关于疫情防疫期间商品配送，实行消费明白卡等要求的通告

2023-12-05 19:19:43 客户 0 51

关于疫情防疫期间商品配送，实行消费明白卡等要求的通告,第1张

关于疫情防疫期间商品配送，实行消费明白卡等要求的通告
导读：为进一步做好新冠肺炎疫情防控，我市部分小区已按照统一要求实行封闭管理，并对药品、蔬菜等居民日用必需品实行配送供给。为持续维护平稳交易秩序，充分保障封闭小区内消费者的安全保障、自由选择、公平交易等法定权利，现对各类配送经营的要求通告如下：一、

为进一步做好新冠肺炎疫情防控，我市部分小区已按照统一要求实行封闭管理，并对药品、蔬菜等居民日用必需品实行配送供给。为持续维护平稳交易秩序，充分保障封闭小区内消费者的安全保障、自由选择、公平交易等法定权利，现对各类配送经营的要求通告如下：

一、配送商品应提供“消费明白卡”。“消费明白卡”应当载明配送的生活用品和药品的品名、规格、数量、单价和总价。“消费明白卡”的形式包括购物小票明细、电子账单明细或符合本条要求的其它书面凭据。

二、配送商品应保证质量安全和计量准确。蔬菜生鲜等要保证食品安全，不得有腐败变质等不符合食品安全的产品，保证商品计量与消费明白卡所载明的数量相一致。

三、配送商品应保证配送人员身体健康。配送单位应当严格配送人员岗前筛查，杜绝“四类”人员从事配送工作，对配送员进行每日体温监测，做好配送车辆及其它工具的日常消毒工作。

配送员应执行配戴口罩、勤洗手等无接触配送的相关规定，将商品送至消费者所在小区。

四、鼓励配送企业免收配送费。因配送增加成本较高的，可以适当收取。

收取配送费的，除应当在配送前明确告知消费者商品配送范围和收取标准外，还应在消费明白卡上另行注明。

五、以“套餐”方式配送的，“套餐”必须载明套餐内各单品种的数量和单价，禁止仅标明“套餐”总价。

“套餐”不得设置“最低起送金额”等消费门槛，不得假借“套餐”名义强制搭售。

六、严禁哄抬物价、短斤少两、以次充好、以假充真。在进货价格没有大的变化下，各配送企业要保证配送商品价格平稳，禁止哄抬价格等违法行为。

七、疫情防控期间，凡违反上述要求，侵害消费者合法权益的，一经查实，将依法从快从严从重处理。

八、本通告自发布之日起实施。疫情结束之日起，本通告自动停止实施。

为有效贯彻落实2020年总行首季综合金融服务，长治分行开展“客户经理在行动”活动。

客户提升经验分享（一）

——紫金西街支行刘艳花

作为长治分行金牌客户经理的刘艳花，在维护客户的过程中中，她始终积极提升业务知识与技能，专业专注的服务着每一位客户。在私行业务方面，她成绩斐然，仅3月份就预提升3名客户。她认为，要在私行业务上有所突破，归功于以下几个方面：

一、网点负责人的高度重视。杨行长始终密切关注上级行的相关政策以及业务指标情况，定期召开本行处的客户经营分析会，督促全员维护客户，联动营销。

二、全面撒网，重点培养。针对300万以上潜力客户，逐一筛选，确定清晰目标。李某离提升为私行客户仅差距100万资产，通过拜访客户，找到了客户的痛点。利用疫情期间，我行“云义贷”的超低利息体验，成功实现公私联动，提升私行客户的同时，也实现了小微快贷的新增。

三、找差距，想办法。客户经理需要充分专业知识和业务技能，私行各项非金融服务对客户有极大地吸引力，要能够把各项优势讲给客户，获得客户的认可。提升客户就会事半功倍。通过私行下午茶活动，为客户姜某讲述了我行健康关爱服务，深得客户的好感。为了享受我行非金融服务，客户积极转入行外资金，完成了资产提升。

客户提升经验分享（二）

——潞安支行郭红锋

潞安支行客户经理郭红锋，目前共提升了4个客户，1月2户已生成私行客户，还有2户3月底生成。

1月提升的两位客户常年在外地居住，12月底AUM已经达到500万了。所以她就把2人确定为1月提升的目标客户，在平时节日问候中得知客户每年春节前都要回来看望亲戚，所以1月的时候就经常给客户打电话询问客户什么时候回来。因为两位客户年龄较大，追求收益的稳定增长，借客户到店机会，为客户推荐3年期大额存单，并且告知客户年后额度可能紧张，需要抓紧购买，达成初步意向后趁热打铁，为客户提供了私行的家政，客户对非金融体验很好，借上门送鲜花祝福之际，客户从工行转入我行资金，成功达标。

2月25日提升的两位客户是我行战略级客户的家属，她把客户当做朋友看待，周末会约客户一起做背部按摩，美容等活动，平时客户家里大小事她都第一时间过去帮忙，疫情期间多次为客户送去防疫物资，深得客户信任。正好2月底有1000万理财到期，于是建议客户将资金转给老公和女儿，他们都可以成为私行客户，享受每年的体检等非金融服务，同时正直旺季活动，客户可以获得两份私行精美礼品，对客户来说是实现价值最大化，客户非常满意，同意转账并提升家属。

她认为做私行业务，要用心、用情、用智，另外她觉得敏锐性非常重要，要从每一次与客户的接触过程中获取客户的更多信息，心中明确目标，为了目标持续渗透客户，办法一定比困难多。

资产提升经验分享（三）

——业务经营部裴晓云

客户经理裴晓云在私行客户维护上，始终游刃有余。她名下的客户、资产稳步上升，而且客户忠诚度高。

今年，她始终坚持每周面见5个私行客户，电话联系每周全覆盖。经过两个月的坚持，终于有了明显成效。其中一个客户由700万提升到了1400万，三个客户由600万提升到了1000万以上。

有一天，她在大厅结时了一位栗客户。谈话中发现栗客户是一名很有潜力的客户，而且是一名私企业主，企业经营良好。客户透露有一笔闲置资金5000万，想了解各行的理财状况。于是，她赶快联系私行中心，私行团队第一时间联系省行，仅20个工作日就为客户量身定制了一款非常适合的理财，客户非常满意。

随后的日子里，她经常给客户打电话问候。春节临近，送上节日问候疫情期间为客户精心准备防疫用品，得到了客户的认可和肯定。逐渐地，也加深了和客户的关系。今年1月份，客户陆续转入4800万，购买3000万大湾区指数理财，1800万财富通。

地铁口送口罩是什么套路？

2020年全球爆发新冠疫情，口罩成为了防疫的首要物资。在中国，许多城市已经实现了疫情控制，但仍然进行相关预防措施。在这样的背景下，地铁口送口罩成为了一种常见的行为，但其背后却藏着一些套路。

套路一：商家推销

在地铁站台或出入口，往往有人主动向过路的人群推销口罩。但不是所有人都是真心想要帮助他人，有些人是商家的推销员。这些推销员会故意少提一些细节或者暗示口罩是有价值的，以便顾客愿意掏更多的钱购买。此外，这些推销员常常使用安全问题和健康问题作为诱饵，让过路的市民害怕自己没戴口罩而被感染，然后愿意购买口罩。

套路二：吸引眼球

一些艺人为了博取关注，会在地铁口发放口罩。这样一来，不仅可以让人们关注到她们自己，还可以帮助更多的人获得口罩，形象好得同时，还能够增加口碑和知名度，从而获得更高的收益。但是，相应的，他们的行为也会被视为一种炒作，让很多人产生反感。

套路三：慈善捐赠

某些品牌或团体为了宣传自己的慈善公益或者造福社会，也会在地铁口发放口罩。这种做法起到了一定的宣传效果和正面传播，而且可以建立品牌形象，加强公众认知，从而带来长期的利益。但是，一些劣迹斑斑的地下组织也有时会用这种方式逃避法律的追究，模糊视线，给公众带来不必要的安全隐患。

套路四：个人义举

一些热心的市民也会在地铁口主动向路人发放口罩，努力做出一份自己的贡献。这些人并没有任何商业与宣传的目的，只是想帮助他人，传播温暖和善意。这种行为值得赞赏和肯定，也让我们看到了人性中美好的一面。

套路总结

总的来说，地铁口送口罩是一种好的行为，能够帮助他人防控疫情，但是其中也存在一些套路。我们需要在接受口罩时多加思考和辨认，不要被商家的推销噱头、艺人的炒作，甚至是地下组织的欺诈行为所迷惑。只有这样，我们才能够真正做到防疫有序，平安无事。

各大快递公司纷纷出台新的收寄政策。

1月23日，澎湃新闻记者的不完全统计显示，包括顺丰、韵达、百世、圆通在内的多家快递公司已出台相关政策。各大快递公司普遍提出，

将全力协调资源，优先保障特殊需求物资的运输派送服务；针对武汉当地的快件，各大快递公司普遍建议用户通过快递柜进行收寄，以减少人员接触。

此外，各大快递公司也针对自身员工的安全出台了针对性政策。

具体来看，顺丰方面表示，根据武汉市目前的特殊情况，

将全力协调资源，优先保障特殊需求物资的运输派送服务，此期间，快件时效或有延迟

。由于资源有限，如果有寄递需求，请拔打95338专项电话与客服人员联系。

需要注意的是，顺丰方面表示，为了确保广大客户春节期间寄递安全，减少人员接触保障安全，

从1月23日起，将在武汉市域范围提供自寄自取为主的收派件服务

，届时快递员将提前与收件人电话联系，采取预约放入丰巢等快递柜，或网点自取自寄等形式交付。

韵达方面表示，根据武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情，韵达已按照国家邮政局的要求和部署，在总部、各省公司、各分拨中心成立防控应急小组，加强应急值守，严格执行24小时值班制度。春节期间，韵达将严格贯彻落实国家邮政局“不休网、不拒收、不积压”的快递服务要求，坚持“全年无休”，以客户为中心，春节期间正常运行。

需要注意的是，韵达方面表示，受疫情影响，根据武汉市目前的特殊情况，

现就已经到达武汉的快件，将在武汉及寄达地处理中心对快件与车辆分别进行消毒

，将克服一切困难，尽最大努力，安全、及时的派送到客户手中，在此过程中，快件时效会有所延迟，请大家给予理解。同时，

建议广大客户根据自己的意愿，也可以通过所在区域快递柜进行收寄，以减少人员接触。

疫情无情人间有爱，每一次疫情爆发过程中，总会出现很多，让人觉得温暖感动事情。本轮疫情中，有三个故事，让我倍感温暖。第一顾客被隔离火锅店，老板提供免费食宿，火锅随便吃；第二封闭小区，建立“易物群”，将家里多余物品免费交换；第三被隔离居民，给“大白”送温暖。

常言道“一方有难八方支援”，不管是疫情防控，还是自然灾难，我们国人总能将互帮互助精神，发挥得淋漓尽致。疫情中总会有令人动容故事发生，下面和大家分享两个令人觉得温暖抗疫小故事。

一、顾客隔离火锅店，老板做法暖人心

疫情发生地，可能我们上一秒，还能够正常流动，下一秒就被限制在“原地”。这并不是危言耸听，而是很多人真实经历。

一位顾客在网络上，分享了自己被隔离火锅店经历。被隔离当日本已用餐完毕，只因为遇到了朋友，便在店内多逗留了20分钟。根据网友讲述，如果她能够早走一分钟，也就不会被隔离在火锅店。

被隔离后，火锅店老板不仅让他们随意点菜，还贴心为他们，准备了宵夜和早午餐。老板这样一个做法，也令被隔离顾客感动不已。

二、被隔离居民，给防疫“大白”送温暖

当下天气南方已经穿上了春装和T恤，而北方却依然穿着棉袄，部分地方甚至还在欣赏雪景。东北地区一位被隔离家中居民，看到楼下防疫“大白”，依靠在雪地里休息，便将家中饮用水和食物，打包从楼上扔给“大白”。