
导读:所有运输行业除非合同特别注明之外,所有发生的外包装破损如果收货客户追责的话,都是由相关承运单位承担的,一般承运单位又会将责任归于对应的承运人,具体措施(赔偿责任比例)根据实际情况承运企业都会有明确规定的。所以说运输行业必须心细,别说您问题中
所有运输行业除非合同特别注明之外,所有发生的外包装破损如果收货客户追责的话,都是由相关承运单位承担的,一般承运单位又会将责任归于对应的承运人,具体措施(赔偿责任比例)根据实际情况承运企业都会有明确规定的。
所以说运输行业必须心细,别说您问题中损失由骑手造成的,如果该货物本身已经存在破损,在骑手接手货物没有事先指出明确责任归属,那么送达客户有异议,责任判定都归结于骑手。
这种情况你可以拒收,并且和卖家联系并说明拒收的原因,剩下的就会由卖家与快递公司去解决,你就什么都不用管了。
参考顺丰速运《快件运单契约条款》第15条:
“若因本公司的原因造成寄托物毁损,灭失的,本公司将免除本次运费;若寄件人未选择保价,则本公司对月结客户在不超过运费九倍的限额内,非月结客户在不超过运费七倍的限额内赔偿寄托物损失的实际价值。
若寄件人已选择保价,则本公司按托寄物的声明价值和损失比例赔偿,托寄物的申明价值高于实际价值的,按实际价值赔偿”。
第二十一条 经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前,应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定,告知相关保价规则和保险服务项目。
寄件人交寄贵重物品的,应当事先声明;经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。
第二十二条 寄件人交寄快件,应当如实提供以下事项:
(一)寄件人姓名、地址、联系电话。
(二)收件人姓名(名称)、地址、联系电话。
(三)寄递物品的名称、性质、数量。
除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外,经营快递业务的企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息,但不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄。




















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