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导读：任何一笔业务都不是一锤子买卖，一个好的业务人员在销售过程中表现很优秀，在销售结束后会依然与客户保持良好的关系，这样才能有后续的业务。具体应从以下几个方面着手：1持续拜访。业务人员的拜访不应仅以成交为目的，当成交结束后仍然要定期回访客户，可以
任何一笔业务都不是一锤子买卖，一个好的业务人员在销售过程中表现很优秀，在销售结束后会依然与客户保持良好的关系，这样才能有后续的业务。具体应从以下几个方面着手：1持续拜访。业务人员的拜访不应仅以成交为目的，当成交结束后仍然要定期回访客户，可以将与客户的生意关系变成朋友关系，这样客户也会介绍新的客户给你同时保证再有产品需求时一定会想到你，当然拜访的时间以不打扰客户为准，你可以创造一种特殊的回访形式，让客户愿意接待你。2书信电话联系。在各种节假日及与客户有关个人的日子都可以发一份电子贺卡，也可以每个周末都给客户发一个问候的短信表示你很在意他，每个月可以有一次的电话联系，所有这些最关键的就是坚持。3赠送纪念品。这是一种很有效的方法，中国有一句俗语“吃人家的嘴短，拿人家的手软”说的就是这个道理，当然也不是每个客户都愿意贪小便宜的。4信息传递。可以将行业内有关产品的最新信息定期发给客户，尤其是有些客户是愿意研究这些知识的。信息也包括自己的产品的最新情况，让客户随时了解最新动态以便下一次的购买。5定期召开客户答谢会及新产品推广会，使客户有一种主人的感觉。6邀请客户做公司的信息顾问，参与新产品的开发及创意等工作。7搜集与客户有关系的信息定期发给客户，比如说有关客户的爱好方面、有关客户最近关注的问题、有关子女教育等都是很好的主题。
业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序。工作程序具体内容如下：
1、业务厅接待前来公司送修的客户。
2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。
3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。
4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。
5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
6、通知客户接车，准备客户接车资料。
7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。
8、对客户跟踪服务。
希望能采纳
严重鄙视你看不起保险！
任何业务都是要跑的你的观念停留在计划经济时代！
你不能换位思考，当别人还在车行等业务时你却去找业务了你不是先人一步！
但还是要说明汽车销售有内驻和外务，特别是大车货车，因为货车客户一般都是企业客户大批量购买，客户基本都是企业采购部的人，采购部什么地方？别人牛啊！那你肯定要上门拜访牛人了，不可能让牛人来找你吧。但对家用车都是个体需求的客户来说上门像逛商场一样的买车，那肯定是要内驻的业务员销售啊。
其实很好理解 可口可乐销售有柜台的卖给个人 也有卖商场的
那你该庆幸，你做这样的销售很有前途，别人内驻的买车是1部1部的卖，你是几十部的卖，不同的哦！
你的心态要放正，干一行要爱一行，要不就别干
最后说一句，你做车行吃的就是保险，你那么看不起保险以后有你苦吃的
接待客人的方法
接待客人的方法，在工作中，接待客户是销售或者是客服职业经常做到工作，接待客户是销售的开始，如果你想更快更好的成交，那么从一开始你就应该注重起来，下面教大家一些接待客人的方法吧。
接待客人的方法11、问好式
有一次陪朋友去北京某商场购物，走了10多个品牌的专卖店，所有专卖店的销售人员对于我们的来临全部是“统一口径”的“您好，欢迎光临，请随便看看”。
听得我已经没有一点感觉了。这种方式大家都在说，说得多反而起不到相迎的作用了。
店面多如牛毛，当每个店的销售人员都采用简单的问好，顾客就不会有特别的感受。
如果我们在问好的后面加上产品的主要卖点，作一个简单的引导，就会在顾客的心里面留下一些新鲜的印象。
例如，“您好!欢迎光临，这是某某品牌推出的明星款服装”。这种问好除了简单问候以外，直接切入产品，把我们店面里的优质产品阐述出来了。
还有，“您好!欢迎光临，这段时间是我们某某品牌服装的优惠期”。这种问好方式又阐述了一种新观点，让顾客对优惠期感兴趣。
“您好!欢迎光临，这是某某品牌专门为都市白领人士设计的时尚舒适的款式”。
类似于这样，专业的销售人员在问好后面加上产品的简单介绍来吸引我们的顾客，给顾客与众不同的感觉，让顾客记住我们这家店。
2、切入式
顾客大都具有一种从众心理，越是人多的地方越要挤过去看看。
所以你会发现，一个店面里人很多，还会有更多人涌进去，这就会造成一种局面——
当人手不够的情况下，一下子来了三拨或者四拨顾客，怎样做才能照顾好每一拨顾客，让他们每个人都感觉到自己受到关照。
切入式相迎非常适合此种情形!
举个简单的例子，比如一名顾客在和我们交流：“恩，你们这款衣服是什么材质的结实么”顾客在探询，说明对产品有需求，我们的销售人员就要做出相应的解释：“纯棉打造，舒适又透气，而且结合人体设计，更加舒适”。
正在这时，又来了一批顾客。
这时，我们要先安抚住眼前的顾客，“对不起，请稍等一下”说完后立刻转到新来的顾客面前：“先生您好!您先看看喜欢哪款产品，有什么问题直接和我说好了”。
同时递上我们产品的宣传彩页来稳住我们的顾客，让他先来了解一下我们的产品，稳住顾客后马上回来和前面的顾客沟通：“这位**，您看通过我刚才的介绍，这样的款式是否符合您的要求……”直到把第一拨顾客搞定，再转到新来的顾客那里：“对不起，让您久等了”。
只有这样做，你才会发现，每一批顾客你都能掌控得住，而不会冷落任何一批顾客，不会出现顾客等了三分钟找不到人而黯然离去的情况。这就是切入式的相迎方式。
3、应答式
应答式就是回答客户的问题，看起来是被动的，但是随时可以变被动为主动，通过回答顾客的问题了解顾客的需求。
举个简单的例子。顾客：“这是某某品牌的衣服吗”这时我们要先做回答，然后变被动为主动：“是的，先生，您对我们某某品牌的衣服很了解是吗”
直接一个探询需求的问题就推给了顾客。
而有些不合格的销售人员则是直接回答：“是的，没错。”白白丢掉了探询顾客需求的机会。
我们销售人员要努力做到随时探询顾客需求，随时用“问”的形式来引导我们的顾客。
有的顾客可能会问：“你们这款衣服的质量怎么样啊”我们会怎样回答呢“这款质量很好啊，在卖场里很知名的，您是第一次了解我们这款衣服吧”
这又是一种“问”的方式，有效引导我们的顾客。
而不是顾客走到哪里跟到哪里，只有有效的引导顾客的需求，满足顾客的需求，才能逐渐成长为一名优秀的销售人员。这就是应答式方法。
4、迂回式
迂回式就是要创造一种朋友见面的愉快的场景，互相的交流沟通，不是直接切入销售的话题，而是采取迂回的策略，从其他话题引入。
举个简单的例子：
第一种：“张先生，今天心情不错嘛，有什么好事情啊”利用生活场景创造和谐的沟通氛围。
第二种：“张先生，我记得您，您上次和夫人来过……”叙旧方式，表示您给我的印象很深。
第三种：“哦～，这是您的小孩吧，好漂亮的哦～”赞美方式，让顾客心情愉快。
第四种：“李先生，上次是您带朋友来买我们某某品牌的沙发吧，用得还好吧”
营造一种朋友见面的感觉，既问候了顾客，也切入了话题，这就是迂回的方式。
接待客人的方法2大方。接待客户，一定要落落大方，不扭扭捏捏，有自己的自信和阳光，作为天天喝客户打交道的人员，必须要有足够的自信和大方才行，因为只有这样，你才能让客户信服你，并愿意和你合作。
热情。和客户打交道，要让客户对你有好感，那还要求你要热情待人，对待客户的问答礼貌回应，对待客户的疑问礼貌答疑，不要给客户摆脸色，不要因为客户的过于挑剔而失去耐心，只要你坚守住接待客户的热情底线，相信你一定会赢得更多的生意。
真诚。做人做事，要真诚，真心待人，诚信做事，不要靠虚假宣传和坑蒙拐骗蒙蔽客户，也许因为你的不诚实，你会赢得一定的生意机会，但你迟早都会因为自己的不真心和不诚信付出沉重的代价。
尊重。接待客户，一定要尊重，不要根据客户的穿着打扮，人为地把客户分为三流九等，不带有色眼镜看客户，对所有的客户都一视同仁，平等对待，相信你一定会因为自己的公平而赢得更多客户的芳心。
倾听。接待客户时，还一定要注意去学会倾听，听听客户的需求 ，听听客户的意愿，不要时时打断客户，不要把自己的想法强加于客户，给客户充分的表达机会，然后你再根据客户的需求，适时介绍自己的产品。
简明。接待客户，和客户交流，说话不要长篇大论，介绍产品要言简意赅，听起来让人难受，也会让客户很反感你的多言多语，简明的介绍产品品质，话不在多，有用则行。
外向。和客户打交道，你还必须要健谈，性格外向一些，不要做闷骚型的业务员，你的内向性格会让你不敢开口，会让你失去很多做业绩的机会，都说人有三寸不烂之舌，你的外向性格会让你成功得更容易。
接待客人的方法3商务室外接待
1、接待准备
对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待
主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节
接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我？
作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排
主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
商务室内接待
在室内接待时，主要要注意以下几点：
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
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