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导读：可以在12315平台投诉，合理维护消费者权益。具体步骤：1、首先用户打开百度APP。2、在搜索栏搜索12315投诉举报。3、找到121315投诉举报的小程序，点击立即投诉。4、就会出现两个选项，可以选择投诉或者举报。5、点击后会出现一个通知
可以在12315平台投诉，合理维护消费者权益。
具体步骤：
1、首先用户打开百度APP。
2、在搜索栏搜索12315投诉举报。
3、找到121315投诉举报的小程序，点击立即投诉。
4、就会出现两个选项，可以选择投诉或者举报。
5、点击后会出现一个通知，点击同意。
6、就可以输入要投诉和举报的单位了。
注意事项：
1、应符条件
（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
（二）有具体的申诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
2、否决申诉
（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。
打开美团订单找到要投诉的骑手，在订单详情页面，点击配送信息后进入骑手的详情页面，点击骑手页面上的投诉按钮即可。操作方法如下：
工具／原料：iPhone12、IOS151、美团7742
1、打开美团点击订单
打开美团或是美团外卖，点击订单，进到订单页面。
2、找到要投诉的骑手订单
找到要投诉的骑手，所配送的那个订单，点击进去。
3、找到骑手配送信息
在订单详情页面往下拉，找到骑手配送信息那一栏。
4、点击空白的地方
看到配送信息后，点击空白的地方，进入骑手的详情页面。
5、点击投诉输入投诉原因
右上角有投诉按钮，点击投诉输入投诉原因提交即可。
投诉美团外卖骑手方法如下：
1、用户如果想要投诉美团外卖骑手，首先打开手机美团外卖APP软件，接着登录个人的美团账号。
3、之后点击“客服中心”页面底部的“意见反馈”按键。
6、玩家如果知道美团客服人员的工作电话，也可以直接打电话进行投诉。
华为nova7
HarmonyOS20
美团23
1、打开手机、点击进入美团app。
2、进入美团后，点击进入外卖。
3、然后点击订单，对应订单。
4、进入后，点击打赏骑手。
5、点击左上角的投诉即可。
骑手惩罚规则：
1、骑手会被扣钱
2、骑手被投诉的原因有：态度或超时等。
《中华人民共和国民法典》 第四百九十六条 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
怎么投诉美团骑手才能有实质性的处罚，具体操作如下：
评价的具体操作为，打开美团，点开“订单”，找到你要投诉的骑手配送的订单。我们会看到每个订单都绑定了配送的骑手，对该订单进行“评价”。在评价的界面，可以对美团骑手和产品进行评价，评价完成提交即可。
对美团骑手的投诉其实很简单，只需要对该骑手配送的订单进行差评就可以了。只要骑手接了订单，每个订单的评价好坏都会计入骑手的个人信用，美团的负责人也会对表现差的骑手要求改正错误。我本人曾经评论了一个差评，第二天骑手就打电话向我道歉了。
美团骑手介绍
美团骑手是美团外卖专为配送员量身定制的配送App。服务于广大的加盟商和美团自营配送团队，旨在帮助配送员更好、更快地为美团外卖的商家及顾客提供配送服务。骑手可以在该平台方便地接收配送订单、管理订单信息、查看统计数据等。
