怎么做好老板娘身边文秘的工作

2024-08-30 01:20:01 员工 0 23

怎么做好老板娘身边文秘的工作,第1张

怎么做好老板娘身边文秘的工作
导读：秘书是传统的职业之一，简单的说，就是负责掌管文档、安排事务并协助或部门负责人处理日常工作的人员。不管是在日常工作中还是接待迎送等礼仪方面，有很多问题都是需要注意的。日常工作方面 1、有些事要想到领导前边虽然你要听领导布置工作，

秘书是传统的职业之一，简单的说，就是负责掌管文档、安排事务并协助或部门负责人处理日常工作的人员。不管是在日常工作中还是接待迎送等礼仪方面，有很多问题都是需要注意的。日常工作方面 1、有些事要想到领导前边

虽然你要听领导布置工作，但有些事情，秘书要想在领导前边，当好领导参谋。这样做，领导才会感到你是一个好秘书。

2、领导布置的工作要提前交卷

如写材料、搞调查等，一定争取按领导要求提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向领导打招呼，使领导早有安排，免得被动。3、注意保密工作

秘书和在领导身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他群众早一些时候知道，一定注意保密，不能为了显示自己的优越，随意乱说。泄密的秘书是不称职的，而且会给领导添麻烦的。不该问的事不问，不该说的话不说因为工作性质的关系，秘书的资讯会比较灵通一些，对老总的公事私事会知道很多，聪明的人都信奉有时候知道的越少越安全，当你不得不知道时，只能金人三缄其口才能明哲保身。不要向同事买弄你的消息灵通，也不要不小心把同事的秘密说给上司听。

4、负责做领导与他人的沟通工作

当领导与另外领导或其他人发生矛盾时，做秘书工作的不能在领导面前火上加油，而要做领导的思想工作，使其消气，并为领导向他人沟通，使矛盾尽快消除，别人会以为秘书的行动是受他的领导指使的。

5、平时多给领导提供资料

领导比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给领导，这会对他的决策有参考价值。

6、善于听取领导意见

对领导的批评或要求，要认真听取，不要因小事而同领导翻脸。有不同意见，可慢慢与领导沟通。

7、不要轻易在领导面前告别人的状

轻易告别人的状，影响领导对他人的看法，如果看错了人，领导会从内心埋怨秘书。最好，只同领导谈某些工作，不做那种议论是非的事。

8、不向领导提过高的有利于自己的要求

比如机关要分房子，秘书已经有了不错的住房，还想要一套。这样的事会使领导为难的。如果办不成，以后领导会过敏地认为你不满意了，即便办成，影响也不好。

9、多到群众中去

听听群众对一些事情的议论和看法，以便提供给领导。秘书做到及时反映群众要求，可以使领导办事不脱离群众，群众也会对秘书反映群众情绪的作法极为满意。

10、要关心领导的生活

经常在领导身旁工作，对领导的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾，既体现了关心领导，又反映了同事之情。

　　另外，秘书最重要的职能是上传下达。因为各种条件和因素的限制，老板和员工之间往往不能很好的沟通和了解，有时候一点点小误会也会严重影响团队之间的关系甚至公司的运作。这时候秘书应该及时沟通，动之以情，晓之以理，把事情说清楚。两头煽风点火最要不得。礼仪方面迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。一、迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项：

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

二、接待礼仪

接待客人要注意以下几点。

（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

（四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。穿着方面秘书参加葬礼或吊唁活动时，男女均应穿深色服装，内穿白色或暗色衬衣，女秘书不应抹口红、不用鲜艳的围巾、手帕，不戴饰物。

公关场合，秘书的装着既要体现出本人的精神风貌，也要考虑到尊重对方，不能喧宾夺主。如参加别人婚礼时，女秘书应注意别打扮得比新娘更艳丽醒目，以免引起主人的不快。

进入公关活动举行的室内时，秘书要摘帽、脱去大衣，风雨衣等，送寄存处或挂好。男秘书在室内不可戴帽子、手套，女秘书的纱手套、帽子、披肩、短外衣等则可作为礼服的一部分，允许在室内穿戴。

在室内一般不能戴黑色眼镜，即使在室外举行的隆重仪式或迎送礼仪中，也不应戴黑色眼镜。秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。此外，服务于不同的行业，对高级秘书的要求也会有所差异，如律师事务所需要懂得相关法律知识的秘书，而商务公司中又需要有良好的商务谈判能力和协调能力，最好还能具备企业管理知识、财务知识等。

为企事业单位提供送餐服务的意义在于：提高员工的工作效率，增强员工的归属感，提高单位的形象，促进单位与外部服务商的合作。

1、提高员工的工作效率：企事业单位的员工通常需要在繁忙的工作中间隙解决用餐问题，如果单位提供送餐服务，可以节省员工外出购餐的时间，提高员工的工作效率。

2、增强员工的归属感：单位提供送餐服务，可以让员工感受到单位的关心和关爱，增强员工的归属感，从而提高员工的工作积极性和凝聚力。

3、提高单位的形象：单位提供送餐服务，可以体现单位的人文关怀和服务意识，从而提高单位的形象和声誉，有利于吸引和留住优秀人才。

4、促进单位与外部服务商的合作：为企事业单位提供送餐服务，可以促进单位与外部服务商的合作，增加就业机会，促进经济发展。

从另一个角度来看，或许领导只是想随便叫人倒水，但随后一念顺口就给你打电话，说明你在领导心目中有着良好而深刻的印象。这是一件好事。

端茶倒水本身不是什么大事，而是在单位的接待礼仪中表现出对客人的尊重。单位内部互相端茶倒水没有错。通常很多同事和领导倒茶倒水，对你的职业发展会有好处。我觉得老板专门让你带茶带水没什么问题。工作场所的每个人都来自“端茶倒水、煮咖啡”。他们每个人都经历过这种上下级的过程，都倾向于从众心理。当然，希望以后的人需要尝试。

这是一种很正常的工作安排，并不意味着要压制。如果你这样想，你可以肯定地回答。这种心态会对你未来的职场非常不利，职场上的任何工作都不能小觑。首先，这只是按照分工的一种安排。我选择你是因为你是对的人。很多时候，公司开会需要端茶倒水的时候，是比较重要的会议。这个时候会议的整体安排要公司考虑，整个过程的一切由谁负责已经考虑好了。

你的领导希望你在同桌的其他领导面前表现自己，给他们留下好印象，所以端茶递水是个好办法。很多时候，一些工作能力好的员工往往缺少的就是这个，也就是给领导的一些主观印象分。然后，在这样的场合，你的上级领导安排你负责端茶送水，真是帮了你大忙！

其实该不该辞职，取决于你自己的心态。如果你能接受这种情况，觉得无所谓，或者觉得自己的工作前途还是很大的，那么你就应该承担屈辱的负担，先留在这家公司。但如果你觉得这家公司的发展前景不是很广阔，那就不要背负屈辱的包袱，辞职让自己更快乐。

这要看情况的，三种情况就有三种应对措施。一、你和领导都在单独吃饭。二、当你是一群人，而领导是一个人时。三、你是一个人，领导是一群人。

一、你和领导都在单独吃饭

如果领导碰巧是一个人，你可以过去打招呼顺便买单，因为这只是一顿家常便饭。一般人不会有很多人一起吃就吃不下，所以你大方地坐在他旁边，也可以和他好好聊聊。

领导也希望离员工不要太远。可以从你那里得到很多他想知道的信息。最好让他看到你的一些特点，让他记住你的话。最后，因为这只是一顿简单的饭，所以没有各付各的，所以要小心，你可以提前付钱或者偷偷要求服务员在你点菜的时候提前付钱。

二、当你是一群人，而领导是一个人时

这种情况也很常见，上次我和几个朋友去参加聚会，谁想在门口遇到领导，本来想躲在人群中，结果一进门领导就打招呼了，幸好我当时反应挺快的。过去光明正大的和领导谈话，我知道邀请领导一起去领导肯定会拒绝，但这样客气的话嘴巴上还是要说的。

领导自然不会去，不过我还是提了说待会儿我会一块儿结账，领导一听就一阵推脱，不过她还是很高兴的。这样，领导会觉得你非常尊重他，并且肯定会对你有一个好印象，所以你不必去奉承领导。

三、你是一个人，领导是一群人

领导出去招待其他人，一桌人坐在一起吃饭正好被你看到，这次你不需要加入陪同，但你要走过去支撑场面。我以前有个叔叔在所里工作，退休后，他对我说，有时他会出去吃饭，经常会见一些下属，假装没看见他，当时他很生气，不过后来就知道了，这种情况下，不用替领导付钱，如果被别人看见了反而丢领导的脸。

领导，请离职员工吃饭，说明领导对这个离职员工非常重视，表现了领导的大度和任人唯贤的这种胸怀，也是通过这个离职员工能够把这种领导的为人处事方式，让更多人明白。

今后希望公司能做大做强，能暴富，能大展宏图。天下没有不散的宴席，大家好聚好散。离职后也还能经常联系，还是朋友。

实际案例

当时茉莉是秘书，然后在准备离职的时候，领导就找到我吃饭了，不少领导都找我吃饭，主要是大家都没想到茉莉会敢离职，收入稳定的公司，就是同事古古怪怪，大家都在古古怪怪的过下去中。

茉莉坚定了要走的心，自然也米有什么顾虑，反正和领导吃饭都是好地方，也挺好的。

领导的用意

1、挽回

这是一般的情况。例如茉莉的领导当时就觉得茉莉只是一时意气用事，所以吃饭是只有我们两个人去吃的，饭桌上，领导就问询离职原因，然后开出各种挽留的条件。但是只有这个领导一人，又如何能保护茉莉，再说国企里面，人员流动迅速，特别是这种领导，他今天在这里，明天就换一个单位了，不停的跳，而做事的，永远是茉莉这种人，为难的也是茉莉这种人。茉莉觉得他们整个系统都是那些人，真心做事的同事，如果不靠关系，非得要学会撒泼打滚，才能生存下来，又何必。所以饭局的用途，作为领导来说，首先是想挽回的。

2、好聚好散

同事决定要走，以后不管是否相见，都是要好聚好散的，除非本来离职的时候，感情已经破裂，要不吃个聚餐饭，大家聊天，也有点像一个年终总结一样，大家互相总结一下。也就当做叙旧，反正以后也少相见了。

3、侧线领导都在探听

如果是岗位比较重要的人，例如什么经理助理，秘书这些，如果不是直属上司请你吃饭，是侧线上司的话，一般他们就是想套话而已，就是想知道你到底为什么离职，是不是和领导有什么矛盾，仅此而已，饭桌上只谈美食，不谈工作就可以了。

综合来说，既然都要离职了，和领导吃饭是没有问题的，关于离职原因，特别是如果你对领导和公司有不满，切记不需要说了，因为说了也没有用，说了你也要走，何必说，开开心心吃饱点。

应该答应领导的邀请。

领导说请吃饭，多半都发自真心，不会是假装的客套，如果想装只要送送祝福就行了，没必要花钱花时间的做样子。更何况，不是所有的领导都是白眼狼，你当初选择了这家公司，又服务了这么长时间，可能有功劳有苦劳，表示一下感谢，也很正常。

一般而言，领导多比员工更大度，经历的多些，想得开点，不用过于揣测。更何况，辞职又不是情侣劈腿分手，两人老死不相往来，怀恨在心一辈子。

领导请吃饭注意事项：

1、不要自己点菜

不管是你请领导吃饭，还是陪同领导吃饭，你都不要点菜，除非你陪领导的次数很多，已经形成习惯，并且知道领导会点哪些菜，不然的话请把菜单规规矩矩的递到你们领导的手里。

2、座位的安排