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导读：如果物流提示客户自取，但是快递还没有电话联系，可能是还没有派送到这里来，快递代售点有很多物件，按顺序地区进行发件，等待明日，快递员就可能打电话提示收货。1、如果快递员没有打电话，需要联系快递员的电话，可以拨打该快递的官方客服电话，之后再问离
如果物流提示客户自取，但是快递还没有电话联系，可能是还没有派送到这里来，快递代售点有很多物件，按顺序地区进行发件，等待明日，快递员就可能打电话提示收货。
1、如果快递员没有打电话，需要联系快递员的电话，可以拨打该快递的官方客服电话，之后再问离地址比较近的售后点电话，拨打售后点电话之后，告知工作人员查询下该快递所在点快递员的电话，告知之后，即可拨打电话进行询问。
2、一般来说，物流所提示的，部分也会有所错误，只需要在家等快递员的电话即可。
自取，就是收件人自己去取件，不必派送的意思。
就是说这个快递不需要快递员派送，应该是快递员和收件人联系过了，然后收件人说自己去快递点自取，所以才这么标注。如果快递员没有联系过你，就标注成自取，一定要联系快递员，看看这个快件是不是被存放在寄存点了。
代取件：按照寄件方的指令到指定地点收取快件，并送达指定目的地的服务。
上门取件：按照客户指令到指定地点收取快件，将快件寄给指定收件对象的全面服务。
代收货款：可以按照寄件方客户（卖方）与收件方客户（买方）达成交易协议的要求，为寄件方客户提供快捷的货物（商品）寄递服务，并代寄件方客户向收件方客户收取货款；与此同时，我们可以提供:散件客户、月结客户、自定义返还货款等个性化服务。
到付件：快件的资费由收件方支付的一种业务形式，它必须是符合快件的各项要素，且取得发件方和收件方共同确认的一种付费方式。
保价：根据客户需求，按照契约条款的规定用户支付一定金额的保价费，在快件运输过程中的遗失或损毁，申通快递将根据保价金额及条款进行赔偿。
服务管家：申通服务管家是市场营销中心以项目管理为维度，提供专人专线的、个性化的、定制化的主动式售后服务的产品。
签单返还：应寄件客户要求，在成功派送快件后，将需收件客户签名的收条或收货单等单据返还寄件客户的服务。签单返还业务主要适用于有企业商务文件往来、电子商务过程中有签收回单返回等方面需求的客户。
快递超出配送范围是指买家的地址不在快递派送范围，需要自己自取。快递不派送范围，快递公司会通知发件人，看是否需要转交其他公司派送，或者联络收件方协商处理。如果快递公司承接业务时承诺送货上门，但到货后却以超出派送范围为由要求收件人取货，这是快递公司内部原因造成的工作失误，理应采取一定措施让客户满意。
快递超出配送范围是指买家的地址不在快递派送范围，需要自己自取。快递不派送范围，快递公司会通知发件人，看是否需要转交其他公司派送，或者联络收件方协商处理。如果快递公司承接业务时承诺送货上门，但到货后却以超出派送范围为由要求收件人取货，这是快递公司内部原因造成的工作失误，理应采取一定措施让客户满意。
快递已经到目的地了，但是还没派件，可以自己去取件。如果快递在派送中，先可以电话咨询一下（在网上是可以查询到的），看快件还是否在网点，如果还在网点，没有派送出来，可以提出要求自取件，这时网点就会将快件留在网点中，等去自取。
快件派送是快递服务的最后一个环节，具体工作包括：进行快件交接，选择派送路线，核实用户身份，确认付款方式，提醒客户签收，整理信息和交款等项工作。快件派送不仅是直接保证快件快速、准确、安全地送达客户的最后一环，也是快递企业收集快递服务反馈信息，同客户建立与维护良好关系的另一个重要机会和渠道。
扩展资料
2014年9月24日国务院总理李克强主持召开的国务院常务会议上力促快递业内外资公平有序竞争。决定进一步开放国内快递市场，推动内外资公平有序竞争。这正是要发挥鳗鱼效应，让国内外快递企业同台竞争，倒逼国内企业改善经营管理能力，提升服务水平。
2009年，新《邮政法》颁布实施，早已在中国市场开展快递业务的外资物流公司开始向中国政府申请国内快递许可。
外资快递一直看好中国市场的成长前景。商务部研究院国际市场研究部主任赵玉敏表示，“随着外资快递巨头进入国内快递市场，将加剧市场竞争，提升市场效率。”她分析认为，一方面，外资企业进入将加剧国内市场竞争，不仅中小快递企业，即使大型快递企业也将面临严峻的挑战；另一方面，外资快递巨头经营模式成熟，在管理、信息技术等方面具有竞争优势，这些都将促使国内快递企业加强经营管理，提高服务质量。
超派件指收件地址不在快递承包区域内，超出快递公司免费派送的区域。超派件，一般需要收件人自取。或者收件人和派件公司协商，收件人支付额外的派送费用，派件员愿意的话，就会为您派送的。
比如你写的地址不存在，联系电话打不通，又比如当地没有他们的服务点，这时候就会按超派件处理。
当我们查询快递发现提示是超派件时不要惊慌，这对网购来说是经常遇到的，一般只要你****写对了，快递小哥会在第一时间通知你的，这样你也可以知道你的快递到哪了，是什么情况。
扩展资料:快递公司对于超派件的处理方法:
（1）所有到达派件网点的无点、超派件(到付件或注明“自取”的快件除外),转发邮政费用≤50元的,到件公司扫描问题类型后，可直接转发邮政，无需通知客户自取。
（2）对于到付件或是转发邮政费用>50元的无点超派件,当日必须留言通知发件网点,发件网点24小时内回复并要求转发邮政(现付件)或退回,派件网点需及时转发邮政(回复当天起3个日历天内)或退回,转发费用按现有流程发件超派件费用投诉(可享受5元服务费);发件网点24小时内未明确回复处理结果,无权追究后续连带的延误责任,派件网点可直接退回,不退回的将在规定期限内承担遗失风险。
(3)发件前需仔细确认，对收件人明确可以自取的无点、超派件,可在面单上用大头笔注明“自取”字样,派件网点接到此类快件,需第一时间通知客户自提。
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