能送客车站工作人员会在候车时专门让老人和孩子优先上车的。2、不过可以和车站服务岗申请。铁路部门表示，全国所有火车站均已停售站台票。铁路部门称，这是出于对旅客安全及乘车秩序的考虑。3、确有接送需求的旅客，可向

1、动车和高铁停车时间很短，因此不能送客车站工作人员会在候车时专门让老人和孩子优先上车的。

2、不过可以和车站服务岗申请。铁路部门表示，全国所有火车站均已停售站台票。铁路部门称，这是出于对旅客安全及乘车秩序的考虑。

3、确有接送需求的旅客，可向车站专门服务岗申请，开具凭证后可接送站。如果旅客需要送站，需要拿着身份证去服务窗口换一张凭证，该凭证由车站工作人员开具，需要提醒的是，送站人的身份证必须抵押，然后进站送人，送完人后，出来时再领回自己的身份证。从高铁的规章来讲就不发售站台票，第一是因为高铁的特殊性，安检级别各方面都比较高，第二个方面要照顾到不同的人群。

送老人上车，可以与站台工作人员商量下，走人工通道，铁路工作人员会让你上站台送客的。你也可以委托铁路工作人员，他们可以编制重点旅客登记表，全程提供温馨服务。

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……

乘坐火车出行

或多或少都会有需要帮助的时候

以上这些问题

出行的您如遇到怎么办呢

为方便老、幼、病、残、孕

以及其他需要重点服务的旅客

铁路部门

设置了重点旅客预约服务

您可通过以下几种方式预约

1

铁路12306手机客户端

1

---打开12306手机APP，点击“温馨服务”

2

---选择“重点旅客预约”

3

4

---填写相关信息后提交即可

2

铁路12306官网

3

铁路12306微信公众号

4

拨打12306客服电话

您可以直接拨打12306客服电话，跟客服工作人员说明所乘坐的车次、时间、车站、联系人****及所需要服务的内容等信息，铁路部门接到需求后，将尽力为您提供轮椅、担架等辅助器具，提供优先进站、协助乘降、便捷出站等服务。

5

联系车站客运人员

您可直接找车站工作人员，提出您的需求，我们会竭诚为您服务。

高铁没有站台票送人上车的方法如下：

准备材料：身份证、购票软件

1、打开购票软件，查询距要送客人的高铁站最近的车站，然后买一张比朋友上车时间推后一小时左右的高铁车票。

2、到车站售票窗口或到自动售票机取出自己的高铁车票。

3、拿身份证和高铁票与朋友一起安检进入候车大厅。

4、在候车大厅和朋友共叙友情，并目送朋友检票进站上车。（此办法只能送到候车室，如有其他要求，请与车站服务人员联系。）

5、送完朋友后，出候车室，到人工售票把自己所买的高铁票退掉，按规定要扣5%票款作为退票手续费，但由于车票便宜，扣5%票款的手续费也就几块钱，相当于买张站台票而已。