
导读: 驾驶员主要是指交通工具的驾驶者,一般多指汽车的驾驶者。下面是我为大家整理的,希望能够帮到大家哦! 一、形象规范 原则:整洁、大方、得体,便于工作 1容貌 头发 发型端正,梳理整齐,不留长发,前不盖额,侧不掩耳,后不及领;不染发
驾驶员主要是指交通工具的驾驶者,一般多指汽车的驾驶者。下面是我为大家整理的,希望能够帮到大家哦!
一、形象规范
原则:整洁、大方、得体,便于工作
1容貌
头发
发型端正,梳理整齐,不留长发,前不盖额,侧不掩耳,后不及领;不染发染黑发除外。
面容
脸无胡须,眼无分泌物,鼻毛不外露,保持脸部清洁。
口耳
口腔清洁无异味,耳部清洁无皮屑;上班期间不喝酒,不吃异味食品;男驾驶员不戴耳环、耳钉。
手部
手部清洁,指甲整齐不长于指尖。
体味
勤换洗内衣外衣,勤洗澡,给人清新感觉。
2服饰
服装
上班时间必须穿公司统一工服,系深色皮带,佩带工牌;勤换衣袜,保持服装干净清洁、无异味。
鞋袜
建议穿防滑保暖、松紧合适的皮鞋或运动鞋,禁止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;袜子颜色与裤子、鞋子颜色搭配。
配饰
男驾驶员一般可以佩戴一枚戒指,不提倡戴多余首饰;不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。
眼镜
带近视眼镜要注意保持清洁,不妨碍视力;在夏季炎热高温、雪后天晴可佩戴防强光的遮阳镜,不宜带戴深色墨镜,避免影响视觉效果。
手套
根据地区实际情况,驾驶员可戴合适的手套保暖、除汗,不影响车辆驾驶安全,并保持手套洁净。
二、举止文明
原则:自然、自信、友好、尊重
1、坐、立、行
得体的坐姿
在车内的驾驶座上,姿势要端正、自然、大方,不要将手臂搭在车窗上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜;
其他场合或有尊者在座时,不应坐满座位,大体占据其三分之二的位子即可,离开坐席时应把椅子放回原来的位置。
稳健的站姿
站立时姿势要端正、挺拔,不能背靠墙壁或倚靠其他物体,不可驼背弯腰,两脚稍微分开。
积极的走姿
行走时,应抬头挺胸,目光平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动;上身挺拔,腿部伸直,腰部放松,脚步要轻并且富有弹性和节奏感,见到客户或同事应主动让路。
2表情
保持微笑
与客户或同事交流时应保持自然微笑,自然、从容地从内心流露出轻松快乐的笑意;当遇到查扣车辆或交通事故,应心平气和地面对,用微笑化埋怨为理解、化僵持为融洽;
注意目光
应注意目光的注视部位、注视角度、注视时间;不斜视、不反复打量、不挤眉弄眼、不可长久注视对方眼睛约3秒时间内、避免注视异性的敏感部位。
公务凝视;在洽谈、磋商、谈判等严肃场合,目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。
社交凝视;这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。
三、语言文明
原则:用词得当、语气温和、语言规范,不说文明忌语
1招呼用语
“您好 \ 你好 \ 早上好 \ 下午好!我是XX公司的驾驶员/司机XX” 初次见面或当天第一次见面时使用
2应答用语
“是的,我马上来。”
“是的,请您稍后 …… ”
“不好意思,打扰一下 …… ”当需要打断他人谈话时使用,要注意语气和音量
“谢谢”或“非常感谢”对其他人所提供的帮助和支援,均应表示感谢
3电话用语
“您好,XX公司”;
“早上好 / 下午好、您好、对不起,打扰您了”等;
“请问”、“请教”、“麻烦您”、“拜托”、“谢谢”。
4其他礼貌用语
请、对不起、X先生或**、X经理或主任、贵公司、您好、欢迎、请问、请稍等候、抱歉…、没关系、不客气、见到您你很高兴、拜托、非常感谢谢谢、再见再会、……
5服务忌语
避免语言粗俗,带有攻击侮辱性质
他的;你;好牛;……
避免批评性质的语言
“你怎么这么笨,都教过您好多次了,还不知道路怎么走!”
避免不负责任的语言。
“不行注意语气、声调!”;“不知道!”“我就这态度,不满意到别处问!”;“干什么,快点 / 有什么事快说!”;“你问我,我问谁”;“我解决不了!”; “找领导去 / 您找我也没用,要解决就找领导去!”……
四、公共行为规范
1遵纪守法、尊老爱幼、乐于助人、见义勇为;
2爱护公共设施,爱护公共绿地,不践踏草坪、采摘花朵,不乱刮乱划;
3注意个人日常行为, 咳嗽、吐痰要用纸巾或手帕捂住口鼻,侧向一边,避免发出不雅之声;
4保持公共洗手间的清洁,随手冲水、洗手,洗手水不乱甩,随手关上水龙头和电灯;
5在公共场所不随意乱扔菸蒂;在禁菸的公共场所注意避免吸菸;
6在分点部及车辆停放处注意保持安静,避免大声喧哗、影响当地居民休息生活;
7在分点部或其他地点驻车、停车时,不妨碍店铺营业、堵塞门口;
8与客户、同事、周边居民交谈时,要热情谦逊,不要双手插袋或交叉胸前。
五、工作要求
1严格遵守工作时间,做到不迟到、不早退;
常用礼貌用语
无论别人给予你的帮助是多么微不足道,你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词,会使你的语言充满魅力,使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时,你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢,答谢可以“没什么,别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
社交场合学会向人道歉,是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚,一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意,切忌道歉时先辩解,好似推脱责任;同时要注意及时道歉,犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时,说句“对不起,你能替我把茶水递过来吗”,则能体现一个人的谦和及修养。
几乎在任何需要麻烦他人的时候,“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字,会使话语变得委婉而礼貌,是比较自然地把自己的位置降低,将对方的位置抬高的最好的办法。
生活用语
礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。
见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
告别语:“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
工作用语
接听电话用语
1、您好!这里是×××单位×××股(室),请问您找×谁?
2、我就是,请问您是哪位?请讲
3、请问您有什么事?
4、您放心,我会尽力做好这件事。
5、不用谢,这是我们应该做的。
6、×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
7、对不起,这项业务请您向×××股(室)咨询,他们的电话号码是。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是)
8、您打错号码了,我是×××单位×××股(室),没关系。
打电话用语
10、您好!请问您是×××单位×××股(室)吗?
11、我是×××单位×××股(室)×××,请问怎样称呼您?
12、请帮我找×××同志好吗。
13、对不起,我打错电话了。
四、接待来客用语
14、请进!
15、您好!同志您是?
16、请问您找谁?
17、他(她)不在,请问有事需要转告吗?
18、×××单位(或×××同志)在×楼,我带您去(或指明地点)。
19、对不起,让您久等了。
20、请坐(请喝茶)。
21、我就是,请问有事需要办理吗?
22、请稍等,我马上为您尽快办理。
23、您反映的情况,我们尽快办理。
24、对不起,这个问题,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?
(以上第23—24句同样适合接听电话)
25、不用谢,请慢走!
到单位办事用语
26、对不起,打扰您一下。
27、请问×××股(室)在那间房?
28、请问×××同志在吗?
29、非常感谢您(麻烦您了)。
30、请留步/留步。
服务用语
⒈礼貌的基本要求:
①说话要尊称,态度平稳;②说话要文雅,简练,明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、"三轻":走路轻,说话轻,动作轻。
"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
"四勤":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
"四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
"五声":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声。
"六种礼貌用语":问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语。
"文明礼貌用语十一字":请,您,您好,谢谢,对不起,再见。
"四种服务忌语":蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务
基本要求:①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰恰相反到好处。
4、基本用语
①"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着认真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了",用对等候的客人,本着热情与表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说。
服务常用礼貌用语
服务常用礼貌用语。礼貌是一个人素质的体现,服务行业更需要礼貌,一些服务的常用礼貌用语能让客人如沐春风。我已经为大家搜集和整理好了服务常用礼貌用语的相关信息,一起来了解一下吧。
服务常用礼貌用语1①"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着认真负责的态度说。
④"打扰一下"或"不好意思,打扰一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了",用对等候的客人,本着热情与表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说。
扩展资料:
问候语
一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。
与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。例如,英语应用Howdoyoudo?(你好)等。
欢迎语
是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
致歉语
在日常交往中,人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人,尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时,都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。
常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思,让您久等了”,等等。
当你不好意思当面致歉时,还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
服务常用礼貌用语2在服务行业中最常用的礼貌用语有您好,谢谢,对不起,请稍等,请走好,欢迎您的再次光临,请带好随身物品,等等。
一笑,微笑服务
二不,不怠慢客人,在服务中不说不字
三轻,走路轻,操作轻,说话轻
五勤,心勤,手勤,脚勤,眼勤,嘴勤
五声,迎声,谢声,歉声,答声,送声
优质服务七要素
一、微笑, 指服务员在工作中始终以微笑面对宾客
二、精通, 指服务员要熟悉各项工作技能及场所内的各项费用。
三、准备,指服务员提前做好各项工作准备。
四、重视,指服务员对领导分配任务无论大与小都十分重视,认真完成。
五、细腻,善于观察,洞查客人的需要,及时提供服务,有预见感觉,在客人未提出要求前,我们就能做到使客人倍感亲切。
六、创造,为客人创造温馨的气氛,关键是服务方面。
七、真诚,热情好客,对客人说的'每一句话,每位员工应发自内心并通过适当的语言邀请客人再次光临,给客人留下深刻的印象。
进入包间服务流程,进门前敲门,谦声,问候声,半跪式上物品,介绍物品品名,价格等,请客人慢用,介绍自己是本包间服务员,祝愿语。
服务员具备素质(敬业,乐业,勤业),专业素质,一丝不苟,勤奋踏实团队精神
全体员工必须遵守
一、按照本场所操作规程,准确及时完成各项工作。
二、在班时员工对上级领导安排必须无条件服从,有不同意见下班后找领导反应意见,对领导安排不服从有意见时事后可以直接向老总反映。
三、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重
四、对顾客投诉和批评是应冷静倾听,任何情况下都不得与客人争论,解决不了时及时告知直属上司。
五、员工应遵守上班时间,提前做好工作准备,工作时间内不得擅离职守或早退,交接班时下一班员工没到不得离岗
六、员工不得在上班时间内访友,未经同意上班时不得接听私人电话。
七、上班时严禁离岗,聚众聊天,吃零食,吸烟,不做与工作无关的事。
八、热情待客,进入包房半跪式服务,使用礼貌用语,做到五声三轻,四勤。
九、在场所内拾到客人遗留物品应立即上缴吧台,吧台做好记录,拣到物品不上交,将论偷窃处理报公安部门,在职期间被公安机关刑拘一律无薪开除
十、仪容仪表,工作服保持清洁,男员工头发不过耳及衣领。鞋,统一为黑色皮鞋,深色袜,禁止穿拖鞋在场所内活动。
十一、上班时间内不得在公众及客人面前抠鼻,剔牙,挠耳朵,大声喧哗
十二、随手关闭房间照明,排风,营业结束关闭包房内的所有电器设备。
用工制度
刚来人员,试用期为15天,在7天内如不能适应场所内工作劝退无薪水,试用期内辞职无薪,过试用期辞职需提前一个月以书面形式递交辞呈。
在工作期间违反规定,对本场所造成影响,情节严重,无薪开除,在场所内由于自身原因对场所造成损失应按价赔偿。
管理垂直领导
一、在班时,服从领导,遵重领导,下班时可以尊重领导可以不服从。
二、员工具备精神:自我奉献,主人意识,好学进取,互助协作四种精神
三、以热情,周到,细致的服务,为广大宾客提供多元化服务是唯一的宗旨。细微之处见温馨,希望大家能认真对待,成为一名优秀的工作人员。
我一向对司机的评价是:八面玲珑。小车司机一般都反应灵敏,有强烈的责任感和保密意识,有较好的专职司机职业道德。。他们说话时多跟随,语气温和,表情亲切热情,点到为止。小车司机主要负责领导上下班,接送客户,完成各部门用车和接待任务。。祝你平安顺利,早日成为一名卓越的司机。
接待顾客说的礼貌用语
服务行业对自身要求越来越高,顾客已然在这里消费,顾客光临和离开时我们应该使用礼貌用语对待客户。努力缩短与客户间的距离,礼貌的语言就能轻而易举地获得客户的好感,客户可以下次再次光临,我就分享一些接待顾客说的礼貌用语。
接待顾客说的礼貌用语1常用礼貌用语明细
1、当早上遇到顾客时:早上好,欢迎光临。
2、中午或晚上见到顾客时:你好,欢迎光临。
3、顾客需要帮忙时:请问有什么可以帮到你。
4、请顾客等候时:不好意思,请稍等一下
5、让顾客久等时:不好意思,让你久等了。
6、请顾客看商品时:这是你要的`商品请你看一下。
7、顾客看了商品不买时:没关系,希望下次能为你服务。
8、顾客要的商品暂时缺货时:不好意思你要的商品暂时缺货,请选择其它款式。
9、请顾客到收银台付款时:请到XX收银台付款。
10、顾客离开时:谢谢,欢迎下次光临。
礼貌十不准
顾客进店主动招呼不冷落顾客询问详细答复不厌烦顾客挑选诚实介绍不欺骗
顾客少买热情不减不皱眉顾客退货积极配合不怠慢顾客不买自找原因不挖苦
顾客意见虚心接受不顶撞顾客有错说理解释不指责顾客伤践关心帮助不取笑
顾客来店热情道别不催促
接待顾客说的礼貌用语2招呼顾客进店礼貌用语
当顾客进店后,一般会直奔柜台,店铺员工应立即接待,主动打招呼:
“你好!你要看些什么”
“先生(**),你需要什么我拿给你看。”
“欢迎光临,请随意参观选购。”
介绍商品礼貌用语
当顾客进店之后浏览商品时,店铺员工应主动介绍:
“先生,这商品是名牌货,得过金奖的,你看看吧,不买没关系。”
“先生/**,你想看看××(他/她所凝视的商品)吗我拿给你。”
“**,××(她凝视的商品)是新产品,请你看看说明,适合你的。”
当顾客对某一种商品进行仔细观看和对比时,店铺员工应自然地上前,说:
“**,你想买××吗我帮你选,好吗”
“先生,这商品的性能、质地、规格、特点是……”
“**,这种产品结构简单,携带方便,具有……的优点,居家、旅游使用都很好。”
帮助顾客时的礼貌用语
当顾客将视线从商品转向店员的时候,要主动打招呼:
“需要我帮忙吗”
“先生,你看上什么商品啦我帮你拿。”
“**,有什么事我能帮你吗”
“先生,你想寻找什么商品我能帮上你的忙吗”
“这里卖××(商品),你要看看吗”
“**,我们这里经营××、××(商品),你要看看吗我拿给你看。”
当顾客和店铺员工的目光相接触时,店铺员工应立即点点头,微笑着打招呼:
“**,欢迎随便参观选购。”
“你好!欢迎光临!”
道歉文明礼貌用语
“对不起,刚才我误会你的意思了!”
“请你消消气,是我们的工作没做好!”
“请原谅,我不该用这种态度对你!”
商品退换礼貌用语
“请让我看看发票好吗”
“能让我按规定检查一下商品吗”
“我们商店设有专门负责解决退货问题的部门,我陪你去吧!”
“对不起,这种商品按规定店铺员工无权退货,我陪你去找领导好吗”
“请原谅,按规定你的商品不能退换,可不可以用其他办法解决”
“对不起,耽误了你的时间!”
“你想换的商品暂时还没有货,请你留下联系电话和地址,我们将给你送过去。”
“对不起,你的商品不属于退换范围,但是我们将负责维修!”
与顾客道别礼貌用语
“欢迎你下次再来!”
“欢迎惠顾!”
“欢迎你对我们提出宝贵意见!”
司机商务礼仪形象有哪些
司机商务礼仪形象有哪些,随着社会发展的迅速,在一些重要场合开车的司机也是代表着自己企业的形象,那司机商务礼仪形象有哪些呢?下面是我为大家整理的关于相关信息供大家参考使用。
司机商务礼仪形象有哪些1
塑造司机专业形象
司机人员不得留长头发及长指甲,出车前不得食用可能产生异味的食物;
男司机不穿无袖背心;女司机不穿超短裙、浓妆艳抹;不穿拖鞋;接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰,尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。
保持车容整洁
每天必须勤擦车身,整理车体内部卫生,保证座位无灰尘、无污物;下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时,要及时进行清理;司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品,保持车厢无异味。
谈吐得到
车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时,司机不应主动插话或接听电话。
客人主动聊天时,应作回应,但应注意选择话题,可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题,忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密,更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。
安全第一
出车前应保证车体状况良好,证照齐全;
上班时间不可饮酒,更不可酒后行车;驾车时不接打手机、发短信,实在必要时应使用耳机或停车进行;不可在驾驶时穿衣服或脱衣服,如确实有必要应停车进行。
不超速行驶,在客人上车后,应提醒系安全带,并检查车门是否关好;当客人是老、孕、病乘客时,减速行进,如有需要,应主动搀扶上下车。
主动提供服务
客人或同事上车前,应主动协助摆放、安置所携带的大件行李,并帮客人和领导开车门。
约定接送客人或领导的时间,应该提前到达,避免对方等候,并事先调节好车内温度;如遇堵车可能发生迟到,应提前电话沟通;
如果领导或客人有明确行驶路线,应按照要求路线行驶,如果路线临时变更,应向领导或客人提前说明;客人下车时,提醒其拿好自己的物品。
礼让他人
遇到前方带有明显新手标志的车辆时,应宽容、理解,注意礼让。
其他注意事项
热情友好,落落大方,不卑不亢,维护自身和公司的良好形象。
播放收音机或影、音制品时,注意格调健康,并主动征求客人意见,不可将声音调的太大;
客人接打电话时,应主动调低音量或关闭音响。应根据天气情况主动征求客人意见使用车内空调,不可直接将空调调的太热或太冷;
公务车司机礼仪
公务车司机主要服务领导、同时和客户等。要做到语言得体、举止文明,这也是公务车司机最基本的职业要求。公务车司机影视积极、稳重、健康的形象。无论穿衣、打扮,都要维护好这一形象。
接到出车任务后,要提前5—10分钟到指定地点等候。等车的时候,绝对不可以催叫或按喇叭。
司机在等候过程中也要注意自己的形象,站有站姿,男士双脚成V字形或者双脚分开站立,但是不要超过肩宽。等候过程中要保持微笑。
客人上车前要等候并为客人开门。一只手开门,另一只收垫在车门顶上,万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候,撞到的是你的手而不是金属门。
客人下车时要注意开门顺序,一般以为位尊者优先。
公交车司机礼仪
当乘客候车时间太长时:“对不起,刚才堵车,给您的出行造成的不便还请谅解。”
当乘客向司机咨询时:“不好意思,我现在在开车,等我停下的时候再回答你。”
当车厢异常拥挤时:“车内人多拥挤,请互相礼让,为后上车的乘客提供方便。”
私家车礼仪
正常情况下,不开远光,不开雾灯。
没事别乱按喇叭,这是不礼貌的行为。尤其是再堵车的时候,按喇叭不但无济于事,还会让人烦躁。
报警器,经常检查车的报警器,不要让它在三更半夜弄的全小区的人不能休息。
停车,清楚前后左右的情况,不要堵住别的车,也不要堵住行人和自行车的习惯通道,不要堵别人的门口。建议不要占用绿地停车,不要堵在小区出入口停,不要停在垃圾站门前。
不管车位拥挤与否,都应该按车位线或按大家停车的方向停车,不管技术好不好,都请尽量与别的车靠近,给后来的车留出车位。如果实在没车位,又一定要短暂停留,可在车上贴个条写上自己的电话,告知需要挪车电你。不要不管不顾的停,因为后果很难预料。
等待,开车去接人可事先打电话告诉对方,不要在楼下狂按喇叭,当心会有啤酒瓶子扔下来。如果是休息时间停在居民楼附近等人,不要把音响声音开的太大。如果要等一会,要停好车,乱停车会给别人造成不便。
在路上行驶时,并线要打灯,看见出口早点并出来,不抢行猛拐。如果迫不得已挤了其它车,要打手势道歉。行人过马路要礼让。
进出小区时要减速慢行,少按喇叭。如果有人挡在你前面就是不走,可以轻按喇叭提示他。要知道小区里很多人正处于悠闲的状态,尤其是老人小孩,对身后的车是很不敏感的。如果前面有无人看管的小孩、宠物等,请耐心等待,狂按喇叭不会有效解决问题。
去加油站加油时,如果前面的位置能加,就到前面去,不要一进去就停在最后一个加油位,导致前面的油枪空着,后车却要等待。
下雨天:经过行人自行车身边,要减速慢行,不溅别人一身水。在停车时开雨刮器或喷水刮前风挡,先看看周围有没有人。
车里的垃圾,请收拾好扔到垃圾筒里。不要开着车突然把包装纸、烟头等从窗户扔出去,也不要在停车收拾完垃圾后直接把东西往地上一扔,弄的车外遍地都是。
去超市买东西,如果把手推车推到了车前卸东西,请把手推车推回去或放到不碍事的地方。
洗车如果在小区内洗车,请找个合适的地方,避免冬天结冰一大片,夏天污水流遍地,让别人走路不安全。
司机商务礼仪形象有哪些2司机商务礼仪形象有哪些2
一、司机日常工作的基本礼仪要求及目地
1、着装整齐、仪容仪态大方,提供热情,周到的服务
2、车貌整洁,不能在车内吸烟,营造健康舒适的乘车环境。
3、安全司机,不违章,行驶中不使用手机,确保行车安全。
4、规范用语,不讲脏话,粗话,展示星级司机文明风貌
5、文明行车,不向车外吐痰,抛物,维护公司形象
因此作为司机,应不断提升自己的职业素养,以便更好的为公司领导和同事服务,更好的建立和维护公司形象。
二、行政司机的职业形象要求(着装四忌)
人要衣装,佛要金装,这句话永远都不会过时。在服务业,特别是我们司机,得体的着装会为服务工作增色,他不仅是个人素质、修养和品位的体现,还表现出我们司机员对工作的'重视,对客户的尊敬,也是企业形象和企业文化的一种外在表现。
一忌又折又皱,不熨不烫
正常情况下,全身衣物都要保持整齐、挺括,尤其是易褶皱的衣料,要注意在换下衣物后用衣架挂好,保持衣物平整,洗衣后应注意及时慰烫,避免穿着有明显褶皱的衣物。
二忌又油又脏,污渍明显
着装应当卫生、干净,对于各类服装,都要勤换勤洗,正常情况下,不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浇色的衣物在领口、袖口,深色下装的后部,应注意检查、及时换洗。
三忌不看场合,有乱穿衣
正式场合应着正装(正装的穿着要求)。特殊场合要按要求着装。
四忌贪图舒适,背离文明
不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心; 不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋;
主要以给人稳重大方的感觉,做到 干净、整洁、得体,根据要求出席的场合,注意服装的搭配。
重点:着装应当卫生、对于各类服装,都要勤于换洗,不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。
三、司机的职业形象要求
司机外貌适当的修饰十分必要,它既能表示对客人的尊重,又能体现自尊自爱。它不仅是打扮和美容,实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。所以必须注意。
仪容要求:
1、不能留胡子,鼻毛应剪短。
2、不能留太夸张的发型或染怪异颜色
3、需勤修剪指甲
个人卫生:
个人卫生是司机精神面貌的具体表现。个人卫生方面要做到“三勤五忌”即:勤洗澡、勤换衣库、勤漱口、忌吃葱、蒜、韭菜、萝卜、臭豆腐等有刺激性气味的食物。如果不小心吃了这些东西,可以以嚼口香糖、茶叶活着用口喷等方式减轻异味。
服务员是餐饮店铺里面的门面,消费者在进店之后首先看到的就是服务员,也会先和服务员沟通,所以这个时候服务员的态度以及着装就是整个店铺的门面。如果说服务员态度不好的话,可能就会直接影响到消费者对于店铺的印象,之后就不会进店光顾。所以在开店的时候,服务员一定要掌握基本的服务技巧,就比如说要了解下面这十句礼貌用语。
一、服务员礼貌用语之欢迎光临
服务员十句礼貌用语
欢迎光临这句话是服务员在看到消费者进店之后都必须说的一句话,虽然说这句话在每个店铺里面都非常普遍,但它却起着举足轻重的作用。一句欢迎光临,就能够让消费者感觉到服务员是在意这个顾客的,这样顾客也会觉得店铺里面的服务比较好。如果说消费者在进店之后,店铺人员根本没有任何表示的话,他们可能就会觉得店铺人太随意,对自己根本不上心。
二、服务员礼貌用语之请问
请问二字也是在消费者进店之后必须要说的两句用语,这样能够询问消费者进店之后的具体需求。如果直接问的话,可能就会让消费者感觉不礼貌,加上这两个字,态度明显就改变了很多。
三、服务员礼貌用语之请稍等
餐饮店的生意一般都很好,消费者在进店之后有的时候得不到很好的服务,这个时候服务员就要及时告诉他们,稍等一下。这样能够缓和他们的焦虑的心情,也能够让他们谅解店铺中存在的不足。
四、服务员礼貌用语之打扰一下
服务员在服务的过程中可能会打断消费者和别人的聊天,或者是打断消费者一个人享受安静的环境,这个时候大家就需要说一句对不起,打扰一下。这样能够让消费者把注意力集中在服务员的身上,也能够谅解服务员突然打断对话的行为。
五、服务员礼貌用语之不好意思久等了
不好意思久等了,这也是服务员经常要说的一句礼貌用语。在消费者进店之后如果不能快速地得到好的服务,服务员就必须用这句话来表达自己店铺中存在的不足。
六、服务员礼貌用语之请慢用
服务员还要经常说请慢用这句话。消费者在购物完成之后,在那里享受自己的美食,这个时候说一句请慢用,就能够让消费者感觉到服务员是时刻在关注着他的。
七、服务员礼貌用语之还有什么需要
在消费完成之后,大家还需要问一下消费者还有没有什么地方需要帮助。这样问的全面之后,消费者遇到问题也能够及时帮助解决,在店铺里面的消费体验也会大大增加。
八、服务员礼貌用语之有什么请尽管吩咐
这样一句话也能够让消费者感觉到服务员是时刻在自己身边,自己如果遇到什么事情就可以直接寻求他的帮助,一方面拉近了消费者和店铺之间的距离,另一方面又让消费者解决了在店里面就餐的困扰。
九、服务员礼貌用语之玩得开心
这也是一句礼貌用语,消费者在消费的时候听到这样一句话,心里也会开心很多,所以服务员在和消费者沟通的时候,就可以以这句话来作为结尾。
十、服务员礼貌用语之欢迎下次光临
消费者在店内用餐结束之后,服务员还要说欢迎下次光临,这样能为店内招揽来更多的顾客。
上面就是服务员十句礼貌用语。这十句都是基本的,但其实在服务的过程中,还有许多地方需要大家注意,并不只是在用语方面,具体的可以结合自己的实际情况来看不断去学习,这样也才能够收获更多顾客的喜爱。




















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