
导读:法律分析:收取回扣触犯法律。如果是商业人员,吃回扣计入公司的帐的话,那没事如果不记账,自己吞了,那有可能构成非国家工作人员受贿罪。法律依据:《中华人民共和国刑法》 第一百六十三条 公司企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利,索取他人财物
法律分析:收取回扣触犯法律。如果是商业人员,吃回扣计入公司的帐的话,那没事如果不记账,自己吞了,那有可能构成非国家工作人员受贿罪。
法律依据:《中华人民共和国刑法》 第一百六十三条 公司企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利,索取他人财物或者非法收受他人财物,为他人谋取利益。数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役数额巨大的,处五年以上有期徒刑,可以并处没收财产。公司、企业或者其他单位的工作人员在经济往来中,利用职务上的便利,违反国家规定,收受各种名义的回扣、手续费,归个人所有的,依照前款的规定处罚。
不算。从事销售和客户服务相关工作的人士,一定会花费时间精力来维系客户关系,逢年过节送一些礼物是很正常的。贿赂和礼物完全不同,在法律规定中,为谋取不正当利益,给予相关工作人员以财物,才是贿赂。 行贿罪 与馈赠礼物的界限关键还是看行为人在给予国家工作人员礼物时,主观上是否有利用国家工作人员职务上的便利,为自己谋取不正当利益的犯罪目的。
送礼客户拒绝的情况是很常见的,这时候我们需要认真思考,冷静回应,不要轻易放弃。首先,我们需要明确的是,客户拒绝礼物的原因可能很多,例如担心影响工作关系、礼物过于昂贵等等。因此,我们需要首先了解客户的想法,并尊重他们的决定。
针对这种情况,我们可以有以下几种回应方式:
一、询问原因:礼物被客户拒绝后,我们可以向客户询问原因。这样可以帮助我们了解客户的想法和顾虑,并且让客户意识到我们关心他们的看法。例如我们可以说:“您能告诉我,为什么您不愿意接受我们的礼物吗?我们非常尊重您的决定,但如果有任何我们需要改善的地方,请告诉我们。”
二、表达歉意:如果我们的礼物给客户造成了不便或者疑虑,我们可以向客户表达歉意。例如我们可以说:“如果我们的礼物给您带来了任何的不便或者烦恼,我们非常抱歉。我们对您的感谢之情没有改变,但我们非常尊重您的决定。”
三、提出其他方式:对于不同的客户,送礼的方式可能也不同。如果客户拒绝了我们的礼物,我们可以考虑其他方式来表达我们的谢意。例如,我们可以提出其他礼物选择、或者将礼品转化为其他形式的福利。这样可以让客户感受到我们的诚意和关怀,同时表达我们的感谢之情。
总之,在客户拒绝礼物的情况下,我们需要通过平和、礼貌的语言表达我们的真诚和理解,同时也要尊重客户的决定。我们的目的是为了增强客户对我们的信任和好感,从而帮助我们建立更加紧密的业务合作关系。
送礼是一把双刃剑,送的好,销售员跟客户的关系拉近会很快;反之送的不好,另客户反感,致使开单难上加难。
很多销售员业绩压力很大,好不容易碰到一个优质客户,销售员开单急切,巴不得马上给客户送礼,然后希望客户下单,这种情况往往事与愿违,最后的结果是:客户不接销售员的电话。相信这种情况很多销售员都会有遇到,那么做销售如何来掌握这把双刃剑给客户正确的送礼呢?
一般对于项目销售或者是工厂类的客户,销售员送礼的时候注意这5点:
1、掌握恰当的频率。
频率不急不快,一个月送两次小礼物,两个月四次的频率,并且加上带客户昵称周末愉快短信祝福。这里强调的是小礼物,价格在几十块钱之间。
2、送礼模糊销售主张。
针对于A类优质客户,前期做销售切不可急功近利,这样给客户的压力会很大,以交朋友的角度去跟客户相处。打着路过的旗号跟客户讲,减轻客户收礼的压力,继续模糊销售主张。
通用话术模板:王总,刚好在附近拜访客户路过这里,车上正好有点应季水果,给您尝尝鲜。放下礼物就走,这样可以做到不耽误客户的时间,因为送礼这件事情没有提前跟客户预约好,如果客户在忙的话,客户又不得不抽出时间来应酬。
3、随时利用好淘宝。
针对于综合办公室或者是采购类的客户,客户想收礼但是收礼不方便,可以通过淘宝路线送礼,直接在淘宝上面下单,收件的地址是客户公司客户的名字。及时查询物流信息,客户收到礼物后,发送一条短信过去:王姐,朋友水果店新开张,顺道给您一箱尝尝鲜,顺祝周末愉快。
4、对于新客户,前期尽量不送蜂蜜。
为什么讲究不送蜂蜜呢?因为市面上大多数蜂蜜都是假蜂蜜,或者是浓度不纯的蜂蜜,客户前期不信任销售员,也不会相信蜂蜜是真的,即使送了,客户也是抱有怀疑的态度,典型的送礼送不到位=白送。
5、了解客户的需求。
在前面的文章做销售如何给客户送礼?第2点你做到了吗?也有讲过,销售员送礼的动作是建立在了解客户需求之上,那么针对于不了解的新客户怎么办呢?
第一,想办法了解客户,了解到越多信息越方便后期跟进;
第二,送大众类型的礼物,比如水果,特色美食等等。
以上讲的是针对于第一轮给客户送礼的方法,后期不断更新第二轮“家人式送礼”,具体如何来送呢?敬请期待~
市场营销互动问答:你是怎么给客户送礼呢?
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给客户送礼有许多忌讳,以下是一些需要注意的事项:
1 不要送过于贵重的礼物,这可能会让客户感到不舒服或压力过大。
2 不要送与业务有关联的礼物,例如带有公司标志的纪念品等,这可能会被视为贿赂或变相贿赂。
3 不要送与客户有利益冲突的礼物,例如竞争对手的产品或服务。
4 不要送过于私人化的礼物,例如香水、领带等,这可能会让客户感到尴尬或冒犯。
5 不要送带有恶意的礼物,例如带有讽刺、侮辱或攻击性的礼物。
6 不要送自己不喜欢的礼物,这可能会让客户感到困惑或不舒服。
7 不要送与客户的文化、宗教或价值观不符的礼物,这可能会被视为冒犯或不尊重。
8 不要送与客户的兴趣爱好不符的礼物,这可能会让客户感到不感兴趣或失望。
9 不要送重复的礼物,这可能会让客户感到不重视或不被珍视。
10 不要送带有营销性质的礼物,例如带有公司广告或宣传语的礼物等,这可能会被视为不真诚或过于商业化。
总之,给客户送礼需要谨慎,要考虑到客户的感受、文化背景、个人兴趣爱好等因素,同时要注意遵守相关法律法规和商业道德规范。
如果给客户送礼,对方不要,可以尝试以下方法:
1 保持冷静:有时候客户可能会因为一些原因而拒绝接受礼物,比如他们已经有了类似的产品,或者他们不喜欢这个礼物等。不管原因是什么,都要保持冷静,不要过于激动或失望。
2 理解客户:尝试了解客户为什么不想接受礼物。是因为礼物太昂贵?他们已经有类似的东西了?还是因为他们觉得不适当或不舒服?听取他们的反馈,让自己更好地了解他们的需求和偏好。
3 沟通:与客户进行开诚布公的沟通。解释送礼物的意图,并表示希望他们能接受。在沟通的过程中,要保持礼貌和专业,避免让他们感到压力或被强迫。
4 寻求解决方案:如果客户还是不想接受礼物,可以考虑寻找其他方式来表达感谢或建立关系。可以考虑请他们喝杯咖啡或者吃顿饭,或者送一张感谢卡等。
5 尊重客户:最终,如果客户还是坚决不接受礼物,那么最好尊重他们的决定。不要让他们感到不舒服或被迫接受。
综上所述,当给客户送礼被拒绝时,要保持冷静、理解客户、寻求解决方案和尊重客户。通过良好的沟通,可以更好地了解客户的需求和偏好,从而建立更健康和有利的客户关系。
























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