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导读：大多数母婴商品是需要通过店员引导销售，才会有好的业绩，所以店员的销售技巧就成了是否成交的关键。我们接下来几天，就给大家介绍各种产品的介绍话语： 纸尿裤：新生宝宝吃的都是母乳或奶粉，尿尿量特别多，一般的尿布根本吸收不了，尿床后，多不舒服啊，所
大多数母婴商品是需要通过店员引导销售，才会有好的业绩，所以店员的销售技巧就成了是否成交的关键。我们接下来几天，就给大家介绍各种产品的介绍话语：
纸尿裤：新生宝宝吃的都是母乳或奶粉，尿尿量特别多，一般的尿布根本吸收不了，尿床后，多不舒服啊，所以说给宝宝用纸尿裤不仅省事，重要的是宝宝舒服，我们这里各个年龄段的都有，宝宝多大了(说完后拿起我们产品给客户看，并讲解这个品牌的优势
睡袋：很多母亲担心小儿睡眠时把被子蹬开受凉，常常把孩子包得很紧，还常常将包被捆上2—3道绳带，这样不但不利于小儿的发育，包得过紧还会妨碍四肢运动，婴儿手指被捆绑后不能碰触周围的物体，不利于触觉的发展，捆得紧，不易透气，出汗容易使皱褶处皮肤糜烂，给婴儿造成不应有的痛苦。睡袋既可给小儿提供一个舒服、宽松的生活环境，保暖性又好，又不会被蹬开，有了睡袋妈妈就可以很安心地睡觉了。
尿裤：尿裤和纸尿裤不一样，尿裤是和尿不湿伴侣或和尿布一起使用的，它可以反复清洗，相对来说比较经济。
定型枕：新生宝宝骨骼非常软，假如睡不好很容易让头型偏掉，定型枕的功能就是为了让宝宝睡时不会转来转去，从而让他(她)长出一个漂亮的头型!
蚕沙枕头：蚕沙据《本草纲目》记载：蚕沙具有和胃化浊、祛风除湿、凉爽止汗、治头眩，外感头痛之功效!古话说：头要凉，脚要暖!新生儿肺火旺，使用蚕沙枕可醒脑，凉爽退火!
竹炭枕头：竹炭是一种保健产品，它具有除湿、杀菌、过滤、净化空气等功效。
尿垫：尿垫是新生儿必备的日用品，白天不可能使用纸尿裤，并且宝宝大部分时间都躺在床上，尿尿次数又多，垫上一块尿垫，宝宝怎么尿都不会湿到床单!
折叠式护婴帐：护婴帐的最主要卖点就是小巧方便，所以一定要操作给客户看。折叠起来，几乎不占地方，打开就是一个小蚊帐，宝宝在里面睡觉一是防蚊蝇、二是防灰尘、三是防强光刺眼、四是防翻滚。
蚊帐：全世界有许多防蚊产品，最好的防蚊产品就是蚊帐，既经济，又环保，效果又好。我们这里有悬挂式的，支架式的，请问你要哪一种
毛毯：在宝宝睡觉时可以当被子盖，外出时又可以当披风用，一年四季都用得着，这种拉舍尔材料制作的，又保暖，又漂亮，你看你要哪一条
遵循顾客习惯
人在看东西时，多有“先左视，后右视”的习惯，结合人的身高来说，一般对“平视能见，伸手可及”，90厘米～150厘米高度的位置是商品最佳黄金陈列位置，因而在主推某件产品时，就可以把最好的柜台位置留给重点推荐的商品，即把最好的商品摆在母婴店货架“最显眼”的地方。其次就是把一些流通性强的便携式商品摆在过道处方便顾客拿取，主力商品陈列在高流通处等。
按品类摆放分类陈列就是为了把产品合理分类，方便介绍商品和顾客自己寻找喜欢的商品。具体的母婴店商品分类，目前的主流做法还是以品牌来分类，再结合功能、原料等方面的差异，有些大品牌由于自己的品类非常丰富，也会依据各种分类原则来细分和陈列自己的产品，客户如果看中一款产品，将很快找到适合自己的规格和颜色，可以加快购物效率。
TIPS:销量好的商品不要经常更换位置，因为这样会妨碍老顾客进行选购。
价格组合遵循价格组合原则，是按照母婴门店商品价格和优惠力度的不同而进行陈列的原则，这样可以方便顾客搜寻符合心理价位的产品。
干净整洁母婴店保持干净整洁，这是吸引顾客二次进店的基础。陈列不是一次性的，因为顾客选购的时候，会弄乱商品的陈列。如果不及时恢复，会给后面进店的顾客造成不好的印象，久而久之，顾客就越来越少。如果要长时间保持陈列的效果，这就需要店铺内的管理人员多动手，多清洁。及时清理店面的卫生，定时擦拭母婴店货架，及时将产品回归原位，留给顾客整洁美观的印象。
其实母婴店商品的陈列技巧和原则还有很多，以上说的只是其中一部分，更多的则需要从业者在不断的运营过程中去认真总结和反思，不断改进。
影响顾客流量的因素有很多，比如店面的位置、店面的整体形象、最佳的陈列、IP的打造、完善的售后等等，每一个环节都需要仔细去琢磨，这样才可能引来更多的顾客，为自己的母婴店品牌创造更多的价值。如果你对店面经营状况不满意，赶快联系洛克城母婴设计吧！为超过2000+母婴店面实际操盘，有效改善经营困境！
二选一法：客户想买一种产品，在她犹豫不决时，千万不能问你要不要假如你问的是要不要，她回答不要的概率有50%;比如内衣，你问要不要她可能直接就说：不要!假如你问：要红色是**不管选择哪个颜色。但结果都是购买了，除非她特别不想要，不然她就会受你引导。选择其中一个颜色了。\x0d\顺藤摸瓜法：客户进来后，了解她真正的意图是很关键的，但她不会主动告诉你，这就需要你通过提问得到答案。客户进来后，她开始看产品时，你就得主动的问：宝宝多大啦客户给你一个答案后你再问：平时是用哪个牌子最后再问：今天准备买点什么三次问答后，营业员对客户就会有一个清晰的：了解，再推销商品时就很有针对性了。\x0d\在商不言商法则：真正的推销高手不向客户推销商品，只是和客户聊天，但像散文一样，形散神不散，聊天的主题是育婴和产品知识，让客户不知不觉中对你产生信任，客户一旦对你产生信任，就会主动的问你，像她的宝宝应该用哪些产品，这时候再开始销售商品，那就显得非常自然了，但做到这一点需要专业的产品知识和育婴知识，并且要具备一定能表达能力。\x0d\设身处地法则：客户之所以对营业员有戒备，是因为营业员都是从商家的角度介绍，假如你能从客户的角度介绍商品，就一定会特别容易的让人接受，因为只要你是真心的，客户就一定会感受到。\x0d\会员销售法：使用电脑软件来加强会员管理和会员卡预充值，例如：积分、打折、返现、赠送礼品等吸引会员多次消费。\x0d\肢体语言配合法：每个人的说话速度、音量、表情都不一样，有的快，有的慢，有的说话时连比带划，有的说话时神情亢奋，但不管是哪一种，只有和自己语速、音量、表情相仿的人才会感觉到合拍，也就是我们日常说得：合得来，所以，在日常中沟通中，营业员要尽可能的配合客户的说话方式，急性子的，我们就要尽可能加快语速，用词简单明了;慢性子的，我们就可以慢条斯理的给她介绍，因为假如你说得很快，她会感觉你是嫌她烦，但不管是用哪一种方式，把核心意思表达清楚才是最重要的。\x0d\夸奖法：夸奖是消除客户敌对心态的最有效方法之一，有时一句得体的夸奖能在几秒钟之内与客户拉近距离，但夸奖是门语言艺术，夸奖不到位，客户无动于衷;夸奖过分，客户反感;什么时候开始夸，夸什么，都需要比较讲究。\x0d\假设成交法：对于犹豫不决型和缺少主见型客户，假设成交法是一种比较行之有效的方式。指的是介绍完产品后，客户有购买意向，但未下决心时，营业员可以假设这些产品客户已经购物了，直接装进购物袋，然后吩咐收银员开单，只要不是大件商品，一般情况客户也就不会再说什么了，销售就好像是踢足球，假如临门一脚踢不进去，前面再完美的表现都无济于事，让客户购买是销售的终极目标。\x0d\借力销售法：在销售过程中，当感觉力不从心或无法占据主动姿态时，要及时的借助第三方力量促使成交，当感觉语言介绍不起作用时、可以递给客户厂家提供的宣传资料;当感觉找不到切入点，可以让别的营业员从另外的角度介绍;第三方的力量包括：厂家提供的宣传资料、其他营业员、销售记录、会员资料等等。
母婴店的经营长久之计，多数在于“熟客”，开发新客户是占据较小的比例。那么如何让新客户成为“熟客”，能够二次、三次消费？这就需要母婴店去培养客户的忠诚度，进而由这些熟客进行店面的口碑传播，带来新客户。
初级：母婴店常客奖励计划
常客奖励计划的主要形式是积分制，积分制的基本内容是顾客每到你的母婴店里消费一次，都会根据消费金额获得相应的积分。当积分达到某个标准时，就可以获得免费的消费机会。不过常客奖励计划容易被模仿，为了避免竞争者仿效并在这方面同你展开竞争，店铺的促销方式也是要不断创新，随时给顾客新奇感。
比如，如今微信大行其道，有想法的老板可以利用微信平台来服务客户。在微信平台里设置积分系统，顾客可以买产品积分，也可以转发点赞积分，这里面的想法很多可以充分发挥。这样不但能服务好顾客，还能增进与顾客的沟通，从而增强顾客对门店的粘性。
中级：母婴店会员俱乐部
会员俱乐部可以说是母婴店一种别出心裁的“圈人运动”。将大量的目标顾客圈入自己的店铺的“势力范围”，并且经常举办一些内部的活动，提供一些特别的服务，可以让会员感到自己被重视而继续消费或购买服务。
同样是会员卡促销的话，门店老板可以将会员卡分成若干个等级，比如：钻石卡、金卡、银卡以及普通会员卡。比如钻石卡800元，在店铺中购买任何玩具均享受优惠，同时享有其他优惠服务；金卡可以600元，购买商品享受优惠等等。除了购买产品享受到的折扣，作为经营者可以为顾客提供商品使用或者租用等方面的优惠服务，更好的建立客户关系，吸引回头客。
高级：创造顾客价值（满意度）
顾客满意管理是以顾客满意为核心的管理和经营方式，是20世纪80年代中期至90年代兴起的新型管理方式。在当今的社会坏境中，市场竞争的范围和激烈程度是前所未有的，在销售方和购买方的博弈中，主导权开始转移到顾客的手中。任何一家店面如果不从顾客的角度出发考虑问题，做不到使顾客满意的话是注定要被淘汰出局的。
现如今做得很好的小米手机公司，从产品设计之初，就是从顾客的角度来定位的。他们做得就是口碑，顾客的忠诚度比同行的其他公司要高出很多。
再比如，经营一家母婴店，顾客在每一次与产品接触时，他们会根据自己的感觉对产品做出评价，该评价将决定他们的后续购买行为，所以你的店对服务质量一刻都不能放松。真正了解顾客，直接面对顾客的一线员工或者是经营者，相应的也要承担更多的责任。能否提供优良的服务也是一家母婴店是否可以长久经营的保证。要知道，开发一个新顾客的成本相当于维护一个老顾客的20倍！
以销售奶粉为例，看母婴店如何提高客户忠诚度。
随着三孩政策的开放，许多家庭迎来了新的小生命。同样，这一政策的开放促进了母婴产业链的发展，周边的母婴店越来越多，甚至几家母婴店也在同一区域竞争。肉眼可见的市场需求正在逐步增加。
很多商家也考虑到单一的线下消费模式发展会有限，所以线下门店基本都会采用同步的线上营销模式，方便新生代宝妈自主下单选择自己需要的产品。然而，商家面临着一个新问题：如何在众多竞争对手中脱颖而出，留住客户？
有很多初学者家长没有养育孩子的工作经验。此时，母婴用品专卖店可以使用群发短信平台向这类客户推送一些技术、专业的护婴知识信息，并添加一些商品的详细介绍。以“盆友”的身份与这类家长交流沟通，无疑可以降低他们的防御心理状态，增强他们的信任感，提高用户在店内的评价，扩大知名度，增加销量。
不过，母婴用品的短信文案不仅要充满童心，更要说明短信本身的商品一定要安全有保障，不会破坏宝宝的身心健康，还要有吸引顾客打开短信的主题活动。点击连接直接进入或通过联系电话参与主题活动。
另外，群发短信的合适时间对营销推广的实际效果也有影响，通过几次试验后可以选择最佳的推广广告时间。招揽客户后，要根据短信与客户保持联系，增强他们的情感，才能造就一大批忠实客户。群发短信平台不仅是营销推广神器，更是母婴卖场与顾客沟通的高速桥。
