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本文目录一览:
- 1、送礼少了怎么办?
- 2、拜访客户时,都需要注意哪些细节和礼仪?
- 3、拜访客户送礼技巧
- 4、模拟面试考题,到敬老院慰问老干部,发现少带了一份慰问品,你该怎么办?
- 5、如果有人帮过你,出于礼貌每年都去拜访,可主人却嫌礼品不够多,怎么办?
- 6、第一次拜访客户的注意事项
送礼少了怎么办?
如果已经了解情况了,建议你先淡定下来,因为其实心意在那的,对方也了解。再次,你可以多去看几次,然后每次都带点东西。这样也就可以了。最后,其实平时多往来,可能不一定礼到,人家就已经很开心。
送礼
传统意义上都是送些实物的东西。送礼是普遍存在的社会现象,它存在于人类社会的各个时期、各个地区。一件理想的礼品 对赠送者和接受者来说,都能表达出某种特殊的愿望,传递出某种特殊的信息。
拜访客户时,都需要注意哪些细节和礼仪?
拜访客户是工作场所的重要工作,作为一个销售和服务行业,做很多细节和注意一些礼仪的事情可以增加客户对自己的认可度,增加客户的订单,并在以后增加一些项目。
例如,我们公司是一家金融公司,根据之前的一些客户服务经验,我建议您注意以下细节。
1:参观前的准备细节。在拜访客户的过程中,最重要的细节是不要空手而归。根据顾客的喜好和年龄段,选择一些合适的礼物,如老人带一些牛奶、鸡蛋、油和大米。这对他们来说是合适的,因为这些是生活的必需品。如果是中年人,请带咖啡、茶和水果给顾客。因为对于这样的客户群。他们有时送咖啡、茶和水果。它们是合适的,可以长期保存。
2:访问应该有针对性。在你去参观之前,你应该整理以下参观的内容。例如,我这次访问的主要目的是增加与客户的联系,即解决一些客户的问题。不要毫无头绪地去客户家。这是地点、公司等等。因为没有条件,这意味着你没有目标,整个拜访和谈话都是无效的。
3:参观时要注意礼节。在拜访客户的过程中,提前与客户预约到达。可以提前1~2分钟到达。不要迟到和拖延。因为这样的后果会给客户留下不好的印象。在客户的印象中,我觉得这个人没有时间感。那么,如何将未来的服务安全地移交给这样一家公司呢。其次,在到达与客户约定的地点后,我们应该礼貌地问候客户的身体,让客户坐下来,自己坐下来。这只是相互尊重,这是一种职场礼仪。
在说话的过程中,说话的速度和用词是一个与礼貌有关的问题。语言的差异将影响客户对本次对话的判断。如果你说得不好,客户会认为你不专业。在与顾客交谈的过程中,是以吃的形式。在喝茶聊天的形式中,我们应该观察顾客的一些小细节。例如,客户喜欢喝什么样的茶,以及客户在交谈中提到的很多方面的问题,这些都是一些重要的要点。
总结在拜访客户的过程中,是在拜访之前和之后。应该有一个完整的过程,可以促进自己的工作成长。这次拜访客户是有意义和成功的。访问结束后,写下日志,这是回访的重要性和整理客户肖像的信息方式。
拜访客户送礼技巧
拜访客户送礼技巧
拜访客户送礼技巧,很多人在与客户进行商务交流时会给客户送一份小礼物,主要是联络一下感情,向顾客表达自己的心意,但是送礼的技巧很关键,下面我带大家简单了解一下拜访客户送礼技巧。
拜访客户送礼技巧1
1、去了解你客户的需求,选好礼品,这是首要的,如果连这个你都搞不清楚,即使送了,效果也不大。男的一般好什么呢?女的也好什么呢?这你的自己掌握了,通过平时的交谈与观察,研究下他们的喜欢,熟客的话交谈中微妙的问下,也没什么不妥滴。
2、能预约一块吃饭的当然好,反正你不是送礼吗?跟他吃饭本来就是份大礼了,价格你自己想好,当然是你能报销的范围啦,呵呵,先考虑能不能约到这个客户吃饭,能当面约的就见面时两个谈好,不能当面的手机联系,就是先问候近况,然后谈感谢他对你业务上的支持,所以阿,真想大家能聚聚,多交流下~~交流什么,就得看你的业务与灵活性了,有的客户可能不想连吃饭都谈业务的事情的,你就找话题,找大家都共同的嘛,没共同的?找气氛和睦的,愉快的就行了,反正关键是,你饭后送礼嘛,嘻嘻。饭后送礼记好,礼物千万别随身带在身上,小的当然可以哈,如果是烟酒,就最好不过了,当饭局快结束的时候,买单后,喝最后一杯茶时,你就开门见山啦,呵呵,这点是咱们企业谁谁谁(记住要提你老板名字!或者说交代你办这件事的头)的一点心意什么的,以表示对客户一直以来的大力支持呀!在这个场合,就你们俩,旁边没人的情况下,百分之90他们都会收的,即使不收,你的这个饭局也足够诚意了。
3、如果不能预约到吃饭怎么办呢,时间上的选择,最好是在晚上,某天他吃完饭后,你在这个时间点去登门造访,足见诚意。当然是需要预先电话咨询的,技巧就是,电话里头你千万别提送礼的事情,也别提业务上的事情,就跟他预约个时间,就说晚上不知道你有没有时间,正好你跑得跑了躺腿,在他这个区附近忙活完,顺道去他家作客。反正你想好,你能以客人的身份进入大门,成功一步顺利迈出。
去到他家里后,如果是没办法得用盒子装的小礼物,你就大方的提着,放下吧,然后你还是别谈这些事情,你就游览他家一番啊,不是叫你到处遛踏哦,随便看看,评价下,有家人在嘛,夸夸贤妻良母,有孩子在嘛,夸夸活泼聪明,喝上口茶,然后就可以开门见山喇。内容跟上面饭局要说的是一样的。你千万不用使开他们家人哦(除开送钱之外),因为你本来就是这样提着礼物进来的,千万别闹折腾。
现在轮到重点了,如果你有准确资料知道这个客户觉得是个硬汉,送礼是绝对不受的,可你上头就是要你把这个任务办了,你该怎么样呢?这就得你预先了解清楚他的妻子或者女的就是他老公,他们如何,你可以送给他们家人,效果是一样的!
4、预约与登门造访都没有机会介入,那就剩下以下途径了,直接寄包裹,因为连饭后或者平时不忙的时候都不想跟你来往,这肯定就是他在排斥这个事了,那你可以直接寄包裹,包裹一定得写好注明,是什么什么活动,我们抽出了哪些客户,哪些得奖啦什么的,这是个谎言,但这有什么关系呢?这能最好的让客户下台,就是让那种很想收礼,可怕这怕那的客户下台,况且他们是不会追究到底是不是一个抽奖的,即使知道了不是又怎么样呢,难道他还会退货啊?——当包裹寄出去之后,你把握好时间,应该已经收到后,你第一时间联系客户,然后给他祝贺,说这是个什么什么活动,为了表示对客户一直一来的大力支持啊什么的,反正你这个必须跟包裹里面的注明一致。
拜访客户送礼技巧2
给客户送礼,要掌握正确的时机。什么时候送礼给客户是很有讲究的,这需要掌握一定的技巧,特别是作为一个公关人员或是商务人员,必须牢牢掌握送礼的时机,送的好不如送的巧。只在逢年过节的.时候送礼,而平时都不送,这是坚决不行的,因为这种时候,通常收到的礼物都非常多,一不小心您送的礼物可能就被淹没于众多的礼物之中了,因此过年过节要送礼,平时也要送。只有多往来,才能更好地拉近关系,在一个相对冷清的日子里带上礼物去拜访,也能给主人留下更深刻的印象。
给客户送礼,实用是关键。很多送礼活动中,礼物贵贱并不是太重要,心意达到了就行,能够让客户觉得被重视,就达到了效果。而选礼物时,选择实用的礼物则是一个不会出错的技巧。什么礼物比较实用?这要根据不同的人来定,如果您的客户是个时髦的女子,可以送一些大牌的化妆品,价格适中,档次面子又足,而如果您的客户是个中年人,则可以选择一些与健康相关的礼物。若是关系够好,您也可以从客户身边的人入手,例如给客户的孩子买一些电子产品,也是不错的。
给客户送礼,要学会变花样。现代商务活动中,大家都对送礼这项活动有比较深的认识,怎样让我们送出去的礼物不被茫茫礼物海所淹没呢,那就要让我们的礼物看起来更别出心裁,例如中秋节送什么礼物比较特别呢?通常中秋节大家收到的礼物最多的无非就是月饼,认为月饼贴合主题啊,但是在客户家中堆积如山的月饼中,他怎么还会记得我们送的是哪个呢。因此中秋节我们送礼给客户,不妨送一些家乡的特产,尤其是一些特别的东西,让客户在感受到这份礼物的与众不同之后,也能够尝试一下不同地方的特色,而人都是好新鲜的,这样客户还能不印象深刻吗?显然客户会印象深刻。
给客户送礼的艺术
送什么?并不是越贵的礼物越好,有时因为是重礼,人家反而不敢收。所以礼物要送到点子上。之前要认真了解客户,包括他的家庭背景、家庭成员、职业履历、业余爱好,然后恰如其分地选择一份不是很贵、但是对方正需要的礼物,比如对方的宝宝刚满月,就送一张带音乐的漂亮的玩具毯,这就肯定会让对方喜欢。许女士提醒说,选择礼物最忌讳的是给每个人都送同一种礼物。如果让对方知道,会觉得你是在打发他们,没有诚意。所以,选礼物一定要根据客户不同的兴趣、性格、品位、需求来定,那些富有特色、能体现心思又不太贵的礼物,才恰到好处。另外,选择礼物一定要分出“级差”,也就是要区别对待,如果给位置高的人和位置低的人送一样的礼物,位置高的人就会觉得自己没有受到重视。
让客户觉得舒服,是送礼的第一要务。平时送礼,一定要淡化礼物的贵重与特殊。其实你不说,客户也能体会得出这份礼物的价值和你所花的心思。比如约一位女性客户出来吃饭,就可以给她带条当季流行的丝巾,用很随意的语气说:“我刚好碰到,就给你带了一条。”或者给一位男士客户送一瓶红酒,就可以说:“我一个朋友出国给我带了两瓶,我就给你带了一瓶过来,让你这红酒高手来品品这酒怎么样?”又或者给对方的孩子送一套衣服,就可以说:“我刚好给自己的宝宝买衣服,就顺便也给你的宝宝带了一套,也不知道他(她)喜不喜欢。”越是把礼物说得“随意”,接收的人心理压力就越小,越是把礼物说得正式,收礼的人心理压力就越大。不过,逢年过节的常规性礼物不在此列,因为这时送礼完全可以理解为礼节性表示,所以就可以写一张很得体、很温馨的小卡片,表达对对方的祝福和感激,当然了,对礼物的内容要绝口不提。
模拟面试考题,到敬老院慰问老干部,发现少带了一份慰问品,你该怎么办?
你好,我也是参加过面试的人,最后成功上岸了,下面根据你的题目,我来回答一下,我们共同学习探讨一下。我认为这道题可以这么回答。
首先,我们要知道,慰问老干部,是我们关心老干部关心群众的具体的良好的表现,通过慰问的方式可以让老干部体会到我们的关心和温暖,所以,我们在开展这种慰问工作的时候,应该不会也不要犯这种错误。万一真的遇到这种情况,也要积极的想办法补救。
首先,我们要知道,慰问老干部,是我们关心老干部关心群众的具体的良好的表现,通过慰问的方式可以让老干部体会到我们的关心和温暖,所以,我们在开展这种慰问工作的时候,应该不会也不要犯这种错误。万一真的遇到这种情况,也要积极的想办法补救。
其次,我们要坦诚相待。因为其他老干部都有慰问品,其中一名没有,那么会让人有想法。所以,我会真诚的向这位老同志道歉 ,并且向老同志说明由于是我们一时工作上的疏忽,导致了漏掉了一份慰问品,争取老同志的理解和原谅。精诚所至,金石为开,我相信我的真诚宽容的老同志会原谅我们。
再次,因为每一份慰问品都是固定的,物品固定,价格也是固定的。所以,针对这一问题,我会及时想办法补救。我会询问和征求老同志的意见,看老同志是想接受同等价格的慰问金呢,还是想继续接受慰问品。如果是想接受慰问金,那么我会按照原有慰问品同等价格的慰问金发给老同志;如果老同志还是想接受慰问品,那么我会安排同事到附近购买同等同样的慰问品及时发放给老同志,从而弥补我在工作上的过失,及时把慰问温暖送到老同志手里。
慰问结束后,我会向负责购买慰问品的工作人员了解情况,看看到底是哪个环节出现了纰漏,然后进行反思和总结,避免下次还会出现类似的过失情况。同时,把事情的处理结果报告领导,主动承担责任。经过这件事情,我会认真做好总结反思,在今后的工作中,认真做好每一项工作,特别是与老同志老干部息息相关的事情,并且做到全面周到,确保每个环节不出现任何问题。
如果有人帮过你,出于礼貌每年都去拜访,可主人却嫌礼品不够多,怎么办?
虽然帮助过你,你也知道感恩,每年都去拜访他,但是他嫌你的礼品不够多,说明这个人也有点小心眼,如果是帮了你很大的忙,不如一次性多给他些,省得年年去,不然你得给他多少年,但也要记住人家的好,毕竟是帮了你
第一次拜访客户的注意事项
正式上门拜访的理解:
1、要提前预约,不可贸然上门
时间约定后,最好不要早到或迟到。没按约定时间登门,早早就来到别人家里,给受访人一个措手不及,双方都会显得尴尬。迟到,或因特殊情况不能按时到达,一定要给对方一个电话,说明晚到的原因。
2、拜访时,可带一些小礼物登门
如果是初次登门拜访,可以为主人带一些小礼物。在中国,大部分人习惯携带水果送给受访者。除此之外,还可以送鲜花、一盒精致的水果糖、一瓶好喝的葡萄酒、一本畅销书、一张好听的音乐碟,等等。
3、按门铃的方式
先按一下(有的门铃就会连续响几声),如果屋内没有反应,再按一次。那种按住门铃不放,弄得铃声持续不停地作响的方式,暗含催促之意,是不太合乎规范的。现在门上都安有“猫眼”,按完门铃后,要从开门者视觉角度考虑一下,调整好身体的站位,站在“猫眼”的正前方,不远不近,这样屋内的主人就可以通过“猫眼”看到拜访者的脸了。
4、敲门的方式
用食指和中指,一次持续三下,如果屋内没反应,再持续敲三下。万不可使劲捶门,大声呼喊开门,这都是不合乎礼节的。
5、进门要记得换鞋
去别人家里作客,进门要记得脱鞋。不可把鞋穿进屋内,带入鞋底的尘土,女性的高跟鞋底还有可能破坏主人家的地板。所以,脱鞋就会露袜,一定要保证袜子是干净、无破损、无异味的。
6、进门要寒暄
如果是初次拜访,要主动自我介绍,与主人及其家人握手、问好。
进屋后要把厚厚的外套、帽子、手套脱下放置好,如果戴墨镜,也要摘下来。
7、卫生间的使用
如果短时间拜访,尽量避免使用主人家里的卫生间。
如果主人家里有两个卫生间,在必须要使用的情况下,也要避免使用主卫。
8、不可随意进入主人的卧室参观
在别人家里作客,是有一定的活动区域限定的。最大的禁区就是主人的卧室,不能随意进入参观。卧室是很私密的地方,除非你跟主人关系很熟悉。一般在会客厅就座即可。
9、不随意翻动物品
对主人家里的物品不要随意翻动。对屋内观赏性的饰品,可以稍作赞美,不可妄加评论。
10、茶饮礼节
主人斟茶倒水,不能一滴不喝,多少要表示一下。同时别忘了“喝茶要赞茶”的礼节!
11、控制好拜访时间
去别人家里拜访,要控制好时间。目的性的拜访,话题要明确;如果是礼节性拜访,话题也要轻松,不能聊起来没完没了。毕竟受访者还会有其他的事情安排。









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