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导读： 1、客户维护短信温馨短信2、美团众包顾客没发二次配送但送到了3、国家针对什么条件的人群可以申请免费透析4、美容院理智型顾客如何应对5、送果蓝客户应该怎么发信息6、行为营销：销售高手都是心理学家客户维护短信温馨一些的怎么说呢？不会写的赶紧看
- 1、客户维护短信温馨短信
- 2、美团众包顾客没发二次配送但送到了
- 3、国家针对什么条件的人群可以申请免费透析
- 4、美容院理智型顾客如何应对
- 5、送果蓝客户应该怎么发信息
- 6、行为营销：销售高手都是心理学家
客户维护短信温馨一些的怎么说呢？不会写的赶紧看过来，周末节假日送给客户的温馨短信大全带你找到你想要的句子送给客户。
客户维护短信温馨一些的怎么说呢？不会写的赶紧看过来，周末节假日送给客户的温馨短信大全带你找到你想要的句子送给客户。一、客户维护短信温馨短信
1是不是你特殊爱好周末的时候，睡个勤觉啊，我也一样啊，那咱们一起睡吧，呵呵。
2春风洋溢你、家人关心你、爱情滋润你、朋友忠于你、我在这儿祝福你、幸运之星永远照着你。
3一切的美好源于早晨，虽然岁月不会轮回，昨天不再重现，一份真诚的祝福会让您快乐每一天。
4牵挂是灵魂絮语，是心灵对话；周末了，发一条短信，送一份祝愿，愿你周末舒心，生活顺心，一切开心。
5家常美味养养胃，新鲜空气润润肺，暖暖阳光晒晒背，融融被窝睡一睡。周末有滋又有味，生活一定格外美。
6也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：周末愉快
7忙碌的生活带走的只是时间，对朋友的牵挂常留心底，一声问候一个祝福，在这美丽神怡的日子里祝您周末愉快。
8每天进步一点点，每天创造一点点，每天做事多一点，愿你事事都领先，卓越成绩现眼前，美好生活一天又一天。
9福气东来，鸿运通天。否极泰来时，重伸鲲鹏之志，惜时勤业中，展君无限风采。恭祝你步步高升，事业更辉煌。
10这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快。
二、周末温馨短信送客户
1我愿变成您窗外的一棵树，用我的绿色洗却您视觉的疲惫，用我的摇摆给您带去夏日的凉爽。祝您有一个轻松的周末。
2感谢您一直以来对我们工作的支持，在这个周末里，希望忙碌了一个星期的您能够好好地休息，祝周末愉快，事业顺利。
3你的号码在我的手机里，你的身影在我的脑海里，你的笑容在我的心里。送一份问候，愿祝福伴随你，愿我走进你的梦里。
4送你杯茶，以芬芳的祝福为叶，温柔的叮嘱做花，用沸腾的热情为水，宽容的包容当杯，喝出你一天好心情和周末的祝福。
5种思念叫牵肠挂肚；有种美丽叫倾国倾城；有种感情叫天荒地老；有种幸福叫认识你真好；有种关怀叫朋友天冷加衣别冻着。
6早晨的霞光灿烂无比，早晨的露珠晶莹无比，早晨的鲜花美丽无比，早晨的空气新鲜无比，早晨的心情舒畅无比，祝你早安。
7快乐陪周一，幸运伴周二，轻松有周三，温馨携周四，愉悦同周五，休闲找周六，潇洒属周日；祝愿你一周舒心，周末愉快。
8苦不苦，为了工资累飞舞；累不累，为了工作心操碎；烦不烦，大量任务做不完；好不好，拿到钞票见分晓。祝你周一快乐。
9心底有个朋友、心情就会飞翔，心中要个希望、笑容就会清爽。人生有个缘分、梦想就会绵长，平常有个问候、幸福就会起航。
10真情握个手，信任是你我共有；真诚露微笑，支持是你我需要；真挚来问候，成功是你我共谋；真心来合作，双赢是你我承诺。
三、给客户发的温馨短信
1人依旧，物依然，又到周末；想也好，忘也罢，只是问候；闲也行，忙也好，开心即可；今儿好，明更好衷心祝愿：周末快乐。
2搜集每一次的真诚，让我们感受合作的愉快；寻找每一份的真情，让我们携手共创未来；送上每一天的问候，愿您事业一帆风顺。
3工作工作虽然忙，心中却是喜洋洋，朋友惦记在身旁，闲来抽空诉衷肠，企盼为您长翅膀，伴您事业高飞翔，大把赚钱事业康庄。
4时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当你打开信息时，愿祝福让你开心此时此刻。周末愉快。
5快乐的珠子，串起时间的链子；用开心的布料，缀上生活的补丁；用心情的筛子，滤掉烦恼的沙子；用收获的石子，垒起幸福的大厦。
6一首音乐，轻松和谐；一个问候，关怀体贴；一阵微风，清凉舒适；一条短信，温馨弥漫，手指一按，送去我春天的祝福：周末快乐。
7周末休息一两天，朋友一起聚聚餐；网上聊聊侃大山，快乐糊口总无穷；一日三时幸福餐，身体健康心里甜。祝周末快乐，开心到永远。
8合作道路充满着惊喜与收获，携手旅途遍布着欢笑与洒脱，问候短信洋溢着温馨与祝福，这一条路我们共同走过，祝愿你事业天高海阔。
9一周的疲惫抛在云端，放松心情聆听动人旋律；快乐的点滴装满行囊，轻松悠闲享受幸福拥抱。周末，愿你将烦恼全甩掉，心情只剩美好。
10清澈是双眸中获取的喜悦，晶莹是肌肤中透析的健康，明媚是生命中得到的幸福，愿你双眸永远无暇，愿你健康一生平安，愿你幸福天长地久，快乐。
直接订单右上角报备异常，顾客电话不通，等系统验证成功后点送达。然后给商家打个电话说明原因，再送其他餐品。如果满足二次配送条件就二次配送餐。2、但如果单都送完了顾客还没主动联系你，直接返还给商家。送餐后联系不上顾客的时候怎么办：1、到达客户处看看楼下有没有商店之类的店铺，选比较近并容易找到的店铺或保安室；2、跟店铺老板沟通，说明寄存餐品原因，并告知一会打电话让客户到老板店铺去取餐，并告诉老板多久无人取餐由老板随意处置（一般老板都同意当然也有个别的例外）；3、餐品寄存后把寄存位置和餐品一同拍照，然后把店铺门店及店名拍照；4、连续拨打客户电话并把通话记录截图；5、把234的发给平台后台客服报备异常，同时发信息告诉客户因为联系不上避免影响客户及其它客户用餐时间不得已把餐寄存方便客户用餐（同时把也发给客户）；6、后面就等客户主动联系了。
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美团众包预订单可以在别处点送达吗
祺贵妃数码
高赞答主
这个是可以的，只要你按照他的这个路程来进行把餐送到就行。
2022-05-08
服务人数1187
美团众包夸市怎么才能接到订单
生活当家小晨
新锐回答者
亲，这边为您查询到美团众包夸市能接到订单方式是接单设置常驻地；接单设置常驻地，除非有跨省的订单派送。才可能派送给你，也只是可能。一般不会有。毕竟这块的业务一般都会选择顺丰或者uu跑腿。
2022-08-27
服务人数17698
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美团众包报备成功了,顾客也发起2次配送回去还是联系不上怎么办
嘉一学长
响应及时
继续报备
2022-03-20
服务人数1415
美团众包预约单去过顾客地址,然后去送其他单,可以到时间内点送达吗
村一韩信
金牌答主
不可以!就算去过顾客地址还要等到时间才能送达，超过500米开外不能点送达，不然扣50快，
2022-03-26
服务人数37
美团众包提前点送达客户不满意怎么弄
生活小贴士鸭鸭
新锐回答者
1，如果是因为客户自己定位问题,我们可以直接申诉,理由也很简单,就是客户定位搞错了,提前点送单避免超时,这个时候平台就会去联系客户,没有问题的话这条处罚就会被取消。，2，当然最好的办法是不要出现这种情况,因为当客户定位错误的时候,我们可以在该订单里上报客户定位错误,然后重新选择新的地点,这个时候订单配送时间会增加,同时也会更新新的送货地址,我们将餐品送过去再点击送达即可。，3，如果是我们自己想要耍小聪明或者手误,那么几乎没有挽回的余地,所以在这里我奉劝大家一句,宁可超时也不要提前点送达,超时只是订单收入减半,提前点送单没有商量就是扣款50元。，4，此外原来美团众包的送达范围为500米就可以点击送达,后来系统更新改成了300米,大家不要觉得以前可以点现在也可以点，说到底最好的办法就是宁愿超时扣钱，也不要被提前点送达扣钱。
2022-02-24
服务人数3281
美团众包餐已送达怎么联系客户 — 找答案，就来「问一问」
23451位专家解答
5分钟内响应 | 万名专业答主
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透析是按照大病医保比例报销的，自费部分也有明文规定。但如果采用不是医保规定范围的医疗技术和产品，是全自费。
：
大病保险是对城乡居民因患大病发生的高额医疗费用给予报销，目的是解决群众反映强烈的“因病致贫、因病返贫”问题，使绝大部分人不会再因为疾病陷入经济困境。2012年8月24日，国家发展和改革委、卫生部、财政部、人社部、民政部、保险监督管理委员会等六部委《关于开展城乡居民大病保险工作的指导意见》发布，明确针对城镇居民医保、新农合参保（合）人大病负担重的情况，引入市场机制，建立大病保险制度，减轻城乡居民的大病负担，大病医保报销比例不低于50%。
保障对象
大病保险保障对象为城镇居民医保、新农合的参保（合）人。
保障标准
患者以年度计的高额医疗费用，超过当地上一年度城镇居民年人均可支配收入、农村居民年人均纯收入为判断标准，具体金额由地方政府确定。
资料来源 城乡居民大病保险
要说服潜在客户购买产品，就一定要了解他的心理，把握他的思维运作方式，只有投其所好，才能引发起购买欲。一、透析理智型客户 一般认为理智型顾客颇为“冷酷”，他们淡化了对新事物和刺激性语言的冲动，表现出沉淀后的冷静。他们在对待与自己没利益的人、事、物上通常没有兴趣理会。这种类型的顾客喜欢做任何事情都有目标，购物也是一样的。理智型顾客是非常实际的，他们对待产品最在乎的只有两样：价格和交品效能。 1、价格：他对他所喜欢的产品价格非常敏感、清楚，所以如果价格稍贵于平常他所付出的，他会调头就走，而当他得知他喜爱的产品在某个地方促销降价时，他会不远千里去购买，他喜欢那种买到赚到的感觉。 2、产品性能：不要以一大堆科技名词来敷衍这种类型的客户，因为他是属于求知欲很高的消费者，懂得判断产品是否适合自己，并且不会盲目被广告所阴挡，所以他需要的是明确、清晰、有条理的分析，你要很自信的显示出你的专业权威。可试着问他下列的问题：你会感到皮肤紧绷吗？你是属于敏感性皮肤？你会觉得肤色稍暗吗？在冷气房是皮肤是否感支干燥？再者，你可以技巧性的确定一下你的客户是否懂得产品中的化学成分，作用为何，这些都可以显示出你的专业素养，使他信服认同，也可以适当的使用一些语言技巧，也可使用一些微带命令的句子，如“你应该”“你一定使用这种产品，因为针对你的肤皮这种产品最合适”。一个星期后如果他的态度还是傲慢，你不妨采取强硬态度，你要大胆你所知道的一切专业建议，让他了解你具备专业能力，进而对你有信心。且忌，理智性人虽爱辩论，但非常欣赏有内容有思想的人，所以只要你言之有物，尽管有信心的向他说，他反而会很欣赏你。二、如何判断他是理智型的 一般他会以坚定的脚步走进你的沙龙，这类型的顾客通常外表给人一种难以亲近的感觉，品质量好的鞋子，修得整整齐齐的指甲，合宜的彩妆，不管在超市还是在谈生意，永远都是那么完美。这类女性讨厌邋遢，在开会前总爱整理头发，涂上口红，在衣着上绝对看不到标新立意的古怪打扮，是我们所谓的古典优雅型。至于手饰，这类人一般戴的很少，但是属于高价值的，绝对避免夸张俗气的配件，他的行为举止合理得体，绝不夸张，非常值得学习。理智型的人虽然不内向，但却与人保持距离，她对于太多的言语、极具侵犯性的热情会有防备，所以与她交谈时最好保持微笑，注意聆听，避免过于夸张的热情。理智型的她与生俱来的权威和严肃感。她的个性可能颇具攻击性，比如问问题时总是咄咄逼人，以显示她的经验丰富，面对这种情形时，你千万不要惊惶失措，要记得你才是保养品和彩妆的专家。她是来请教你的，不可本末倒置，这种明确严谨的客户，通常直接确切的告诉你她的需求及疑问，你必须很仔细的聆听且条理分明的回答她，让她感觉到你的专业干练，如此才能说服她并使她很快的做出购买决定。三、如何应付她的疑问 如果她问你为什么要在乳霜中加入维他命C，你不要只回答维他命C对皮肤很好，因为这种回答太平凡，显示不出你的专业，最好回答维他命C可以保护皮肤免收自由基及紫外线的伤害。但我们平日由食品中涉取的维他命C大多供给体内的内脏所利用，如肝脏、心脏，很难达到皮肤的表层，所以我们可以由皮肤的表层来补充维他命C，总而言之，理智型的人在乎三件事：多少钱，怎么用，为什么有效。理智的她一向精打细算，且打她进入沙龙前脑子里已做好预算，哪一种商品该花多少钱都已经预计好了，但如果你介绍了物超所值的产品，她也会毫不犹豫的购买。四、如何为她做产品分析 对于理智型客户一定要品质和价格两方面来分析产品，如这种产品价格很贵，没错因为它是第一个保持新鲜维他命C的保湿产品，在十日后你将会惊讶于它的效果。这产品你一次付款时会很贵，没错但仔细算起来其实还是很好，一瓶可以用两个月，所以平均起你，每天只要元而已。1、她喜欢听到的话 理智型的人不喜欢讲话拐弯抹角，因此与她的对话要力求简洁明了，条理分明。如：这很合罗辑，这显而易见，这千真万确，这不可靠，我期待确切的结果。2、她不喜欢听的话 所有含糊不清的话都要避免，例如：这产品很好，这是最新出来的，理智型顾客重视的是产品不是新颖。还比如说，这样产品卖得很好，我其它的客户都很满意这种产品，这种说法很不实用，因为理智型客户在意的产品的价格和品质，而不是别人的看法。３、她喜好的产品 对于理智型的顾客来说，保养品最重要的是：具修护功能，抗衰劳化、卸妆等，都是令她精心选择的产品。其选择要领仍是以价格及品质为主。至于彩妆部分，她重质不重量，花哨夸张的装扮并不适合她，粉底修饰粉霜、口红等则是必备品。 五、如何让她附带购买 如何让理智型的人再花钱添购沙龙里的其它产品呢？其关健就在于你所推荐的产品要能使它与购买的产品有如虎添翼的功效。例如她已经买了保湿霜，你可以再建议她购买滋养晚霜，这样可使保养的效果更完整。又如她已经买了口红，你可以再建议她再买唇线笔，这样可把唇部彩妆表现的更完美。如果她想要皮肤看起来更细腻，你可以介绍她价格合理的面膜，千万不可一下子推荐护肤品，一下子推荐彩妆，一下子又推荐香水这样子对理智型的顾客是完全不能理解的举动。总之，要让理智型顾客花钱的最大诱因，就是产品有效、划算。
送果蓝客户应该怎么发信息
送果蓝客户应该怎么发信息，对于客户是需要维系的，在生活中，很多职场人都会在一些节日或者是特殊的日子给客户送上果篮，并发送一些问候的信息，那么，送果蓝客户应该怎么发信息
送果蓝客户应该怎么发信息11、大暑到，情难了；送问候，愿你好；忙工作，莫过劳；睡眠足，神奕奕；饮食均，三餐饱；笑口开，永无恼；祝福你，步步高！
2、开业大吉，恭喜发财，财源广进，福气多多，吉祥如意，贵人相伴，好运常在，好事连连，大展宏图，前程似锦！
3、爆竹声声送祝福，花篮个个显喜庆，一条短信送吉祥，热烈祝贺开业行大运，好运财运滚滚来！
4、不是每天都有阳光，不是每天都会凉爽，只要我们心中有阳光，人生总会是晴朗，只要我们心中有凉爽，每天都会充满希望。早安！
5、伸个懒腰，舒展甜美笑容；打开窗帘，迎接温暖晨光；吹吹微风，吹走过去烦恼；淡妆启程，新的一天全新自我。早安，祝美丽心情
6、久违的问候，在惦记中清晰，在阳光下温暖，在花瓣间灿烂，在清风里凌乱，在细雨中蔓延，在情意中醉眼，在关爱中流连。祝你清爽一夏，快乐无限！
7、气温越来越高，心情难免烦躁。我用冷水浇过太阳，用人工降雨向高温开炮，用云层给天空戴面罩，如此杞人忧天，只为博你一笑！
8、短信到，让快乐与你轻轻的拥抱，让烦恼给你让道，忧愁悄悄地走掉，幸福对你格外的关照，让我的问候与你一起永远微笑！
9、想开一瓶啤酒让你解愁，想泡一杯茶水为你解乏，想点一首山歌和你对唱，想乘一艘轮船和你周游，想写一首短信给亲爱的朋友，祝你心想事成乐悠悠！
10、友前友后，没有愁；友左友右，事无忧；友里友外，快乐来。朋友多了路好走，虽然岁月如流，愿我们的`友谊天长地久。
11、朋友是一种感觉，一种冷不丁就会想起的感觉，一种时时牵挂的感觉，一种失意和伤心时可以依靠的感觉，感谢生命中有你这个值得常常想起的好朋友!
12、昨天，因为有缘相识，我们选择感谢;今天，因为你的亲切关注，我们选择感谢;明天，因为你的积极参与，我们继续选择感谢。感谢你，各位亲爱的朋友!感谢你对好心情的大力支持，感谢你对好心情的无私厚爱，感谢你对好心情的辛勤点击，感谢你对好心情的倾心关注。
13、花儿很灿烂，阳光很温暖，和风送清香，绿荫罩吉祥，鸟儿叫喳喳，虫儿也欢颜，原来你生日，万物都送爽，祝福到身旁，祝你生日快乐永安康。
14、生日送你宝马车，成功路上乐悠悠。生日送你依波表，真情无限到永久。生日送你派克笔，温文尔雅写传奇。生日送你红牡丹，富贵吉祥没有头!
15、浩瀚的星空，闪烁着点点的荧光；每一丝亮光，都承载着绮丽的梦想，祝福你今天许下的每一个心愿，都能一一快速实现。生日快乐开心无限！
16、送你一块生日蛋糕，祝你生日快乐：第一层，体贴！第二层，关怀！第三层，浪漫！第四层，温馨！中间夹层，甜蜜！祝你天天都有一份好心情！
17、生日快乐！，送你香喷喷的蟹子大餐：葱+快乐+白糖+友谊+干辣椒+祝福+鸡精+我=生日蟹子，呵呵，慢慢享用！
18、眼看你生日来到，却不知送你啥好，送你贺卡稍嫌老套，送你鲜花太过招摇，送你蛋糕新意太少，送你短信真情闪耀，满含温馨祝福环绕。生日快乐！
19、快乐在昨天，开心在今天，幸福在明天，逍遥每一天；财富周一，好运周二，桃花运周三，贵人周四，收获周五，游玩周六，愿天天好心情！
20、秋天累了，换来冬天，下一场雪，冬天累了，换来春天，开一片花，春天累了，换来夏天，散一空星，忙碌一周累了，换来周末，问候一声。
21、我若把你想，你事业一定旺；再发条短信，你天天都上进；你若也把我挂念，幸福身边伴；如再回我信，每天开心绕。祝愿你事事如意！
22、微笑是通向快乐的车票，宽容是获得幸福的法宝，执着是成就梦想的翅膀，友谊让日子越过越好，祝你事事如意，心想事成。
23、夏天的早晨，捎个美好的祝愿，愿你生活甜甜；送个美妙的祈愿，愿你好运连连；许个美丽的心愿，愿你事业圆圆。祝早安！
24、忙碌少联系，从未忘记你；问候虽不多，经常记心底；生活工作急，还好都如意；短信送给你，寄出我惦记。望你万事如意！
25、手机一开，但愿你笑口常开；手机一响，祝福你黄金万两；信息一到，好人一生有好报；看完我的消息，所有祝福即可生效！
26、周周都有工作表，追遂时间如赛跑。加班加点受煎熬，身心疲惫快乐少。身体事业都重要，劳逸结合效率高。周末了，注意休息好哦！
27、咱俩吧，认识时间久了点，情谊自然深了点，联系虽少了点，思念却是多了点，愿你快乐再多点，幸福增加点，联系勤一点，日子滋润点
28、愿你在工作中，顺顺利利，力争上游，游刃有余，与众不同，通权达变，遍地开花，花团锦簇，粗中有细，意得志满，满载而归！
29、周末到，寻一刻宁静，抛开烦恼沉淀心灵；剪一段时光，留驻美好欢快心境；发一条短信，真挚祝福传递心意。愿周末愉快！
30、清风为你吹去一周的疲劳，绿色为你摇摆仅存的烦恼，夏日为你带来快乐的热潮，我来为你吹响祝福的口哨，祝你周末好运来笼罩！
31、绵绵的祝福灌注了我无穷的心愿，深深的思念倾注了我无限的真心，短短的信息融入了无尽的情谊，愿幸福常在你身边。
32、一条短信，款款关怀，绵绵祝福，声声问候，丝丝情谊，深深思念，字在指间，情在心中，愿你幸福快乐每一天！
33、人生总是一半一半：记一半，忘一半；喜一半，悲一半。一半一半，方才圆满，我的祝福不止一半，愿你一半一半，合成幸福圆满！
34、半年总结：事业顺心业绩领先，薪资不菲工作轻闲，家庭和睦父母康健，心中理想全都如愿，最最幸福有你相伴，和乐天天幸福永远
35、一年过半，回首笑开颜：工作轻松常悠闲，事业如日上中天，学业大进学识渊，家庭琐事都如愿，翘首期盼下半年，再创辉煌再攀巅
36、转眼又是半年，拼凑起生活的碎片，有苦有甜。上半年是铺垫，下半年才是丰收。扫清前行的障碍，放开手搏一搏，祝你收获满满！
37、上半年落幕，下半年上演，愿快乐相随，有增无减；前6月挥汗，后6月收果，愿你的丰收，修成硕果。小小的短信，祝你精彩无边
38、一年已过半，你已站在幸福中点。往回看，是播种的绿茵；往前看，是丰收的秋天。愿你告别烦恼，携手幸福，走向希望的下半年！
送果蓝客户应该怎么发信息2一、客户维护短信温馨短信
1、是不是你特殊爱好周末的时候，睡个勤觉啊，我也一样啊，那咱们一起睡吧，呵呵。
2、春风洋溢你、家人关心你、爱情滋润你、朋友忠于你、我在这儿祝福你、幸运之星永远照着你。
3、一切的美好源于早晨，虽然岁月不会轮回，昨天不再重现，一份真诚的祝福会让您快乐每一天。
4、牵挂是灵魂絮语，是心灵对话；周末了，发一条短信，送一份祝愿，愿你周末舒心，生活顺心，一切开心。
5、家常美味养养胃，新鲜空气润润肺，暖暖阳光晒晒背，融融被窝睡一睡。周末有滋又有味，生活一定格外美。
6、也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：周末愉快
7、忙碌的生活带走的只是时间，对朋友的牵挂常留心底，一声问候一个祝福，在这美丽神怡的日子里祝您周末愉快。
8、每天进步一点点，每天创造一点点，每天做事多一点，愿你事事都领先，卓越成绩现眼前，美好生活一天又一天。
9、福气东来，鸿运通天。否极泰来时，重伸鲲鹏之志，惜时勤业中，展君无限风采。恭祝你步步高升，事业更辉煌。
10、这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快。
二、周末温馨短信送客户
1、我愿变成您窗外的一棵树，用我的绿色洗却您视觉的疲惫，用我的摇摆给您带去夏日的凉爽。祝您有一个轻松的周末。
2、感谢您一直以来对我们工作的支持，在这个周末里，希望忙碌了一个星期的您能够好好地休息，祝周末愉快，事业顺利。
3、你的号码在我的手机里，你的身影在我的脑海里，你的笑容在我的心里。送一份问候，愿祝福伴随你，愿我走进你的梦里。
4、送你杯茶，以芬芳的祝福为叶，温柔的叮嘱做花，用沸腾的热情为水，宽容的包容当杯，喝出你一天好心情和周末的祝福。
5、种思念叫牵肠挂肚；有种美丽叫倾国倾城；有种感情叫天荒地老；有种幸福叫认识你真好；有种关怀叫朋友天冷加衣别冻着。
6、早晨的霞光灿烂无比，早晨的露珠晶莹无比，早晨的鲜花美丽无比，早晨的空气新鲜无比，早晨的心情舒畅无比，祝你早安。
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8、苦不苦，为了工资累飞舞；累不累，为了工作心操碎；烦不烦，大量任务做不完；好不好，拿到钞票见分晓。祝你周一快乐。
9、心底有个朋友、心情就会飞翔，心中要个希望、笑容就会清爽。人生有个缘分、梦想就会绵长，平常有个问候、幸福就会起航。
10、真情握个手，信任是你我共有；真诚露微笑，支持是你我需要；真挚来问候，成功是你我共谋；真心来合作，双赢是你我承诺。
三、给客户发的温馨短信
1、人依旧，物依然，又到周末；想也好，忘也罢，只是问候；闲也行，忙也好，开心即可；今儿好，明更好衷心祝愿：周末快乐。
2、搜集每一次的真诚，让我们感受合作的愉快；寻找每一份的真情，让我们携手共创未来；送上每一天的问候，愿您事业一帆风顺。
3、工作工作虽然忙，心中却是喜洋洋，朋友惦记在身旁，闲来抽空诉衷肠，企盼为您长翅膀，伴您事业高飞翔，大把赚钱事业康庄。
4、时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当你打开信息时，愿祝福让你开心此时此刻。周末愉快。
5、快乐的珠子，串起时间的链子；用开心的布料，缀上生活的补丁；用心情的筛子，滤掉烦恼的沙子；用收获的石子，垒起幸福的大厦。
6、一首音乐，轻松和谐；一个问候，关怀体贴；一阵微风，清凉舒适；一条短信，温馨弥漫，手指一按，送去我春天的祝福：周末快乐。
7、周末休息一两天，朋友一起聚聚餐；网上聊聊侃大山，快乐糊口总无穷；一日三时幸福餐，身体健康心里甜。祝周末快乐，开心到永远。
8、合作道路充满着惊喜与收获，携手旅途遍布着欢笑与洒脱，问候短信洋溢着温馨与祝福，这一条路我们共同走过，祝愿你事业天高海阔。
9、一周的疲惫抛在云端，放松心情聆听动人旋律；快乐的点滴装满行囊，轻松悠闲享受幸福拥抱。周末，愿你将烦恼全甩掉，心情只剩美好。
10、清澈是双眸中获取的喜悦，晶莹是肌肤中透析的健康，明媚是生命中得到的幸福，愿你双眸永远无暇，愿你健康一生平安，愿你幸福天长地久，快乐。
送果蓝客户应该怎么发信息31、上班呢，最重要的是开心，发生加班的事，大家都是不想的，想不想下班呢，我编辑一条短信给你吧，祝你下班愉快事事顺，烦恼疲劳统统倒！
2、工作忙碌一天，终于等到下班；眼耳鼻嘴得闲，唯有肚子扁扁；发条短信问候，信短祝福绵长。祝你下班回家眼睛快乐鼻子快乐耳朵快乐，大嘴美食尝遍！
3、房子不大只要容身就行，事业不强只要够吃就行，爱情不好只要真诚就行，心情不好只要看我短信就行。祝你天天好心情，日日好快乐。
4、海内存知己，天涯若比邻，真正的朋友没有距离，真心的知己没有心结，想念你，祝福你，就发条短信给你，我的好朋友，愿你开心如意！
5、留下来的人们，我们陪在你的身边；远去的人儿啊，我们的牵念追随着你的脚步；穿越这城市，穿越这森林，穿越这跳动的火苗，永远与你同在！珍重！
6、传说你是“双面人”：上班时，态度严谨，严肃认真。下班后，大大咧咧，玩的疯癫。工作，工作，做完了就要收工。祝你下班后玩的精彩！
7、忙忙碌碌一整天，终于到下班时间，疲惫劳累抛云霄，轻松愉快露笑脸，约上朋友去消遣，放松压力迎明天；下班了，别忘了放松哦！祝你开心！
8、一斤花生二斤枣，愿你跟着好运跑；三斤橘子四斤蕉，财源滚进你腰包；五斤葡萄六斤橙，愿你心想事就成；八斤芒果十斤瓜，身体健康顶刮刮！
9、风揽明月，祝福悄悄走。白云深处千山远，一片温馨永存留。挂丝丝剪不断，化作绕指柔。早安，祝你清晨多愉快！
10、咱俩关系怎样？够铁的；祝福话语怎么写？你懂的；天气怎么样？浮云咯；天冷了怎么办？围脖呗。骑什么传达最快？神马呀；流行短信祝福了？
11、抛开烦恼，脱掉忧伤，朝着理想勇敢去闯，不怕失败，不怕艰险，梦有一天终会实现，有梦有希望，祝福永不忘，朋友祝你成功。
12、最冷的寒冬，因您温暖如春；一路的风雨，因您勇气倍增；严峻的挑战，因您激发潜能；坚强的团队，因您充满激情；希望的事业，因您宏图大展。
13、获得持恒，天杵磨成针；获得幸运，大海能捞针；获得智慧，一语似成针；获得健康，无病不打针；获得快乐，幸福在倍增；获得友谊，祝福是真真。
14、日出在东方，日落西天外，你我真友情，牵挂一载载，今送我祝福，短信表情怀，不要把我忘，忘了不应该，平时多联络，快乐又开怀，祝天天快乐！
15、歇歇累了的身体；补补缺失的营养；放放心情的压力；心情烦了笑笑；下班来了乐乐；问候短信收收；祝福到了美美；愿下班心情愉快，好运到来！
16、每一次的真诚，我们不需要寻找，只需要感受；每一份的祝福，我们不需要怀疑，只需要接受。愿与您继续鼎力合作，共同迈向事业的巅峰！
17、每天进步一点点，每天创造一点点，每天做事多一点，愿您事事都领先，卓越成绩现眼前，美好生活一天又一天。
18、生活其实很简单，昨天、今天和明天；生活其实很复杂，人心、人情和人欲。把简单的生活变充实是聪明；把复杂的人生变简单是聪慧。愿您人生精彩！
19、商务讲合作，伙伴是朋友；诚意送问候，短信送朋友；祝福不能少，情意要更多；祝您工作顺利没烦恼！生活美满心情好！
20、第一次握手，信任您我共有；第一次对笑，支持您我需要；第一次短信，问候您我真心；第一次合作，双赢您我承诺。愿您我合作愉快！
21、我斥巨资制作部**，决定邀请您出演主角，与您搭档的有快乐，健康，平安，幸福和好运。愿您开心演出，舒心生活！
22、睡眠是最好美容，运动是最好营养，快乐是最好处方，淡然是最好心情，自己是最好医生，健康是最好事业。愿您开心！
23、送一份真情让您欢笑，送一份快乐让您逍遥，送一份问候让您心跳，送您一份祝福不要回报，愿您幸福安康，一切美好！
24、小雨轻轻下，洗掉您的疲惫；微风柔柔吹，带走您的烦恼，手机滴答响，祝福来站岗，开启绿灯祝您事业顺，时刻幸福！
25、送您阳光，替您把疲惫蒸发；送您细雨，替您把劳累冲刷；送您流星，替您带去好梦；送您彩霞，替我捎个话：祝您每天都有个好心情！
26、今生的相遇，注定缘分的奇妙；友情的珍贵，永远无法忘掉；生活的烦恼，愿您早日丢掉；轻声的问候，愿您事业有成，幸福快乐！
27、杨柳依依景依然，昔人却已各东西，天各一方，思念也好，忙碌也罢，问候总是不能忘，愿我的祝福随风为您送去一份安详。
28、弹弹身上烦恼，展展开心微笑，抖抖过去失意，想想未来美好，传传快乐辞藻，品品朋友关照。祝快乐今朝，幸福到老！
29、生活有苦有乐，最好时常笑呵呵；事业有坎有坷，最好淡定从容过；短信有长有短，其实这条最温暖。朋友，祝您快乐！
30、事业辉煌，身体宝贵；忙中有闲，别太劳累；永不知足，哪算到位；知足常乐，问心无愧。祝君安康快乐，请开心领会！
31、送您六脉神剑，助您成功：人脉，得道多助；动脉，保持激情；静脉，沉着冷静；命脉，切中要害；商脉，善于理财；喜脉，保持快乐。
32、静观花开花落，学会坦然；笑看云卷云舒，学会释然；采菊东篱下，学会悠然；愿友学好人生课，生活怡然又自得！
33、放下繁忙的工作，抛弃抑郁的心情，品一盏香茗，听一段音乐，收我的一条短信，放松身心劳逸结合才能事半功倍，祝您幸福！
34、气温越来越热，工作有缓有急，心里十分想您，抽空发个信息，联络联络情谊，送上诚挚问候，希望您能欢喜！愿您：快乐无限！
35、岁月可以像溪水一样流逝，像落叶般腐烂。但祝福永存，在漫漫人生旅途它会永远陪伴您，给您温馨和力量，给您鼓励。愿您永远快乐！
36、朋友，当生活太过忙碌单调时，请看看蓝蓝的天空暖暖的风，澄澈的水流奔向未知的美丽。无论您去做什么，记得带上好心态好心情。
37、把健康当正文，把名利当附则。把家庭当封面，把事业当书笺。把平安当扉页，把快乐当序言。生活这本书，愿您越读越快乐！
38、累了，将心靠岸，看看这美丽的世间；烦了，出去转转，把烦恼抛到后面；倦了，把朋念一念，问候传递在心间。美景依然，愿幸福绵绵
39、在忙啥呢？工作是光荣的，休息是必须的。别忘了劳逸结合才会更快乐。再忙也要保重身体，再累也要保持阳光心态。祝您天天开心！
40、人生就是一部戏，哪能事事都如意。好戏坏戏皆是戏，何必那么太在意！放开心胸，愿您心情更美丽！
一、从“人性”解读行为营销
行为营销，我们主要是要剖析人性。因为一切的销售都是基于人性，一切营销到人为止。我们销售的行为都要基于人性，反人性的一切行为最后都会消失，因为它只是暂时的。
1、金融行业的特点
保险的销售实际上是我们跟客户之间的一个博弈，有这样一种说法：和同行之间的竞争，是最低层次的竞争；而和我们跟客户竞争，这是最高层次的竞争。
为什么这么说？大家都知道，银、证、保都是属于金融行业，我们卖保险就是个金融工具。金融行业有一个根本的赚钱逻辑，因为金融行业并不会产生财富，它只是一个财富的再分配的过程。
在这个过程当中，机构、人、政府等等都在这个市场当中做交易。那么在这个资金融通的价格过程当中，我们是如何赚钱的呢？所以，金融行业的第一个赚钱的逻辑就是，内行人赚外行人的钱，我们赚的是信息不对称的钱。
这个行业有直接投资与间接投资，作为保险的产品实际上是一个间接投资产品，它需要通过渠道去销售自己，而保险代理人就是一个渠道。我们在面对客户的时候，实际上我们就是赚的这种信息不对称的钱。
所以我们最高层次的博弈是和客户之间的博弈，你一旦丧失这种信息不对称，那么你可能就不会再赚到这个客户的钱，他也不认可再让你赚他的钱。这是金融行业非常重要的一个特点。
2、造成销售困惑的原因
那么我们在和客户博弈的过程当中，我们就要了解客户的消费心理和购买心理。我们以前经常跟保险的代理人沟通的时候，大家会有很多疑问或者困惑。比如，为什么他看中了产品的不下单？为什么我觉得他很有钱，他不在我这买保险等等非常多的困惑。
造成这些困惑实际上有两个原因：
第一个原因：我们不了解客户，影响客户的消费行为的因素是非常多的，可能我们并不了解客户背后有什么因素影响他下单；
第二个原因：很重要的一点，就是没有读懂客户的保险心理，也就是保险决策的心理，也叫金融决策的心理。
今天我们就是要从这两个角度来跟大家去解读保险营销当中，我们如何通过人性去发现客户的消费和金融决策心理。我们先来了解一下保险的产品具有什么样的特点。
二、读懂人性的十个理论
读懂人性一：不断强化的保险观念
对于保险的产品的行为特点我们有这样一个定位，就是保险的产品是反人性的产品。行为营销就是一切的销售要基于人性，我们是要把这个东西卖给人。
可是我们说这个产品是反人性的，既然是反人性的那么我们销售起来就会比较困难，所以保险营销是世界上最难的一个行业。
我们要卖出这个产品真的不容易，一张纸，怎么能把它卖给别人？大家又没有看到这个实物，就是一个合同，一个虚拟的事，怎么能把它卖给人呢？所以这个确实很难很难。反人性体现在以下两点。
（1）、产品的设计反人性
只有通过理赔才能体现，这一点实际上就是反人性的。人们关注的是钱，而保险解决的钱是未来的现金流。我们经常去给客户规划现金流，其实理财规划很简单的一句话，就是你一生的现金流和风险管理。
保险的规划实际上是规划未来的现金流，而我们的客户通常比较关注现在的现金流，这就是人性。所以产品体现出我们都是要未来才能得到这个钱，这个就是反人性的。怎么去解决这个反人性的产品呢？
我们要让别人相信一个虚拟的事物或者假象，最可靠的方法就是不断地重复、重复。因为人们难以区分熟悉的事物和真实之间的差别，这是一个人性。所以对于保险这个产品，如果你想要客户认可，就要不断的去重复这种认知，让他去接受，时间长了可能就接受了。
其实也可以把这句话放到我们的行业当中。比如说，为什么保险从业者在外人看起来总是像是被洗了脑？为什么很多从事直销和传销的时候，人们很难去改变它的固有想法呢？
这就是一个人性，就是人们难以区分熟悉的事物和真实，我们只需要不断去强化这种理念，那他就认可。所以我们在做保险产品销售，大家一定要记住的第一个观念叫不断的去强化，不断的去提醒他。
（2）、产品的销售行为反人性
行业内一直有这样一句话，叫做保险是卖出去，客户不会主动买。这句话是有一定的道理，但是现在这个社会已经发生了变化。
过去的工业时代的保险确实是卖出去的，因为金融行业就是建立在信息不对称的基础之上，我们的金融产品当中，最复杂的产品就是保险，人们去买的时候就会陷入一种混乱的状态，需要依托别人的介绍才能去买。
所以我们传统的保险都需要通过陌生的推销和强制的促成，这种销售行为实际上是反人性的。为什么呢？我们接着看读懂人性二。
读懂人性二：从推销过度到营销
人们天性是抗拒被推销的，所以作为保险的销售者，从推销到营销是我们的必经之路。因为你不可能一直做推销工作，原一平只有一个，我们很多人是做不了原一平的，因为这件事是反人性的。
实际上原一平在之后他也不可能天天做推销，当他真正有一千个客户的时候，他还需要做推销吗？转介绍有的是了。所以保险销售，你早晚有一天要走上营销的道路。推销和营销的区别在那里呢？我们给保险销售做了这样一个定位：销售是射杀，营销是诱捕。
比如说我们保险代理人，我们去做销售的时候，好比一个猎人去打鸭子，你拿枪，“bang”一枪打中了，那么你签到了单；“bang”一枪没打中，那鸭子就飞了，这就是销售。
而营销就是，鸭子要吃东西，鸭子要喝水，那我们就在水塘的旁边找一个有水的地方，我们在水边撒一些食物，鸭子自己就来了。来了之后我们就把它诱捕，这就是营销。
那么我们作为保险的销售者，一定要从推销过渡到营销，如何去过渡呢？我们有这样四个原则：
（1）、第一个原则：量比质重要
保险销售的根本是需要大量的客户。成功的方法有千千万万，失败的原因只有一个，就是你客户少。因为保险是个低品质消费的金融产品，我们需要大量的准客户沉淀，并保持关系，才能源源不断的出单。
推销是见到客户就捕鱼不管鱼大鱼小，慢慢的你可能就会过度透支；而营销是什么？先织网，再捕鱼，先养鱼，再钓鱼。所以量比质重要。
（2）、第二个原则：姿态比说服重要
也就是说，我只吸引不说服这样一个观点。推销重视的是产品，我们跟客户去讲产品的利益，这是把买卖放在首位的。但是保险这个产品，尤其是在现在这种信息不对称，被击穿的情况下，产品的利益越来越难以抓住客户。
因为移动互联网的时代，我们很容易地通过手机去查到很多东西，我们可以去做价格对比，性价比去对比等等的，那么必死无疑。以前我们经常讲一句话，叫做推销员必死，规划服务永生。如何取得规划服务呢？就是要挖掘保险产品的内涵。
（3）、第三个原则：客户的需求比自己的需求重要
需求是营销的第一直觉，销售的本质是在满足客户需求的基础之上，给自己带来利益。那么如何去发现需求呢？所以营销的步骤应该是先诊断，再挖掘需求，那这个时候洞察比市场营销重要。
作为一个专业的销售员，我们要探求客户的需求，就是要洞察客户的心理，根据客户的心理变化去调整销售方式。而新人在这一点上都表现的很急迫，功利心太强，所以经常失败，
（4）、第四个原则：中国人的四步关系原则
我们首先要从交流到交往到交情再到交易，取得客户的信任是由浅入深，不断递进的。
讲完了我们从推销到营销，还是回到我们的这个话题当中来，人天性是抗拒被推销的，所以我们一定要从推销过渡到营销。
读懂人性三：人类天生崇信权威
刚才我们说了，销售的最高境界是跟客户的做博弈，所以如何实现一个成功的销售呢？作为保险代理人，要善于捕捉客户的心理，做心理暗示，让客户认可和信赖我们，觉得我们是这个行业的专家，这就是读懂人性的第三点，人类天然的崇信权威。
没有人愿意跟业余的选手打交道，我们如果想做好保险，一定要树立自己的专业形象和权威的品牌形象，只有建立了这样一个权威的品牌形象，客户才会给你销售的机会。
以前我们营销员在面对客户的时候，经常会收到客户的拒绝，最主要原因就在这。他不给你销售的机会，就是不认可你的专业性，尤其是对于新人来说。
人们不会跟业余的选手打交道，就好像你是新来公司，刚刚开始从业，我肯定得先观察观察，这个很正常的一个心理。
我们需要做的是最快的时间处理自己的专业形象，而专业形象一定体现在你平时的言谈、你的朋友圈、你的一些资质、业绩等等，这些都能证明你的能力、成绩和学识。所以我们的营销员要注意树立自己的专业形象，说白了就是你要善于包装自己。
为什么人们天性会崇信权威呢？举个例子，我们去医院看病，一块钱是普通号，五块钱是专家号，我们大多数人都会挂哪个号啊？我想大部分人应该都会选择挂专家号，这就是非常重要的一个人性，天然的崇信权威。因此我们要树立自己的专业形象。
读懂人性四：消费心理的研究
保险销售，我们应该做哪些心理学上的准备呢？主要是两方面，第一个是，消费心理，第二个，金融决策。
我们要把握人们的消费心理，但是消费的决策往往受多方面因素的影响，包括自身的，包括个人的，包括外围一些别人说的话、自身的条件比如财务上的等等。但是关于人们的一个消费心理，我们一定要明确。
人是动物，很自然地追求欢乐，逃避痛苦，所有的消费行为实际上都是从人性出发，我们都是为了趋乐避苦。为什么这么说？给大家举一个小例子。
比如：以前我们经常会听到这样的话：“现在有两个消息，一个好消息一个坏消息，你想听哪一个呢？”
这是一个很有意思的测试，我告诉大家，绝大多数人会选择先听坏消息。因为人类的基因当中就是有一个这样的基因——保住现有比获取更多更加重要。就是说保命的基础上才有其它，所以人们本能地会驱使自己倾向去听坏消息。
事实上先听好消息会提升人的一个愉悦感，再听坏消息，就不会那么难受。这是我们说的一个人性。既然人有这样一个就是趋乐避苦的人性，我们就清楚了。客户不买你的产品，就是我们没有在消费的心理上给予很好的把握，主要的原因有两个。
第一：购买保险能够带来的快乐，我们没有说清楚。也就说你没有深入的去挖掘这个保险产品的内涵，你可能只是关注了一点。FAB有这样一个原则，就是我们要突出我们产品的利益点。我们保险销售基本上都是遵循这样一个原则。
第二：失去这个保险所造成的痛苦你没有说透。
那么，对于保险这个反人性的产品的销售解决方案就是，把好的说够、把坏的说透，这就是我们的消费心理研究。
读懂人性五：人性的需求层次
在保险的销售过程中，了解需求层次理论也很重要。著名心理学家马斯诺的在《人类动机的理论》一书当中提出，人类的需求分为五个层次，分别是生理的需求，安全的需求，社交的需求，被尊重的需求和自我实现的需求。
生理的需求是基础。我们首先要解决自己的食物，水源，住宿等等这些最基础的内容，我们才会递升到下一个更高的层次，这种需求从低到高呈阶梯状排列。既然人们对保险服务的需求是一种人的需求，一定无法逃脱这个需求的规律。我们先要解决最基本的生存需求，然后才能进而递进去寻求安全的需求。
安全的需求，实际上也就是我们低收入人群和大众客户的一个主要需求，如果我们想去挖掘中产阶级和高净值客户的人群的需求，就要更进一步的去找到被尊重的需求和自我实现的需求这样的人的一些心理动机。
马斯诺的这个理论对我们保险营销的作用是非常大的，如果你单纯体现的是产品的利益，可能我们关注的就是安全需求；但是如果你去深入挖掘保险产品的内涵价值，你就会发现自我实现的需求和被尊重的需求也体现这个当中。
读懂人性六：把握人们的保险心理
保险的前提是风险，但是风险的是非常复杂的一个概念。而面对它的时候，普通人的心常常是偏的，这句话怎么去理解？保险这个东西得非常复杂，风险管理的过程涉及到很多的流程，风险的识别，风险的评估，具体的风险管理手段等等，所以风险的决策过程的也是非常复杂的。
对于普通人的心态，我们有一句话叫做：“人人都怕风险，但人人都是冒险家。”这是什么样的心理状态呢？关于这个金融决策或者说是关于风险决策的心理，有一个非常著名的心理学家叫卡尼曼，卡尼曼关于行为金融学有很多专门的论著。
论著当中他提出了一些非常重要的心理学理论！面对风险决策的时候，人们是会选择躲避还是勇往直前，有这样一些测试。
比如说第一个测试，我们有两个选择，A选择——我们肯定会赢一千块钱；B选——50%的可能性赢两千，百分之五十的可能性什么也做不到。那你会选择哪一个呢？
大部分的人会选的a，因为我们要确定的利益。大多数人都属于风险厌恶型，我们很自然地去规避风险，所以我们通常会去选择确定的利益，不去赌那个不确定的。
这一个心理实际上可以应用到我们生活当中的各个层面，包括很多的心理决策，买股票，买保险。我们可以形象的说，两鸟在林，不如一鸟在手。在确定的收益和赌一把之间，多数人会选择确定的好处。我们再去做股票投资的时候就会见好就收，落袋为安，所以我们称它为确定效应。
我们在做理财型保险营销的时候，这种效应表现的是非常非常的明显。比如，以前我们的产品都是主险账户或者附加险账户，我们在做理财型保险的销售的时候，就是面对这个利益，我们通常都愿意拿附加险账户去跟客户去说。但是附加险账户利益是不确定，如果我们把它当成确定的利益传达客户的话，就是一种销售误导。
实际上我们根本没有必要拿不确定的利益跟客户去说，因为面对着确定的利益和不确定的利益，二者之间人们通常会选择确定的利益，这就是我们说的确定效应。
我们在跟客户去做产品比较，例如一个是保险，一个是股票，或者一个是保险，一个是基金，做这个比较的时候，我们只要能给到客户确定的利益，他一定会选择，所以根本没有必要去拿不确定的利益去跟人家比。
读懂人性七：反射效应
还是第一个测试，我们还有两个选择，A选择——你肯定损失一千块钱，B选择——你50%的可能损失2000元，50%的可能性，你什么都不损失。这种选择仍会是选A还是选B呢？测试的结果是，大部分人会选择b。
选择B，证明他是风险偏好，可是这两个测试如果同时做的话你会发现，刚刚选了A的人，他这回又选B。仔细分析上面两个问题，你会发现他们是完全一样。
假定你先赢了两千块钱，那么肯定赢一千，就是从赢的那两千块钱当中损失一千。50%的可能赢2千块钱，就是有50%的可能不损失钱，50%也什么拿不到也相当于50%的可能性损失2千。
大家可能会觉得很绕口，其实非常简单，我们给大家总结这样一个结论，就是人们在面临获得，也就是面临确定的利益的时候，往往小心翼翼，不愿意冒风险。而我们在面对损失的时候，人人都成了冒险家，这就是卡尼曼前景理论的两大定律。
面对确定的效应的时候我们再去做保险，我们关注的是保险的收益，因为它是确定性的。面对反射效应，也就是面对有可能来临的疾病带来的巨大损失的时候，人们愿意去赌一下，这就是保险销售的基础，这个可以应用到我们保障类的保险销售上。
读懂人性八：设定正确的参照物
前面我们讲到了卡尼曼的两大定律，我们延伸一下刚才讲到的获得和损失，这个并不是绝对。人们在面临获得的时候规避风险，而在面临损失的时候偏爱风险。而损失和获得又是相对于参照点而定的，所以改变人们在评价事物所使用的观点，可以改变人们对于风险的态度。
其实保险销售的本质就是改变客户对风险的态度，这个时候参照物的设定就变得非常重要。我们先要了解客户的目标，你才能给出相应的方案。如果你在不了解客户的情况下，你的方案当中参照物设定错误，就容易让客户改变想法，放弃产品的采购。
多数人对得失的判断往往是根据参照点来决定，所以我们的方案当中参照点的设置是非常重要的。比如说，我们来举个例子，其他人一年挣6万，而你年收入挣7万，这是第一种情况；第二种，其他人年收入9万，你年收入8万。
这两个选择题当中，大部分人会选择前者，实际上的后者的收入更高，但是我们很自然地会选择前者。我们的大脑有两个系统，系统一和系统二。系统一基本上是依靠直觉，依靠感性；而系统二是理性和逻辑。这就叫做参照的一个依赖，所以参照物的设定是非常重要的。
读懂人性九：规避效应
规避效应体现的是，人们对于损失和获得的敏感程度是不同的，损失的痛苦，要远远大于快乐。举个例子，失去一百块钱的痛苦，远远大于得到一百块钱的快乐。
这是什么样的心理呢？损失规避的心理在保险销售当中也非常常见，因为我们去买保险的时候，目的就是为了规避这个事实。我们通过一测试来认真的了解一下这个定律。
打个比方，我们扔一个硬币赌正反面，正面我们赢五万块钱，背面我们输五万块钱，你是否参加这个游戏呢？我告诉大家，几乎没有人会参加这样一个游戏，因为我们失去五万块钱的痛苦要远远大于得到五万块钱的快乐。这就是损失、规避的两个心理在作怪。
但是如果赢10万呢，你参不参加？输的话输五万，赢的话赢10万。有的人说我还是不参加。那赢20万呢？这里面就有一个定理，这个定理就是人们失去一百块钱的痛苦是得到一百块钱快乐的平均25倍。
也就是说，你给什么样的杠杆比会改变人们的偏好，这就是刚才说的，人人都惧怕风险，但人人又都是冒险家。在面对风险决策的时候，人的心经常是摇摆的，就看你怎么去使用参照物和杠杆。
其实规避心理在保险销售当中非常常见，比如说我们举一个例子。假如你得了一种病，有万分之一的可能性会突然死亡，现在有一种药吃了以后可以把死亡的可能性降到零，那么你愿意花多少钱来买这种药呢？
如果你身体很健康，现在医药公司想找一些人测试他们新研制的一种药品，这种药服用之后，你可能会有万分之一的可能性突然死亡，那么你要求医药公司花多少钱来补偿你呢？
这两个例子都是万分之一的概率，但是实验当中，很多人可能会愿意出几百块钱来买药，但是即使医药公司给你几百万，你可能都不愿意参加这个试药游戏，这就是损失规避的心理在作怪。
前面我们说了，保险销售的本质就是改变客户的偏好，但是如何去改变呢？有两点：①要改变获得的目标；②要改变的参照点。
保险销售的过程实质上是销售人员和准客户的心理活动过程，是一场心理的博弈战。在这场战斗当中，销售人员要想取得胜利，就必须读懂客户的心理，了解客户的需求，用创造性的方法技巧，解决准客户的购买心理问题，诱发人们的保险购买需求产生，购买动机，作出购买决策。
读懂人性十：人类倾向小概率的事件
人类是具有这样一个特点——倾向于小概率。比如说，**就是概率很小的东西。买**是赌自己会走运，买保险是赌自己会倒霉，这是两种很少发生的事情，但人们却十分热衷。
前景的理论揭示了这样一个奇特的现象，人类具有强调小概率事件的倾向，而且面对这种小概率的事件人们经常会摇摆。
比如说面对小概率的盈利，多数人会是一个风险偏好者。明明买**这个概率很小，赢钱的可能微乎其微，99%的钱都会支持福利事业和体育事业，但是人们还心存侥幸，搏这个小概率事件，这是面对盈利。
那么我们再说说保险，面对保险小概率的损失，多数人是风险厌恶者。很多人都买过保险，虽然倒霉的概率非常小，可还是想规避这个风险。人们的这种倾向是保险公司经营下去的心理学基础，也是我们保险销售能够一直存在的基础。
以上就是关于读懂人性的十个理论，我们讲到了行为金融学上的人们的一些行为金融特点。我们了解了客户的这种消费心理和保险心理的特点之后，我们就可以跟客户在面谈的时候，洞悉客户的心理决策的过程。当然这些不是全部，只是说他具有这种心理特点。
因为前面我们说了，影响我们客户的消费心理还有很多其它的因素，比如说很重要的一个因素，就是财务。所以我们除了了解心理状态之外，还要了解财务。当然还有一项就是家庭其它的因素结构会不会造成对他的影响，他是不是这个家庭的一个决策者等等。
三、透析人性，唤醒客户的需求
除了我们可以发现客户的消费心理和保险的决策心理之外，还有一点，我们如何去唤醒客户的需求呢？这就是我们一直说的，深入挖掘客户的价值。保险营销员的核心价值到底体现在哪里呢？
不知道大家有没听过或看过之前很热门的动画片的人物大白。大白是给人很温暖的这样一个感觉，实际上在生活当中它确实能给我们很多帮助。那么我们作为理财规划师，实际上我们给客户的帮助在哪里呢？
我们不是简单的卖给客户一个产品，而是通过这个产品，我们洞悉了人性。保险的销售最大的价值就是唤醒人性的光辉，我们如何提现出唤醒人性的光辉呢？实际上就是刚才我们谈到的，财务规划当中我们体现的是人性的透析，你要在这个当中去发现人性。
人性主要体现在哪里呢？我们叫做爱和责任。实际上爱和责任是人类的天性，他是无数成功营销洞察和创意的出发点。实际上这种亲情，无关乎奉献和伟大，它本质是一种进化的产物，这就是人性。
举个例子，母子深情是家庭当中最深的一个亲情，这就是人性。它也是源于一个进化。如果不懂得人性，违背进化的规律，我们的营销行为就会没有效果。所以回到我们今天的课程主来，行为营销，是要透析人性。
当然，人性当中还有很多的心理特点，比如说猎奇，比如说贪婪等等，这些都是人性当中的一些方面，也有很多的书籍总结了关于人性当中的很多的特点。所以做产品或者做营销，我们最应该考虑的源点就是人，而理财规划规划的也是人。
