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导读：卖家在发送索评邮件时需要注意： ①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时，不能使用优惠方式向买家索评，这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映，对其他买家而言是不公平的。 ②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评，实际上亚
卖家在发送索评邮件时需要注意：
①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时，不能使用优惠方式向买家索评，这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映，对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评，实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的，包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接，建议卖家不要发。
③一般来说，卖家和客户通过站内信进行沟通时，使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀，亚马逊可以将一些信息进行过滤，比如买家的真实邮箱，要是卖家在信息中有涉及真实邮箱，那可能会被亚马逊警告。
一、客户营销
利用一手资源实现客户邮件群发，推新品，测评资源转化，评论维护更加精准简单，减少测评无畏的运营成本，高效运营
二、邮件大师
通过酷鸟买家助手与亚马逊官方授权，不需要进入亚马逊后台，也可以随时随地处理邮件，无论站内信还是其他邮件，一站式管理，多站点多店铺更安全！
三、邮件模板
各类邮件文字模板以及邮件底图，让邮件样式更丰富，支持拖拽进行编辑，还可自定义上传，编辑邮件模板，减少邮件编辑次数，简化操作。
四、客户列表
按消费次数、消费金额、消费时间等数据管理店铺真实客户信息，进行标签分类；自主导入客户；让客户邮件营销更高效，更有针对性。
当我们在亚马逊上搜索某个商品时，在商品的详情页面中，我们可以看到下图：
里显示了总共有多少评价，五星的好评数量，四星数量等信息。对每个卖家而言，都希望自己的产品是五星好评。因为评价会在某种程度上影响排名。产品评价对于转化率的影响有目共睹，所有卖家都应该了解如何获取好评，处理差评以帮助实现更高的销售目标。
亚马逊索取好评
亚马逊索取好评的方法简单到通过邮件完成，但由于所有商家都在通过邮件进行市场营销，我们的索评邮件很可能发出去便石沉大海，无法引起买家的注意。
为了让大家在写亚马逊索评邮件时不再茫然，7个内容要点请笑纳：
1、在邮件的内容安排上突出一些个性化的内容;
2、“附加价值”其实很简单，比如产品使用窍门，保养注意事项等等;
3、语言亲切，态度专业;
4、通过开放式的提问来唤起客户的回复;
5、不在邮件中添加任何“利诱”的内容;
6、直接在亚马逊索评邮件中加入产品评价页面的链接，这样可以让消费者更快的找到评价的地方。
7、最后别忘了告诉消费者“我们始终愿意为您服务”。这既可以避免卖家直接找上亚马逊申请A-Z，也可以更好的服务客户，提升客户体验，增加留好评的几率。
众所周知，对于一些刚入行的亚马逊卖家来说，产品评论是个很有用的“销售工具”，因此如何快速获得评价和排名是新手卖家的主要关注点。
从今年开始，亚马逊对刷 单的控制力度越发严格，从某种意义上讲也截断了广大卖家获取评价的一个途径。剩下的获取评价的手段就很有限了。既要符合亚马逊要求同时要保证效果的，便是亚马逊索评邮件了。
亚马逊索评邮件其实就是在用户进行下单购买之后的邮件跟踪，给用户提供附加价值的操作，包括给用户提供产品购买信息，客服服务支持，产品相关的使用说明，或者其他的相关信息能够帮助用户解决问题。
要写好一封留评率较高的亚马逊索评邮件模版可以从以下三个步骤入手：
首先，是收到订单的时候，发送第一封索评邮件：
这时发出的邮件有两个目的：一是告知买家订单的状况，表明他们的订单并没有被遗忘；二是给买家提个醒，避免他们在过一阵还没收到货物时给你来个差评。
下面附上酷鸟卖家助手的第一封邮件模板：
邮件主题：[Important]Your order has been confirmed!
邮件内容：Hi, |buyer_name|,
I'm just writing to let you know that Amazon has confirmed your new order:
Order ID: |order_id|
I am personally following up on every order to make sure everything was
delivered safe and sound! If you have any question, please be sure to write back
I will make sure to set things right Our small team at Company works hard to
ensure that you have a happy shopping here
Have a good day
Thank you very much for your support!
Support Team
需要注意的是，酷鸟卖家助手还在邮件主题中加入了[Important]一词，帮助卖家有效减少退信。
然后，接下来的一封邮件则在卖家发货后跟进
至于是发货后多久发送邮件，这个就由各位卖家自己决定了。根据自己决定的时间间隔，只需要在酷鸟系统上稍作修改即可。这一次的邮件内容就要开始涉及到正题了。在这封邮件中，我们需要请消费者来留下评价，这是最重要的目的。
以下是酷鸟卖家助手中的第二封索评邮件模板：
邮件主题：[Important]Your order has been shipped!
邮件内容：Hi, |buyer_name|,
I’m writing to let you know that Amazon has shipped your new order:
|order_id|
|order_time|
Once your order arrives, please be sure to write back if there is any problem with the order or if you have any question I will make sure that your problems are well solved, and that you receive the best customer service and are 100 percent Happy with your purchase Thanks
Have great day!
Support Team
最后，就是最后一封邮件了，这封邮件在买家确认收货之后几天就可以发了。
这将是索评三步走的最后一次的索评邮件，它会呼应前两封邮件，让整个流程有始有终，进一步为消费者呈现一个负责，热情的卖家形象，同时完成我们的索评需求。至于在收到货后的第几天发送，卖家同样可以在酷鸟上面自定义设置。这边不附上第三封索评邮件模板了，有需要的朋友直接登录酷鸟官网注册就可以使用索评功能和所有的邮件模板了。
其实，想获得review说难也不难，现在市面上有不少的亚马逊索评软件能够使用。对于订单很多的，或者初次使用的用户，可以考虑使用酷鸟卖家助手的智能索评，一封邮件只要约003元人民币。还可以排除部分不需要索评的买家，以及自定义邮件发送时间，提高留评率。
另外，关于亚马逊索评邮件的内容，卖家应站在买家的角度看问题，一切就会变得简单！
使用酷鸟卖家助手，它可以智能的帮你应对评价会出现的各种问题：
只需点击酷鸟上的评价管理功能，使用酷鸟的「排除」过滤器，根据你想发送电邮的买家分类可进行排除恶意差评的买家，确保电邮发送给合适的订单买家，更加高效便捷。
邮件触发设置：触发行为可选择「买家下单后」「卖家发货后」「买家收到后」用户下单，商品发货，到货，三种系统模板选择，自定义设置发送时间，提高买家消费体验，加大留评率
便可自动给买家发邮件，就免了你绞尽脑汁写邮件之苦。另外，它还记录买家的处理情况，避免漏处理买家邮件，造成不必要的损失！
索评邮件的正确写法如何
如果你是亚马逊上的客户，你希望卖家的索评邮件是怎么样的呢一定也不希望邮件内容都是无关紧要或者只想索要好评。因此，你在写索评邮件内容时，可以在亚马逊索要好评邮件内容提供有用的信息，进而提高客户的产品使用体验，或者是提供帮助，或者是提供值得客户花时间阅读的内容，增加客户对你的好感，比如，你可以提供客户想不到的产品使用方法，让客户能够充分利用这款产品。
如何增加客户留好评的可能
1)发送追踪邮件：在包裹投递几天后，在发索评邮件前，你可以发送追踪邮件进行试探，尽量在造成其他损害前能安抚客户的不满情绪，降低客户留差评的概率;
2)及时回复客户邮件：如果你收到客户的邮件，要及时回复客户，解决客户当前存在的问题，将负面评论出现的可能性扼杀在摇篮中;
3)发送索评邮件：虽然客户不一定会阅读你发出的索评邮件，但如果你没有发送，获得评论的可能性自然会降低。当然，卖家在发送亚马逊索要好评邮件时，要注意索评的时间和内容，最好能够发送个性化的索评或追踪邮件;
4)提供更好的服务：你需要在店铺运营中注意所有的细节，避免出现任何细节性的错误，比如产品包装不严密、产品盒上出现错别字等等，这些都有可能让客户留下负面评论，也对你的品牌形象有所损害;
5)解决负面评论存在的问题：如果你在亚马逊上收到负面评论，就说明你的产品在配送、客服或者listing信息方面存在问题，你需要及时检查产品页面信息，改善配送服务，提高客户服务的质量和效率。
(模板仅供参考)
