接待客人的正确步骤和方法
导读： 接待客人的正确步骤和方法 接待客人的正确步骤和方法，接待客人最重要的是要周到、营造一种宾至如归的氛围，所以如何正确的接待客人很重要，服务态度不好的话，就算产品再好也做不大，以下分享接待客人的正确步骤和

接待客人的正确步骤和方法

接待客人的正确步骤和方法，接待客人最重要的是要周到、营造一种宾至如归的氛围，所以如何正确的接待客人很重要，服务态度不好的话，就算产品再好也做不大，以下分享接待客人的正确步骤和方法。

接待客人的正确步骤和方法1

一、客户接待流程。

打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。

引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。

倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。

问来意。把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。

切正题。在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。

二、接待客户的技巧。

热情大方。接待客户一定要热情大方，用最热情的服务方式去服务客户，让客户感受到公司的真诚，感受到公司的良好服务和良好氛围。

微笑服务。接待客户，让想成功地留住客户和征服客户，作为接待人员一定要坚持微笑服务，让客户真正的感觉到被尊重的感觉。

着装得体。接待客户，还必须要着装得体，毕竟是公司的形象问题，作为接待人员一定要穿着得体，既能彰显个人素质，又能代表公司的形象，这才是接待工作人员应必备的素质。

仪容整洁。作为接待人员，在接待公司的客户时，一定要以最好的形象去接待，因为你此时此刻代表的不是你个人，而是公司，所以作为接待人员，要坚持仪容整洁，让自己看起来有精神和朝气。

落落大方。作为公司的接待人员，你还必须是一个落落大方的人，做事不扭捏，遇事很冷静，不自卑，也不自大，就以谦卑的态度去接待每一位客户。

接待客人的正确步骤和方法2

前言

当你与客人约好见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，如果有急事，应与客人取得联系，并告之缘由。

尽力设置整洁有序、令人畅悦的待客环境。不可忘记整理仪表，要知道穿睡衣待客或衣着不整、蓬头垢面都是一种失礼的表现。

当客人来访，听到敲门声或电铃声时应立即起身开门迎接。客人进门后，主人应接过客人的鞋帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后，自己方可落座。还应把家人或在场的其他客人，向新来客人作介绍。

在客人落座后，最好送上一杯醇香扑鼻的茶水或果点。

在与客人交谈中，多把说话的机会留给客人。表情要专注，不要不停地看表，或不停地起身，或一边看电视一边与客人交谈等。若确有急事，应坦诚地向客人说明，取得客人理解。

当客人要告辞时，主人应盛情挽留，但不可勉强，主随客便。主人应待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手与之告别。送客应送至室外，且应目送客人背影消失后，方可回身关门。

待客礼仪(公司篇)

(一)客户人何时来到单位 以及 何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明 等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。

接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。

2、在楼梯的引导方法。

当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。

引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。

当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚心诚意的奉茶。中国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时， 茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

接待客人的正确步骤和方法3

1、一般顾客

对于一般顾客，打招呼就是要让她知道我们已经留意到她的到来，并对她的到来表示欢迎。这时，用“您好”、“欢迎光临”等基本的招呼语就可以了。

错误：“您好，请随便看看!”（语言消极，容易使顾客产生“看看就走”的想法）

错误：“您好，请问您想买什么衣服”（过早将双方置于买卖关系中，容易使顾客产生戒备心理）

2、熟客

对于熟客，要表现出格外欢迎之意，让那些熟客有被重视和受欢迎的感觉。打招呼的方式可以轻松一些，最好不要以一句简单的“欢迎光临”草草了事，而应以尊称致之，并给予恰当的赞美或聊聊家常。

正确：“您好，X**!”

正确：“X姐，您今天打扮得好漂亮啊!”

正确：“有一段时间没有看到您了，最近忙吗!”

正确：“来的真巧，我们刚进一批新货，我给您介绍介绍吧”

正确：“哎呀，看见好开心，很久不见!上次买的那套裙子穿得还满意吧最近我们又进了一些新款，您看看喜欢哪几款，我拿来给您试穿!”

错误：“X姐，您又来了!”（好像不欢迎似的）

错误：“X姐，欢迎光临!”（与普通顾客没什么两样）

错误：“X姐，这次准备买什么呢”（过于商业化，缺少人情味）

3、节日

对于节日光临的顾客，除了正常的招呼语外，我们还可以献上节日的祝福，例如先说“新年好”、“圣诞快乐”，然后再说“欢迎光临”。

正确：“新年好，欢迎光临!”

正确：“圣诞快乐，欢迎光临!”

4、多位顾客同时光临

当有多位顾客同时光临时，要注意平等对待每一位顾客，让每一位顾客都感受到你的热情，千万不能只和其中的一位或几位顾客打招呼，而对其他人不理会。比较恰当的做法是对所有人一起说“您好!欢迎光临!”并将目光对着所有人，同时对后面的人点头致意。

5、正在接待顾客时又来了其他顾客

当你正在接待顾客时又来了其他顾客，既不能扔下先来的顾客不管，也不能忽略后来的顾客。

（1）先与后来的顾客打声招呼，“您好!欢迎光临!”

（2）如果发现有其他的同事在场，应示意其马上上前为顾客服务。

（3）如果没有其他同事在场，可向先来的顾客道歉，“**，您先随便看，我去看看那位先生有什么需要，然后马上回来”，稍作离开去服务后来的顾客。

6、正在接电话时来了顾客

在接电话时，导购员应“眼观六路，耳听八方”，随时留意周边的情况。

（1）如果有顾客进来，应向其点头致意，表示你已经注意到并欢迎他的到来。

（2）如果来的顾客需要帮助，对于私人电话，可向对方道歉后挂断，先去接待顾客；如果是公司领导或其他顾客的电话，应先向其说明“对不起，这边来了顾客，我先去看看，马上回来”，或向对方说明情况，请求谅解，并承诺何时给其回电话。例如：“对不起，这边来了顾客，我先去招待一下，过半个小时再给您回电话，好吗”

送睡衣根据两个人的关系有不同的含义，具体如下所示：

1、两人是普通朋友关系

如果只是普通的朋友之间的礼物，那就是只是代表这个人的一点心意，没有什么太多的想法，只是朋友之间的友好。

2、两人很亲近

如果对方的女孩子和你关系很近，也许是个细心的女孩子，希望通过送睡衣的方式表达对你的最贴心的关心。

3、两人是暧昧状态

如果他懵懵懂懂对你，但是又没有完全地表达出来，那就可能是喜欢你，想和你在一起，做最贴近你的那个人，想成为你的另一半。

事物概述：

穿着睡衣虽然舒适，但在职场中会显得不够庄重且没有礼貌如果能有一种商务休闲装似的。商务睡衣，把它和家里的睡衣做个区分也许更好。总感觉睡衣也像自己的隐私一样，人要有自己的空间，如果都穿着睡衣上班，那人还有自己私人空间吗？

人一旦以后在家穿着睡衣，也不会有远离职场，放松身心的感觉了。在此基础上，后来由设计师们改进出不同款式，比如可外穿的时尚睡衣等等，不在局限在家里。

家里来客人了，穿睡衣不是很好。

如果家里来了客人或是预约要来客人，主人应该要换一下衣服，哪怕是家居服也比睡衣穿着接待客人好一些，首先是表现出对客人的尊重，其次也是对自我形象的注重，毕竟睡衣还是很私密的服装，哪怕有一些款式比较保守，但是难免让人觉得尴尬，如果客人还是异性，则更加不妥。

所以，不论客人是否同性别，建议家里来客人的情况下还是不要穿睡衣。

家里来客人的着装礼仪：

首先，着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。 内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。 

另外需要保持服装的整洁平整，服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

睡衣是有作为礼物送的。但是睡衣一般是送给男女朋友或是要好的亲人，朋友。送男生的话，你可以把你的心里话写出来，放在礼物里面，礼物不用太大件了，易于保存就好。或是画张画送给她，他。我觉得自己亲手做的东西那层意思肯定不一样，而是会倍加的珍贵。

睡衣是比较贴身的衣物，是很私人的东西，一般不是太熟不要送。那么送女生睡衣代表什么男生送女生睡衣有什么含义

送女生睡衣代表什么

一般朋友送这么隐私的东西还是很有目的性的，应该是喜欢你的可能性很大。代表体贴，既然他真心喜欢你，可能他也是这么想的吧，希望你穿着他送你的睡袍睡觉，也许他有一个愿望就是每天早晨醒来，你和阳光都在。只因为爱的太深，没有别的意思。

睡衣什么面料好

1春秋季宜选择针织棉睡衣，面料可选用质地细腻柔软，手感好，透气性强的精纺棉织物，或天然纤维织物。

2冬季宜选睡衣以宽松，保温性强的睡袍为宜。面料可以选择近几年非常流行的珊瑚绒面料。珊瑚绒是一种新型面料，质地细腻，手感柔软，不起球，不掉色。吸水性能出色，是全棉产品的3倍。对皮肤无任何刺激，不过敏。外形美观，颜色丰富。

睡衣的优缺点

冬天的纯棉睡衣

优点：纯棉睡衣有良好的吸湿透气性，轻柔亲肌，可以给您带来完美舒适体验。而且纯棉睡衣是以棉花为原料纺织而成，天然、无污染，不刺激皮肤，穿着更安全;

缺点：纯棉睡衣容易皱且不容易抚平、还易缩水、易变形，如果是质量比较差的纯棉睡衣，洗几次就会变得比较难看。

夏天的蕾丝睡衣

优点：蕾丝睡衣一直凭借它特有的浪漫、性感深受很多女性青睐。蕾丝面料轻薄、透气，夏天穿会比较凉爽;而且穿在身上非常轻盈，没有丝毫的沉重感。与纯棉相比，蕾丝睡衣不容易皱，不容易缩水，穿起来自由轻松。

缺点：由于蕾丝属于化纤面料，对身体有一定的刺激，不过随着科技研发能力增强，这种刺激性将会降到最低点。

夏天的网纱睡衣

优点：网纱睡衣的面料成分一般是锦纶与氨纶。锦纶最大的优点就是强度高、耐磨性好;而氨纶则有优良的弹性，集两者优势于一体的网纱睡衣，质量好，耐穿;弹性佳，让您伸展自如。另外，网纱睡衣的透气性也比较好，表面隐约的光泽透出一种高档时尚感。

夏天的真丝睡衣

优点：真丝，在人们的印象里，高贵典雅，而且昂贵的价钱让很多人望而却步。真丝睡衣特有的珍珠般光泽，将它的华丽与高档尽情展现。真丝睡衣手感滑爽、柔软，有良好的吸湿性、透气性、还具有良好护肤保健作用。

缺点：真丝睡衣比较娇贵，在洗涤的过程中要尤为注意。