中国移动金卡客户是什么等级

2023-12-07 17:49:16 客户 0 104

中国移动金卡客户是什么等级,第1张

中国移动金卡客户是什么等级
导读：中国移动金卡是中国移动积分计划中的VIP等级，是按照消费积分的多少来评定的。金卡用户可以享受提供的异地机场候机服务等个性化服务，满足漫游客户应急需求、保证客户通信畅通和服务延续。　当月的话费账单中的“费用合计”计算的积分。消费一元积一分。当

中国移动金卡是中国移动积分计划中的VIP等级，是按照消费积分的多少来评定的。

金卡用户可以享受提供的异地机场候机服务等个性化服务，满足漫游客户应急需求、保证客户通信畅通和服务延续。　

当月的话费账单中的“费用合计”计算的积分。消费一元积一分。当月消费积分累计称为“月消费积分”，当年各月消费积分累计称为“年消费积分”，所有消费积分累计称为“总消费积分”。其中“年消费积分”将作为客户的VIP等级（全球通钻卡、金卡、银卡）评定标准。

中国移动的用户星级，主要是为网龄长、消费稳定没有欠费的优质客户提供的一种价值服务，用以回馈用户对中国移动的支持，而星级用户一般分为五个星级，五星用户还细分为五星、金卡、钻石等不同特权，而五星级用户的特权最多。

一、金卡用户福利：

1、主营业厅优先服务权，优先免排队办理（特殊窗口）。

2、呼叫电话客服优先接入VIP特权，呼叫客服自动转接到VIP客服，服务效率更高。

3、火车站、机场俱乐部特权，五星级用户按照等级不同，可免费享受的次数也不同。

4、欠费不停机特权，星级不同可以透支的金额也不一样，最高可以透支100元。

二、中国移动银卡和金卡的区别如下：

1权益不同：全球通银卡用户可以享受15种，省内本异地免费补／换卡服务；异地停／复机服务；高信用度延时停机服务；新业务免费试用服务；免保证金开通国际漫游或国际长途业务服务；国际漫游优惠租机服务等业务。

2他服务不同：金、钻卡客户可以使用机场贵宾厅的易登机服务、有世纪红周刊赠送，和专门的客户经理，手机也有固定的零件费免费，补手机卡可以免卡费次，有优先试用移动公司推出的各项新业务，打1860有优先接入，办理各项业务都不需要排队，可以直接到VIP室办理。

一般来说是针对一些单位或是企事业里面的人数较多的团体组合到一个网里面,相互之间打电话会有一定的优惠,这也是移动针对联通搞的促销方案,但通常这种活动是不会对外做任何宣传的,因为其话费优惠较大,会影响其品牌。

通常是让内部的客户经理出去走访拉客户入网,通常一个集团网需要在11人以上才能并网。

中国移动集团业务（VPMN），即“虚拟移动专网”，是通过智能网设备将同一集团客户内的签约客户（如全球通）放到一个名单中，实现虚拟组内人员相互间手机拨叫和接听优惠。目前优惠方式有两种，一种是每分钟话费折扣，一种是组内通话套餐（或包月），集团客户就是指使用vpmn集团业务的客户群。

因此查询集团客户号码时，可以通过集团客户短号查询用户长号，也可以通过长号查询短号，还可以通过在网其他用户长号查询网内所有用户的长号和短号。具体操作步骤如下：

登陆移动boss系统，在页面左上角有菜单选项，点击菜单

在弹出的页面左边选择“集团业务”

选择集团业务后，会弹出子菜单“集团成员管理”在下拉菜单中选择“按成员”

接着输入任意网内号码，此处填长号

点击查询，在新页面中输入你想查询的号码的长号或短号，就可以知道对应的短号或长号了

按照得分从高到低依次评定星级，共分为五个等级，分别为五星、四星、三星、二星、一星，其中五星等级客户又分为钻卡、金卡、银卡。星级越高,可享受的服务权益越多。

星级服务是根据客户的网龄、实名情况、每个月平均话费、合约情况、交费行为等因素计算客户的星级，并提供"积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列高品质专属服务。

移动星级特权

（1）积分倍享。指消费积分回馈倍数与星级挂钩，星级越高积分回馈倍数越高。具体而言，消费积分=月度话费账单金额（扣除赠送话费）积分回馈倍数，不足1积分的数值向上取整。

（2）俱乐部活动。俱乐部是为中国移动客户打造的专属个性化便捷服务平台，通过“积分”和“星级”服务传递品牌价值；针对高端、商务人士提供商务服务、健身活动、大讲堂等个性化服务。

（3）话费透支。一星及以上客户在预存话费使用完毕后，可享受一定的话费透支额度。星级越高，可享受的话费透支额度越高。当月话费透支额度只能当月透支使用。当月话费不超过话费透支额度，当月不会停机。

（4）节假日免停机。三星及以上客户可享受节假日（包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节的法定休假日和调休日）免停机服务，即在节假日期间对客户实施只催欠、不双向停机。

（5）免费补换卡。三星及以上客户手机卡发生损坏或丢失后，每年可享受三次免费补卡或换卡服务。可免费补换的卡包括普通SIM卡、苹果等特定终端的专用小卡、4G USIM卡，不包括移动支付NFC卡、SIMPASS等行业卡。

中国移动

中国移动通信集团有限公司（英文名称：China Mobile Communications Group Co,Ltd，简称“中国移动”、“CMCC”或“中国移动通信”、“中移动”）是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。

中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。注册资本3000亿人民币，资产规模近17万亿人民币，员工总数近50万人。

中国移动集团客户特点是“两高一低”，即ARPU值高、收入占比高和离网率低。这三个特点说明了集团客户之于中国移动的价值重要性。通信在集团客户生产经营中的应用，不只是解决企业通信保证问题，还可以提升企业管理水平、还可以在营销、运营等多方面发挥价值，集团客户市场具有非常广阔的应用空间。作为更高级网络运营阶段电信运营商争夺的主要阵地，集团客户对于中国移动来讲，具有举足轻重的地位。

集团客户管理办法

集团客户的管理应向标准化、高效化的精细管理演变，实现集团客户营销管理的 ‘四分’，即集团客户经理分级、集团客户分层服务、服务渠道分流和行业客户分组。

集团客户分层服务。根据集团客户的规模、行业、贡献度等要素，针对A、B、C三类客户的需求特征和重要性，设计相应的服务方式和服务内容。

集团客户经理分级。一是纵向分级：包括职务分级、工作分级、薪酬分级等，确保优秀的客户经理服务于重要的集团客户。二是横向分级：分首席客户代表、行业经理、销售工程师等，为客户经理解决营销服务中的难题，提供支撑保障。

上面是集团客户管理办法里面针对客户进行分类和针对人事进行分类的，下面我们开始从行业和服务渠道上面进行介绍。

行业客户分组。一是从纵向考虑，建立行业顾问制度，调动行业内部资源，深入研究行业特征和变化，挖掘行业信息化需求，聘请政府、金融、农业、税务、公安、烟草、公共事业（水电煤气）等重点行业里对业务和内部信息资源熟悉的专家级人物，作为发展行业信息化的外聘顾问。二是从横向考虑，成立行业应用工作组。加强省公司与分公司，分公司与分公司之间在行业应用方面的交流，共同探讨和共享行业应用工作经验。

服务渠道分流。除了以属地化营业厅驻店客户经理为服务界面外，还应该更加广泛和灵活地使用客服热线、电子化营业厅及合作伙伴等渠道，打造一个全方位、立体化的营销服务体系。

关于集团客户管理办法，各大运营商都不一样，但是目的都是一个，就是提高效率，扩大市场。集团客户管理办法细化之后远比上面说的要复杂，还有很多的管理问题，比如总公司和省公司之间、省公司和市分公司之间的一些问题。在管理过程中集团客户经理发挥的作用非常大

中国移动3星客户是移动为用户划分的等级。中国移动3星级客户是中高端用户，3星可以欠费50元不停机，节假日免停机，免费补卡，国漫免预存开通，生日免单(本地畅打），星级半年评一次。

只要你每月消费达到一定额度，没有拖欠话费等不良记录，就会评委星级用户，到时电话停机后可以透支消费，等你充话费时，透支部分会再扣掉。

中国移动

中国移动通信集团有限公司（英文名称：China Mobile Communications Group Co,Ltd，简称“中国移动”、“CMCC”或“中国移动通信”、“中移动”）是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。

2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。

手机号段

中国移动（2张）

拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等服务品牌，经营GSM（GPRS、EDGE）、TD-SCDMA、TD-LTE网络，服务网号码为134（1349除外），135，136，137，138，139，147，150，151，152，157，158，159，178，182，183，184，187，188，198。

3星级客户是中高端用户。

星级客户信用服务包含星级信用额度、紧急开机、节假日免停机等系列服务内容。不同星级享受不同的星级信用服务内容：

目前1-3星客户星级信用额度是消费水平的05倍，4星级以上(含4星)客户可享受节假日免停机服务；4-5星客户星级信用额度是消费水平的1倍，除享受节假日免停机服务外，还可申请紧急开机服务。

5星级客户提供为他人担保开机服务，即客户在自身状态正常的情况下，可申请为其他号码提供担保开机，担保开机时长为24个小时，最高消费额度100。只要您是实名登记且入网一年以上的客户，就有机会享受我们的星级服务。

扩展资料：

星级信用透支额度计算：

是根据您的品牌、在网时间、近3个月消费水平、交费及时性及是否实名登记等综合因素得分评定。

目前1-3星客户星级信用额度是消费水平的05倍；4-5星客户星级信用额度是消费水平的1倍。您的星级和星级信用额度每三个月更新一次。

参考资料：

星级服务-中国移动

中国移动全球通五星客户是移动公司根据入网超过6个月，并且已经实名制的用户其套餐、月消费、入网年限和话费余额等等方面，综合为其评价的最高星级用户。其中五星用户还会细分为五星用户、五星金卡用户、五星钻石用户。对于五星用户群体，移动公司会最大程度地保证他们的利益。

扩展资料：