您好；客人到来用：欢迎；好久不见用：久违；欢迎购物用：光临；求人解答用：请教；赞人见解用：高见；看望别人用：拜访；陪伴朋友用：奉陪；等候客人用：恭候；请人帮助用：关照；表示答谢用：谢谢；麻烦别人用：拜托；与人分手用：再见；中途先走用：失陪；无法满意用：抱歉；表示礼让：您先请；接受感谢：应该的；言行不妥：对不起；征求意见：请指教；表示慰问：麻烦您。教师补充：问候的语言：早晨好、您早、晚上好、晚安、多日不见您好吗？致谢的语言：谢谢您、多谢了、十分感谢。拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托。慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了。赞赏的语言：太好了、真棒、美极了。谢罪的语言；对不起、实在抱歉、劳驾、真过意不去、请原谅。挂念的语言：身体好吗、怎么样、还好吧。祝福的语言；托您的福、上帝保佑、您真福气。理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同。迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生意兴隆、祝您演出成功。征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做……吗？请您慢点讲。应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。道歉用语：实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过错、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。婉言推托语：很遗憾！不能帮您的忙；承您的好意，但是我还有许多工作呢。3、情景对话选择下面情景，两人一组表演应该用那些礼仪用语？＊初次见到某人…… ＊碰到了许久不见的朋友……＊有客人到你家来…… ＊要去别人家探望……＊当你要与朋友告别时…… ＊同学在一起吃饭，你有事要先走……＊一个题目不会做，你去问同学…… ＊有事情要麻烦别人时……＊要请求别人谅解时…… ＊要托人办事时……＊要请人批评、指教时…… ＊见到外国友人时……＊向人问路时…… ＊去商店买东西时……4、说一说你的或他人的礼仪用语生活小故事。学生说完后，教师介绍两个：故事一：有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。故事二：一个女青年下公共汽车，她的长裙拖在车厢的踏板上，被后面的小学生踩了一下，女青年看见了，小学生连忙抬脚，向女青年道歉，女青年并没和他计较，反而说了声“没关系”，于是一场可能发生的纠纷避免了。 5、你知道哪些用英语表示的礼仪用语？学生回答，可作简单对话，之后，教师根据情况介绍：欢迎来到我们学校 Welcome to our school请进Come in please请跟我来 Follow me please谢谢您的光临,再见! Thanks for your coming here “您好”“Hello”、“请”“please”、“谢谢”“thanks”、“对不起”“sorry”、“再见”“see you later”。 总结设业、小组选题1、学生总结：这节课，我收获了……出示歌谣：礼貌用语要记牢:同学们，都知道，礼貌用语记得牢。对待长辈要用“您”，早晨见面说声“早”，平时互相问问“好”。分别“再见”别忘了。若要求人帮，“请”字先用上，得到别人帮，“谢谢”口中讲。无意影响人，忙说“对不起”，回答“没关系”文明好学生，人人都夸奖。 2、探究活动内容：（1）礼仪用语名言佳句。（2）礼仪用语情景表演。（3）古代礼仪称谓。（4）观察生活中的不文明用语或事例。……要求：小组为单位，选择一个来完成，注重全员参与，采用任何一种方式进行展示。教学反思学生对于文明礼仪用语，能够知道很多，所以课堂气氛比较活跃。在学习中，教师要充分做一名指导者，要阅读大量资料，给学生补充丰富的知识。在教学中，还要多方调动学生的积极性，从不同角度拓展学生思维、提高学生的综合能力。从教学效果看，学生对礼仪用语有了更明确的认识，对学习也更感兴趣了，相信在以后的学习中，学生会更加注意学科间的联系。在今后的工作中，要不断摸索更多的教学方法，让学生对学习更感兴趣，取得更好效果。日常基本礼仪有哪些？最常用的礼貌用语与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安仪容礼仪　　１、头发整洁，发型得体大方。　　２、仪容洁净，男士胡须勤刮、指甲常修剪，女士指甲长短适度，美化适中。　　３、口腔卫生，牙齿清洁。　　４、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。　　５、化妆与年龄相协调、与身份相符合。着装礼仪　　１、服饰整洁、得体、大方，色彩搭配合理。　　２、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装、皮鞋和袜子，女士宜穿套装，不空短、透、露服装。　　３、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。　　４、鞋子与衣服相搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装、裙装、礼服时不穿平跟鞋或布鞋。　　５、女士领巾、围巾、手包应与服装颜色和谐搭配。言谈礼仪　　１、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。　　２、认真聆听，切忌心不在焉，不轻意打断言者。　　３、与人交谈时目视对方，适时点、应答。　　４、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。　　５、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。握手礼仪　　１、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。　　２、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手;拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。　　３、在多人握手时，顺其自然，不交叉握手。　　４、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。　　５、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。举止礼仪　　１、站立时挺胸、收腹、抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。　　２、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。　　３、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。　　４、两腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。　　５、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。　　６、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。　　７、穿旗袍走路时胸微含，下颌微收，步幅不宜太大。　　８、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。　　９、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。　　10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。拜访礼仪　　1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。　　2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。　　3、主人端茶敬烟时应起身道谢。　　4、带孩子时应避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。　　5、告别时对主人表示感谢，主动与主人握手道别。　　6、尊重民俗风俗、地域习俗和主人习惯。名片礼仪　　1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。　　2、接受名片要用双手，并表示感谢。　　3、交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。　　4、不在名片随意涂写。电话礼仪 1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。 2、接听电话应及时、热情、文明。 3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。 4、请对方重述时应使用谦语。 5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。 6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。乘电梯礼仪 1、等电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。 2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。 3、到达楼层后，依顺序进出。 4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。网络礼仪 １、不浏览低级康俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意贴子。 ２、不侵入他人网站、邮箱，不查看他人信箱或上网记录，不**ID号码。 ３、上网聊天时使用文明、规范用语。 ４、发邮件时使用谦语，转发他人邮件应征得对方同意。 ５、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。手机礼仪 1、文明设定手机铃音。 2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。 3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。 4、正在驾车或骑车时不使用手机。 5、暂时借用别人手机应长话短说，及时归还。 6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。乘客礼仪 １、主动购票和接受检票，随身物品超重自觉办理托运。 ２、自觉接受安检，按指定车厢或车（舱）门排队上下，先下后上。 ３、上车（船、飞机）后，尽快对号入座，不多占座位。 ４、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的人让座，主动帮助其上下。 ５、未经允许不取阅他人的书报杂志。 ６、保持车（舱）内环境卫生，不吃带刺激性气味食品、不乱扔杂物，使用洗室卫生间后保持清洁。出租车司机礼仪 1、服装整洁，重大活动穿公司统一服装。 2、使用文明用语，不野蛮待客。 3、路遇乘客招手，按规定停靠，不拒载。 4、按最佳路线行驶，按计价器收费并主动提供票据。 5、及时擦洗车辆，保持车内外干净整洁。交通礼仪 １、行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。 ２、行人不闯红灯、不乱穿马路，不站在马路上与人交谈、吃东西或看书报。 ３、驾驶机动车时不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。 ４、骑车或驾车时尊重行人，过道口时不抢行、不横冲直撞。 ５、骑车或驾车经过工厂、学校、机关大门或繁华街路时，应减速慢行，注意避让。 ６、对问路者热心帮助。 ７、路遇车祸或其它突发事件积极报警，不围观。旅游礼仪 １、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木果实，不追捉、投打、乱喂动物。 ２、爱护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，折照摄像遵守规定。 ３、衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊。 ４、健康娱乐，不参与封建迷信和黄赌毒活动。 ５、尊重导游等服务人员的劳动，尊重其他游客的权利。 宴请和赴宴礼仪 1、宴请者提前到达约会地点迎接客人。 2、注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包。 3、点菜时考虑客人民俗风俗、宗教信仰及生活习惯。 4、准时赴约，听从主人安排位就座，待主人提议后进餐。 5、礼待主人，尊重侍者，照顾宾客，热情交流。 6、咀嚼时不说话，剔牙时适当遮掩。 7、祝酒时语言简练、语意清楚，他人祝酒时暂停进餐、注意倾听。 8、碰杯时主人和主宾先碰，人多时可举杯示意。 9、饮酒适量，不过分劝酒，礼貌局就拒酒。 10、为他人夹取菜食时使用公用餐具。西餐礼仪 1、坐姿端正，不随意摆弄餐具，右刀左叉。 2、吃带骨菜肴时，先用刀将骨去掉，然后切成小块，不可用手指辅助就餐。 3、上咖啡表示用餐结束时，方可吸烟。 4、喝咖啡时不应用小勺，吃水果时使用刀叉。 5、暂时离开时刀叉应交叉摆放或摆成八字。 6、用餐完毕，将刀叉并拢放在盘子上，叉面向上。图书馆或影剧院礼仪 1、遵守规章制度，主动出示证件或接受检票，找座位应礼让。 2、保持卫生，不吃东西，不乱扔垃圾。 3、观看节目时保持安静，适时鼓掌，不喝倒彩。 4、爱护公物，不乱刻乱画，不乱踩踏。 5、借阅图书时保持图书整洁，按时归还。涉外礼仪 1、正确使用称呼和文明用语。 2、尊重对方风俗和语言习惯。 3、选择对方感兴趣的话题进行交谈，避开对方家庭、地位、经历、信仰等涉外及个人隐私的话题。 4、态度不卑不亢，举止落落大方、端庄稳重。 5、路遇外国人不围观、不嘲讽、不强求进行语言练习，不强行和外宾合影。常用应酬用语 致谢用语：谢谢您、多谢了、十分感谢。 拜托用语：请多关照、承蒙关照、拜托。 慰问用语：辛苦了、受累了、麻烦您了。 挂念用语：身体好么、怎么样、还好吧。 理解用语：只能如此、深有同感、所见略同。 迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。 问候用语：您好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗？ 祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生日兴隆、祝您演出成功。 征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做……吗？ 应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。 道歉用语：实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过错、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。 婉言推托语：很遗憾！不能帮您的忙；承您的好意，不过我还有许多工作。常用礼节用语 初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”； 等候客人用“恭候”，宾客来到说“光临”； 未及欢迎说“失迎”，起身作别称“告辞”； 看望别人用“拜访”，情人别送用“留步”； 陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“失陪”； 请人原谅用“包涵”，请人批评用“指教”； 求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教”； 欢迎购买用“惠顾”，请人受礼称“笑纳”； 请人帮助用“劳驾”，求给方便说“借光”； 麻烦别人说“打扰”，托人办事用“拜托”； 向人祝贺说“恭候”，赞人见解称“高见”； 对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存”； 尊师老师为“恩师”，称人学生为“高足”； 请人休息说“节劳”，对方不适说“欠安”； 老人年龄说“高寿”，女士年龄称“芳龄”； 平辈年龄问“贵庚”，打听姓名问“贵姓”； 称人夫妇为“伉丽”，称人女儿为“千金”。