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导读：京东快递是可以送货上门的。在京东大家电配送服务范围内，买家购买的由京东配送且由京东库房出库的大家电等大件商品时，为买家提供下单详细地址的免费送货上门，即搬抬上楼、摆放到指定位置的“大家电送货上门服务”。大件的订单地址周围环境允许配送员在无需
京东快递是可以送货上门的。在京东大家电配送服务范围内，买家购买的由京东配送且由京东库房出库的大家电等大件商品时，为买家提供下单详细地址的免费送货上门，即搬抬上楼、摆放到指定位置的“大家电送货上门服务”。
大件的订单地址周围环境允许配送员在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将商品搬运至客户订单地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。除大家电外，其它类商品由京东快递配送的可享受送货上门服务。
扩展资料：
《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
京东网——京东能否送货上门？
如果你看到一个快递员在给你送货的时候还带着腰里还系着一个孩子，你会有何感想？你不会觉得是快递员觉得好玩，还是愿意带着孩子？在武汉35度的高温下，京东快递员杨壁就是这样带着孩子送货的。这一照片被曝光以后，引得许多网友泪目，纷纷要求找出事实真相。又有网友上传在送货间隙，杨壁用玩具和手机动画片逗孩子开心,这一幕又被网友称为暖化了。看来这一个有爱有责任感的好父亲，更加引起网友好奇和猜测。其实杨壁是快递公司5年的老员工了，工作上一直很努力，每个月也有8000块的收入。他之所以带着孩子送快递，实在不得已。他的老二出生了，妻子还在坐月子。而老大虽然已经四岁半了，但有轻微的脑瘫，由于疫情康复中心还没有开门，在家里妻子也照顾不了，经过快递站领导同意，才出此下策。快递站员工也都很热心，谁有时间就帮助他照看一下，就连站长的休息床，也被临时征用给女儿睡觉用。
当他带着孩子走街串巷送快递时候，许多居民亲切的叫他袋鼠爸爸。女儿虽然有四岁半了，但是智力水平只相当于几个月大，有时候会哭闹。闲下来的杨壁就带上小兔的卡通帽，拉动帽子大耳朵逗孩子开心。医生说恢复的最好效果就是可以自理，但杨壁表示不论怎么样，他都不会放弃自己的孩子的。每个月三分之二的收入都用于孩子的康复治疗，大约需要五，六千块的治疗费用，即使这样，杨壁还很很乐观。有人问幸福是什么？是金钱、好像不对，有很多有钱人也过得不幸福。幸福一定是亲情，是爱。就如杨壁的女儿一样，虽然四岁半了还不能独立站起来，还不够自己吃饭，甚至连爸爸妈妈都不会叫。然而在爸爸带她一路到快递站的时候，她不时的发出快乐的笑声，她一定感受到了快乐和爱。虽然她连一句爸爸妈妈也不叫，但爸爸妈妈一样没有放弃她，让她尽可能的快乐成长。
可怜天下父母心，面对孩子疾患，父母那个会舍得放弃。一个月只有8000块的收入，却要花掉5，6千块去给女儿做康复治疗，而这种康复治疗恢复很慢，而且效果未知，不确定。而他自己五年来，没有舍得添一件新衣服，把全部的费用全给到孩子和家人。如今还要带着孩子冒着高温送快递，他依然在闲暇之余不忘记逗孩子开心。反观许多条件要好的父母，因为一点点小事就责怪孩子，打孩子。在外边的种种不如意，回到家里就给孩子和家人发脾气，是那种无名之火让家人感觉到害怕和抵触。也许，这会给发火的你有所提醒，我们对年幼的孩子，对年老的父母，还有家人是否太缺乏耐心和爱了呢？虽然他们没有很好的经济条件，但是这种爱让人泪目，让人暖心。困难是暂时的，希望他们越来越好。一定会越来越好。
出品 | 虎嗅大商业组
作者 | 李玲
“国家规定快递要送货上门，你们凭什么不送，小件的也就算了，这姑娘这么大一箱子你让她怎么弄回去！”
这里是十里堡某妈妈驿站，在寒冷冬日里等待取快递的人排了两队，一位中年大叔质问业务员为什么不送家里，对方回之以“你问老板，我只是个打工的，我啥也不知道。”
国务院2018年3月2日发布《快递暂行条例》，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。”
这一规定已于2018年5月1日起施行，但妈妈驿站这样未经收件人许可存放，并要求收件人自取快递的情形每天都在这里上演。一位该区域韵达快递员告诉虎嗅，这一区域除了顺丰、京东、韵达是快递员自己派送，其他快递如圆通、百世汇通、申通的快递都会统一放在妈妈驿站，然后发信息通知用户自取。
妈妈驿站是圆通解决“最后1公里”的方法，官方称之为“分公司、网点降本赋能、提升服务质量的重要抓手”。不仅是圆通，中通也有快递超市的类似的末端配送形式。
在快递单量迅速增长、成本居高不下、票单价只将不增的情况下，降低末端经营成本的驱动下，快递公司将驿站外包，但管理上的松懈使得驿站并未成为升级快递末端服务的良药，而是演变成未经允许私收快递并要求收件人取件的代收点。最后一公里的派送问题并未解决，最后一公里的派送需求反而被自提要求解决掉了。
放哪里收件人说了不算
在这个妈妈驿站门脸房里，大大小小的快递从屋内堆到了室外，无论是谁，都得凭码取件。一位小区住户告诉虎嗅，自住进来就是这样，除EMS、顺丰、京东、韵达会送货上门，圆通、申通之类的快递都是直接发短信通知自取。
“妈妈驿站不提前通知，你要是要求对方送货也会答应，但送到话一般得一天后了。”该区域用户称，要求妈妈驿站送货得前提是告诉取件码，但取件码对方验证即显示签收，实际并没有收到。快递通常情况下一天后才送，还不一定保证送手中。“有一次没通知直接给我放外面，快递就丢了”。
即使送货上门，妈妈驿站也会提前签收、派送时未经收件人许可随意放置，导致丢件情况发生。某种程度上，去妈妈驿站自己取件成为拿到快递最稳妥最安全的办法。
这一情景与2018年颇为相似，彼时驿站、智能快递柜兴起，一个站点几位运维员工扫码就可以搞定区域内所有最后一公里的派件需求。而现在两年过去，搜索“妈妈驿站”得到的答案仍然很难看出用户的满意度有所增长。
“只有圆通快递，放20里外的妈妈驿站让人去‘取’”“我家离那妈妈驿站有86公里，气死我了。”“妈妈驿站服务态度差”“未经过同意，私自存放妈妈驿站”……无论是知乎上新鲜的吐槽，还是黑猫投诉上最近的投诉，都在证明着，快递私放妈妈驿站的情况仍然存在。
虎嗅询问了附近其他区域的用户，得到的反馈是，没收到过妈妈驿站取件码的用户区域，快递派送都趋于规范，快递员即使不送货上门也会打电话询问用户。个别地方快递员会未经允许放置在蜂巢、e栈等智能快件箱，但放置完会打电话告知收件人。
事实上，对于智能快递的存放早有规定。2019年10月1日，《智能快件箱寄递服务管理办法》2019年第16号文生效，其中明确规定：
智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。
也就是说，目前的相关法规明确规定，快递员在派送过程中，无论是存放在栈点，还是蜂巢、e栈，都必须经过收件人的同意。私自放入妈妈驿站，再通知收件人自己取件的行为明显违反了相关法规。
国家邮政局披露的信息显示，我国今年快递业务总量突破600亿件，人均使用快递包裹的数量超过42件。且我国包裹快递量占全世界的50%以上。
但与此同时，消费者对邮政服务很难说满意。投递服务成为2019年消费者申诉邮政服务的主要问题，其次便是快件丢失短少与延误，三者分别占申诉总量的407％、232％和213％。投递服务几乎占据消费者投诉的一半。
快递公司只承包不管理
一位住户通过某宝下单，商家用申通、圆通的快递直接放到驿站，并通知凭码取件。第一次在多次和短信里显示的派送员电话沟通过后，对方于验证签收的第二天派送。也就是说，快递到妈妈驿站至到收件人手中用了将近两天。
虽然当面签收并不影响快递流程显示的签收时间，但按照其他通达系快递3~4天送达的情况来看，这一单快递圆通的实际花费时间比官方记录的要多25%~33%。当然，仅这一单不能证明圆通公布的快递派送时间虚高。
通过派送记录可以明确看到，意味着最后一公里的服务正在完成的“正在派送”，结束后快递理应到达用户手中或者用户指定地点。但通过妈妈驿站，又增加了两个多余的环节，驿站验收或用户自提/驿站派送。这无疑拉低了快递的效率，结果却要由用户承担。
虎嗅联系到申通该派件网点相关人员，其告诉虎嗅，该区域是一个承包区，妈妈驿站就是承包代收这一片所有的圆通、申通、百世快递。也就是说，上述快递到达后都会放在妈妈驿站，但正常情况下“会给客户打电话，客户选择自取或是送货上门”。
该人员告诉虎嗅，妈妈驿站的实际业务就是代收这一块区域的所有快递，但这种代收与以往的代收不同。一般的快递派送流程下，快递公司自己的业务员到站点拿件，之后派送，根据用户要求放蜂巢柜或送货上门。这里的业务员同时也负责派送，每个业务员管理由一定数量栋楼组成的区域。
但申通在上述妈妈驿站所在的区域，没有业务员，就将派送业务承包给该区域的驿站。上述人士告诉虎嗅，这不是第一次接到该区域关于妈妈驿站的投诉。
快递公司将该区域的业务承包给驿站是出于公司经营需求，但区域承包不意味着快递公司不需要对用户收件的最终环节负责。私放驿站增加快递流程的前提是，驿站能够满足最后一公里派送的服务要求，否则就没有存在的意义。
私放快递至妈妈驿站与后者关系不大，因为其得到圆通等快递公司的授权。但妈妈驿站承包派送服务却不送，这种侵犯消费者权益的行为确是授权公司的管理疏漏。在第二次申通快递被放置在妈妈驿站后，住户打电话询问为什么不送，快递员称要送也得明天，并称“以后所有快递都要放在妈妈驿站自取，就算打电话要求都不会往家里送了。”
谁在拉低用户服务体验？
最新的邮政业消费者申诉情况通告中，2019年11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局共处理消费者申诉21096件。其中申诉涉及快递服务问题的20462件，占总申诉量的970％，这已经是在环比、同比分别下降39％和732％的情况下。
来看下2019年下半年的数据：
2019年6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通共处理消费者申诉44844件。其中涉及快递服务问题的42840件，占总申诉量的955％； 2019年7月，共处理消费者申诉58444件，涉及快递服务问题的55908件，占总申诉量的957％； 2019年8月，共处理消费者申诉55848件，涉及快递服务问题的55041件，占总申诉量的986％； 2019年9月，共处理消费者申诉27670件，涉及快递服务问题的27102件，占总申诉量的979%； 2019年10月，共处理消费者申诉21639件，涉及快递服务问题的21302件，占总申诉量的984%。
可以看出，不论投诉数量增多还是减少，快递投诉一直以超高的比例拉低着整个邮政服务的满意度。
11月初，国家邮政局关于2019年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果显示，2019年第三季度用户快递服务公众满意度得分为782分，同比上升01分，较今年第二季度上升02分。
具体公司上，得分在80分以上的有顺丰速运、京东物流，得分在76-80分之间的为邮政EMS、中通快递、韵达速递、圆通速递、百世快递、申通快递。
此外， 2019年第三季度快递服务过程中，用户对快件理赔服务及时性、人员服务态度及理赔结果满意度分别为593分、609分与570分。平均下来无一及格的理赔，如果按照现在的商业评价体系看，代表着差评级别。
2019年第三季度快递服务过程中，寄达地处理环节有所延长。寄达地处理环节平均时限为954小时，同比延长004小时。这个数字意味着，像妈妈驿站一样的，那些打着快递代送点却不送快递的驿站，正在拉低整个快递行业的效率。
而妈妈驿站们不送快递上门的硬气，除了相关规定并未明确惩罚，更大程度上，是快递公司疏于管理的放任。
京东之所以受到用户的欢迎，一个重要原因就在于它拥有自己的物流系统，它的物流速度非常快，在最快1小时内就能到达，是国内快运最快的。现可支持个人寄快递业务，大家想寄急件可以用京东快递，但价格较高，那么京东如何收费以下小编为大家介绍京东快递的2021收费标准。
颂仔枯 京东个人寄件收费标准
当前，快递员市场的竞争更加激烈，京东进入快递员直接对标顺丰。据悉，就价格而言，京东快递比顺丰便宜。就拿北京到江苏省来说，顺丰快件的价格是20元一件，超重要再加2-5元。京东快件的收费标准是14元起，续重4元。
京东快递如何算快递费
收费方式是 “物品重量/体积时效产品基础费用(可选)+包材费用(可选)”。假设从广州寄送1kg物品到北京，收费16-18元。其中16元为特惠送，而18元则为特准送。
两种方案的不同在于运送时效不同，特惠送的时效为3天，而特准送的时效为下单后的第二天，也就是所谓的次日达。
京东之所以受到用户的欢迎，一个重要原因就在于它拥有自己的物流系统，它的物流速度非常快，在最快1小时内就能到达，是国内快运最快的。现可支持个人寄快递业务，大家想寄急件可以用京东快递，但价格较高，那么京东如何收费以下小编为大家介绍京东快递的2021收费标准。
京东快递可以寄快件。京东快递开通个人寄件也是帮助消费者更方便的寄送快递，速度和服务都是有保障的。用户想要使用京东寄送快递，一定要先查看当地城市是否开通，如果不能开通只能选择其他快递公司寄送。
一、京东快递可以寄东西吗？
京东快递可以寄快件。
京东快递开通个人寄件也是帮助消费者更方便的寄送快递，速度和服务都是有保障的。用户想要使用京东寄送快递，一定要先查看当地城市是否开通，如果不能开通只能选择其他快递公司寄送。
二、京东快递速度快吗？
京东快递的速度快。
这是因为京东建设有自己的物流体系，京东分布在华北、华东、华南、西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国各大城市，并在西安、杭州等城市设立了二级库房，仓储面积在2012年底已经超过100万平方米；
京东在全国已建成25个城市仓储中心，储备产能每日超过120万单，在360座城市建有850多个自营配送站、300多个自提点，仓储中心覆盖周围地区；
在京东下单后，京东就可提交订单至邻近仓储，进行配货并安排发货。
三、京东运费券可以赠送吗？
京东运费券不可以赠送。
京东运费券是不能赠送的，只能自己在购物的时候使用，若是自己用不上，可以帮好友下单购物，省下运费钱。
京东PLUS会员，每个月会发放5张运费券，不管运费多少都能减免，但是需在发放之日起30天内使用完毕，运费券可以和其它优惠一起使用。
看情况，一般除大家电外，其它类商品由京东快递配送的可享受送货上门服务。送货上门不需要费用。
京东平台的商品派送主要分为两类，一类是自营快递，一类是第三方合作快递（自营产品和第三方买家都有可能采取）。
买家所购买的商品是否会被送货上门很多时候会被自营快递这个事情所影响，但是除了这个还会被仓库位置，存货数量等因素影响。在购买商品的时候，页面上都会有说明，根据说明进行选择即可。
不过，大部分卖家都是会寻找身边比较便宜的快递，进行合作的。而普通快递的话，都是会送货到买家的所在地，然后电话通知买家收件。一般来说，普通快递会不会送货上门，这个不好保证。
一些偏远地区，普通快递也是没有送货上门，都还需要买家到某个地方去自提。所以，能否送货上门，是要看情况的。
