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职场中给客户送礼的礼仪及技巧
职场中送礼是最基本能的联络感情的方式,给客户送礼有很多需要了解的礼仪和技巧。下面是我为大家收集
给客户送礼的基本礼仪
第一、目的不明的礼不送,是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等,必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么,等于白送。
第二、礼品内容最好投其所好,让上司一眼就看出你是花了心思的,而不是随便拎几包点心敷衍了事。在平时的沟通中,知道了领导在某方面的喜好,可投其所好,加深感情最重要的是让对方感觉到你的心意,花了心思的东西最容易让人感动。其实,加深感情和讨好是两种事,为什么要讨上司的好,不就是为了加深感情吗当你的这份感情真诚美好,就不再是肤浅的“讨好”,而是在“加深”感情了。
第三、礼品不要过于贵重。礼轻情意重,就是说为了加深感情而送的礼品,不在礼品价值,而在这份情谊。
第四、选择恰当的送礼时间和场合,这至关重要。当你呈上礼物时,千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时,把礼物放在上司桌上较妥当,避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。
第五、如果有同事因某种原因说闲话,首先要大方自然对自己说,这样做是知书达理,是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢要让更多的人感受到你的真诚情谊,这样下去,一段时间过后,闲话不攻自破,你会更受欢迎,因为你重视感情,对于别人的帮助怀有感激。
送礼的礼仪常识
1、探病送礼:有些人喜欢给病人送滋补营养品或保健品之类,其实,这很不恰当,因为病人正在治疗期间,每日要按时服药或进行针剂注射,事实上并不适合服用补品。送给病人的礼物以鲜花或小小的盆景为佳。但是,送出的鲜花是十分有讲究的,有些话并不适合送给病人。一般来说,下列花卉是不错的选择对象:玫瑰、百合、康乃馨、满天星、天堂鸟等。
2、结婚送礼:作为参加婚宴的朋友,应事先选购好一份礼物前往,礼物最好有意义,如送99朵玫瑰意味“天长地久”,或送具有纪念价值意义的金贺卡或结婚蛋糕,向新郎新娘表示庆贺之心和祝福之情。
3、祝寿送礼:祝寿其实也是一种庆贺生日的礼仪。在给长辈祝寿时,“礼数”稍多一些无妨。在给同辈朋友过生日,则不必居于形式。给长辈祝寿,除了衣服要讲究之外,还必须带着一份象征有健康长寿意义的礼品,如设计精美的蛋糕,或有纪念性的金贺卡等。
4、习俗送礼:通常而言,对家贫者,以实惠为佳;对富裕者,以精巧为佳;对恋人、爱人、情人。以纪念性为佳;对朋友,以趣味性、启发性为佳。
根据不同的受礼者选择不同价值的礼品,根据受礼者的趣味不同,精心挑选礼品。特别说明一点:选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。
职场中给客户送礼的礼仪
一、给谁送
很多朋友一提到送礼马上想到的送什么,花多少钱合适其实在送礼之前首先要做的是拉一份清单,把需要打点的人一一列出。详细的清单既可以让销售人员对要送礼人的情况一目了然又可以避免疏忽遗漏。
一份详细的清单中应该包括如下几项细目:
1、客户名称:必要列明项;
2、客户状态:将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;
3、受礼人:必要列明项;
4、职务:必要列明项;
5、性别:性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;
6、年龄:年龄差异也会影响对礼品的喜好;
7、婚否:对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;
8、有无子女:可以给孩子送礼
9、兴趣/爱好:针对兴趣爱好选择礼品
10、最近家中有没有什么事情发生:比如客户喜得贵子,我们就可以送婴儿背带;
11、销售中的作用:大部分销售人员都习惯向客户的高层或决策者送礼,往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护。与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。特别是向组织型客户进行销售的朋友更要注意,因为从实战经验分析中我们发现很多失败的销售往往是由于忽略了小鬼。
12、预算:现实中有可能公司提供给销售人员的支持不够,这就需要我们自己适当地掏点腰包。对于基层人员来说工资不高又要自己掏腰包肯定需要精打细算省着点,做一份预算就非常有必要了。
二、送什么
这里不会向大家传授如何选择礼品、贵重与否、金额的大小,因为这不是重点更不是解决问题的根本。朋友们都听过一句话,销售就是销售自己。但问题是销售自己什么呢
一个字:心!
对于任何一位客户来说,“称心如意”的礼品才是最好的礼品。所以给客户送礼的关键是用心!
正在阅读本文的朋友可以问问自己,上面提到的那些内容你都回答出来吗如果你能对答如流,那么送什么的问题自然迎刃而解;反之,则说明你对客户用过心还不够。对客户不用心或用心不够的销售人员,客户又怎么可能对你动情呢
三、何时送
结过婚的朋友都有这样的体会,婚礼当天会集中收到大量红包,晚上到洞房做的第一件事是什么呢
当然是打开红包看看哪个多哪个少,发现给的少的红包两口子还要玩命回忆一下是谁这么小气。为什么会这样呢从心理心的角度来讲,人在某一时段集中面对相同的事物时肯定会进行衡量与比较。
越临近节日送礼的人越多,受礼一方肯定会不自觉的看看谁送的多、哪个礼品好,这是人潜意识导致的行为。
因此如果你口袋能力不足,就尽量避免在集中时期去送礼;实在不能避开的话,可以选择送出非常规性的礼品。月饼是中秋节常规性的礼品,集中时段送月饼很难起到很好的效果,除非你的月饼相当有逼格。
职场中给客户送礼的技巧
技巧1:一份公、一份私
给重点客户送礼时,一般要准备两份礼品:一份是公、一份是私。私人礼品非常重要,因为它代表了个人对客户的心意。建议可以依据八九十来挑选礼品,由于是个人心意礼可以轻,但一定要是最花费心思的;
技巧2:两份礼品,分两次送
想进一步让客户意识到你对他极其重视,我们可以采取两份礼品分两次送的办法。完全可以通过增加送礼的频率得到出其不意的效果,就算你的礼品价值不高,从送礼频率上就可以完全击败你的竞争对手;
技巧3:提前准备好说辞
我们经常会发现有的人很会说话,也许他送的礼很一般反而客户却很高兴,为什么呢因为这一切都是提前准备好的。在这里石头哥为大家提供一套简单实用的说辞框架:
称谓/敬语
为什么送礼
礼品能解决受礼者什么问题
表达期望
技巧4:不要临时抱佛脚
送礼绝对是销售人员与客户拉近关系的重要方法之一,既然如此重要我们肯定要提前着手多多准备。因此希望朋友们不要临时抱佛脚,等到事已临头一切都晚了。
职场中给客户送礼的原则
第一、目的不明的礼不送,是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等,必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么,等于白送。
第二、给客户送礼的第二个原则,礼品内容最好投其所好,让上司一眼就看出你是花了心思的,而不是随便拎几包点心敷衍了事。在平时的沟通中,知道了领导在某方面的喜好,可投其所好,加深感情最重要的是让对方感觉到你的心意,花了心思的东西最容易让人感动。其实,加深感情和讨好是两种事,为什么要讨上司的好,不就是为了加深感情吗当你的这份感情真诚美好,就不再是肤浅的“讨好”,而是在“加深”感情了。
第三、礼品不要过于贵重。礼轻情意重,就是说为了加深感情而送的礼品,不在礼品价值,而在这份情谊。
第四、选择恰当的送礼时间和场合,这至关重要。当你呈上礼物时,千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时,把礼物放在上司桌上较妥当,避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。
第五、给客户送礼最后一个原则就是,如果有同事因某种原因说闲话,首先要大方自然对自己说,这样做是知书达理,是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢要让更多的人感受到你的真诚情谊,这样下去,一段时间过后,闲话不攻自破,你会更受欢迎,因为你重视感情,对于别人的帮助怀有感激。
客户类型分类
一般可将客户分为三种类型:
1高枕无忧型:这种人财力雄厚,送给他们的礼物最好是具有收藏价值的,如名家字画、古董艺术品、手工艺品等。
2锦上添花型:这种人物质条件比较好,送给他们的礼物最好是时尚的,具有生活情趣的东西,如盆栽植物、精致的摆件等,既可观赏摆设,又有实用价值。
3雪中送炭型:这种人物质条件不很丰厚,送给他们的礼物最好是实用的。日常生活用品一类的。
送客户什么礼品好?
如果是一般的客户就送普通的礼品比较好,比如说营养品坚果礼盒,这些都可以拿代表心意就行,如果是贵重的客户,你就要送值钱的礼品。
给客户送礼的技巧?
1、送客户礼物要一次到位。其实很多时候人们在送礼的时候都喜欢常常送小礼物给客户,可是俗不知人们对小礼物并不看眼,反倒不如直接送些大的礼物,一次送礼送到位,让客户瞬间心动,这样不仅可以很好的促进合作,还节省了不少时间,不过这样的客户也是适合那种性格比较急的人来说,而如果客户是个慢性的人,送客户什么礼物好?那么则就要送小礼物,慢慢磨合关系了。2、该舍就舍,有舍才有得。在给客户送礼的时候不要只想着自己要买礼物,要出钱了,这样你永远谈不成和客户的合作。俗话说舍不得孩子套不着狼,毕竟有舍才有得,也许你上千元的礼物却可以为你换来上千万的项目合作。有的时候别为了一些蝇头小利而让自己损失了大定单,该出手时就出手,别因为不舍而耽误自己即将到手的合同,要舍得为客户花钱,才能让客户把自己的钱装进你的口袋。3、在关键节日一定要送大礼。在给客户搞好关系上要注意一定要在重大的节日里为客户送上大礼,而不要在节日里却还是小小的礼数,那就会让客户看不起你。别忘了,付出才有回报,只有你舍得付出了,才能得到相应的回报。而重大的节日对中国人来说是很注重的,如果在重大的节日你能送上让客户动心的大礼,那你与客户的关系也会更近。4、分析客户再送礼,送礼前分析客户,了解客户所有的资料,包括客户的家庭成员,客户的喜好还有客户的性格以及脾气。这些资料对你送礼都会有很大帮助的,一定要分析客户后再送礼,不要在什么都不了解的情况下就急于送礼,而不小心送错礼物的话会让你造成不可弥补的过失,毕竟人们对礼物的讲究还是很多的。想了解更多相关信息,可以咨询佛山市顺德区广绣庄刺绣品有限公司,谢谢!
拜访客户送什么礼物好一些
1、皮革类制品
皮不仅是实用品,同时也是一种身份的彰显。所以,如果价格合适的话,过年送客户的礼物选择一款皮公文包是非常合适又有面子的。
2、茶品
茶品,根据客户的个人性格,选择合适的茶品,不仅能够表达对客户的敬意和感激,还有助于拉近相互之间的朋友情谊。
3、工艺摆设品
摆设的种类很多,一般分为两大类:一类是实用类摆设,这类工艺美术品既具使用价值又有观价。送给客户的当然是工艺摆设品。但是此前最好先调查好,以免最后送的工艺摆设品与客户家的装修风格不一致最终只能被束之高阁。
4、商务礼品套装
这种礼物虽然不是很贵重,但特别的有心意,里面都是商务办公能用到的,非常适合送礼,还可以定制你们企业的标志,一定不会让对方失望的。
5、健身卡
有句话现在很流行——“送礼就要送健康”,送客户一张健身卡,下班之余约好了一起做健身也是非常不错的选择,既可以增加交流,又体现了你的体贴,非常适宜。送礼既有面儿又便宜,绝对是最佳选择!
6、食品及特产
给客户送礼总食品特产绝对是一个好选择,表达心意的同时推广家乡文化,绝对是独一无二的礼物。但是挑的送给客户的礼物,其品质与同类产品相比,应该是特优的或有特色的。
7、运动平衡套装
生命在于运动,平衡运动套装,平衡全身肌肉协调性,让身形更加匀称健康。运动平衡套装提倡时尚轻松的运动,满足都市白领对运动的时间性和趣味性要求。送运动平衡套装,送的是健康和活力,是收礼人最希望得到的东西,是送礼的最高境界。
不同的公出,不同的发展时期,签单的详细流程各不相同:
在我国:
代理人销售方式应该为主要的销售模式:
为现在销售中的主要销售方式,所设计的大多数保险,都能达到或者满足客户需求:
客户在咨询和办理时,请先核对保险代理人的身份,比如直接拨打保险公司统一服务热线95,输入代理人工号进行确认。
第二步:根据自己的职业,年龄,家庭情况,家族疾病史,收入/支出情况,已有保障情况等,进行分析,代理人会为客户制定相应的保障计划和理财方案。
第三步:确认产品,同时,业务员或代理人会为客户设计相应的预期收益方案,包括保险公司所承担责任等。
第四步:签单。客户提供相应的身份证材料,收益人身份材料,交费通过现场刷卡或银行卡或存折转帐(如邮政储蓄个人结算帐户签字),现在已经不存在业务员代收现金和接收汇款问题,高额保件或高投入保费保件需要提供个人有效收入证明,体检证明等材料,为客户填写资料后,打印后客户签字。
第五步:客户等待公司电话回访确认。同时客户签收保险合同,投保完成。
1988年前,采用的是国有公司员工推销兼客户登门自交式。交款方式是:现金支付。
1992年左右,平安公司引进国外保险销售模式--代理人销售方案,保险公司和保险代理人签订代理销售合同,由保险代理人“业务员”正式销售保险。此时,开始了:柜面销售+代理人销售模式。
再后来,保险销售陆续开辟了银行代理销售,保险员驻银行代理销售,电话销售,互联网销售等销售模式,但是不同的销售模式,多针对的客户群各不相同。签单顺序也不一样。
不需签名的销售流程:电话销售:通常在推销中,都有电话录音,只要客户回答中有“恩”,“是”,”知道“等表示肯定的话语,不管是你谦虚,还是搪塞,或者是因为工作忙或者碍于当时的环境,保险公司给予最后的答复基本上都是:客户同意投保的结论。因此,客户选择该类投保时,请多琢磨。基本上几句话就决定一件事。应该算是比较草率的。不过,该类保险推销的,基本都是责任简单的意外保险或两全保险,责任非常简单,收费也比较低。交费方式为月交式比较多,直接从客户提供的银行帐户或卡号上扣除。
需要客户签名保险销售:
比较垃圾的销售方案:银行保险产品:通常客户在存款时,会有银行职员或驻银行保险代理员(非银行职员)向准备存款客户进行“理财”产品的推销。通常和客户谈论比较简单,以赠送保险或比银行定期高为推销重点。大多数只询问客户准备存多少年,不提示客户在此之前支取会损失本金这一问题。有一部分客户会因提前支取而本金受损,造成很多客户对“保险”的不信任。
投保时基本上客户见不到建议书方案,保障为两全保险,意外伤害保险为主。现在交费为银行转帐方式为主。
扩展阅读:保险怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
这个很简单
1 制定礼品目录(入库)、(礼品类别、数量)签收人
2 各分店领取礼品表也就是出库单(领取礼品类别、数量)签收人
3 回收单 (类别、原因)签收人
4 统计数量
都可以用EXCEL完成
采购作业流程1.0 目的为规范和完善采购作业程序,确保物料的申购、采购得到合理、有效的管控,特制定本作业流程。2.0范围适合所有物料的采购、采购入库及不合格品退货的过程实施。3.0职责3.1总经理:负责《采购订单》与《物料请购单》的最终审核审批工作;3.2制造总监:负责生产物料《采购订单》的审核工作;3.3采购部:负责物料采购经办、进度跟催及与供方沟通和管理工作;3.4计划部:负责《物料需求计划》的制作、下发,负责《采购订单》的制作、转发及物料进度的控制。3.5仓库:负责物料数量的验收、按照指令将不良物料退给供方、对供方的交期、交量进行考核、统计工作。3.6 工程技术部:所有物料的图纸资料及产品BOM资料与材料定额的及时、准确的提供;对采购过程中新开发物料进行样板确认与评估。37各职能部门负责《物料请购单》的申请4.0 作业程序4.1 生产物料由物控员以《物料需求计划》方式提出申购,经物控部经理审批;样板物料及工、量具、辅助用料等非生产物料由使用部门以《物料请购单》方式提出申购,经部门经理审批(如需采购物品单价在500元-2000元或《采购订单》总金额在5000元以下的,由经理审核后由中心总监审批。如需采购物品单价在2000元以上或《采购订单》总金额在5000元以上的,由心总监审批后由报总经理批准。)。所有经过审批的申购指令统一交到物控部,采购员负责签收、处理。4.2 采购员对接到的《物料需求计划》(或《物料请购单》进行审核,并结合采购周期、最小订购量、在途量等资料,进行采购期、量分析,要求在2天内完成。若发现有无达成期、量需求时,采购员与供方进行沟通,如仍无法达成要求的。采购员于30分钟内反馈给物控员处理。如须更改《物料需求计划》的,在征得物控部经理同意后,方可更改《物料需求计划》(物控员须在更改处签字、确认)。若正常,则按《物料需求计划》的要求编制《采购订单》。4.3 采购员根据《物料需求计划》、《供应商资料》等信息选择满足物料要求的供方,并于次日内编制完整、准确的《采购订单》(必要时,附上样板或技术文件资料等)交物控部经理审核、制造中心总监或总经理审批。4.4 凡采购物品金额在100元以下的直接采购品、小量补采物料不需编制《采购订单》,直接以《物料请购单》或外购方式采购,但必须经物控部经理审批后方可进行采购。4.5 《采购订单》审核、审批规定:4.5.1 凡采购物品单项价值在500元以下或《采购订单》总金额在1000元以下的,由物控经理审核,即可实施采购,如需采购物品单价在500元-2000元或《采购订单》总金额在5000元以下的,由物控经理审核后由责任采购员报制造中心总监审批。如需采购物品单价在2000元以上或《采购订单》总金额在5000元以上的,由制造中心总监审批后由责任采购员报总经理批准。4.5.2 审核、审批、批准时间规定:紧急《采购订单》于30分钟内完成,常规《采购订单》于1小时内完成。4.6 物控经理、制造总监、总经理分别在规定时间内对《采购订单》进行审核、审批、批准。若发现有误,则通知责任采购员进行修改(必要时,按公司相关规定进行处理);若无误,则返交采购员实施采购作业。4.7 若审核、审批、批准通过,由相应采购员将《采购订单》下达供方,紧急《采购订单》于30分钟内完成,常规《采购订单》于2小时内完成并要求对方书面回签(紧急《采购订单》要求供方在半个工作日内回签,常规《采购订单》要求1个工作日内回签)。若《采购订单》审核、审批、批准不通过时,采购员在30分钟内回复请购部门负责人。4.8 采购员将审核、审批、批准通过得《采购订单》相应联在供应商确认后2个工作小时内分发给仓库、财务,并保管好所有《物料需求计划》,《采购订单》及《物料请购单》,以备对帐时提供给财务人员审查。4.9 责任采购员负责对下达给供方得《采购订单》进行回签跟催。4.10 采购员将《采购订单》内容登录《采购管制表》,当天将供方确认后得《采购订单》在《采购管制表》予以标识、记录,按时与供方保持联系,要求供方按质、按量、如期交货。4.11 物控部经理定期、不定期对采购员得跟催情况进行检查,并对异常情况按公司有关规定进行处理。4.12 如因公司内部原因产生《采购订单》内容需作变更时,采购员确认须变更后2个工作小时内与供方协商变更事宜,并书面通知变更,尽量减少本公司损失。若因供方原因产生《采购订单》内容需作变更时,采购员于接到通知后30分钟内通知物控员,并报物控部经理处理,变更涉及到赔偿处理的按《供应商合作协议》执行。4.13 采购员须要求供方按照我司要求填写规范、完整、准确的《送货单》,若未生产急料送货,采购员须于供方送货到厂前2小时通知仓库做好收货准备工作,若为供方晚上送货,采购员须于供方送货到厂的当天下午下班前通知仓库,以便仓库安排仓管员加班收货。4.14 供方送货到厂后,由仓库仓管员按《进料作业流程》对来料进行数量点收、品管部进料品管员按《进料检验报告》采购联转交采购员。4.15 采购员需对仓管员或品管员反馈在收料过程中出现的异常问题进行协调与处理,必要时,与供方沟通、处理。4.16 检验合格,仓管员填写《材料/半成品进仓单》,按进仓规定办理进仓手续,判定不合格,则启动《进料不合格品处理作业流程》4.17 仓库将《材料/半成品进仓单》于第二天上午9:00前交物控部,采购员签收《半成品进仓单》供方联,并将供方联传真货供方下次送货时或供方约定的转交日转交给供方做结算凭证。4.18 采购员根据《检验报告》、《材料/半成品进仓单》,将采购结果列入《采购管制表》。若有异常,则及时反馈给物控员,并报物控部经理处理。4.19 公司财务会计核实《材料/半成品进仓单》内容,在与供方对帐无误后,将采购金额列入应付款项。4.20 若车间退料,品管员判定为来料不良时,采购员在接到品管员的《检验报告》后于规定时间内处理后续工作,具体依《退料作业流程》规定执行。4.21 采购员及时跟进因物料拒收而退货处理的后续工作;及时跟进因车间退料、需再退供方以及短缺补采等处理工作;向供方反馈不良信息,并要求供方改善及确认退(换)货、补货交期。5.0 处罚规定5.1 对未按本流程规定时间内完成作业的,处罚责任人5元/次。5.2 未办理有效手续进行采购的,处罚采购员50元/单,若因此而给公司造成经济损失的,按《赔偿管理制度》处理,确有特殊先采购后补单的,只限小额、少量物料,且当天必须完成补办手续,违者处罚20元/天,直至完成补办手续为止。5.3 对不按照流程规定交上级审核、审批、批准的,处罚责任人20元/单。5.4 《采购订单》未及时下达给相关部门的,处罚责任采购员5元/单。5.5 《采购订单》下达给供方后,未要求供方回签的,处罚责任采购员5元/单。5.6 采购员丢失《材料/半成品进仓单》的,按30元/单处罚。5.7 采购员未按时联络退货的,按5元/单处罚责任采购员。5.8 采购员未按要求当天完成《采购管制表》登录的,给予5元/单处罚。5.9 财务对帐时审查《采购订单》或《物料请购单》而采购员不能提供的,处罚采购员5元/单,若该单采购造成呆滞料的,按《赔偿管理制度》处理。5.10 凡接受供应商礼品、金钱,一经发现,一律开除,并对责任人进行赔偿追溯,严重者送交公安机关处理。6.0 相关表格6.1 《物料需求计划》6.2 《物料请购单》6.3 《采购订单》6.4 《采购管制单》6.5 《检验报告》6.6 《材料/半成品进仓单》





















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