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导读：送别客人 客户来时，以礼相迎，客户告辞，还应当以礼相送，使整个接待善始善终。送客失礼，会大大影响接待工作的效果。因为客户离开后，很自然地品评你整个的待客情况。冷漠地送客，会产生长时间的不愉快，即使此前一直是彬彬有礼的，这时也会感到扫兴。因此
送别客人 客户来时，以礼相迎，客户告辞，还应当以礼相送，使整个接待善始善终。送客失礼，会大大影响接待工作的效果。因为客户离开后，很自然地品评你整个的待客情况。冷漠地送客，会产生长时间的不愉快，即使此前一直是彬彬有礼的，这时也会感到扫兴。因此送客时，除了讲些告别的话，还要讲究些送客艺术。客户提出告辞，要作挽留，如果客户要走，则不必再三勉强。有时客户的告辞是试探性的，是对主人是否高兴继续谈下去的观察。所以，当客户提前告辞时，切不可急于起身送客。客户起身告辞时，再起身与客户握手告别，这时还要招呼其他工作人员，一起热情相送。送客要送到门外，叮嘱客户小心慢走，下楼注意台阶。如是初次来的客户，要告诉返司的路线，如遇下雨，要给客户拿出雨具；对远道的客户或带有重物的客户，更给客户安排交通工具，待客户乘车离去时，再挥手告别。用车将客人送到车站、机场、码头，最好能送到车厢，安排号位子；对于贵客，应先联系好贵宾室，请客户在贵宾室候车。客户所乘车、船启动时，送行者应频频挥手告别。
汽车商务人员在接待客户时应注意以下问题：
1良好的仪表和仪态：作为汽车商务人员，仪表和仪态是非常重要的。要保持干净整洁、端庄大方的形象，给客户留下良好的第一印象。同时，要保持正确的站姿和坐姿，保持微笑，展现专业形象。
2热情周到的接待：客户进入展厅后，汽车商务人员应该热情周到地接待，并主动与客户进行沟通。要主动询问客户的需求，积极推荐合适的车型，并详细解答客户的问题。
3了解客户需求：在接待客户时，汽车商务人员应该了解客户的需求和偏好，以便更好地推荐适合客户的车型。同时，还要了解客户的预算和购车时间等，以便更好地为客户提供服务。
4专业知识扎实：汽车商务人员应该具备扎实的汽车专业知识，包括汽车品牌、车型、性能、价格等方面的知识。在接待客户时，能够用专业的语言和知识解答客户的问题，提高客户对企业的信任度。
5诚信服务：汽车商务人员应该遵守诚信服务的原则，尊重客户的选择和意愿，不欺骗客户。同时，还要保守客户的秘密，保护客户的隐私权，让客户感受到企业的诚信和专业。
6团队合作：在接待客户时，汽车商务人员应该与同事合作，共同为客户提供更好的服务。要互相协调，避免出现重复或冲突的情况，提高客户满意度。
7不断学习和提高：汽车商务人员应该不断学习和提高自己的专业知识和技能，以更好地服务客户。要关注行业动态和竞争对手的情况，了解市场趋势和发展方向，为企业赢得更多的竞争优势。
总之，汽车商务人员在接待客户时应该注意良好的仪表和仪态、热情周到的接待、了解客户需求、专业知识扎实、诚信服务、团队合作以及不断学习和提高等问题。只有不断提高自身的专业素养和服务水平，才能更好地满足客户需求，提高企业的竞争力和市场占有率。
接待客人的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”是指来有迎声、问有答声、去有送声。
1 来有迎声
来有迎声的含义就是要主动热情而友善地与接待的客人打招呼，主动、热情而友善地向对方问候致意。当公司员工在自己的工作岗位上接待来宾，或者面对外来客人时，都要具有强烈的主人翁意识，主动向交往对象打招呼，或者问候对方。来而不问是非常失礼的。
2 问有答声
所谓问有答声是指在自己工作岗位上当班执勤时，面对客人有问必答，不厌其烦。不提倡在非正式场合以及正式场合主动与客人谈论那些与自己工作业务不相关的事情，但是当客人提出问题时，应该有问必答。有问必答是一种耐心，是一种教养，也是一种风度。问有答声是文明待客的一种基本理论。
3 去有送声
去有送声是文明待客的最后一个环节，所谓善始善终。当客人离去时，不论对方有没有主动与你道别，不论双方洽谈是否成交，本着自始至终，有始有终的原则，当客人离去时，特别是在场的公司员工都要主动向对方道别、致意。忽视这最后一个环节，来有迎声，问有答声的种种良好表现都会前功尽弃。望采纳，谢谢！
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