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导读：一、明确店长职责母婴用品店店长是整个店的核心所在，无论是经营者自己担任还是招人，都需要明确店长的职责所在。1员工管理对母婴用品店员工的日常工作进行监督管理，包括出勤、仪容仪表、接待服务、卫生陈列等方面。2店务管理店长需对母婴用品内设备、母婴
一、明确店长职责
母婴用品店店长是整个店的核心所在，无论是经营者自己担任还是招人，都需要明确店长的职责所在。
1员工管理
对母婴用品店员工的日常工作进行监督管理，包括出勤、仪容仪表、接待服务、卫生陈列等方面。
2店务管理
店长需对母婴用品内设备、母婴产品、门店帐目、安全防范等进行全面监督管理。
3培训管理
母婴用品店店长需对店内新老员工做好日常培训管理工作，帮助他们提高产品、育儿、销售等知识及技巧。
4销售管理
店长需根据母婴用品店实际情况制订销售计划并实施，负责做好门店业绩管理工作。
二、梳理母婴用品店工作流程
1每日营业前
召开晨会，对昨日母婴用品店经营情况进行分析总结，针对问题找出改进意见，分配当日工作计划。
2营业期间
没有顾客进店时，有序安排好店内员工工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备；有顾客进店时，围绕顾客做好细节及服务，促成销售达成，提高业绩。
3营业结束
分析各项经营数据，总结销售计划完成情况并列出次日销售计划及目标。
三、制订母婴用品店管理制度
1基本管理制度
制订母婴用品店日常基本管理制度并严格执行，主要围绕考勤、卫生、仪容仪表、员工行为规范、作息时间等方面进行制订。
2卫生管理制度
制订母婴用品店卫生标准，进行分工实行卫生包干，以及门店卫生监督检查工作。
四、加强会员管理
1建立会员档案
将会员信息准确录入系统，建立详尽的会员档案，对会员消费、充值、买赠等情况进行记录，便于今后进行数据分析，为母婴用品店积累有效会员。
2日常客户维护
母婴用品店与客户之间的联系在于日常的维护，这样他们才会对门店产生信任与亲切感，要对客户资料进行定期查阅、筛选，，可用短信、电话、微信、邮件等方式为客户送上节日或生日祝福，以及新品信息和相关行业资讯，增加客户进店次数从而提高业绩。
3进行会员开发
新会员开发是母婴用品店持续发展的源泉，通常可通过老会员转介绍及店员发展新会员，店员可在店长安排下积极采用发放门店名片、DM宣传单、张贴海报等不同形式寻找并吸纳新会员。
遵循顾客习惯
人在看东西时，多有“先左视，后右视”的习惯，结合人的身高来说，一般对“平视能见，伸手可及”，90厘米～150厘米高度的位置是商品最佳黄金陈列位置，因而在主推某件产品时，就可以把最好的柜台位置留给重点推荐的商品，即把最好的商品摆在母婴店货架“最显眼”的地方。其次就是把一些流通性强的便携式商品摆在过道处方便顾客拿取，主力商品陈列在高流通处等。
按品类摆放分类陈列就是为了把产品合理分类，方便介绍商品和顾客自己寻找喜欢的商品。具体的母婴店商品分类，目前的主流做法还是以品牌来分类，再结合功能、原料等方面的差异，有些大品牌由于自己的品类非常丰富，也会依据各种分类原则来细分和陈列自己的产品，客户如果看中一款产品，将很快找到适合自己的规格和颜色，可以加快购物效率。
TIPS:销量好的商品不要经常更换位置，因为这样会妨碍老顾客进行选购。
价格组合遵循价格组合原则，是按照母婴门店商品价格和优惠力度的不同而进行陈列的原则，这样可以方便顾客搜寻符合心理价位的产品。
干净整洁母婴店保持干净整洁，这是吸引顾客二次进店的基础。陈列不是一次性的，因为顾客选购的时候，会弄乱商品的陈列。如果不及时恢复，会给后面进店的顾客造成不好的印象，久而久之，顾客就越来越少。如果要长时间保持陈列的效果，这就需要店铺内的管理人员多动手，多清洁。及时清理店面的卫生，定时擦拭母婴店货架，及时将产品回归原位，留给顾客整洁美观的印象。
其实母婴店商品的陈列技巧和原则还有很多，以上说的只是其中一部分，更多的则需要从业者在不断的运营过程中去认真总结和反思，不断改进。
影响顾客流量的因素有很多，比如店面的位置、店面的整体形象、最佳的陈列、IP的打造、完善的售后等等，每一个环节都需要仔细去琢磨，这样才可能引来更多的顾客，为自己的母婴店品牌创造更多的价值。如果你对店面经营状况不满意，赶快联系洛克城母婴设计吧！为超过2000+母婴店面实际操盘，有效改善经营困境！
一、小地方开大店——这是婴儿用品行业研讨会得出县城开店的结论,它包涵了几个意思：一是：婴儿用品业进入门槛比较低，假如营业面积不是很大，很容易出现大家一拥而上，然后靠价格竞争，最终大家都没钱赚；二是：最终成为行业翘楚的，都是那些专业的，规模大的。三是：中国人都喜好跟风，只有一开始就占领制高点，让别人很难再与你抗衡，这样，对手最多只能做个追随者！
对于小县城想开店的人，这是最重要的一句话！
二、一个成功的导购员就是一个合格的育婴师————这句话让我们了解了婴儿用品行业的特殊，它特别重视产品附加值，需要导购员在销售产品的同时能给客户输灌实用的育婴知识，因为对年轻妈妈来说，没有比育婴知识更能让她们愿意倾听的。
三、客户服你才会信你——婴儿用品是一个靠引导消费的行业，在交易过程中掌握主动权至关重要，导购员对于婴儿用品光懂行是不够的，要做到精通，因为现在的客户都很挑剔，只有让她服你才会信你。你才能达到引导她消费的目的！
四、量大的才是赚钱的——这句话对别的行业一样适用。我们一定要把婴儿用品重复消费强的商品做起来（食品、内衣、外套、纸尿裤、洗护、日用品）
五、感冒两次花得钱，保健食品吃半年———— 很多消费者会给孩子买奶粉米粉，但舍不得给孩子买保健品，感觉比较贵，但现在医院收费这么吓人，小小的感冒都要花好几百，甚至上千元。让导购员学会这句话，让她学会向客户输灌这样一个理论：小孩的感冒是很有可能发生的，假如一开始吃保健辅助品，感冒是可以减少或可以避免的，其实钱最终都是花掉了，不过一个是花在医院里，一个是花在孩子的食品里。
六、从婴幼到婴童————以前的店名是某某婴幼儿用品店，现在是叫某某婴童店，一字之差，市场两码事。前几年竞争不激烈的情况下，做好0——3岁的婴幼儿产品就可以，现在竞争激烈了，必需把产品延伸到小童范围内才有可能获得更大的生存空间。
七、面积不大不做孕妇装——很多新手认为，做好孕妇生意是前期重要环节，所以就算面积有限也上一些孕妇装。就像我们去店，真正吃的就是那3-4个菜，但假如只有3-4个菜我们是不会去的，因为选择余地太少，一样的道理，孕妇装上得少，客户选择余地少，假如上得多，那又喧宾夺主，所以面积不大的店面千万别上孕妇装！
八、进货比卖货难——婴儿用品涵盖了：食品、车床、玩具、书籍、洗护、孕妇用品、产后用品、外套、日用品、床上用品、礼品、纪念用品、鞋帽，行业跨幅特别大，品种繁多，而市场又分散，食品类和有些知名品牌又有区域限制。中国目前没有一个市场可以让消费者一站式进全所有的货，“进全想进的商品难”，这是婴儿用品店最头疼的问题。
九、有钱赚不赚————很多妈妈在怀孕时没事情就去比较商品价格，没有一个行业能像婴儿用品这样有这么长时间（10个月）好比较好选择的，像强生、贝亲之类的商品，她们能记住所有的差价，新店一开张，她们先不考虑买什么，先努力寻找你哪一款产品价格比别人高，然后有根有据的告诉你哪款产品比哪里贵，贵多少，最后告诉你，你的东西贵，所以婴儿用品店一定要有些产品“有钱赚不赚”，不加利润，只是用来吸引客户。
十、试试看一定完————前几年用试试看心态开一个婴儿用品店或许能成功，但现在你用这种心态一定失败。因为市场已不是以前的市场，现在进入了全方位竞争年代，因为一个试试看心态的老板不可能找很大的店面，不可能进很全的货，不可能很有耐心的去经营，不可能去认真的学产品知识育婴知识，而现在的婴儿有用品店这些全都要具备，假如你只是试试看，那一定失败！
摘要：随着二胎政策全面开放实施，母婴用品的市场需求也开始大涨。开母婴用品店当然得知道母婴用品店经营范围有哪些，母婴用品店需要销售很多产品，有孩子用的，也有孕妈妈用的，主要以三大系列产品为核心，即衣、食和玩。接下来就和小编一起来了解一下吧。母婴用品店经营范围
1日用品：
品种：奶瓶、奶嘴、喂药器，吸鼻器，吸奶器、婴儿牙刷、安全指甲剪、奶瓶盖、棉签、学步带、护手套、护脚套、护脐带、干发帽、奶瓶刷、水壶、安全别针、安抚奶嘴、温度计、宝宝伞、咬牙器、宝宝爽身巾、防撞器、泡沫地板、吸壁碗、浴擦、浴架浴盆、奶瓶消毒锅、奶瓶干燥架保温筒保温奶瓶婴儿手帕婴儿手巾软头汤匙温度计奶瓶···
2服饰：
品种：偏开衫、和尚服、背心、肩开式内衣、罩衣、绑带无袖、护手套装、翻领套装、肚围、肚兜、棉装···
3外套
4床上用品：
品种：纸尿裤、尿不湿、睡袋、定型枕、隔尿垫巾、蔺草席、渗液毯、空调被、小方被、母婴蚊帐、棉纱尿布、防蹬被、披风、蚕沙枕、尿裤、床围···
5洗护：
品种：热痱粉、爽身粉、沐浴露、防晒霜、润肤油、防蚊液、洗发液、宝宝金水、护臀霜、婴儿香皂、湿巾、滋润霜、驱蚊露、洗发沐浴液···
6车床：
品种：学步车、助步车、摇摆车、推车、健身车、童车、车后座、防雨篷、汽车安全座、童床、电动摇篮···
7食品：
品种：奶粉、营养品、磨牙食品、米粉、面条、水果条···
8鞋帽袜：
品种：软底鞋、带响鞋、棉鞋、防滑袜、反口袜、生态袜、薄袜、太阳帽、海盗帽、套帽、初生帽、凉帽···
9玩具：
品种：塑料玩具、毛绒玩具、木制玩具、布艺玩具···
10妈妈用品：
品种：产后束腹带、保胎带、背包、防辐射肚围、妈妈包、胎教磁带、孕妇托腹裤、哺乳文胸、孕妇内裤、防溢乳垫、防辐射内衣、孕妇装···
11书籍：
品种：婴儿画报、小手撕不破、挂图、智力拼图、翻翻乐、立体画、妈妈讲故事、全能宝宝、妈妈书籍儿歌磁带、彩色画写板···
12礼品
13综合用品：
品种：手足印、宝宝相册、果汁机、理发器退烧贴、游泳池、游泳圈···
从顾客的角度来确定店铺风格
店铺风格是整个店铺设计的基础，直接决定顾客对母婴店的第一印象，所以整店风格的确定非常重要，必须跟顾客需求相匹配。
母婴店的消费主体是年轻的父母或准爸爸准妈妈们，所以现代清新的风格更符合顾客审美。其次在颜色搭配上，使用白色、原木色、粉色等柔和温暖的配色，更能让你的母婴店温馨且具有温度，给爸爸妈妈们留下舒适放心的形象。
地段选一个好的位置真的非常重要，一般新开的的母婴店都开在新小区边上，我见过很多小区入住率还不高的时候，母婴店已经开了好几家，本来宝宝就不多，加上竞争大，没有经验的母婴店存活的难度更大。
选择地段时候可以提前调查小区的入住率，宝宝大致的数量、客户群体的消费水平、存在的竞争对手以及可能出现的竞争对手
橱窗摆点玩具或童装提升人气母婴店的消费也有计划消费和冲动消费之分，像奶粉、尿布等就属于计划消费的商品，而玩具和童装色彩艳丽充满趣味，属于可以引起冲动消费的商品，能让目标顾客对你的母婴店产生兴趣。
比如把一组组装好的乐高玩具，或者一两个穿着搭配好童装的模特摆在橱窗里，更能抓住爸爸妈妈们的好奇心，吸引他们进店之后再引导其购买，便能增加你的店铺客流量啦!
客流量少这是每一个新店都会面临的问题，这里最大的难题就是缺乏运营，从营销上来说，促销活动是吸引客人最有效的方法，但是活动不能太多，否则店里就亏本了，其次就是口碑，门店老板有时间多学习育儿知识，有育婴师证最好啦，还要给店员多培训，让他们有能力回答每一位客户提出的问题，获得宝妈们的信任，她们很愿意为你发展客户，因为每个宝妈手里最起码有三四个宝妈群，一传十十传百，你的忠实客户就越来越多了。
品牌形象和服务店里的形象一定要做好，店员的形象（更多的是专业知识）、商品的品牌、店铺的布局、产品的陈列等等都要做好，给人一种专业的感觉，获取客户信赖。服务态度一定要好噢，还有售后什么的就不多说了。
商品种类如果可以的话尽量齐全，保证一些爆款品牌的存在，东西质量肯定不能有问题，这是长久开店的根本，口碑效应在小区传播较快。活动优惠种类较多，可以根据自己实际情况进行选择。特色服务比如给宝宝洗澡这种，开辟免费游乐区，肯定会带来部分人流量，活动和特色服务都需要通过宣传才能到达目标消费者。
家庭有新生命的降临是一件可喜可贺的事情，家长一开始都是心情激动喜悦的，但随着时间的推移，很多父母都开始为宝宝的开销而感到烦恼，生宝宝难，把宝宝健康成功养大更不易，需要花费大量的精力和金钱， 吃住行全方位都需要花销， 在宝宝的花销中，奶粉方面是大部分宝妈感觉需要花费钱更多的一部分。在家庭开支越来越多的情况下，不少宝妈会关注起家附近的母婴店、 奶粉品牌 官方推出的关于奶粉的活动，之前就有家长反映说自己见到某品牌的奶粉有出生证 换奶粉 、买一送一的活动，那么母婴店为什么要出生证明免费送东西 ？下面一起来看看吧。
为了新客源，商家会不定期的推出各种活动，多见的是成为品牌VIP， 这是许多消费者都接触得比较多的， 现在有宝妈称自己遇到了从出生证明来换奶粉的活动，通过了解，举办“出生证换奶粉”活动的品牌基本上都是大牌子， 比如国内热销乳制品品牌飞鹤，国外知名品牌雅培。 线上官网和线下奶粉店都有曾出现过这种活动，线上是上传出生证原件，线下的则多是要求提供出生证复印件，有些还会给出生证拍照。
个人信息安全和隐私保护是个人乃至社会都关注的重点， 消费者听到“身份证、出生证”等信息很多都会犹豫。有家长就害怕这种换奶粉的活动不安全，也有宝妈认为这里面水很深，一种套路骗局， 不花钱拿到奶粉看着像是薅商家羊毛，实际商家稳赚。如果问店员原因，他们一般会解释这是厂家搞活动； 记录活动参与的情况；防止有人乱领奶粉等。 然而实际上，向商家提供出生证明才能参加这些活动，隐藏着不少危害：
1、出生证明不仅是有宝宝的具体信息， 上面还记载着孩子父母的姓名、住址、身份证编号等重要信息，多个人的信息全部记载在一张纸上，奶粉只能拿一次，个人信息却能用一辈子。
2、当商家拿到孩子的出生证明，就不排除会为谋取更多利益而反复利用这些信息的可能，比如一直都能准确把控着孩子的年龄，当孩子准备转奶、上学的的年龄等，就会换奶粉留下的****来对家长不断进行电话推销，这就是普遍消费者都很反感的短信、电话骚扰。
3、宝宝的出生证明有多种作用：证明在中华人民共和国境内出生人口出生时的健康及自然状况；证明血缘关系；办理卫生防疫证件需要用到；作为孩子获得国籍的医学依据；为户籍管理机关进行出生人口登记提供医学依据；为其他必须以《出生医学证明》为有效证明的事项提供依据。出生证明被人掌握着，很难百分百确保不会被有心人利用。之前有家长发现孩子准备上户口时却发现出生证编号与他人的重复了，那么这时候需要处理的事情就会多了很多。
4、日常购买的宝宝用品都很难保证其绝对没有问题，这类促销奶粉产品自然也不能百分百肯定是安全的。在领取奶粉或是使用奶粉前， 最好看下产品外包装，查看下生产日期、厂家、配方等信息，可以的话还要进行防伪查询，确定一切正常再给宝宝食用，孩子在食用奶粉的时候家长可以在旁留心观察下孩子的表现，如果孩子吃不惯这款奶粉，不愿食用，家长也不用强迫孩子食用；若孩子食用后身体出现不适，比如腹泻、呕吐等不良情况，那么应该立即送医诊治。至于剩下奶粉可以先保存，必要时向商家理赔。
提供出生证明来获取免费礼品存在各种风险和危害， 这种活动也被不少消费者所反感并成为是骗局。我再次提醒一下，理性看待需要提供个人信息来获取礼品的行为，尤其是商家这种非官方政府部门，旁人跟自己借出生证明也不要随意给出去，如果有人想向自己借出生证暂用，建议宝妈不要动摇，坚定拒绝。 如果发现自己信息被人利用， 最好要及时求助警方，维护好自己及家庭利益。
