
导读: 1、赠送给客户得东西,客户退回来了,为什么啊!烦恼2、给客户送礼有什么忌讳吗?3、客户要送礼怎么拒绝?4、如何更好打动客户?送个杯子就有好多说辞5、给客户送水杯可以吗6、职场中给客户送礼的礼仪及技巧7、身为快递小哥,你都接过哪些让人意想不
- 1、赠送给客户得东西,客户退回来了,为什么啊!烦恼
- 2、给客户送礼有什么忌讳吗?
- 3、客户要送礼怎么拒绝?
- 4、如何更好打动客户?送个杯子就有好多说辞
- 5、给客户送水杯可以吗
- 6、职场中给客户送礼的礼仪及技巧
- 7、身为快递小哥,你都接过哪些让人意想不到的物品订单?
赠送给客户得东西,客户退回来了,为什么啊!烦恼
你们本身是做五金的,还送给客户自己的产品。这样就会使礼物折扣大大降低,本身说送了价值几百几百的,估计成本也就几十元。这样会让客户感觉不够尊重。其二也许就是你们客户处公司不允许接受供应商的任何东西。你直接送到公司,别人肯定不接受。换个方式,电话联络下,让对方提供一个方便的收货地址,快递过去。只是建议,具体情况要具体应对。
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赠品送完了,送了别的东西给客户,结果客户申请退款碰到这种刁民也只能自认倒霉了,按照操作流程来说,他寄回来之后,你只能退给他。
年终定制什么样的礼品赠送给客户不失面子呢?要我说嘛,既然要有档次又高阶大气的,建议还是弄点实用点的东西,比如皮具礼品之类的啊。或者去找鸿丰皮具也可以帮您解决问题。
给客户送礼有许多忌讳,以下是一些需要注意的事项:
1 不要送过于贵重的礼物,这可能会让客户感到不舒服或压力过大。
2 不要送与业务有关联的礼物,例如带有公司标志的纪念品等,这可能会被视为贿赂或变相贿赂。
3 不要送与客户有利益冲突的礼物,例如竞争对手的产品或服务。
4 不要送过于私人化的礼物,例如香水、领带等,这可能会让客户感到尴尬或冒犯。
5 不要送带有恶意的礼物,例如带有讽刺、侮辱或攻击性的礼物。
6 不要送自己不喜欢的礼物,这可能会让客户感到困惑或不舒服。
7 不要送与客户的文化、宗教或价值观不符的礼物,这可能会被视为冒犯或不尊重。
8 不要送与客户的兴趣爱好不符的礼物,这可能会让客户感到不感兴趣或失望。
9 不要送重复的礼物,这可能会让客户感到不重视或不被珍视。
10 不要送带有营销性质的礼物,例如带有公司广告或宣传语的礼物等,这可能会被视为不真诚或过于商业化。
总之,给客户送礼需要谨慎,要考虑到客户的感受、文化背景、个人兴趣爱好等因素,同时要注意遵守相关法律法规和商业道德规范。
个人觉得拒绝别人送礼物要看场合,再拒绝,不要让他在众目睽睽之下被拒绝,这是很伤他的面子的,然后你的态度应该保持友善,他送礼物给你是因为为了表达他对你的好感,所以你应该先给予肯定再拒绝,能降低对方“被否定”的感受,让他觉得不是因为自己不好而被拒绝。
②
怎样拒绝别人送礼又不伤和气?
受赠人应该采用委婉的、不失礼貌的语言,向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。比如当对方向自己赠送手机时,可告知:“我已经有一台了,谢谢。”
当一位男士送舞票给一位 **,而对方打算回绝时,可以这么说:“今晚我男朋友也要请我跳舞,而且我们已经有约在先了。”
③
第一种:收下,回赠同等价值礼物,下次估计他不会再送了。
第二种:我不想收别人的礼物,感觉像欠别人一样。
这会让我很不舒服。
(如果对方在意你的感受,应该不会再坚持。
反之,只想对你施以小惠,以达到对方的目的。
你怎么想对方并不介意!
)不伤害别人的方式第三种:如果是他人特意买的就收了,回头请吃回一顿饭这样。
第四种:如果是对方真诚送的礼物,而自己觉得不合适的时候,不要直接提出来告诉他,可以婉转的表示自己要回请也送TA,或者请TA吃饭这种。
如果是不相关的陌生人送的东西,那么一定要拒绝,他一定是带有目的送的礼物肯定是有陷阱的,不要贪图小便宜。
小说《东山晴雪》中有几次给医生送杯子的描述,虽然送的都是一样的杯子,因为说的话不一样,效果却有很大的区别。
下面,我们就以这几次送杯子的描述说一下‘送东西’的几个层次
第一次:周小代给暮雪医院老年科的田老师送杯子,周小代是这样描述的
周小代:“田老师,我上次来见您的时候,看见您办公桌上放着没有盖的玻璃杯,保温性能不太好,我就给您带了一个保温杯过来,这杯子保温和保冷性能都非常好。这样,天气凉的时候您就能喝到热水,天气热的时候您也能喝到冰爽的冷水了。另外,这杯子密封性也非常好,还能很好地防止外边环境的污染。”
田老师:“小代,你太细心了,谢谢你!”
点评:周小代非常清楚完整地描述出杯子的性能,保温、保冷、密封,但是,是不是还缺点儿什么?对,少了冲突,因为田大夫正好需要一个这样性能的杯子,所以田大夫对周小代送的杯子比较满意。
第二次:冲突来了,这次不是送给医生,而是在角色演练中,周小代送给饰演医生的张海
“张大夫,您好,我上次来见您看见您办公桌上放着没有盖儿的玻璃杯,保温性能不太好,我就给您带了一个保温杯过来。”
张海看着周小代一本正经的样子觉得好笑,听到这里,坏笑着说
“你说那个没有盖儿的玻璃杯呀,我是用来湿润空气的。你刚才说什么?保温杯?保温杯有盖儿,湿润空气不方便。”
台下传来笑声。周小代一下子愣住了,这个张海故意给自己出难题,可是,正在角色演练,下边大家都在看着,也不能不说话呀,周小代想了半天才说
“您一天门诊下来会看很多病人吧?”
张海说
“那可不,我这一上午就100多个号,说话说的嗓子都冒烟儿了。”
周小代赶紧接着说
“您看您嗓子都冒烟了,就更应该多喝点儿水了,要不然对身体不好。”
张海刚才得意忘形说出的话没想到倒被周小代找到破绽,为周小代提供了一个机会,想想说
“喝水可不行,喝水多了要上厕所,那么多病人等着,哪能上厕所耽误时间呢?”
周小代想了半天才说:
“您怕上厕所耽误时间,那您可以在上午门诊完事儿再喝一点儿!”
张海也不想太难为周小代,说
“也是。”
周小代看张海没有继续难为自己,接着说
“这杯子保温和保冷性能都非常好。这样,天气凉的时候您就能喝到热水,天气热的时候您也能喝到冰爽的冷水了。另外,这杯子密封性也非常好,能很好地防止外边环境的污染,诊室里毕竟人来人往的,杯子不盖盖儿会比较脏。”
张海说,“谢谢你了!”
点评:这一次有了冲突,有时候,你送的东西,不一定是别人需要的,这种当面说出自己想法的情况还好,你还能通过沟通找到对方的需求点,让对方对你送的东西满意,如果对方没有当面说出自己的想法呢?可能,那你就属于费力不讨好了。所以,你送的东西有一万种优势,真正能打动对方的可能只有一种,你找到了对方的需求点才能更好地打动对方。
可是,这样是不是还缺点什么呢?周小代还是只说了杯子的性能,可是你是做销售的,不是送东西的,你送东西是为了让医生用你的产品。那怎么办呢?
第三次:培训老师骨灰级的说法,也是发生在演练过程中,后来,周小代把学到的应用到了实际工作中
培训的贾老师问周小代和张海的演练还有没有可以提升的地方,张海想了想说:
“如果是我,我会在说杯子密封性好的时候,说这个杯子密封性非常好,能像抗生素逸希对抗细菌一样阻挡外界的细菌和灰尘进入杯子里,为您提供更好地保护!”
贾老师的点评:
“张海说的非常好,我们可以说这个杯子密封性非常好,能够像抗生素逸希拥有广谱抗菌作用一样,不让革兰氏阳性菌和革兰氏阴性菌进入杯子内,为您提供更好地保护!”
点评:培训老师绝对是骨灰级的,不仅说出来杯子的好处,还不失时机地传递了产品知识,这样,你送出的东西绝对是物超所值的。
《画谈医疗》用图的形式说医疗、医药圈的故事
医药代表版的杜拉拉升职记《周小代成长记》
杯子是不能随便送人的,因为送人杯子,就代表了把自己的一辈子交给这个人,通常是情侣和夫妻关系才能送的喝水首选无彩釉涂染的陶瓷杯,尤其是内壁要无色不仅材质安全,能耐高温,还有相对较好的保温效果,喝热水或喝茶都。
茶杯送礼可以说是很多人群都适用的,职场交际,同事,同学,朋友,长辈或者是男女朋友都是可以送茶杯的,下面就为您说一下,对于不同的人群,送茶杯寓意也是不一样的1作为职场或交际,送杯子则代表尊敬,仰慕等寓意2。
不好 为什么不能送杯子有的地方认为,因为一杯子是一辈子的意思,所以人不应轻易送出自己的一生一个人一生就只有一辈子,如果自己的一辈子也能随意送出去的话,会让人误解为这个送杯子的人连自己的一辈子都不负责。
答案自然是否定的,杯子是贴身之物,虽然不能随便送,但也不是不能送,只要注意好相关的忌讳就行了杯子送人有忌讳吗 杯子送人是有忌讳的,因为杯子本身就是贴身之物,一般都是亲密的人,或尊敬的人才会选择送杯子,比。
职场中给客户送礼的礼仪及技巧
职场中送礼是最基本能的联络感情的方式,给客户送礼有很多需要了解的礼仪和技巧。下面是我为大家收集
给客户送礼的基本礼仪
第一、目的不明的礼不送,是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等,必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么,等于白送。
第二、礼品内容最好投其所好,让上司一眼就看出你是花了心思的,而不是随便拎几包点心敷衍了事。在平时的沟通中,知道了领导在某方面的喜好,可投其所好,加深感情最重要的是让对方感觉到你的心意,花了心思的东西最容易让人感动。其实,加深感情和讨好是两种事,为什么要讨上司的好,不就是为了加深感情吗当你的这份感情真诚美好,就不再是肤浅的“讨好”,而是在“加深”感情了。
第三、礼品不要过于贵重。礼轻情意重,就是说为了加深感情而送的礼品,不在礼品价值,而在这份情谊。
第四、选择恰当的送礼时间和场合,这至关重要。当你呈上礼物时,千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时,把礼物放在上司桌上较妥当,避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。
第五、如果有同事因某种原因说闲话,首先要大方自然对自己说,这样做是知书达理,是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢要让更多的人感受到你的真诚情谊,这样下去,一段时间过后,闲话不攻自破,你会更受欢迎,因为你重视感情,对于别人的帮助怀有感激。
送礼的礼仪常识
1、探病送礼:有些人喜欢给病人送滋补营养品或保健品之类,其实,这很不恰当,因为病人正在治疗期间,每日要按时服药或进行针剂注射,事实上并不适合服用补品。送给病人的礼物以鲜花或小小的盆景为佳。但是,送出的鲜花是十分有讲究的,有些话并不适合送给病人。一般来说,下列花卉是不错的选择对象:玫瑰、百合、康乃馨、满天星、天堂鸟等。
2、结婚送礼:作为参加婚宴的朋友,应事先选购好一份礼物前往,礼物最好有意义,如送99朵玫瑰意味“天长地久”,或送具有纪念价值意义的金贺卡或结婚蛋糕,向新郎新娘表示庆贺之心和祝福之情。
3、祝寿送礼:祝寿其实也是一种庆贺生日的礼仪。在给长辈祝寿时,“礼数”稍多一些无妨。在给同辈朋友过生日,则不必居于形式。给长辈祝寿,除了衣服要讲究之外,还必须带着一份象征有健康长寿意义的礼品,如设计精美的蛋糕,或有纪念性的金贺卡等。
4、习俗送礼:通常而言,对家贫者,以实惠为佳;对富裕者,以精巧为佳;对恋人、爱人、情人。以纪念性为佳;对朋友,以趣味性、启发性为佳。
根据不同的受礼者选择不同价值的礼品,根据受礼者的趣味不同,精心挑选礼品。特别说明一点:选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。
职场中给客户送礼的礼仪
一、给谁送
很多朋友一提到送礼马上想到的送什么,花多少钱合适其实在送礼之前首先要做的是拉一份清单,把需要打点的人一一列出。详细的清单既可以让销售人员对要送礼人的情况一目了然又可以避免疏忽遗漏。
一份详细的清单中应该包括如下几项细目:
1、客户名称:必要列明项;
2、客户状态:将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;
3、受礼人:必要列明项;
4、职务:必要列明项;
5、性别:性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;
6、年龄:年龄差异也会影响对礼品的喜好;
7、婚否:对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;
8、有无子女:可以给孩子送礼
9、兴趣/爱好:针对兴趣爱好选择礼品
10、最近家中有没有什么事情发生:比如客户喜得贵子,我们就可以送婴儿背带;
11、销售中的作用:大部分销售人员都习惯向客户的高层或决策者送礼,往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护。与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。特别是向组织型客户进行销售的朋友更要注意,因为从实战经验分析中我们发现很多失败的销售往往是由于忽略了小鬼。
12、预算:现实中有可能公司提供给销售人员的支持不够,这就需要我们自己适当地掏点腰包。对于基层人员来说工资不高又要自己掏腰包肯定需要精打细算省着点,做一份预算就非常有必要了。
二、送什么
这里不会向大家传授如何选择礼品、贵重与否、金额的大小,因为这不是重点更不是解决问题的根本。朋友们都听过一句话,销售就是销售自己。但问题是销售自己什么呢
一个字:心!
对于任何一位客户来说,“称心如意”的礼品才是最好的礼品。所以给客户送礼的关键是用心!
正在阅读本文的朋友可以问问自己,上面提到的那些内容你都回答出来吗如果你能对答如流,那么送什么的问题自然迎刃而解;反之,则说明你对客户用过心还不够。对客户不用心或用心不够的销售人员,客户又怎么可能对你动情呢
三、何时送
结过婚的朋友都有这样的体会,婚礼当天会集中收到大量红包,晚上到洞房做的第一件事是什么呢
当然是打开红包看看哪个多哪个少,发现给的少的红包两口子还要玩命回忆一下是谁这么小气。为什么会这样呢从心理心的角度来讲,人在某一时段集中面对相同的事物时肯定会进行衡量与比较。
越临近节日送礼的人越多,受礼一方肯定会不自觉的看看谁送的多、哪个礼品好,这是人潜意识导致的行为。
因此如果你口袋能力不足,就尽量避免在集中时期去送礼;实在不能避开的话,可以选择送出非常规性的礼品。月饼是中秋节常规性的礼品,集中时段送月饼很难起到很好的效果,除非你的月饼相当有逼格。
职场中给客户送礼的技巧
技巧1:一份公、一份私
给重点客户送礼时,一般要准备两份礼品:一份是公、一份是私。私人礼品非常重要,因为它代表了个人对客户的心意。建议可以依据八九十来挑选礼品,由于是个人心意礼可以轻,但一定要是最花费心思的;
技巧2:两份礼品,分两次送
想进一步让客户意识到你对他极其重视,我们可以采取两份礼品分两次送的办法。完全可以通过增加送礼的频率得到出其不意的效果,就算你的礼品价值不高,从送礼频率上就可以完全击败你的竞争对手;
技巧3:提前准备好说辞
我们经常会发现有的人很会说话,也许他送的礼很一般反而客户却很高兴,为什么呢因为这一切都是提前准备好的。在这里石头哥为大家提供一套简单实用的说辞框架:
称谓/敬语
为什么送礼
礼品能解决受礼者什么问题
表达期望
技巧4:不要临时抱佛脚
送礼绝对是销售人员与客户拉近关系的重要方法之一,既然如此重要我们肯定要提前着手多多准备。因此希望朋友们不要临时抱佛脚,等到事已临头一切都晚了。
职场中给客户送礼的原则
第一、目的不明的礼不送,是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等,必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么,等于白送。
第二、给客户送礼的第二个原则,礼品内容最好投其所好,让上司一眼就看出你是花了心思的,而不是随便拎几包点心敷衍了事。在平时的沟通中,知道了领导在某方面的喜好,可投其所好,加深感情最重要的是让对方感觉到你的心意,花了心思的东西最容易让人感动。其实,加深感情和讨好是两种事,为什么要讨上司的好,不就是为了加深感情吗当你的这份感情真诚美好,就不再是肤浅的“讨好”,而是在“加深”感情了。
第三、礼品不要过于贵重。礼轻情意重,就是说为了加深感情而送的礼品,不在礼品价值,而在这份情谊。
第四、选择恰当的送礼时间和场合,这至关重要。当你呈上礼物时,千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时,把礼物放在上司桌上较妥当,避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。
第五、给客户送礼最后一个原则就是,如果有同事因某种原因说闲话,首先要大方自然对自己说,这样做是知书达理,是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢要让更多的人感受到你的真诚情谊,这样下去,一段时间过后,闲话不攻自破,你会更受欢迎,因为你重视感情,对于别人的帮助怀有感激。
客户类型分类
一般可将客户分为三种类型:
1高枕无忧型:这种人财力雄厚,送给他们的礼物最好是具有收藏价值的,如名家字画、古董艺术品、手工艺品等。
2锦上添花型:这种人物质条件比较好,送给他们的礼物最好是时尚的,具有生活情趣的东西,如盆栽植物、精致的摆件等,既可观赏摆设,又有实用价值。
3雪中送炭型:这种人物质条件不很丰厚,送给他们的礼物最好是实用的。日常生活用品一类的。
送客户什么礼品好?
如果是一般的客户就送普通的礼品比较好,比如说营养品坚果礼盒,这些都可以拿代表心意就行,如果是贵重的客户,你就要送值钱的礼品。
给客户送礼的技巧?
1、送客户礼物要一次到位。其实很多时候人们在送礼的时候都喜欢常常送小礼物给客户,可是俗不知人们对小礼物并不看眼,反倒不如直接送些大的礼物,一次送礼送到位,让客户瞬间心动,这样不仅可以很好的促进合作,还节省了不少时间,不过这样的客户也是适合那种性格比较急的人来说,而如果客户是个慢性的人,送客户什么礼物好?那么则就要送小礼物,慢慢磨合关系了。2、该舍就舍,有舍才有得。在给客户送礼的时候不要只想着自己要买礼物,要出钱了,这样你永远谈不成和客户的合作。俗话说舍不得孩子套不着狼,毕竟有舍才有得,也许你上千元的礼物却可以为你换来上千万的项目合作。有的时候别为了一些蝇头小利而让自己损失了大定单,该出手时就出手,别因为不舍而耽误自己即将到手的合同,要舍得为客户花钱,才能让客户把自己的钱装进你的口袋。3、在关键节日一定要送大礼。在给客户搞好关系上要注意一定要在重大的节日里为客户送上大礼,而不要在节日里却还是小小的礼数,那就会让客户看不起你。别忘了,付出才有回报,只有你舍得付出了,才能得到相应的回报。而重大的节日对中国人来说是很注重的,如果在重大的节日你能送上让客户动心的大礼,那你与客户的关系也会更近。4、分析客户再送礼,送礼前分析客户,了解客户所有的资料,包括客户的家庭成员,客户的喜好还有客户的性格以及脾气。这些资料对你送礼都会有很大帮助的,一定要分析客户后再送礼,不要在什么都不了解的情况下就急于送礼,而不小心送错礼物的话会让你造成不可弥补的过失,毕竟人们对礼物的讲究还是很多的。想了解更多相关信息,可以咨询佛山市顺德区广绣庄刺绣品有限公司,谢谢!
拜访客户送什么礼物好一些
1、皮革类制品
皮不仅是实用品,同时也是一种身份的彰显。所以,如果价格合适的话,过年送客户的礼物选择一款皮公文包是非常合适又有面子的。
2、茶品
茶品,根据客户的个人性格,选择合适的茶品,不仅能够表达对客户的敬意和感激,还有助于拉近相互之间的朋友情谊。
3、工艺摆设品
摆设的种类很多,一般分为两大类:一类是实用类摆设,这类工艺美术品既具使用价值又有观价。送给客户的当然是工艺摆设品。但是此前最好先调查好,以免最后送的工艺摆设品与客户家的装修风格不一致最终只能被束之高阁。
4、商务礼品套装
这种礼物虽然不是很贵重,但特别的有心意,里面都是商务办公能用到的,非常适合送礼,还可以定制你们企业的标志,一定不会让对方失望的。
5、健身卡
有句话现在很流行——“送礼就要送健康”,送客户一张健身卡,下班之余约好了一起做健身也是非常不错的选择,既可以增加交流,又体现了你的体贴,非常适宜。送礼既有面儿又便宜,绝对是最佳选择!
6、食品及特产
给客户送礼总食品特产绝对是一个好选择,表达心意的同时推广家乡文化,绝对是独一无二的礼物。但是挑的送给客户的礼物,其品质与同类产品相比,应该是特优的或有特色的。
7、运动平衡套装
生命在于运动,平衡运动套装,平衡全身肌肉协调性,让身形更加匀称健康。运动平衡套装提倡时尚轻松的运动,满足都市白领对运动的时间性和趣味性要求。送运动平衡套装,送的是健康和活力,是收礼人最希望得到的东西,是送礼的最高境界。
作为一名快递小哥,我曾经接到过一个物品订单,是一盒蚯蚓。这让我感觉非常的意外,后来了解到是一个喜欢钓鱼的人,他们在钓鱼的时候需要用到的诱饵就是蚯蚓,而且这个蚯蚓是活体,这也算我接到的订单中,让我意想不到的东西了。




















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