
导读:做为快递员是会碰到这种刁蛮不讲理的客户,我想最主要的还是相互沟通,相互理解,相互体谅,如果客户确实是要送货上门你就帮他送上去就行了,我想这种人也是极少数,大多数人是友善讲理的!可以直接跟快递公司反映投诉。随着智能手机的普及,网络的覆盖以及电
做为快递员是会碰到这种刁蛮不讲理的客户,我想最主要的还是相互沟通,相互理解,相互体谅,如果客户确实是要送货上门你就帮他送上去就行了,我想这种人也是极少数,大多数人是友善讲理的!
可以直接跟快递公司反映投诉。
随着智能手机的普及,网络的覆盖以及电商的快速发展,越来越多的人喜欢在网上进行购物,这也带动了快递行业的快速发展,近几年国内的多家快递企业相继完成了上市,但是快递行业的服务却是参差不齐。
而快递行业一般入门门槛比较低,再考虑到服务人员的性格,工作的状态,承受工作的压力以及受教育水平不同,不免会遇到态度恶劣的服务人员或者公司。
对快递员来说,更重要的是如何减少投诉。平时要加强学习,切实提高服务质量。提高服务质量是快递员减少投诉的最重要的方式和路径。快递员要学习快递服务知识,熟悉、了解所服务消费者的生活习惯,还要学习处理争议的知识和技巧。
索赔难成为消费者最为头痛的问题之一。由于快递从业人员素质不一,服务不够规范,有没有统一的管理部门,很多快递公司在遗失或损坏顾客的物品以后,非没有主动告知顾客,甚至还欺骗顾客。
遇到纠纷时,快递公司往往以各种理由来推卸责任,或者与顾客磨蹭时间,或象征性地给些补偿等,让顾客在精疲力尽 后自认倒霉。有的快递公司因本身是挂靠或是加盟外地快递公司的,因此在快递 物件丢失后,往往将责任推到外地公司,给解决纠纷平添难度。
算快递员的,我做过快递一年,这是没尊严的工作。快递讲当面签收,那怕你送到小区,给电话客户,客户说放小区式X店代收。如果真给别人拿走了,客户投诉,快递员也要赔偿的。
我之前送一快递到客户楼下,当面开包验货签收。晚上客人要求拒收退货,单已入系统完成,不可能拒收的了。但客想退又不花钱,非要退,就找麻烦,投诉公司,公司不理。投邮政去,就投态度差态度恶劣。邮政压过来。公司罚了300元,心恢意冷,不做了。可以莫须有地投诉。
近期,某快递公司推出“快递不上门,承诺必赔付”的服务。……这件事让快递是否应该送货上门这个问题重新成为人们关注的焦点。……快递是否应该送货上门,我们能否接受快递不上门的情况,需要从多个角度去进行分析。
具体来说,对于这两个问题,我们可以从以下几个方面进行分析:
1,根据相关规定,快递应该送货上门。
快递送货上门,是根据相关规定做出的服务承诺。
事实上,那家快递公司做出的“快递不上门,承诺必赔付”本身就证明这项服务是快递公司必须做到的……否则,这家快递公司就没有必要做这个承诺了,他们尽可以理直气壮地不将快递送货上门。……但正是因为有了相关规定,快递必须送货上门,交到客户手中。
因此,从相关规定角度说,快递应该送货上门。
2,如果快递不能送货上门,客户有权追责。
从以上分析可以知道,快递送货上门是快递工作必须做出的服务承诺。
因此,如果自己的快递不能送货上门的话,作为客户来说,是有权追责的……而快递公司则必须承担因为快递不能送货上门而给客户所带来的损失……
3,快递员很辛苦,有些时候要求他必须送货上门有些勉为其难。
快递应该送货上门,但实际情况却不一定如此。
事实上,对于很多人来说,下楼取快递是很简单的事,顺便还能活动一下身体……而要求快递员挨家挨户爬楼梯将快递送上门,对于他们来说确实太辛苦……因此,现实生活中,很多人在自己条件允许的情况下,并不会等快递员送货上门,而是在接到信息以后,自己下楼去取快递。
由此可以看出,在条件允许的情况下,很多人是可以接受快递不送货上门的。
4,只要双方真诚沟通,即使快递不送货上门,也能令客户满意。
快递是否送货上门,在很大程度上取决于双方是否真诚沟通。
如果快递员态度生硬地拒绝把快递送到客户家里,那么,客户肯定无法接受,会去追究相关方的责任。……但是,如果双方能够真诚沟通,互相体谅的话,即使快递员没有把快递送货上门,客户也可以接受。
因此,对于这个问题,规章制度只是问题的一个方面,更重要的是快递公司与客户之间能够真诚沟通、互相体谅。
因此,关于快递是否应该送货上门,我们能不能接受快递不送货上门这个问题,需要从多方面、多角度去理解和应对,这样才能实现互利共赢的局面,让快递公司、快递员、客户等各方面都感到满意。
快递员有送货上门的义务。根据相关要求,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。
也就是说,快递员必须送货上门,否则属于违规,而如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜,必须事先征得收件人的同意,所以快递员在送快递的时候,有义务将快递送货上门。
关于快递的规定。
《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十六条快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
以上内容参考 人民网——快递暂行条例施行,快递员必须送货上门
你能否接受快递不送货上门?
近期有个快递公司推出了快递不上门承诺b赔付的服务。这件事情让快递公司。到底该不该送货上门这个问题成为人们关注的焦点?快递是否应该送货上门。我们能不能接受快递?不上门的服务。这要从不同的角度去进行分体系具体情况呢,具体来看。
1快递公司一直都是要求是送货上门的。所以快递送货上门好像已经。是一个不成文的规定了但是由于。疫情的影响。有许多快递公司都把箭送到小区的门口,然后打电话让。客户下。小区去取这个呢已经有很长时间了但是现在随着疫情的逐渐消去。许多快递公司也开始有送货上门的了。从快递公司的相关规定来说一送货上门是必须的是应该的从客户的角度来说送货上门还是必须的。当然如果有特殊的情况。不送货上门,我也能接受。
2快递公司如果在正常情况下不能送货上门,我觉得客户客户是有权追责的。快递公司送货上门是快递工作必须做出的服务承诺。如果客户有要求,要求快递公司上门送货的话,我觉得快递公司应该遵守这个承诺。送货上门。因为送货上门这件事情在快递的规定当中已经有规定的。所以上门服务是快递公司的义务。虽然我们能够接受快递不送货上门但是在正常情况下快递还是应该送货上门的。
3实际上快递的送货员也是很辛苦的。如果有什么特殊情况不能送货上门的话客户作为我们来说也能够理解。虽然说快递送货上门是快递公司的,正常服务业务。但是如果说有特殊情况要求我们去取货那我们也应该给予理解理解快递员的辛苦快动员的不容易。其实现在在现实生活中很多人都在自己允许的情况下,自己去取快递特别是现在有快递驿站了,大多数人都是到快递驿站去取货的。也是体谅了快递员的辛苦。所以说在条件允许的情况下其实许多人都是能够接受快递不上门送货这个服务的都可以自己去取件。因为这么长时间已经有很多人都自己去取件了。
4不管是送货上门还是顾客自己到快递点去取件。在很大程度上是取决于双方的沟通。如果快递员态度不好态度生硬拒绝把快件送到客户的家里。那么客户肯定无法接受,会去追究相关方面的责任,但是如果双方能够真诚的沟通。互相体谅的话。即使快递员。没有把户口送上门,但是客户也能够理解,快递员的辛苦也可以自己去取货,这个都是可以互相商量,互相理解,互相尊重的。其实快递公司的送货员与客户之间的沟通真的非常重要,只要沟通好了,互相理解,互相体谅。就送货上门和自己取货之间应该不会有太大的矛盾。
今年情况特殊,有很多失业者,短期内找不到一份合适的工作,陷入迷茫中找不到方向。失业首先你要改变心态,只要你愿意,你能做并且能养家糊口的工作多的是。
人这一生,总是要舍弃一些东西才能获得一些东西。
不要给你的人生设限,很着急就业,不妨尝试以下6种工作,但是你必须先认识到一点:有时候放开面子你会得到更多。
(1)行业新手人
其实现在有很多人在进入快递行业以后都是新手,也不了解工作流程,那么刚开始的基本工资都不会太高,一般的快递公司都会给员工开出2000~3000的工资。
当然也有很多人他们在一线城市能够拿到六七千的收入,也是由于这些人非常努力,而且在入职之前就已经做好了充分的准备,那么在派送快递包裹的时候,竟然比那些工作时间较长的从业者都要效率高。
(2)接小活
很多人,在没有找到合适的工作时,都会选择一份小活来过渡一下。虽然收入一般,但是也能基本的维持一下生活。现在在互联网上就有很多的小平台靠做任务单工时来拿收入,单价一般是10-20元,也有高一些的,不过比较麻烦。要你按要求完成任务并通过审核就能拿到报酬,佣金都是日结到账的,要求不高的话倒是可以尝试。就拿微信上面的公众号来说,像:元金汇,今元汇 上面就有成千上万的任务,也不用担心任务做不完,有时间的话就做做好了,一个月也有上千的收入。
在你没有任何想法的情况下,你可以先接这些一些小单来做,虽然赚的都是很少的钱,但是积少成多嘛!
刘强东其实就是一个小老板而已,就是一个卖光盘的,但是人家能抓住时机,非典的时候买卖不好做,刘强东把自己的生意改成了线上,今年又遇到了新冠病毒,你看人家京东,真是大风大浪过来的,这次疫情京东并未受到任何影响,相反销售额要比没有疫情的时候还多吧,人家用自己的快递,所有快递停运,我们也不怕,可见刘强东有多拼,十年亏本铺物流,如今到了收获的时候了。
刘强东是农民,他清楚的认识自己,为了更好的发展京东,绝不亏待每一位员工,京东所有的人员全部五险一金,给员工最好的保障,从一个零售业老板到电商巨头,他已经不满足于中国这一块市场了,他要开拓海外市场,我不知道他有多拼,但我知道京东究竟有多好,我们去过沃尔玛,去过家乐福,还有麦德龙跟山姆,其实在我眼里他们都不如京东,因为京东是中国特有的。
从线下到电商,在开拓自己的物流之路,这一路有多艰辛只有刘强东自己知道,别以为他的成功是天时地利人和,在05年的时候有人出价一千五百万买断京东,刘强东犹豫了,也找人商量了,最后没有放弃,接着找合作商,采购商品,纸壳子价格贵没有关系,所有员工出去捡纸壳,第二天带到公司用来发货,刘强东也一样。
一个人的成功不是一时的,我相信京东会越来越好,也相信刘强东是被冤枉的,愿意建设家乡,愿意为老乡们建房子,给员工最好的福利,这样的老板值得跟,我是京东的忠实用户,家里的所有东西都是在京东上买的,在我看来京东无论是货品质量,还是物流速度,作为用户我非常认可,一个民营企业成了中国最优秀的电商平台。


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