秘书怎样做好会务工作

2023-12-05 16:45:55 领导 0 42

秘书怎样做好会务工作,第1张

秘书怎样做好会务工作
导读：秘书怎样做好会务工作　会议作为人们聚众议事、沟通交流、集纳信息、优化决策的一种通用形式，一直被机关、企事业单位所广泛利用。秘书怎样做好会务工作呢？下面是我分享的技巧，一起来看一下吧。　一、

秘书怎样做好会务工作

　会议作为人们聚众议事、沟通交流、集纳信息、优化决策的一种通用形式，一直被机关、企事业单位所广泛利用。秘书怎样做好会务工作呢？下面是我分享的技巧，一起来看一下吧。

　 一、会务工作内容

　会务工作的繁简，与会议的规定、内容、级别有一定的关系，一般来说，会议越大，规格越高，会务工作的内容也就越多，做好会务工作的难度也就越大。对于有些小型会议，仅仅发个通知，确定时间、地点，做个记录就行，会务工作非常简单。但对于领导层的某些决策会议，人数虽少，却十分重要，必须做好精心准备;大型和特大型会议，由于会务工作的内容较为繁杂，需要由专门成立的会务组来组织、筹备。本文主要就一般的中型以上会议秘书人员怎样做好会务工作加以阐述，从会前、会中、会后三个阶段分别进行论述。

　(一)会前超前筹措，精心准备。“凡事预则立，不预则废。”任何会议不管是大，是小，是长，是短，均须有目标，有计划，有分析，有论证，准备工作必须充分。甚至可以说，会务工作的成败，很大程度上取决于会议的前期准备工作细化程度。具体应做好以下几方面的工作：

　1 了解掌握相关信息，协助领导做好会议议题的确定。议题或由领导提出，或由秘书人员收集，但必须把握住一个原则，就是一定要弄清领导开会的真正意图，通过开会要解决什么问题，达到什么目的。对收集到的议题要不断进行筛选，反复送交领导审核，必要时还要准备一些预备议题，以便见缝插针，同时尽可能避免把不成熟的议题带到会议上去。

　2 做好会议的经费预算工作。包括占场费、租金费、用品费、设备费、培训费、资料费、住宿费、交通费等预算。制定会议经费预算应本着勤俭办会、节约办会的原则，尽量降低会议的成本，另一方面也要有一定的弹性，注意留有余地。如果把一个只有几十个人参加的工作会议预算经费支出为10万元，那就是一次失败的会议费用预算。

　3 做好会议议程、日程的制定。会议议程是对会议主要内容所做的顺序排列，应当简明概略，切不可拖沓冗长。会议日程是会议议程在时间上的具体安排，一般采用表格式，将会议议程的各项分别固定在会议期间每天的上午、下午及晚上三个单元，使与会者一目了然，反之，就会让与会者之间互相打听，谁也没有一个准确的说法。举例来说：

　2月18日预备会议

　2月19日正式会议

　2月20日会议结束

　上例的这个会议日程安排表制定得就不算很成功，因为它违反了会议日程的制定方针(应把与与会者有关的需配合的事项准确无误地事先告之)，所以在制定会议议程、日程的安排上，一定要做到明确、具体、准确、无误。

　4 做好与会人员范围的确定及会议通知的发送。注意何种规格档次的会议由何种层次与何种身份的人参加。据我所知，现在社会上有些单位办会，动不动请上一堆“名人”，根本不按会议的实际需要确定与会人员。这样做，除了给会议的主办单位与会议的组织者增加会务工作负担外，什么作用也达不到。拟定与会人员名单，应根据会议的实际需要，做到应参加者不漏，不应参加者不请，尽量避免以上情况的发生。在发送会议通知时，一定要注意其准确性，把会议的时间、地点、对象及注意事项预先打在一张通知单上，按单通知至相关单位与个人，秘书同时需记录下接收此会议通知的具体人员，确保信息传递到位。

　5 做好会议文件的准备。会议文件的准备工作也是会前工作的一项重要内容。包括两方面内容，一是会议文件尤其是会议的报告稿、***的讲话稿等主旨文件的起草工作一定要提前做好准备。为达到这一要求，秘书人员必须做到有快手备用，并能熬夜突击。二是会议文件的印制及复制工作，复制的文件一定要做到标准化、规范化，同时在复印前一天对复印设备的功能进行确认，避免越是紧急，越是有重要的文件需要印，机器越是出毛病的情况发生。

　6 做好会场布置。主要包括会场的布置工作及会议用品的准备工作。会场的布置，主席台的设置，座次的安排以及为烘托渲染气氛所做的装饰都要依会议的性质及会议的要求而定。会场用品的准备一般包括会议的必备用品(文具用品、桌椅、台布、茶具及扩音、照明、通讯设备)的准备及会议的特殊用品的准备。专业性的特殊的会议还需准备特定的会场用品。如选举会议所需的投票箱、选票，表彰会所需的奖品及领奖时的音乐;专业性会议所需的幻灯机、投影仪;谈判性会议需准备的签字笔。这些必备用品及会议的特殊用品都要提前送到会场，且要一一检查过确保好用，有效。

　7 做好会议行政事务性准备工作。主要包括做好与会人员的迎送、交通、食宿、后勤保障、医疗、参观访问、文化生活等安排，这些行政事务性工作要打好提前量，并一一细化，责任落实到人，每个人都把分内的工作做好，会议的质量就有了保证。

　8 做好会议服务人员的培训工作。会务工作的成功与否与会议会务人员的服务质量有直接的关系。训练有素的称职的秘书服务人员应做到仪表举止端庄得体;用语礼貌谦和;态度热情大方，善于办事，恪尽职守。不难想象，一个没有经过训练、不分场合，把持无度，举手投足依个性所为的会议服务人员，怎能把会议筹划、组织、服务得到位

　以上所列的是会前准备阶段八个方面非常重要的工作，只有同时做好这八个方面的工作，会前工作的准备才可称之为充分，也只有做好这些，才能保证会议进行阶段及会后阶段工作顺利进行。

　(二)会中协调控制，做好管理保证。主要应做好以下四方面的工作。

　1 做好会议的报到、签到工作。会议的签到用品，会议签到时发放的材料一定要准备充足并提前送到会场，放到指定位置，摆设好，同时礼貌热情地接待与会人员，并设专人引导与会人员做好签到。 2 做好会议文件用品的发放及会场各种设备的操作工作。会议期间分发的文件主要是会前未发的文件及会中新产生的简报类文件。把会议用品及会议所需文具准备充足。秘书还要熟练使用操作会场内的音响、灯光及通风设备、必要的安全设施的操作，并能够保证在设备发生故障时，第一时间到达，以确保会议的理想效果。同时随时保证主席台及会场人员茶水饮料的充足。

　3 做好会议记录工作。秘书人员在做好与会人员签到、发放完会议材料后，要做好会议记录，学过速记的可用速记，在做好用文字原始记录的同时，最好用录音笔或录相设备做好实况记录。一是便于会后纪要的整理，二也是为了存档的需要。

　4 做好会场外与会人员的食宿安排工作。尽管食宿安排工作在会前已安排就绪，但仍不免有一些与会者提出与会人员预料不到的要求及建议，作为会务工作的组织服务者，应尽量考虑给以满足与解决。

　5 做好会场内外的保卫与保密工作。包括协助服务人员做好入场的验证监票工作;会场秩序的维护工作：会场内的安全保卫工作;会议材料的保密工作。

　会中阶段秘书做好会务工作的关键在于协助与控制。

　(三)会后及时总结与反馈。会议结束并不意味着会务工作的终结，还要做好会议重要文件的清退、会议资料的收集，会议纪要的整理及会后的反馈、立卷归档工作。会议结束后，根据保密原则，该收回的文件尽快收回，该汇总的要及时汇总。结合搜集的会议前前后后产生的有关文字、声像材料全部进行分类后进行归档。会后反馈工作虽然是在会后进行，但它却是会议善后工作的一项重要内容，是整个会务工作的一个重要的组成部分，因为它能够直接反映出会议效果的好坏以及会议的主旨精神是否能够落到实处。

　综上所述，尽管会务工作的会前、会中、会后阶段的会务内容各不相同，但它们之间是相互关联、相辅相成的关系，一个环节出现了问题，就要影响到下一环节甚至整个会议，只有对会务工作中的各个环节统一安排、统一部署，才能保证会议的'高质量、高效率及会议的圆满成功。

　 二、会务工作技巧

　要开会，就会有会前、会中、会后许许多多的会务工作要做。怎样把这些工作以最短的时间，花费最少的精力，取得最佳的效果，这就是会务工作的技巧。大体可分为以下几个方面：

　(一)明确目的及作用，认真负责地做好开会前的各项准备工作。

　1 首先要知道有哪些会议，会议有何作用;其次，要了解会务工作的各项要求、任务、目的及指导思想和做法;对这些有了明白透彻的了解，有助于把握领导的意图，与领导搞好配合。

　2 在会前议题、议程及大会人员编组的问题上，决定权在领导，秘书人员只有建议的权利，一旦领导确定下来，秘书人员必须严格遵守。另外议题除极特殊情况外，应提前两天，重大会议应提前10天通知与会人员。

　3 在确定与会人员名单时应注意该参加的一定要提及到。但也要考虑到列席人员不可过多，过多就会影响会议效果：在发放与会人员通知时，尤其应注意对于拟调动但尚未调动人员的通知一定不要发错，一定要附上会议通知回执，以便安排与会人员食宿。

　4 在布置会场时，应本着什么性质的会议就应突出什么样的气氛的原则，不可千篇一律。在人员座位的安排上，有多少人参加的会议就摆多少椅子(可以稍多几把)，因为摆椅子过多，与会人员总会谦虚地往后坐，容易使会场显得很分散，也不便于讨论问题。

　5 会场设施的安装调试应及早做准备，会议用品也要提前送到会场并专人专职。

　6 会议文件的准备工作，要明确内容与范围，责任具体落实到人头，还要有具体的时间限制，既要有迅速起草文件的秀才，也要有善于接待、应对办事的组织者。

　7 在做好会议固定工作的同时，在会前还要协调安排好足够的通讯员、联络员及服务人员，以便做好会议期间的临时性工作。但也要考虑服务人员的比例一定要与出席会议的人数比例相协调、适中。这些都是会前会务工作应注意的事项。

　(二)会中要严密组织，热情周到地搞好服务工作。会议进行到会中，会议主持人指挥调度控制会议的进行，秘书在此阶段主要协助领导指挥控制。除了做好各项管理保证工作外，最主要的是掌握会议动态与信息，做好会议记录与会议情况的收集工作及会中的一些临时性工作。协助领导使会议按事先规划的轨道进行。对于会议进行当中出现的好的苗头与坏的倾向，都要了如指掌，如出现新的未意料到的情况，则应及时提出建议和补救措施，并报主管领导。

　1 在组织与会人员签到时，要手中备一份与会人员的名单、****及与会人员的抵离时间表。

　2 在接待与会人员时，态度一定要礼貌热情，在证实报到人员的身份后，再将事先准备好的文件袋发给与会人员，还要对报到人员住处的电话号码进行详细登记，以备随时联系。

　3 要随时掌握报到人数，发现该报到而未报到的，应抓紧催促，保证在开会之前与会人员能够全部按时到达。

　4 会中发放文件同样要做到准确，并注意保密与履行登记手续。另外，作为秘书人员还应不断强化自己记人的本领，在可能的条件下熟悉所有可能参加会议的各级领导同志，这不但对于签到工作是必要的，而且在会议进行中，对于传递文件，做好会议记录等都是非常必要的。

　5 会议记录时必须真实、准确、完整。如果会议记录记得马马虎虎，残缺不全，会后连自己都很难看清楚，则无法整理出一份很好的快报或纪要。会中各项活动的安排，要切身考虑到各位参会领导的工作任务，以不增加领导的工作负担为原则，以上是秘书在会中会务工作的几点需要注意的事项。

　(三)会后要妥善处理好一切事宜。在会后，会务工作的主要工作是送别与会人员，清理会场，归还借用物品，结算会议经费等，重点是会议文件的整理，协助传达贯彻会议精神，把信息及时反馈给领导。这些工作虽然是在会后进行，但处理的好坏直接关系到此次会议的质量。

　1 做好会议文件的清退。在会议结束前开具一份应退文件的清单，按单做好收集。

　2 在统计到会人数时，还要注意不要把原定到会人数、通知人数、报名人数、报到人数等混淆。

　3 在会后文件的立卷归档时，无论大会还是日常的工作会议，一般每份文件都要保存三份，即一份原稿，两份打印稿。

　另外，秘书会务工作的艺术还包括以下几点：在各部分之间分工明确各负其责的同时，还必须密切协作，主动配合，以利步调一致地进行工作;还有大型会议的工作人员多是来自各个不同的部门，任务要求各不相同，必须实行集中统一领导，要有严格的组织纪律性，做到一切行动听指挥，重大问题及时请示汇报，不得各行其是;还要保证有良好的会风，各项工作都要坚持高标准、严要求，各项活动的安排，都要想在前面，做到前面。

　总之，对于每次会议的指导思想、目的、任务一定要明确，不开糊涂会;围绕主题，做好会议各种文件、方案的准备工作，或会前发给与会者，或根据会议的要求发放，不开无准备的会：再一个就是领导要加强对会议的控制与指导，不能放羊跑马，不着边际地乱跑，而要随时掌握情况，及时研究，适时决定和总结。

　综上所述，做好会前、会中、会后精心准备与落实是保证会议成功的前提，同时注重会务工作的技巧与艺术性，秘书人员就一定能够把会务工作组织好。

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比较简单的方式就是找个旅行社，他可以帮你安排。

另外就是找自己所在地的地方旅游网，看看有没有什么合适的景点游览，在附近找一家酒店，一般都是2日游，酒店要那种带娱乐的（有歌厅、保龄球、游泳、桑拿等），第一天上午出发，午餐后下午开会，晚上酒店娱乐，第二天上午去旅游，午餐后返回。小礼品看看费用了，不好推荐。

★接到会议通知单后，了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及布置要求。

★落实接站人员及车辆的的安排。

★根据人数和要求，确定会议的台形，也可根据要求摆放。

★根据要求先将所需的各种用具和设备准备好（会议桌、椅、台布、台裙、盖杯、开水、茶叶、烟缸、小毛巾、火柴、纸、笔、横幅、鲜花等绿色植树、会议牌）。

★按要求将所需用设备摆放就位，并调试好相关设备如麦克风、幻灯机、电视机、录像机、投影仪等。

★会议开始前半小时，各项准备工作到位（小小毛巾，备好充足开水、调试音响，开启灯、空调<2215℃～24℃，可灵活控制）。

★检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种用具干净、齐全，摆放符合标准。

★根据要求，将指示牌放在特定位置。

★开会前十五分钟，在门口等候。

★VIP会议服务于会前30分到岗，精神饱满地在门口迎候。

- 会议中服务

★当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。

★先到达的客人入座以后，提供茶水服务，会议人数到齐后，送上小毛巾。

★通常每半小时左右为客人更换烟缸，添加茶水等，特殊情况可按客人要求服务。

★会议期间服务员站于会议室门口直至会议结束。

★会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。

- 会议结束

★会议结束，服务员应站在门口，微笑着向客人道别，并请会务组人员签单。

★会议结束，仔细地检查一遍会场，看是否有遗忘的东西和文件等，设备设施是否有损坏，做好记录。

★将会议用具、设备整理好，关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。

★如是产品订货会，会议结束服务员协助客人清理会场，保证酒店设备设施不被损坏。

短信通知开会可参考以下的模板：

模板1

各位领导和同事：

由______部召集的______会将于___月___日(周___)___:00在会议室(3)召开，请大家准时参会。注：会议资料已发大家OA邮箱，请自行下载查询。

办公室

20___年___月___日

模板2

各位领导和同事：接总经理最新通知，原定于X月X5日(周X)X:00-X:00的关于XXXX会暂时取消。给大家带来不便敬请谅解!

模板3

各位领导和同事：

由___部召集的关于______专题会将于___月___日(周___)上午8：30在会议室(2)召开，

请大家准时参会。

办公室

模板4

王总：

刚才接到___局电话通知，明天上午十点在___会议室召开___会议，会议要求企业法人或分管___领导参加;并于今天下午四点以前将参会人员电话告知___局(或将参会回执传真至___)。

20___年___月___日

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会议记录的方法：

1、总经理办公会会议记录应在一天内整理完毕，送交会议主持人核阅，核阅后应复印分发各出席人一份，传阅各出席人，并要求阅者签字为据。该份记录最后传回会议主持人，作为下一次会议的重要资料。

2、管理例会会议记录整理完毕后，分发至各出席人一份。

3、公司全体会会议记录由行政部秘书整理完毕，先请总经理签字确认，然后分发至各部门，以备查询。

4、部门工作会议各与会人员均应记录会议要点，与本身工作相关内容应详记，以便对日后工作有指导意义。

参考资料：

例会——

做秘书的，随同领导进进出出，为领导“拎包”是必不可少的，“拎包”也成了跟班的代名词。

但是拎包”也是有学问的，突出的一条是：领导需要时，包即在他身边，领导不需要时，包则在你手上。作为“拎包”小弟（小妹），要对自己的定位有个清晰的意识：领导辛辛苦苦才当上领导，带你出去就是为了省心，你应当发挥的作用，是服务好领导，安排好后勤。

那么跟领导出去开会都要注意哪些方面呢？

1筹划好领导的衣食住行

人出门在外，无非衣食住行。你要来一个放**式的过程思考，从领导出家门开始，如何坐车、穿什么衣服、中午吃什么、到了以后住哪里，等等，都要思考一遍。然后开始订票、订餐、订酒店，以及发短信提醒领导要注意的一些事项。在这些基本的生活保障方面，不出任何问题，做到完美衔接，就能给你和领导创造一个开心的交流环境，不会以为票没买好、车等太久等原因被批评而破坏氛围。

2规划线路，按时参会

根据会议地点，提前安排好交通工具、行车路线，考虑路况等因素，保证自己能够提前15分钟到达会场。特别是如果到外地开会，更是要注意这一点，别辛辛苦苦旅途奔波，到头来发现没赶上，倒是“竹篮打水一场空”了。

3会后主动汇报

职场中许多人只做不说，这是职场大忌，你要把你做过的东西呈现在领导年前，但是不能太直接，让领导觉得你很功利，所以汇报是很好的方式，你需要及时把会前梳理的问题跟会后笔记整理邮件给你的领导，不管领导是否有要求，这样做领导会觉得你是个有心的人。

作为一个总秘，今天是入职的1314天，回首这段岁月，一幕幕场景浮现在眼前，给领导打饭的日常，协调资源时的无力感，受委屈时忍不住落泪，还有常常被误解的无奈正如《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》所写到的，“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”，时至今日，总算有一些小小的感悟，今天我要给大家分享真实的总秘日常！

先给大家一份干货！总秘的日常工作可总结为如下内容：

认清楚这份工作的本质，围绕着人展开，角色应该是一个对上对下的服务者，作用是承上启下，作为一个对内对外的联络端口。工作性质繁琐且枯燥，什么事情都要做，甚至要同时开展好几项工作，要求自己要具备极强的统筹能力。但我认为最难的部分在于，要时刻做到无微不至，周到周全，人可以经历身体上重压，但却唯独不能让心受委屈了，而这却是个经常会遭到误解的岗位。

领导的日常离不开衣食住行。如果我们拆解来看：

一、穿衣方面：

若公司有要求，需按照公司要求执行；若公司有文化衫，领导以身作则穿在身上则是最好的文化输出窗口；最重要的是，接待客户、出席活动及外部会议时，必须要了解清楚着装的要求，穿不穿西装外套？打不打领带？衬衫的颜色是否有要求？

原则：领导是公司的代表，他的服装是否得体代表了一个公司形象。

二、饮食方面：

首先，需要了解他的籍贯，从而研究他的饮食偏好，特别要注意是否有忌口。

其次，总经理的应酬很多，酒水是必不可少的。构建接待体系时，一定要考虑白酒、红酒、啤酒等各种酒类的清单，按照客户重要程度进行分类。

接着，茶叶作为最常使用的伴手礼，各种品类要搭配好，并思考是否有故事性可展开。做这份工作，一定要有场景想象能力。领导外出见客户，给对方递过去一份茶叶的时候，他肯定要说一句话，比如，这是我家乡的茶叶，请您品尝品尝，或是，这款茶叶是我们找一个当地的供方采购，据说那棵树有几百年的历史了，我们来试一下味道。

最后，要考虑一些点心、水果、饮料等与个人或是接待有关的事项。在饮食、伴手礼的选择上深挖当地特色是一件很有意思的事情，能做到让客户体会到新鲜感，又物美价廉。

原则：民以食为天，在饮食上认真下功夫是一项软社交能力。

三、住宿方面：

一定要了解领导的家庭住址，防止突发情况。酒店方面，可以弄一些协议酒店，一是有客户来可以安排接待；二是领导出差可以安排对应酒店入住。

原则：酒店要求干净整洁且安全。

四、出行方面：

首先，公司备有商务车，及时将领导的行程信息发送至车队负责人，明确时间地点的要求。

其次，飞机动车等公共交通工具要了解领导的座次选择的偏好。

最后，领导私人车牌号要备好；领导出入的很多场所都需要报备车牌号码，防止突发情况领导自己开车而没有报备无法进入的情况。

原则：要求安全、准时抵达目的地。

除此之外，要常备领导的个人简历、各类型的照片、所获得的荣誉等个人信息；要学会记录他的个人习惯，作息、待人接物、工作习惯等。

以上是一些个人事项，日常工作也会涉及到很多重要资料的存档、重要客户清单、日程记录等等各项清单，学会用清单构建强大的大脑。

基于此，我们再聊一些，领导平时都在干什么？

一、50%的时间见客户：

作为公司的第一负责人，会有很多接待与来访，每天要面对各种各样的客户。此时，我们需要做好后勤保障工作，了解他去见什么人，是否有内部人员参加并做好登记，安排好行程。若遇见节假日，是否需要准备伴手礼？若是来访，则需要考虑是否要安排接待，是按照商务接待的标准还是仅是办公室座谈，准备点心及水果即可。

原则：想客户所想，急客户所急。

二、30%的时间开会：

了解会议背景、参会目的、会议组织人员、做好会议记录等工作，梳理公司会议体系。

原则：会议高效有品质，有目的有主题有问题有结论有跟进。

三、20%的时间用于处理突发事件：

一定要预留空隙时间作为可灵活支配的时间，公司的第一负责人亲自出面处理危机公关事件会比其他人影响力更大，若是因为时间上无法协调，则会给公司带来巨大损失。

原则：分清轻重缓急，往往重要事宜不宜安排到相近时间段，且在行程安排时预留足够的空隙时间。

最后，再讲一部分最重要的工作，商务接待。

1、要对接客户的需求，了解来访目的，来访的形式，参观？座谈？用餐？等等，用餐可与领导先沟通，若是领导觉得有必要，可直接排上行程与对接人确认。了解来访单位人员及职务信息及来访车牌号。

2、根据对接人来访意向选择参观的项目，这里要求梳理各类型重点参观项目，提前规划参观动线等。

3、梳理行程表与客户对接，明确参观时间、内容及我方对接人，发送各项目位置，提示防疫政策，若是外地客户，提示天气、穿衣等温馨提示。

4、沟通我方陪同人员，明确各自分工。提前组建接待沟通群，梳理来访企业的概况，包含公司简介、组织架构、关键人物、企业动态等各项信息及来访人员简历。明确接待人员服装要求，时间要求，疫情防控要求以及业务主要推动的方向等内容。各项目、会务组等要提前检查接待路线、设备等事项。

5、用餐需要根据客户口味提前预定餐厅，一般情况下会加服务员的微信，看一下餐厅的整体环境，包厢环境，关注包间内是否有洗手间。告诉服务员客户的喜好，让服务员先排一个菜，准备用餐的酒水并提前送至餐厅，甚至有时候需要踩点包厢环境，到餐厅后核对准备的位置是否与用餐人数一致，提前准备凉菜，茶水，先到的人可以坐在旁边喝喝茶，唠唠嗑，不要忘记用餐之后买单。餐厅选择原则：一般不太喜欢商场里面，一包间内无洗手间（部分），二商场基本10点钟打烊，三商场人多，部分客户不方便。

日常会有很多琐碎而无力的工作，这份工作若想干的出彩是一个极大的挑战，更多的时候我们只是一个默默无闻的配角。但坚持之后你会发现非常锻炼你对行业、对公司、乃至对职业的思考，最后把自己最喜欢的一句话，送给大家，但行好事，莫问前程。

（一）总体原则：了解领导的日常工作、近期业务重点、作息习惯、身体状况，优化工作方法，细心观察总经理的工作习惯与做事风格，主动适应其工作节拍，了解公司业务发展情况，特别是所服务总经理的业务进展情况，留意近期的工作兴奋点，对计划内事情预先写入日程。

及时整理日程表，以免安排冲突，明确事情的优先级，在处理事务时注意理顺和排序，分清轻重缓急，酌情安排处理，定期与总经理沟通，将双方的要求、需求和可能会遇到情况的处理原则达成共识，以利工作开展，注意日程安排的时间松紧，适当安排。

（二）经验与技巧：周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务，在两个约会间留出机动时间，防止会议延长引起时间冲突，并给总经理留出整理思路的时间；同时预留时间处理日常事务。

根据领导习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其他信息，对于领导的各项安排熟记于心，及时提醒已定下来的安排，防止冲突；每日安排相对固定时间与总经理核对日程，保证秘书与领导日程表内容一致，不要代替领导做决定，在领导的同意下针对其工作习惯和时间对各种预约酌情处理。

（三）出差日程安排：做为秘书，安排总经理出差是经常的一项工作，同时也是需要更加细致的一项工作。通过秘书的计划，把总经理出差在外的工作安排得紧张而有序，愉快而圆满，这是秘书工作的目标，也是工作价值的一个体现。

国内出差前，确定出差目的和日期，确认总经理出差陪同人与出差地相关人员沟通，确定周到的日程安排（明确如早午晚餐安排、所到地地址、需要的路程时间、接待人员等信息）确定行程，预定机票（注意选择好航空公司、机型及班次）、酒店（选择总经理习惯的酒店、熟悉酒店的电话、传真）等。

国外出差，出差国外与国内出差安排顺序及内容大致相同，但在此要特别提醒您注意以下几点：根据公司最新业务情况准备PRESETATION （中/英文），与对方确认演示设备，必要时准备彩色打印胶片和打印稿，机票购买时注意避免经停中转。

扩展资料：

秘书的根本性质——辅助性，辅助性是秘书部门天生的属性，辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求，辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的，与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征。

1中介性：秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。

2直接性：秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上