办公室接待方案及流程
导读： 办公室接待方案及流程 办公室接待方案及流程。在职场上，接待一名重要客户的时候就需要做一份办公室接待方案及流程，这样才能让客户心情愉悦，下面的谈话就会比较顺畅。接下来就由我带大家了解办公室接待方案及流程

办公室接待方案及流程

办公室接待方案及流程。在职场上，接待一名重要客户的时候就需要做一份办公室接待方案及流程，这样才能让客户心情愉悦，下面的谈话就会比较顺畅。接下来就由我带大家了解办公室接待方案及流程的相关内容。

办公室接待方案及流程1

客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。

一、客户来访的一般目的:

在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种：

1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。这些客户往往是新客户，只是通过网站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。

2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。

3、验货为主，顺便了解公司发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。

4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕，是因为我们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。

5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。

二、客户来访之前的准备工作

一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和制度，针对性地做好安排：

1、了解客户

对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访，我们必须慎重，必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业，我们必须谨慎对待客户来访。因此，客户调查是非常重要的，业务人员必须通过网站查询、客户沟通等方式认真填写。

2、邀请函及相关来访入境手续

在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。

3、客户的行程安排

在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。

4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认

客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。

航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。

客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。

5、参与接待人员对接

根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与谈判的人员。如需要董事长等高层领导参加，必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高层领导是否可以参加。

6、资料准备

客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开设情况等等。以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价及其他重要资料。有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院或技术部门相关人员联系以确保无误。并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。

7、会谈必备用品准备

客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需要准备的矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将所有准备资料和用品准备到位。

8、备用金准备

为保证客户来访期间的资金使用充足，业务人员应根据来访客户数量、到达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便招待客户途中简餐或其它特殊用款。

9、就餐准备

客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总安排后援部及早做好预定。

三、会谈流程

客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点：

1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员(该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人)应起身先做自我介绍，然后按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍了。

2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员(次接待业务员)应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。

3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解;讲解过程中要认真听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。没有把握的应请相关在场领导给予解答，并同时做好翻译协助。

4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关情况，主接待业务员应做好对应翻译工作。

5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期间同时进行交流与沟通。项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终决定不收谈判内容的影响。即便项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。

6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内容的详细记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。会谈纪要的英文模板如下：

7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作，同时进行现场的拍摄及录像工作。

四、会谈后续工作

1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。

2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。通常情况下，客户如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。和客户共进晚餐的情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高层领带参与。并在晚餐前赠送礼品给客户。如果客户需要在午餐后离开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。

3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。并及时安排将客户送至相应的火车站或机场。

五、访问后期工作

1、客户访问结束的第二天，主接待业务员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文，并于当日和相关生产、技术、研发部门就相关技术问题、交货期等信息进行确认，需要下达生产、改进、开模、研发等任务通知的应在两个工作日内下达完毕。

2、客户访问结束后的第二天，应立即整理出1份内容详细并包含会谈纪要附件的答谢信给客户，并抄送客户方所有来访人员及我司参与接待的外贸部相关领导。同时将我司技术人员提供的有关改进、开模、研发等的信息告知客户，以便客户及时掌握和了解我司的反馈信息，同时明确洽谈中未决事宜的完成时间表及重要事项。邮件中可以将客户来访时的相关照片一并发送给客户。注意：为防止邮件过大堵塞客户邮箱，所有照片应复制到WORD并压缩后以文档形式发出，应确保整个邮件容量不超过1MB。

六、注意事项

1、客户接待从最初的联系准备到接待结束到后续工作推进整个过程中，主接待业务员应完成各相关表格的填写，并于后续工作正式推进的第二天提交给外贸部副总备案留存。

2、有关客户接待礼仪要求、用餐礼仪要求、业务谈判礼仪要求等知识各位在学校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作详细讲解。不清楚的可以上网查询。如有必要，我们将在以后的培训中专门讲解。

办公室接待方案及流程2

办公室接待工作程序

一、目的

为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：

二、流程

1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、 时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。

2)方案制定：在最短时间内根据接待的具体内容做出相应的接待方案，报学院 领导审阅，并根据领导的意见做相应修改，对于一些可能存在变数的地方需 要做部分预案以备用。

3)提前准备：接待方案经院领导批复同意后，应在规定时间内做好各项准备工 作，如航班查询、制作接机牌、酒店房间预定、餐厅预定、车辆安排、会场 安排、横幅制作、席卡制作、礼品购买、接待日程、任务与人员安排等等。

4)接待执行：严格按照方案内容执行，遇有临时性改变或发生意外情况时，应 及时向学院领导请示。工作人员应做到仪表端正、和蔼大方、语言表达准确、 亲切、服务细致、周到、尽善尽美。

5) 小结：每次接待任务完成后，应根据实际情况做出小结，总结经验，弥补不 足，为今后更好的完成接待任务积累经验和培训人员。

三、质量控制

领导和具体接待负责同志应加强对整个接待工作质量的监控， 及时指出不足的地方，保证接待任务的顺利完成。

四、其它

所有参加接待工作的人员应根据各自的分工做好相应的各项准备工作， 包括车辆保修养、 原有安排等等， 未经领导同意，不得擅自改变各自所承担的任务。

前期准备

一、接机

1、查询、落实来宾所乘飞机航班、火车班次到达时间; 2、对陌生来宾制作接机、接站牌; 3、提前一个小时通知接机、接站领导和接机、接站车辆司机; 4、提前 10-20 分钟到达机场或火车站。

二、入住宾馆

1、确定来宾到达时间、人员情况后，第一时间预订宾馆房间。原则上副厅 级以上和学院重要贵宾预订套间，其余均预定标间; 2、重要来宾入住前一个小时，酒店门前悬挂欢迎横幅，房间安排水果、鲜 花; 3、每天早餐安排院领导陪同; 4、离酒店当日，办公室负责接待工作人员及时办好结帐手续。

三、就餐

1、确定就餐时间、人员、规格后，第一时间预订餐厅包厢; 2、就餐前四个小时，通知到来宾、陪同领导和工作人员; 3、重要就餐一个小时前制作好就餐人员席卡，就餐前一个小时点菜，坚持 节约原则。内地来宾不上海鲜，安排地产鱼。 4、就餐前半个小时，烟、酒水到位。 5、落实车辆，就餐前十分钟，除主宾外，所有人员到位(重要就餐安排照 相人员) ; 6、办公室负责接待人员就餐结束前十分钟结帐，并通知司机送客; 7、办公室负责接待人员打包。

四、旅游

1、提前两天制定方案，报领导审核批准;并送来宾、陪同领导，发接 待工作人员和司机; 2、长途旅游，提前两个小时准备好所需费用，车上饮用水、酒水、水果、 雨伞、相机等; 3、提前 2-4 个小时安排旅游点入住酒店和就餐饭店。

五、送机，送站

1、离阿一天前为来宾购买好机票，并交来宾审验; 2、提前两个小时购买好礼品; 3、送机、送站两个小时前，通知送机、送站领导和工作人员、司机; 4、提前半个小时到一个小时到达机场或火车站; 5、工作人员办理相关打包、托运手续，并收回来宾电子客票(若机票由学 院承担) 。

六、收尾工作

1、及时核报差旅费; 2、未用完酒水、雨伞等，接待工作人员应及时收回，并交办公室统一保管; 3、完成来宾临行前交办的其它事宜。

在租赁汽车的时候，需要双方各自把各类事项谈妥，一份合同当然需要拟定。下面我为大家带来个人汽车 租赁合同 样本怎么写，希望对您有帮助，欢迎参考阅读!

个人汽车租赁合同样本怎么写1

出租方：承租方：

一、公司

二、租赁期限及租金的交纳

自年月日至年月日，租期年，租金包括驾驶员工资每月万元。

三、出租方的权利和义务

1、在下述任何一种情况发生时，出租方有权随时随地收回所租车辆，已收取的款项在计算所有损失后多退少补。

(1)承租方利用所租车辆从事违法犯罪活动。

(2)承租方将所租赁车辆转让、转租、出售、抵押、质押。

(3)从事 其它 有损出租方车辆合法权益的活动。

(4)未经出租方书面许可，在 车辆租赁 期限结束后拖欠还车。在以上情况下给出租方造成经济损失的，承租方应作相应赔偿。

2、不承担租赁车辆于租赁期间引发的第三者责任。

3、其它的依照法律、法规的规定出租方应有的权利。

4、按合同约定提供技术状况良好各种证照及规费齐全的车辆。

5、租赁期间对车辆使用情况及客户信誉实施监控。

四、承租方的权利和义务

1、于租赁合同规定的租赁时段拥有所租赁车辆的使用权。

2、对租赁车辆承租前已有的损伤不承担赔偿、维修义务。

3、在租赁合同书签署之日足额缴纳租金。

4、自行承担租赁期内所租车辆的燃油费用。

5、遵守《汽车承租人须知》的义务。

6、租期内应严格遵守国家各项法律法规，并承担由于违章、违法肇事等行为所产生的全部责任及经济损失。

7、承租方必须承担由于承租方行为带来的其他经济损失。

8、协助出租方在租赁期内办理车辆 保险 事故的定损、理赔。

五、抵押条款

1、承租方应于租赁合同书签署之日根据出租方关于押金的规定一次性足额交付相应抵押金给出租方。

2、出租方应于租赁合同书期满或双方协议解除合同后，除依照本合同及附件的规定应扣除的费用外，将剩余押金归还给承租方。

3、承租方不可自行将押金抵作租金。

4、由出租方提供驾驶人员韩岩兵，承租方不用交纳押金。

六、保险条款

1、出租方已就租赁车辆提供相应保险，详见《汽车租赁登记表》。

2、承租方应在交通事故发生的24小时内通知出租方，出租方将在保险事故车辆到达其指定 修理 厂，承租方提供了有效的全部保险证明手续，且承租车辆符合《汽车租赁登记表》中规定的由出租方进行保险理赔的车辆时，停止计算租赁费用。承租人在承租车辆期间若发生车辆被盗、报废或其它形式的灭失，承租人应负担车辆灭失之日起至出租方获得保险公司赔款时(最长不超过四个月)的车辆租金的40%及保险免赔部分。

3、由于承租方的原因造成的保险公司拒赔及免赔的所有损失及相关费用由承租人承担。

4、车辆发生保险事故，承租方应交付车辆加速折旧费及保险公司免赔额。加速折旧费相当于本次事故总维修费的30%，如承租方不能取得保险公司理赔必须的有关手续，则由承租方负担全部维修费用及加速折旧费，并承担保险事件不能赔付的责任。

七、违约责任

除重大政策性变化或不可抗力外，任何一方违反合同的规定致使合同不能全部履行的，除赔偿相应经济损失外，还应向另一方支付

八、合同的变更和解除

本合同的变更和解除，必须经租赁双方签署书面协议方能有效。

九、争议的解决

有关本合同之一切争议，首先应友好协商解决，如协商解决不成，任何一方可向有管辖权的磴口县工商行政管理仲裁委员会申请仲裁或由海口市美兰区人民法院诉讼解决。

十、合同及附件

磴口县汽车租凭合同登记表

十一、本合同自租赁双方签字盖章后即生效

本合同一式二份，由出租方、承租方各执一份。

出租方：承租方：

盖章：盖章：代表：代表：日期：日期：

个人汽车租赁合同样本怎么写2

承租方(甲方)：出租方(乙方)：

一、车辆及费用

甲方租用乙方_____一辆，载人数为_____(不含司机)，车辆由乙方当事人全面负责。每月租金为_____。

二、双方的权利和义务

1、乙方不承担租赁车辆在租赁期间内所发生交通事故或其他事故造成的一切后果，包括有关部门的罚款等。

2、乙方不承担租赁车辆于租赁期间引发的第三者责任。

3、依照法律、法规的规定乙方应有的权利。

4、甲方应提供证件齐全有效的车辆。

5、在收到甲方租金及足额押金之后，乙方将所租车辆交付甲方。

6、甲方租赁期间拥有所租车辆的使用权。

7、甲方租赁期间应严格遵守国家各项法律法规，并承担由于违章、肇事、违法等行为所产生的全部责任及经济损失。

8、甲方不得把所租车辆转借给任何第三者使用，不得用租赁车辆进行盈利性经营，以及参加竞赛、测试、实验、教练等活动。

9、甲方承担车辆租赁期间的油料费用。在租赁期间应对制动液、冷却液负有每日检查的责任，在车辆正常使用中出现故障或异常，甲方应立即通知乙方或将车辆开至乙方指定维修厂，甲方不得自行折卸、更换愿车设备及零件;因非正常使用造成的事故责任及损失费用均由承租方承担。

10、本协议在执行过程中如发现有未尽事宜，由双方平等协商解决。

三、违约责任

甲乙双方任何一方在协议期内违约，违约方都须承担相应的赔偿责任。

四、协议期限

本协议自_____年_____月_____日起生效，至_____年_____月_____日止，协议到期后在双方的同意的情况下，可续签租车协议。

五、协议文本

本协议一式二份，甲方、乙方各执一份。本协议自双方当事人签章时生效，并具法律责任。

承租方：出租方：

_____年__月__日

个人汽车租赁合同样本怎么写3

承租方：

出租方：

出租方根据承租方需要，同意将车(牌号)租给承租方使用，经双方协商签订如下条款：

一、出租方车辆基本情况：

车型：

车况：(经双方签定)

二、租用期限：

自_____年__月__日起至_____年__月__日止，需延长租用期限双方另行协商，签订补充协议。

三、租车用途：

四、租车形式：

以月份为单位租赁，出租方负责提供合法的营运车辆及驾驶员，承租方负责提供燃油及驾驶员食宿。

五、租金及结算方式：

月租金元(×30天)，修车时间的租金按天计算扣除。

六、双方权利、义务：

(一)出租方驾驶员必须具备良好的职业道德及技术水平，能按照承租方要求安全运营。

(二)租赁期间，车辆所发生的交通、机械、人身(包括车内乘员的人身安全)、丢失等一切安全事故，责任均由出租方承担，与承租方无关。

(三)出租方需保证车辆正常运营，尽量减少修理时间，不得耽误承租方使用。如车辆因故障或事故原因，需修整10天以上者，承租方有权辞退车辆，从停止工作之日起终止合同。

(四)承租方有权对车辆进行合理调配，出租方在租赁期间需无条件接受承租方的合理要求，出租方不听从承租方调配或消极怠工，承租方有权终止合同。

(五)出租方对车辆行驶过程中出现的不安全因素有权提出，并有权拒绝承租方的不合理要求。

七、违约责任：

(一)出租方未按合同规定时间提供车辆，每迟延一天，向承租方支付违约_X金元。

(二)出租方所提供的车辆的质量、型号不符合合同要求，应负责因此给承租方造成的经济损失。

(三)出租方应遵守承租方施工规定，如发生损坏正在施工中的道路、及承租方其他物品，出租方应对承租方的损失予以赔偿。

(四)承租方无故辞退车辆，给出租方造成损失的，承租方负责赔偿。因不可抗力造成损失的，双方均不承担责任。

八、本合同未尽事宜，双方协商解决，可另签补充协议。

九、本合同一式三份，出租方一份，承租单位一份。

出租方：_______承租方：_______

_____年__月__日_____年__月__日

个人汽车租赁合同样本怎么写4

(包车方)甲方：

(营运方)乙方：

为规范旅游安全用车，保证旅客及甲乙双方的共同利益，经甲乙双方共同友好协商，特签订本协议。

一，甲方因受客户业务需要，现包租乙方旅游汽车辆，型号为：___座位，车内(空调，电视，话筒，座椅)及卫生状况良好。

二，甲方用车时间：_____年__月__日时，在上车。返程时乙方汽车必须送达出发地点(不一一下客)，乙方应遵守上车时间，不得拖延。

三，甲方包车共天，用车地点为。

四，经双方共同商定，用车总价格为__元/辆(包含过路桥费，车辆轮渡费，燃油费，停车费，及司机补贴)、车费在甲方_X结清。

五，甲方联系人及电话：_____X。司机姓名及电话：_____X。

六，甲乙双方约定的其他事项：

七，甲方在此次用车中，应保证：

1，甲方的团队如没有特殊原因应按时出发，不得超载，超限，并按计划路线行驶。若无特殊情况，双方不能随意改变线路;若确实需要改变，由双方协商后才能改变，如由此增加费用，由甲方支付。

2，甲方如取消包车，应提前通知乙方，如有损失的赔偿损失;如双方协商一致，中途中止包车，则退还未完成的费用。

3，在行驶过程中，甲方应尊重驾驶员的工作，不能要求驾驶员作不利安全的举动，不能影响驾驶员的安全行驶，不能强迫驾驶员改变行程等，否则由此造成的后果由甲方负责。

八，乙方在此次用车中，应保证：

1，车辆必须保证清洁卫生，车况良好，设备齐全，无安全隐患，且合法手续齐备(若无合法手续，应提前告知甲方)、

2，如乙方提供的车辆中途因车辆本身的故障造成抛锚，则由乙方尽快的更换相应的车辆，或双方协商一致，退还剩余的费用，由乙方为其提供相应的车辆，费用由乙方负责。

乙方驾驶人员符合规定条件，持证上岗，禁止喝酒，并且认真配合导游员及领队的工作。

乙方司机未经甲方同意不得擅自携带家属及其他成员共同前往，否则后果自负。

乙方司机应注重遵纪守法，文明礼貌，尽量满足客人的合理要求。

乙方车辆若途中不能正常运行，由此所造成的一切损失，由乙方承担，甲方有权随时调整其他车辆。

乙方车辆应投旅客保险，并承担旅途中因乙方原因所造成事故的一切经济及法律责任。

九，本 协议书 一式二份，双方各执一份，签订此协议，不得违约，如有一方违约，由此所造成的一切经济损失由违约方承担。

甲方签字(盖章)：乙方签字(盖章)：

确认人：确认人：

_____年__月__日_____年__月__日

个人汽车租赁合同样本怎么写5

甲方：___________

乙方：___________

经甲、乙双方友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，现就甲方租用乙方一部客车有关事宜，特制定本协议，以明确甲乙双方的权利、义务关系，共同遵守执行。

1、甲方租用乙方__________车作为甲方接送幼儿校车，作为甲方幼儿入、离园专车，如遇该车不能使用，乙方另安排一部备用，确保接送工作正常进行。

2、乙方必须投保承运人责任险，和其他必须险项。并支付该车所有费用。

3、甲方每月支付乙方租车费用________人民币，另每年夏季6月、7月、8月、9月支付四个月的空调费，每月贰百元整。

4、甲方租用乙方车的时间为国家法定工作日，每日上午7：00——9：20，下午4：20——6：30为正常工作时间，其他时间乙方自由支配。租车期间所发生的一切责任事故由乙方负责，与甲方无关。如因超载所引发的费用由幼儿园承担。

5、租车协议从________________至_______________止。(寒暑假期间看幼儿出勤情况而定是否租车。)

6、乙方如无法确保该车正常运行，例如：因使不合格驾驶员导致车辆被迫停开、因车辆技术不良不能使用等，延迟幼儿正常入园、离园，此种情况每发生一次，乙方则扣除每月租金的百分之五补偿甲方的损失，所造成的费用由乙方承担，早上接送幼儿如遇交通高峰期出现堵车延误，不在此限。

7、乙方在合同期内如无法正常接送幼儿，需安排其它车辆进行接送，费用及安全由乙方负责。

甲方：________________乙方：________________

_____年_____月______日_____年_____月______日

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1、登陆顺风代驾网站

点击“司机报名”, 熟悉入职介绍流程

2、在线报名

点击“在线报名”，填写报名信息并提交报名表。（在线报名完成提交后，如审核通过，会在3个工作日内接到通知）

3、学习培训资料

点击“培训资料”，认真学习相关资料

4、在线考试

接到在线报名审核通过的通知后，即可点击“在线考试”，进入在线考试系统。系统将为您生成一张试卷近40题，全部回答正确才能通过考试。如果不通过可反复答题直至通过

5、面试及情景模拟和路考

通过在线考试的司机，公司将以电话或短信形式通知面试和路考并办理入职

6、带证件：

身份证、驾驶证、1寸照片1张

7、请认真打人梳洗打扮，到公司需拍手机客户端的照片

8、领取工牌、协议单及代驾相关物品并安装司机端软件并激活

注意：

入职所需的材料：身份证、驾照、1寸照片1张、自备一部系统40版本以上安卓手机

上面是顺风代驾的入职流程，你可作为参考。

中小学幼儿园接送学生车辆管理办法

中小学、幼儿园接送学生车辆管理办法

一条 为加强中小学、幼儿园接送学生车辆（以下称接送学生车辆）及其驾驶人管理，确保中小学、幼儿园学生上下学交通安全，根据《中华人民和国道路交通安全法》、《中小学幼儿园安全管理规定》等法律、法规、规章规定，结合我省实际，制定本办法。

二条 省内普通中小学、中等职业学校、幼儿园 ( 班 ) 、特殊教育学校、工读学校 ( 以下统称学校 ) 的接送学生车辆及其驾驶人管理适用本办法。

三条 接送学生车辆管理应遵循积极预防、依法管理、部门协作、各负其责的原则，在各级政府的领导下由公安、教育、安监等相关部门按照各自分工同履行安全监督管理职责。

四条 接送学生车辆分为专用 接送学生车辆 和非专用 接送学生车辆。

接送学生车辆包括学校自备或长期租用的客车、专业道路客运企业的客车、具有营运资质的个体客车、单位接送员工子女上下学的自备客车和社会力量购置的专门用于接送学生的客车。

五条 专用 接送学生车辆应当喷涂全省统一的外观标识， 非专用 接送学生车辆应当设置全省统一的标志牌。

接送学生车辆的 外观标识式样、标志牌式样及发放程序 由省级公安机关交通管理部门和教育行政部门制定。

六条 接送学生车辆应具备以下条件：

（一）接送学生车辆应是核定载客人数不少于 人的载客汽车。

（二）接送学生车辆的安全技术状况应当符合《机动车运行安全技术条件》（ gb － XX ）标准，并经公安机关交通管理部门检验合格。

（三）接送学生车辆必须参加机动车交通事故责任强制险、驾乘人员险和承运人责任险。

七条 接送学生车辆驾驶人应具备以下条件：

（一）接送学生车辆的驾驶人应具有相应准驾车型3以上安全驾驶经历。

（二）最近 个记分周期内无记满 分记录。

（三）具备良好的职业道德。

八条 有接送学生任务的学校，应向当地县级教育行政部门提出接送学生车辆及其驾驶人拟用申请。

县级教育行政部门接到学校的申请后应会同当地公安等部门对拟用接送学生车辆及其驾驶人等情况进行审查，审查合格的报市级公安交通管理部门和教育行政部门备案。

市级公安机关交通管理部门负责学生接送车辆标志牌发放工作。

九条公安机关交通管理部门应按照国家有关标准、规定对接送学生车辆进行安全技术检验和注册登记，并负责专用接送学生车辆外观标识的监督检查。

除定期检验外，接送学生车辆每学期开学前应当进行一次安全技术检验，检验合格后，方可投入运营。

十条 非专用接送学生 车辆应在前风窗玻璃右下角和后风窗玻璃适当位置分别放置接送学生车辆标志牌。

十一条 公安机关交通管理部门应积极 配合学校定期对学生及接送学生车辆驾驶人进行交通安全宣传教育。

十二条 公安机关交通管理部门应加强对非法接送学生车辆的清理。交通民警在路面执勤中，发现未喷涂外观标识或无标志牌的接送学生车辆，应责令其停止运营，并将 非法接送学生车辆 情况通报当地教育行政部门及相关学校。

十三条 任何单位和个人不得使用或租用拼（组）装车、报废（或延缓报废）车、外地机动车接送学生，不得使用或租用货运汽车、三轮汽车、低速载货汽车、后三轮摩托车、拖拉机等非客运车辆接送学生。，

中小学、幼儿园接送学生车辆管理办法

十四条 接送学生车辆可以借用公交专用车道行驶，并与公交车享受同等优先通行权。

十五条 学校应建立自备或租用接送学生车辆安全管理机制，对接送学生车辆驾驶人进行交通安全教育，建立学生接送车辆和驾驶人档案，按照谁主管、谁负责的原则，落实安全责任制，明确安全责任人。

十六条 单位使用自备车辆接送学生的，应将车辆及驾驶人信息报学生所在学校备案，并办理接送学生车辆相关手续。

十七条 学校应加强对学生上下学的组织管理，科学调整学生上下学时间，合理安排学生接送车辆数量，杜绝超员现象。

十八条 接送小学低级和幼儿园学生的自备和长期租用车辆，学校或幼儿园应安排随车照管人员。

十九条 学校应加强对学生的交通安全教育，教育学生不乘坐非法营运车辆，发现接送学生车辆的违规行为应及时向当地公安机关交通管理部门和教育行政部门报告。

二十条 接送学生车辆发生造成学生伤亡的交通事故，学校应及时报告上级教育行政部门。　

二十一条 教育行政部门应将接送学生车辆安全管理纳入学校安全管理终考核内容。

二十二条 安全监管部门应将接送学生车辆安全管理纳入安全生产综合监督管理范围。

二十三条学校不履行接送学生车辆安全管理职责，造成严重后果的，教育行政部门应对学校负责人和直接责任人员给予相应行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

二十四条 公安、教育、安监部门对在接送学生车辆管理工作中成绩显著的单位和个人，应当视情况联合或分别给予表彰、奖励。

二十五条 各市人民政府相关部门应制定接送学生车辆优惠政策并对接送学生车辆给予适当经济补助。

二十六条各市教育、公安、安监等部门应建立接送学生车辆安全管理联席会议制度，定期分析接送学生车辆及其驾驶人管理中存在的问题，研究加强接送学生车辆安全管理的对策措施。

二十七条 各市可依据本办法制定具体实施办法。

二十八条 本办法自 XX 月 日起施行

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　在现实社会中，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是我为大家整理的服务承诺书7篇，欢迎大家分享。

服务承诺书 篇1

　为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

　一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。

　二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。

　三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。

　四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。

　五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。

　六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。

　七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。

　八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。

　九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。

　十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改；不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动；不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施；

　十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。

　十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。

　十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询；热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决；对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。

　十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。

　十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。

　十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动 ： 1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动；2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争；3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务；4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的正常经营活动；5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。

　十七、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定电信用户使用其指定的业务；2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务；5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

　十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。

　十九、在从事电信业务经营活动中, 使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和信息产业部关于电信设备进网使用的各项规定。

　二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。

　二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。

　申请单位（盖章）：

　法人签名：

　申请日期：

服务承诺书 篇2

　一、遵守职业道德，廉洁自律，秉公办事。不违反国家财经法律、规定，实事求是，准确核算报销财务凭证和处理会计账务，不利用工作之便谋取私利。

　二、不违反保密规定，对各部门、外部提供的相关数据、台账、报表及其他财务情况应严格按规定程序办理，严格执行保密守则。

　三、对公司员工及外来人员申请办理的各项财务事项，手续齐全的及时受理，尽快办结，提高办事效率。

　四、对各种不合理开支、不合法凭证不予受理的，负解释责任。

　五、每月按时提交资金计划及资金计划执行情况，及时编制月报内容。

　六、遵守上下班纪律。不准无故迟到、早退，工作时间不得擅自离开工作岗位。

　七、保持优雅环境，安静清洁，工作有序。不大声喧哗，随意串岗，不做与工作无关的事。

　八、树立中心形象，仪表端庄，服装整洁，不将个人情绪带到工作中。

　九、热情服务。对来财务办理业务的人员提出的问题予以解答，使用文明用语，讲求方法，礼貌待人，全优服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，树立良好的党员形象。

　十、按照各个岗位的工作职责，属于自己职责范围内的立即进行办理；不属于自己职责范围内的，引导到相关部室，做到不推诿、不扯皮。

　十一、接受群众监督。对各部门员工反映的问题，及时予以解决、处理，做到事事有回音，件件有落实。凡是通过书信、电话、电子邮件等正规渠道反映有关我岗位工作方面的问题情况举报，将认真查实核对，反馈情况。

　承诺人：

　时间：

服务承诺书 篇3

尊敬的幼儿家长：

　你们好！

　幼儿是祖国的未来是祖国的希望，我们和家长一样视孩子为宝贝，为了孩子们能够平安、健康的成长。幼儿园始终坚持"一切为了孩子，精诚服务于家长"的办园宗旨和"办特色，出精品"的办园目标，以提高幼儿保教质量为中心，注重幼儿素质培养及潜能开发。

　中心小学幼儿园活动场地充足，走道楼梯均采用防摔伤地面，园内配备监控录像，幼儿活动既舒适又安全。班级配有先进的计算机及投影机，电子白板教学设备及液晶电视、dvd、电子琴、多媒体舞蹈室等现代化教学设施，每位幼儿都配备单独午休床、被褥、水杯、毛巾等。同时，新幼儿园配有室内大型幼儿乐园供孩子轻松游玩。

　园内师资力量雄厚、保育人员齐全。现有教职工 人，均接受过幼儿保育培训。20 年9月新进6名幼师专业毕业的幼儿教师，她们有着较强、较新的幼儿教育新理念，更为中心小学幼儿园注入了新鲜的血液。同时我园还配有专职保安、保育员。相信有这些优秀的幼儿教师，中心小学幼儿园一定能让每个孩子快乐健康成长。

　幼儿园班级开设舞蹈、美术、洪恩英语等多门课程。尊重幼儿的学习兴趣、倡导幼儿主动学习、乐于学习、学会学习、快速学习，给孩子今后的学习奠定好学和会学的基础。

　"每天进步一点点"是幼儿园全体教师前进路上不变的信念，"不论孩子是多么顽皮，我们都像宝贝一样疼爱。"这是我们的承诺。"蹲下来说话，抱起来交流，牵着手教育"是我们执着的追求。我们坚信：中心小学幼儿园必将成为幼儿成功人生的黄金起点。

　班级服务承诺书

　1、尊重、爱护每个孩子，真诚面对每个孩子和家长。对待孩子有爱心，对家长做到耐心，对整个班集体有责任心。

　2、我们将从精神，心灵和身体层面来关爱孩子，帮孩子成长为身心健康的孩子。

　3、不断提高自身素质和班级素质，在工作之余多看关于幼儿教育的书籍，及时了解学习知识的动态。

　4、在工作期间，应事事以幼儿为先，认真做好家园工作。经常和家长沟通，以便于更好的了解孩子。

　5、关心、照顾好每一位幼儿的生活起居，保证在一定时间内吃完自己的一份饭菜、保证幼儿衣着的整洁、保证午睡的质量等，严格实施肥胖儿的矫治工作，争取在幼儿中消灭肥胖、超重的现象。

　6、一日活动中及时为易出汗的幼儿垫毛巾、擦汗。

　7、及时更新家园栏、班级主页，为家长提供孩子在园情况育儿信息。

　8、根据实际情况开展形式多样的家教活动，对家长进行按需要、有针对性的指导，与家长保持密切的联系和沟通，达到家园共育的目的。

　9、及时处理幼儿在身的大小便、呕吐物，做到脏衣裤不出园。

　10、带班不迟到，每日接送幼儿时老师须与家长见面。离园时必须交与家长而且是经常接送的家长，如是陌生人应与家长取得联系，得到证实。

　11、做好晨午检和幼儿出勤登记工作，晨午检要做好：一问、二摸、三看、四查。口袋里不能有小刀等不安全的东西。如发现有病者，及时送医院检查治疗。对无故不到两天以上者，应做好家访并做登记。注意对幼儿的全日观察，及时发现幼儿的异常情况，如发呆、哭泣、睡觉、脸潮红、发白等，对多例同时因病不来，上报幼儿园。

　12、离园时为幼儿整理衣服，送给家长一个干净整洁的孩子。

　13、幼儿跌倒或打闹受伤后，教师要及时检查受伤情况。

　14、认真备好每一节课，认真、负责的给幼儿上好每节课。在课堂中关注每个孩子的表情、动作。

　15、对于能力较差的幼儿，教师应给予过多的关注，多多鼓励。

　16、户外活动前，教师会检查孩子的衣服是否整齐，清点人数。户外活动时，孩子都在老师的视线范围内活动。活动结束后，教师会清点人数，并查看每个幼儿是否有受伤的现象。

　本班将不断改进工作，提高服务质量，使幼儿全面、健康成长。

服务承诺书 篇4

　我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。

　1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。

　2、 质量保证期

　产品质保期限为一年，使用寿命为年。

　3、 售后服务承诺书日常管理

　用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。

　4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。

　5、 售后服务承诺书培训计划

　本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋

　两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。

　技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。

　现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。

　现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。

　定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

　6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、等对产品的使用说明、技术资料、，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。

　7、 服务响应时限

　8、 投标方承诺报修响应时间为小时。服务维护方式为上门服务，并在小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

　9、 质量赔偿承诺

　对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

　10、 安装调试完毕的周期检查计划

　安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。

　11、 产品质保期内、外的收费标准

　产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的`，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。

　12、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。

　13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。

服务承诺书 篇5

　中标后我们将以优质的维修质量为保障，做到：热情服务、保质、快捷、按章修车，合理收费，杜绝不合理开支。

　具体承诺：

　1、提供24小时全天候服务，上门服务，确保车辆随到随修。

　2、24小时救援，并在市区范围内实行免费施救。接救援信息后，市内10－15分钟赶到现场，市区外接信息后5分钟内派员出援，救援电话6840298。对所修车辆建立技术档案，及时跟踪了解车辆运行状况，定期检查，发现问题，及时处理。维修严格执行工艺技术规范，在保证质量的前提下，缩短所修车辆在厂时间，确保车主单位的正常用车。

　3、认真做好进、出厂检验，严把过程检验关，三名专职检验员分别负责进厂检验、过程检验、出厂检验，确保所修车辆故障返修率在3%以下。

　4、材料实行明码标价，工时定额严格按照江西省交通厅、省物价局制定的《江西省机动车辆维修行业工时定额》标准执行。

　5、做好配件质量管理及所进配件质量的监督检查，全部使用正厂配套产品，保证原配件一致，杜绝不合格及假冒产品，绝不以次充好，并承诺材料配件的质量保证。

　6、全车大修或总成大修质量保证期为15万公里或半年，小修车辆质量保证期2500km，时间为15天。保养车辆质量保证期为5000公里，时间为一个月。

　7、小车随到随修，二保车当天出厂，大修车辆维修时间不超过10天，发动机总成或底盘总成大修不超过4天。

　8、在车辆符合年审要求的前提下，如客户需要，我厂可为客户车辆提供义务送审和协助办理年审手续。

　9、事故车辆本厂可提供协助办理索赔手续。

　10、凡在我厂定点维修车辆，均提供免费洗车服务。

　协同用车单位，规范维修车辆管理，杜绝车辆正常维修外的一切费用开支，严格为车主单位把好关，堵塞车辆维修中的一切漏洞。请各级领导及用户单位监督执行。我们将以优质的服务、优惠的价格、快捷的速度为您服务。

服务承诺书 篇6

尊敬的客户：

　感谢您选择开元行泽泰售后维修中心对您的爱车进行维修保养，你的选择就是对我们工作最好的肯定和鞭策。我们的原则是：您的需要就是我们孜孜以求的目标。为此，我们特做出如下承诺：

　一 价格承诺

　11总体价格比当地同级别店优惠20%。

　12所有保养维修项目一律明码标价。

　13市区内免费救援，市区外救援按每公里3元的标准收费。

　二 质量承诺

　21所有零配件保证100%原厂，假一赔十。

　22所用油漆为德国鹦鹉水性油漆。

　23先进的检测设备雄厚的技术团队为您爱车提供最完善，最专业的细心呵护。

　24严格按照质量控制流程维修，杜绝野操作。

　三售后服务承诺

　31免费接送客户（石家庄市区）。

　32我店配有专业的救援车辆及维修人员，24小时紧急救援，可随时随地为客户提供救援服务。救援热线：

　33凡在我店维修的车辆（含零配件）质保一年或20000Km(先到为准）。质保期内出现质量问题将无条件解决，觉不推卸责任。

　34客户就是上帝，关于客户投诉我们将在24小时内给您明确地答复及解决问题的合理方案。投诉电话：

服务承诺书 篇7

　（采购人）:

　我司参与 项目的投标（招标编号： ），如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

　一、设备质量承诺：

　1、 设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

　2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

　二、设备价格承诺：

　1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　三、交货期承诺：

　1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。

　2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件；

　① 技术保养维修手册

　② 设备说明书及制造厂家

　④ 相关操作人员培训课程

　四、售后服务承诺：

　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

　4、服务模式：公司提供724小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。

　联系人：XXX

　电话：XXXXXXXXXXX

　5、系统升级服务

　在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

　6、系统运行技术咨询服务

　不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括: 新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

　7、巡检服务

　根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。

　已关闭显示，点此查看

　我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。

　投标人（全称并加盖公章）：

　投标人代表签字：

　邮 编： 电 话：

　传 真： 日 期：

我是东方有泉二手车公司，收过很多公司车辆。在处理公司或领导的车辆时，要注意：

1、多找几家公司，多询几个车价，然后把价格报给公司领导。报价的时候要留有余地，因为二手车商在没有看到实车前，给的价都不会很准。

2、公司领导最关心的不是车价，而是安全性，必须保证车辆正常过户。一定要找正规车商，保留好车辆过户发票， 交给公司会计。

作为专业从事车辆管理领域的车队管家来说,几乎每天都会有客户来咨询这些问题如:公司车辆该如何管理如何有效提升公司车辆的使用效率又该怎样降低公司车辆的运行成本有效控制成本支出在数字化管车的今天,除了推荐客户通过车辆管理软件和硬件设备来实现智能化管理之外,另外在公司车辆管理问题上,以下6点措施也能助您更好地管理好车辆。

      1

      职责权限

      首先要清楚公司车辆的管理部门是谁公司车辆的驾驶员该负有哪些职责。

      1、负责车辆调度、使用及管理的部门一般是行政部或有设有专门车辆管理部门和管理员。

      2、驾驶员的职责包括,负责车辆驾驶、简单维修、维护及保养等。

      2

      车辆调度使用

      原则上来说,

      车辆的调度使用属车辆管理部门职责范围。但也有特殊情况,比如,公司领导(一般是高级副总裁及以上的领导)在某些情况下可以直接安排出车。

      公司车辆驾驶员的直接上级为行政部车辆管理员,除公司领导特殊情况安排出车外,

      其他所有出车都必须由车辆管理员负责安排出车。当然,遇到特殊紧急情况可以先出车,但需要随后立即知会车辆管理员登记备案。这种特殊紧急情况无法具体厘定,车辆管理员需要交代清楚司机灵活处理,切忌照本宣科、麻木执行,驾驶员无法处理的情况,需要以最高效的方式告知管理员,按管理员指令出车。

      一般来说,车辆管理员安排出车以派车系统的

      《出车申请表》、口头通知或电话通知为指令,特殊情况的出车,驾驶员必须及时告知车辆管理员(当面告知或电话联系告知)。遇到特殊情况先行出车,驾驶员需要及时补充填写《出车申请表》,以便管理员定期(可以是每周、每月)统计出车数据,核算车辆成本、总结经验、提升效率。

      3

      车辆使用范围

      公司车辆主要还是以公务使用为主,非公司行为,原则上是不能使用公司车辆的。一般公司车辆的使用范围包括:

      1、接送公司客户用车;

      2、接送公司领导用车;

      3、接送公司员工外出公务用车;

      4、其他特殊、紧急情况用车。

      4

      车辆使用派车原则及申请流程

      公司车辆属于稀缺资源,不可能随时随地满足全员的使用需求的。那就要求必须要有一个出车使用的原则进行指导。这个原则,

      既是车辆管理员的派车原则,也是需要向广大同事说明清楚的一个原则。归根结底,还是需要车辆管理员要有一个清晰的办事头脑,能够协调好车辆资源,满足各方需求。也要求车辆管理员具备优秀的沟通技巧,在资源有限的情况下,能做好各项沟通工作。避免不必要的误会。

      那么车辆使用的原则是什么呢车辆使用的一般原则是:

      公务用车原则上按轻重缓急、申请时间先后安排,同方向能够合并用车的,则合并派车;对于沿途乘坐巴士方便又无携带重物的非商务用车申请,不予单独派车,以避免公司资源浪费。

      说完原则,再来说说申请的流程。要根据公司的实际情况进行制定,一般的申请流程是这样的:申请人填写《出车申请表》→车辆管理员审核确认→驾驶员凭审批后的《出车申请表》出车→归车后,驾驶员及时填写出车记录。高级副总裁以上人员用车申请,由驾驶员代为填写(一般呢,领导的时间都是比较珍贵的。就比如地上掉了100美刀,比尔盖茨弯腰去捡的时间成本比随行司机去捡的时间成本要高。所以,大家要力争当领导哦)。驾驶员须在申请人出车日期之日起,3天内完成《出车申请表》出车记录填写,以便车辆管理员审核。

      为尽可能避免临时无车可派的情况发生,申请人需加强相关工作的计划性,一般需提前半天或一天以上填报《出车申请表》。

      最后说说注意事项。申请人填写《出车申请表》时,须按要求详细填写用车日期、时间、目的地、人数、预计返回时间等项目,以便车辆管理员合理派车。同时,申请使用人应合理利用时间,不得无故拖延时间或利用公车办理私事,如果有这类事情发生,驾驶员有权按《出车申请表》预计返回时间返回,如果确因公事不能及时返回,申请使用人应及时打电话告知车辆管理员原因及返回时间,以便车辆管理员合理调派。

      以上流程是传统申请和派车方式,通过车队管家软件,用车人只需小程序端一键申请,系统自动通知管理员审核并派车,方便快捷。

      5

      车辆安全管理

      好吧,还是行政部负责公司车辆的安全管理及使用调度。

      车辆驾驶员负责车辆的安全行驶和保管。

      公司所有车辆,必须由专职驾驶员负责驾驶,其他员工不准驾驶公司车辆。驾驶人员要严格遵守交通规则,严禁酒驾及醉驾、公车私用或未经审批交给其他人员驾驶。这一项管理要求,最好列入到驾驶员的考核及工作职责中去,要严格执行,一经发现,就要严肃处理。这样才能保证公司车辆的行驶安全。

      驾驶员归车时必须将车辆按规定整齐停放在公司指定停车场内,

      未经车辆管理员同意,驾驶员所驾驶的车辆不得停放在公司指定停车场外面过夜。未经批准将车辆停放在外面过夜,按相关规定给予相关处罚,如有相关损失,直接追究相关责任人责任。特殊情况经批准后停放在外面的,必须注意选取安全的停车场存放,驾驶员离开车辆时,要注意锁好车辆。

      有些特殊情况,比如因公驾驶车辆外出临时过夜停放的,要将车辆停放在正规停车场保管,不按规定停放造成受损或被盗的,按情节轻重负相应责任;私自驾车外出受损或被盗的,相关驾驶员要赔偿全部的经济损失(具体怎么定性,由公检法具体裁定)。

      禁止将公司车辆借给他人驾驶,固定驾驶员之间如遇特殊情况需调换驾驶的,须经车辆管理员批准。违反规定者,视情节给予相应的处分。

      车辆钥匙怎么管理驾驶员归车后须将车辆钥匙交还车辆管理员,并填写《车辆钥匙管理表》。未按规定归还车辆钥匙的,车辆管理员应及时查明原因,登记备案,视实际情况及时上报上级主管,并进行相应处罚。处罚规定:3次以内:口头警告;3次及以上,通报批评,并根据实际情况上报主管高级副总裁、人力资源部进行辞退。

      车辆管理员每周上报《车辆钥匙管理表》、车辆GPS监控抽查记录至上级主管审核,未按规定进行登记,车辆管理员担负全责。上级主管不定期监督抽查实际情况。

      现在越来越多的企业车队,选择在车辆上安装GPS定位设备,能实时定位车辆位置、行驶轨迹、平均车速、里程数等数据,更加高效管理车辆,能有效防止公车私用。

      未经批准因私事用车肇事的,所造成的经济损失全部由其本人负责赔偿,凡节假日未经批准用车的或擅自将车交给他人驾驶而引发事故或造成损失的,责任由相关驾驶员负担。车辆的外借,必须经由高级副总裁审批同意。

      驾驶员违章驾驶受罚的,罚金不予以报销。因违反交通法规造成交通事故赔偿对方经济损失,驾驶员负主要责任。

      6

      车辆维护保养、用油及费用报销

      驾驶员应爱惜公司车辆,平时要注意车辆保养,经常检查车辆的主要机件,每天要抽适当的时间(至少十五分钟)擦洗清理自己所开车辆,视情况定期到洗车场全面清洁车内、车外,凡是检查发现车内座位不整齐、车内壁表面积有灰尘或车内有垃圾杂物、车身玻璃不干净透明的,行政部给予警告处分。

      每月至少要安排一天的时间对自己所开车辆进行检修,如发现故障,应及时将维修项目报车辆管理员批准,且必须送到指定的维修站维修,本项监督检查人为车辆管理员(随时进行检查或请专人检查车辆)。

      出车前,驾驶员要例行检查车辆的油、水、电、轮胎以及其他性能是否正常,发现不正常时,要立即加补或调整,发现存在严重安全隐患时,应及时向车辆管理员汇报情况,暂缓出车,并向乘车人员做好解释工作;出车回来,要检查存油量,发现不足时,应立即提前加油,避免临时加油。

      车队管家软件

      [车辆检查]功能,在出车收车前提醒驾驶员对车辆进行检查,杜绝安全隐患,保障出行安全。

      车辆的保养、维修/维护等,驾驶员须按公司规定流程填写《车辆保养、维修/维护申请表》报送审批,获批后及时进行相关保养、维修/维护。正常情况下,车辆每行驶5,000公里进行保养一次。

      驾驶途中如遇特殊情况需修理的,必须电话报请车辆管理员同意,并在回来后次日补办手续,否则不予报销费用。

      驾驶员报销单据所列金额应与《出车记录》、《汽车维修、保养、加油登记表》上登记、审批金额一致,否则将不予报销处理。

      车队管家软件可根据每辆车设置[维修保养]提醒;防止因为工作忙碌而忘记维保事项。

收发阶段的注意事项

1平时多学习汽车维修知识，积累汽车维修经验，准确判断故障；

2熟悉各种车型的结构和配置，以及各种车辆配件的型号、种类、材质、用途和价格；

3准确预算维护成本，预估完成时间；

准备文件和工具

1委托书

2准备“三件套”(座套、踏板垫、方向盘套)

正常咨询服务的基本要求；

1向客户询问基本信息，包括姓名、最新固定电话和手机号码、工作单位、家庭住址等。，并登记车辆的基本信息，包括车型、购买日期、车牌等。检查里程，与客户确认并登记。

2耐心倾听，仔细询问客户车辆目前的故障情况和故障历史，并进行登记；故障，由维修技师直接向客户咨询，必要时与客户路试共同确认故障现象。故障分析/诊断的结果记录在委托书中。服务顾问负责用夹板夹住任务书，随车放在乘客座椅上。

正常检查的要求:

1检查车辆，确认客户指出的问题，检查车身、油漆、内饰是否损坏，是否有重物，提醒客户。检查车辆各项功能是否齐全正常，检查随车工具、灭火器是否齐全，检查是否有备胎、气压，标明车辆油表位置，与客户详细登记检查、功能、数量:如需检测，征得客户同意后与客户共同检测。

预计完成时间:

1对于暂时无法准确判断的故障现象，需要向客户说明情况，预估故障判定时间。

2判断车辆是否需要其他保养，向客户说明发现的问题，并在委托书中准确、简明、清晰地记录下来，请客户签字确认。

预计维护成本和承诺交付时间；向客户说明预估费用的依据和承诺的交付时间，并记录在提供给客户的委托书中；向客户展示常用维护项目的价格清单。。

车辆保护要求:

在客户面前安装“三件套”。

安排顾客休息或送他们离开:

当顾客需要等待时，把他们送到休息室；

当顾客在休息室休息时，向顾客介绍功能区；向

介绍当前和即将开展的服务活动和优惠政策。

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