
导读:那就应该不是喝醉了,而是药物作用了,不知道你能不能求助你的别的亲人帮忙,别有什么事情发生了,我个人觉得你应该带她去医院检查一下,你现在可以检查妈妈的鼻息是否正常,看看她有什么症状没有,你试着叫醒她试试那就应该不是喝醉了,而是药物作用了,不知
那就应该不是喝醉了,而是药物作用了,不知道你能不能求助你的别的亲人帮忙,别有什么事情发生了,我个人觉得你应该带她去医院检查一下,你现在可以检查妈妈的鼻息是否正常,看看她有什么症状没有,你试着叫醒她试试
那就应该不是喝醉了,而是药物作用了,不知道你能不能求助你的别的亲人帮忙,别有什么事情发生了,我个人觉得你应该带她去医院检查一下,你现在可以检查妈妈的鼻息是否正常,看看她有什么症状没有,你试着叫醒她试试
那就应该不是喝醉了,而是药物作用了,不知道你能不能求助你的别的亲人帮忙,别有什么事情发生了,我个人觉得你应该带她去医院检查一下,你现在可以检查妈妈的鼻息是否正常,看看她有什么症状没有,你试着叫醒她试试
那就应该不是喝醉了,而是药物作用了,不知道你能不能求助你的别的亲人帮忙,别有什么事情发生了,我个人觉得你应该带她去医院检查一下,你现在可以检查妈妈的鼻息是否正常,看看她有什么症状没有,你试着叫醒她试试
那就应该不是喝醉了,而是药物作用了,不知道你能不能求助你的别的亲人帮忙,别有什么事情发生了,我个人觉得你应该带她去医院检查一下,你现在可以检查妈妈的鼻息是否正常,看看她有什么症状没有,你试着叫醒她试试
那就应该不是喝醉了,而是药物作用了,不知道你能不能求助你的别的亲人帮忙,别有什么事情发生了,我个人觉得你应该带她去医院检查一下,你现在可以检查妈妈的鼻息是否正常,看看她有什么症状没有,你试着叫醒她试试
那就应该不是喝醉了,而是药物作用了,不知道你能不能求助你的别的亲人帮忙,别有什么事情发生了,我个人觉得你应该带她去医院检查一下,你现在可以检查妈妈的鼻息是否正常,看看她有什么症状没有,你试着叫醒她试试
处理方式如下:
1、沟通和信任:与女朋友坦诚地沟通对这种情况的感受和担忧,听取解释和观点。建立互相信任的基础,共同探讨如何处理这种情况,以找到双方都能接受的解决方案。
2、设定界限:对女朋友与客户单独喝酒感到不安,可以商讨设定一些界限和规则,如限制喝酒的场合和时间,或者要求保持联系并及时告知行踪。
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在企业生活中,偶尔会有这样的场景:领导应酬需要员工陪同,而员工又需要在这个场合下表现出高情商的素质和应对能力。
本文
我将从以下几个方面,介绍如何在面对这样的场合中,以高情商的态度和能力回应。
一、善于沟通
在这样的场合中,遇到客人拒绝和员工一起喝酒的情形,员工首先要善于沟通。不要过于强势地当场与客人起争执,而是以谦虚、客气的方式请客人理解你的身份和角色。客人也可以理解到你的陪同是根据领导的要求来的,减轻不必要的尴尬和矛盾。
二、表现出专业素质
在客人对员工发出质疑的时候,员工需要更强调自己的专业素质。可以向客人解释自己所做的工作,让客人理解自己不是普通喝酒伴随者,而是专业的商务陪同人员和领导的得力助手。同时也可以让客人看到自己的工作能力和价值。
三、尊重客人
在处理这类场合时,员工必须表现出高度的自我控制能力和尊重客人的态度。可以用礼貌和客气的语言说出自己的想法,同时表达对客人的尊重和感激之情,让客人看到你的真诚和好意,并理解陪同工作的必要性。
四、拒绝晕酒
领导应酬时,可能需要员工帮助挡酒。但是一旦觉得自己已经喝醉,员工应该拒绝继续喝酒。拒绝要以礼貌和坚定的态度表现出来,即使是在领导的面前,员工也要表现出自己对健康的关注和对自我价值的尊重。
五、总结
在这样的场合中,用高情商的方法处理和处置问题,员工能够让自己充分发挥自己的才能,让领导安心完成自己的任务。同时在表现高素质的同时,员工也应该不断的学习和提升自己的能力,提高自己的专业技能和素养,更好地融入企业的生活和求职。
一、醉酒客人属在店客人
1、酒店所属各营业场所如发生因客人饮酒过量而无法结帐时,服务员要尽量弄清客人居住的房间,协同醉酒客人的同伴将其送到房间,如醉酒客人同伴已经离去,与大堂经理确认客人房间和房费挂帐情况,通知安全部人员或礼宾协助将其送至房间(视客人醉酒后自身反应情况,采用其它处理方法);
2、大堂经理通知客房服务员要多留意醉酒客人的房间,防止客人发生意外事件;
3、醉酒客人清醒后,大堂经理要及时与客人取得联系,说明情况,由客人决定支付现金还是将费用挂入房帐。
二、醉酒客人属非住店客人
1、酒店所属各营业场所如发生因客人醉酒,无法行走时(帐已结),服务员设法联系客人的朋友或家属,同时通知安全部及大堂经理决定将客人送离酒店,如客人执意在酒店开房,也应通知其朋友或家属陪同入住,并告知如发生意外事件酒店不予承担任何责任;
2、酒店所属各营业场所如发生因客人醉酒,无法结帐时,先征询其同伴费用如何解决,如协议客户或经常在各营业场所消费的客人应与其同伴协商解决,如非协议客户也应通知大堂经理协同营业场所负责人与其同伴协商解决;
3、经反复协商客人拒不结帐时,通知安全部值班人员视当时情况强行将费用收回。
三、客人酒后因各种原因不结帐
1、客人消费后提出种种理由要求免单或打折时,各营业场所应针对客人的要求,视情况给客人合理答复。如客人对答复不满意,营业场所人员要与大堂经理联系说明情况,由大堂经理决定是否报EOD,拿出具体处理结果由大堂经理向客人做最终答复;
2、如客人对酒店的最终答复仍不满意,EOD或大堂经理通知安全部执行酒店决定或答应客人要求。
四、客人醉酒损坏酒店设施、设备
1、服务员发现客人醉酒闹事损坏酒店设施、设备时,首先询问客人是否受伤,是否需要救治。然后报大堂经理通知工程部对客人损坏物品进行估价,或咨询财务部查询物品价格;
2、与客人协商进行赔偿。如客人对损坏设施、设备的赔偿价格有疑义,大堂经理可报EOD说明情况,拿出具体处理结果由大堂经理向客人做最终答复;
3、如客人对酒店的最终答复仍不满意时,EOD或大堂经理通知安全部执行酒店决定或满足客人要求。
五、客人醉酒闹事
1、发现醉酒客人有闹事迹象,服务员应规劝客人,如客人不听规劝事情有进一步扩大的可能时,应及时通知安全部人员,说明具体情况,同时将客人的相关资料准备好(包括消费金额、损坏物品数量及价格等);
2、遇有醉酒客人闹事,服务员应立即通知安全部人员在最短时间内到达现场,将醉酒闹事客人带离营业场所,视闹事严重程度可将客人劝离酒店,进行必要的帐务清理,或报请EOD同意报公安机关处理。
六、外来醉酒客人
1、安全部人员如发现有外来醉酒客人,要及时通知监控室对其进行监控;
2、如客人在办公区域、客房区域内乱走,监控室应迅速通知安全部人员询问客人,了解客人到酒店的原因,如客人属在店客人或到酒店会客,应满足客人需求。如客人是醉酒闲逛的,应立即劝其离开,并通知外围警卫注意,不要让其再次进入酒店;
3、如客人进入营业区域消费,可通知营业区域服务员对醉酒客人进行关注。如客人继续饮酒发生事件可参照以上各条预案进行处理。
七、客人因醉酒突发疾病
1、客人因醉酒在酒店各营业区域突发疾病,服务员不得移动客人身体,应疏散围观客人,询问其同伴客人是否有疾病史;
2、服务员通知立即大堂经理和安全部人员携带急救药品到达出事现场。根据客人病情及时做出处理;
3、醉酒客人因突发疾病造成死亡,应第一时间拨打120、110,在110没到之前要保持现场,保留客人食用过的所有食品留样备查,同时通知店内总值、大堂经理及安全部值班人员;
4、及时疏导围观的客人说明情况,以免给酒店造成不良影响。劝阻其同伴不要离开现场,配合公安机关进行调查。




















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