关于接机送花礼仪

2023-12-07 01:20:33 客户 0 53

关于接机送花礼仪,第1张

关于接机送花礼仪
导读： 1、关于接机送花礼仪2、妇女节送什么花最适合3、花店花卉网络营销怎么做4、花店商业策划书赏花是艺术，同样赠花也是一种生活艺术。因为赠送花卉的目的是以花为礼、联系情感，增进友谊。这里给大家分享一些关于接机送花礼仪，方便大家学习。

1、关于接机送花礼仪
2、妇女节送什么花最适合
3、花店花卉网络营销怎么做
4、花店商业策划书

赏花是艺术，同样赠花也是一种生活艺术。因为赠送花卉的目的是以花为礼、联系情感，增进友谊。这里给大家分享一些关于接机送花礼仪，方便大家学习。

接机一般送的花

代表爱情的玫瑰花和代表温馨的康乃馨都是不错的选择。

和女朋友久别重逢，女生见到思念已久的你，肯定会心潮澎湃的，这时候你再适时的送上玫瑰花束或者康乃馨花束，绝对能让女友感动到飙泪，女友对你的爱会如同滔滔江水般连绵不绝的哦!赶紧试试吧!

1、选择郁金香、玫瑰、百合，再点缀满天星，这种温馨而柔美的气息，可以扫去朋友旅途的疲劳。

2、若是年长的朋友，可以送上鹤望兰、康乃馨、唐菖蒲、马蹄莲、红掌等花材。

3、迎接贵宾的鲜花以红花色系与紫花色系最受欢迎，花语以代表“友谊、喜悦、欢迎、等待、惦念”的花材为主。

4、和女朋友久别重逢，适时的送上玫瑰花束或者康乃馨花束，绝对能让女友感动到飙泪，女友对你的爱会如同滔滔江水般连绵不绝。

5、到机场接客户，不妨给客户准备好花束或者花篮，不懂的话可以到花店里问一问，例如祝福客户事业的“欣欣向荣”：红掌2枝，多头粉香水百合2枝(5朵)，红太阳花3枝，红康乃馨5枝，粉康乃馨5枝，紫罗兰3枝，巴西叶+水竹+龟背叶。

6、机场接领导：接年轻的领导的话可以送百合花，百合的花朵大，花期长，白百合的鲜花香气清幽，显得大气。也可以搭配红掌(代表一帆风顺)，鹤望兰(代表步步高升)这些高档鲜花，显示对领导的尊重。年长的领导可以送百合和康乃馨鲜花束。

机场接机时的礼仪

1、做好接站准备

如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。

2确定飞机班次、到达时间

依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。

3务必要在飞机抵达前先到达机场。

4接机准备

在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞机抵达时便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。

接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠予鲜花。

5相互介绍

见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。

6初步认识后，双方握手，并交换名片。

递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视，递的时候有字的一面朝向对方。

收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。如双方同时递接，应当左手接右手递。

7食宿安排

接到客人后，要帮助客人提取行李。安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾的食宿。

接机过程：

1、确定好接机的2个跟车人员;

2、由接机负责人来统筹牵头负责接机，以及与之衔接的跟车等事宜。在每个过程中明确每

个节点、环节的负责人;

3、对接机每个人人员发放或者自备一份人员通信录，包括姓名、地市、性别、联系电话、

航班、房间号;

4、事先打印好黏贴便签，印有地市、姓名、航班、房间号，由接机和跟车人员，在接到贵

宾后，协助拿送行李箱，直接送至酒店房间。确保贵宾到机场后，行李箱交给接机人员后，直接在房间看到行李箱，可以根据航班情况，安排接送车，若集中在一段时间，可以将人和行李分车运送。到酒店后，由专人负责将行李送至房间;

5、接机处3个接机人员，2个跟车人员。要求接机、跟车人员，内部沟通好，清楚衔接流

程，清楚自己该做什么，负责什么，知晓整个行程安排。行李标签由跟车人员负责保管，并负责将参会人员行李安全送至酒店接待行李的负责人;

6、需要根据航班情况，提前计划好大巴运送次数、时间;

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妇女节送什么花最适合

　妇女节送什么花最适合，一年一度的妇女节马上就要来临了，在节日里送花也是一种节日习俗，妇女节也是一样，是女性的节日，送花也是必不可少的，以下分享妇女节送什么花最适合

妇女节送什么花最适合1

　 一、妇女节送什么花好

　 1、送妈妈的花：康乃馨

　康乃馨的花语是：伟大、神圣、慈祥的母亲。虽然康乃馨大部分代表了爱，魅力和尊敬之情,但是粉红色的康乃馨传说是圣母玛利亚看到耶稣受到苦难留下伤心的泪水，眼泪掉下的地方就长出来康乃馨，因此粉红康乃馨成为了不朽的母爱的象征。送给母亲最合适。

　 2、送老婆的花：百合

　康乃馨虽然也适合送个老婆。但是爱老婆的人当然要为心爱的老婆精心挑选一束鲜花，表示自己的爱意和感谢!夫妻之间最重要的是幸福，百年好合，所以三八妇女节期间送妻子百合花最合适不过，同时还可搭配代表红火爱情的玫瑰花。

　 3、送恋人的花：玫瑰

　玫瑰集爱与美于一身，既是美神的化身，又溶进了爱神的血液。可以说，在世界范围内，玫瑰是用来表达爱情的通用语言。玫瑰花是恋人、情侣之间的宠物。送给恋人玫瑰是永远不会错的。

　 4、送女同事的花：太阳花

　妇女节送花给同事或者朋友的可以选太阳花。太阳花的象征意义是：乐观勇敢，自强不息，欣欣向荣，所以三八妇女节期间送太阳花最适合了。

　 二、三八妇女节送什么花最适合

　康乃馨：伟大、神圣、慈祥的母亲

　康乃馨(红)：祝母亲健康长寿

　康乃馨(粉)：祝母亲永远年轻、美丽

　康乃馨(黄): 代表对母亲的感激之情

妇女节送什么花最适合2

　 送长辈 ，比如：妈妈，奶奶，老师、丈母娘等，可以选择以下几种花。

　①红色康乃馨：花语祝愿健康长寿。

　②**康乃馨：花语表达感激之情。

　③粉色康乃馨：花语祝愿年轻美丽。

　 送伴侣 ，比如：老婆，女朋友、正在追求的女性等，可以选择以下几种花。

　①红玫瑰：花语寓意热情美丽。

　②郁金香：花语寓意表白爱意。

　③百合花：花语寓意百年好合。

　 送领导 ，比如：公司女上司，可以选择以下几种花。

　①玫瑰花：花语寓意美丽优雅。

　②牡丹花：花语寓意花开富贵。

　③紫罗兰：花语寓意青春永驻。

　 送客户 ，比如：合作公司的女客户等。

　①月季花：花语寓意美丽大方。

　②香槟玫瑰：花语寓意大气富贵。

　③粉百合花：花语寓意百事合意。

　 送同事 ，比如：同公司的女同事，可以选择以下几种花。

　①满天星：花语寓意幸运幸福。

　②玫瑰花：花语寓意美丽优雅。

　③太阳花：花语寓意执着坚定。

　 送朋友 ，比如：关系不错的女性朋友，可以选择以下几种花。

　①黄玫瑰：花语寓意珍贵友情。

　②马蹄莲：花语寓意清雅美丽。

　③紫藤花：花语寓意依依思念。

妇女节送什么花最适合3

　第一类：妇女节送花给同事、或是由公司单位在妇女节给所有女员工赠送鲜花，最好的选择是送康乃馨。

　第二类：妇女节送花给长辈，如母亲、祖母。可以选择赠送康乃馨与百合花搭配制作的鲜花花篮。最好选择颜色鲜艳，比较大气的花篮。

　第三类：妇女节送花给爱人、女朋友，可以选择送玫瑰花、百合花、太阳花。

　第四类：三八妇女节给送母亲送花，康乃馨象征母爱，慰问。三八妇女节的节日送康乃馨代表对辛苦女人的问候和祝福。

　康乃馨：伟大、神圣、慈祥的母亲

　康乃馨(红)：祝母亲健康长寿

　康乃馨(粉)：祝母亲永远年轻、美丽

　康乃馨(黄)：代表对母亲的感激之情

　玫瑰，代表热烈的爱。

　百合或者郁金香也是三八妇女节的首选花卉。

　 妇女节送女朋友什么花

　 郁金香

　郁金香的花语是富贵、体贴、能干、聪颖、高雅。而且郁金香也有很多颜色，每种代表的都不一样，选颜色的话那还是得看你自己的选择咯！说起郁金香，想必大家第一时间想到的就是“风车之国”荷兰，郁金香是荷兰的国花和经济支柱。不仅如此，郁金香以其美丽、华贵、庄严的形象同样也是匈牙利、土耳其、伊朗等国的国花。如此，它的美丽也吸引了年轻的情侣们，使郁金香成为节日送花行列中不可缺少的一份子。

　 蓝色妖姬

　蓝色妖姬代表着清纯的爱和敦厚善良的爱。用蓝色妖姬来传达爱意，不仅可以表现出送花人的独到眼光，也可以表达对女友高贵典雅的气质的由衷赞赏，可以很好地讨女孩子的欢心。

　百合

　百合是纯洁和天真的代表。在古希腊和古罗马的许多婚礼上都选用百合来作为婚礼用花。送给女友百合花，告诉她在自己心中，她就是最纯洁可爱、天真烂漫的人。选择百合时，可以将白百合和香槟百合相搭配，突出你独特的品味。

　 粉玫瑰

　粉玫瑰的花语是送给我心中的最佳女主角。它相对红玫瑰来说，低调不张扬，对于可爱乖巧的女孩子来说，是一个不错的选择。它可以表达你低调却持久、不离不弃的爱。

　 红玫瑰

　自古以来，红玫瑰就用来表达炙热的爱情。在许多传说中，红玫瑰都是女神、爱情的象征。红玫瑰的花语是热恋、深爱着你。红玫瑰可以最直接的表达爱意。在中国，正红也代表着唯一的地位，选择红玫瑰送给女友，在合适不过了。可以选择11朵表达一生一世只爱你、或者99朵来表达你对她的心意。

　小结：在妇女节送花，同事、长辈适合送康乃馨，送给女朋友的话蓝色妖姬、红玫瑰等等也是很不错的选择。

目前花卉市场产品逐步趋同，消费者对产品识别度日益降低。要在竞争激烈的网络市场占一席之地，就要注重营销策略。根据目前花卉网络营销现状，必须通过改变营销策略来推动花卉网络营销的发展。

可以在行业性网站发布供求信息。加入行业网站，会得到更多的推广营销服务，由此吸引客户关注的机会也更多。

获取稳定顾客群不仅需要有特色的产品，还需要有特色的服务。可以充分利用网络平台，介绍花卉种植丶培育知识，宣传花卉新品种。通过加强与客户互动，逐步建立客户档案。

可以通过制作网络视频，向目标顾客群宣传花卉新品种，介绍花卉种养技巧，通过最生动的方式传递信息，吸引顾客目光。

花卉产品对售后服务有着特殊的需求，一旦客户无法及时获取种植指导，导致培育失败，将会严重影响其重复购买的决策。因此，产品售出后，仍需注意完善售后服务，帮助客户形成满意的购后体验。

对消费满一定数额的客户采取一定的激励制度。向客户不定期赠送花卉新品试用装，吸引客户注意。在其重复购买时给予一定折扣，培养客户的忠诚度。鼓励其介绍新客户，对成功交易的给予一定的优惠等。

　　一、项目背景

　千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着"美好",特别是现在随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位

　这样我们创办古都开封花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有"古都开封花店"品牌优势的市场是十分可行的。

　二、公司项目策化

　1提供鲜明,公司使命

　有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展我们的开封将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户为人类创造生活环境!

　2公司目标

　立足开封,服务开封,辐射华中创建花店一流的公司。

　本公司将用一年的时间在开封的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡在投入期仅选择网站总站所在金明广场区作为试点市场,该区市场容量比较大,较有代表性,我们将先试用,成功了的话,我们将扩大市场,开分店

　三、经营环境与客户分析

　1行业分析

　我们的花店是面对广大市民的,有广阔的市场,消费目标定位在广大市民及在校大学生,将来生意好就将市场扩大到周围的县区,如果我的目标成功的话,目标市场的容量是可观的

　2调查结果分析

　本公司将对高级市民为重点进行客户分析,主要采取问卷调查和个别访谈的方式

　⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为

　⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种

　⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲

　⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性

　⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等

　⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,清明节,母亲节及圣诞节及朋友生日前后等

　3目标客户分析

　在校大学生购买一般不问价格的在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,市民买花我们都要做到,物美价廉,给消费者一个满意的市场

　四、经营策略

　1小组成员:

　杨蕴红主要负责公司事宜

　鲁倩主要负责账目

　杨美容主要负责鲜花包装

　岗洪波主要负责市场调查和结果分析

　2营销策略分析

　21品牌策略

　花店建设初始,我们便非常重视品牌在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新

　22价格策略

　花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户限度的享受和心理满足既走低价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求

　23促销策略

　⑴宣传策略

　利用人工宣传，网上宣传，报栏,宣传栏免费宣传，并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式

　⑵服务方面

　花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:

　①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡

　②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉

　③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料

　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格

　⑤与客户交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题

　24渠道建设

　就目前来看,和其他花店进行联系进行花店联合服务，

　3网上花店策略实施

　1市场范围选择在投入期仅选择在开封金明广场区作为试点市场,该区市场容量较大,较有代表性,我们将先试用,成功了的话,我们将扩大市场,开分店。

　2重点宣传客户,宣传对象以消费市民为主,他们对花品感兴趣。而对于在校大学生往往容易领导潮流,我们利用利用这一点扩大知名度。

　3每年选择几天做现场促销，来吸引更多顾客：

　⑴悬挂统一的彩色横幅,位于广场主干道上,数量为3-5条,“古都花店隆重推出”为题搭配悬挂

　⑵弄一个广播进行介绍，并放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出

　⑶在宣传的当天并与开封电台，报社联系进行播放。

　五、营销效果预测与分析

　1营业额收入

　据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上

　2支付方式

　直接交付金额或刷卡

　3订货方式

　人力购买，电话订购另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购

　4客户特点

　年轻化,50%为青年人,以男性为主;另外的中老年看朋友看病人的方式消费，他们信誉都较高,文化素质高，无坏帐现象。

　5消费特点

　60元以下的鲜花欢迎

　接受市场建议，与大众相吻合。

　六、经营成本预估

　1原则:

　把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值

　2初期投资:

　这一时期,资金主要用于店的选办及装修,产品采购,前期宣传,物流配送等方面上预计需要人民币3万元左右正常运作起来大约需要一个月的时间

　3第二期投资

　这一阶段我们的服务将辐射市区及各大学校,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷

　八、项目小结

　1主要工作完成情况调查

　了解到广大市民朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量销售方面的材料。最重要的是,针对目前鲜花市场上适合市民朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!

　2不足与困难之处

　由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之送人玫瑰之手,终久留有余香我们相信,在以后的努力中,本花店一定会得到进一步的完善!

　这就是我创业的目标，希望我毕业后能够认真的去干好这一件事情，我坚信有努力就有回报

　篇二

　一、执行摘要:

　在不少人心中，开花店是个不错的职业，

　关于开设花店的创业计划书。一方面，每天工作在充满鲜花的环境里，心情很愉悦;另一方面，现在人们对鲜花消费的水平提高了，逢年过节、探亲访友，鲜花已是人们比较青睐的礼物，大家的日子越来越好了，买花的人自然会越来越多，开花店的前景也一定不错。

　从做生意的角度讲，花店应该算是典型的小本经营。一间面积不需很大的屋子，简单的装修即可，四面白墙也能显出鲜花的美丽。小花店就可以开张了。现在不少下岗的人都寻思着做点小买卖，开花店的成本正是他们所能承受的。我看到过一份花艺学校的学员调查，百余名学员几乎有95%以上的人都打算开花店。再加上现有的花店，竞争的激烈程度可想而知。

　但是，开花店并不是想象中那么容易，毕竟花是鲜活的东西，花店是一个充满风险的行业。花从一买进时就要有损耗，如果生意不好，只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些高档花卉更不能多进，若卖不掉损失可就太大了，可如果没有高档花卉出售，可能会失去利润较高的定单，这又不得不让人费上一番脑筋从人类历史发展角度来看，当人们的物质生活得到满足后，对精神生活需求就会非常强烈，有人曾说过在中国“花如手机一样普及的时代即将到来，抓住每一个重大节日，如春节、情人节、圣诞节、母亲节、教师节。同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、记者节等有潜力的节日，扩大潜在消费人群，激发市场潜能，加强市场喧传力度。

　花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。

　二、花店情况：

　名称：梦花缘花店

　广告语：花来一份好心情

　招牌：

　经营理念：花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人，人生在世，做人是第一位的，搞经营活动，更要重视做人。

　目标:有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展让顾客明白理解花的真实意义，把祝愿和幸福送到千家万户带给顾客美好与幸福!

　尽可能的提高花店的知名度和美誉度，建立属于自己的一套完整体系，最终推向全市，全国，甚至全世界，做大做强。

　三、市场分析

　我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。据有关部门统计，目前我国花卉种植面积为1475万公顷，年销售总额达163亿人民币。特别是近几年，随着我国国民经济的快速发展，我国花卉业的发展速度也明显加快。在广东、云南、广西、上海等地，花卉业已经发展成为当地的一项支柱产业。参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言，21世纪的花卉大国将在亚洲出现，而且主要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。

　2SWOT

　分析SWOT分析是指对企业的优势(strengths)劣势weaknesses)机会(opportunities)威胁(threats)进行综合分析与评估，从而选择经营战略的一种方法。

　(1)优势

　鲜花成本低，净利润较高。鲜花价格走中低档价格策略，与同类花店价格相比有较大幅度的降低从这一点上来说，我们有价格竞争优势。我们既有实体店又有网店，有了稳定的客户群后，顾客可以直接网上订购，方便快捷。随着网络的迅速，网上有相对多的消费群体。特别是伴随互联网长大的80后和90后。实体的花店市场就不必多说了，网上花店也有一定的优势。而且不论是在什么节日有一个鲜花需求量很大，我们存在着营销优势、物流配送优势。

　(2)劣势

　鲜花容易枯萎，很难挽救，所以许多花卉必须丢掉。鲜花的价格有较强的季节性，特别在节日价格浮动较大，由于资金紧张，致使宣传等市场促销活动不到位，在一定程度上影响了知名度，目标受众认知程度相对较低。简言之，在节日的时候有很多人购买，但在平常时期，很难卖出。

　(3)机会

　我们的花店开设在大学城，有一群活力四射，崇尚个性与追求浪漫的消费群体。他们对于鲜花的意义解读到位，尤其是在节假日，会有很多的学子会通过鲜花来表达自己的情感。我们的网上鲜花价格与同类相比较低、花的种类丰富分类明确，容易找到自己所需的花的种类。

　(4)威胁

　花店威胁与消费欲望减低，实体花店与虚拟网店暴增造成的冲击，

　竞争力大!做广告宣、传之类的效果可能不明显，消费者不能直接看到、触摸到花。可能持有怀疑、观望态度。

　3市场细分与目标消费群选择

　(1)市场细分

　市场细分，就是企业要根据市场需求的多样性和购买者行为的差异，把整个市场(即全部用户)划分为若干具有某种相似特征的用户群(即细分市场)，以便执行目标市场营销的战略和策略。细分市场三类群体为,大学情侣一族：是因为鲜花的定价一般在几十元左右，消费不高，大学情侣可以在轻松的消费中享受浪漫。年轻朋聚一族：大学正值年少轻狂，很多朋友间经常地联络、聚会，对于彼此之间偶尔送上一束鲜花，既温情又亲切。办公室上班族：因为鲜花是装饰办

　公室理想产品，广大学子可以在重要或平时的节假日时给尊爱的老师捧去一束鲜花，表达感恩之情，

　(2)目标市场

　对任何企业而言，并非所有的环境机会都具有同等的吸引力，由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销活动必然局限在一定的范围内，确定具体的服务对象，即选定目标市场。企业选择目标市场是在市场细分的基础上进行的，通过分析细分市场要求满足的程度，去发现那些尚未得到的满足的需求，相应确定准备为那些细分市场服务。我们花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。主要以大学生为主，他们接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。

　二营销策略分析

　1产品策略

　(1)产品介绍

　花，是一种美的植物，无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在节日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给朋友的心里增添了无比的温暖，尤其是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广，无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合，给人们增添诸多欢乐。

　(2)产品分类

　主要分为：情人节鲜花、生日鲜花、教师节鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。

　①人节鲜花：

　当代的众多大学生追求时尚与浪漫，在情人节之际更是凸显无疑，依据学生的浪漫心理，在情人节，这个独特的节日里，鲜花的需求量比较大。②生日鲜花：

　每天都有人生日，所以生日鲜花永远也不会冷却于市场，也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉，据有关调查分析，在生日上收到鲜花的主要是女性朋友，所以我们可以针对女性来设计适合她们的生日鲜花。

　③教师节到了，

　给老师送一束鲜花，是许多学子表达感恩之情的也是最直接的方式。送花是很有讲究的，送不同的鲜花，你将向你的老师表达一种不同的含义，本店将会为不同学子的需求提供更加细致的花种分类和介绍。

　④慰问鲜花：

　慰问鲜花主要用来探访慰问的场合，慰问鲜花的设计会给人一种有活力，温暖、积极的感觉。

　⑤祭奠鲜花：

　祭奠鲜花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在现实当中的花店很少会有祭奠的花买，这种花主要以白色为主。此项分类主要是针对大学城周边地区而言。

　⑥商务鲜花：

　这种产品主要用于商务场合，例如：接待贵宾，会场装饰，服装装饰等等。商务鲜花在大学生中购买较少，但是对于教师及周边商务人员而言，还是有很大的市场的。

　2、品牌

　花店开设初始，我们便非常重视品牌。我们采取主副品牌策略，主品牌是风递幽香花店目的是为了吸引尽可能多的年轻人;副品牌是下了一番功夫的，如“水晶恋情”、“亲情花递”等等，目的是为了表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合目标市场消费者的消费需要。

　3定价策略

　我们的花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户限度的享受和心理满足，具体将采用两种定价策略：

　4、对于数量较少的包装，如：1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如定为49元人民币，主要满足消费者求廉心理。对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法，21支定为29元，价格中包含吉祥数字，目的是为了满足消费者求名心理。

　4分配战略

　⑴公司地点

　零售利润在花卉业中可达50%-80%，零售利润足以满足一个月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免6～9月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提高考虑，因为批发利润大概在10%～30%之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。另外在选址时还要考虑房间的门窗是否足够大，将来换成玻璃门窗，以展示花店内部的容颜。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大、价格便宜，你会争取到许多别人得不到的生意。同时，别的花店也是你的批发客户。

　⑵渠道建设

　就目前来看，我们的花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。要与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见，配送员在任何一家网点取花价格都是一样的，并且一般在半月至一月内结算。

　5促销策略

　⑴广告

　1、广告的目标:客户的满意，是广告的最终目标。

　2、目标市场策略我们花店主要提供鲜花、礼品及相应的服务，目前的配送能力范围为花店周边区域。通过对本花店的客户进行的有奖问卷调查显示，实际花店的目标市场中20～40岁的人群占90%大专以上教育程度的占85%，具有上网习惯的占89%，月收入在1000～10000元的占70%，能接受网上支付方式的占73%。因此我们花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。

　3、进行广告创意及策略选择

　要有明确有力的标题：广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。简洁的广告信息：花之韶华，解说心语。发展互动性：如在网络广告上增加游戏功能，提高访问者对广告的兴趣。

　⑵促销

　宣传策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣传品，采取密集战略;同时利用广播站、报栏、宣传栏免费宣传，另外利用网站信息流优势宣传和突出形象，并与各大高校的学生社团等组织建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

　四、花店概况：

　选址定位:交院后街(德全路中街十字路口一门市处，人流量多而集中，属于大学城内，位置优越，交通方便，效果明显，容易带动生意)。

　装饰定位：以现代风格装饰，给人以时代的气息，现代化的心理感受，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。店内气氛活泼(但都要以节约成本为主)。经营范围定位：主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等，因为刚开始的原因，所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等。

　宣传定位：要以消费群体相符合，针对性强，不能片面撒网。

　服务定位：引导消费，让顾客了解其花语，顾客有需要，可以上门服务，为其布置厅堂，进行花艺设计;教会消费者养护保鲜知识，经常访问客户，掌握其新要求、新动向，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等;可为消费者灵活安排经营时间，这样都可有很好的增加其回头客和占有率。

　五、目标消费系统：

　大体是老、中、青年，年龄是18岁——60岁之间，最主要消费群体为大学生，因为地点本就在大学后街，主要客流量就是大学生，也最为集中，所以他们作为第一和首要消费群体;其次就是其它青年工作者、中年人、老年人;最后是为其它过路客等。

　六、市场营销