如果客户不小心摔碎一个杯子，作为服务员，该如何妥善处理

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如果客户不小心摔碎一个杯子，作为服务员，该如何妥善处理,第1张

如果客户不小心摔碎一个杯子，作为服务员，该如何妥善处理
导读：一般顾客摔坏杯子或碗碟,顾客又没有买单的话,店家是要服务员买单的你作为服务员,遇到这种情况要首先问客人有没有受伤,如果客人说没有,那你就再给客人拿一副好的餐具,收拾好残局,然后到收银台报该客人摔坏的物品,收银员会记录应赔偿金额,你这样做之后

一般顾客摔坏杯子或碗碟,顾客又没有买单的话,店家是要服务员买单的

你作为服务员,遇到这种情况要首先问客人有没有受伤,如果客人说没有,那你就再给客人拿一副好的餐具,收拾好残局,然后到收银台报该客人摔坏的物品,收银员会记录应赔偿金额,你这样做之后就没你的事了,顾客买单时如果他确单,收银员会向他说明的收银员说不明,还有领班,还有部长,还有经理呢!!!

呵呵

如果有什么寓意的话，那就是你失去了一个纪念品，少了一件寄托思念的东西。你对送杯子的朋友是比较在乎的，因此杯子被别人弄掉了，你心里患得患失。但要知道，旧的不去，新的不来。让那个弄掉杯子的人赔一个新的，虽然不是原来那个，但只要你心里始终记住那个朋友，一些细节其实不必太在意。

为了以礼貌和有效的方式解决这个问题，您可以按照以下步骤进行：

1 首先，向客人礼貌地询问是否需要帮助。例如：“请问您是否需要帮忙清理破碎的杯子？”

2 其次，向客人解释需要赔偿的事实。例如：“这个杯子是由我们餐厅提供的，它属于我们的财产。由于您的疏忽，这个杯子被打破了，因此我们需要您进行赔偿。”

3 最后，以礼貌的方式询问客人如何赔偿。例如：“请问您是否能够理解这个请求？您是否能够现场赔偿或者您需要通过我们的客服进行赔偿呢？”

在整个过程中，您需要保持礼貌和友善的语气，以确保客人不会感到攻击或冒犯。您可以尽可能地使您的语言更加温和、体贴和有礼貌，以避免引起客人的不满或反感。

一种说法是杯子代表一辈子，你打破了朋友的杯子也就是和他关系破碎了，建议以后别送杯子或送金属的，至少安全系数高些。

还有种说法，岁岁（碎碎）平安，朋友的杯子帮你顶替了次灾祸，你可以发展的更好~

但是我想也许是你不小心打碎的，失手而已，何必想那么多呢，你说是吧，再买个杯子送你朋友

吧