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导读：有家可归才是最大的幸福，不管在外面经历了多少挫折，只要回到家就能慢慢治愈。日常生活中，我们经常看到有些人在外面流浪，无家可归，大多数人看到流浪者都是漠不关心，几乎没有人搭话，更不会问他们为什么不回家，或许是不想惹麻烦。福建的外卖小哥洪成木就
有家可归才是最大的幸福，不管在外面经历了多少挫折，只要回到家就能慢慢治愈。日常生活中，我们经常看到有些人在外面流浪，无家可归，大多数人看到流浪者都是漠不关心，几乎没有人搭话，更不会问他们为什么不回家，或许是不想惹麻烦。福建的外卖小哥洪成木就不这样想，他连续三年帮助了72名流浪者和走失者回家，被评为福建最美快递小哥。
他看到路上有走失者或流浪者，就会观察这些被忽视被遗弃的人，洪成木经常去跟他们沟通，只要他能帮上忙的都会不留余地的帮助他们。他认为，这些流浪者看起来不想跟人沟通，但他们内心还是想要回家的，只是因为各种原因跟家人失去了联系无法回家，他们也希望有人能够伸手帮他们一把，他们或许就能回家跟家人团聚了。
洪成木就是抱着这样的想法，在送快递的过程中去观察哪些在外面流浪的人，然后联系相关部门以及公益组织，帮着流浪者回家。帮着流浪者回家光靠他一个人的力量显然是不够的，还需要聚集更多的力量，让更多的人关注这件事，有“让爱回家”寻人公益志愿服务的民警、有提供线索的热心网友，还有推动信息的平台等，他们给了无数的帮助和奉献，编织了一张寻亲之网，把脱离了正常轨道的人拉回来，让失散的家庭重聚。
救助走失人员和流浪者，不只是志愿者们在行动，民政部门建立了流浪人员信息库，为了防止他们的反复走失或流浪，集中对长期滞留的流浪者安置落户。社会需要有更多的热心肠，因为这些善良的热心的民众，才能帮助更多的家庭，洪成木更是根据自己的经验总结出了“观察、沟通和联系”三点诀窍，在平凡的岗位上做出不平凡的善举，让爱回家的路上一个都不能少。
进入“互联网+”时代，网络订餐成了越来越多人的选择，只需轻点手机，热乎乎的饭菜不到半小时就送到了家门口……由此而衍生的穿梭于大街小巷的外卖小哥，则成了城市新的一道风景线。近日，本报记者跟随美团外卖小哥一道，体验了外卖的配送过程，感受了外卖小哥的苦与乐。
吴河龙，22岁，铜梁本地人，之前在外地打工，去年年底招聘网一则铜梁外卖配送员的招聘信息，让一直想回家乡工作的他变身成为一名外卖小哥，开始从事美团外卖配送工作。一个**的头盔，一身**的工作服，加一辆电动摩托车和一个配送箱，这就是吴河龙的全部装备。
中午11点05分，吴河龙接到一单外卖，顾客要求从中兴东路一家餐馆取餐，送到四季花城售房部。吴河龙告诉记者，每天中午11点至14点，傍晚17点至20点都是点餐的高峰期，外卖小哥们一趟要带四五个订单，忙得不可开交。
到达餐馆，餐馆服务员正在配餐和打包，吴河龙在一旁焦急等待。“每个订单，从下单到送到顾客手中不得超过半个小时。所以必须争分夺秒。”餐馆服务员打好包，吴河龙再三确认米饭数量、菜品、筷子，交接好后迅速提入摩托车配送箱中。餐馆服务员向吴河龙说了一句“辛苦了”，吴河龙发动摩托直奔顾客目的地。
正午的太阳十分耀眼，照得人的眼睛无法完全睁开，在车流中，吴河龙一身的**装备十分显眼。他告诉记者，他平均每天接近完成20几单，每完成一单可以赚5元。在60多名美团配送员中，吴河龙的成绩是名列前茅的，他一个月可以完成1000多单。不过，如果超时或顾客退餐，外卖小哥就得面临公司惩罚或自己赔上这一单的费用。
外卖小哥一个月可以选择休息四天，时间自己安排，因为没有固定工资，对于大多数外卖小哥来说，多干一天就意味着多一天的收入。为了错开送餐高峰期，吴河龙每天上午10点吃一顿，下午4点左右吃一顿，晚上10点多再吃个夜宵，偶尔会在车上备上干粮，防止送餐途中饥饿。
到达目的地，吴河龙取出饭菜，快速向顾客走去，和顾客短暂的交接后，吴河龙掏出手机准备接下一单。每一天的工作，就是在这般重复之中度过。能得到客户的理解，是外卖小哥们最大的满足。吴河龙说，每次送到外卖，客户说一声“谢谢”、“辛苦了”，或是给一个五星好评，都会让自己心情格外舒畅。
吴河龙说，有时候送外卖途中遇到特殊情况，可以打电话给客户，在征求同意后延后送达就不会算超时。当然，也有不顺利的时候。“有一次，外卖餐厅耽误了挺长时间，我在途中摩托车又出了点问题，与客户说明情况后，客户仍不同意延时送达，无奈只能硬着头皮完成订单，赚不到钱也没办法，毕竟我们是服务行业。”
忙完一天已经是晚上8点半，对于吴河龙来说，生活是忙忙碌碌中的踏实。一天的辛劳后，美美地睡上一觉，对吴河龙来说是最幸福的事。在铜梁，还有许多和吴河龙一样的外卖小哥，他们日复一日的工作，方便市民日常生活的同时，也成了这座城市一道别样的风景线。如果你的生活因为他们而带来了便利，别忘了对他们说一声：“谢谢，你辛苦了！
送外卖新手的操作方法有：合理规划路线、掌握有效的沟通技巧、保持高度的责任心。
1、合理规划路线
在开始送外卖工作之前，了解送餐的具体地址是必要的。然后，使用地图导航软件规划最佳的送餐路线。有时候，可能会出现交通堵塞的情况，因此，外卖员需要了解当地的交通情况，选择最快捷的道路。此外，对于多个订单的情况，合理安排送餐顺序也是非常重要的。
2、掌握有效的沟通技巧
首先，当顾客咨询送餐时间或配送范围时，外卖员应该尽快回答，并提供真实可靠的信息。其次，当送餐员抵达顾客的门口时，微笑和亲切的问候能够给顾客留下良好的印象。最后，当遇到问题或者投诉时应该耐心倾听，并以积极的态度为客户解决问题，为公司保持良好的声誉。
3、保持高度的责任心
外卖员需要时刻关注订单的状态，及时更新和确认订单信息。当遇到问题时，需要主动与顾客联系并解决。在送餐过程中，确保订单的准确性和完整性，并检查餐品是否符合顾客的要求。并且，对外卖员自身的卫生和形象要求也要严格，保持整洁的服装和良好的个人卫生习惯。
送外卖兼职的注意事项
1、选择合适的平台：选择一个可靠的外卖平台非常重要。应该选择知名度高、信誉好的平台，这样可以保证订单量和收入。
2、熟悉路线：在送外卖之前，最好先熟悉一下送餐区域的路线，这样可以更快地完成送餐任务，也可以避免因为路线不熟悉而浪费时间。
3、准时送达：送外卖时，一定要按时将外卖送到客户手中。如果无法按时送达，应该提前与客户沟通并取得客户的谅解。
4、注意交通安全：送外卖时，要遵守交通规则，注意交通安全。应该遵守交通信号灯、骑行规则等，不要为了赶时间而违反交通规则。
5、保持良好的服务态度：与客户沟通时，应该保持良好的服务态度。应该礼貌待人、耐心解答客户的问题，并确保客户满意。
6、注意个人卫生：送外卖时，应该注意个人卫生。应该经常洗手、佩戴口罩等，确保食品卫生。
7、合理安排时间：送外卖时，应该合理安排时间。应该根据订单量和路线来安排时间，避免因为时间安排不当而浪费时间。
