在校防疫志愿者心得体会（精选7篇）
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• 1、在校防疫志愿者心得体会（精选7篇）
• 2、希特勒旁边有个像太监一样的高高的嗖嗖的穿着土黄色衣服的 手臂上有纳粹袖套 那个小是谁
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  心得体会要怎么写，很多人第一次写心得体会没有什么经验，那么以下是我收集整理的“在校防疫志愿者心得体会（精选7篇）”，仅供参考，大家一起来看看吧。

在校防疫志愿者心得体会（精选7篇）(篇一)

  作为一名志愿者，要学会付出。

  我们在简洁的环境里做事，虽然地方不大，但是小小的房间却十分的温馨。

  而且，大家在交流中加深的熟识和成功后的成就感是不容易换来的。

  作为一名志愿者，在服务与奉献中，我体验着这份“志愿”的神圣与高尚。

  虽然活动只是由一些看起来平凡的小事组成，但是这些平凡的点点滴滴可能对服务的对象产生巨大的影响。

  当我们奉献自己一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得终于为社会做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自己的价值。

  志愿者不是单纯的奉献，我们也可以从中学到很多东西，我就是一个受益者，我明白了很多为人处事的道理，锻炼了自己的意志和耐心。

  我并没有夸大的意思，当你身在其中的时候就会明白，在奉献与劳动中，自己便会不知不觉的成长起来

在校防疫志愿者心得体会（精选7篇）(篇二)

  这是一场没有枪声、没有炮火、没有硝烟的战争，却同样有着血洒疆场的壮怀激烈，同样有着金戈铁马的与敌搏杀，同样有着逆行战“疫”的爱国情怀。全国千条线，基层一根针，基层干部的热情斗志不应该被“形式阻疫”所磨灭。我们要把握防疫重心，谨防纷繁复杂的“形式阻疫”。

  “形式阻疫”，其一就是“表格防疫”。基层上报各种信息是防疫的必要手段，但表格政出多门、内容繁杂、填报重复，使得很多基层干部的精力都耗费在这上，身心俱疲。一些基层干部诉苦说：“一些上级部门要求提交信息报表时间过急，往往只提前半个小时就催要表格。基层干部调查摸排本就需要时间，在这种情况下，数据的准确性，可靠性都需要打个问号，对此深感无奈。”“形式阻疫”将疫情防控简单化为填写报表信息，使疫情管控效果大打折扣。同时，还使得群众对重复的填表工作有抵触心里，不利于防疫工作的开展。

  “形式阻疫”，其二就是“摆拍防疫”。守土有责守土尽责是所有基层干部的本分与责任。面对来势汹汹的疫情，深入一线，落实摸排管控对于群众安全来说是必要保障。可有些干部在落实卡点检查任务时，未能深刻领会上级精神，对于检查敷衍了事，装装样子，摆摆手势，“一测三问三登记”一件没做，在上级抽查时候才着急慌忙开始补做，弄虚作假，没有将群众的生命安全放在心上，未能认真履行职责。也有领导干部打着慰问的旗号，“摆拍作秀”，没有给基层带来一份消毒水，一个口罩，反而加重了基层接待负担。

  “形式阻疫”，其三就是“口号防疫”。有些部门口号喊得震天响，行动起来却是轻飘飘。宣传、推送、报道一个不落，口罩、防护服、消毒水、一件没有。不是说面对“疫情”宣传毫无作用，但是一直催基层干部上报典型、上报案例、上报良法，过多的讲究做推送，写美篇，却极少安排到村里去实地走访防疫战线开展情况，这于防疫无益。基层必须要把工作放在实处，多深入防控疫情第一线，多在疫情监测排查和预警防控上下功夫，多在病患救治帮扶和物资供应上下功夫，多一些实在性的里子，少一些形式性的面子。

  在这场没有硝烟的战争中，人人都是战士，医护人员战斗在一线，党政机关安排部署落实各项决策指令，维护秩序，民众踊跃捐款捐物、“以静制动”。突如其来的疫情并没有让人们惊惶失措，反而让人心团结的更紧密。作为疫情最前沿的逆行者，我们基层干部要谨防形式主义和官僚主义，在防疫狙击战里落实好排查、防控职责，帮助伟大的祖国更快更好的度过这场“战疫”。

在校防疫志愿者心得体会（精选7篇）(篇三)

  2022年-月11日，我第一次做志愿者，我到疫情防控点，支书给我拿了一件红色小马甲，和一个红色袖套，在下午的一两点的时候村支书就给我们志愿者安排事情，各有各的事做，而我和另外几个同学被安排到了卡点处，在那里的工作就给来往的车辆上的人员来测量体温，让他们来登记自己的信息，都填写姓名，车牌号，身份证号，手机号以及体温，我就是拿着一个体温枪来测量来往车辆司机的体温信息，他们也都非常的配合带上口罩的下车来登记信息，不像有的人不下车，反而猛地加速的来躲过一次记录，这种的人等他们回来了，就不让他们出去了。

  在这里带了几天后，然后村支书又给我安排了一些任务，让我和另外一些志愿者一块去下乡登记房屋的一些信息，挨家挨户的去调查每户人家的户主名字，在寒风中去工作是多么不容易的一件事能为自己的家乡做一点贡献我感到非常的荣幸，同时能够为家乡服务感到很光荣，此次活动也让我明白了房屋排查的重要性。

  可以说志愿者服务给了我的锻炼机会和实践舞台。在此次志愿活动中，我体会到了：志愿者不仅在于助人，还能学到很多东西，更重要的是我们也代表了当代大学生的形象。突出的感受就是通过志愿者服务，眼界更加开阔，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。”以助人为快乐之本。

  在此次的活动中，我体会到了:志愿者不仅在于助人，还能学到许多东西，因为接触到各种人，各种事，关键我们代表了当代大学生的形象人生的意义不在于索取，而在于奉献挺身而出，融会和渗透在人们的工作和生活中，深入基层，认识国情，了解社会，开阔视野，在实践中受教育，作贡献，尽自己微薄之力帮助更多需要帮助的人，是一件非常有意义的事，能够参加此次寒假志愿者活动，我感到非常高兴，同时能够为家乡服务感到很光荣。

在校防疫志愿者心得体会（精选7篇）(篇四)

  最近时段的新冠疫情犹如猛虎般向我们袭来。但是有许多白衣天使和志愿者来帮助我们。你好我无恙，春花迎凯旋。

  我们应该不给他们添乱。通过学习《我们在一起——西安高校百万师生战役云端施政大课》，我深刻认识到伟大的抗疫精神以及我们青年的担当精神。

  我们会在宿舍中认真学习积极做好疫情防护：

  1、勤洗手。使用肥皂或者洗手液并一定要用流动的水进行洗手，用一次性纸巾或者干净毛巾擦拭双手，双手接触呼吸道分泌的分泌物后，例如打喷嚏后，应该立即进行洗手，坚决不要马虎大意。

  2、保持良好的呼吸道卫生习惯，咳嗦或打喷嚏，用纸巾或毛巾遮挡住口鼻，咳嗦或打喷嚏后洗手，避免用手接触其他物品，造成细菌的传播;增强体质和免疫力，均衡饮食、适当运动、作息要有规律，避免产生过低劳累的情况。

  3、保持宿舍环境清洁和通风，每天开窗通风次数不要小于3次，每次20—30分钟，如果户外的空气质量差的话，可以减少通风次数和时间;尽量不要去人员密集的地方，如出现呼吸道异常，必须及时上报，进行隔离。

  4、我们会在宿舍认真学习网课，丰富我们自己的知识，把正能量的带给大家。

  5、最后祝愿西安：

  西安西安，快乐平安!让我们一起做好防疫工作，让我们国家更加富强起来!

在校防疫志愿者心得体会（精选7篇）(篇五)

  当前全国人民众志成城，万众一心，抗击疫情。做为当代大学生，全力防疫是我们的本职。疫情防控期间，以一颗爱国之心，积极参与到防控疫情的志愿服务活动中，在这场战“疫”中，奉献出作为一名大学生、一位青年人的热血与力量。

  由于疫情的不断扩张、蔓延，新冠疫情形势越来越严峻，所以便有了青少年志愿者。在这些小小的身躯上，我们看到了大大的责任。

  他们尽职尽责，坚定地站在自己的疫情防控线上，配合医者守护着人民群众的健康和安全，成为一道道不同的风景，在这段防控时期做着最有意义的事。

  志愿者的岗位是平凡的，但坚守的身影是最美的。他们不为掌声，不为鲜花，不求赞美，只为心中的那份责任。在人来人往的过程中，我们志愿者也要克服自己内心，不信谣不传谣，在潜伏期的病毒，家里人也会担心我们的安慰，心中的恐惧让我们越来越不自信，开始产生了些许畏缩情绪。

  但每次听到帮助过的叔叔阿姨们都说一句谢谢你们辛苦了，我们就觉得这一切都是值得的，我也非常感谢共青团溆浦县委和溆浦志愿者协会给了我这次为祖国奉献个人力量的机会。

在校防疫志愿者心得体会（精选7篇）(篇六)

  作风过硬，体现在高度负责的精神上。疫情防控工作政策性、专业性强，必须坚持科学防治、精准施策，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。各级党委要科学判断形势、精准把握疫情，统一领导、统一指挥、统一行动。

  不管是确诊病例的救治、疑似病例和密切接触者的排查，还是防护物资的发放、疫情、政策宣传解读乃至隔离人员亲属的照顾，都必须有高度的责任感使命感。我们看到，在突如其来的疫情面前，广大党员干部坚守岗位、靠前指挥，深入街道社区、县乡村镇摸排情况，逐一细化防控方案，编织了一张有效阻击疫情迅速蔓延的严密防护网，赢得了广大人民群众的尊重、理解和支持。当前正值呼吸道传染病的高发季节，又恰逢春运返程高峰，对有效防范疫情进一步扩散，是一场严峻的考验。

  世界上怕就怕“认真”二字。在形势依然严峻复杂的疫情面前，必须以高度负责的精神，始终坚持科学、严谨、认真、踏实的作风，按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，尊重规律、科学研判，密切跟踪、及时分析疫情防控形势，让工作更加精细、措施更加精准，不断提高认识，增强必胜信心，牢牢掌握疫情防控工作主动权。

  作风过硬，体现在求真务实的态度上。疫情防控是一场攻坚战，来不得半点浮夸、做不得表面文章。疫情发生以来，全国各地、社会各界勠力同心，迅速汇聚起抗击疫情的磅礴力量，体现了社会主义国家“集中力量办大事”的制度优势和中华民族“一方有难八方支援”的互助精神。疫情是工作作风磨刀石。越是危难时刻，越需要求真务实的优良作风。新型冠状病毒这一大敌当前，更需要各级党组织和广大党员干部保持求真务实的工作态度，牢记人民利益高于一切，不忘初心、牢记使命，坚持全国一盘棋，尽快找差距、补短板，切实把疫情防控落实工作抓实抓细。

  要统筹网上网下、国内国际、大事小事，耐心细致做好宣传教育和舆论引导工作，紧紧围绕基层干部群众工作和生活中遇到的实际问题，多拿出一些真正“打粮食”的实招硬招，多一些敢为人先、身体力行。要妥善处理疫情防控中出现的各类矛盾和问题，以疫情防控的实际成效践行***人的初心使命。

在校防疫志愿者心得体会（精选7篇）(篇七)

  这几天的志愿服务活动，我主要为在家监测的返__人员送中药，为他们测量体温;协助工作人员核对住户信息;在期间还前往中华街道办事处协助录入信息，几天下来忙碌、充实。志愿服务活动中也收获了很多感人的瞬间，叔叔阿姨们的一句句“谢谢你们，你们辛苦了!仍在我耳旁回荡。我为陌生人守护，陌生人为我送上关心。灾难面前，温暖在心与心之间传递。

  作为一名大学生，志愿服务活动培养我的不仅仅是一种精神,更培养了我的挑战和耐力，同时也让我看到了自己的潜力。我奉献一份爱心，力所能及帮助别人的同时在志愿服务中找到了自己的价值，心里会觉得很幸福。作为志愿者在奉献爱心的同时，也可以从活动中学到很多东西，教会我思考人生的态度和看待人生的机会，更历炼了自己。在以后人生漫长的岁月中，我将不断磨练意志，为自己定位，发挥自身优势，面对社会，心平气和地做出一些选择，确立自己学习和生活的目标，服务社会，传递爱心、传播文明，为社会的和谐发展贡献自己的力量。

  我很荣幸能成为启民义工大家庭中的一员，志愿者的岗位是平凡的，但坚守的身影是最美的，他们不为鲜花，不为掌声，不求赞美，只为心中的那份热爱与责任。

  作为一个启民义工志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。感谢启民义工为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

  启民义工是一个温暖有爱的大家庭。在日常工作中我们会遇到许多各种各样的问题，但是我们互帮互助、团结有爱，许多困难迎刃而解，我在这个温暖的大家庭中认识了许许多多可爱的朋友，启民义工也欢迎大家的加入，与我们一起收获快乐与幸福。

　　戈培尔（Joseph Goebbels，1897年10月25日—1945年5月1日），纳粹德国时期的宣传部长。

　　戈培尔出生于一个劳工阶级的虔诚天主教家庭，由于自幼患有小儿麻痹，导致脚部的残疾，也因此于第一次世界大战期间免服兵役；但是戈培尔自幼成绩表现优异，写作与演说方面也表现优异，在德国海德堡大学毕业后于1921年在德国波恩大学取得文学博士学位，并且担任记者。

　　之后戈培尔在威玛与纳粹党有所接触，并且于1924年担任报纸“自由民族”的主笔，不断攻击犹太人出版者；1927年有担任攻击杂志总编辑，并且于1928年当选国会议员；1933年后希特勒掌权后，戈培尔出任国民启蒙宣传部的部长，在宣传中不断攻击“颓废艺术”、杯葛犹太人商家，并且将其他的媒体编入国家统制之下；第二次世界大战中，戈培尔也成为重要的战争宣传角色之一。在1945年4月苏联军队进逼柏林时，戈培尔也号召柏林市民捍卫首都。

　　1945年4月29日，希特勒在自杀前与艾娃布劳恩结婚，戈培尔为证婚人之一。1945年5月1日，戈培尔与妻子在杀害自己的六个孩子后亦自杀身亡。

　　保罗·约瑟夫·戈培尔（Paul Joseph Goebbels，1879－1945），纳粹党宣传部部长，纳粹德国国民教育与宣传部部长。

　　1897年10月29日，出生于德国莱茵地区雷特城。幼时因患小儿麻痹症而致使左腿萎缩。1921年4月，在海德堡大学获得哲学博士学位。次年加入纳粹党。1926年11月，被任命为纳粹党柏林一勃兰登堡区党部书记。1927年，创办《进攻报》并兼任主编，加强纳粹宣传工作。1929年，被任命为纳粹党宣传部部长。1933年1月，希特勒被兴登堡总统任命为政府总理，奉命组阁。戈培尔阴谋策划“国会纵火案”，3月，出任纳粹德国国民教育与宣传部部长，控制一切国家宣传机器，不遗余力地宣传纳粹内外政策，鼓吹战争，推行文化专制主义，宣扬种族主义。1944年6月，出任德国总体战动员委员会全权总监。7月20日，德国发生谋杀希特勒事件。戈培尔积极组织镇压并及时通过广播电台发布挫败谋杀的公告，挽救了垂死的纳粹政权。1945年1月，出任柏林城防司令，鼓吹焦土政策和毒气战，主张固守柏林。4月，戈培尔夫妇迁居总理府地下室。决定自杀的希特勒立下遗嘱任命邓尼茨为总统、戈培尔为总理。戈培尔则写下《元首政治遗嘱的附录》，声称“要在元首身边结束我的生命”，“在今后的艰苦岁月里，树立榜样比活着更为重要”。5月1日，戈培尔夫妇先让人毒死他们的6个孩子，然后让党卫队员从背后开枪致死。

　　戈培尔——Paul Joseph Goebbels,1897-1945

　　保罗·约瑟夫·戈培尔，1897年10月29日，戈培尔出生于德国莱茵地区雷特城的信奉天主教的职员家庭。幼时因患小儿麻痹症而致使左腿萎缩，乃至第一次世界大战时期被拒绝参军服役，而他在自杀前一年半仍对人说："别人对我所能施加的最严厉的惩罚莫过于检阅信仪仗队。而这并不总是可以回避的。每当在庆典的日程上列入检阅仪仗队一项活动时，我就一夜睡不好觉。"从天主教中学毕业时，戈培尔代表全班所作的毕业演讲获得好评。从1917年夏到1921年春，戈培尔主要依靠天主教艾尔伯特·马格努斯协会的资助，先后在波恩大学、弗莱堡大学、乌兹堡大学、慕尼黑大学和海德堡大学攻读历史和文学。1921年4月，戈培尔在海德堡大学犹太文学史家弗里德里希·贡道貌岸然尔夫教授的指导下获得哲学博士学位。戈培尔起先致力于创作小说、剧本和诗歌，着有小说《迈克尔》、剧本《流浪者》和《孤客》，但当时根本没有出版商愿意出版。直到1926年，戈培尔的小说《迈克尔》才得到出版。

　　1922年，戈培尔受到希特勒演讲的感染，加入纳粹党，谋求通过政治活动而出人头地。戈培尔大肆散布关于德意志民族和种族优秀的陈词滥调，认为同盟国、马克思主义者和犹太人为了赢得第一次世界大战的军事胜利而欺骗了德国人。1924年6月，戈培尔在日记中表示要"思维简单一点，爱情高尚一点，期待真诚一点，信念炽热一点，说话谦虚一点。"同年10月，戈培尔在日记中发誓"我们必须寻找上帝，我们正是为此而活在世上"。1925年，戈培尔出任纳粹党鲁尔区党部书记，成为纳粹党北德派领袖格里戈尔·施特拉塞的主要合作者。戈培尔创办并编辑《纳粹通讯》等属于施特拉塞兄弟的出版物。为了笼络人心，戈培尔和施特拉塞兄弟经常发表迎合劳动群众情绪的言辞，提出纳粹党与***和社会民主党共同开展征用贵族财产运动，主张将大工业和大庄园收归国有。因为希特勒对此极度不满，戈培尔曾经在1925年11月的纳粹党汉诺威会议上鼓噪"我要求把这个小资产阶级分子阿道夫·希特勒开除出纳粹党"。

　　希特勒与施特拉塞分裂之后，戈培尔被人推荐给希特勒。希特勒欣赏这位擅长宣传鼓动的演说家，以亲笔签名的《我的奋斗》相赠，邀请戈培尔到慕尼黑发表演说。戈培尔受宠若惊地记载："我进入大厅，欢声震耳，我讲了两个小时，最后希特勒拥抱了我。"1926年2月，戈培尔在纳粹党班贝格会议上完全倒向希特勒一边。8月，戈培尔通过《人民观察家报》发表与施特拉塞决裂的声明。

　　1926年11月，戈培尔被任命为纳粹党柏林-勃兰登堡区党部书记，负责清党和机构整编，很快就使该区的纳粹党成为强有力的组织。1927年，戈培尔创办《进攻报》并兼任主编，加强纳粹宣传工作。戈培尔设计广告画，出版宣传品，组织在游行，举行慕尼黑啤酒店暴动纪念集会和柏林体育馆大型演讲会；制造元首"一贯正确"的神话，把希特勒描绘成"主宰者"，诱导人们盲目服从；将被人杀死的冲锋队头目霍斯特·威塞尔生前所作的进行曲《威塞尔倒下了》作为纳粹党歌，鼓吹为纳粹事业献身。1929年，戈培尔被任命为纳粹党宣传部部长。

　　戈培尔的工作能力给希特勒留下深刻的印象，以至希特勒在1942年回顾起来仍颇有感慨："戈培尔博士带有言辞和才智两件礼物，没有这些礼物，柏林的局势就无法控制对戈培尔博士来说，他以言辞的真实感情赢得了柏林。"

　　从1928年起成为魏玛共和国国会议员的戈培尔曾经这样宣称："我们进入国会，以便我们能从其武库中取出民主武器来武装自己。我们应该成为国会议员，以便魏玛观念形态自己帮助我们摧毁它。"这对纳粹党的夺权策略有着重大的影响。在1930年9月的国会选举中，纳粹党获得640万张选票，得到197年议席，成为仅次于社会民主党的国会第二大党。

　　1931年总统竞选活动中，戈培尔力促希特勒参加竞选。戈培尔与希特勒周游全国，频繁发表竞选演说，煽动党徒的狂热情绪。戈培尔调集全部人马，开动宣传机器，利用募集的经费，发动前所未有的宣传运动。纳粹党在全国各地张贴100万张彩色宣传画，散发800万本小册子和1200万份党报特刊，有时一天之内就有3000个动员大会，首次将**和唱片用于总统竞选活动。尽管希特勒经过两次投票均未能当选，但获得的选票却翻了一番。

　　1933年1月，希特勒被兴登堡总统任命为政府总理，奉命组阁。戈培尔欣喜若狂，迅速与希特勒"定下同赤色恐怖进行斗争的方针"。第三帝国很快就查封德国***的60种报纸和德国社会民主党的71种报纸，强行封闭德国***中央委员会大楼。2月27日，戈培尔伙同戈林策划制造"国会纵为案"，以此为借口迫害、镇压德国***。

　　1933年3月，戈培尔出任纳粹德国国民教育与宣传部部长，不遗余力地宣传纳粹内外政策，推行文化专制主义。国民教育与宣传部主要设有下述职能部门：行政管理局，负责管理全部行政事务；宣传局，负责组织反对共产主义、犹太人、教会或支持种族纯正的宣传运动，组织各种规模的集会；广播局，负责从政策高度指导并监督德国广播公司的工作；新闻局，负责每日新闻发布和出版；对外局，负责对国外的宣传工作以影响国外的公众舆论；**局，负责指导和审查影片的制作与放映。德国文化协会则隶属该部领导，下辖美术、音乐、戏剧、文学、新闻、广播和**等6个协会，从事上述职业的人必须加入相关的协会，对纳粹主义不热心的人或"政治上不可靠的人"将遭到开除并剥夺从事文化活动的权利。纳粹党对宣传的重视和纳粹宣传的成功，使戈培尔赢得了纳粹党高层***的信任和尊敬，原来称之为"资产阶级知识分子"的人亦改称为"我们的博士"。

　　戈培尔认为，宣传的唯一目的，就是"征服民众"；"我们的宣传对象是普通老百姓，故而宣传的论点须粗犷、清晰和有力；真理是无关紧要的，完全服从于策略的心理"；"我们信仰什么，这无关紧要；重要的是只要我们有信仰"；"政治不再是可能的艺术，我们相信奇迹，相信不可能和可望而不可即。在我们看来政治正是不可能的奇迹"；宣传的基本原则就是不断重复有效论点，谎言要一再传播并装扮得令人相信。

　　1935年5月10日的夜晚，拥有博士学位的戈培尔在柏林发起随后遍及全国的焚书运动，那些被视为"对我们的前途起着破坏作用"的书籍，如马克思、恩格斯、卢森堡、李卜克内西、梅林、海涅和爱因斯坦等名人的着作，都被付之一炬。戈培尔向参加焚书的学生们说："德国人民的灵魂可以再度表现出来。这火光不仅结束了旧时代，而且照亮了新时代。"戈培尔因此获得"焚书者"的万恶之名。

　　戈培尔对报刊、广播和**以及新闻工作人员实施严格控制，旨在消灭任何与纳粹党对立的传播媒介。《法兰克福日报》的犹太老板被赶出报社，颇有影响的《伏斯日报》被勒令停刊，全国报纸由3607种减为2671年（纳粹统治的前4年）；戈培尔或其部属每天就新闻编发问题作出口头训令或书面指示。德国广播公司和**公司亦成为纳粹的驯服的舆论宣传工具。

　　在万湖会议上，希特勒最后决定在整个西欧开始屠杀犹太人。戈培尔起先似乎想将屠杀行动同镇压天主教会一样推迟到所谓"最后胜利"之日，但既然希特勒决心已定，他也就决心紧跟了。1935年，戈培尔主持德国的反犹太人活动，宣称"我们再也不想要犹太人了"（6月），将犹太人逐出国防军和劳役部门；颁布纽伦堡法律（9月），剥夺犹太人的德国公民权，禁止犹太人和雅利安人通婚，犹太人和非犹太人之间的任何交往均属犯罪行动。戈培尔还气势汹汹地扬言："只有将所有犹太人消灭乾净，才能解决犹太人问题。只要还有一个犹太人活着，这个犹太人就始终会与国家社会主义德国为敌。因此，不能对犹太人讲任何宽容和人道。"1937年5月28日，戈培尔发表演说，猛烈抨击天主教会神职人员的腐化堕落。1938年，戈培尔再次组织反犹太人运动：情报与安全局局长海德里希奉命逮捕17000名波兰犹太人，用闷罐车驱逐出境（10月）；为纪念啤酒店暴动而制造"水晶之夜"（亦称"砸玻璃之夜"），将犹太人经常集会的会场、住宅和店铺的玻璃全部砸碎（价值500万马克）而诡称为德国人民"自发的示威"，身穿褐色制服的纳粹党冲锋队员还高唱"今天，德国是我们的；明天，整个世界都是我们的！"

　　在纳粹德国发动波兰战争之前，戈培尔操纵宣传机器煽动战争狂热。《柏林日报》先使用大字标题警告"当心波兰！"，后又谎称"波兰军队推进到德国国境边缘"。《领袖日报》则动用危言耸听的标题"华沙扬言将轰炸但泽-极端疯狂的波兰人发动令人难以置信的挑畔！"《十二点钟报》报道波兰人攻击3架德国客机。《人民观察家报》编发特大通栏标题"波兰全境处于战争狂热中！上西里西亚陷入混乱！"1939年9月1日的早报则竞相报道所谓"波兰志愿人员和上西里西亚叛乱分子"袭击靠近边界的德国格莱维茨广播电台的消息，而实际上袭击行动是纳粹党卫队保安处的特工人员炮制的。

　　纳粹德国发动侵略战争后，最高统帅部在作战部设有国防军宣传处负责军事新闻检查和编发国防军公报。戈培尔在整个战争时期都力图把国防军宣传处变为国民教育与宣传部的职能部门，以便使政治宣传和军事宣传协调起来，但是未能成功。戈培尔与里宾特洛甫争夺对外宣传权的斗争也以妥协告终。尽管如此，戈培尔仍竭力利用手中的宣传工具，为配合法西斯战争而鼓噪呐喊，颇具成效。戈培尔认为广播是战争时期最重要的宣传工具，演说比写作更能吸引人心。由"哈哈勋爵"主持的对英广播节目，在宣传纳粹战争政策、影响英国公众心理方面是相当成功的。盟国提出法西斯必须无条件投降的原则之后，戈培尔乘机鼓吹德国不是胜利就是毁灭，此外别无选择。1940年6月，在德军侵苏战争之前，戈培尔试图让人们相信3个星期或5个星期之内德军将入侵英国，告诫人们"不要试图猜测-你们不会猜着。继续你们的工作。可以肯定届时你们将听到你们必须知道的消息"。

　　1943年2月2日，德军在"命运之城"斯大林格勒战役中惨败后，戈培尔下令全国娱乐场所关闭3天，在第一天和第三天停止交通1分钟。同年2月18日，戈培尔在柏林体育馆向精选的15000名听众发表着名的煽动性演说《论总体战》。演说历时2小时15分钟，据称是纳粹***在战争时期所作的最长的演说。演说直言不讳地以"经过国家社会主义教育和训练的德国人民能够承受全部真相"开头；第一部分不讲德军的败绩而强调"犹太人--布尔什维克"的危险，指明德国胜利的必然性，旨在告诫德国听众和其他欧洲国家的听众；第二部分则旨在说服德国公众相信胜利必须通过总体战来赢得，共有10个结论性问题，其中最重要的是第4个问题"你们想要总体战吗？你们想让战争比我们所想象的更具总体性和彻底性吗？"；演说最后以西奥多·科纳的诗句"国家屹立而风暴消失"作为结尾，获得雷鸣般的掌声。演说之后，戈培尔下令关闭柏林的豪华饭店和娱乐场所，装模作样地带头不用宽敞阔气的客厅、不上高级茶点，并通过纪录片大肆宣传。戈培尔还经常为希特勒朗诵《腓特烈大帝史》，共同期待第三帝国"时来运转"。

　　1944年6月，戈培尔出任德国总体战动员委员会全权总监。7月20日，德国发生谋杀希特勒事件。戈培尔积极组织镇压并及时通过广播电台发布挫败谋杀的公告，挽救了垂死的纳粹政权。8月24日，戈培尔下达总动员令。

　　1945年1月，戈培尔出任柏林城防司令，鼓吹焦土政策和毒气战，下令枪毙被俘盟军飞行员，主张固守柏林。4月，戈培尔夫妇迁居总理府地下室。决定自杀的希特勒立下遗嘱任命邓尼茨为总统、戈培尔为总理。戈培尔则写下《元首政治遗嘱的附录》，声称"要在元首身边结束我的生命"，"在今后的艰苦岁月里，树立榜样比活着更为重要"。5月1日，戈培尔夫妇先让人毒死他们的6个孩子，然后让党卫队员从背后开枪致死。

海底捞企业文化论文

　在日常学习和工作生活中，大家都不可避免地会接触到论文吧，论文写作的过程是人们获得直接经验的过程。写起论文来就毫无头绪？下面是我为大家整理的海底捞企业文化论文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

海底捞企业文化论文 篇1

　摘要：

　在国民经济素质和综合国力提高的前提下，中国第三产业发展迅猛，餐饮业发展呈稳步上升趋势，市场竞争激烈。海底捞在如此残酷的竞争环境中生存了24年，无论是海底捞的企业文化还是服务营销，都成了其他餐饮企业争先恐后模仿的对象。海底捞的成功是餐饮业的一个奇迹，其中的“秘密”还需进一步探析。

　关键词：

　海底捞；企业文化；服务；激励机制

　一、引言

　四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司从最初的麻辣烫小摊，到全国知名的餐饮连锁，董事长张勇付出了巨大的努力，公司始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值，创造客户价值。海底捞富有特色的企业文化，成为了其他企业争相模仿的对象，营造温暖的家文化，给予员工平等的尊重，带给顾客五星级的服务，使得海底捞成为了餐饮连锁的一个奇迹。

　企业文化是近来企业都在强调的一个概念，企业文化是抽象的，因为它存在每一位员工的思想中，同时企业文化又是具体的，它表现在企业员工的行为中。企业文化是企业的灵魂，它能激发员工的潜力，凝聚员工的向心力，创造员工的归属感，赋予员工荣誉感。海底捞的企业文化是海底捞一直引以为傲的，深入每一位员工的内心，再由员工感染每一位顾客，海底捞真正达到了将企业文化深入人心的程度。

　二、海底捞企业文化现状

　21收获人心，营造家文化

　海底捞是典型的餐饮连锁企业，对于餐饮管理来说，收获人心是其中一大重点。海底捞董事长张勇深谙这一道理，提出了“把员工当做家人”这一理念，24年海底捞一直在做这件事。

　海底捞的新员工入职时会有员工培训，培训的内容细致到如何使用ATM机、如何乘坐地铁，这不仅仅是员工培训，而是在帮助来自农村的员工融入这个企业、融入这个城市。海底捞有独特的师徒制，每一位员工都有自己的“师傅”，这样可以消除员工的不安全感，能够帮助员工尽快融入到集体中来。

　餐饮行业大多都是包吃包住，但是很多餐饮企业人员住的是地下室，吃的是店里剩下的食物，而海底捞的宿舍房间设施齐全，有正规的物业，甚至连衣物都有专门的阿姨洗[1]。海底捞的补贴政策相比与其他企业也要高出很多，有交通补助、餐饮补助、话费补助等。在海底捞还有一种特殊的补助叫“嫁妆”，店长及以上级别员工离职，会得到企业给的一笔钱，但是拿走“嫁妆”的至今只有三人，这是海底捞对员工的一种承诺[2]，这个承诺让海底捞的员工流动率每个月只有10%左右，店长以上级别的员工基本不会流动，而其他大部分企业员工流动率在20%以上。

　22合理授权、适当激励

　海底捞在全国50多个城市拥有200多家直营店，如今业务也开展到了海外，拥有四万多名员工，面对这么多的员工张勇很谨慎，对人力资源这一部分很有规划，他认为激励是过河的独木桥，而授权则是一根平衡木。

　在海底捞，激励机制随处可见，领导随时保持和员工在一起的状态，一旦发现员工有做得好的地方就会进行激励，有的是口头激励，特别优秀的还会申请物质和金钱奖励[3]。新员工入职时，领导会进行自我介绍，向员工展示那些东西是员工应该学习的地方，并且坚持和员工站在同一战线上，这样就能激发员工的斗志。而对于创新这一块，海底捞也有自己的小创意，例如在成都分店就有三块板，黑、黄、红三种颜色分别代表没有创意、有创意但不能推广、有创意并且可以全国推广，员工都努力不让自己的名字出现在黑板上，因此海底捞的创新层出不穷。有些在全公司推广的创意，该推广的创意会以提出该建议的员工的名字来命名，这种做法激励员工不断创新。

　充分信任合理授权，只有授权才是信任员工的表现[4]，海底捞通过有效的授权和放权来激发员工的自豪感和凝聚力。上至区域经理有百万以上的自主权，不用过问上级领导；下至普通员工能够根据实际情况做出判断，自主决定是不是可以给客人免费送一些小菜，甚至遇到不满意想免单的顾客时，员工可以及时做出决定，避免顾客抱怨。这种自主性能使员工产生“企业主人翁”的自豪感，因此对这个“大家庭”的归属感会更加强烈。授权是对员工的尊重，尊重员工才能实现员工价值，最终才能创造客户价值。

　23服务至上、顾客至上

　海底捞的变态服务备受称赞，在海底捞等餐的时候，能够享受免费水果、免费茶水、免费美甲，免费上网，免费玩牌等服务，在厕所还能免费刷牙、补妆。吃饭时能够及时送上你所需要的物品，例如袖套围裙等，海底捞还提供手机套和热毛巾，这样的服务堪比在飞机上所享受的服务。海底捞菜品丰富，价钱公道，分量足，还能点半份菜，没吃没动的还可以退菜。海底捞就是敢于突破常规，为客户创造价值。出去吃饭等位的现象很常见，但大都是干等，海底捞却把等待变成了一种享受，把等待变成了一件容易的事，留住了更多的顾客。

　2017年海底捞的老鼠事件引起了社会的广泛关注，大众都以为会看到海底捞公关的各种解释，但是到来的只有公关的道歉以及坦诚，这令大众措手不及，无一例外地选择原谅海底捞。网上还流传着这样一句话来形容这个公关危机：这个锅我背，这个错我改，员工我养。如此坦率的企业、人性化的管理、诚挚的服务，最终赢得了大家的青睐。

　三、海底捞企业文化存在的问题

　31员工文化水平较低

　众所周知海底捞的晋升制度是非常公开透明的，服务员可以脚踏实地地做，最后达到总会计师的职位，这使得海底捞员工的文化水平大都在高中及以下。海底捞董事长张勇在一次采访中说过这样的一句话“海底捞不需要精英，需要的是踏实、能干、善良的人，精英是为国家做大事的人”，这句话清晰表达了海底捞员工的文化层次定位。餐饮服务行业的一线员工普遍文化较低，但随着时代的发展，这种现象将会有所改变，员工“高知化”将成为必然趋势，海底捞如果不做出改变，发展将会变得变缓，到达瓶颈期，缺少精英人士的专业支持的企业，很难有新的突破。

　32奖惩机制标准差异化

　海底捞设有奖励制度和惩罚制度，惩罚制度有非常严格的标准，而奖励制度却充满了主观性。这样会使得员工不满，自己努力工作得到的奖励只有一点，犯了一个小错误却要付出很大的代价，这就是典型的奖惩力度不平衡。犯错有迹可循，做得好却找不到标准，完全依赖领导者的公平性。长期以往下去，员工的积极性会消退，员工流动率会增加。

　33员工缺乏竞争意识

　海底捞有一套作业标准以及企业文化，在新员工入职时就会被告知如何去做才能提高工作效率，才能让顾客更满意，员工在一开始便接受了这样的输入，形成了固定思维。餐饮服务是个很枯燥的行业，服务员每日重复着相同的动作，要保证一定的效率，这就使得员工缺乏竞争意识，只想着完成既定目标，没有想过突破自我。随大流不会出错，但也不会取得成功，而创意就来自于和别人的不一样。

　海底捞抵触“空降兵”，招聘方法一直采用内部选拔，人才聚集速度缓慢[5]，也使得老员工的竞争意识减弱，因为大家都有这样的思想“领导者是从基层做起的”。内部选拔虽然可以保证企业原有的企业文化，但是常年不流动的水，只能变成一潭死水，丧失活力。

　四、对策及启示

　41定期培训吸纳人才

　海底捞应从内部提升和外部提升两个方面综合提高员工的文化水平。

　内部提升则是在企业内部全面提升，对于普通员工应当进行定期培训，包括计算机、语言、管理等等，提升员工知识储备的同时，还促进了员工之间的感情。而海底捞的高层大都是从基层一步步提拔上来的，因此在晋升的过程中需要进一步提升员工的管理能力和综合素质，鼓励店长及以上级别的领导者到到高校进修，开拓员工的知识面。

　外部提升则是广纳人才，鼓励高校毕业生到海底捞就业，如今本科毕业生越来越多，人们的文化水平逐渐提高，小学生当董事长的时代将不复存在，因此吸收新鲜血液，才能真正给企业带来活力。到高校进行招聘，给年轻人更多的机会，也是给海底捞更多的出口，有输入才能更好地输出。还可以给大学生提供勤工俭学的岗位，吸引更多的人关注海底捞。

　42建立透明的奖惩制度

　奖惩力度不平衡的原因是奖励制度不够透明，主观性太强，奖励往往由领导做出判断，领导的意识会受到不确定因素的影响，例如员工的外貌、工龄以及天气的好坏都会影响一个人的判断。和奖励制度形成对比的则是惩罚制度，太过标准的惩罚制度会让员工觉得企业很没有人情味，如果能适当模糊一下惩罚制度，而列出非常详细的奖励标准，会让员工觉得有了努力的目标，减少了恶意竞争。将员工的注意力从避免犯错转移到如何得到奖励，才是消除员工不平衡心理的根本办法。

　43建立合适的竞争制度

　建立合适的竞争制度能让员工有一定的危机感，给员工设定一些目标，并用公开透明的奖励制度激励员工，使得员工努力完成目标。员工每当完成一个目标就会有满足感，而这个满足感将会继续延续到下一段工作目标中。如果竞争制度过度，就会本末倒置，太过激烈的竞争会造成员工的心理负担，适当的竞争制度才是提高员工积极性的良药。

　五、启示

　根据马斯洛需求理论，人们在满足了低层次的生理需求之后就会向更高层次追求，最终达到自我实现。海底捞一直在做两件事，一是让员工满意，二是让顾客满意[6]，正确的目标设定和企业文化建设，让海底捞越走越远。企业文化的中心思想就是以人为本，对于海底捞来说，人无非就是员工和顾客，尊重员工才能让员工达到自我实现，产生让员工为企业付出的主观性，才能让顾客满意。企业文化是企业背后一只无形的手，从企业存在时就在推着企业前进，是企业的灵魂所在。很多企业在模仿海底捞的时候，都只能做到形似神不似，学得会经营模式，却学不会海底捞的企业文化，企业文化才是海底捞的'核心，是员工自豪感的聚集地，更是员工幸福感的生产地。

　参考文献:

　[1]李艳红,王莹企业文化真招牌--以海底捞为例[J]中国集体经济,2017(13):50-51

　[2]黄铁鹰海底捞你学不会[J]当代电力文化,2017(12):88

　[3]万鹃 企业人力资源激励机制研究[D]武汉:华中师范大学,2017

　[4]靳冬梅 海底捞企业文化管理研究[D]咸阳:西北农林科技大学,2012

　[5]余吉安,杨斌,王曼餐饮企业人力资源管理成功之道--以小肥羊和海底捞为例[J]华东经济管理,2014,28(11):115-122

　[6]刘艳红,袁俊马斯洛需求理论视角下的海底捞服务创意研究[J]价值工程,2016,35(28):42-44

海底捞企业文化论文 篇2

　公司逐步从一个不知名的小火锅起步，发展成为今天，拥有四千余名员工，拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十二家直营分店，直营店经营面积超过五万平方米。四个大型配送中心和一个投资两千多万元人民币，占地约20余亩大型生产基地（获得HACCP认证、QS认证和ISO9001国际质量体系认证）。在市场定位方面，海底捞在创业之初就是主打川味为主的火锅，因此，在产品的研发、自身形象的设定上，都力求凸显十足的川味。在产品价格方面，海底捞坚持走平民化大众化的价格，其价格定位坚持大众化，以工薪阶层的消费水平为定价导向。海底捞能够在众多火锅餐饮中独树一帜，打出自己的品牌，与这种明确、从一而终的定位不无关系。

　一、海底捞的文化理念

　海底捞始终奉行“服务至上，顾客至上”的理念，致力于打造贴心、周到、优质的个性化服务，这一点可以说早已成为了海底捞的一个品牌象征。很多消费者纷纷表示：火锅店到处都是，味道好的也绝对不仅仅，但就是忍不住想来体验一下传说中的海底捞服务。服务，一直是海底捞的王牌竞争优势，也是消费者对海底捞最为称道的一个方面。很多人甚至不是冲着火锅，而是想体验一下服务才选择海底捞的。在服务上，海底捞的要求无疑是精益求精的。不但要让顾客对服务感到满意，甚至乐此不彼地致力于服务的最高境界——感动。海底捞的服务策略之所以能够成为其独特的企业文化和品牌形象，很大程度上得益于它在差异化服务上的创新。海底捞不是简单地在“服务”二字上做文章，而是用具体行动将这种贴心服务落实到了消费者用餐的整个过程中，并针对每个环节设定了不同而极具人性化的服务。

　在就餐前，种类繁多的免费服务令人目不暇接。我们了解到，海底捞顾客多，一般去那吃火锅排队两小时左右是非常常见的。按常理来说，很多人是不愿意把宝贵的时间花在等待上的，作为服务业的餐饮行业更是会担忧让顾客等太久容易造成顾客流失的问题。然而，海底捞却成功的将这一忧虑化险为夷。在就餐前，海底捞准备了五花八门的免费服务，弱化了顾客在排队等待中容易产生的负面情绪，让他们在保持良好用餐心情的同时，又加深了对海底捞的好感。在等候区里，瓜果、茶点、酸梅汤，报纸、杂志等配备丰富，甚至还有免费美甲和擦鞋服务。对于带宝宝的顾客还有专门的儿童区，还贴心地安排了负责陪玩的服务员，对老人和残疾人等特殊群体也有专门服务。这些免费的服务成功消解了顾客等座时的烦躁情绪，让原本枯燥又漫长的等位时间变得丰富多彩，让顾客不觉得是在排队，而是另一种休息了。

　在就餐时，海底捞更是别出心裁地设置了多项特色服务。小到给长发的女士提供绑头发的皮筋和发卡，给戴眼镜的顾客提供眼镜布，大到给每位顾客提供围裙以防止汤料溅到身上，每个餐桌甚至还至少配有一名服务生来下菜、捞菜、剥虾皮和递毛巾，等等。为了使顾客能够尽可能多地品尝到丰富菜品，服务员多半会推荐点半份菜。在餐厅的洗手间，海底捞还安排了专人为顾客开水龙头、递纸巾等，真真是没有漏掉与顾客接触的任何一个环节。对于这种无微不至的服务，顾客纷纷表示受宠若惊。

　而在就餐后，海底捞还不忘给顾客的服务画上一个圆满的句号，会用一些小惊喜或免费赠品来加深顾客的好感度。例如：有小孩夸赞等候区的小蚕豆好吃，临走时服务员就会特意给小朋友赠送一小盒精美包装的蚕豆。通常情况下，在餐馆点餐过后的就餐过程中顾客与服务员就不会再有什么互动了。然而，海底捞的服务是贯穿全程的。在顾客用餐完毕，他们也并不会满足于一句简单的“感谢光临”，而是将这种超出顾客期望的服务进行到底。

　这些服务策略成功就在于真正做到了想消费者之所想，思消费者之所思。并且都不是给顾客开出的“空头支票”，而是细致地一一落到了实处。就像用餐前的点心服务，很多餐馆也有提供，甚至茶点的种类比海底捞的还要多样。但他们只是将茶点简单地放在用餐区，没有或者比较疏于在这一块的服务。很多茶点没有了半天都没有补上，也没有及时将这些餐具摆放齐整，更别说其他针对特殊人群的贴心安排了。服务，不仅仅是顾客用餐时那一个点上的服务，应该是贯穿于顾客整个的用餐过程的，这才称得上真正全面而用心的服务。

　二、海底捞企业文化背后的危机

　火锅文化作为我国特有的一个传统文化，已经有了上千年的历史，火锅自然是餐饮行业关注的焦点。在花色纷呈、百锅千味的火锅市场，要想打出一片天地并非易事。虽然凭着多年来的苦心经营，海底捞在火锅市场中已经逐步站稳脚跟，但也不可避免地遭受着严峻的外来压力。

　（一）服务至上理念遭遇瓶颈期

　海底捞顾客至上的“变态服务”在赢得消费者好评的同时，也不断提高着消费者的期望。而海底捞服务水平的提升速度明显有些跟不上消费者需求的变化速度，两者难以配套，顾客满意度反而出现下滑现象。此外，海底捞一味追求服务至上的理念难免有些本末倒置，毕竟海底捞是以火锅为主营业务的餐饮企业。此前曝光的海底捞骨汤勾兑等负面新闻，就对其多年来苦心树立的良好形象造成了极其恶劣的影响，质量与服务并重、杜绝产品的负面新闻至关重要。

　（二）创新脚步略显迟缓

　海底捞的创新脚步略显迟缓。创新是经济发展的不竭动力。面对日益繁多又强大的竞争对手，大力创新对海底捞来说刻不容缓。尽管海底捞一直致力于提升经营与管理以及员工整体的创新能力，但就目前看来，在创新这一块海底捞取得的成绩并不乐观。相比之下，呷哺呷哺更是有些后来居上。与众多火锅企业不同，呷哺呷哺另辟蹊径，首创了吧台式涮锅饮食。凭借着这种新颖独特的就餐形式和亲切温馨的家庭式服务，呷哺呷哺成功走出了一条属于自己的中式快餐之路，让每位顾客在享受健康美食的同时，又能感受时尚而惬意的就餐氛围。追求时尚的心理，早已由服装衍生到来饮食，餐饮企业也应该把握好消费者的这些心理需求变化，推陈出新，及时制定出相应的配套服务。在这一方面，海底捞就有待加强了。

　三、海底捞提升企业文化的途径

　从创业之初仅有四张桌子的小火锅店，到今日上百家连锁分店的火锅品牌，海底捞始终不变的是“服务至上”的经营理念。针对消费者的用心服务早已成为海底捞最重要的企业文化，对推动海底捞的进一步发展壮大十分重要。然而，值得一提的是，伴随时代的变化，消费者的需求也是在不断变化着的。所以，要开拓市场，海底捞不能只是寄希望于一种成功的服务模式，必须推陈出新，强化针对消费者的服务活动，尽力满足消费者的期望与潜在需求。

　（一）改进产品口味满足顾客需求

　如上文所述，随着生活水平的大幅提升，人们早已不再仅仅满足于一日三餐要吃饱了。对于饮食，人们越来越追求口味的推陈出新。传统的、一成不变的口味，已经远远不能引起消费者的关注。很多人选择走出家门去餐馆吃饭，很大程度上正是带着一种尝鲜的心态。因此，作为火锅餐饮企业，海底捞要开拓市场，建立一个消费者口味研究中心刻不容缓。

　火锅餐饮，从形式上来看虽然较为单一，然而火锅饮食的文化也是比较悠久的了。由于地域、风俗等方面的差别，消费者对于火锅的口味也是千差万别。海底捞如今在全国、甚至海外都发展了连锁分店，更要多从当地消费者口味分析入手，研究消费者不断变化着的消费需求，来进行有针对性的改革、突破。建立消费者口味研究中心，这也是一种有利于产品实现创新的有效途径。

　（二）强化服务活动增强顾客互动

　强化服务活动，可以不时开展一些感恩回馈活动。如：逢年过节给一些VIP客户送一些精心包装准备的礼品；对于那些推荐朋友来海底捞的回头客，可以适当送一些菜品或是海底捞纪念小礼物。也可以多开展一些与顾客互动的活动。例如：抽选一些幸运顾客，邀请他们参观海底捞的原料生产基地、产品加工后台、物流配送基地，等等。加强顾客对海底捞了解的同时，也能拉近两者的距离。此外，除了这类线下活动，也可以大力开展线上活动。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告显示，截至2014年6月，中国的网民规模达632亿。这样一个庞大群体具有的市场潜力无疑是难以估量的，中国的网民比较年轻化，接近海底捞的目标市场，因此，开展针对消费者的线上活动很有必要。这一方面海底捞可以向其他企业的成功案例借鉴学习。

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1、餐具。西餐餐具、碗、盘、碟勺、瓢、筷子。

2、炊具。炒锅、压力锅、电饭锅、电饭煲、火锅、煎锅。

3、灶具。电磁炉、电灶具、燃气灶具、灶具配件。

4、卫浴用具。毛巾、浴花、耳套。5、日杂用品。肥皂盒、挂钩、水壶、热水袋、工具、垃圾桶。

6、日化产品。洗衣粉、液 肥皂、牙膏、洗手液、纸香皂、香皂、沐浴液。

7、日用小五金。扳手、钳类、钢卷尺、手板锯、铁锤、锉刀、刀剪。

8、清洁用品。洗洁布、清洁用手套、清洁球、扫帚、拖把 。

9、厨具。厨用刀具、磨刀具、水果刀、剪刀、刨子、压蒜器。

10、厨房用其他附件。袖套、洗碗巾 。

11家居用品。衣架、晾衣架、烫衣板、衣柜、晒衣篮、拖鞋、装饰垫

12个人护理用具。牙刷、剪子、指甲钳、美甲护理用具。

13庭院户外休闲家具。沙滩席、沙滩桌椅、折叠桌椅、折叠床。

14日用小家电。电热锅、电热杯、电热壶、电水煲、咖啡壶。

本人被湖北工博商贸有限公司骗了4300元。最初联系我的是业务部孙怡孙经理，介绍时说材料不收钱，只收3800元合同压金，加工够五万包返回，每包加工费007元，加工量是根据个人手工快慢要多少量，发给我多少量，保证每天有活干，来回物流运费都有公司承担，有铁观音碧螺春都是100多元一斤的茶叶。加工够5万包可返回合同压金，一人一天能加工3000包左右，15天左右可返回压金，技术含量不高，上岁数老太太都能做。我就交了订金，(都有聊天记录的)第二天公司就发来合同，机器和茶叶粉料，让我收货前把余款转到孙怡微信上。封口机价值一百多元钱，加工1000包左右时电机就烧坏了，孙怡让联系主管部门监事余火田，余主管要求我个人承担换来回运费方可换台新封口机，没办法我付120元来回换机物流运费。前两次加工的成品运到都说不合格，一次是超重，一次是外制线头长度不够，返回重做，来回运费都有一个人承担，来回两次160元。后来三次加工的成品余主管说合格率达不到80%运费由我承担一半，三次一共104元，工钱只付我两次的扣除50%。最后一次的是7月6日到孝南区的货，余主管还说合格率50%，让我主动写一份自愿解除合同协议后才能转给我，我让他发货还加工，他拖着一直不发说二个月合同快到了，一直拖到他所为的合同期终止也没给我转过来。在这期间我经常给他说让多发点加工量，还把孙怡和我介绍时的聊天记录发给他(孙怡不到半个月就联系不上了)，余主管非常强调地说公司规定，一台设备的加工户，每次只能发三公斤茶叶(粉墨状的)一公斤茶叶价值五六百元钱，不可能超出压金钱数的。这个合同上根本没写。

我加工的成品快递运到孝感两天，

检验还需排队等上两天，

孝感发往南阳需两天，

三公斤茶叶墨加工我需要两天，

八天我只能加工3000包，检验扣50%，只是1500包，完成五万包需我做大半年。公司给我定两个月合同期，正常八天只能加工成品1500包，每次发货6斤，不合格的也不返回来让重做。这本属于严重的兼职被骗！我本人疑情期问脚受伤了，行动不太方便想找点活干，增加收入，没想到确让湖北工博商贸公司给骗了。压金不退，物流白搭，最后一次工钱不付，协商不成，余火田余主管说让我随便，怎么样都不怕的。我是苦诉无门！

敬请领导们引起重视，因为不止我一个人被骗，受骗的是全国各地的弱势群体，望领导们能及时有效查处此类诈骗公司，帮我伸张正义，要回劳动血汗钱，感谢！