外卖小哥超时了该怎么办？
导读：你有投诉、要求道歉和拒收的权利，但骑手没有义务配合你。 因为骑手按平台规则办事，拿平台给的劳务费，跟客户没有直接关系。 有事请找平台，别有事没事找骑手。 你有什么权利说他？如果超时你可以系统投诉，餐坏了你可以系统退款，不意味着骑手可以无条件

你有投诉、要求道歉和拒收的权利，但骑手没有义务配合你。

因为骑手按平台规则办事，拿平台给的劳务费，跟客户没有直接关系。

有事请找平台，别有事没事找骑手。

你有什么权利说他？如果超时你可以系统投诉，餐坏了你可以系统退款，不意味着骑手可以无条件接受你的责备，好说话的没事儿，不好说话的你确定打得过？

你显示超时了而骑手不一定超时，按照超时一个小时我估计应该是快送（也就是众包）有些订单挂在平台上一两个小时没有骑手抢（可能你那小区不好送，地址偏，或小区物业装逼等等）如果是这种情况他不可能会跟你道歉，因为他是正常送的就算你给他差评或投诉美团平台也会给他免责的，建议你以后点专送商家的，他们接了单是必须要送的，就算超时也会控制在半小时之内

我用图解释，这是谁的错！道歉？？？窗户都没有

爬楼，垃圾地方，我都是等十五分钟以后踢了，

我是美团资深小哥，我来回答你的问题。如果骑手超时一个小时，是骑手的原因，你不仅可以说他，而且可以拒收，并要求客服退款并赔偿，还可以给差评以及投诉都是可以的，这没毛病！作为骑手我始终认为我们的职责就是把餐品，安全，准时的送达客人手中，否则就该接受该有的处罚！！

但如果是异常订单的话，我就认为你不应该说他了，所谓的异常订单就是非骑手原因导致超时的！关于什么是异常订单你可以看看我的页面！字数太多，就不一一例举了！

依我多几年送外卖的经历来说，超时一个小时是骑手原因的微乎其微，一个小时什么概念，除非不想做这份工作了！

小哥建议你，还是找找别的原因吧！

以上就是我的回答！望你满意！关于外卖，商家，平台有问题的都可以提问哈！小哥乐意为你效劳！

自从我跑了外卖开始才知道，不要出了点事就怪外卖小哥！

第一：单子大都是系统指派，路线也是系统规划的，系统是想让外卖小哥用最短的时间送最多的单子！

第二：你的单子要么价钱不合适要么路线不合适难送，一直没人接单，如果没人接单系统就保留配送时间在大厅里面循环显示，都过去20分钟了系统或者单子涨价了小哥接了给你送连取带送又20分钟过去了这就超时了，但是你的时间还显示是几点几点送达！

第三：外卖现在单子降价非常严重，从刚开始的平均一单7-8块到现在平均一单3块1，现在又出个畅跑一单29-28一单，你还要求啥？？？

别特么出了事就怪外卖小哥，系统乱派单、商家卡餐、堵车、你是没经历过外卖小哥的绝望过！

他超时你可以投诉，他撒餐你可以投诉，他没有向你道歉的义务，美团也只是说说话文明！

该说他超时过久让他道歉或者适当依据钱数金额进行赔偿，但依据所说情况估计他也是送外卖新员工，导航导错了所以才导致超时这么久，如果不是新员工就算单子再多超时时间再久也会控制在二十分钟至半小时之内或者只超时几分钟也不可能超时一小时。

您好，看到您反馈的问题，是否方便提供下信息、姓氏和****，马上为您核实处理。

因为他不接订单的话，这个订单就被别人接了，到时候没有订单了，自己就赚不到钱了。现在很多人都觉得当外卖小哥特别挣钱，以前老有新闻报道说外卖小哥随随便便就可以月入1万，这种新闻报道是不负责任的，这个行业工资确实是挺高的，但是也没有说每个人都可以每个月拿到1万元的工资，只有那些非常认真而且很辛苦的人每个月才能挣一两万。

这些外卖小哥们平时挣的钱都是辛苦钱，因为大家吃饭的时间点都是一样的，不是中午就是晚上大家都想在正点吃上饭，所以外卖小哥们需要争分夺秒给人家送饭菜可以，如果说超过半个小时的话，肯定就被人投诉了，到时候不但一分钱的提成都拿不到，很可能还要因为这个投诉被罚款。那么为什么外卖小哥们冒着被罚款的危险，还要在同一时间接七、八单呢？

主要就是因为这些订单如果自己不接的话，肯定就被别人接了，那么到时候你清闲下来的时候想接订单，也没有订单可以接了。还有一些平台的订单都是自动分配的，比如说饿了么或者美团外卖每天都要给外卖，小哥一次性分配好几个订单，他们也是没有办法，又不能取消，所以才同一时间要送七八单。

当然外卖小哥也可以设置自己，不用接那么多订单，但是如果你想赚钱的话，肯定就要同时接很多单，否则浪费时间也不是什么办法。

外卖超时处理方法如下：

操作环境：华为mate40，harmonyOS20系统，饿了么101137版本等。

1、首先打开饿了么，点击“我的。”

2、然后点击“我的客服。”

3、如果外卖超时，还未到，可以点击催单。

4、可以点击联系商家或联系骑士，进行催单。

5、也可以点击取消订单。

6、如果外卖已送到，但超时许多，可以申请赔付，也可以点击订单投诉。

7、选择要投诉商家或者物流配送订单超时即可。

饿了么超时罚款少、饿了么导航不准确等。

饿了么送餐超时5分钟罚款10%，超时10分钟以上罚款40%，而美团超时15分钟会罚款20%，10分钟以上会罚50%，所以饿了么比美团更容易超时。

饿了么的导航不准确，系统给的时间是按照导航来的，每个单派定的时间不按照线路的远近来，所以会导致送餐超时，而美团的导航是非常准确的，系统根据导航排定时间，所以美团不容易超时。

一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到您的饿了么账户余额，可以检查下是否到账通过饿了么外卖APP订餐，在支付页面会出现“准时保”服务选项，勾选后并支付这一订单总价23%的服务费后，一旦外卖送达时间超出预。

一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到您的饿了么账户余额，可以检查下是否到账通过饿了么外卖APP订餐，在支付页面会出现“准时保”服务选项，勾选后并支付这一订单总价23%的服务费后，一旦外卖送达时间超出。

操作环境苹果12，ios14 饿了么版本8013一饿了么超时怎么赔付1首先，饿了么里面的“准时达”是根据自己情况去选择购买，而没有购买的用户是不享受赔付服务的2然后，在支付页面中会看到有准时达的。

1直接与商家联系 在饿了么平台上，可以直接查询我的订单，找到订单上的商家****，直接电话联系商家，询问下商家现在是什么情况然后在根据具体情况选择是否要退了该订单当然如果商家愿意自己送餐最好，如果商家也能接受。

2众包的外卖差评不会扣钱，但是差评太多会被封号 超时会扣钱，一般超时后在一个时段内送达将扣除一半配送费3因为外卖骑手的原因导致顾客退餐，骑手要被扣除所有配送费和赔偿商家的餐品价4如果给骑手差评，投诉骑手。

超时赔付，不需要自己申请饿了么用户在饿了么上带有“准时达”标签的商家下单，若送达时间超过承诺时间，将赔付一个无门槛红包，如果确定超过承诺时间，红包会发送当前的账户，有会有短信通知，每个人每天最多获得三个赔付。

外卖小哥送餐超时是要扣工资的，商家将餐食给了外卖小哥，如果外卖小哥没有在规定的时间内将餐食送给客户，就会被扣工资现在有的网站例如美团饿了么是有超时赔付的，如果迟到超过15分钟，就会得到超时赔付不仅超时会扣。

第一步我们首先看一下饿了么准时达赔付介绍，免费赠送的准时达服务，如果超时十分钟以上会自动计算赔付一个无门槛红包，购买的准时达服务会赔付金额，可以在我的钱包余额中查看，可以提现，第二步我们可以看一下订单有没有。

另外，请宽容骑手吧，很多问题是店家的问题，有埋怨请去评价店家，你一个电话，骑手最少要扣五百元工资一什么是饿了么超时赔付？餐厅页面有“赔”字icon的，则说明该餐厅有参加超时赔付超时赔付是指餐厅承诺一个送达。

法律分析只是减免用户的餐费，并不是赔付现金超时赔付是指餐厅承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算，如果外卖超过了承诺时间才送到，则该份外卖按照折扣价收取费用法律依据快递市场管理办法第十六条。

饿了么超时十五分钟后就可以取消订单，饿了么退款商家15分钟内未进行处理申请将自动达成，算商家超时未处理确定订单超时后需在7天内联系客服进行赔付，过期即视为放弃赔付资格，超时将赔付货款不包含设计费等其他费用的10。

自动赔付，有的店家会写 1饿了么宣布“准时达”业务正式上线，向用户承诺“准时必达，超时秒赔”用户在饿了么APP带有“准”字的商家下单，若餐品确认送达时间超出承诺时间，饿了么将赔付无门槛红包，同时用户会收到短信。

饿了么在下单的时候有个超时赔付，点了以后超时自动赔付，如果没有点超时不太多的话，一般没有赔付摘要骑手饿了么超时申诉技巧提问您好，如果你再买东西之前，然后花了几毛钱买那个准时保了，如果超时几分钟，外卖。

自动赔付，有的店家会写，超时越多赔付越多饿了么宣布“准时达”业务正式上线，向用户承诺“准时必达，超时秒赔”用户在饿了么APP带有“准”字的商家下单，若餐品确认送达时间超出承诺时间，饿了么将赔付无门槛红包。

准时达服务协议，仅针对蜂鸟专送蜂鸟快送订单，如订单为商家自配送订单，不享受该权益，便无法进行赔付若严重超时由配送员所造成，平台会采取罚金的方式惩罚配送员，然后给予买家红包补偿饿了么是2008年创立的本地生活。

会，送餐超时了，不只报酬减少，还可能被客户投诉，再被公司扣钱，超时15分钟，只能拿到一半的送餐费，超时半小时，这一单白干。

送餐员实行的是“按件计酬、多劳多得”工资制度，必须跑够一定单量才能拿到底薪，按送单量分成一级级阶梯，级别越高，单价越高，还会有相应补贴。比如，在北京送餐的孟师傅所在的公司，当月送餐量达到500单以上时，单价就从之前的1元、2元、4元上升到6元。

扩展资料

现象反映

经济发达地区的外卖送餐行业更加活跃，送餐员需求也更加旺盛。尤其是一线、新一线城市集中，工作节奏更快，消费者更愿意选择以快捷、方便的外卖代替自己做饭或外出吃饭。 

在线餐饮外卖成为三大饮食方式之一，送餐员的需求量越来越大。外卖送餐员在一、二线城市覆盖率很高，并有逐步向三、四线城市下沉的趋势。

与此同时，送餐场景更加丰富，送餐区域由以往的住宅、写字楼拓展到酒店、医院等。随着外卖产业“蛋糕”的不断做大，城市覆盖率、外送品类、外卖场景都在持续丰富，这也为有志于从事外卖行业的人群提供了更多机遇。

中国新闻网-外卖小哥为何疯狂抢时间？ 送餐超时半小时这单白干