
导读:1、缓解压力我给您这个不是要您办什么事,就是表表心意。就是以后要求您办什么事,我也得看您方不方便。2、下不为例这次确实是我冒昧,但只此一次下不为例,这点心意无论如何,你得收下。3、不是给你这不是给您的,是给您闺女的。我听说小宝近视,这个对视
1、缓解压力
我给您这个不是要您办什么事,就是表表心意。就是以后要求您办什么事,我也得看您方不方便。
2、下不为例
这次确实是我冒昧,但只此一次下不为例,这点心意无论如何,你得收下。
3、不是给你
这不是给您的,是给您闺女的。我听说小宝近视,这个对视力恢复特别好,让她试试。
4、人人都有
您就别跟我客气了。其实我这次带回来好多,其他小伙伴也有,这份是您的。
领导拒绝下属的礼物的原因
1、送的礼物太贵重了,领导不敢接收你的好意。有的下属为了博取领导好感,直接买贵重的礼物,以为下重本,肯定高回报,殊不知领导也会权衡利弊。送贵重礼物,一般都是有大事相求,人家领导也不傻呀。
2、礼物送的太普通或者太廉价,领导完全用不上。送礼,我们要明确一点就是,必须投其所好,要送得有用。完全不去了解对方,就按照自己的个人喜好,随便选一些礼物,有时候不但起不到作用,甚至还会被误认为不尊重对方。
送礼被拒,这是必然的,为什么呢?礼物太贵重!咱们跟经理还不熟,你一上来就给人送三千块钱东西,他敢要么?那既然咱们跟经理不熟,怎样去搞定这个关系?我给你出四招:
一、为客户建立档案;平时出入客户公司,谁有决定权你了解吗?有没有为客户建立档案?客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……这些内容你都了解吗?嗯,你或许问了,咱们了解这些东西有什么好处呢?
道理简单,咱们要找到客户的需求,才能投其所好哦,这些信息全部可以通过跟客户聊天得到。
二、送小礼物:为了拉近客情关系,你给人送三千块钱的东西,实际意义并不大,人也不敢收,一则因为客情关系不熟悉,二则因为事情没办成,万一被你点炮了,怎么办?
咱们不如把三千块钱,折成二十次小礼物,对,送他二十次小礼物,用数量来摧毁客户的心理防线哦,这是送礼不二法门……
咱们送小礼物分成两种:一个是用客户资料信息确认他的需求,他是哪里人,家乡,或是他的爱人是哪里人,他的孩子……有了这些信息就好办了,OK,这不就有需求了吗;
二要结合自身的特点,或者是产品的特点。最棒的送礼,要符合三个条件:A、将自身优势激发出来;
B、花小钱办大事;
C、为客户制造惊喜,能满足需求。
昨天有个同学提问,我曾回复过一个送礼小招,现在摘录给你看看:
如果碰见客户长期久坐,咱们送客户高尔夫球,因为缺乏锻炼。如果客户一边办公,一边脚下踩着高尔夫球,能起到按摩涌泉穴的健身作用。这个脚底板有一个涌泉穴,黄帝内经有讲,“肾,出于涌泉,涌泉者,足心也”。也就是说,肾经,这个肾经之气啊犹如涌泉之水,来源于足下,涌出灌溉周身各处。所以,按摩涌泉穴,在养生,防病,治病,保健,这些方面有重大作用。
高尔夫球很便宜,几块钱一个,但是养生概念是很能吸引客户群目光的,典型的花小钱,办大事。那么销售高手啊,他的包里头经常放着进口的香烟,日本的美食,拜访客户,投其所好,随手一甩。正所谓,吃人的嘴短,拿人的手短,数量级到了,自然效果很棒了!
三、攻心术。我们要积极为客户提供增值服务,什么是增值服务?就是为客户做点有意义的事情。为什么要提供增值服务呢?因为你的客户,他也有客户,好,我们就要把自己当成客户的一个部门,积极为客户提供竞品的各种信息,包括经营策略和促销方案啦。
如果有机会了解经理的女儿,或能接触到,那咱们能不能送点有意思的资料?
我们有个同学,他是做医疗软件的项目销售,他的一位重要客户,通过数量级拜访,掌握了一个重要信息,客户有一个8岁的女孩,很喜欢绘画。好,咱们怎么送礼?
我给出的建议是,马上搜索100个绘画故事,然后打印成册,封面上写一行字:“献给未来大画家”!
搜集什么样的故事才能打动客户和她女儿?我认为,要么让家长感觉绘画是一件对人生很有意义的事情,从而更坚定支持女儿的爱好,要么女儿认为绘画之外还有策划与智慧,心智大开……
好,我给你马上复制4个绘画故事,看看故事成色如何,如果你是客户,是否能打动你?
《踏花归去马蹄香》
宋朝的宋徽宗酷爱艺术,曾将绘画列入科考范畴,比如,以《踏花归去马蹄香》为题,画师们以此题作画比稿,那这个题目该如何理解呢?
《踏花归去马蹄香》,踏花、归去、马蹄,都是具象事物,容易表现,但这个“香”字很抽象,鼻子闻得到,但眼睛看不见,所以难于通过绘画表现出来。获得第一名的画师,用蝴蝶追逐马蹄的艺术表现形式,使人马上就想到那是因为马蹄踏花泛起一股香味,吸引了蝴蝶飞绕马蹄间,“花香”跃然纸上……
《山中藏古寺》
宋徽宗还曾以《山中藏古寺》为题,当时,许多人画深山寺院飞檐,但第一名画师只画一个和尚在山溪旁挑水。
《蛙声十里出山泉》
这是一张齐白石先生的名画,是在1951年,著名画家齐白石先生为老舍画了一张《蛙声十里出山泉》的水墨画。画面没有蛙,只有几只小蝌蚪在山溪中欢快游动的场景,虽然纸面上“听”不见蛙声,但齐老先生运用绝妙之至的联想手法,恰到好处表现了绘画主题。
世界上最大的一幅画
年仅9岁的孩子吉姆看了一本童话,里面讲述了一个想在水上绘画的孩子,童话里他取得了成功,赢得了大家的尊重和认可。
吉姆自幼喜欢绘画,曾经在田野里信手涂鸦,他在田野里画了一条3公里长的画,被老师誉为绘画天才,而当他把水上绘画的想法告诉父母、亲人和老师时,大家纷纷摇头,水上怎么可能绘画?简直是天方夜谭般嘛。
吉姆却认真起来。在父亲鼓励下,他来到湖水边上,挥着彩笔一蹴而就,湖水留下一片波纹后,彩色化为鸟有,他怔了半晌,突然放声大哭起来,在他看来,童话与现实出现了反差。
吉姆13岁到纽约一所美术学院深造,他问了老师这个问题,老师提出建议,水上不能够作画,但可以在冰上画,纽约冬天到处都是湖冰,你能在冰面画出最精彩的画。
吉姆14岁那年,向大家宣布:要在贝加尔湖上画出世界上最大的一幅画!消息很振奋人心,也吸引了同学们的注意。但征途并非一帆风顺,第一幅画完成一半时,冰面突然出现了裂缝,吉姆险些葬身冰海,他为创作失败而痛哭流涕。
吉姆16岁那年,他和同学们在贝加尔湖开始创作第二幅画,同学们废寝忘食作画,但在画作基本完成时,一伙土匪袭击了他们,不仅糟蹋了画作,还将他们劫持进一座山洞,抢光了他们身上的钱财,将他们扔在了冰天雪地里。
但就是这样经历了沉重的打击,创作的梦想也一直激励着吉姆,他坚定信心,要在冰层上制作出一幅让全世界刮目相看的画作。
好,当我们搜集100个这样的绘画故事,每个故事都有独特的看点,客户会不会认为我们做事很认真啊,费了很多心思啊,他们会不会高看咱们一眼?
四、短信,我们每周发周末愉快,增加客户粘性。做好这两条就差不多了,关键是要数量级的支撑,咱们不要指望发三次、五次短信,客户就有反馈,没有,根据我的经验半年起效,半年,慢慢来,这叫慢慢来比较快。
我就这几招吧,用好了,客情关系应该差不多了,咱能跟经理勾肩搭背,称兄道弟了啦,大家都是铁哥们了,开单的事,那还不是关起门来哥俩讨论?
最后,再跟哥们说一点:最好哥们你能找个高手带你玩,在一旁指点你,少走很多弯路,现在你的销售套路,典型的就是做事不得法,正所谓方向不对,努力白费啊,建议你最好找高手带着你跑,这才是快速提升的正途!
在面对客户送礼的情况下,婉转地拒绝是非常必要的,既体现了对客户的尊重,又保持了自身的立场。以下是一些推脱的方法:
1 解释原因:可以简单解释一下不接受礼物的原因,例如:“谢谢您的好意,但我通常不接受私人礼物,这是公司的规定,请您理解。”或者“非常感谢您的用心,但我已经有足够的东西了,不希望浪费您的心意。”
2 提出替代方案:如果可能,可以提出一些替代方案,比如:“非常感谢您的好意,但我不能收礼物。不过,如果您有任何需要帮助的地方,我很乐意提供帮助。”或者“非常感谢您,如果您有任何需要我的协助的地方,随时都可以告诉我。”
3 强调关系:可以强调与客户的关系,以及在工作之外的私人关系,例如:“我们的关系是建立在工作上的,我不希望因为礼物而产生不必要的误解。您的尊重和理解对我来说比任何礼物都更重要。”
4 及时回应:尽快且礼貌地回应,可以选择在第一次送礼时就表明态度,以免出现不必要的误会和压力积累。
总的来说,态度要礼貌而坚定,同时避免给人留下任何不尊重或冷漠的印象。























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