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导读：京东卡可以选择邮寄，也可以选择只收取。短信关于京东卡的密码。也就是说，京东卡有一种是京东电子卡，一种是京东实体卡。京东电子卡只需要输卡号，密码就可以，而京东的实体卡是需要邮寄的。自己登录京东帐号，在京东网上商城购买了京东实体卡后。会给邮寄到
京东卡可以选择邮寄，也可以选择只收取。短信关于京东卡的密码。也就是说，京东卡有一种是京东电子卡，一种是京东实体卡。京东电子卡只需要输卡号，密码就可以，而京东的实体卡是需要邮寄的。自己登录京东帐号，在京东网上商城购买了京东实体卡后。
会给邮寄到家。
打开手机端的京东app。
02
进入京东主页面后，选择位于屏幕右下方的“我的”，并点击进入。
03
进入我的页面以后，找到位于个人头像西面的“退换/售后”，并点击进入。
04
在购物记录页面中，往下拉动页面，找到需要进行售后申请的产品，并点击位于产品右下方的“申请售后”。
05
在申请售后服务页面中，选择服务类型，如果产品购买时间在7天以内，则有退货换货的选项，由于这里截图举例的产品已经过了退换货期，所以只有一个选项，就是维修。（只有一个选项时，系统则会默认该选项，申请者无需再选），在问题描述栏目中，描述故障现象。
06
描述完故障现象以后，如果有照片的话可以选择上传照片，上传的照片可以是当时直接手机拍照，或者是直接从手机相册中调用。除了上传照片以外，还可以上传视频和语音来反馈情况，上传的方式与上传方式一致。只不过需要点击的图标不一样而已。
07
选择商品退回方式，这里京东给出了两个选项，一种是自己将产品送货到自提点，另一种就是通过快递至京东公司。消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。
08
最后就是填写个人信息，包括姓名、联系电话以及收货地址。不过京东自动默认填写当初购买商品时的购买信息，如果发生变动则在相应的栏目中修改个人信息即可。一切填写完成后点击提交，则完成售后申请报送过程。
09
如果按照上述8个步骤无法完成售后申请的提交，你则可以在手机上联系京东的客服人员，告知具体情况，传送相关照片资料等后，请售后服务人员帮助你进行售后服务的提交。一般情况下，售后人员都会帮你进行上传申请信息的，上传完成后手机APP端则会收到京东的相关信息。
