（丈夫送的“宝格丽”，同事问是不是假的）

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（丈夫送的“宝格丽”，同事问是不是假的）,第1张

姜女士报告说，去年3月，她丈夫送给她一条宝格丽项链作为生日礼物。她戴了没多久，就发现链子掉色了，白色的衣服被蹭黑了。


姜女士:“去年我过生日，老公送我礼物，我就在去年3月8日买的。5月份开始穿，7月份发现褪色严重。当我穿着白色衣服的时候，我看到上面有褪色的痕迹。特别明显是这种毛黑和金属黑，但是居然被同事发现了。同事说这东西怎么掉色了，是假的吗？我说是在专柜买的。”



（丈夫送的“宝格丽”，同事问是不是假的）,第2张

姜女士在杭州大厦宝格丽专柜买的这条玫瑰金宝格丽项链，花了23300元。姜女士说，她仔细检查过，项链的弹簧吊坠没问题。



（丈夫送的“宝格丽”，同事问是不是假的）,第2张

蒋女士:“后来我检查了一下，就是勾的部分，就是勾在这里。从这一段到这一段，掉色很严重，明显是黑的。我花钱维修改造过一次。穿了半个月，还是发现掉色了。”



（丈夫送的“宝格丽”，同事问是不是假的）,第2张

项链上有三个搭扣。这张照片是姜女士去年7月拍摄的。可以看到中间两个卡扣颜色较深。去年12月，在柜台工作人员的推荐下，姜女士在宝格丽微信微信官方账号上申请了线上保养，然后邮寄到上海进行保养，花费1380元。收款人为宝格丽商业上海有限公司



（丈夫送的“宝格丽”，同事问是不是假的）,第2张

姜女士说，她维修后戴了半个多月，发现同样的问题依然存在，于是再次找到专柜，工作人员免费更换了两段挂钩连接。



（丈夫送的“宝格丽”，同事问是不是假的）,第2张

姜女士:“换了之后，穿了一天，还是掉色了。他们说不出具体原因。现在店家就是不管这个事了。如果以后再掉色，就拿去洗干净，因为这条项链买了这么久，来回两个月都没戴过。已经在本店维修，上海售后。我不想要了。”



（丈夫送的“宝格丽”，同事问是不是假的）,第2张

把项链在白纸上摇一摇，没有明显变化。姜女士说，要过一段时间才能看到衣服染成黑色。


杭州宝格丽专柜工作人员:“不好意思，请到外面去，我们店里不允许拍摄。”



（丈夫送的“宝格丽”，同事问是不是假的）,第2张

商场工作人员前来登记记者信息，并给了媒体采访证。之后，记者进入柜台。


杭州大厦宝格丽专柜宁经理:“(我方原因及后期如何处理)但是摄像头要关，这个我们不接受采访。刚才这是这里的店的意思，不是这里的店的意思(下一步怎么办)。接下来按照正常的程序，要跟客户遵循我们的售后原则(蒋女士:关键是我们没有沟通好，所以每次都把责任推给售后我怎么处理这个事情？



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杭大厦运营部刘经理:“如果客户有什么售后问题反馈给商场，我负责和店长对接。这件事，因为我目前不知道怎么回事，了解一下，我会和店长沟通的。”



（丈夫送的“宝格丽”，同事问是不是假的）,第2张

后来姜女士反馈，杭州公馆提出先给项链做个质量检测，她同意了。


买了同款宝格丽项链的顾客不知道有没有同样的烦恼。他们可以给小八留言告诉我们情况。