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导读：面对给客人弄美发时产生的恐惧感，以下是一些建议可以帮助你处理这个问题：1 充分准备：在给客人弄头发之前，确保你已经准备好了所需的所有工具和材料。确保你知道自己要做什么，并仔细考虑你将要进行的步骤。这样可以帮助你减少在给客人弄头发时出错的几率
面对给客人弄美发时产生的恐惧感，以下是一些建议可以帮助你处理这个问题：
1 充分准备：在给客人弄头发之前，确保你已经准备好了所需的所有工具和材料。确保你知道自己要做什么，并仔细考虑你将要进行的步骤。这样可以帮助你减少在给客人弄头发时出错的几率，从而减轻你的压力。
2 与客人沟通：在给客人弄头发之前，与客人进行充分的沟通。了解客人的需求和期望，并向他们解释你将要做的事情。如果可能的话，可以向他们展示一些或样本，以便让他们对结果有一个清晰的认识。
3 保持冷静：在给客人弄头发时，保持冷静是非常重要的。不要让自己的紧张情绪影响你的工作。深呼吸，专注于你正在做的事情，并相信自己的能力。
4 寻求帮助：如果你感到非常紧张或害怕，那么寻求帮助是非常重要的。你可以向你的同事或老师请教，他们可以给你提供一些指导和建议。另外，如果你的情绪开始影响你的工作，那么最好暂停一下，并与客人进行充分沟通，以确保你对他们感到满意。
5 接受反馈：当你完成给客人的美发后，记得向客人询问反馈。了解他们对你的工作的看法，并询问他们是否对你满意。如果你收到了负面反馈，不要灰心丧气，而是将其视为提高自己的机会，并采取适当的措施来改进自己的技能和服务质量。
最后，记住，作为一名美发师，你是在为人们提供一种服务，你的工作将对他们产生积极的影响。只要你专注于提高自己的技能和提供优质的服务，那么你将会感到更加自信和满足。
你好！我们去理发店之前，你要知道这几件事。
1、 美发店的产品有内幕装修好一点的理发店，柜台上摆满各种各样高档品牌的烫、染、护发产品，一看全是英文、韩文、日文的高大上的感觉，其实里面装的可能是劣质勾兑产品或者仅仅是个摆设。很多小型理发店用的洗发水、护发素都是小作坊勾兑的，10块钱一桶，质量没有保证还往往重金属严重超标的现象，洗一次就能感觉不舒服。
2、 理发师拿提成主要靠烫染为什么有些理发师对你永远是爱理不理的样子？因为你不染头发啊，你不烫头发啊！理发小哥当然不高兴了。理发这个行业中，理发本身是最不赚钱的，单纯剪你一个头发能赚多少钱？所以理发师赚钱的大头永远是动辄几百元上千元的染发和染发，以及一些昂贵的头发护理。在理发店，一个客人消费多少理发师的提成是不同的，消费越高提成也越多，甚至洗头发的小哥也有提成拿，所以都极力推荐你办卡、多消费，如果你回绝了一切，他们只能希望你早点完事，不耽误寻找下一个目标。是不是行业最大的陋习？每家理发店的成员几乎都会在早上或者晚上开会，所有人整齐站成一排，他们在讲什么？其实就是“推销”的技巧，怎样让客户多办卡、多消费。
3、 理发师也会看客户身份很多新闻中，某顾客不知不觉被理发店坑了几千块钱，你仔细观察一下会发现，被坑的大多数是学生，而且是女学生！这不是巧合。理发师是聪明人，也会看人下菜，你一个中年大叔进来，一看就没什么消费能力，那就不多费力气；再来一个打扮时髦的女人，你把她说开心了花钱肯定不含糊，各种高端产品抓紧推荐吧；然后再来一个涉世不深的女学生？心眼坏点的人肯定设下各种陷阱坑人了，因为他们知道，即使这类人不富裕，一般也会秉着自认倒霉的态度掏钱离开。
我不是发型师，但是我也是推销，应该有一些东西也相同的。
1）准备好不用的待销售商品，熟悉自己将要销售商品的属性，用途，好处以及这个东西在别的地方口碑及售价等周边信息。
2）对于准备进行推销的顾客，请报以朋友的心态（主要是吸收回头客），仔细观察顾客的举止和服饰给人带来的信息，因人销售。
3）不要把顾客的缺点无限放大，有可能会让顾客反感。
自己手打的，销售需要自己的头脑以及有贵人给你稍稍指点一下。
技术员工工作流水牌轮牌制度：工作水牌说明、发型师轮牌规则、操作技师轮牌规则、助理轮牌接待规则
工作水牌说明
一、工作水牌包括两大类,由左至右顺序排列
1、洗剪吹牌：包括洗吹发、剪发、洗剪吹三种服务。（含盘发，大卷，免费单，剪发设计）
2、项目牌：包括烫发、染发、拉直、营养、挑染、烫发设计等服务。
二、发型师水牌：
1、洗剪吹牌：在水牌板的第一排位置。每天早上由发型师按签到顺序依次上牌，晚上下班时取下。
2、项目牌：在水牌板的第二排位置。到下班时不必取下，仍旧留在水牌板第二排位置。
三、助理水牌：
1、助理洗头牌：在水牌板的指定位置。(助理站槽、坐槽接待顾客洗发即轮洗头牌。)
2、技师项目牌：在水牌板的指定位置。(操作技师协助发型师为顾客做项目即轮助理项目牌。)
四、水牌颜色说明：
1．发型师牌：
剪发牌（绿色）：包括洗吹发、剪发、洗剪吹盘发、大卷、等。
项目牌（橙色）：包括烫发、染发、拉直、营养、挑染、烫发设计等服务。
2．助理牌：
洗头牌（绿色）：只包括洗头服务。
电发牌（橙色）：只包括烫发服务。
颜色牌（蓝色）：只包括颜色服务。
五、水牌的摆放（包括：发型师、技师、助理）
（1）正牌：表示等待工作
（2）反牌：表示有指定客
（3）正面倒牌：发型师牌：表示正和客人交谈发型，已轮牌，但未开单，不能再安排顾客设计
（4）反面倒牌：暂时性外出。
工作水牌轮牌制度
工作水牌轮牌分为发型师、技师和助理三个职位的轮牌。
发型师轮牌规则
一、正常轮牌：
1、剪发牌：按剪发牌的上牌先后顺序轮牌。
2、项目牌：按项目牌的先后顺序安排发型师。
二、问题性轮牌：
3、头牌发型师请假外出，如有顾客做项目,轮下一项目牌发型师代替。头牌位置不动。
4、生客进店要求设计，开始只剪发不做项目，剪发牌发型师为其设计中嗲客做项目成功，只下剪发牌。
5、客人原指定的发型师不在，顾客又指定另一位发型师，算熟客单。之后，客人又做项目，也是熟客单。（注意：前台一定要问清楚。）
6、客人进店后想做项目，没有指定的发型师，项目轮牌发型师设计时客人不满意（或以前客人让这位师傅剪过不满意）要求换另一位发型师，这时安排下一项目牌的发型师为顾客设计，头牌不下牌。
7、客人平时有指定发型师，但这一次，前台问清楚客人，哪位师傅都可以时，那么,项目按项目轮牌,剪发按剪发轮牌。
8、当早班或晚班只有一个发型师时，有客人做项目，不需要下牌。
9、有新的发型师上岗，项目牌放到最后。
10、发型师未向前台打招呼就扣牌，有顾客来设计发型或做项目，都安排给下一牌发型师。且给擅自离岗的发型师下空牌处罚。
11、头牌发型师在正常工作时，不准找任何理由不接待顾客或挑选顾客，发现者轻则停牌一天，重则按情况加大处罚。
12、顾客轮洗剪吹牌，助理嗲成项目，不改单仍由原发型师主理。
13、金额在80元以下的小项目，不轮牌。由项目头牌发型师主理。
操作技师轮牌规则
1、工作水牌位于水牌板的指定位置，每天第一位项目客人由头牌技师接待，协助发型师进行项目操作。然后，为头牌技师下牌，第二牌技师转为头牌，接待下一位顾客。正常轮牌以此类推。
2、顾客进门指定技师，为熟客牌。这时为指定技师扣牌，不参与正常轮牌。待为熟客服务后，指定技师告知前台为其翻牌，可以服务下一名顾客。
下班时，技师牌按当时顺序扣牌，不必取下。第二天上班，技师签到后翻牌，准备服务顾客。
3、如上晚班技师提前上班，其水牌位置又在早班技师前面，这时先轮早班技师水牌，待早班技师轮过水牌后再轮晚班技师水牌。
4、客人平时有指定服务技师，但前台问清楚客人哪位技师都可以时，按项目牌轮牌。
5、早班或晚班只有一个技师时，有客人做项目，不需轮牌。
6、有新的技师上岗，将其水牌放到最后。
助理轮牌接待规则
1、助理按轮牌次序为顾客服务，并由头牌助理接待。开单后，前台将头牌移至尾牌。（注意：助理之间要安排好站牌和坐牌的顺序。在不忙的情况下不能缺牌。）
2、头牌助理超过1小时或经过前台同意可下牌，但必须找下一位助理顶替。忙时，只有一位助理，助理可站牌15分钟，坐牌5分钟。
3、客人进入本店后，经头牌助理配合前台接待顾客时，顾客本想做项目，后因其它原因不做。前台开剪发单，头牌助理洗头过程中又嗲客做项目成功，这时算助理指定客轮牌。
4、客人是某位助理服务过的熟客，但进店后，没指定哪位助理洗头，轮牌。
5、有客人进店后只想洗头，轮牌助理在洗头过程中嗲客做项目成功，但客人又指定以前为他做过项目的助理做项目，项目营业额归嗲客的助理。
6、有客人指定助理为其洗头服务，为熟客牌。这时熟客助理不下牌，为其扣牌。
7、如技师或发型师在操作过程中需要助理协助（洗杠子，擦锡纸等），为其扣牌。待协助完后，助理主动到前台通知为其翻牌。
发型师在接待顾客、给顾客提供服务的过程中，应当注意仪容仪表，做到以真诚的笑容面对顾客。 要塑造美好的外观形象，不能是一味地跟风模仿某个喜爱的明星或者达人，要根据自已的自身特点，才能塑造出个人的风格。发型师的个人发型会对顾客的信心有影响，同样，发型师如何穿衣服也会影响着顾客对他们的取舍。
发型师如何穿衣服才穿出自已的风格
首先，发型师的服装一定要清爽干净，不要给人邋遢的感觉，也不要太过于追求一些奇装异服，古里古怪的服装容易吓到顾客。
纯棉白色T恤让人看上去干净整洁，外加简洁修身剪裁的英伦风格小西装，既不呆板严肃，还把发型师的身型收放自如，下身搭配永远都站在潮流前线的牛仔裤，整体形象时尚帅气又得体。
黄袖拼接和特色设计口袋的衬衫，显得个性独特，散发着与众不同的气质，把衬衫束进腰里，下身着黑色修身裤，让上身显得瘦长帅气。
干净的浅条纹衬衫，立身剪裁，外加时尚百搭的单排扣超炫小马甲，下身搭配黑色修身西裤。此身打扮让发型师马上变得精采奕奕，优雅而简洁，让顾客感觉可敬而又可亲。
送礼物一定要有个性和创意才能体现出你的情意。可以送ta一张ta出生那天的原版报纸，既有创意，而且这份礼物又可以让ta珍藏一辈子~~~相信ta会被你的创意所感动~
送他一份生日报
简单地说：
生日报就是您出生当天的原版老报纸！通过精美包装和精心设计，展现在您面前的是一份可以珍藏一辈子的生日礼物。
当您的恋人，朋友，客户，父母的生日时，如果送一份他们出生那一天的老报纸作为礼物，当他们打开精美的包装，赫然发现里面的报纸居然是和自己同一天的诞生,会有怎样的惊喜和感动哦！
你知道吗^_^
2001年当中国申奥结束后，中国申奥功臣何振梁先生，收到一份令他特别感动、来自国际奥委会的生日礼物----1929年他出生那一天的英国《TIMES》原版报纸。报纸上报导了当天在英国及世界各地所发生的大事， 仿佛是为何振梁的出世做了另一种时空上的解释。 实际上当时奥委会送给了所有的国际奥委会委员一份出生当天的生日报，包括中国的何振梁；
2002年，世界首富比尔盖茨先生在过生日时收到了他一位助理送给他出生当日的一份美国《金融时报》，他却高兴的给这位助理许诺了一部顶级劳斯莱斯小轿车；
2003年，香港大亨李嘉诚在与一公司总裁进行贸易谈判时，这位总裁送给了他一份包装精美的《生日报》，他一改常态，本来不能成交的贸易，却毅然表态答应了这笔买卖，李大亨就念其对方能够如此重视自己的生日！
您想象一下这个场景：寿星翻开自己出生那天的原版报纸，面带笑容地寻找自己出生那天的历史，心里是多么开心与惬意！无论多少年，无论在哪里，当寿星再次打开自己出生那天的原版报纸，您给与的这份感动一定让他/她铭记一生
(觉得有创意的MI我）
1、剪刀包
剪刀是发型师的最佳拍档，而剪刀包则是剪刀的最佳伴侣。收纳更多的剪刀，让发型师男友在工作上既方便，又能够感受到你的爱意。
2、创意音箱
音乐是发型师的工作伴侣，可以陪伴他们消磨枯燥的时间，我们知道大部分理发店都是有音乐的，因为剪发的时候如果太安静那是很尴尬很无聊的。一款创意的音箱送让发型师男友，他会很开心的。
3、球鞋
我们都知道理发师剪发经常是站着的，所以有一双舒服的鞋子是可以更好避免双脚的酸痛的。而且球鞋是男生们最爱的物品之一，作为礼物再恰当不过了！
美发师如何与顾客正确沟通
美发师如何与顾客正确沟通， 客人来做头发,如果 发型师如何与顾客沟通 对于一个发型师来说,沟通与剪刀一样重要! 成功的发型师,不仅要会剪头发,，看看美发师如何与顾客正确沟通
美发师如何与顾客正确沟通1一、首先塑造自身的专业形象
美发师和顾客沟通之前，首先必须树立好专业的形象，给顾客留下好的第一印象。美发师职业形象的塑造可以从以下方面做起：
1、职业感
准时。尤其是与顾客有预约时；每次服务都要永远像接待新顾客一样。不要在熟客面前表现得太随便；不要在顾客面前吸烟、吃东西等；工作台台上不要摆放个人物品；工作时间不要处理个人事务；不要表现得手忙脚乱。
2、个人卫生
确保自已头发干净。使用除味剂或止汗剂；习惯性地刷牙和漱口（特别是饭后）；适当饮食和睡眠以保持外表健康；确保手和指甲干净。
3、衣着
衣着干净，剪栽搭配协调，能展现你的个性。穿着舒适、实用、干净、完好的鞋，避免露脚趾的鞋。
二、和顾客沟通时应该注意的一些细节
1、看着对方说话
无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方，你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你应以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。保持眼光的接触能表明你对顾客的话感兴趣。
2、使用顾客的名字和顾客进行交谈
使用顾客的名字能让她们感到轻松，而且能让她们更舒服地交谈。每一个人都喜欢别人记住自己的名字，因此藉此可衡量自己在别人心目中的重要性。顾客说话时点头能鼓励她们给出更多的回答。
3、注意顾客的情绪。
你可能想进行最有兴趣的谈话，但顾客保持沉默，最好的方法是下次再谈。千万不能穷追猛打，那样只会让客人讨厌你。如果客人今天确实做不了（如：钱不够，没时间等），你要告诉她，这次不做也没关系，如果你认为我说的对的话，下次有时间过来我帮你做。
对于一个新顾客，永远不要对她们目前的发型、头发或使用的产品、做的不好的评论。这样会限制她们交谈的兴趣并不舒服。自已独占谈话内容也会让顾客感受到压迫并阻碍了交流渠道。抢话会让顾客感到沮丧并退出交谈。交谈时，如果别人未说完整句话时，便插话打断客人说话，这是很不礼貌的，这会使说话的人不舒服。在听完对方的话后才回答，可以减少误会的发生。
4、经常面带笑容
轻松的商谈气氛是很重要的，尤其是多些微笑，运用幽默的语言，可打破沉默，减少彼此之间的冲突和摩擦。
遇有分歧时，不可立即反驳客人的观点，应首先说“你的建议很好，但可不可以考虑一下以下的意见”，然后说己的看法。这样做，既尊重了对方的建议，又陈述了自己的看法。
5、用心聆听对方说话
交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，配合地互相对话较好。客人的说话习惯不同，节奏有快有慢，你要配合客人的说话节奏才是上乘之策。事前了解客人的性格也很重要。此点要靠多观察和善于累积经验。
6、说话时要有变化
你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此应多留意自己说话的语调、内容，并逐步去改善。
7、语言简练表达清晰
交谈中，如果说话罗嗦，概念模糊，未能表达清楚意见，会严重影响交涉。所以交谈中注意措辞，用简练的语言表达自己的意思，令别人能听得清楚。
8、不要批评顾客的发型
美发师看到顾客的发型千万不要去批评顾客原来的美发师的作品，而是对顾客加以赞美，比如：“您本来的发型，处理的蛮不错的，卷度的感觉也很适合你，可惜的是发型的颜色比较黑，没有办法呈现发型的线条与柔感，只要把发型颜色做一点调整，就能够让这个发型完全加分！”
这样与顾客沟通不但没有得罪顾客，而且还给了顾客意见，顾客不但不会生气还会被打动，还说：“对呀！我也觉得很奇怪？为什么我以前的美发师都没有建议我染发，我还在想是不是他对染发没有研究咧！以前我是真的不想染，但是最近我有点想染，只是没有人告诉我有染没染差别在哪里！”
三、体现出美发师的专业性
1、专业咨询与对顾客要求的判断
对于慕名而来的新顾客而言，迎客之道与详尽的咨询介绍是非常重要的，这是拉近与陌生人距离的重要的一环。因此作为在店内主导的美发师，在此环节上务必亲离亲为，而且要对助理进行连续性的培训。其内容包括：微笑服务、与顾客交谈时的心态、对顾客的赞美、专业术语的准确性。对顾客问话的规范应答，对刁钻问题的婉转应付等等。
2、完整的服务流程及认真细致的操作过程
在顾客进店的那一刻起，顾客就会根据以往的经验判断店内是否具有专业氛围。所以务必对每一个项目设立完整的服务流程，而且在每一个操作细节上力求谨慎从事。其内容会涉及：洗发的服务流程、围围布的服务流程、顾客等候的服务流程、介绍引见的服务流程、器具的摆放细节、递杂志送水的细节、拆洗洗发杠的细节、染发善后处理的细节等等。
美发师如何与顾客正确沟通2美发店的分工
我们都知道在美发界我们一般会根据店面的大小或是收费的标准来定义一家店的高中低档，一般大一些的店面会根据分工的不同面划分出大工，中工，小工三个工种，而小一些的店面却只有大工和小工，这么做一是因为可以节省开支，二是收费标准低于一些比较高档的店面，三是中工的一些工作完全是可以由大工和小工来同时完成的，所以完全没有必要在去请一些中工回来增加开支。
初级美发师的心理
以我个人的经历来讲，一般刚刚出徒的美发师心中常会把自己的前途想的异常辉煌，想着可以一步登天，想着可以到一家高档店面当一个高级美发大工，甚至不会想小工与中工，认为我学习美发为的就是做大工可不是来侍候人的，不是来洗头，焗油，染发，卷杠子的，可你想过没有如果你想当一个合格的大工，首先应该是个合格的小工，也许你看到这里会骂我站着说话不腰疼，那我要问你，如果你要你的助理小工为一位发质受损并且有着底色的顾客完成染烫一次的韩式烫发时，你要怎样告诉你的助理应该用几度的烫发剂，应不应该分段涂抹，又应该怎样调配染发剂，应该怎样操作，操作时应该注意什么，时间应该怎样掌握，应该用什么定型与加热，这些问题都是要一个大工的技术与经验来完成的`，如果你觉得一个助理可以独自完成这项工作并且不需要他人指点的话，那么你根本没有机会让这样一个人成为你的助理，因为他所做的是一个合格美发师所做的，而不是助理。
面试技巧
一、选择店面
如果你刚刚出徒没有任何经验，我建议你找一家中档店面（当然如果你认为你的形象、口才、技术都还不错话你可以不用听我的建议）因为中档店面的录取条件想到来讲会低于高档的店面，而且竞争也相对不会很激烈，在者我们刚刚开始工作最重要是摸索经验，而选择中档店面你会有着较高的实际操作的机会。一般大的店面是有自已的固定客源和客户资料的，这也就是说所来的有一半是有着自己固定造型师的老顾客，老顾客自然不会让一个新人为自己做头发，而中档店面的流水牌作业会对你很公平，因为是流水作业，所以你一定会有顾客惠顾的。
二、形象及口才
所谓形象就是美发师自己的着装仪表，当你在面试时你留给老板的第一印象很重要，因为美发师是一个带来美丽的行业，如果作为一个美发师首先你自己的形象就异常平平，寻试想顾客要怎样相信你会给他带来美丽呢？
口才就是指一个美发师与顾客之间的沟通与交流，要准确的把握住顾客的心理，很好的与顾客沟通，要让老板看到你是个很有交际能力的人，要让他知道你是个可以给店里带来效益的人。
三、察言观色
这一条是说面试期间无论是与老板还是其他师傅交谈时要注意话外音，因为你是刚来的，双方对你都不了解，老板与你交谈大多是想了解你的经历以及你对薪水的看法，老板的观点是以有限的资金请到位有才华的师傅，而在职师傅大多是想知道你的技术有多高，记住，这时一定不要让任何看透你，越是让人难以捉摸对你对越有利，当然，也不能得罪在职的师傅，因为你一旦被录用你将会与他们共事，所以你要学会与人和气，与已和气，俗话说：打鼓听声，说话听音，这也就是这一条精华所在了。
