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导读：很多品牌商家都希望通过积分提高顾客忠诚度，但决定积分方案成败有两个关键点：第一积分奖励是否有吸引力；第二是否适合目标群人群。找到客户最感兴趣的利益驱动。在设置奖励机制的时候，兑换商品并不是奖越大就越好，要针对不同积分能力的客户，设置不同梯度
很多品牌商家都希望通过积分提高顾客忠诚度，但决定积分方案成败有两个关键点：
第一积分奖励是否有吸引力；
第二是否适合目标群人群。
找到客户最感兴趣的利益驱动。在设置奖励机制的时候，兑换商品并不是奖越大就越好，要针对不同积分能力的客户，设置不同梯度，让顾客看到兑奖的希望。
可以通过门店系统积分商城功能，一键上架不同兑换商品类型来满足，比如服务、现金券（满减券，指定商品可用券）、兑换券（支持服务、产品、卡项）、实物等，满足不同客户的兑换需求。
让积分使用更有针对性：
1、畅销+复购频次高的商品
该类商品适合拉新，设置低门槛的积分兑换，可以让用户轻松兑换的机会，一旦她使用了积分兑换了项目，就有更多机会产生复购。
2、高单价的王牌项目
高单价的王牌项目设置成积分兑换款，老会员会更有动力在店铺产生获取积分的动作（购买）。
3、 积分当钱花
获得的积分用于后续消费抵扣现金，对于会员来说这种积分策略比积分兑换礼品更为直接。
4、符合会员调性的高价值商品
线下门店，像美业商家用户画像女性顾客占大多数，兑换的商品还可以大众女性消费者出发设置口红、香水、护肤品这类产品，并且设置限量库存。
根据不同营销目的，设置积分活动。可开展积分兑奖、积分特权、积分关怀、定期促销等活动，让会员感知积分的价值。比如，可以推出的“会员狂欢月”，部分经典项目只需半价兑换，部分项目积分换购的方式兑换（积分+现金），不仅凸显出会员花的每笔钱都有价值，还能提升会员的忠诚度。
要不断地唤起顾客对获取积分的欲望，就需要我们增加宣传和多做曝光，给会员不断地建立积分地价值。
可以在门店地会客区桌面放上积分权益介绍和小程序码，会员在会客区等待时，通过扫码即可进入积分兑换商城，浏览自己感兴趣地项目就可以直接使用积分兑换，鼓励会员消费获积分，轻松提高活跃度。还可以在公众号底部菜单设置积分兑换入口，提升积分活动的曝光，客户的积分使用意愿自然更高。
多种消费场景获取积分，使会员粘性更高。
针对普通粉丝可设置注册就可获得积分，而针对会员还可以通过购买产品、购买服务、购买卡项等交易行为获得积分。
可应用自定义获取规则功能筛选出特定客户赠送积分，比如针对生日到店的顾客，可以赠送300积分，客户利用积分到积分商城换取礼物，这样下来，用户的忠诚度自然就越来越高了。
很多店面都是，消费满了多少才给办理会员卡，然而当消费者不了解你的会员优惠政策，你送了卡也是无效的会员。
推荐成为会员的方法，买卡，金额具体来定，然后随卡赠送一个开卡套餐，比如，会员卡39元一张，除了享受会员福利外，随便找点你店里准备主推的有代表性的产品，作为开卡的赠送套餐，这样即使你的会员卡卖的再贵点，也一样有人买的。
会员的福利：
建议分为普通卡，银卡、金卡、钻石卡 至少要分两等。普通的，只积分，不打折，积分一年一兑换（或者积分满多少，可以兑换），兑换的礼品建议有吸引力一点，选择性多一点，这样能让更多的会员满意。
另外一种，除了积分外，还要能打折，积分也是一年一兑换。
会员日与会员生日福利：
每个月的某天为会员日， 在会员日这天，会员凭会员卡消费，可以到店里免费领取一份礼物。送的礼品，最好不要是卖品，要让别人感觉附加值很高才好，比如夏天送太阳镜，秋冬送送丝巾、手套什么的。
会员的生日，是个促销的好时机，通过会员管理软件，在会员生日定时发送祝福短信，同时入店有惊喜礼物，直接送的，购买产品可以享受折扣的方式，提高会员的购买欲望。
节假日的活动促销，更是不能少，很多店面都会有优惠，而此时，消费者购买欲望更强烈，做好节假日的活动促销，也能增加更多的销量，增加客源。
个人觉得送客户一瓶好的白酒和一条香烟并不是最好的选择，烟酒对于人们来说还是一个危害的存在，抽多了烟，喝多了酒都对人体健康会有损害，不如送茶来得实际一点。
当然送礼主要是看送礼对象喜欢什么，需要什么，要适当投其所好，帮人解决问题，简单来说，送礼要能够满足对方的需求。如果客户就是比较喜欢烟酒，那送一瓶好的白酒和一条香烟是个非常不错的选择。
给客送礼需要注意礼品不要过于贵重，礼物过重不切实际，给人感觉很有压力感。所谓礼轻情意重，也就是说为了加深感情而送的礼品，而并不是在意礼品的价值，而在也是一份情谊。
其实，加深感情和讨好是两回事，当你的这份感情真诚并且美好，就不会显得肤浅，而是真心实意的表达感谢之情了。
客户送礼小技巧：
1、如果想送礼的客户是一个财力雄厚的人，那么送礼就需要考虑到心意了，而不是金钱来衡量的了。建议，送的礼物要具有收藏意义的，例如艺术品、手工艺品、名家字画等。
2、有的客户物质条件都比较好的，如果想要送礼也是要考虑到他的个人爱好。因为他们基本上也比较喜欢追求健康环保的生活，所以送给他们的礼物最好具有生活情趣的东西。如精致的摆件、盆栽植物等，不仅可以当作观赏摆设，而且还非常实用。
3、还有一种客户就是帮助过你的人，虽然他们或许物质条件不是很丰厚，但是送礼也要注重心意，否则会给人感觉是在施舍，反倒起了反作用。因此送给他们的礼物最好是实用的。例如，生活必备品，或是自己手工制作的生活品，都是具有意义的。
